《系列七：防微杜漸加強(qiáng)零售消費(fèi)行業(yè)合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)管理》

《零售及消費(fèi)品行業(yè)：變革、轉(zhuǎn)型與突破》系列報(bào)告之七消費(fèi)行業(yè)合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)管理/cn目錄序言 3及合規(guī)之路下零售企業(yè)的管治風(fēng)險(xiǎn) 5管理關(guān)注重點(diǎn)趨勢(shì)及零售企業(yè)風(fēng)控 17零售消費(fèi)企業(yè)的轉(zhuǎn)型舉措 27助力零售業(yè)合規(guī)優(yōu)化合規(guī)解決方案 34結(jié)語(yǔ) 42RaymondLam全球宏觀經(jīng)濟(jì)環(huán)境正在發(fā)生深刻變化，當(dāng)中蘊(yùn)含的機(jī)遇與不確定性給零售與消費(fèi)品行業(yè)帶來(lái)諸多挑戰(zhàn)，在此背景下，零售行業(yè)風(fēng)險(xiǎn)及合規(guī)管理的重要性日漸凸顯，零售企業(yè)如何運(yùn)用合適的理念與體系來(lái)防范風(fēng)險(xiǎn)，將成為提升風(fēng)險(xiǎn)管理水平與可持續(xù)經(jīng)營(yíng)能力的關(guān)鍵。營(yíng)運(yùn)風(fēng)險(xiǎn)、戰(zhàn)略風(fēng)險(xiǎn)、財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)、合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)是零售業(yè)風(fēng)險(xiǎn)及合規(guī)管理的主要范疇，隨著零陷入被動(dòng)境況，若企業(yè)管理者不及時(shí)作出戰(zhàn)略調(diào)整與變化，則會(huì)影響零售企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)及合規(guī)管理的效果。與挑戰(zhàn)進(jìn)行深入分析，總結(jié)消費(fèi)市場(chǎng)的發(fā)展趨勢(shì)以及零售企業(yè)風(fēng)控管理關(guān)注重點(diǎn)，最后提供畢馬威中國(guó)專業(yè)的管治、風(fēng)險(xiǎn)及合規(guī)解決方案，旨在助力零售業(yè)合規(guī)優(yōu)化，為零售行業(yè)完善企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)管理體系提供啟發(fā)和借鑒。畢馬威中國(guó)零售及消費(fèi)品行業(yè)主管合伙人2023年124防微杜漸，加強(qiáng)零售消費(fèi)行業(yè)合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)管理4防微杜漸，加強(qiáng)零售消費(fèi)行業(yè)合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)管理威會(huì)計(jì)師事22)(有公梁安超零售及消費(fèi)品行業(yè)風(fēng)險(xiǎn)咨詢合伙人

畢馬威寄語(yǔ)零售及消費(fèi)品行業(yè)風(fēng)險(xiǎn)咨詢合伙人隨著居民收入的改善，以及一系列促消費(fèi)政策舉措落地見(jiàn)效，消費(fèi)潛力不斷釋放，消費(fèi)對(duì)經(jīng)濟(jì)的拉動(dòng)作用持續(xù)增強(qiáng)。但整體消費(fèi)復(fù)蘇速度低于市場(chǎng)預(yù)期，經(jīng)濟(jì)內(nèi)生動(dòng)力不強(qiáng)，外部環(huán)境更趨復(fù)雜嚴(yán)峻，零售消費(fèi)品行業(yè)面臨更為多變的風(fēng)險(xiǎn)挑戰(zhàn)，管理成本顯著上升。企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)管理是高效防范風(fēng)險(xiǎn)、管控風(fēng)險(xiǎn)的有力抓手，通過(guò)精準(zhǔn)定位及評(píng)估風(fēng)險(xiǎn)，幫助企業(yè)將有限的資源投入到最關(guān)鍵最迫切的領(lǐng)域，將風(fēng)險(xiǎn)管理舉措與企業(yè)運(yùn)營(yíng)相結(jié)合，最終實(shí)現(xiàn)整體戰(zhàn)略與績(jī)效目標(biāo)。畢馬威中國(guó)致力于為零售消費(fèi)品企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)管理提供最為貼合的服務(wù)與解決方案，協(xié)助企業(yè)有效提升風(fēng)險(xiǎn)管理能力，夯實(shí)穩(wěn)健經(jīng)營(yíng)基礎(chǔ)，實(shí)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)管理的降本增效。01新消費(fèi)時(shí)代下零售企業(yè)的管治風(fēng)險(xiǎn)及合規(guī)之路圖1 中國(guó)消費(fèi)市場(chǎng)總體情況130消費(fèi)者信心指數(shù)80圖1 中國(guó)消費(fèi)市場(chǎng)總體情況130消費(fèi)者信心指數(shù)8020消費(fèi)者滿意指數(shù)年度平均值)注：2023居民儲(chǔ)蓄意愿2000Q1Q2Q3Q4Q1Q2Q3Q4Q1Q2Q3Q4Q1Q2Q3Q4Q1Q2Q3-202019 2020 2021 2022 2023居民儲(chǔ)蓄存款累計(jì)值來(lái)源：W，畢馬威分析)非銀金融企業(yè)存款64%企業(yè)存款居民存款財(cái)政性存款87.9較三季度末輕微回升 前三季度人民幣存款增加￥22.48萬(wàn)億元同比少增2737億元前三季度各存款類別占比情況2023年10月消費(fèi)者信心指數(shù)社會(huì)消費(fèi)品零售總額:累計(jì)值:萬(wàn)億社會(huì)消費(fèi)品零售總額:累計(jì)同比同比 6.8%同比 0.2%34.24萬(wàn)億43.97年年社會(huì)消費(fèi)品零售規(guī)模我國(guó)消費(fèi)市場(chǎng)現(xiàn)狀分析居民消費(fèi)保持謹(jǐn)慎態(tài)度，消費(fèi)信心有待提振我國(guó)消費(fèi)市場(chǎng)現(xiàn)狀分析自改革開(kāi)放以來(lái)，消費(fèi)者物價(jià)指數(shù)及居民消費(fèi)支出隨中國(guó)社會(huì)經(jīng)濟(jì)的高速發(fā)展持續(xù)增長(zhǎng)，2022年我國(guó)社會(huì)消費(fèi)品零售規(guī)模實(shí)現(xiàn)43.97萬(wàn)億元，市場(chǎng)銷售規(guī)?；痉€(wěn)定。但近年受不可抗力因素影響，居民消費(fèi)預(yù)期下降，比起消費(fèi)人們更愿意把錢存進(jìn)銀行里以備不時(shí)之需。根據(jù)相關(guān)數(shù)據(jù)顯示，自2021年開(kāi)始中國(guó)消費(fèi)者信心指數(shù)斷崖式下跌，截止目前平均值仍低于90點(diǎn)。同時(shí)，居民儲(chǔ)蓄意愿偏高的現(xiàn)狀也在一定程度上反映了當(dāng)前人們消費(fèi)決策門檻變高，消費(fèi)意愿不強(qiáng)的問(wèn)題。2022年居民儲(chǔ)蓄存款比上年增加萬(wàn)億元，同比增加80%，現(xiàn)象有所改善，今年前三季度居民儲(chǔ)蓄存款凈增14.42萬(wàn)億元，同比多增萬(wàn)億元，增速較去年有所放緩，但較2019年同期仍有較大差距，居民儲(chǔ)蓄在人民幣存款類別中占比為64%，這表明居民仍保持較強(qiáng)的風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)，超額儲(chǔ)蓄難題未來(lái)幾個(gè)月能否解決仍有待觀察。經(jīng)濟(jì)內(nèi)生動(dòng)力不強(qiáng)，青年就業(yè)壓力依然較大今年以來(lái)，經(jīng)濟(jì)復(fù)蘇帶動(dòng)就業(yè)形勢(shì)總體改善，就業(yè)形勢(shì)保持總體穩(wěn)定，6月份失業(yè)率為.%，低于2022年同期，與疫情前2019年同期基本持平。不過(guò)當(dāng)前青年群體就業(yè)壓力仍然較大，數(shù)據(jù)顯示，25-59歲人口調(diào)查失業(yè)率低于整體失業(yè)率水平，而16-24歲青年群體失業(yè)率創(chuàng)歷史新高，在2023年上半年已達(dá)到21%。近幾年畢業(yè)生人數(shù)增加的勢(shì)頭較為迅猛，2023年大學(xué)畢業(yè)生人數(shù)突破1158萬(wàn)線性(中國(guó):就業(yè)人員調(diào)查失業(yè)率:16-24歲人口)20232022中國(guó):就業(yè)人員調(diào)查失業(yè)率:25-59歲人口2021線性(中國(guó):就業(yè)人員調(diào)查失業(yè)率:16-24歲人口)20232022中國(guó):就業(yè)人員調(diào)查失業(yè)率:25-59歲人口2021202002018 2019中國(guó):就業(yè)人員調(diào)查失業(yè)率:16-24歲人口中國(guó):城鎮(zhèn)調(diào)查失業(yè)率來(lái)源：W，畢馬威分析圖2 2018-2023上半城鎮(zhèn)查失率情況252015105)外需放緩令出口減少，內(nèi)需不足壓制通脹后疫情時(shí)代市場(chǎng)急劇變化，世界經(jīng)濟(jì)復(fù)蘇乏力，受外部環(huán)境影響，美聯(lián)儲(chǔ)加息將導(dǎo)致一些發(fā)展中國(guó)家和新興國(guó)家貨幣貶值，中國(guó)作為最大的發(fā)展中國(guó)家、全球第二大經(jīng)濟(jì)體及第一大貿(mào)易國(guó)，人民幣匯率短期內(nèi)波動(dòng)明顯，資本流入受到影響，從而不利于經(jīng)濟(jì)修復(fù)。就國(guó)內(nèi)情況而言，2022年末疫情管控放開(kāi)后，宏觀經(jīng)濟(jì)壓力增大，內(nèi)需減緩一定程度上影響著群眾的消費(fèi)意愿，同時(shí)股房雙市發(fā)展受到阻礙……這些因素都為消費(fèi)市場(chǎng)發(fā)展增添了不確定性。市場(chǎng)不景氣的背景之下，我國(guó)零售行業(yè)也逐漸暴露出較多缺陷：抗風(fēng)險(xiǎn)能力不佳、品牌力量不足、行業(yè)增長(zhǎng)放緩、材料成本上升帶來(lái)的高運(yùn)營(yíng)成本等。因此，部分零售企業(yè)已開(kāi)始重新審視戰(zhàn)略目標(biāo)，一旦消費(fèi)者信心回升，資金必將重新大幅回流消費(fèi)領(lǐng)域，企業(yè)只有提前做好準(zhǔn)備，厘清這其中的種種關(guān)鍵問(wèn)題才能合理管控內(nèi)外部風(fēng)險(xiǎn)，以應(yīng)對(duì)經(jīng)濟(jì)變化帶來(lái)的挑戰(zhàn)或機(jī)遇?！跋M(fèi)提振”主題鮮明，政策錨定大宗和服務(wù)兩大方向今年年初，商務(wù)部將2023年定為“消費(fèi)提振年”，隨著各種支持消費(fèi)的政策出臺(tái)，不難看出政府把支持恢復(fù)和擴(kuò)大消費(fèi)作為今年經(jīng)濟(jì)工作的重點(diǎn)。乙類乙管后居民社會(huì)活動(dòng)逐步恢復(fù)常態(tài)，進(jìn)一步激發(fā)了民眾消費(fèi)支出。比如五一假期，還出現(xiàn)了“淄博燒烤”等現(xiàn)象級(jí)“集體消費(fèi)”事件；另外，今年中秋國(guó)慶假期疊加亞運(yùn)熱潮，多個(gè)旅游景點(diǎn)和城市迎來(lái)“人從眾”，餐飲、住宿等消費(fèi)勢(shì)能強(qiáng)勁，折射出我國(guó)強(qiáng)大的經(jīng)濟(jì)內(nèi)需動(dòng)力。收，結(jié)合地區(qū)特色產(chǎn)業(yè)衍生的“產(chǎn)業(yè)帶+直播”營(yíng)銷模式成為新趨勢(shì)；消費(fèi)者端則從居民收入、金融服務(wù)等方面推出更多惠民措施，提振消費(fèi)者信心。)今年7月，國(guó)家發(fā)改委、商務(wù)部等相繼發(fā)布“關(guān)于恢復(fù)和擴(kuò)大消費(fèi)20條措施”、“城市一刻鐘”等消費(fèi)提振措施及計(jì)劃（下稱《計(jì)劃》），這些措施及計(jì)劃從各個(gè)方面，包括穩(wěn)定大宗消費(fèi)，擴(kuò)大服務(wù)消費(fèi)，促進(jìn)農(nóng)村消費(fèi)，拓展新型消費(fèi)，完善消費(fèi)設(shè)施，優(yōu)化消費(fèi)環(huán)境等，把居民的需求清單轉(zhuǎn)化為項(xiàng)目清單，因地制宜打造各類基本保障類業(yè)態(tài)，發(fā)展品質(zhì)提升類業(yè)態(tài)，引進(jìn)智能零售終端，讓消費(fèi)更便捷、更舒心。除此之外，《計(jì)劃》還強(qiáng)調(diào)不得要求企業(yè)必須在某地登記注冊(cè)，打破了企業(yè)跨區(qū)域經(jīng)營(yíng)或遷移障礙屏障，不區(qū)別對(duì)待不在當(dāng)?shù)卦O(shè)立法人主體的企業(yè)，讓消費(fèi)企業(yè)擁有更好的營(yíng)商環(huán)境。圖3 2023年“促消”相政策布情

2023.02.06中共中央國(guó)務(wù)院印發(fā)《質(zhì)量強(qiáng)國(guó)建設(shè)綱要》 2023.03.05國(guó)務(wù)院總理李克強(qiáng)作《政府工作報(bào)告》經(jīng)濟(jì)、支持平臺(tái)經(jīng)濟(jì)發(fā)展，這也將推動(dòng)創(chuàng)新型消費(fèi)成 2023.05.22國(guó)家強(qiáng)消費(fèi)品標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)行動(dòng)方印《加5構(gòu)建標(biāo)，運(yùn)蓋生費(fèi)品標(biāo)準(zhǔn)體系，有效推動(dòng)我國(guó)消費(fèi)品綜合競(jìng)爭(zhēng)力提升。2023.06.08商務(wù)部辦公廳關(guān)于組織開(kāi)展汽車促消費(fèi)活動(dòng)活動(dòng)清單。推動(dòng)適銷對(duì)路車型下鄉(xiāng)。-5候0，“聯(lián)重點(diǎn)活動(dòng)清單。推動(dòng)適銷對(duì)路車型下鄉(xiāng)。.07.12商務(wù)部等部門關(guān)于促進(jìn)家居消費(fèi)若干措施品，提升家居智能化綠色化水平。方化。推廣進(jìn)家電、集成家電、功能化家具等產(chǎn)品，提升家居智能化綠色化水平。來(lái)源：威科先行，各政府網(wǎng)站不完全整理

對(duì)消費(fèi)品質(zhì)量提升作出一系列部署，包括促進(jìn)新型消等。擴(kuò)容、優(yōu)化消費(fèi)品供給品類、加強(qiáng)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù).商務(wù)部辦公廳關(guān)于特色的“促消費(fèi)”配套政策。指導(dǎo)各類平臺(tái)、機(jī)構(gòu)對(duì)產(chǎn)品，積極開(kāi)展讓利促銷活動(dòng)。支持企業(yè)提供更多優(yōu)質(zhì)2023能電下從綠色智能家電消費(fèi)、家家以舊收新、面要部署，著力推進(jìn)綠色智能家電消費(fèi)，家電消費(fèi)有望.122-2》出在居民“家門口”（步行-鐘內(nèi)優(yōu)配（步行、社交、康養(yǎng)、健身等品質(zhì)提升類業(yè)態(tài)，讓消費(fèi)更)圖3 2023年“促消”相政策布情（續(xù)）2023.07.20國(guó)家發(fā)的通前提下，合理確定首付比例、貸款利率、還款期限。消費(fèi)信貸支持，鼓勵(lì)金融機(jī)構(gòu)在依法合規(guī)、風(fēng)險(xiǎn)可控的前提下，合理確定首付比例、貸款利率、還款期限。2023.07.20和擴(kuò)》明確提出，鼓勵(lì)和引導(dǎo)因宜動(dòng)，2023.07.28國(guó)務(wù)院辦公廳轉(zhuǎn)于恢消施化消新能源汽車消費(fèi)，支持剛性升。務(wù)；適當(dāng)放寬旅行社補(bǔ)足旅游服務(wù)質(zhì)量保證金期限。2023.09.27力推動(dòng)旅游業(yè)量發(fā)展的若干》免簽國(guó)家數(shù)量，恢復(fù)和增加國(guó)際航班，優(yōu)化離境退稅服務(wù)；適當(dāng)放寬旅行社補(bǔ)足旅游服務(wù)質(zhì)量保證金期限。來(lái)源：威科先行，各政府網(wǎng)站不完全整理

等部門印發(fā)《關(guān)于促院所和市場(chǎng)主體積極應(yīng)用國(guó)產(chǎn)人工智能（I實(shí)、超高清視頻等新一代人機(jī)技術(shù)。提升電子產(chǎn)品創(chuàng)2023.07.24中共中央總書記習(xí)近平主持政治局會(huì)議發(fā)展，因而拉動(dòng)消難經(jīng)濟(jì)是政策增可回避的選擇。消費(fèi)品類上，會(huì)議特別提到要提振大宗消費(fèi)、推動(dòng)服務(wù)督管理總局印發(fā)《關(guān)于金融支持金融機(jī)構(gòu)深耕消費(fèi)金融細(xì)分市場(chǎng)，開(kāi)發(fā)多元消費(fèi)場(chǎng)景費(fèi)的發(fā)展趨勢(shì)，對(duì)傳統(tǒng)線飲零售、文娛體育增加適持，旅游展創(chuàng)新實(shí)踐，著力解決長(zhǎng)期制約旅游業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的難盤活閑施、打通政策落地“最后一公里”。融資渠道的政策舉措，從數(shù)據(jù)上來(lái)看，3年前三季度，全國(guó)居民人均可支配收入實(shí)際增長(zhǎng)%全國(guó)居民人均消費(fèi)支出實(shí)際增長(zhǎng)%，帶動(dòng)社，實(shí)現(xiàn)萬(wàn)億總量%，對(duì)比上半年有明顯的提升。)大宗消費(fèi)方面，以汽車、家電為代表的傳統(tǒng)優(yōu)勢(shì)產(chǎn)業(yè)，由于其消費(fèi)占比高，剛需性較強(qiáng)等特點(diǎn)，成為工業(yè)穩(wěn)增長(zhǎng)、促消費(fèi)的重要引擎。以餐飲業(yè)為代表的接觸型服務(wù)消費(fèi)數(shù)據(jù)大幅回升，旅行，線下購(gòu)物，住宿餐飲等細(xì)分領(lǐng)域賽道消費(fèi)需求持續(xù)釋放，服務(wù)型消費(fèi)成為支撐經(jīng)濟(jì)弱復(fù)蘇的重要抓手。圖4 近五年部分消費(fèi)類別對(duì)濟(jì)的獻(xiàn)情況 9%

前三季P長(zhǎng)4.4

83.2%

94.8%9增最終消費(fèi)支出對(duì)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)貢獻(xiàn)率提升， 達(dá)到% 2019-2023年第三季度居民人均可支配收入及消費(fèi)支出情況 月，全國(guó)網(wǎng)上零售額108,198億元20100-10

2019 2020 2021 2022

806040200-20

同比增長(zhǎng)11.6%其中，實(shí)物商品網(wǎng)上零售額90,435億元同比增長(zhǎng)8.9%增長(zhǎng).5吃類、穿類、用類商品分別居民人均可支配收入:實(shí)際累計(jì)同比居民人均消費(fèi)支出:實(shí)際累計(jì)同比GDP

10.4%

9.6% 8.5%1-6月，家電行業(yè)企業(yè)實(shí)現(xiàn)營(yíng)業(yè)收入9145億元，同比增長(zhǎng)7.1%。利潤(rùn)實(shí)現(xiàn)了674.9億元，同比增長(zhǎng)20.2%1-9月，餐飲收入37,105億元，同比增長(zhǎng)18.7%

29.8%2500單位：萬(wàn)輛2000單位：萬(wàn)輛

9.62%67..0.%。4032,564.80

2.5萬(wàn)億

萬(wàn)億 3.1萬(wàn)億 3.7萬(wàn)

150010000

2019-092020-092021-092022-092023-09

20100-10-202019-09 2020-09 2021-09 2022-09 來(lái)源：國(guó)家統(tǒng)計(jì)局，畢馬威分析

累計(jì)汽車產(chǎn)量 累計(jì)汽車銷量汽車銷量累計(jì)同比 新能源汽車市場(chǎng)占有率考的重要議題。)零售企業(yè)所面臨的挑戰(zhàn)零售行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)激烈零售企業(yè)所面臨的挑戰(zhàn)我國(guó)零售市場(chǎng)總體比較零散，處于紅海競(jìng)爭(zhēng)狀態(tài)。根據(jù)中國(guó)連鎖經(jīng)營(yíng)協(xié)會(huì)近年公布的中國(guó)連鎖TOP100榜單數(shù)據(jù)顯示，2018年至2022年5年間，連鎖百?gòu)?qiáng)零售企業(yè)銷售總額占社零比重均小于%，均值為%0.萬(wàn)億元，同比下降.%，且受OP營(yíng)收影響較大。后兩年的行業(yè)集中率水平也持續(xù)走TOP10占TOP100銷售總額比重連鎖TOP100銷售總額占社零比重來(lái)源：同花順，中國(guó)連鎖經(jīng)營(yíng)協(xié)會(huì)4.422022年5.192021年6.142020年6.362019年TOP10占TOP100銷售總額比重連鎖TOP100銷售總額占社零比重來(lái)源：同花順，中國(guó)連鎖經(jīng)營(yíng)協(xié)會(huì)4.422022年5.192021年6.142020年6.362019年6.332018年42.1247.4951.9146.8645.1403020100圖5 2018-2022年我百?gòu)?qiáng)鎖企銷售況6050)傳統(tǒng)風(fēng)險(xiǎn)管理模式不再適配新的數(shù)字化背景2021年3月，“十四五”規(guī)劃和2035年遠(yuǎn)景目標(biāo)綱要將“加快數(shù)字化發(fā)展，建設(shè)數(shù)字中國(guó)”單列成篇，將“打造數(shù)字經(jīng)濟(jì)新優(yōu)勢(shì)”單列一章，要求“充分發(fā)揮海量數(shù)據(jù)和豐富應(yīng)用場(chǎng)景優(yōu)勢(shì)，促進(jìn)數(shù)字技術(shù)與實(shí)體經(jīng)濟(jì)深度融合，賦能傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)，催生新產(chǎn)業(yè)新業(yè)態(tài)新模式，壯大經(jīng)濟(jì)發(fā)展新引擎”。這為我國(guó)數(shù)字經(jīng)濟(jì)發(fā)展指明了方向。近年來(lái)零售與消費(fèi)品企業(yè)普遍在尋求數(shù)字化轉(zhuǎn)型。圖6 我國(guó)近年數(shù)字經(jīng)濟(jì)相關(guān)大戰(zhàn)規(guī)劃201820192020202120222022

要素資源配置、產(chǎn)業(yè)集聚發(fā)展模式等方面開(kāi)展大膽探索要素資源配置、產(chǎn)業(yè)集聚發(fā)展模式等方面開(kāi)展大膽探索制的意見(jiàn)》2021-2023年）》從隨著我國(guó)發(fā)展階段變化和居民收入水平的持續(xù)提高，居民消費(fèi)結(jié)構(gòu)正由物質(zhì)型消費(fèi)為主向服務(wù)型消費(fèi)為主升級(jí)，居民開(kāi)始逐漸重視體驗(yàn)、享受和情感等非物質(zhì)層面的精神需求。數(shù)字經(jīng)濟(jì)在順應(yīng)這些新趨勢(shì)、滿足新需求方面具有獨(dú)特優(yōu)勢(shì)，一方面，數(shù)字技術(shù)的應(yīng)用有助于更精準(zhǔn)地把握消費(fèi)端需求及其變化趨勢(shì)，從而創(chuàng)造出更多新產(chǎn)品和新服務(wù)；另一方面，數(shù)字經(jīng)濟(jì)能夠創(chuàng)造更豐富的消費(fèi)新業(yè)態(tài)和新模式，從而更好地滿足生存型、發(fā)展型和享受型等多類型多層次的消費(fèi)需求。)在此多重背景下，近年來(lái)零售與消費(fèi)品企業(yè)普遍尋求數(shù)字化轉(zhuǎn)型。而企業(yè)傳統(tǒng)的風(fēng)險(xiǎn)管理模式，即采用人工線下檢查的方式進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)管控，風(fēng)險(xiǎn)管理技術(shù)與風(fēng)險(xiǎn)管理方法相對(duì)單一，無(wú)法洞察數(shù)字化變革帶來(lái)的海量數(shù)據(jù)背后隱含的風(fēng)險(xiǎn)信息，存在風(fēng)控管理滯后、效率低下、難以準(zhǔn)確評(píng)估風(fēng)險(xiǎn)水平以采取恰當(dāng)?shù)膽?yīng)對(duì)措施等諸多痛點(diǎn)。因此，傳統(tǒng)的風(fēng)險(xiǎn)管理模式已不再適用于現(xiàn)階段的管控需求，企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)管理部門應(yīng)順應(yīng)數(shù)字化時(shí)代發(fā)展，不斷提升數(shù)字化風(fēng)險(xiǎn)管理能力。人員能力建設(shè)與管理方面，傳統(tǒng)模式下企業(yè)一般無(wú)需在風(fēng)險(xiǎn)管理部門中儲(chǔ)備大量數(shù)字化專業(yè)人才，而在新的數(shù)字化背景下，企業(yè)亟需利用信息化、大數(shù)據(jù)等先進(jìn)技術(shù)手段，構(gòu)建大數(shù)據(jù)智慧風(fēng)控，以大幅提升風(fēng)控效率。這就需要引入復(fù)合型風(fēng)控人才，補(bǔ)充團(tuán)隊(duì)數(shù)字化短板，同時(shí)加強(qiáng)在職人員能力培養(yǎng)，提升風(fēng)控管理人員的信息系統(tǒng)及數(shù)字化水平，從而強(qiáng)化團(tuán)隊(duì)整體的業(yè)務(wù)能力。外，在2022年，零售行業(yè)受到“黑天鵝”與“灰犀?！钡挠绊?，不少零售店鋪遭遇“閉店潮”、“冬眠潮”，零售行業(yè)正經(jīng)歷一場(chǎng)存量博弈。種種情況表明，傳統(tǒng)的風(fēng)險(xiǎn)管理模式已無(wú)法支撐現(xiàn)有的數(shù)字化行業(yè)背景，因此行業(yè)管理者需要對(duì)風(fēng)險(xiǎn)管理進(jìn)行數(shù)字化轉(zhuǎn)型。政企信息不對(duì)稱，企業(yè)易陷入被動(dòng)境況政府機(jī)構(gòu)重構(gòu)和職能整合的不斷推進(jìn)，市場(chǎng)監(jiān)管內(nèi)容的逐步統(tǒng)一，導(dǎo)致企業(yè)與政府之間出現(xiàn)信息不對(duì)稱的情形。政府能夠全面掌握經(jīng)濟(jì)運(yùn)行和行業(yè)發(fā)展態(tài)勢(shì)，且對(duì)企業(yè)的信息較為了解，通過(guò)大量案件處理，能夠?qū)弦?guī)風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行分類；相較之下，企業(yè)方面往往由于各方面原因在信息獲取方面處于劣勢(shì)，較難準(zhǔn)確理解“處罰紅線”，導(dǎo)致企業(yè)缺乏安全感，擔(dān)憂陷入法罰困境，掣肘企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。1“黑天鵝”是指新冠疫情的加重、全球地緣沖突加劇等意料之外的突發(fā)情況，“灰犀?！笔侵缚深A(yù)測(cè)的潛在風(fēng)險(xiǎn)。)數(shù)據(jù)合規(guī)和信息安全工作提出了一系列要求和新挑戰(zhàn)。陸續(xù)出臺(tái)的《網(wǎng)絡(luò)安全法》、《數(shù)據(jù)安全數(shù)據(jù)合規(guī)方面的管理經(jīng)驗(yàn)和應(yīng)對(duì)技巧，這對(duì)企業(yè)相關(guān)人員水平與經(jīng)濟(jì)投入提出了更高的要求，同時(shí)還需平衡好業(yè)務(wù)發(fā)展與數(shù)據(jù)安全的關(guān)系，以避免因數(shù)據(jù)安全能力建設(shè)不足，導(dǎo)致企業(yè)業(yè)務(wù)發(fā)展受限或經(jīng)濟(jì)受損等情況發(fā)生。表1 解決政企信息不對(duì)稱問(wèn)表1 解決政企信息不對(duì)稱問(wèn)對(duì)企的意與影響來(lái)源：畢馬威分析勢(shì)，較難取方理解于處政企具體場(chǎng)景稱的未解決該影響對(duì)企業(yè)的對(duì)企業(yè)的罰紅線，?健的處保將受到，處 ?提立良企利處罰將不 ?勢(shì)，較難取方理解于處政企具體場(chǎng)景稱的未解決該影響對(duì)企業(yè)的對(duì)企業(yè)的罰紅線，?健的處保將受到，處 ?提立良企利處罰將不 ?政利于獲違法、規(guī)立法，提升了企業(yè)合和臨行罰象 ?良效避業(yè)應(yīng)爭(zhēng)及企生競(jìng) ?的數(shù)據(jù)的壘防微杜漸，加強(qiáng)零售消費(fèi)行業(yè)合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)管理16威會(huì)計(jì)師事防微杜漸，加強(qiáng)零售消費(fèi)行業(yè)合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)管理16威會(huì)計(jì)師事22)(有公)02消費(fèi)市場(chǎng)發(fā)展趨勢(shì)及零售企業(yè)風(fēng)控管理關(guān)注重點(diǎn)模式從局限于線下經(jīng)營(yíng)到紛紛布局線上，再到如今的“線下+線上”聯(lián)動(dòng)融合局面，技術(shù)的更新迭代為零售業(yè)市場(chǎng)規(guī)模的壯大及競(jìng)爭(zhēng)格局的重塑提供重要支撐，中國(guó)消費(fèi)市場(chǎng)不斷呈現(xiàn)出新的發(fā)展趨勢(shì)及風(fēng)險(xiǎn)特征。圖7 改革開(kāi)放45周年我消費(fèi)場(chǎng)的展歷程第二階段：覺(jué)醒和成長(zhǎng)間，加之這個(gè)時(shí)期廣告的出現(xiàn)，品牌意識(shí)也逐漸覺(jué)醒。生了變化放不斷推進(jìn)，人們的生活制確立大大提升了消費(fèi)選擇空間，加之這個(gè)時(shí)期廣告的出現(xiàn)，品牌意識(shí)也逐漸覺(jué)醒。第一階段：匱乏到溫飽劃經(jīng)濟(jì)時(shí)期的特點(diǎn)，因物選擇。乏，消費(fèi)并沒(méi)有太多

第三階段：擴(kuò)張與規(guī)范

第四階段：消費(fèi)井噴聯(lián)加快向線上遷移，線上消費(fèi)迎來(lái)井噴式增長(zhǎng)消費(fèi)消費(fèi)升級(jí)實(shí)體商展，漲。同時(shí)，監(jiān)管也對(duì)消費(fèi)權(quán)益保障作出要求，消費(fèi)市場(chǎng)

數(shù)字經(jīng)濟(jì)趨勢(shì)下，線上零線下實(shí)體零售，催生出更走向規(guī)范化發(fā)展。

第五階段：消費(fèi)走向多元化

比如“域，播帶貨、社交電商、即時(shí)零售等新模式已滲透到人們的日常生活。技術(shù)ffG直播帶貨、社交電商、即時(shí)零售等新模式已滲透到人們的日常生活。來(lái)源：畢馬威分析

為中式，負(fù)面影響，甚至?xí)?dǎo)致一些風(fēng)險(xiǎn)抵御能力不足的企業(yè)關(guān)門倒閉。零售企業(yè)如繼續(xù)像過(guò)去一樣走“順?biāo)浦邸蹦Ｊ讲粌H不能抓住發(fā)展基于更將難以為繼，只有提高風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)并正視風(fēng)險(xiǎn)才能快速成長(zhǎng)突圍，實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)型破局。)新業(yè)態(tài)、新模式下的人群消費(fèi)結(jié)構(gòu)不斷變化在過(guò)去，消費(fèi)者在購(gòu)物時(shí)更關(guān)注價(jià)格和品牌，而隨著新業(yè)態(tài)、新模式的持續(xù)涌現(xiàn)，消費(fèi)者不再單純追求價(jià)格優(yōu)惠的商品，轉(zhuǎn)為更加關(guān)注深度的消費(fèi)體驗(yàn)。定制化、智能化、社交化的商品及服務(wù)逐步成為消費(fèi)市場(chǎng)的新寵，消費(fèi)市場(chǎng)呈現(xiàn)出多樣化、個(gè)性化的特點(diǎn)。新業(yè)態(tài)、新模式下的人群消費(fèi)結(jié)構(gòu)不斷變化表2 新業(yè)態(tài)、新模式下的消場(chǎng)景風(fēng)險(xiǎn)亮點(diǎn)模式&場(chǎng)景可能面臨的風(fēng)險(xiǎn)定制化流程的強(qiáng)烈參與感，這對(duì)于刺激消費(fèi)意愿，改善消費(fèi)體驗(yàn)，效果立竿見(jiàn)影?！蔼?dú)家)、反化”IP制、汽車“皮卡文較高，耗費(fèi)的時(shí)間后多導(dǎo)致困難產(chǎn)生的其他附加風(fēng)險(xiǎn)等。環(huán)節(jié)較智能化受到各方的重視能互可能消費(fèi)習(xí)慣和內(nèi)容。許多傳統(tǒng)意義上的售貨機(jī)、運(yùn)動(dòng)智能硬件、智能戴設(shè)備等。營(yíng)銷風(fēng)險(xiǎn)據(jù)、格式條款風(fēng)險(xiǎn)、周期較帶來(lái)前期投入的沉沒(méi)成本等。社交化多元。深一站式“浸式景引客群到達(dá)并延長(zhǎng)停留時(shí)間，進(jìn)而提升消費(fèi)轉(zhuǎn)化率。集、露營(yíng)經(jīng)茶市、打線下“社交+”零售空間本壓力太大不及預(yù)期事件風(fēng)環(huán)境性、突發(fā)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)等。來(lái)導(dǎo)過(guò)?，F(xiàn)象帶品牌聲譽(yù)“翻車”帶來(lái)了大家的社交需要，又勾起了消費(fèi)者的購(gòu)物欲望，從而帶動(dòng)品牌銷量。上發(fā)布的產(chǎn)品推L成式“安利”與“種草”。各種方都是業(yè)空間重新改造而成，展陳方式式。開(kāi)放式的，打破了傳統(tǒng)的展陳方“外擺經(jīng)濟(jì)”拉進(jìn)與消費(fèi)者距離“氛圍感”出圈利器打卡是剛需素材自然就擁有了社交話題夠的品類設(shè)計(jì)的空間概間、鐵策展空間、策展式商業(yè)綜線下復(fù)合空間，集合多個(gè)和元素，通常包括藝術(shù)商店、來(lái)源：畢馬威分析從消費(fèi)者的角度來(lái)說(shuō)，這意味著未來(lái)人們?cè)谧鞒鱿M(fèi)決策時(shí)，將愈發(fā)關(guān)注“自我感受”，而對(duì)零售企業(yè)而言，以“買方市場(chǎng)”為主導(dǎo)的消費(fèi)者主權(quán)時(shí)代已悄然到來(lái)，未來(lái)購(gòu)物將進(jìn)入一個(gè)全新的“理性”消費(fèi)新階段。在消費(fèi)者心理和時(shí)代的不斷變遷之下，人群的劃分也將重新被定義，人與現(xiàn)實(shí)世界環(huán)境、人與網(wǎng)絡(luò)世界以及人與人之間的多重交疊，已然成為了當(dāng)今消費(fèi)體系中劃分人群標(biāo)簽的新關(guān)注方向。)“新生代”更關(guān)注情緒價(jià)值與圈層共情18-24歲的“新生代”消費(fèi)群體擁有較為前衛(wèi)的價(jià)值觀和消費(fèi)觀，他們?cè)谧鞒鲑?gòu)買決策時(shí)更關(guān)注是否能通過(guò)消費(fèi)獲取到高度的體驗(yàn)感和認(rèn)同感，“圈層社交”由此產(chǎn)生，“MBTI”、“二創(chuàng)”、“XX男孩/XX女孩”、“XX刺客”等新概念逐漸破圈，成為品牌打造新熱點(diǎn)、新主題的營(yíng)銷路徑。追求精神富足的“新中產(chǎn)”對(duì)品牌和服務(wù)更敏感歲之間，身處三線城市以上的“新中產(chǎn)”作為消費(fèi)群體的主力軍，擁有較強(qiáng)的消費(fèi)意愿和消一些新業(yè)態(tài)，比如禪修、陸沖、滑雪、沖浪、健身瑜伽、付費(fèi)播客等“解壓型消費(fèi)”新體驗(yàn)正受到越來(lái)越多現(xiàn)代都市青年的青睞。同時(shí)新中產(chǎn)在作出購(gòu)買決策時(shí)，更容易被品牌的創(chuàng)新性、科技性、服務(wù)體驗(yàn)等因素所俘獲，他們也更愿意為能夠產(chǎn)生共鳴，思想同頻，能彰顯生活品質(zhì)和態(tài)度的產(chǎn)品及服務(wù)買單。銀發(fā)經(jīng)濟(jì)推動(dòng)適老化場(chǎng)景發(fā)展隨著老年消費(fèi)群體規(guī)模不斷壯大，“銀發(fā)一族”已成為我國(guó)消費(fèi)市場(chǎng)重要的一部分，“智慧養(yǎng)老”、“適老化”等新概念今年被多個(gè)促進(jìn)家具、電子產(chǎn)品消費(fèi)發(fā)展的政策頻繁提及?！般y發(fā)一族”在線上直播的購(gòu)買力不容小覷，據(jù)usMole數(shù)據(jù)顯示，截止2年8月，銀發(fā)群體線上消費(fèi)用戶增人口流動(dòng)變化與“有錢有閑”的小鎮(zhèn)青年共同打開(kāi)下沉市場(chǎng)根據(jù)社會(huì)觀察，我國(guó)的縣城青年正從中國(guó)消費(fèi)圖譜中強(qiáng)勢(shì)崛起，成為新一代的隱形“消費(fèi)巨人”。摩根士丹利中國(guó)首席經(jīng)濟(jì)學(xué)家刑自強(qiáng)表示，小鎮(zhèn)青年將成為今后消費(fèi)市場(chǎng)的主力軍，預(yù)計(jì)到2030年，三四線城市居民消費(fèi)將達(dá)到45萬(wàn)億元人民幣。這項(xiàng)預(yù)測(cè)并非空穴來(lái)風(fēng)，刨除代際人口特征轉(zhuǎn)移規(guī)律等因素，不同城市間的人口流動(dòng)方向也出現(xiàn)了新的趨勢(shì)。Wind數(shù)據(jù)顯示，截止2022年末北京、上海、廣州、深圳的常住人口均比上年減少，呈現(xiàn)流出態(tài)勢(shì)，長(zhǎng)三角、珠三角兩大經(jīng)濟(jì)圈人口流入放緩，小部分二線城市、中西部省會(huì)城市成了人口流入的熱門目的地。)這些新消費(fèi)主力軍讓諸如餐飲、茶飲、社區(qū)團(tuán)購(gòu)、智能小家電、農(nóng)村自媒體等行業(yè)、甚至一些小眾奢侈品牌對(duì)“下沉市場(chǎng)”這塊香餑餑從“關(guān)注”走向“布局”?！皭偧骸毕M(fèi)帶火“單身經(jīng)濟(jì)”《中國(guó)統(tǒng)計(jì)年鑒（2022）》數(shù)據(jù)顯示，截至2021年全國(guó)15歲以上單身人口為2.39億人。據(jù)央視新聞報(bào)道，現(xiàn)階段我國(guó)單身人口數(shù)量已超過(guò)億，其中獨(dú)居人口數(shù)達(dá)9000多萬(wàn)，預(yù)測(cè)未來(lái)我國(guó)單身人數(shù)將達(dá)到億人。而在紐約、東京、首爾等國(guó)際性大都市，單身現(xiàn)象更為普遍，尤其是女性，她們圖8 近年典型消費(fèi)特征人群析新生代一起才能買到聊也要有精致生宅家投，精準(zhǔn)社趣味相……來(lái)源：畢馬威分析

新中產(chǎn)金時(shí)尚好派：樂(lè)最時(shí)新的精致打卡我求生活品質(zhì)不斷慧具科技感的追求……

銀發(fā)一族極致養(yǎng)生派：外遠(yuǎn)足說(shuō)走就走游泳樣樣精通擼鐵外遠(yuǎn)足說(shuō)走就走精吹拉彈唱”通過(guò)網(wǎng)購(gòu)，便利數(shù)字時(shí)代消費(fèi)……

小鎮(zhèn)青年至上用樂(lè)至上極致羊毛黨：力薦的準(zhǔn)沒(méi)問(wèn)好友……

單身群體調(diào)質(zhì)調(diào)打折我就敢囤的才是最好的合適………)整體來(lái)看，不同人群的消費(fèi)行為習(xí)慣和思想觀念，是對(duì)當(dāng)前市場(chǎng)發(fā)展趨勢(shì)最直接的反映，也是對(duì)未來(lái)世界經(jīng)濟(jì)發(fā)展的一種預(yù)示，這將給商家?guī)?lái)不少的新發(fā)展機(jī)遇。對(duì)于零售企業(yè)而言，一方面要及時(shí)把握監(jiān)管動(dòng)向，并挖掘其背后的影響；另一方面，新機(jī)遇的產(chǎn)生也將伴隨著一定的管理風(fēng)險(xiǎn)，零售企業(yè)應(yīng)未雨綢繆，通過(guò)在產(chǎn)品端、營(yíng)銷端建立管理標(biāo)準(zhǔn)，并時(shí)刻關(guān)注市場(chǎng)及消費(fèi)者習(xí)慣的變化，制定應(yīng)對(duì)滿足消費(fèi)者需求的各項(xiàng)策略，在行業(yè)快速發(fā)展的潮流中站穩(wěn)腳跟，把品牌做大做強(qiáng)。全渠道融合、數(shù)字化、供應(yīng)鏈下的新零售模式全渠道融合、數(shù)字化、供應(yīng)鏈下的新零售模式新零售是指以消費(fèi)者為中心，通過(guò)運(yùn)用數(shù)字化等先進(jìn)技術(shù)，精準(zhǔn)定位消費(fèi)者需求，對(duì)商品供應(yīng)鏈、銷售過(guò)程進(jìn)行智能化升級(jí)，并把線上服務(wù)于線下體驗(yàn)進(jìn)行深度融合的一種新興零售業(yè)態(tài)。近年來(lái)，可逆的供應(yīng)鏈模式建立起消費(fèi)者和企業(yè)間和諧融合的橋梁，達(dá)到線上線下有機(jī)融合的效果，最終提升消費(fèi)體驗(yàn)；而一些專注于線下的店家也積極推出小程序，粉絲群等服務(wù)，開(kāi)發(fā)出更多喚醒用戶的紐帶，通過(guò)數(shù)字化賦能的成果借力各種內(nèi)容中臺(tái)玩轉(zhuǎn)私域社群運(yùn)營(yíng)，一步一步建立商家自身專屬的流量主權(quán)。良好的公司治理、有效的風(fēng)險(xiǎn)管理和適當(dāng)?shù)膬?nèi)部控制在此背景之下愈發(fā)受到零售企業(yè)的重視，對(duì)高質(zhì)量的風(fēng)險(xiǎn)咨詢及內(nèi)部審計(jì)服務(wù)的需求也日趨迫切。圖9 新零售新業(yè)態(tài)的特點(diǎn)供應(yīng)鏈費(fèi)者高度融合，更好地滿足消費(fèi)者需求。利用社媒、互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，助力企業(yè)和費(fèi)者高度融合，更好地滿足消費(fèi)者需求。提高供應(yīng)鏈效率。提高供應(yīng)鏈效率。 綠色供應(yīng)鏈管理實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。全渠道

供應(yīng)鏈新業(yè)全渠道 數(shù)字

讓數(shù)據(jù)更直觀，提升消費(fèi)者購(gòu)物體字化運(yùn)營(yíng)互聯(lián)網(wǎng)和物聯(lián)網(wǎng)的融合數(shù)字化驗(yàn)增消字化運(yùn)營(yíng)互聯(lián)網(wǎng)和物聯(lián)網(wǎng)的融合數(shù)字化驗(yàn)增消P”多種渠道在同一個(gè)渠道上，實(shí)將消費(fèi)者集中

貨”字化、交等。來(lái)源：畢馬威分析)關(guān)于可持續(xù)消費(fèi)，Z世代在關(guān)注什么？全球氣候變化及環(huán)境污染問(wèn)題也讓更多的Z世代（新時(shí)代人群）關(guān)注可持續(xù)性發(fā)展，他們會(huì)更加容易地意識(shí)到某些消費(fèi)行為會(huì)對(duì)居住環(huán)境造成影響，這將導(dǎo)致消費(fèi)者在作出購(gòu)買決策時(shí)考慮因素增多，關(guān)于可持續(xù)消費(fèi)，Z世代在關(guān)注什么？而消費(fèi)行為在某種程度上將直接影響消費(fèi)群體對(duì)品牌及其背后價(jià)值的印象。僅需一次消費(fèi)者對(duì)于機(jī)構(gòu)或其品牌相關(guān)的負(fù)面體驗(yàn)，便可損害消費(fèi)者信任或機(jī)構(gòu)辛苦建立的良好聲譽(yù)。企業(yè)品牌的定位、產(chǎn)品質(zhì)量的把控、供應(yīng)商及采購(gòu)的管理，每個(gè)環(huán)節(jié)在網(wǎng)絡(luò)社媒的快速傳播與標(biāo)簽化之下，迅速地被消費(fèi)者在心中打上高分或低分。圖10 圖10 可持續(xù)消費(fèi)熱詞來(lái)源：公開(kāi)資料整理、畢馬威分析)零售企業(yè)積極踐行ESG一方面有助于企業(yè)品牌和差異化競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的建立，使企業(yè)更獲資本青睞；另略競(jìng)勝。將ESG及可持續(xù)發(fā)展管理納入企業(yè)的決策過(guò)程，提供高質(zhì)量的信息披露，已成為企業(yè)的必然選擇，特別是對(duì)于上市公司來(lái)說(shuō)，更是符合監(jiān)管要求、降低合規(guī)和多元化風(fēng)險(xiǎn)、提升資本市場(chǎng)認(rèn)可的重要舉措。2年月2日，國(guó)際可持續(xù)準(zhǔn)則理事會(huì)（IB）則的終稿，包括《國(guó)際財(cái)務(wù)報(bào)告可持續(xù)披露準(zhǔn)則第1號(hào)——可持續(xù)相關(guān)財(cái)務(wù)信息披露一般要求》、《國(guó)際財(cái)務(wù)報(bào)告可持續(xù)披露準(zhǔn)則第2號(hào)——?dú)夂蛳嚓P(guān)披露》，標(biāo)志著全球可持續(xù)披露已邁入新紀(jì)元，企業(yè)ESG信息披露的重要性、規(guī)范性和可比性將達(dá)成新高度，企業(yè)需要快速厘清新準(zhǔn)則對(duì)自身的影響，并考慮部署適當(dāng)?shù)臏?zhǔn)備工作。零售企業(yè)亟需通過(guò)尋求專業(yè)的管治風(fēng)險(xiǎn)及合規(guī)服務(wù)，滿足其在增長(zhǎng)（創(chuàng)造價(jià)值）、績(jī)效（提升價(jià)值）和公司治理（保持價(jià)值）方面的戰(zhàn)略需求，提升零售企業(yè)在ESG、綠色及可持續(xù)金融領(lǐng)域的專業(yè)程度，實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展目標(biāo)。標(biāo)廣泛。期業(yè)務(wù)價(jià)值的事和會(huì)的價(jià)值】合規(guī)服務(wù)續(xù)以控，取得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。來(lái)源：畢馬威分析】動(dòng)，而可持續(xù)發(fā)經(jīng)原一及。ESG發(fā)展價(jià)值】圖11 零售企業(yè)實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)目標(biāo)略需模型)企業(yè)高管層面對(duì)風(fēng)險(xiǎn)管理的關(guān)注度不斷提高企業(yè)高管層面對(duì)風(fēng)險(xiǎn)管理的關(guān)注度不斷提高根據(jù)中國(guó)連鎖經(jīng)營(yíng)協(xié)會(huì)對(duì)72家零售企業(yè)進(jìn)行的風(fēng)險(xiǎn)管理專項(xiàng)調(diào)研顯示，2021年以來(lái)，“董事會(huì)導(dǎo)向”這一因素在激勵(lì)企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)管理方面發(fā)揮著越來(lái)越重要的作用，這說(shuō)明了企業(yè)高管層對(duì)風(fēng)險(xiǎn)管理工作的高度重視。多個(gè)領(lǐng)域內(nèi)部由于缺乏有效科學(xué)的風(fēng)控管治，時(shí)常讓企業(yè)暴露在巨大的風(fēng)險(xiǎn)敞口之中。這就要求零售與消費(fèi)品企業(yè)高管持續(xù)保持對(duì)企業(yè)治理、風(fēng)險(xiǎn)與合規(guī)的關(guān)注度，時(shí)刻擁有全局意識(shí)，具備將風(fēng)險(xiǎn)控制在最小范圍的能力，不斷創(chuàng)新賦能企業(yè)發(fā)展。)防微杜漸，加強(qiáng)零售消費(fèi)行業(yè)合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)管理26威會(huì)計(jì)師事防微杜漸，加強(qiáng)零售消費(fèi)行業(yè)合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)管理26威會(huì)計(jì)師事22)(有公)03零售消費(fèi)企業(yè)的轉(zhuǎn)型舉措建立完善的運(yùn)營(yíng)管理體系建立完善的運(yùn)營(yíng)管理體系圖12

零售企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理體系

新型的零售經(jīng)營(yíng)模式能有效重塑零售行業(yè)的未來(lái)企業(yè)需要評(píng)估自身情況，選擇適合的新零售模式，有效的模式不僅能為消費(fèi)者提供更優(yōu)質(zhì)的購(gòu)物體驗(yàn)，也能助力零售企業(yè)順利轉(zhuǎn)型。高效的運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)能夠?yàn)榱闶燮髽I(yè)帶來(lái)盈利潛力以及競(jìng)爭(zhēng)經(jīng)營(yíng)模

產(chǎn)品創(chuàng)新品牌建設(shè)

優(yōu)勢(shì)行業(yè)管理者應(yīng)根據(jù)企業(yè)的實(shí)際情況，通過(guò)招聘不同專長(zhǎng)的成員取長(zhǎng)補(bǔ)短，組建一支能力全面的運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)。產(chǎn)品創(chuàng)新與品牌建設(shè)是零售企業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)的重要手段通過(guò)創(chuàng)新，零售企業(yè)可以為消費(fèi)者提供獨(dú)特的產(chǎn)品與服務(wù)，吸引更多客源以及提升業(yè)績(jī)，例如，促進(jìn)線上與線下銷售渠道的融合、研發(fā)適合不同消費(fèi)者群體的產(chǎn)品、來(lái)源：畢馬威分析

注重消費(fèi)者的體驗(yàn)感等。高效的運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)能夠?yàn)榱闶燮髽I(yè)帶來(lái)贏利潛力以及競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。行業(yè)管理者應(yīng)根據(jù)企業(yè)的實(shí)際情況，通過(guò)招聘不同專長(zhǎng)的成員取長(zhǎng)補(bǔ)短，組建一支能力全面的運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)。對(duì)于零售行業(yè)而言，消費(fèi)者的喜好與產(chǎn)品的創(chuàng)新是核心壁壘，因此企業(yè)需要聘請(qǐng)?jiān)陧?xiàng)目統(tǒng)籌、市場(chǎng)調(diào)查、產(chǎn)品設(shè)計(jì)、數(shù)據(jù)分析與管理、文案策劃中有能力專長(zhǎng)的人員，讓運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)能具備溝通協(xié)作、資源獲取、產(chǎn)品創(chuàng)新、數(shù)據(jù)處理、文案撰寫等能力，從而為企業(yè)實(shí)現(xiàn)降本增效。)企業(yè)會(huì)選擇的途徑之一，通過(guò)借用另一方聯(lián)名品牌的特性和優(yōu)勢(shì)，打造自身產(chǎn)品的差異化與特殊性，實(shí)現(xiàn)對(duì)目標(biāo)消費(fèi)者的精準(zhǔn)觸達(dá)。分類，有針對(duì)性地進(jìn)行折扣推廣和商品推薦，增加客戶粘性和購(gòu)買意愿。同時(shí)，企業(yè)需要評(píng)估自身情況，選擇適合的新零售模式，有效的模式不僅能為消費(fèi)者提供更優(yōu)質(zhì)的購(gòu)物體驗(yàn)，也能助力零售企業(yè)順利轉(zhuǎn)型。推動(dòng)企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型推動(dòng)企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型自經(jīng)濟(jì)復(fù)蘇以來(lái)，零售行業(yè)開(kāi)始挑戰(zhàn)全新賽道，不少企業(yè)管理者正開(kāi)辟更多的“增量”地帶，行業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型步伐進(jìn)一步加速。零售企業(yè)管理者要利用數(shù)字化、智能化工具貫穿產(chǎn)業(yè)的各個(gè)端口，對(duì)商品流通環(huán)節(jié)、商業(yè)模式、市場(chǎng)調(diào)查等方面進(jìn)行改造，為企業(yè)與消費(fèi)者提供核心價(jià)值。注數(shù)字技術(shù)帶來(lái)的數(shù)據(jù)隱私安全，在利用數(shù)字技術(shù)進(jìn)行交互的過(guò)程中，零售企業(yè)與客戶、供應(yīng)商的協(xié)同溝通會(huì)產(chǎn)生大量數(shù)據(jù)資產(chǎn)、信息或知識(shí)，企業(yè)要根據(jù)相關(guān)的法規(guī)要求，建立數(shù)據(jù)安全部門，做好數(shù)據(jù)隱私保護(hù)工作。)健全企業(yè)ESG管理健全企業(yè)ESG管理在國(guó)家實(shí)現(xiàn)“雙碳”目標(biāo)的背景下，消費(fèi)及零售行業(yè)對(duì)ESG的重視程度迅速提升，ESG是從環(huán)境、伙伴和其他人更好地了解企業(yè)的優(yōu)勢(shì)、劣勢(shì)、風(fēng)險(xiǎn)和機(jī)會(huì)。于零售企業(yè)而言，提升ESG表現(xiàn)是增強(qiáng)的青睞，離不開(kāi)在ESG方面的積極踐行。目前，零售企業(yè)較為關(guān)注的ESG表現(xiàn)主要體現(xiàn)在環(huán)境維度與社會(huì)維度兩個(gè)方面。圖13 圖13 零售企業(yè)ESG關(guān)注維度環(huán)境維度商品銷售與供應(yīng)鏈運(yùn)作的綠色低碳選擇是主要的關(guān)注方向。涉及產(chǎn)品質(zhì)量、人力資本、營(yíng)銷渠道等相關(guān)的議題。社會(huì)維度來(lái)源：畢馬威分析)環(huán)境維度方面，商品銷售與供應(yīng)鏈運(yùn)作的綠色低碳選擇是零售企業(yè)提升ESG表現(xiàn)的主要關(guān)注方向。為載體，將綠色、低碳、環(huán)保的理念和技術(shù)融入到倉(cāng)儲(chǔ)服務(wù)、運(yùn)輸服務(wù)等供應(yīng)鏈環(huán)節(jié)之中，從而形成低碳供應(yīng)鏈，并利用大數(shù)據(jù)等數(shù)字化技術(shù)，對(duì)有關(guān)的ESG數(shù)據(jù)進(jìn)行搜集與分析，以用于未來(lái)的變革指導(dǎo)。業(yè)的營(yíng)銷渠道也在發(fā)生改變，以消費(fèi)者為中心成為全渠道營(yíng)銷的核心策略，未來(lái)零售企業(yè)需要利用新興技術(shù)不斷優(yōu)化全渠道商務(wù)運(yùn)作模式，以適應(yīng)日新月異的市場(chǎng)環(huán)境。加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)及合規(guī)管理加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)及合規(guī)管理)不符合現(xiàn)有的市場(chǎng)發(fā)展規(guī)律，未來(lái)各零售企業(yè)需要制定面向存量市場(chǎng)的合規(guī)目標(biāo)，圍繞客戶需求開(kāi)展維系工作，從而有效提升企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力與市場(chǎng)份額。另外，各企業(yè)管理者可適當(dāng)參考其他零售企業(yè)的風(fēng)險(xiǎn)事件，為自身企業(yè)的風(fēng)險(xiǎn)防范工作做好提示和參考。有效的合規(guī)治理是合規(guī)管理策略的支柱，亦是維護(hù)企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)及合規(guī)管理體系穩(wěn)定發(fā)展的關(guān)鍵因素。零售企業(yè)需要設(shè)立專業(yè)合規(guī)團(tuán)隊(duì)，通過(guò)加大人力資源配置力度、常態(tài)化開(kāi)展合規(guī)教育等舉措，有效提升制度的執(zhí)行力，為零售業(yè)合規(guī)運(yùn)營(yíng)夯實(shí)安全基礎(chǔ)，以適應(yīng)日益復(fù)雜的宏觀經(jīng)濟(jì)趨勢(shì)和多變的業(yè)務(wù)環(huán)境。合規(guī)團(tuán)隊(duì)通過(guò)內(nèi)部調(diào)查、行業(yè)分析、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手研究等途徑，制定風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃，針對(duì)供應(yīng)鏈、銷售渠道、客戶信息等可能出現(xiàn)的風(fēng)險(xiǎn)問(wèn)題提出對(duì)應(yīng)的控制措施與應(yīng)急響應(yīng)計(jì)劃，最后對(duì)風(fēng)險(xiǎn)數(shù)據(jù)進(jìn)行記錄，提高業(yè)務(wù)穩(wěn)定性和可持續(xù)性。)04畢馬威管治、風(fēng)險(xiǎn)及合規(guī)解決方案助力零售業(yè)合規(guī)優(yōu)化步入“消費(fèi)提振年”，越來(lái)越多的零售企業(yè)改變了曾經(jīng)線上與線下經(jīng)營(yíng)分離的模式，開(kāi)啟以消費(fèi)者為中心的全域經(jīng)營(yíng)時(shí)代。經(jīng)營(yíng)模式轉(zhuǎn)變的同時(shí)，也帶來(lái)不同的風(fēng)險(xiǎn)和挑戰(zhàn)，例如數(shù)字化管理成本的增加、互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷模式的復(fù)雜多變、人才的可得性以及管理、店鋪運(yùn)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)等。因此，提升風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)能力也成為企業(yè)差異化競(jìng)爭(zhēng)的優(yōu)勢(shì)。表3 畢馬威管治、風(fēng)險(xiǎn)與合咨詢表3 畢馬威管治、風(fēng)險(xiǎn)與合咨詢務(wù)來(lái)源：畢馬威分析服務(wù)類型適用場(chǎng)景服務(wù)亮點(diǎn)服務(wù)價(jià)值風(fēng)險(xiǎn)類風(fēng)險(xiǎn)管理體系搭建量化風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估數(shù)字化風(fēng)控落地業(yè)風(fēng)、的數(shù)字化轉(zhuǎn)型，理險(xiǎn)持專項(xiàng)類媒體審計(jì)門店審計(jì)第三方風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估作進(jìn)行合規(guī)監(jiān)控降風(fēng)增強(qiáng)企業(yè)三方合的互信度運(yùn)營(yíng)類營(yíng)運(yùn)健康度檢查運(yùn)營(yíng)管控流程優(yōu)化管控風(fēng)提質(zhì)增效，增抗合規(guī)類合規(guī)管理體系搭建上市內(nèi)控合規(guī)輔導(dǎo)SG創(chuàng)新設(shè)上市經(jīng)驗(yàn)及善G控流程理水平，增強(qiáng)企率)搭建風(fēng)險(xiǎn)管理框架，打造數(shù)字化管理藍(lán)圖搭建風(fēng)險(xiǎn)管理框架，打造數(shù)字化管理藍(lán)圖風(fēng)險(xiǎn)管理體系搭建零售消費(fèi)品企業(yè)往往直面激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)挑戰(zhàn)，造就風(fēng)險(xiǎn)管理需要?jiǎng)?wù)實(shí)、落地、解決具體問(wèn)題。如果風(fēng)險(xiǎn)管理體系建設(shè)與企業(yè)戰(zhàn)略、實(shí)際運(yùn)營(yíng)脫節(jié)，容易長(zhǎng)期處于跟蹤和處理已發(fā)生風(fēng)險(xiǎn)上，導(dǎo)致風(fēng)險(xiǎn)管理如同“流沙建塔”、“空中樓閣”，難以發(fā)揮風(fēng)險(xiǎn)管理為戰(zhàn)略實(shí)現(xiàn)保駕護(hù)航，為經(jīng)營(yíng)管理賦能增值的作用。量化風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估如何快速準(zhǔn)確地進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別、風(fēng)險(xiǎn)分析以及風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)是零售消費(fèi)品企業(yè)應(yīng)對(duì)多元多變風(fēng)險(xiǎn)環(huán)境的關(guān)鍵話題。衡量風(fēng)險(xiǎn)水平作為風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)的基礎(chǔ)，零售消費(fèi)品企業(yè)往往在面對(duì)海量信息與數(shù)據(jù)時(shí)無(wú)法有效洞察關(guān)鍵風(fēng)險(xiǎn)信號(hào)，準(zhǔn)確評(píng)價(jià)風(fēng)險(xiǎn)。畢馬威致力于運(yùn)用運(yùn)營(yíng)過(guò)程產(chǎn)生的數(shù)據(jù)和信息，采用“數(shù)據(jù)—場(chǎng)景—畫像”的研究思路，利用“風(fēng)險(xiǎn)畫像”機(jī)制進(jìn)行多場(chǎng)景、多指標(biāo)的分析和風(fēng)險(xiǎn)量化，將全量指標(biāo)定量賦值，結(jié)合大數(shù)據(jù)指標(biāo)預(yù)測(cè)分析功能發(fā)現(xiàn)指標(biāo)異常，預(yù)警經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)，讓風(fēng)險(xiǎn)畫像成為輔助決策的工具，幫助風(fēng)險(xiǎn)管理人員確定方向，從效率、效果和效益方面全面提升風(fēng)險(xiǎn)管理水平。數(shù)字化風(fēng)控落地畢馬威的數(shù)字化風(fēng)控解決方案，可以為企業(yè)提供風(fēng)險(xiǎn)管理、內(nèi)部控制、內(nèi)部審計(jì)、合規(guī)管理的數(shù)字化規(guī)劃、管理體系搭建、風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)測(cè)指標(biāo)/持續(xù)性審計(jì)模型設(shè)計(jì)、系統(tǒng)開(kāi)發(fā)需求梳理、系統(tǒng)落地、實(shí)施監(jiān)理等一站式服務(wù)。通過(guò)大數(shù)據(jù)及信息技術(shù)手段，有效識(shí)別生產(chǎn)及管理各環(huán)節(jié)中的潛在風(fēng)險(xiǎn)，并通過(guò)監(jiān)測(cè)看板直觀地展示風(fēng)險(xiǎn)現(xiàn)狀，協(xié)助零售企業(yè)管理者洞悉企業(yè)高風(fēng)險(xiǎn)領(lǐng)域，實(shí)現(xiàn)風(fēng)險(xiǎn)及內(nèi)部控制的高效閉環(huán)管理。)借第三方之力，提供專項(xiàng)服務(wù)借第三方之力，提供專項(xiàng)服務(wù)畢馬威中國(guó)管治、風(fēng)險(xiǎn)與合規(guī)咨詢專項(xiàng)類服務(wù)依托畢馬威中國(guó)作為咨詢公司的第三方獨(dú)立視角，以及豐富的全球行業(yè)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，對(duì)專項(xiàng)管理領(lǐng)域進(jìn)行管理診斷及風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估，協(xié)助我們的零售消費(fèi)品行業(yè)客戶提升管理，追回?fù)p失。畢馬威中國(guó)管治、風(fēng)險(xiǎn)與合規(guī)咨詢專項(xiàng)類服務(wù)拳頭產(chǎn)品主要有幫助多家零售消費(fèi)品行業(yè)客戶開(kāi)展媒體審計(jì)、門店審計(jì)以及第三方風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估。媒體審計(jì)服務(wù)媒體廣告宣傳費(fèi)是企業(yè)銷售和管理費(fèi)用的主要構(gòu)成之一。零售消費(fèi)品企業(yè)大多依賴媒體代理商進(jìn)行媒體資源購(gòu)買。為了整合資源、節(jié)約成本，媒體代理商在購(gòu)買部分媒體資源時(shí)，又會(huì)選擇媒體中介或程序化購(gòu)買平臺(tái)進(jìn)行間接購(gòu)買。廣告公司和媒體機(jī)構(gòu)是否依據(jù)合同約定履行其作為廣告服務(wù)商的義務(wù)、投放效果是否與公司目標(biāo)相符、費(fèi)用結(jié)算是正確、投放物料是否合法合規(guī)、投放效率是否高等，均是作為企業(yè)主關(guān)注的重點(diǎn)話題。此外，近年來(lái)營(yíng)銷渠道呈現(xiàn)多樣化發(fā)展，廣告投放渠道逐漸從傳統(tǒng)媒體轉(zhuǎn)向互聯(lián)網(wǎng)媒體?；ヂ?lián)網(wǎng)媒體營(yíng)銷有著平臺(tái)多、變化快、模式復(fù)雜的特點(diǎn)，從資訊類、展示類廣告投放，到短視頻、社交媒體等競(jìng)價(jià)類廣告投放，都給廣告主的媒體投放管理帶來(lái)了巨大挑戰(zhàn)?；诋咇R威中國(guó)在媒體廣告中的不同客戶觸點(diǎn)，分析廣告投放效果，進(jìn)一步識(shí)別媒體購(gòu)買成本優(yōu)化的機(jī)會(huì)。最終協(xié)助企業(yè)提升媒體風(fēng)險(xiǎn)管理水平及營(yíng)銷精細(xì)化管理能力。)門店審計(jì)服務(wù)近年來(lái)，我國(guó)零售連鎖行業(yè)發(fā)展迅速，成功實(shí)現(xiàn)規(guī)模擴(kuò)張。然而在零售消費(fèi)品企業(yè)實(shí)現(xiàn)規(guī)模擴(kuò)張的同時(shí)，下屬門店的管理復(fù)雜程度也日趨提高。在直營(yíng)、加盟等各類型門店擴(kuò)張的過(guò)程中，由于信息不對(duì)稱、人力資源有限、管理流程不清晰、管理手段落后等原因，使得企業(yè)對(duì)門店管理不到位，難以全面、有效地監(jiān)督和防范門店管理風(fēng)險(xiǎn)。零售消費(fèi)品企業(yè)定期開(kāi)展門店審計(jì)工作至關(guān)重要。企業(yè)提升門店管理能力。第三方風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估服務(wù)挖掘流程數(shù)據(jù)，優(yōu)化運(yùn)營(yíng)流程挖掘流程數(shù)據(jù)，優(yōu)化運(yùn)營(yíng)流程零售消費(fèi)品企業(yè)面臨著內(nèi)外部眾多挑戰(zhàn)，新興技術(shù)的涌現(xiàn)、創(chuàng)新業(yè)務(wù)模式的推出因而紛紛推出戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型、控制成本等舉措，而企業(yè)管理舉措的落地離不開(kāi)流程管理的支持。畢馬威中國(guó)依托流程挖掘及對(duì)這些數(shù)據(jù)進(jìn)行處理與分析，為企業(yè)管理者進(jìn)行重要決策前提供依據(jù)，協(xié)助零售消費(fèi)品企業(yè)從風(fēng)險(xiǎn)防范及管控的角度出發(fā)，最終達(dá)到優(yōu)化提升企業(yè)運(yùn)營(yíng)管控模式的效果，幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)拓展和風(fēng)險(xiǎn)控制并駕齊驅(qū)。)營(yíng)運(yùn)健康度檢查零售消費(fèi)品企業(yè)日常管理及發(fā)展壯大過(guò)程中經(jīng)常面臨各種問(wèn)題及挑戰(zhàn)，定期對(duì)企業(yè)進(jìn)行全業(yè)務(wù)、全流程的健康體檢，識(shí)別企業(yè)管理漏洞、厘清企業(yè)業(yè)務(wù)發(fā)展重點(diǎn)、設(shè)定明確的企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展方向，可助力企業(yè)彎道超車，實(shí)現(xiàn)企業(yè)長(zhǎng)久發(fā)展。畢馬威擁有豐富的企業(yè)管理實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，基于畢馬威企業(yè)管理方法論，針對(duì)企業(yè)組織架構(gòu)、專項(xiàng)流程以及內(nèi)控風(fēng)險(xiǎn)管理，運(yùn)用梳理、抽樣、分析、對(duì)標(biāo)等手段建立企業(yè)健康體檢體系，從治理、管理、業(yè)務(wù)及財(cái)務(wù)四個(gè)方面為企業(yè)提供多維度檢查，精準(zhǔn)定位企業(yè)問(wèn)題，幫助企業(yè)快速調(diào)整升級(jí)，實(shí)現(xiàn)同行業(yè)彎道超車。實(shí)現(xiàn)企業(yè)運(yùn)轉(zhuǎn)及管理的全流程監(jiān)控及預(yù)測(cè)，為企業(yè)健康發(fā)展保駕護(hù)航。運(yùn)營(yíng)管控流程優(yōu)化后疫情時(shí)代，隨著行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈，消費(fèi)品及零售行業(yè)的不確定性愈發(fā)增加。各個(gè)品牌皆在探索如何做到“降本增效”和精細(xì)化運(yùn)營(yíng)，以期再次獲得品牌重視。與此同時(shí)，公司戰(zhàn)略與商業(yè)模式不斷發(fā)生變革，使得傳統(tǒng)流程機(jī)制面臨挑戰(zhàn)。原有業(yè)務(wù)流程管控已經(jīng)不能適應(yīng)企業(yè)發(fā)展的需求，如何優(yōu)化管理流程，有效進(jìn)行職責(zé)分工與授權(quán)審批，既控制風(fēng)險(xiǎn)，又兼顧業(yè)務(wù)效率，已經(jīng)成為亟待解決的問(wèn)題?，F(xiàn)優(yōu)化運(yùn)營(yíng)管理的目標(biāo)，這些目標(biāo)可能包括核心流程的重塑、職能與分工、部門與部門之間的銜接，以及價(jià)值提升的替代方案等。)緊抓監(jiān)管動(dòng)態(tài)熱點(diǎn)，提升合規(guī)管理能力緊抓監(jiān)管動(dòng)態(tài)熱點(diǎn)，提升合規(guī)管理能力合規(guī)管理體系搭建及支援服務(wù)畢馬威合規(guī)管理體系建設(shè)咨詢服務(wù)，可以為企業(yè)提供合規(guī)治理結(jié)構(gòu)、運(yùn)作機(jī)制、制度流程、工具方法、運(yùn)行保障等一站式合規(guī)管理綜合解決方案，協(xié)助企業(yè)營(yíng)造良好的合規(guī)管理環(huán)境，為合規(guī)工作的有序開(kāi)展奠定基礎(chǔ)。畢馬威專項(xiàng)合規(guī)支援服務(wù)，可以為企業(yè)針對(duì)特定合規(guī)專題，提供監(jiān)管解讀、合規(guī)檢查及差距分析、合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別、合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)控制有效性評(píng)估、以及合規(guī)管理優(yōu)化等服務(wù)，協(xié)助企業(yè)提高專項(xiàng)合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)的管理水平。上市相關(guān)內(nèi)部控制合規(guī)輔導(dǎo)作為擬上市公司，盡管上市地有所不同，但監(jiān)管部門對(duì)于公司內(nèi)部控制均有較高要求。《企業(yè)內(nèi)部控制基本規(guī)范》及其配套指引的實(shí)施要求：1）企業(yè)應(yīng)當(dāng)對(duì)內(nèi)部控制（全部）的有效性進(jìn)行自我評(píng)價(jià)，披露年度自我評(píng)價(jià)報(bào)告；2）企業(yè)同時(shí)應(yīng)當(dāng)聘請(qǐng)會(huì)計(jì)師事務(wù)所對(duì)財(cái)務(wù)報(bào)告內(nèi)部控制的有效性進(jìn)行審計(jì)并出具審計(jì)報(bào)告。21根據(jù)《薩班斯法案》(SOX)第404條款要求，美國(guó)上市公司管理層編制的年度報(bào)告中包括內(nèi)部控制報(bào)告，包括：1）公司管理層建立和維護(hù)內(nèi)部控制系統(tǒng)及與財(cái)務(wù)報(bào)告相關(guān)程序的充分有效性的責(zé)任聲明；2）對(duì)最近會(huì)計(jì)年度末的內(nèi)部控制系統(tǒng)和與財(cái)務(wù)報(bào)告相關(guān)程序的有效性的評(píng)價(jià)。畢馬威