《鐵路客運組織》試題及答案C卷

《鐵路客運組織》試題及答案C卷《鐵路客運組織》課程試卷3一、填空題（每小題1分，共10分）1.新生憑（A、B、C、D）可購買學生票。2.辦理客運的車站主要設施應包括（D）站房、站臺、雨棚、天橋、地道。3.旅客基本票價構成的三要素是（里程、票價率、系數(shù)）。4.車票按性質可分為（客票、附加票）兩類。5.計算運價所應用的里程，稱為運價里程，運價里程分為（實際里程、公里數(shù)）兩種。6.下列屬于鐵路過失造成運輸阻礙的是（A）列車嚴重超員。7.鐵路旅客運輸合同的基本憑證是（C）車票。8.（A）附加票售出后，不辦理退票。9.行李、包裹每件最大重量不超過（B）30kg。10.旅客人身傷害按其程度分為（輕傷、重傷、死亡）三種。二、單項選擇題（每小題2分，共30分）11.持站臺票上車并在開車（B）6小時后仍不聲明的，按無票乘車處理。12.團體票退票應在開車前（D）24小時以前辦理。13.旅客客票票價包括基本票價和（B）附加費兩個部分。14.票價率是旅客票價的基礎，是決定全部旅客票價水平最重要的因素，其計算公式為票價÷（A）里程。15.下列屬于鐵路過失造成運輸阻礙的是（D）吸煙者亂扔煙頭。16.客運站的主要設備包括站房、站臺、（C）候車室、貨運站、檢票口、售票窗口、行李寄存處、廣播系統(tǒng)等組成。17.鐵路旅客運輸合同的基本內容包括旅客的（B）姓名、證件號碼、車次、席位、票價、發(fā)到站、發(fā)車日期和時間、車票的種類、車票號碼等。18.下列屬于固定運價的是（B）包車運價。19.旅客人身傷害按其程度分為輕傷、重傷、（C）特別重傷三種。20.普通大、專院校，軍事院校，技工學校就讀的無收入學生，每年可享受家庭至學校之間單程半價硬座客票、（A）加快票、空調票。3、直接吸引區(qū)是指車站所在地及其附近地區(qū)被車站直接吸引的城市和居民點的總區(qū)域。4、行、包運到期限是指在鐵路現(xiàn)有技術設備條件和運輸組織水平下，將行李、包裹運送一定距離所需要的時間。5、鐵路國際旅客聯(lián)運是指發(fā)、到站不在同一國內的旅客、行李和包裹鐵路運輸，包括海鐵聯(lián)運。1、鐵路的服務目標是確保旅客運輸安全正點，提供良好的旅行環(huán)境和服務設施，不斷提高服務質量，文明禮貌地為旅客服務，對運送期間發(fā)生的旅客身體損害予以賠償，對運送期間因承運人的過錯造成的旅客隨身攜帶品損失予以賠償。2、旅客運輸?shù)南嚓P概念包括旅客發(fā)送人數(shù)（客運發(fā)送量），旅客運送人數(shù)（客運量），旅客周轉量，旅客平均行程和客運密度。3、優(yōu)化列車編組可以通過減掛餐車、調整座、臥車的比例、調整行李車的編掛數(shù)量及開行行包專列、使用新型車輛、采用優(yōu)普車輛混編等方式實現(xiàn)。優(yōu)化車底使用可以通過組織車底套用、組織車底立折、組織加掛回轉車等方式實現(xiàn)。4、售票流程包括一看（看票面日期、車次、發(fā)到站、票價、有效期間、改簽日期）、二輸（確認無誤后輸入微機）、三核（核對票面內容和屏幕顯示一致后，按確認鍵，并注意核對退票理由，按微機顯示凈退款額，核清現(xiàn)款）、四蓋（蓋是在票面上蓋“退”字章或注明此票“已退”）和五交（交是將票款退票憑證一起交給旅客）。5、鐵路事故的分類包括輕傷事故（只有輕傷沒有重傷和死亡）、重傷事故（有重傷沒有死亡）、一般傷亡事故（一次造