初級經(jīng)濟師考試人力資源務(wù)實(習(xí)題卷8)

試卷科目：初級經(jīng)濟師考試人力資源務(wù)實初級經(jīng)濟師考試人力資源務(wù)實(習(xí)題卷8)PAGE"pagenumber"pagenumber/SECTIONPAGES"numberofpages"numberofpages初級經(jīng)濟師考試人力資源務(wù)實第1部分：單項選擇題，共72題，每題只有一個正確答案,多選或少選均不得分。[單選題]1.勞動者必須是達(dá)到法定最低就業(yè)年齡才可以訂立勞動合同，這體現(xiàn)了勞動合同訂立的()。A)公平原則B)協(xié)商一致原則C)合法原則D)平等自愿原則答案:C解析:本題考查合法原則。合法原則是指，勞動者必須是達(dá)到法定最低就業(yè)年齡，具有勞動能力，從事繁重體力勞動的，還必須滿18周歲。ABD說法均不符合題意，C說法正確。[單選題]2.在產(chǎn)品需要穩(wěn)定的情況下，決定一個部門或企業(yè)的工資支付能力的主要因素是()。A)該企業(yè)的所在地區(qū)B)該企業(yè)的員工人數(shù)C)該企業(yè)當(dāng)?shù)氐木夤べY率D)該企業(yè)的生產(chǎn)率答案:D解析:在競爭性經(jīng)濟中，如果產(chǎn)品需要是穩(wěn)定的，那么決定一個部門或企業(yè)的工資支付能力的主要因素是該部門或企業(yè)的生產(chǎn)率。[單選題]3.控制加班加點，確需加班加點的，應(yīng)控制時間和人數(shù)，這指的是（）。A)員工援助計劃B)過度勞動問題的對策C)勞動保護(hù)D)勞動保護(hù)管理制度答案:D解析:本題考查勞動保護(hù)管理制度?？刂萍影嗉狱c，確需加班加點的，應(yīng)控制時間和人數(shù)屬于勞動保護(hù)管理制度的內(nèi)容。D說法不符合題意，為錯誤干擾項，ABC說法均為正確。[單選題]4.下列()不屬于保密協(xié)議設(shè)計須注意的事項。A)規(guī)范保密行為和泄密行為B)明確規(guī)定違約金的數(shù)額C)明確界定商業(yè)秘密的范圍D)損失賠償責(zé)任約定上應(yīng)明確賠償計算方法答案:B解析:本題考查保密協(xié)議設(shè)計應(yīng)注意的事項。保密協(xié)議的設(shè)計應(yīng)當(dāng)注意以下三點：①明確界定商業(yè)秘密的范圍。②規(guī)范保密行為和泄密行為。③損失賠償責(zé)任約定時應(yīng)明確賠償計算方法。[單選題]5.關(guān)于?大五?和?大七?人格理論，下列說法正確的是()。A)?大五?人格理論中的每一個維度都是兩極的，與維度名稱意義相似的項目描述的是較低的一極，而意義相反的項目描述的是較高的一極B)?大五?人格理論認(rèn)為人格維度具有文化特異性C)?大七?人格理論認(rèn)為人格維度具有跨文化的一致性D)?大七?和?大五?人格理論是特質(zhì)理論的新發(fā)展答案:D解析:?大五?和?大七?人格理論是特質(zhì)理論的最新發(fā)展，前者認(rèn)為人格維度具有跨文化的一致性，而后者則把人格看成是具有文化特異性的東西。?大五?人格理論中的每一個維度都是兩極的--與維度名稱意義相似的項目描述的是較高的一極，而意義相反的項目描述的是較低的一極。[單選題]6.公平就業(yè)權(quán)是指勞動者平等獲得就業(yè)機會的權(quán)利，是公民由憲法所賦予平等權(quán)在就業(yè)方面的具體體現(xiàn)，下列關(guān)于公平就業(yè)的說法錯誤的是()。A)婦女就業(yè)平等權(quán)B)少數(shù)民族勞動者就業(yè)平等權(quán)C)殘疾人不享有就業(yè)平等權(quán)D)農(nóng)村勞動者進(jìn)城就業(yè)平等權(quán)答案:C解析:本題考查勞動法律關(guān)系的基本內(nèi)容。國家保障殘疾人的勞動權(quán)利，用人單位不得歧視殘疾人。[單選題]7.下列關(guān)于勞動關(guān)系和勞務(wù)關(guān)系的描述中，不屬于勞務(wù)關(guān)系的是()。A)自行安排勞動，自己承擔(dān)勞動風(fēng)險責(zé)任B)勞動者除獲得工資報酬外，還享有社會保險、福利待遇等C)勞動主體一般只獲得勞務(wù)報酬D)屬于由民法調(diào)整的關(guān)系答案:B解析:本題中，屬于勞務(wù)關(guān)系的是：作為勞務(wù)關(guān)系當(dāng)事人一方的勞務(wù)提供者自行安排勞動，自己承擔(dān)勞動風(fēng)險責(zé)任。勞務(wù)關(guān)系中的勞動主體，-般只獲得勞務(wù)報酬。勞務(wù)關(guān)系由民法調(diào)整。屬于勞動關(guān)系的是：勞動關(guān)系中的勞動者除獲得工資報酬外，還享有社會保險、福利待遇等。[單選題]8.在個人獎勵計劃中，（）是銷售職位普遍使用的一種獎勵制度，按照銷售數(shù)量或者是銷售額的一定比率來計算獎金。A)計件制B)計時制C)傭金制D)管理獎勵計劃答案:C解析:傭金制是銷售職位普遍使用的一種獎勵制度，它是按照銷售數(shù)量或是銷售額的一定比率來計算獎金的。隨著傭金制的不斷發(fā)展，逐漸演變出三種形式，即單純傭金制、混合傭金制和超額傭金制。[單選題]9.外部招聘過程中的各階段歧視分類中，屬于簡歷篩選階段的歧視的有()。A)戶籍歧視B)性別歧視C)年齡歧視D)經(jīng)驗歧視答案:A解析:本題考查外部招聘過程中的各階段歧視分類。簡歷篩選階段的歧視的有：戶籍歧視;地域、星座、屬相、血型等刻板印象歧視;民族歧視;婚姻狀況、懷孕歧視。BCD論述內(nèi)容為發(fā)布招聘廣告階段的歧視，不符合題意，A說法正確。[單選題]10.團體規(guī)范對于團體來說具有重要的意義，不包括()。A)惰性作用B)減小成員壓力C)有助于維持團體的一致性D)為成員提供認(rèn)知標(biāo)準(zhǔn)與行為準(zhǔn)則答案:B解析:本題考查團體規(guī)范的作用。團體規(guī)范對于團體來說具有重要的意義，它的作用主要表現(xiàn)在以下三個方面：(1)團體規(guī)范有助于維持團體的一致性;(2)團體規(guī)范可以為成員提供認(rèn)知標(biāo)準(zhǔn)與行為準(zhǔn)則;(3)團體規(guī)范也具有惰性作用。[單選題]11.關(guān)于工作分析中的主題專家會議法的說法，正確的是()。A)主題專家會議法可以運用于工作分析的各個環(huán)節(jié)B)主題專家會議的主持人最好是企業(yè)的高層管理者C)主題專家一般以2-4人為宜D)主題專家會議法的優(yōu)點在于客觀性強答案:A解析:本題考查工作分析方法的內(nèi)容。主題專家會議法可以運用于工作分析的各個環(huán)節(jié)，A選項正確;主題專家會議的主持人最好是組織中與目標(biāo)菅理職位相關(guān)的中層管理人員，B選項錯誤;主題專家一般以5-8人為宜，需要根據(jù)會議的主要目的確定。C選項錯誤;主題專家會議法的缺點在于其結(jié)構(gòu)化程度低，缺乏客觀性。[單選題]12.()是指一個國家、經(jīng)濟或者組織所能夠開發(fā)和利用的，用來提供產(chǎn)品和服務(wù)、創(chuàng)造價值或?qū)崿F(xiàn)既定目標(biāo)的所有以人為載體的腦力和體力的總和。A)人力資本B)人力資產(chǎn)C)人力資源D)智力資本答案:C解析:本題考查人力資源的定義。人力資源是指一個國家、經(jīng)濟或者組織所能夠開發(fā)和利用的，用來提供產(chǎn)品和服務(wù)、創(chuàng)造價值或?qū)崿F(xiàn)既定目標(biāo)的所有以人為載體的腦力和體力的總和。[單選題]13.以下哪個是服從的正確說法()。A)它是在他人的直接請求下按照他人的要求行動的傾向B)它使成員與團體保持一致，服從團體利益，效勞于團體C)它是在他人的命令下作出某種行為的傾向D)它不是人的一種基本傾向答案:C解析:本題考查服從。服從是在他人的命令下作出某種行為的傾向。A描述的為順從，B描述的為從眾，服從是人的一種基本行為傾向，D錯誤。[單選題]14.違反《最低工資規(guī)定》第十二條規(guī)定的，由勞動行政部門責(zé)令其限期補發(fā)所欠勞動者工資，并可責(zé)令按其所欠工資的（）倍支付勞動者賠償金。A)1-5倍B)1-3倍C)2-5倍D)2-3倍答案:A解析:本題考查違反勞動標(biāo)準(zhǔn)的法律責(zé)任。違反《最低工資規(guī)定》第十二條規(guī)定的，由勞動行政部門責(zé)令其限期補發(fā)所欠勞動者工資，并可責(zé)令按其所欠工資的1-5倍支付勞動者賠償金。根據(jù)描述，A說法正確，BCD均為錯誤干擾項。[單選題]15.（）是員工對自己的工作喜歡或不喜歡的情感或情緒體驗。A)工作態(tài)度B)工作滿意度C)工作投入度D)組織承諾答案:B解析:本題考查工作滿意度的概念。工作滿意度是指員工對自己的工作喜歡或不喜歡的情感或情緒體驗。ACD表述均不符合題意，故不選。B說法正確。[單選題]16.海德爾的平衡理論認(rèn)為態(tài)度改變的方法是()。A)讓自己相信自己之所以做出與態(tài)度相矛盾的行為是因為自己沒有選擇B)哪個方向的態(tài)度改變最少，就改變哪里的態(tài)度C)使自己的行為不再與態(tài)度有沖突D)如果兩個認(rèn)知不一致，可以通過增加更多一致性的認(rèn)知來減少沖突答案:B解析:根據(jù)海德爾的平衡理論，態(tài)度改變遵循最少付出原則，即為了恢復(fù)平衡狀態(tài)，哪個方向的態(tài)度改變最少，就改變哪里的態(tài)度。[單選題]17.績效考核指標(biāo)權(quán)重的設(shè)計方法包括（）。A)個案研究法B)問卷調(diào)查法C)對偶比較法D)關(guān)鍵事件法答案:C解析:績效考核指標(biāo)權(quán)重的設(shè)計方法包括：經(jīng)驗判斷法、按照重要性排序法、對偶比較法、倍數(shù)加權(quán)法、權(quán)值因子判斷法。[單選題]18.（）是指其他人對某個人角色的知覺或期望有所不同時，這個人的一種矛盾的心態(tài)。A)溝通障礙B)角色沖突C)角色D)角色期望答案:B解析:本題考查角色。角色沖突是指其他人對某個人角色的知覺或期望有所不同時，這個人的一種矛盾的心態(tài)。ACD表述錯誤，為無關(guān)干擾項，應(yīng)排除；B說法符合題意。[單選題]19.下列關(guān)于校園招募的描述錯誤的是()。A)需要付出一定的成本，時間耗費比較多B)如果招募者本人素質(zhì)較差，會給組織帶來負(fù)面的影響C)通過校園招募可以提高組織在學(xué)生中的知名度D)在進(jìn)行校園招募時，一般不會選派同校的員工去，避免攀關(guān)系，拉幫結(jié)派答案:D解析:本題考查外部招募的主要渠道。很多企業(yè)在進(jìn)行校園招募的時候，往往會選派同樣畢業(yè)于該校的優(yōu)秀員工前往，以便現(xiàn)身說法，增強對優(yōu)秀畢業(yè)生的吸引力。[單選題]20.關(guān)于薪酬的作用的說法，正確的是（）。A)薪酬收入無法對員工其家庭的生活起到保障作用B)薪酬無法體現(xiàn)員工的個人價值C)薪酬政策有助于強化良好的企業(yè)文化D)薪酬政策可以引導(dǎo)企業(yè)實施戰(zhàn)略轉(zhuǎn)移答案:C解析:薪酬的作用包括對員工的作用和對企業(yè)的作用。薪酬對員工的作用包括：①基本生活保障；②心理激勵功能；③個人價值體現(xiàn)。薪酬對企業(yè)的作用包括：①改善經(jīng)營績效；②塑造和強化企業(yè)文化；③支持企業(yè)變革。[單選題]21.弱電工程師小李在一家高科技企業(yè)上班。一天小李收到公司人力資源部的郵件，說他上月考勤全部為遲到，依據(jù)公司獎懲制度，給予其嚴(yán)重警告，并扣發(fā)上月績效工資6000元，只保留底薪3500元。他連忙去找人力資源經(jīng)理，說他理解的公司文化是鼓勵員工采取彈性工時、干好本職工作即可，所以他一直都是上午10點到單位，但經(jīng)常在家里加班，以前也沒有扣過工資。而且他從來不知道公司有獎懲制度，不知者無過。但是，人力資源經(jīng)理卻說：?公司的新規(guī)定已經(jīng)在公司內(nèi)網(wǎng)上掛了兩個月了。?小李后來了解到，公司的考勤和獎懲新規(guī)定是兩個月前，人力資源部在一次部門經(jīng)理例會上宣布的，確實在內(nèi)網(wǎng)首頁上登出過，但很快就淹沒在其他通知里了。關(guān)于該公司的考勤及獎懲制度的說法，正確的是（）。A)該制度具有法律效力，因為已經(jīng)公示了，盡到了告知義務(wù)B)該制度不具有法律效力，因為沒有通過民主程序，也沒有盡到對員工的普遍告知義務(wù)C)該制度具有法律效力，對員工考勤并進(jìn)行相應(yīng)獎懲是企業(yè)管理者的基本權(quán)力D)該制度不具有法律效力，彈性工時制的勞動者有決定何時勞動的權(quán)力答案:B解析:企業(yè)規(guī)章制度是指企業(yè)根據(jù)國家有關(guān)法律、法規(guī)和政策，結(jié)合本企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營實際，制定的由企業(yè)行政權(quán)力保證實施的組織生產(chǎn)勞動和進(jìn)行勞動管理的規(guī)則和章程。企業(yè)規(guī)章制度應(yīng)當(dāng)在通過民主程序制定并向勞動者公示后，在本單位內(nèi)頒布施行，否則將失去其法律效力。公司考勤及獎懲制度的制定沒有通過民主程序，并且只由人力資源部在一次部門經(jīng)理例會上宣布，雖在內(nèi)網(wǎng)首頁上登出過，但很快就淹沒在其他通知里了，公司沒有盡到對員工的普遍告知義務(wù)。[單選題]22.下列職位評價的方法中，需要預(yù)先設(shè)計出一套供比較的標(biāo)準(zhǔn)尺度的是()。A)配對比較法B)分類法C)排序法D)平衡計分卡答案:B解析:分類法也稱為分級法或等級描述法，這種方法需要預(yù)先制定一套供參照的等級標(biāo)準(zhǔn)，再將各待定級別的職位與之比照，從而確定該職位的相應(yīng)級別。[單選題]23.關(guān)于職位說明書的說法,錯誤的是A)職位說明書包括兩個部分,即工作描述和工作規(guī)范B)工作描述是對職位本身的內(nèi)涵和外延加以規(guī)范的描述性文件C)工作規(guī)范說明工作執(zhí)行者為了圓滿完成作所必須具備的知識、能力及其他要求D)工作描述和工作規(guī)范相互獨立、自成體系答案:D解析:職位說明書包括兩個部分,即工作描述和工作規(guī)范。工作描述是主要涉及工作執(zhí)行者實際在做什么、如何做以及在什么條件下做的一種書面文件;而工作規(guī)范說明工作執(zhí)行者為了圓滿完成[作所必須具備的知識、能力、技術(shù)以及其他要求這兩部分并非簡單的羅列,而是通過客觀的內(nèi)在邏輯形成一個完整的系。[單選題]24.吉爾福特確定的智力維度不包括（）。A)智力操作的方式B)智力操作的一般因素C)智力操作的內(nèi)容D)智力操作的產(chǎn)品答案:B解析:美國心理學(xué)家吉爾福特確定了智力的三個維度：智力操作的方式(如記憶、認(rèn)知等)、內(nèi)容(如語義、行為等)、產(chǎn)品(如關(guān)系、門類等)，構(gòu)成一個智力的立體三維結(jié)構(gòu)模型。[單選題]25.共用題干某民營企業(yè)已成立15年，新招聘上任的人力資源部經(jīng)理王某發(fā)現(xiàn)原有的職位說明書已經(jīng)過時，企業(yè)很多工作已經(jīng)發(fā)生改變，目前企業(yè)的管理有點混亂，主要依靠主觀人治，缺乏制度約束。王某決定從工作分析人手開展工作。根據(jù)以上資料，回答下列問題：王某開展工作分析的行為符合()原則。A)更新原則B)動態(tài)原則C)職位原則D)專業(yè)原則答案:B解析:觀察法適用于工作簡單、標(biāo)準(zhǔn)化、重復(fù)性的操作類工作或者基層文員的工作；工作實踐適用于短期內(nèi)可以掌握的工作。財務(wù)部員工的工作復(fù)雜、標(biāo)準(zhǔn)化程度低，而且財務(wù)工作短期內(nèi)是不能掌握的，所以不適用于觀察法和工作實踐法。王某開展工作分析的過程中應(yīng)該遵循動態(tài)原則，根據(jù)實際情況的變化而不斷對職位說明書進(jìn)行調(diào)整與修訂，始終保證其時效性。職位說明書的管理和使用是一個動態(tài)的過程，隨著企業(yè)戰(zhàn)略調(diào)整、企業(yè)結(jié)構(gòu)變化、技術(shù)變革、工作性質(zhì)和內(nèi)容變化等等，工作分析的結(jié)果性文件也要隨之作出相應(yīng)的調(diào)整。因此，王某在形成工作說明書后，還應(yīng)該建立暢通的工作信息反饋渠道，不斷地調(diào)整與完善工作分析成果文件。[單選題]26.關(guān)于績效考核的技術(shù)，下列說法錯誤的是（）。A)排序法是將員工的業(yè)績按照從高到低的順序進(jìn)行排列B)強制分布法假設(shè)在被評估者中，優(yōu)秀、一般、較差的員工同時存在C)圖評價尺度法中評價者一次考慮兩位員工D)關(guān)鍵事件法操作的核心是明確關(guān)鍵事件的定義和所包含的項目答案:C解析:圖評價尺度法是一種最簡單和運用最普遍的績效評價方法。它首先給出不同的等級并加以明確的定義和描述，然后由考核者針對每一個績效指標(biāo)、管理要項和標(biāo)準(zhǔn)，按照給定的等級進(jìn)行評估，最后再給出總的評價。其操作方法為：①挑選出對企業(yè)成功比較重要的一些特征，并對其進(jìn)行界定或分級；②評價者一次只考慮一位員工，然后對照評價的圖尺度，從中圈出與被考評者所具有的特性程度最為相符的分?jǐn)?shù)。[單選題]27.下列關(guān)于偷竊行為原因的描述，錯誤的是()。A)可能是對受到?jīng)]有人情味的待遇的報復(fù)B)可能因為感到被剝削C)必然涉及嚴(yán)重不滿等深層次的原因D)將偷竊行為作為重建公平的自我知覺的一種手段答案:C解析:員工出現(xiàn)偷竊行為有多種原因，可能因為感到被剝削、過度工作，或因得到的沒有人情味的待遇而進(jìn)行報復(fù)，也可能認(rèn)為這種不道德的行為是合理的，并將偷竊行為作為重建公平的自我知覺、報復(fù)主管虐待的一種手段等。與缺勤和遲到不同，偷竊行為并未涉及像嚴(yán)重不滿這樣的深層次原因。[單選題]28.下列不屬于工作研究中的方法研究內(nèi)容的是()。A)過程分析B)作業(yè)分析C)時間分析D)動作分析答案:C解析:本題考查工作研究。方法研究包括三個部分：過程分析、作業(yè)分析、動作分析。[單選題]29.廣播電視招聘廣告不太適合的場合是（）。A)需要在短時間內(nèi)展開?閃電式轟炸?的時候B)招募對象為專業(yè)性比較強的人員C)職位空缺有許多種D)在某一地區(qū)有足夠的求職者答案:B解析:廣播電視招聘廣告適合的場合包括：①需要迅速擴大企業(yè)的影響；②職位空缺有許多種，而在某特定地區(qū)又有足夠求職者；③需要在短時間內(nèi)展開?閃電式轟炸?的時候；④要引起求職者對印刷廣告的注意。[單選題]30.以下對倍數(shù)加權(quán)法的描述，錯誤的是()。A)選擇被考評指標(biāo)組合中最次要的考評指標(biāo)，記為1B)其他考評指標(biāo)與最次要考評指比較C)制定考評權(quán)值因子判斷表D)將所有指標(biāo)的重要性倍數(shù)值加總答案:C解析:本題考查倍數(shù)加權(quán)法。倍數(shù)加權(quán)法的操作步驟如下：1、選擇被考評指標(biāo)組合中最次要的考評指標(biāo)，記為1；2、將其他考評指標(biāo)的重要性與這個最次要的考評指標(biāo)的重要性進(jìn)行比較，得出其他指標(biāo)的重要性程度，用倍數(shù)來表示；3、將所有指標(biāo)的重要性倍數(shù)值加總；4、用各個指標(biāo)的重要性倍數(shù)值除以所以熱的重要性倍數(shù)值。ABD說法均為正確，選項C屬于權(quán)值因子判斷表法，故C錯誤。[單選題]31.在主題專家會議法中，主題專家會議的主持人最好是企業(yè)內(nèi)與目標(biāo)職位相關(guān)的()。A)基層管理者B)中層管理者C)高層管理者D)普通員工答案:B解析:本題考查主題專家會議法法。主題專家會議法的主持人最好是企業(yè)內(nèi)與目標(biāo)職位相關(guān)的中層管理者。[單選題]32.N電器公司成立于1992年，在過去的二十多年中，由最初的總資產(chǎn)幾百萬元發(fā)展成為現(xiàn)在的總資產(chǎn)為200多億元的大型電器公司。但最近N公司遇到了比較麻煩的問題，公司經(jīng)常出現(xiàn)熟練工人短缺的問題。產(chǎn)生這個問題的原因是公司從國外引進(jìn)了世界上最先進(jìn)的生產(chǎn)設(shè)備，而且生產(chǎn)的產(chǎn)品品種也比以前更多了，這些變化要求生產(chǎn)工人掌握更為先進(jìn)的技術(shù)，而從人才市場上招進(jìn)的員工很難在短期內(nèi)符合公司的需要。于是公司專門聘請X技術(shù)培訓(xùn)公司來做培訓(xùn)。X公司在迅速設(shè)計大規(guī)模培訓(xùn)計劃方面享有盛譽，其培訓(xùn)與開發(fā)方式主要有利用書面資料和錄像資料組織研修、現(xiàn)場示范、講座等。從培訓(xùn)的內(nèi)容上劃分，此次培訓(xùn)屬于()。A)基礎(chǔ)知識教育B)專業(yè)知識培訓(xùn)C)價值觀及企業(yè)文化塑造D)操作技能培訓(xùn)答案:D解析:本題考查不同內(nèi)容的培訓(xùn)與開發(fā)。此次培訓(xùn)目的是提高員工對先進(jìn)技術(shù)設(shè)備的熟練掌握，所以此次培訓(xùn)屬于操作技能培訓(xùn)。[單選題]33.兩個或兩個以上互相影響、互相依賴的人為了完成特定的目標(biāo)而結(jié)合在一起的集合體是()。A)團體B)非正式團體C)利益團體D)團隊答案:A解析:本題考查團體的概念。兩個或兩個以上互相影響、互相依賴的人為了完成特定的目標(biāo)而結(jié)合在一起的集合體是團體。BC說法為團體的具體分類，不符合題意，D說法教材未提及，為干擾項。A說法正確。[單選題]34.登記失業(yè)人員憑（）享受公共就業(yè)服務(wù)和就業(yè)扶持政策。A)本人身份證件B)失業(yè)登記證C)證明原身份的有關(guān)證明D)終止、解除勞動關(guān)系或者解聘的證明答案:B解析:登記失業(yè)人員憑登記證享受公共就業(yè)服務(wù)和就業(yè)扶持政策。[單選題]35.?春節(jié)?期間全體員工放假七天，這屬于組織賦予員工的()。A)工資B)福利C)獎賞D)補貼答案:B解析:員工福利，是企業(yè)基于雇傭關(guān)系，依據(jù)國家的強制法令及相關(guān)規(guī)定，以企業(yè)自身的支付能力為依托，向員工所提供的、用以改善其本人和家庭生活質(zhì)量的各種以非貨幣薪酬和延期支付形式為主的補充性報酬與服務(wù)，因此?春節(jié)?期間全體員工放假七天屬于法定福利的形式。[單選題]36.（）是個體從事工作活動的單元。A)職權(quán)B)職位C)任務(wù)D)職業(yè)答案:C解析:任務(wù)是指個體從事工作活動的單元。在完成某項職責(zé)時通常要經(jīng)過一系列的步驟，每一步都有明顯的開始和結(jié)束，這些步驟就是任務(wù)；職業(yè)是指在跨行業(yè)、跨部門基礎(chǔ)上的綜合層次的工作；職權(quán)是指與職位的職責(zé)所對應(yīng)的工作權(quán)力范圍；職位又稱崗位，是對某人所從事的職責(zé)及任務(wù)的規(guī)定。[單選題]37.關(guān)于培訓(xùn)中的說法，錯誤的是（）。[2012年真題]A)講授法可以同時培訓(xùn)眾多受訓(xùn)人員B)講授法能夠節(jié)約培訓(xùn)時間和經(jīng)費C)講授法適用于向全體受訓(xùn)人員介紹某一專門領(lǐng)域的內(nèi)容D)講授法可以讓受訓(xùn)人員積極主動參與答案:D解析:講授法的優(yōu)點是可以對眾多受訓(xùn)人員同時進(jìn)行培訓(xùn)與開發(fā)，不必耗費太多的時間與經(jīng)費；缺點是受訓(xùn)人員不能主動參與培訓(xùn)與開發(fā)，只能從講授者的演講中被動、有限度地思考與吸收。講授法適宜于對本組織的新政策或新制度的介紹與演講、新設(shè)備或技術(shù)的普及或講座等理論性內(nèi)容。[單選題]38.工作分析中()實施主體的優(yōu)點在于節(jié)省企業(yè)人力，且更具有說服力、更公正。A)企業(yè)內(nèi)人力資源管理部門B)政府部門C)企業(yè)內(nèi)各部門D)咨詢機構(gòu)答案:D解析:本題考查工作分析的實施流程。咨詢機構(gòu)優(yōu)點在于節(jié)省企業(yè)人力，且作為第三方在工作中更具有說服力、更公正;缺點在于耗費資金，且對企業(yè)不了解，企業(yè)需要花費時間與其進(jìn)行溝通。[單選題]39.問卷調(diào)查法的缺點不包括()。A)對問卷編制的技術(shù)要求較高B)可能導(dǎo)致產(chǎn)生信息誤差C)問卷的回收率通常偏低D)調(diào)查范圍廣泛答案:D解析:本題考查問卷調(diào)查法。問卷調(diào)查法的缺點在于：對問卷編制的技術(shù)要求較高;不同任職者因?qū)柧碇型瑯訂栴}理解可能存在差異導(dǎo)致產(chǎn)生信息誤差;問卷的回收率通常偏低。[單選題]40.關(guān)于人力資源的特性不包括()。A)被動性B)社會性C)開發(fā)性D)時效性答案:A解析:本題考查人力資源的特性。人力資源最為重要的特性是能動性、社會性、開發(fā)性、時效性。A說法教材未提及，描述錯誤，BCD均屬于人力資源的特性。[單選題]41.累計工作滿20年以上的職工，請病假累計（）個月以上的，該職工不再享受當(dāng)年年休假。A)1B)2C)3D)4答案:D解析:累計工作滿20年以上的職工，請病假累計4個月以上的，不享受當(dāng)年年休假。[單選題]42.從20世紀(jì)70年代開始，社會心理學(xué)家用?個人主義-集體主義?來衡量和（）有關(guān)的價值觀。A)金錢B)性格C)本能D)文化答案:D解析:本題考查個人主義-集體主義理論。從20世紀(jì)70年代開始，社會心理學(xué)家用?個人主義-集體主義?來衡量和文化有關(guān)的價值觀。ABC均描述錯誤，屬于無關(guān)干擾項，D說法符合題意。[單選題]43.下列社會關(guān)系中，不屬于勞動法調(diào)整對象的是()。A)民辦非企業(yè)單位與其職工因培訓(xùn)而發(fā)生的關(guān)系B)個體工商戶與其聘請的幫工因加班費爭議而發(fā)生的關(guān)系C)勞動行政部門與某建筑公司因查處拖欠農(nóng)民工工資而發(fā)生的關(guān)系D)參加職業(yè)培訓(xùn)的勞動者與培訓(xùn)機構(gòu)發(fā)生的關(guān)系答案:D解析:本題考查勞動法的調(diào)整對象。勞動法的調(diào)整對象主要是勞動關(guān)系及與勞動關(guān)系密切相關(guān)的其他社會關(guān)系。ABC說法均屬于勞動法的調(diào)整對象，D說法教材未提及，不屬于調(diào)整對象。[單選題]44.較強的外部公平感有時還有助于提高員工對()不公平的忍耐程度。A)內(nèi)部B)外部C)崗位D)報酬答案:A解析:外部公平感取決于員工將自己得到的工資水平與自己可能在其他組織中得到的工資水平的比較，而高工資無疑至少有助于提高員工的外部公平感，不僅如此，這種較強的外部公平感有時候還有助于提高員工對內(nèi)部不公平的忍耐程度。[單選題]45.影響人格形成的環(huán)境因素不包括()。A)個人體驗B)教育背景C)遺傳D)教養(yǎng)方式答案:C解析:本題考查人格的影響因素。影響人格形成的環(huán)境因素包括：教養(yǎng)方式、教育背景、生活環(huán)境、社會經(jīng)濟基礎(chǔ)、人際關(guān)系以及個人體驗。B屬于遺傳因素，不屬于環(huán)境因素，ACD說法均為環(huán)境因素。[單選題]46.()是貫穿于工作分析的始終，是一個不斷調(diào)整的過程。A)實施主體B)實施時間C)控制活動D)標(biāo)桿職位答案:C解析:本題考查工作分析的實施技巧-其他?？刂苹顒迂灤┯诠ぷ鞣治龅氖冀K，是一個不斷調(diào)整的過程。ABD描述均有誤，C說法符合題意。[單選題]47.（），即根據(jù)效用遞減原則，當(dāng)物質(zhì)激勵達(dá)到一定程度時，其激勵效用會逐漸減弱。A)團隊性原則B)競爭性原則C)隱性報酬原則D)經(jīng)濟性原則答案:C解析:本題考查薪酬體系設(shè)計。隱性報酬原則根據(jù)效用遞減原則，當(dāng)物質(zhì)激勵達(dá)到一定程度時，其激勵效用會逐漸減弱。[單選題]48.用人單位在法律規(guī)定范圍內(nèi)，有權(quán)根據(jù)本單位生產(chǎn)經(jīng)營管理的需要，自主決定招用勞動者的時間、條件、數(shù)量、（）及工資報酬待遇等。A)社會保險B)年休假C)勞動爭議處理方式D)用工形式答案:D解析:用人單位的自主用人權(quán)，是指用人單位在法律規(guī)定范圍內(nèi)，有權(quán)根據(jù)本單位生產(chǎn)經(jīng)營管理的需要，自主決定招用勞動者的時間、條件、數(shù)量和用工形式及工資報酬待遇等。用人單位應(yīng)當(dāng)依據(jù)與勞動者簽訂的勞動合同、依據(jù)通過民主程序制定的規(guī)章制度行使用工自主權(quán)。[單選題]49.（）認(rèn)為，工作中各種事件只是使員工的滿意度在均衡水平上下波動。A)工作滿意度的因素模型B)工作滿意度的差異模型C)工作滿意度的均衡水平模型D)工作滿意度的狀態(tài)模型答案:C解析:本題考查工作滿意度理論。工作滿意度的均衡水平模型認(rèn)為，工作中各種事件只是使員工的工作滿意度在均衡水平上下波動。[單選題]50.下列屬于勞動合同終止的情況是()。A)勞動者在試用期間被證明不符合錄用條件的B)勞動者達(dá)到法定退休年齡的C)用人單位未及時足額支付勞動報酬的D)用人單位與勞動者協(xié)商一致可以終止勞動合同答案:B解析:勞動合同終止：①勞動合同期滿的；②勞動者開始依法享受基本養(yǎng)老保險待遇的；③勞動者死亡，或者被人民法院宣告死亡或者宣告失蹤的；④用人單位被依法宣告破產(chǎn)的；⑤用人單位被吊銷營業(yè)執(zhí)照、責(zé)令關(guān)閉、撤銷或者用人單位決定提前解散的；⑥法律、行政法規(guī)規(guī)定的其他情形。對上述第②項規(guī)定的情形，《勞動合同法實施條例》又補充規(guī)定，?勞動者達(dá)到法定退休年齡的，勞動合同終止?。[單選題]51.《就業(yè)促進(jìn)法》規(guī)定，縣級以上人民政府應(yīng)建立()。A)失業(yè)預(yù)報制度B)失業(yè)許可制度C)失業(yè)預(yù)警制度D)失業(yè)證書制度答案:C解析:《就業(yè)促進(jìn)法》規(guī)定，縣級以上人民政府建立失業(yè)預(yù)警制度，對可能出現(xiàn)的較大規(guī)模的失業(yè)，實施預(yù)防、調(diào)節(jié)和控制。[單選題]52.關(guān)于團體規(guī)范的說法，錯誤的有()。A)團體的正式規(guī)范常常需要通過正式文件進(jìn)行明文規(guī)定B)成員約定俗成的可以形成非正式規(guī)范C)團體成員違反了非正式規(guī)范也會受到組織的懲罰D)團體規(guī)范具有惰性作用答案:C解析:本題考查團體規(guī)范的分類。團體的正式規(guī)范需要通過正式文件進(jìn)行明文規(guī)定，A正確。非正式規(guī)范往往是成員約定俗成的內(nèi)容，B正確。團體成員違反了非正式規(guī)范不會受到組織的懲罰，C錯誤。團體規(guī)范也會具有惰性作用，D正確。[單選題]53.（）不僅能夠幫助組織吸引潛在的合格求職者，而且在客觀上還能提高組織在社會上的知名度，樹立良好的社會形象。A)校園招聘B)招募廣告C)獵頭公司D)人才交流會答案:B解析:本題考查外部招募的主要渠道。招募廣告的刊登不僅能夠幫助組織吸引潛在的合格求職者，而且在客觀上還能產(chǎn)生一種廣告效應(yīng)，提高組織在社會上的知名度，樹立良好的社會形象。[單選題]54.()強調(diào)規(guī)范性影響的作用，認(rèn)為在團體討論過程中成員比較關(guān)心自己在某些問題上的觀點與團體其他成員相比到底如何。A)說服性辯論B)社會比較理論C)社會團體理論D)團體決策理論答案:B解析:本題考查團體極化。社會比較理論強調(diào)規(guī)范性影響的作用，認(rèn)為在團體討論過程中成員比較關(guān)心自己在某些問題上的觀點與團體其他成員相比到底如何。[單選題]55.選擇工作分析實施時機時，不需要進(jìn)行工作分析的情形是()。A)新企業(yè)成立B)新員工入職C)新職位產(chǎn)生D)新技術(shù)出現(xiàn)導(dǎo)致工作發(fā)生變化答案:B解析:[單選題]56.下列關(guān)于失業(yè)率與勞動力市場存量一流量模型的描述，錯誤的是()。A)可以將一個社會的總?cè)丝跉w納為三部分人：就業(yè)者、失業(yè)者和非勞動力B)經(jīng)濟學(xué)上將失業(yè)人口與勞動力總?cè)丝谥榷x為失業(yè)率C)在就業(yè)者、失業(yè)者以及非勞動力三種存量之間存在彼此流動方向相對的三對流量D)失業(yè)率能夠比勞動力市場存量一流量模型更為準(zhǔn)確地判斷失業(yè)問題的嚴(yán)重程度答案:D解析:我們可以將一個社會的總?cè)丝跉w納為三部分人；就業(yè)者、失業(yè)者和非勞動力。根據(jù)對這幾類人的定義，經(jīng)濟學(xué)上通常用失業(yè)人口與勞動力總?cè)丝冢词I(yè)人口和就業(yè)人口之和）之比來定義一個非常重要的概念，這就是失業(yè)率。勞動力市場本身是流動的，即就業(yè)者、失業(yè)者和非勞動力三種類型的人并非總是固定的；相反，這三類人（或三種存量）之間存著不斷的身份變化或者是市場流動。因而，考慮勞動力市場上的這些流量變化情況，就比僅僅看失業(yè)率能夠更為準(zhǔn)確地判斷經(jīng)濟中的失業(yè)問題的嚴(yán)重程度，而且能夠了解到失業(yè)率的未來變化趨勢。在就業(yè)者、失業(yè)者以及非勞動力三種存量之間存在彼此流動方向相對的三對流量。[單選題]57.下列屬于最簡單實用的一種績效考核方法的是()。A)目標(biāo)管理法B)平衡計分卡法C)關(guān)鍵績效指標(biāo)法D)排序法答案:D解析:排序法是指將員工的業(yè)績按照從高到低的順序進(jìn)行排列。這是最簡單實用的一種績效考核方法。[單選題]58.（）在1913年完成的《心理學(xué)與工作效率》一書中提出了與泰勒觀點密切相關(guān)的三方面研究。A)艾森克B)馬斯洛C)芒斯特伯格D)奧爾波特答案:C解析:本題考查人際關(guān)系運動階段。芒斯特伯格在1913年完成的《心理學(xué)與工作效率》一書中提出了與泰勒觀點密切相關(guān)的三方面研究。ABD說法均不符合題意，C選項描述正確。[單選題]59.材料題根據(jù)以下材料，回答題2015年，某航空公司準(zhǔn)備在其商用零售部門安裝公司有史以來最大的計算機系統(tǒng)。這個新計算機系統(tǒng)的安裝，將對其零部件部門的700名雇員產(chǎn)生直接的影響，而且這種影響不僅僅是在使用這個新計算機系統(tǒng)的技術(shù)方面，例如該部門的辦公室會成為無紙辦公室狀態(tài)等，而且更多的雇員將會在計算機終端上工作，因而需要對雇員進(jìn)行廣泛的再培訓(xùn)。由于該部門人員的職能多種多樣，再培訓(xùn)面臨著種種挑戰(zhàn)：一半人在貨棧工作，負(fù)責(zé)部件的裝配、收貨和倉儲；另一半人則在30英里開外的另一辦公室里工作；而且這些人受教育程度參差不齊。在確定培訓(xùn)計劃的性質(zhì)時，該公司面臨一些問題：由于公司已有一個完整的內(nèi)部培訓(xùn)部，因此決定讓內(nèi)部培訓(xùn)部來實施培訓(xùn)，但是要在很短時間內(nèi)對700名雇員進(jìn)行培訓(xùn)是很困難的，因此需要一個培訓(xùn)服務(wù)和方式均合適的咨詢公司來幫忙。于是，該航空公司考慮請一個總部設(shè)在舊金山的X咨詢公司來做。X公司在迅速設(shè)計大規(guī)模培訓(xùn)計劃方面享有盛譽，其培訓(xùn)開發(fā)方式主要有：利用書面資料和錄像資料組織研修、參與式練習(xí)、范例以及講座實施研修。按培訓(xùn)的內(nèi)容來劃分，此次培訓(xùn)屬于（）。查看材料A)基礎(chǔ)知識教育B)專業(yè)知識培訓(xùn)C)價值觀及文化培訓(xùn)D)操作技能培訓(xùn)答案:D解析:此次培訓(xùn)目的是提高員工對新計算機系統(tǒng)的操作技能，所以此次培訓(xùn)屬于操作技能培訓(xùn)。[單選題]60.()即通常所說的智力測試或智商測試，它所要測量的不是一個人的某種單一特質(zhì)，而是同時測量一個人的多種能力。A)一般認(rèn)知能力測試B)特殊認(rèn)知能力測試C)心理運動能力測試D)身體能力測試答案:A解析:本題考查甄選的主要方法。一般認(rèn)知能力測試即通常所說的智力測試或智商測試，它所要測量的不是一個人的某種單一特質(zhì)，而是同時測量一個人的多種能力。[單選題]61.組織進(jìn)行工作滿意度調(diào)查的意義不在于()。A)確定培訓(xùn)需要B)監(jiān)控滿意度C)決定人員的晉升D)改善溝通并釋放情感答案:C解析:進(jìn)行員工滿意度調(diào)查有以下幾個方面的意義：①監(jiān)控滿意度；②改善溝通；③釋放情感；④確定培訓(xùn)需要；⑤規(guī)劃和監(jiān)控新的方案。[單選題]62.《勞動法》規(guī)定，除文藝、體育和特殊工藝單位按照國家有關(guān)規(guī)定，可招用()的文藝工作者、運動員和藝徒。A)未滿14周歲B)未滿15周歲C)未滿16周歲D)未滿17周歲答案:C解析:本題考查勞動法律關(guān)系的主體、客體?！秳趧臃ā芬?guī)定，除文藝、體育和特殊工藝單位按照國家有關(guān)規(guī)定，可招用未滿16周歲的文藝工作者、運動員和藝徒。[單選題]63.企業(yè)資源基礎(chǔ)理論認(rèn)為，企業(yè)的異質(zhì)性資源具備的四大特征分別是稀缺性、難以模仿性、難以替代性和（）。A)有價值性B)創(chuàng)新性C)技術(shù)性D)量化性答案:A解析:美國管理學(xué)家杰伊巴尼明確提出了成為異質(zhì)性資源必須具備的四個特性．即有價值性、稀缺性、難以模仿性和難以替代性，并且指出，這四種特征是這些異質(zhì)性資源創(chuàng)造租金的基礎(chǔ)，構(gòu)成了企業(yè)競爭優(yōu)勢的內(nèi)生來源。[單選題]64.()是為了完成某種工作任務(wù)而形成的團體，任務(wù)完成之后，團體通常會被解散。A)指揮團體B)任務(wù)團體C)團隊D)利益團體答案:B解析:本題考查團體的分類。任務(wù)團體是為了完成某種工作任務(wù)而形成的團體，任務(wù)完成之后，團體通常會被解散。[單選題]65.在評估培訓(xùn)與開發(fā)的效果時，評估受訓(xùn)人員工作行為是否有所改變，以及把所學(xué)的內(nèi)容運用到工作上的程度，這是()。A)反應(yīng)評估B)學(xué)習(xí)評估C)結(jié)果評估D)工作行為評估答案:D解析:工作行為評估主要是評估培訓(xùn)與開發(fā)是否帶來了受訓(xùn)人員行為上的改變，以及受訓(xùn)人員把所學(xué)的內(nèi)容運用到工作上的程度。[單選題]66.主要目的在于使新員工切實了解處理業(yè)務(wù)的原則和原理的培訓(xùn)與開發(fā)是()A)專業(yè)性職前培訓(xùn)與開發(fā)B)一般性職前培訓(xùn)與開發(fā)C)分階段培訓(xùn)與開發(fā)D)分內(nèi)容培訓(xùn)與開發(fā)答案:A解析:本題考查不同時間階段的培訓(xùn)與開發(fā)。專業(yè)性的職前培訓(xùn)與開發(fā)的主要目的在于使新員工切實了解處理業(yè)務(wù)的原則、原理、技術(shù)、程序、方法等，以期在培訓(xùn)與開發(fā)結(jié)束后，能很快適應(yīng)勝任所分配的工作。A說法符合題意，BCD說法均為錯誤干擾項。[單選題]67.關(guān)于工作豐富化的說法，正確的是（）。A)工作豐富化可以提高工作的挑戰(zhàn)性和完整性B)工作豐富化關(guān)注工作任務(wù)的專門化和員工技能的簡單化C)工作豐富化可以改善工作的可靠性和安全性D)工作豐富化可以降低工作的復(fù)雜程度，使得工作更加簡單答案:A解析:工作豐富化關(guān)注提高工作的挑戰(zhàn)性、意義性和完整性等方面，有利于在工作特征上得到改進(jìn)。[單選題]68.關(guān)于培訓(xùn)開發(fā)的說法，錯誤的是()。A)在崗培訓(xùn)開發(fā)的優(yōu)點是現(xiàn)實性和即時性B)在崗培訓(xùn)開發(fā)較難很快學(xué)會基本的技能C)外部培訓(xùn)開發(fā)的優(yōu)點是從理論學(xué)習(xí)到實踐的遷移較容易D)外部培訓(xùn)開發(fā)對于管理人員和團隊領(lǐng)導(dǎo)的技能的開發(fā)是很有用的答案:C解析:外部培訓(xùn)與開發(fā)對于管理人員和團隊領(lǐng)導(dǎo)的技術(shù)和技能的開發(fā)是很有用的。外部培訓(xùn)與開發(fā)可以擴大員工視野，了解其他公司生產(chǎn)經(jīng)營的狀況，接觸到各種管理規(guī)劃和方案，獲得大學(xué)和研究機構(gòu)關(guān)于生產(chǎn)經(jīng)營和管理的最新成果。但外部培訓(xùn)與開發(fā)也存在著缺點，即從理論學(xué)習(xí)到實踐的遷移較為困難。[單選題]69.（）是一個組織的動力源泉，能夠為員工提供更加具體的努力方向，同時也能成為組織績效衡量的基礎(chǔ)。A)愿景B)使命C)價值觀D)目標(biāo)答案:D解析:本題考查人力資源管理的邏輯體系與職能框架。目標(biāo)是一個組織的動力源泉，能夠為員工提供更加具體的努力方向，同時也能成為組織績效衡量的基礎(chǔ)。[單選題]70.()的缺點是成本和事故率都比較高，還必須依賴管理人員來控制。A)工作擴大化B)工作豐富化C)工作輪換D)工作生活質(zhì)量答案:B解析:本題考查工作設(shè)計。工作豐富化的缺點是成本和事故率都比較高，還必須依賴管理人員來控制。[單選題]71.技能薪酬體系設(shè)計流程的重點在于開發(fā)出一種能夠使技能和（）聯(lián)系在一起的薪酬體系。A)獎金B(yǎng))職位薪酬C)基本薪酬D)福利答案:C解析:技能薪酬體系設(shè)計流程的重點在于開發(fā)出一種能夠使技能和基本薪酬聯(lián)系在一起的薪酬體系。[單選題]72.某公司在2014年年初對組織結(jié)構(gòu)進(jìn)行了大規(guī)模的調(diào)整，但是一直未改變職位說明書。目前，工作重疊、職責(zé)混亂、管理分配不平衡等問題日益突出，導(dǎo)致員工缺乏效率、工作積極性下降，企業(yè)利潤也降至開業(yè)以來最低點。該公司的情況說明（）。A)職位說明書應(yīng)該隨組織結(jié)構(gòu)的變化而變化B)職位說明書應(yīng)該隨組織成員的變化而變化C)職位說明書對現(xiàn)代企業(yè)來說已經(jīng)失去了效用D)該公司調(diào)整組織機構(gòu)是及時的答案:A解析:職位說明書又稱崗位說明書或者工作說明書，它是以標(biāo)準(zhǔn)的格式對職位的工作及任職者的資格條件進(jìn)行規(guī)范化描述的文件。職位說明書應(yīng)該隨組織結(jié)構(gòu)的變化而變化，否則將會出現(xiàn)工作重疊、職責(zé)混亂、管理分配不平衡，導(dǎo)致員工缺乏效率、工作積極性下降，企業(yè)利潤下降。第2部分：多項選擇題，共28題，每題至少兩個正確答案,多選或少選均不得分。[多選題]73.共用題干小郭是上海某人力資源顧問咨詢公司的一名資深咨詢師，泰平公司要進(jìn)行員工招聘，現(xiàn)在請小郭去做顧問。根據(jù)以上資料，回答下列問題：泰平公司進(jìn)行外部招聘是否有意義，意義有哪些？()A)沒意義，白白浪費資金B(yǎng))有意義，但成本大于產(chǎn)出C)有意義，可以為組織不斷補充新生力量D)有意義，可以不斷吸收優(yōu)秀人才答案:CD解析:外部招聘是指通過組織以外的渠道獲取人力資源，其優(yōu)點包括：①選擇余地大，有利于招到一流人才；②為企業(yè)帶來?新鮮血液?；③人才現(xiàn)成，節(jié)省培訓(xùn)投資；④不存在政治幫派。人員招聘需要遵循的原則包括：①目標(biāo)原則，指人員配置工作要以提高組織效率、提高組織競爭力、促進(jìn)組織發(fā)展為根本目標(biāo)；②公開公正原則，指招聘信息、招聘方法應(yīng)公布于眾；③科學(xué)性原則，指人員招聘過程中要做到標(biāo)準(zhǔn)化、可比性、客觀性；④計劃性原則，指要通過制訂人員招聘計劃來指導(dǎo)員工的招聘工作。人員招聘的步驟主要有：人力需求診斷，制訂招聘計劃，選擇招聘來源和方法，發(fā)布招聘信息，回收應(yīng)聘資料，評估招聘的效果。[多選題]74.材料題根據(jù)以下材料，回答題張輝是一家外企的人力資源主管，但公司領(lǐng)導(dǎo)好像對人力資源管理不太注重，人員招聘及員工配置很隨意，沒有科學(xué)的規(guī)劃和設(shè)計。比如需要做什么事了才會設(shè)置相應(yīng)的崗位，根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)的喜好來錄用人才，甚至專門為他設(shè)一個工作崗位。因此，公司里人員管理混亂，晉升考核全是看領(lǐng)導(dǎo)，沒有客觀的標(biāo)準(zhǔn)，而且誰也說不清各個部門的職責(zé)和權(quán)限，大家都是做一天和尚撞一天鐘，工作基本上沒效率。根據(jù)這種狀況分析：公司之所以出現(xiàn)這種情況，問題在于（）。查看材料A)沒有工作分析B)考核制度不完善C)激勵機制不健全D)員工懶散答案:ABC解析:案例中，該公司沒有進(jìn)行工作分析，招聘時沒有客觀、科學(xué)的標(biāo)準(zhǔn)，領(lǐng)導(dǎo)根據(jù)自己的喜好來招聘人員；由于晉升考核全是領(lǐng)導(dǎo)說了算，沒有合理、公正的考核制度，會降低員工的積極性。[多選題]75.為了避免校園招聘中再次遇到類似前兩次的情況，人力資源部正確的做法是（）。A)建立詳細(xì)的應(yīng)聘人員信息庫B)分析影響大學(xué)生報到的因素C)減少發(fā)放錄取通知書的比例D)縮短面試與發(fā)放錄取通知的時間間隔答案:AD解析:為了避免出現(xiàn)之前的問題，應(yīng)該針對問題進(jìn)行改正。案例中應(yīng)聘人員信息保存不夠完善，導(dǎo)致許多資料缺失，所以應(yīng)該建立詳細(xì)的應(yīng)聘人員信息庫。同時，之前面試與發(fā)放錄取通知的時間間隔太長，所以適當(dāng)縮短時間間隔較好。[多選題]76.共用題干張明應(yīng)聘為一外貿(mào)公司的人力資源主管，上任之初，他想好好干一番，做出點成績，但他對業(yè)務(wù)還不是太熟悉。根據(jù)以上資料，回答下列問題：人力資源管理需要注意的特征有()。A)雙重性B)能動性C)持續(xù)性D)時效性答案:ABD解析:與其他資源相比，人力資源有其獨特、鮮明的特征：①人力資源既具有生產(chǎn)性，又有消費性；②人力資源具有能動性，人力資源是勞動者所具有的能力，而人總是有目的、有計劃地在使用自己的腦力和體力，并具有自我開發(fā)的潛力；③人力資源具有時效性，表現(xiàn)為人的腦力和體力，因此與人的生命周期緊密相連；④人力資源具有社會性，人所具有的體力和腦力明顯地受到時代和社會因素的影響；⑤人力資源具有可變性，而人在勞動過程中又會因心理狀態(tài)的不同而影響勞動的效果。人力資源的功能是指人力資源自身所具備或應(yīng)該具備的作用，反映了人力資源管理的屬性，主要體現(xiàn)在四個方面：吸納、維持、開發(fā)和激勵。人力資源是一種以人為載體的資源，是存在于人體中以體能、知識、技能、能力、個性行為特征傾向等為具體表現(xiàn)的經(jīng)濟資源。人力資源和其他資源一樣具有物質(zhì)性、可用性、有限性。[多選題]77.心理學(xué)家黎格曼在一項研究中讓參加實驗的工人用力拉繩子并測拉力,實驗包括三種情境一個工人單獨拉。人一組一起拉,八人一組一起拉。結(jié)果發(fā)現(xiàn)一個工人單獨拉時,人均拉力為63千克三人一起拉時,人均拉力為53千克;八人一起拉時,人均拉力只有31千克,還不到一個人單獨拉時的一半關(guān)于這種現(xiàn)象的說法,正確的是（）A)這種現(xiàn)象的發(fā)生和團體規(guī)模有關(guān)B)在我圍改革開放以前,這種現(xiàn)象在組織中普遍存在C)這種現(xiàn)象發(fā)生時,個體的成績通常是被單獨計算的D)團體中的責(zé)任分擔(dān)是這種現(xiàn)象產(chǎn)生的原因之答案:ABD解析:錯誤的是選項C,團體工作導(dǎo)致?責(zé)任分散?,團體成員認(rèn)為自己的努力是不重要的,不是必不可少的,自己的努力與團隊的績效之間沒有明確的關(guān)系。[多選題]78.共用題干安倩是一家人力資源咨詢公司的培訓(xùn)師。一天她到一家公司去推銷自己，可是該公司的經(jīng)理不愿意做人力資源管理培訓(xùn)方面的工作，因為他認(rèn)為這沒多大價值，并且還增加成本。后來在安倩的一再鼓動下，經(jīng)理勉強答應(yīng)，但將費用壓得很低，其要求是把公司所有人，不分崗位、工種，全都集合在一起，聽聽課就算了。安倩強調(diào)說：?我們公司與您合作不僅僅是為利潤著想，我們更想做好一點，幫您把公司做得更好，讓您更成功，這才是我們的宗旨。?經(jīng)理聽后很感動，于是答應(yīng)了安倩的請求。根據(jù)以上資料，回答下列問題：若安倩要幫該公司進(jìn)行人力培訓(xùn)，其方法是()。A)講授法B)討論法C)角色扮演法D)階梯技術(shù)答案:ABC解析:培訓(xùn)與開發(fā)和人力資源管理招聘、績效考核、薪酬管理等環(huán)節(jié)是密不可分的，貫穿于人力資源管理的各個環(huán)節(jié)。組織實施培訓(xùn)與開發(fā)主要的目的包括：①幫助員工勝任本職工作；②提高組織或個人的績效；③增強組織或個人的適應(yīng)能力；④增強員工對組織的認(rèn)同感和歸屬感。經(jīng)理的這種思想是不正確的，應(yīng)該把公司人員分為不等類別來進(jìn)行培訓(xùn)，這樣才能有的放矢，收到效果，讓員工和組織都受益。培訓(xùn)與開發(fā)的效果在很大程度上取決于培訓(xùn)與開發(fā)方法的選擇。采用合適的方法，可以提高受訓(xùn)人員的興趣與注意力，從而取得培訓(xùn)與開發(fā)的最佳效果。安倩對該公司進(jìn)行人力培訓(xùn)的受訓(xùn)對象屬于群體，因此可以選擇的方法包括：講授法、討論法、操作示范法、案例研討法、角色扮演法、管理游戲法和視聽法。人力資源培訓(xùn)開發(fā)的程序包括：①培訓(xùn)與開發(fā)的需求分析；②計劃制訂；③實施；④效果評估。同時，還必須對培訓(xùn)與開發(fā)的整個過程進(jìn)行監(jiān)督。[多選題]79.共用題干E公司是一個民營企業(yè)，經(jīng)過幾年的發(fā)展形成了一定的規(guī)模，而且發(fā)展前景很好。為了加快發(fā)展，增強公司在市場上的競爭力，公司制定了嚴(yán)格的規(guī)章制度，提高了員工的勞動定額，并加強了對員工的監(jiān)督和控制。但經(jīng)過一段時間后，公司發(fā)現(xiàn)效果與期望恰好相反，產(chǎn)品產(chǎn)量雖然有所提高，但產(chǎn)品質(zhì)量卻有所下降，員工的行為也發(fā)生了改變，有的與管理人員常常爭吵，情緒對立；有的不像以前那樣積極主動，而是被動附和；有的消極怠工，甚至有人提出辭職。對這些現(xiàn)象，公司經(jīng)理很不理解，請來了專家，進(jìn)行咨詢。專家經(jīng)過調(diào)查了解，發(fā)現(xiàn)該公司的勞動環(huán)境較差，空間狹小、陰暗、噪聲很大；由于較高的勞動定額和嚴(yán)格的制度與監(jiān)督，員工的心理壓力很大；管理人員只注重生產(chǎn)指標(biāo)的完成，而不關(guān)心員工的情緒和遇到的困難。對此專家建議公司加強員工的在職管理，包括壓力控制、沖突管理，創(chuàng)造良好的勞動關(guān)系氛圍，實施員工援助計劃等。根據(jù)以上資料，回答下列問題：員工援助計劃的主要內(nèi)容應(yīng)該包括()。A)提高員工的工資報酬B)處理造成問題的外部壓力源C)處理壓力所造成的反應(yīng)D)改變個體自身的弱點答案:BCD解析:勞動關(guān)系氛圍的兩個維度可將其分成四種類型，不同類型的勞動關(guān)系氛圍在企業(yè)中有著不同員工行為的表現(xiàn)方式。。員工減壓的措施包括以下幾個方面：①改善組織的工作環(huán)境和條件，減輕或消除惡劣的工作條件給員工帶來的壓力；②從企業(yè)文化氛圍上幫助員工提高心理保健能力，學(xué)會緩解壓力，自我放松；③在組織制度、程序上幫助減輕員工壓力，加強過程管理。沖突的預(yù)防和疏導(dǎo)包括：①制定完善的規(guī)章制度，防止制度疏漏、職責(zé)不清等因素引起的消極性沖突。②加強團隊之間、個人之間以及個人與團隊之間的信息和意見的溝通，減少隔閡和分歧；完善企業(yè)內(nèi)部溝通、信息系統(tǒng)。③勞資沖突往往是企業(yè)人力資源管理制度或發(fā)展戰(zhàn)略出現(xiàn)的矛盾和問題的集中反映，切不可頭痛醫(yī)頭，簡單壓制。一般而言，員工援助計劃主要由三部分構(gòu)成：①處理造成問題的外部壓力源，即減少或消除不適當(dāng)?shù)墓芾砗铜h(huán)境因素；②處理壓力所造成的反應(yīng)，即情緒、行為及生理等方面癥狀的緩解和疏導(dǎo)；③改變個體自身的弱點，即改變不合理的信念、行為模式和生活方式等。[多選題]80.工作環(huán)境中引起疲勞最客觀、最直接的原因有（）。A)工作強度B)工作速度C)工作持續(xù)的時間D)工作方式E)工作氛圍答案:ABCD解析:工作環(huán)境引起疲勞的因素包括工作強度、工作速度、工作方式和工作持續(xù)的時間等，它們是引發(fā)疲勞最客觀、最直接的原因。[多選題]81.常見的個人獎勵計劃有()。A)傭金制B)計件制C)改進(jìn)生產(chǎn)盈余計劃D)計時制E)行為鼓勵計劃答案:ABDE解析:本題考查獎金的內(nèi)容。常見的個人獎勵計劃有：計件制、計時制、傭金制、管理獎勵計劃和行為鼓勵計劃。[多選題]82.工作滿意度的均衡水平模型認(rèn)為()。A)每個員工都有其典型的工作滿意度水平，即均衡水平B)改變工作中的情境因素或某些事件可以改變員工滿意度水平，使其在一個新的水平上達(dá)到均衡C)員工滿意與否取決于自己的工作性質(zhì)及工作待遇和與其他員工相比處在什么水平D)管理者如果想通過改變工作情境來提高員工的滿意度，需要考慮這種滿意度的提高是暫時的還是持久的E)工作中的各種事件只是使?jié)M意度水平在均衡水平上下波動答案:ADE解析:選項B，工作滿意度的均衡水平模型認(rèn)為，工作中的情境因素或某些事件可以暫時改變員工的滿意度水平，但滿意度最終還會回復(fù)到均衡水平，即工作中的各種事件只是使?jié)M意度水平在均衡水平上下波動；選項C不屬于工作滿意度均衡水平模型的觀點。[多選題]83.設(shè)立職業(yè)中介機構(gòu)應(yīng)當(dāng)具備的條件不包括()。A)有明確的章程和管理制度B)設(shè)立主體須為法人或其他組織C)有開展業(yè)務(wù)必備的固定場所D)注冊資金必須多于50萬元E)有一定數(shù)量具備相應(yīng)職業(yè)資格的專職工作人員答案:BD解析:設(shè)立職業(yè)中介機構(gòu)應(yīng)當(dāng)具備的條件包括：①有明確的章程和管理制度;②有開展業(yè)務(wù)必備的固定場所、辦公設(shè)施和一定數(shù)額的開辦資金;③有一定數(shù)量具備相應(yīng)職業(yè)資格的專職工作人員;④法律、法規(guī)規(guī)定的其他條件。[多選題]84.垂直溝通是指團體或組織中在高低各個結(jié)構(gòu)層次之間進(jìn)行的溝通，包括()形式。A)鏈狀溝通B)上行溝通C)下行溝通D)輪狀溝通E)交錯型溝通答案:BC解析:本題考查溝通方式。垂直溝通是指團體或組織中在高低各個結(jié)構(gòu)層次之間進(jìn)行的溝通，包括上行溝通和下行溝通兩種形式。[多選題]85.勞動法確立的主要制度包括()。A)認(rèn)證認(rèn)可制度B)促進(jìn)就業(yè)制度C)集體合同制度D)勞動標(biāo)準(zhǔn)制度E)企業(yè)規(guī)章制度答案:BCDE解析:勞動法確立的主要制度(1)促進(jìn)就業(yè)制度。(2)勞動合同制度。(3)集體合同制度。(4)勞動標(biāo)準(zhǔn)制度。(5)社會保險制度。(6)企業(yè)規(guī)章制度。(7)勞動監(jiān)察和勞動爭議處理制度。售物流的特征。企業(yè)銷售物流具有一體化和服務(wù)性強的特征。[多選題]86.職位信息網(wǎng)將工作信息和任職者特征綜合在一起，從()方面對職位進(jìn)行描述，同時考慮了社會情況和組織情況對職位的影響。A)工作要求B)工作規(guī)范C)職業(yè)特征D)任職者要求E)任職者特征答案:ACDE解析:本題考查職位說明書。職位信息網(wǎng)將工作信息和任職者特征綜合在一起，從工作要求、工作特定要求、職業(yè)特征、任職者要求、任職者特征和經(jīng)驗要求六個方面對職位進(jìn)行描述，同時考慮了社會情況和組織情況對職位的影響。[多選題]87.對企業(yè)決策管理層的培訓(xùn)開發(fā)的主要內(nèi)容應(yīng)當(dāng)包括（）。A)經(jīng)營管理知識B)經(jīng)營管理意識C)經(jīng)營技能D)領(lǐng)導(dǎo)技能E)生產(chǎn)操作技能答案:ABCD解