某公司標(biāo)準(zhǔn)保安員培訓(xùn)教材

標(biāo)準(zhǔn)保安員培訓(xùn)計(jì)劃

為適應(yīng)本管理公司日益發(fā)展,為業(yè)主提供優(yōu)質(zhì)、安全服務(wù),為

保安實(shí)行專業(yè)化、標(biāo)準(zhǔn)化、軍事化管理，建立正規(guī)的保安隊(duì)伍，

特制本條例。

第一條培訓(xùn)標(biāo)準(zhǔn)保安所遵循的原則

1.堅(jiān)持把優(yōu)質(zhì)、高效作為檢驗(yàn)一切工作的標(biāo)準(zhǔn)，狠抓工作能

力和責(zé)任心的提高。

2.堅(jiān)持把思想工作放在首位，保持整個(gè)隊(duì)伍思想上的統(tǒng)一、

合格。

3.堅(jiān)持實(shí)事求是,從嚴(yán)治軍,實(shí)行嚴(yán)格的科學(xué)管理,有功必獎(jiǎng),

有過必罰。

4.繼承和發(fā)揚(yáng)部隊(duì)的優(yōu)良傳統(tǒng),引導(dǎo)隊(duì)員樹立良好的企業(yè)形

象。

第二條機(jī)構(gòu)設(shè)置

保安部系統(tǒng)設(shè)主管、班長等上下一體的組織結(jié)構(gòu)，上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)

下級(jí)，下級(jí)服從上級(jí)并對(duì)上級(jí)負(fù)責(zé)。

第三條保安員條件

保安員必須是復(fù)員退伍軍人或經(jīng)過政法、保衛(wèi)、武術(shù)學(xué)校等

部門工作和專門訓(xùn)練,各方面素質(zhì)經(jīng)面試合格的人員。

第四條培訓(xùn)

一、對(duì)新隊(duì)員的培訓(xùn)

1.全面介紹大廈的發(fā)展歷程，激發(fā)隊(duì)員的自豪感，從而為小

區(qū)努力服務(wù)。

2.熟悉環(huán)境及設(shè)施分布，掌握單位紀(jì)律制度。

3.以老帶新，迅速適應(yīng)工作需要，逐步提高工作能力。

4.有計(jì)劃、有步驟地組織進(jìn)行軍事、消防知識(shí)的訓(xùn)練與學(xué)

習(xí)。

二、對(duì)全體人員的培訓(xùn)

1.實(shí)行優(yōu)勝劣汰的競爭機(jī)制，能者上,劣者汰，調(diào)動(dòng)隊(duì)員積極

進(jìn)取精神。

2.分期分批,有重點(diǎn)地組織軍事、消防和法律、法規(guī)的學(xué)習(xí)

訓(xùn)練。

3.除班務(wù)會(huì)外，適時(shí)組織有關(guān)學(xué)習(xí)討論、交換思想、交流經(jīng)

驗(yàn),并配合解決工作中的難題,不斷提高整體素質(zhì)。

4.培養(yǎng)管理骨干,帶動(dòng)隊(duì)中圍繞配合目標(biāo)積極工作。

5.定期開展文化活動(dòng),活躍文化生活，促進(jìn)身心健康。

第五條工作范圍

1.維護(hù)大廈的治安程序，保護(hù)業(yè)主和財(cái)產(chǎn)的安全，保障管理

處工作、生活的正常運(yùn)行。

2.完成每天的治安執(zhí)勤和業(yè)務(wù)訓(xùn)練工作。

3.完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。

4.協(xié)助公安機(jī)關(guān)要求辦理的其他事務(wù)。

第六條工作職責(zé)

一、儀態(tài)、風(fēng)紀(jì)、禮貌

1.在大眾場所，站、立、坐、走都要有嚴(yán)謹(jǐn)、規(guī)范的儀態(tài),

以軍人的儀表給人的端莊、穩(wěn)重、威武的印象。

2.衣袂鞋帽的穿戴要整潔、規(guī)范,不準(zhǔn)留長發(fā)、長胡須。

3.制服只能在公司內(nèi)穿（特殊情況除外）。

4.外出執(zhí)勤，仍保持嚴(yán)謹(jǐn)?shù)能娙俗黠L(fēng)，以維護(hù)大廈的聲譽(yù)。

5.見到領(lǐng)導(dǎo)、客戶應(yīng)敬禮、問好。

6.上班值勤，禮貌為先，嚴(yán)肅認(rèn)真。

第七條內(nèi)務(wù)紀(jì)律

1.服從命令，聽眾指揮，做到有令行禁止。

2.加強(qiáng)法律、法規(guī)和制度紀(jì)委的學(xué)習(xí)，不斷提高思想覺悟。

3.嚴(yán)格執(zhí)行崗位責(zé)任制，盡忠盡職,保安。

4.嚴(yán)格執(zhí)行請(qǐng)銷假制度,嚴(yán)格遵守作息時(shí)間。

湛江市國潤物業(yè)管理有有限

公司

2007年5月11日

消防安全管理制度

一、預(yù)防、報(bào)告消防隱患，撲救災(zāi)害事故，是公司每個(gè)人應(yīng)盡

的職責(zé)和義務(wù)。

二、專職人員應(yīng)熟練掌握消防技術(shù)，熟悉大廈內(nèi)消防設(shè)施分

布。

三、向所有員工、大廈業(yè)主宣傳消防安全知識(shí)，提高整體消

防意識(shí)。

四、維護(hù)消防設(shè)施。不得損壞和挪用消防設(shè)備，不得埋壓和

圈占消防水泵，不準(zhǔn)占用防火間距。堵塞消防通道。

五、專職人員定期全面檢查消防器材,及時(shí)維修和補(bǔ)充消防

裝備。

六、嚴(yán)禁燃放煙花炮竹,嚴(yán)格執(zhí)行用電規(guī)則，不得玩火,不得

攜帶易燃易爆物品進(jìn)入大廈。

七、發(fā)現(xiàn)火警火災(zāi)立即撲救,根據(jù)火勢大小,報(bào)告上級(jí)或撥火

警電話“119”。

八、嚴(yán)格執(zhí)行消防安全制度，違反制度、玩忽職守造成事故

的,直接追究當(dāng)事人的經(jīng)濟(jì)責(zé)任和法律責(zé)任。

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管理有有限公司

2007年5月

11日

消防監(jiān)控中心獎(jiǎng)罰制度

一、獎(jiǎng)勵(lì)

在治安、消防以及突發(fā)事件中，為公司做出重大貢獻(xiàn)者除了給

予記功外,還另獎(jiǎng)一等功150元,二等功100元,三等功50元。

二、違規(guī)處罰

對(duì)違規(guī)值班人員實(shí)行扣分處罰制度，凡有下列違規(guī)行為者,一

律實(shí)行扣分罰款處理并在當(dāng)月薪水中扣除,每分一分。

1、上班（訓(xùn)練）遲到、早退半小時(shí)以內(nèi)（10分/次）

上班遲到、早退半小時(shí)以上至一小時(shí)以內(nèi)（30分/次）

上班遲到、早退一小時(shí)以上（50分/次）

2、無故曠工一天（50分/次）

3、值班時(shí)儀態(tài)、儀表不整齊,不按要求著裝及佩戴工牌者（10

分/次。

4、值班時(shí)吃東西、吸煙者（10分/次）

5、值班時(shí)看書報(bào)、玩游戲、玩手機(jī)者（10分/次）

6、值班時(shí)沒有認(rèn)真監(jiān)控，做與工作無關(guān)事的（10分/次）

7、使用公司電話作私人用途超過5分鐘者（10分/次）

8、無故不參加會(huì)議,不參加學(xué)習(xí)和訓(xùn)練者（30分/次）

9、未經(jīng)班長以上領(lǐng)導(dǎo)同意私自調(diào)班、調(diào)休者（20分/次）

10、值班時(shí)間睡覺者（50分/次）

11、值班期間無人頂崗擅自離崗者（30分/次）

12、當(dāng)班期間值班人員允許無關(guān)人員進(jìn)入監(jiān)控中心閑聊，做與

工作無關(guān)事的（30分/次）

13、值班期間發(fā)現(xiàn)有報(bào)警（火災(zāi)、防盜,監(jiān)控）不及時(shí)處理或

消防、防盜監(jiān)控系統(tǒng)有故障不及時(shí)報(bào)修者（50分/次）。

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公司

2007年5月11日

消防、防盜監(jiān)控中心報(bào)警操作程序

消防、防盜系統(tǒng)報(bào)警或發(fā)生其它故障時(shí)，首先通知保安人員

到現(xiàn)場檢查該設(shè)備、設(shè)施是否有人為損壞或毀壞（例如：煙感是

否被拆下來,監(jiān)控鏡頭是否被拆，線路是否補(bǔ)剪斷或拆除毀壞），

如果沒有人為情況下產(chǎn)生系統(tǒng)故障，白天立即上報(bào)工程部班長派

人跟進(jìn)維修，并做好記錄（何時(shí)報(bào)修、何時(shí)修復(fù)、維修人員），

夜間消防系統(tǒng)、防盜系統(tǒng)出現(xiàn)故障,無法復(fù)位的情況下需通知本

部門經(jīng)理，由本部經(jīng)理根據(jù)情況決定需不需要通知工程部經(jīng)理、

主管,并做好記錄。若當(dāng)晚出現(xiàn)故障未維修的，次日應(yīng)及時(shí)通知工

程部處理。

一、消防泵、噴淋泵啟動(dòng)處理程序：

1、首先電話通知機(jī)房將水泵停止。

2、立即通知最近距離保安到現(xiàn)場檢查,噴淋頭是否已破,消

防栓玻璃是否已破,尾水是否被開面引致報(bào)警。

3、經(jīng)查屬誤報(bào),系統(tǒng)復(fù)位,并做好登記。

4、如果屬火警引致系統(tǒng)動(dòng)作，必須配合工程部啟動(dòng)噴淋泵,

消防泵加壓滅火。

二、商場紅外線防盜報(bào)警處理程序：

1、監(jiān)控中心值班人員立即觀看紅外線報(bào)警位置的監(jiān)控鏡頭,

并翻查錄像。

2、經(jīng)查看后，沒有出現(xiàn)可疑情況,系統(tǒng)復(fù)位并做好登記。

3、如果查看發(fā)現(xiàn)有異常情況或該位置多次報(bào)警,立即通知保

衛(wèi)部經(jīng)理（主管）經(jīng)同意下通知外保組長取應(yīng)急鎖匙，并帶兩名

以上隊(duì)員打開商場門進(jìn)入現(xiàn)場檢查。

4、做好進(jìn)場離場人員時(shí)間登記。

三、消防系統(tǒng)煙感、溫感、破玻報(bào)警的處理程序：

1、通知最近距離的保安人員迅速趕到報(bào)警現(xiàn)場查看；白天

時(shí)用對(duì)講機(jī)通知，晚上通知外保組長，如果報(bào)警在商場內(nèi)或在寫

字樓內(nèi)沒法看清楚的情況下，先將系統(tǒng)復(fù)位,在復(fù)位無效的情況

下，必須通知保衛(wèi)部經(jīng)理（寫字樓通知業(yè)主開門）在經(jīng)理同意下

由外保組長帶兩名隊(duì)員進(jìn)入檢查,并做好登記。

2、經(jīng)保安員檢查屬誤報(bào),系統(tǒng)復(fù)位（如無法復(fù)位須向保衛(wèi)部

經(jīng)理、工程部經(jīng)理主管報(bào)告）。

3、如果確認(rèn)火警屬實(shí),立即按響警鈴?fù)ㄖ奚崛藛T增援救火，并

通知保衛(wèi)部經(jīng)理、工程部經(jīng)理、總經(jīng)理、老板，并將排煙、送風(fēng)

機(jī)轉(zhuǎn)自動(dòng)位置,并送上聯(lián)動(dòng)電源,在必要時(shí)配合機(jī)房（電話通知）

啟動(dòng)噴淋泵、消防泵滅火。

4、在接到經(jīng)理通知后，打開消防廣播系統(tǒng)疏散人流。

5、在沒法控制火勢情況下,在總經(jīng)理同意下拔打119火警電

話報(bào)警。

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2007年5月11日

保安員目標(biāo)責(zé)任制

一、職責(zé):

1.保安員應(yīng)自覺遵守崗位責(zé)任制,嚴(yán)格按照崗位責(zé)任制的要

求進(jìn)行日常工作。

2.積極參加各種學(xué)習(xí)培訓(xùn)I,自覺遵守國家法律、法規(guī)及公司

的各項(xiàng)規(guī)章制度,堅(jiān)守工作崗位，按時(shí)上、下班。主動(dòng)熱情、禮貌

待人。

3.負(fù)責(zé)大廈內(nèi)的全面安全保衛(wèi)工作，維護(hù)大廈治安,保護(hù)國

家和人民生命財(cái)產(chǎn)安全。

4.遇到各種現(xiàn)行違法犯罪活動(dòng)時(shí),及對(duì)違反治安管理行為的

人,應(yīng)加以制止，有協(xié)助公安機(jī)關(guān)抓獲并扭送違法犯罪他分子的

責(zé)任。

5.對(duì)刑事案件或治安事故的現(xiàn)場,有協(xié)助公安機(jī)關(guān)維護(hù)秩序

和提供情況的責(zé)任。

6.以保安員及大廈管理的工作人員為主組成“義務(wù)消防隊(duì)”。

7.熟悉區(qū)內(nèi)地段、樓宇情況，檢查防火、防盜等安全措施,

發(fā)現(xiàn)隱患及時(shí)處理或上報(bào)有關(guān)部門。

8.學(xué)會(huì)使用消防器材,掌握消防知識(shí),知道一般救護(hù)知識(shí)。

發(fā)生應(yīng)急事情,應(yīng)及時(shí)處理并通知有關(guān)部門，做好現(xiàn)場保護(hù)工作。

妥善安排、組織群眾撤離危險(xiǎn)地帶。

二、日常工作條例

(-)上班前的準(zhǔn)備

1.上班需提前十五分鐘整理著裝,做好上班前的準(zhǔn)備；

2.準(zhǔn)備好執(zhí)勤所需警械器械及其值班文件；

3.由班長集合、統(tǒng)一接班。

（二）交班前的準(zhǔn)備

1.將所警戒區(qū)內(nèi)的警戒內(nèi)容（包括財(cái)物、外來人員、車輛

情況、門窗情況、值班用品以及上一班遺貿(mào)所需處理的問題結(jié)果）

等檢查一遍。

2.將執(zhí)勤情況在交接班值班日志內(nèi)登記清楚，如有異常情況

應(yīng)特別注明。

3.檢查警械、通訊工具是否正常。

（三）交接班工作程序

1.接班班組列隊(duì)由班長帶到所交班崗前,交班保安員向接班

平等長敬禮并報(bào)告本崗情況。班長命令接班人員出列接崗并交驗(yàn)

警械、通訊工具。

2.接班人員驗(yàn)證有無問題向班長報(bào)告交驗(yàn)情況完畢后，向交

班保安員敬禮入崗。交班保安員回禮并歸入接班隊(duì)伍，向下一個(gè)

崗點(diǎn)如上程序交接到最后一們崗位。在由交班班長帶隊(duì)回宿舍并

并解散休息。

（四）執(zhí)勤時(shí)注意事項(xiàng)

1.門衛(wèi)負(fù)責(zé)出入口人員的出入登記放行，業(yè)主憑大廈發(fā)放的

業(yè)主出入卡出入。

2.外來探訪人員必須登記好方能進(jìn)入,憑探訪回執(zhí)放行。

3.負(fù)責(zé)大廈范圍內(nèi)的巡邏，負(fù)責(zé)每棟樓宇各層不定時(shí)巡查。

4.負(fù)責(zé)檢查可疑人員的行李、包裹。

5.督促糾正小區(qū)范圍內(nèi)的違章車輛，使其不得亂停亂放，限

制車輛的行車速度。

6.配合管理人員督促行人不得踐踏草地，亂丟雜物。

7.配合管理人員督促業(yè)主，樓梯通道不得堆放雜物及停放自

行車。

8.對(duì)文化娛樂場所要維持秩序，嚴(yán)禁毀壞文化娛樂設(shè)施。對(duì)

雜壞娛樂設(shè)施的人，交管理公司作價(jià)賠償或罰款，情節(jié)嚴(yán)重的扭

送公安機(jī)關(guān)處理。

9.協(xié)助管理人員糾正大廈內(nèi)各項(xiàng)違章事件，維持大廈內(nèi)環(huán)境

衛(wèi)生，制止亂涂、亂倒、高空拋物等違章行為。

10.完成上級(jí)交給的各項(xiàng)臨時(shí)任務(wù)。

11.相關(guān)保安員須全面執(zhí)行《小區(qū)車輛保管員崗位職責(zé)》等

管理制度。

12.協(xié)助管理員、保潔人員等處理相應(yīng)的問題。

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2007年5月11日

保安員獎(jiǎng)罰規(guī)定

為了更好地調(diào)動(dòng)大廈保安員積極性和責(zé)任感，分清責(zé)任，并

與經(jīng)濟(jì)利益掛鉤，以獎(jiǎng)勵(lì)先進(jìn),處罰錯(cuò)誤，聲張正義,打擊歪風(fēng)，獎(jiǎng)

罰分明公開，以示公平公道,真正建立一支住戶愛戴的治安隊(duì)伍,

特制訂本規(guī)定：

一、對(duì)舉報(bào)大廈保安員敲詐勒索、違紀(jì)違法,每舉報(bào)一次屬

實(shí)者獎(jiǎng)50元。

二、抓獲一名違法犯罪分子，獎(jiǎng)勵(lì)100元（三無人員除外）。

三、在本小區(qū)內(nèi)，為社會(huì)治安綜合治理做出重大貢獻(xiàn)者，除向

有關(guān)部門申報(bào)嘉獎(jiǎng)、立功外，另獎(jiǎng)300元。

四、在追捕違法犯罪分子過程中，英勇負(fù)傷獎(jiǎng)100元,負(fù)重傷

獎(jiǎng)1000元,或公司折算為醫(yī)療費(fèi)。

五、協(xié)助有關(guān)部門破獲案件一宗獎(jiǎng)50元。

六、能遵守學(xué)習(xí)和訓(xùn)練制度,學(xué)習(xí)、訓(xùn)練成績優(yōu)秀、工作積

極肯干等經(jīng)班或隊(duì)評(píng)選,可考慮獎(jiǎng)勵(lì)。

七、責(zé)任地段每年無發(fā)生治安案件的,獎(jiǎng)全部責(zé)任人共計(jì)100

兀。

第二部分：犯規(guī)處罰

一、打人（追捕犯罪分子與自衛(wèi)除外）、罵人、虐待捕獲的

犯罪疑犯,罰款100元,并承擔(dān)受害人一切醫(yī)療費(fèi)用，情節(jié)嚴(yán)懲者

送司法部門按法律程序處理。

二、以查物證或其它借口為由，敲詐勒索人民群眾錢物的，一

次罰款300元，情節(jié)特別嚴(yán)重者開除并送有關(guān)部門依法處理。

三、在現(xiàn)任地段內(nèi)發(fā)案一宗，每一責(zé)任人罰款50元。

四、工作不負(fù)責(zé)任，擅離職守，工作時(shí)間干與工作無關(guān)的事，

一次罰款30元,二次80元,三次者開除出隊(duì)。

五、在執(zhí)勤時(shí)喝酒、會(huì)客、看書、看報(bào)、抽煙、躺下、閑談

等一次罰款10元，二次30元,三次100元,屢教不改者勸其離隊(duì)。

六、有事不請(qǐng)假,上崗遲到早退，每次罰款30元；無故曠工

不上崗，每曠工一天罰款50元，并扣發(fā)當(dāng)日薪水,曠工二天加倍

罰款,曠工三天作自動(dòng)離除名處理。

七、凡違反保安員“隊(duì)容儀表暫行規(guī)定”者，每次罰款5元。

八、在逮捕違法犯罪分子時(shí),退縮不前,貪生怕死,致使犯罪

發(fā)分子傷害到群眾、保安員和其他人員，或讓犯罪分子逃脫,罰款

200元,并按情節(jié)輕重給予紀(jì)律處分或開除出隊(duì)。

九、不熟悉責(zé)任地段情況者，罰款10元。

十、發(fā)現(xiàn)情況不及時(shí)匯報(bào)者一次罰款10元。

以上獎(jiǎng)罰各條均需經(jīng)管理處主管、保安員各班長聯(lián)合調(diào)查證

實(shí)后,方可執(zhí)行獎(jiǎng)罰，嚴(yán)禁一人單獨(dú)執(zhí)行獎(jiǎng)罰；保安員對(duì)獎(jiǎng)罰不服,

認(rèn)為不剛正的，可直接向管理公司主管逐級(jí)申述或業(yè)主管理委員

會(huì)投訴,要求剛正裁決。

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有有限公司

2007年5月11

日

帶格式的：左IW：2.54厘米，底端：2.08厘米,

消防應(yīng)急方案指定行利字符網(wǎng)格

一、消防中心值班員火警緊急應(yīng)變程序

1、在接到火警電話時(shí),必須鎮(zhèn)定，問清楚火警位置，燃燒物品、

火勢大小及報(bào)警人的姓名、所屬部門。

2、發(fā)出火警傳呼，通知管理部、值班電工，并與之保持聯(lián)系，如

誤報(bào)則記錄下來。

3、如證明火警發(fā)生，立即通知物業(yè)管理公司總經(jīng)理、工程管理

部及各部門經(jīng)理立即趕到消防中心組成滅火指揮部。

4、立即召集各部門義務(wù)消防隊(duì)員到達(dá)現(xiàn)場。

二、義務(wù)消防隊(duì)員分頭展開滅火搶救行動(dòng)

1、部分隊(duì)員攜帶滅火器材、消防水帶迅速進(jìn)入著火點(diǎn),采取先

控制,后消滅的原則,逐步推進(jìn)滅火。

2、切斷著火層電源、燃?xì)庠矗腥霊?yīng)急電源。

3、大廈全部客用電梯降到首層。

4、啟動(dòng)消防增壓水泵。

5、根據(jù)火勢情況關(guān)閉防火分區(qū)阻隔裝置。（可自動(dòng)手動(dòng)放下防

火卷閘）

6、對(duì)著火層啟動(dòng)排煙裝置，對(duì)疏散樓梯正壓送風(fēng)。

三、疏散行動(dòng)

1、指揮部發(fā)出疏散命令，啟動(dòng)著火層報(bào)警器，同時(shí)使用應(yīng)急廣

播系統(tǒng)通知著火層人員疏散。

2、疏散組負(fù)責(zé)人迅速到達(dá)現(xiàn)場，指揮管理員、營業(yè)員按分工展

開疏散救護(hù)行動(dòng)。

3、要首先疏散著火層，然后疏散緊鄰著火層的上下樓層，以及

著火層以上的樓層,最后疏散著火層以下各層。

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有有限公司

2007年5月11

日

保安部工作要求

保安部職能

保安部是大廈屬下的一個(gè)職能機(jī)構(gòu)，負(fù)責(zé)全部大廈的安全保衛(wèi)及

消防管理工作。執(zhí)行國家政策法令，遵守各項(xiàng)規(guī)章制度根據(jù)公安機(jī)關(guān)的

有關(guān)規(guī)定結(jié)合大廈的實(shí)際情況,提供安全保衛(wèi)措施,對(duì)大廈內(nèi)客戶、商

場以及各部門員工的安全實(shí)施監(jiān)察、檢查工作，指揮保安人員維護(hù)治安

秩序，保證大廈內(nèi)各項(xiàng)工作的正常運(yùn)轉(zhuǎn)，保證大廈內(nèi)客戶、員工生命財(cái)

產(chǎn)的安全。

保安工作任務(wù)

1、堅(jiān)決完成大廈領(lǐng)導(dǎo)及公安機(jī)關(guān)交給的各項(xiàng)任務(wù)。

2、健全保安隊(duì)伍建設(shè),凈化人員素質(zhì)，保證保安隊(duì)伍的純結(jié)性,

經(jīng)常開展政治學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)訓(xùn)練,提高業(yè)務(wù)素質(zhì)，使保安隊(duì)伍成為一支訓(xùn)

練有素,具有高度警惕性的警衛(wèi)隊(duì)伍。

3、高度警惕大廈內(nèi)消防工作，自行組織義務(wù)消防隊(duì)，制定應(yīng)急方

案,對(duì)發(fā)生火災(zāi)要緊急向消防部門和上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告，并組織撲救,迅速

疏散大廈內(nèi)人員。

4、宣傳、帶動(dòng)大廈內(nèi)員工搞好安全工作,防偷、防騙、防火、防

爆、防毀壞、防特大事件，尤其是注意防范住戶、商場內(nèi)丟失財(cái)物及人

員安全。

5、協(xié)同工程部定期檢查大廈內(nèi)線路、消防栓,各種安全調(diào)和器材，

申請(qǐng)督促有關(guān)部門進(jìn)行維修,更換確保滅火器材、安全設(shè)備的有效使

用。

6、協(xié)同公安部門查處在大廈內(nèi)部發(fā)生的各類治安刑事案件以及

重大事故,及時(shí)有效地打擊各類犯罪分子活動(dòng)。

保安員的基本素質(zhì)要求

1、保安員要積極參加政治思想教育活動(dòng)，不斷提高思想覺悟,遵

守國家法令法規(guī),要忠誠老實(shí)、主動(dòng)、認(rèn)真,要樂于奉獻(xiàn),敢干同壞人壞

事作斗爭，不怕苦、不怕累，熱愛本職工作。

2、保安員要做到潔身自愛、不偷、不搶、不組織“幫派”，團(tuán)結(jié)

同事、尊老愛幼。

3、保安員要儀表端莊、干凈整潔，經(jīng)常保持整齊、清潔，并按指定

位置佩戴工號(hào)牌或員工證,不留長發(fā),不留指甲。

4、努力鉆研保安業(yè)務(wù)知識(shí)，掌握技能,為打擊犯罪分子時(shí)刻作好準(zhǔn)

備。

5、要積極鍛煉身體,有強(qiáng)健體魄，當(dāng)值時(shí)要保持旺盛的斗志和良好

的精神狀態(tài)，做到召之即來,來之能戰(zhàn),戰(zhàn)之能勝。

6、保安部是公司的執(zhí)法部門，保安員是執(zhí)法者，因要求律人先律己,

要切實(shí)服從領(lǐng)導(dǎo)的工作安排和調(diào)動(dòng),依時(shí)完成任務(wù)不得無故拖延,拒絕

或終止上班,要具有高度的紀(jì)律性,絕對(duì)服從命令。

湛江市國潤物業(yè)管理

有有限公司

2007年5月H

H

保衛(wèi)部上下班點(diǎn)評(píng)前后勢氣歌

（團(tuán)結(jié)就是力量）

注：演唱時(shí)必須體現(xiàn)出保衛(wèi)部《團(tuán)結(jié)、向上、大無畏》的團(tuán)隊(duì)精神,

聲音要求洪亮有力且充滿男子漢剛強(qiáng),充分表現(xiàn)出保衛(wèi)部是一支紀(jì)

律嚴(yán)明、作風(fēng)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)木J管理部門，也是一支強(qiáng)悍部隊(duì)！以我們強(qiáng)

大的團(tuán)隊(duì)精神壓倒一切邪氣,讓我們的正義之氣得到升華。把我們

團(tuán)隊(duì)的一切力量保一方平安！

第一段:團(tuán)結(jié)就是力量

團(tuán)結(jié)就是力量

這力量是鐵

這力量是鋼

比鐵還硬，比鋼還強(qiáng)

第二段：團(tuán)結(jié)就是力量

團(tuán)結(jié)就是力量

這力量是鐵

這力量是鋼

比鐵還硬，比鋼還強(qiáng)

第三段：團(tuán)結(jié)就是力量

團(tuán)結(jié)就是力量

這力量是鐵

這力量是鋼

比鐵還硬，比鋼還強(qiáng)

口語：我們是…我們是…國貿(mào)保衛(wèi)部（團(tuán)隊(duì)中）光榮的一員！

希望各班組盡快讓每個(gè)隊(duì)員熟練演唱這首歌，并充分理解這首歌

的真正的意義！

保安員的職責(zé)權(quán)限

保安員是指由保安服務(wù)組織聘用，依照《廣東省保安服務(wù)管理?xiàng)l例》

從事保安服務(wù)工作的人員。如前述保安服務(wù)組織不是國家執(zhí)法機(jī)關(guān)，

也不具有執(zhí)法職能,所以，保安員不具有執(zhí)法人員的身份，不具有執(zhí)法

的權(quán)利。

一、保安員的職責(zé)

《廣東省保安服務(wù)管理?xiàng)l例》規(guī)定保安員具有以下職責(zé)：

（-）保擴(kuò)服務(wù)單位的財(cái)產(chǎn)安全維護(hù)服務(wù)場所的正常秩序。

（二）保護(hù)服務(wù)區(qū)域內(nèi)發(fā)生的刑事、治安案件或者災(zāi)害事故現(xiàn)場，

維護(hù)現(xiàn)場秩序。

（三）把現(xiàn)行違法犯罪嫌疑人員扭送公安機(jī)關(guān)或保衛(wèi)組織。

（四）做好服務(wù)區(qū)域內(nèi)的防火、防盜、防毀壞、防治安災(zāi)害事故

等安全防范工作。

二、保安員的權(quán)限

保安員的權(quán)限是指有關(guān)法律、法規(guī)賦予保安人員為實(shí)現(xiàn)其職責(zé)而

行使權(quán)力下放的范圍。

根據(jù)有關(guān)法律、法規(guī)的規(guī)定，保安人員具有以下權(quán)限：

（一）對(duì)刑事案件等現(xiàn)行違法犯罪人員，有權(quán)抓獲并扭送公安機(jī)關(guān),

但無拘留、關(guān)押、審訊、沒收財(cái)產(chǎn)及罰款的權(quán)力。

（-）對(duì)發(fā)生在服務(wù)區(qū)域內(nèi)的刑事、治安案件,有權(quán)保護(hù)現(xiàn)場，保

護(hù)證據(jù),維護(hù)現(xiàn)場秩序以及提供與案件有關(guān)的情況，但無現(xiàn)場勘查的權(quán)

力。

（三）依照法律、法規(guī)規(guī)定和客戶單位規(guī)章制度規(guī)定，勸阻或制止

未經(jīng)許可的進(jìn)入服務(wù)區(qū)域內(nèi)的人員、車輛。

（四）對(duì)出入服務(wù)區(qū)域內(nèi)的人員、車輛及其所攜帶,裝載的物品，

按照客戶單位規(guī)定進(jìn)行驗(yàn)證、檢查，但無人身檢查權(quán)。

（五）按照合同規(guī)定對(duì)客戶單位進(jìn)行安全防范檢查,協(xié)助客戶制定

有關(guān)安全保衛(wèi)的規(guī)章制度,提出整改意見和建議。

（六）執(zhí)勤中遇有違法犯罪人員不服制止，甚至行兇、報(bào)復(fù)的，可

采取正當(dāng)防衛(wèi)，但不得波及無辜人員或不當(dāng)防衛(wèi)。

（七）對(duì)客戶單位員工進(jìn)行法制宣傳,協(xié)助客戶做好“四防”工作,

落實(shí)各項(xiàng)安全防范措施,發(fā)現(xiàn)隱患漏洞或其它不安全因素,協(xié)助客戶及

時(shí)整改，但不得對(duì)客戶單位員工的生產(chǎn)、生活實(shí)話監(jiān)視。

（A）對(duì)非法攜帶槍支、彈藥和管制刀具的可疑人員有權(quán)進(jìn)行盤

查、監(jiān)視，并報(bào)告當(dāng)?shù)毓矙C(jī)關(guān)或單位保衛(wèi)部門處理。

（九）對(duì)有違反治安管理行為的人，有權(quán)勸阻,制止和批評(píng)教育，

但沒有對(duì)其處罰的權(quán)力。

（十）對(duì)違法犯罪行為有權(quán)制止，但無處罰、裁決的權(quán)力。無權(quán)愛

理或處理民事糾紛、經(jīng)濟(jì)糾紛和勞動(dòng)爭議。

（十一）對(duì)有違法犯罪的嫌疑人,可以監(jiān)視,并向公安機(jī)關(guān)或保衛(wèi)

組織報(bào)告，但無偵查、扣押、搜查的權(quán)力。

三、保安人員禁止從事的行為

依照《廣東省保安服務(wù)管理?xiàng)l例》的規(guī)定，禁止保安員從事下列行

赤：

（-）阻礙國家機(jī)關(guān)工作人員貪污執(zhí)行職務(wù)

國家工作人員代表國家依法履行職務(wù)，保安人員應(yīng)當(dāng)給予積極的

支持、配合,不得以任何理由和方式阻礙,更不得抗拒。

（二）非法剝奪、限制他人人身自由

憲法和法律明確規(guī)定，非經(jīng)法律許可，任何組織和個(gè)人都汪得剝

奪、限制他人人身自由。保安人員不是國家執(zhí)法機(jī)關(guān)的執(zhí)法人員，所以,

任何時(shí)候都無權(quán)剝奪、限制他人人身自由。發(fā)現(xiàn)其他組織或個(gè)人有剝

奪、限制他人人身自由的行為，保安人員應(yīng)當(dāng)及時(shí)制止。

（三）罰款或沒收財(cái)物

（四）扣押他人證件或者財(cái)物

保安人員在執(zhí)勤中對(duì)于出入客戶單位的人員可以依照客戶單位的

規(guī)章制度檢查證件，但無權(quán)扣押他人的任何證件,包括身份證、暫住證、

邊境地區(qū)通行證、計(jì)劃生育證明等,也無權(quán)扣押他人的財(cái)物。如發(fā)現(xiàn)可

疑人員或可疑物品要立即報(bào)告公安機(jī)關(guān)或保衛(wèi)部門處理。

（五）辱罵、毆打他人或者教唆毆打他人

文明執(zhí)勤,禮貌待人是保安人員職業(yè)道德要求。任何辱罵、毆打他

人或者教唆打他人的行為，都是法律所不容許的。保安人員是為社會(huì)提

供安全服務(wù),而打人、辱罵他人則侵犯他人的人身權(quán)利,它與保安服務(wù)

的宗旨是格格不入的。

（六）私自為他人提供保安服務(wù)的

我國保安服務(wù)組織的性質(zhì)是為客戶在法律法規(guī)規(guī)定的范圍內(nèi)提供

安全服務(wù),它不同于外國保安公司的就是不得為個(gè)人提供保安服務(wù)。保

安人員是保安服務(wù)公司依據(jù)合同被派到客戶單位執(zhí)行安全防范服務(wù)的,

所以,任何保安人員都不得私自為他人提供保安服務(wù)。

（七）處理民事糾紛、經(jīng)濟(jì)糾紛或者勞動(dòng)爭議

禁止保安人員處理民事糾紛、經(jīng)濟(jì)糾紛或者勞動(dòng)爭議,這是因?yàn)橐?/p>

是這些糾紛和勞動(dòng)爭議只能由政府職能部門處理，公民不服國家行政

機(jī)關(guān)處理的，可以訴諸于法律解決,保安人員沒有處理權(quán)；二是這些糾

紛或勞動(dòng)爭議解決難度大,涉及面廣，保安人員也不可能妥善處置好,

弄不好激化矛盾，導(dǎo)致惡性事件的發(fā)生。

（八）其他違反法律規(guī)定的活動(dòng)。

保安門衛(wèi)查驗(yàn)車輛和人員的方法

保安門衛(wèi)攔車難的要求和方法

攔車的方法

攔車是保安門衛(wèi)查驗(yàn)車輛證件的必要手段。要準(zhǔn)確掌握攔車的時(shí)

機(jī),動(dòng)作要果斷利落,熟練無誤。

當(dāng)來車駛到與哨位相距10至15米時(shí)，門衛(wèi)保安應(yīng)目視機(jī)動(dòng)車,立

正站于機(jī)動(dòng)車的側(cè)前方,面向機(jī)動(dòng)車,臂向前伸平,五指并攏,拇指朝上,

掌心朝車，另一手承后向前抬起,置于伸手的手下方，五指并攏微微彎

曲，掌心向讓其停車方向連續(xù)擺數(shù)次,示意停車。待車停下后,再示意停

車位置。

查驗(yàn)車輛遇到問題的處置方法

對(duì)出入門衛(wèi)和車輛,除本單位的以外，保安員要首先示意讓其停車,

然后有禮貌地問清情況,確系來單位工作的可示意放行；特別是載運(yùn)物

品的汽車或其他機(jī)動(dòng)車輛，出門時(shí)要認(rèn)真檢查貨單與實(shí)物是否相符。必

要時(shí),可登車檢查。

遇到外來車輛不按示意停車、飛馳而入者，要求牢記車型、牌號(hào)，

及時(shí)報(bào)告帶班員或隊(duì)部值班員，迅速查找，盡快弄清情況，以防發(fā)生意

外。

單位內(nèi)部發(fā)生火災(zāi)、爆炸或人員傷亡事故,外部消防車、救護(hù)車進(jìn)

入時(shí),可以免檢放行。

要查驗(yàn)車上的人員，如發(fā)現(xiàn)與單位業(yè)務(wù)無關(guān)者,應(yīng)動(dòng)員其下車在外

等候。

驗(yàn)證方法

驗(yàn)證是指門衛(wèi)保安對(duì)出入大門的車輛要求其駕駛員或貨主出示駕

駛證、貨物放行單等，進(jìn)行仔細(xì)的檢查對(duì)照。保安員在接過證件后要先

看證件的封面,再翻看內(nèi)頁的姓名、單位,著重查驗(yàn)照片與其相貌是否

相符,鋼印的單位與簽發(fā)證件的單位是否相符,證件是否偽造的，有無

涂改痕跡等等。

對(duì)進(jìn)出大門人員查驗(yàn)的方法

對(duì)客戶單位的員工根據(jù)進(jìn)出

凡是客戶單位的員工進(jìn)出大門只要其持有本單位發(fā)級(jí)的有效證件

則應(yīng)放行，單位的家屬筆據(jù)位有關(guān)部門發(fā)給的證件出入。

對(duì)外來人員進(jìn)出大門根據(jù)登記

凡是外來人員進(jìn)入大門時(shí)，門衛(wèi)保安必須問清其事由，理由正當(dāng)，

讓其出示證件并予以登記，登記時(shí)要詳細(xì)寫明姓名、單位、事由、進(jìn)入

的時(shí)間、攜帶的物品等,如果是找人的，保安員先要通過電話聯(lián)系，對(duì)方

同意后,方可進(jìn)入客戶單位。

查驗(yàn)證伯的基本方法

對(duì)進(jìn)出人員證件的查驗(yàn),主要是查驗(yàn)其身份證、工作證或其他俁法

有效證件。一般情況下，當(dāng)來人距門衛(wèi)一至二米時(shí)保安員應(yīng)請(qǐng)其止步出

示證件，著重檢查證件上的姓名、相片與其報(bào)稱的是否一臻，印章是否

清晰,證件的有效期等,夜間查驗(yàn)證件時(shí),與對(duì)方的距離應(yīng)適當(dāng)拉大,防

止不法分子乘機(jī)行兇。

保安門衛(wèi)對(duì)緊急情況的處置

保安門衛(wèi)所要處置的緊急情況是指在門衛(wèi)責(zé)任區(qū)內(nèi)突然發(fā)生可能

危及客戶生命和財(cái)產(chǎn)安全的必須采取行動(dòng)或措施予以處置的不平常的

事件。

當(dāng)客戶單位發(fā)生火災(zāi)時(shí)的處置

當(dāng)客戶單位發(fā)生火災(zāi)時(shí)，值勤保安門衛(wèi)要迅速果斷地采取以下措

施：

迅速報(bào)警

撥通119或110電話電話后,要建筑物名稱、地點(diǎn)、具體情況、周

邊參照物并做好主要路口疏通引導(dǎo)準(zhǔn)備工作；

湛江市國潤物業(yè)管理有

有限公司

2007年5月11日

保衛(wèi)部重大事件報(bào)告制度

為及時(shí)妥善處理重大或突發(fā)事件，避免和控制事件發(fā)

生，特制定重大事件報(bào)告制度。

1、重大或突發(fā)事件包括：火災(zāi)、電梯困人、爆炸、突發(fā)

性停電、水浸、盜竊、械頭等毀壞行為、刑事案件，中央空調(diào)

主機(jī)、發(fā)電機(jī)、高低壓電柜、通訊設(shè)備等大廈主要設(shè)備設(shè)施故

障，大廈主體結(jié)構(gòu)遭受毀壞等。

2、發(fā)生重大或突發(fā)事件，參與事件處理的部門經(jīng)理或當(dāng)值

主管應(yīng)立即到現(xiàn)場處理，同時(shí)盡快口頭報(bào)告公司領(lǐng)導(dǎo)，并根據(jù)

事發(fā)情節(jié)決定是否報(bào)告公安消防等機(jī)構(gòu)協(xié)助處理。

3、參與事件處理的部門經(jīng)理在事件處理后立即填寫重大

事件報(bào)告表，于12小時(shí)內(nèi)以書面形式遞交公司領(lǐng)導(dǎo)，詳述事件

發(fā)生的時(shí)間、地點(diǎn)、經(jīng)過以及事件發(fā)生的初步原因和處理經(jīng)過。

4、重大事件報(bào)告表由部門經(jīng)理或主管簽名后上報(bào)，如部門

經(jīng)理不在而事件緊急時(shí)，可由當(dāng)值經(jīng)理簽名上報(bào)。

5、參與事件處理的部門應(yīng)在事件處理完畢后24小時(shí)內(nèi)填

寫重大事件總結(jié)表上報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)，如實(shí)匯報(bào)事件的詳細(xì)處理過

程及結(jié)果，找出事件發(fā)生的主要原因，提出避免類似情況發(fā)生

的預(yù)防措施。

(-)緊急事件處理程序

1、凡遇到突發(fā)事件(指兇殺、搶劫、盜竊、勒索、打架、

鬧事、傷亡或重大糾紛等)，必須保持冷靜，立即采取措施，并

報(bào)告當(dāng)值經(jīng)理。

2、簡要說明事發(fā)的時(shí)間、性質(zhì)、人數(shù)、特征及損失價(jià)值。

3、驅(qū)散無關(guān)人員，保護(hù)好現(xiàn)場，留意現(xiàn)場周圍的情況。

4、查看本部各類記錄，出入登記和電視錄像，檢查有無可

疑情況和人員。

5、對(duì)勒索、打架事件、監(jiān)控中心應(yīng)密切注意事發(fā)現(xiàn)場的

情況變化。

6、對(duì)糾紛事件應(yīng)及時(shí)了解具體原因，積極協(xié)調(diào)，勸阻爭吵，

平息事態(tài)。

7、對(duì)傷亡事件應(yīng)做好現(xiàn)場保護(hù)和通知搶救工作，對(duì)明確已

死亡的，應(yīng)報(bào)派出所調(diào)查處理并通知?dú)泝x館。

8、對(duì)涉及刑事及重大責(zé)任事故或治安，刑事案件行政的傷

亡事故，應(yīng)立即報(bào)告公安機(jī)關(guān)并由保衛(wèi)部經(jīng)理、主管協(xié)助調(diào)查

處理。

9、保衛(wèi)部經(jīng)理、主管在接報(bào)突發(fā)事件后應(yīng)立即趕到現(xiàn)場，

做好疏通控制工作，防止事態(tài)擴(kuò)大，并拍照取證。

10、保衛(wèi)部經(jīng)理、主管組織人員除維護(hù)現(xiàn)場外，還需負(fù)責(zé)指

揮調(diào)派人員做好布控堵截，根據(jù)事態(tài)的大小程度報(bào)派出所，

有關(guān)部門及公司總經(jīng)理。

（二）斗毆等暴力事件的處理程序

1、處理斗毆等暴力事件應(yīng)保持客觀、克制的態(tài)度，除非正

當(dāng)防衛(wèi)，一般情況下應(yīng)盡量避免與人發(fā)生武力沖突或爭吵。

2、巡查發(fā)現(xiàn)或接報(bào)有斗毆等暴力事件，應(yīng)馬上用對(duì)講機(jī)或

其他最快的方式報(bào)告保衛(wèi)部當(dāng)班經(jīng)理或主管，簡要說明現(xiàn)場的

情況（地點(diǎn)、人物、斗毆程度、有無使用武器等）。如能處理

的，及時(shí)處理，否則控制現(xiàn)場，等待保衛(wèi)部經(jīng)理或主管的指令。

3、保衛(wèi)部接報(bào)后視情況派適當(dāng)數(shù)量的保安員立即到場制

止，將肇事者帶往保衛(wèi)部接受調(diào)查。如場面無法控制，應(yīng)盡快報(bào)

派出所。

4、斗毆事件中如大廈的財(cái)產(chǎn)或人員受到損害，應(yīng)拍照，保

護(hù)現(xiàn)場，并留下目擊者，扣下肇事者，作詳細(xì)調(diào)查以明確責(zé)任和

落實(shí)賠償。

5、如涉及刑事責(zé)任，應(yīng)交派出所立案處理。

6、事件中如有人員受傷要及時(shí)組織搶救并盡快送往醫(yī)院。

（三）盜竊等毀壞事件的處理程序

1、巡查發(fā)現(xiàn)或接報(bào)大廈內(nèi)有人盜竊，應(yīng)馬上抓獲現(xiàn)場嫌疑

人。如力量不夠，用對(duì)講機(jī)或其他方式盡快報(bào)告保衛(wèi)部，簡要說

明現(xiàn)場情況，并監(jiān)視現(xiàn)場等待保衛(wèi)部的指令。

2、保衛(wèi)