某公司標準保安員培訓教材

標準保安員培訓計劃

為適應本管理公司日益發(fā)展,為業(yè)主提供優(yōu)質(zhì)、安全服務,為

保安實行專業(yè)化、標準化、軍事化管理，建立正規(guī)的保安隊伍，

特制本條例。

第一條培訓標準保安所遵循的原則

1.堅持把優(yōu)質(zhì)、高效作為檢驗一切工作的標準，狠抓工作能

力和責任心的提高。

2.堅持把思想工作放在首位，保持整個隊伍思想上的統(tǒng)一、

合格。

3.堅持實事求是,從嚴治軍,實行嚴格的科學管理,有功必獎,

有過必罰。

4.繼承和發(fā)揚部隊的優(yōu)良傳統(tǒng),引導隊員樹立良好的企業(yè)形

象。

第二條機構設置

保安部系統(tǒng)設主管、班長等上下一體的組織結構，上級領導

下級，下級服從上級并對上級負責。

第三條保安員條件

保安員必須是復員退伍軍人或經(jīng)過政法、保衛(wèi)、武術學校等

部門工作和專門訓練,各方面素質(zhì)經(jīng)面試合格的人員。

第四條培訓

一、對新隊員的培訓

1.全面介紹大廈的發(fā)展歷程，激發(fā)隊員的自豪感，從而為小

區(qū)努力服務。

2.熟悉環(huán)境及設施分布，掌握單位紀律制度。

3.以老帶新，迅速適應工作需要，逐步提高工作能力。

4.有計劃、有步驟地組織進行軍事、消防知識的訓練與學

習。

二、對全體人員的培訓

1.實行優(yōu)勝劣汰的競爭機制，能者上,劣者汰，調(diào)動隊員積極

進取精神。

2.分期分批,有重點地組織軍事、消防和法律、法規(guī)的學習

訓練。

3.除班務會外，適時組織有關學習討論、交換思想、交流經(jīng)

驗,并配合解決工作中的難題,不斷提高整體素質(zhì)。

4.培養(yǎng)管理骨干,帶動隊中圍繞配合目標積極工作。

5.定期開展文化活動,活躍文化生活，促進身心健康。

第五條工作范圍

1.維護大廈的治安程序，保護業(yè)主和財產(chǎn)的安全，保障管理

處工作、生活的正常運行。

2.完成每天的治安執(zhí)勤和業(yè)務訓練工作。

3.完成領導交辦的其他任務。

4.協(xié)助公安機關要求辦理的其他事務。

第六條工作職責

一、儀態(tài)、風紀、禮貌

1.在大眾場所，站、立、坐、走都要有嚴謹、規(guī)范的儀態(tài),

以軍人的儀表給人的端莊、穩(wěn)重、威武的印象。

2.衣袂鞋帽的穿戴要整潔、規(guī)范,不準留長發(fā)、長胡須。

3.制服只能在公司內(nèi)穿（特殊情況除外）。

4.外出執(zhí)勤，仍保持嚴謹?shù)能娙俗黠L，以維護大廈的聲譽。

5.見到領導、客戶應敬禮、問好。

6.上班值勤，禮貌為先，嚴肅認真。

第七條內(nèi)務紀律

1.服從命令，聽眾指揮，做到有令行禁止。

2.加強法律、法規(guī)和制度紀委的學習，不斷提高思想覺悟。

3.嚴格執(zhí)行崗位責任制，盡忠盡職,保安。

4.嚴格執(zhí)行請銷假制度,嚴格遵守作息時間。

湛江市國潤物業(yè)管理有有限

公司

2007年5月11日

消防安全管理制度

一、預防、報告消防隱患，撲救災害事故，是公司每個人應盡

的職責和義務。

二、專職人員應熟練掌握消防技術，熟悉大廈內(nèi)消防設施分

布。

三、向所有員工、大廈業(yè)主宣傳消防安全知識，提高整體消

防意識。

四、維護消防設施。不得損壞和挪用消防設備，不得埋壓和

圈占消防水泵，不準占用防火間距。堵塞消防通道。

五、專職人員定期全面檢查消防器材,及時維修和補充消防

裝備。

六、嚴禁燃放煙花炮竹,嚴格執(zhí)行用電規(guī)則，不得玩火,不得

攜帶易燃易爆物品進入大廈。

七、發(fā)現(xiàn)火警火災立即撲救,根據(jù)火勢大小,報告上級或撥火

警電話“119”。

八、嚴格執(zhí)行消防安全制度，違反制度、玩忽職守造成事故

的,直接追究當事人的經(jīng)濟責任和法律責任。

湛江市國潤物業(yè)

管理有有限公司

2007年5月

11日

消防監(jiān)控中心獎罰制度

一、獎勵

在治安、消防以及突發(fā)事件中，為公司做出重大貢獻者除了給

予記功外,還另獎一等功150元,二等功100元,三等功50元。

二、違規(guī)處罰

對違規(guī)值班人員實行扣分處罰制度，凡有下列違規(guī)行為者,一

律實行扣分罰款處理并在當月薪水中扣除,每分一分。

1、上班（訓練）遲到、早退半小時以內(nèi)（10分/次）

上班遲到、早退半小時以上至一小時以內(nèi)（30分/次）

上班遲到、早退一小時以上（50分/次）

2、無故曠工一天（50分/次）

3、值班時儀態(tài)、儀表不整齊,不按要求著裝及佩戴工牌者（10

分/次。

4、值班時吃東西、吸煙者（10分/次）

5、值班時看書報、玩游戲、玩手機者（10分/次）

6、值班時沒有認真監(jiān)控，做與工作無關事的（10分/次）

7、使用公司電話作私人用途超過5分鐘者（10分/次）

8、無故不參加會議,不參加學習和訓練者（30分/次）

9、未經(jīng)班長以上領導同意私自調(diào)班、調(diào)休者（20分/次）

10、值班時間睡覺者（50分/次）

11、值班期間無人頂崗擅自離崗者（30分/次）

12、當班期間值班人員允許無關人員進入監(jiān)控中心閑聊，做與

工作無關事的（30分/次）

13、值班期間發(fā)現(xiàn)有報警（火災、防盜,監(jiān)控）不及時處理或

消防、防盜監(jiān)控系統(tǒng)有故障不及時報修者（50分/次）。

湛江市國潤物業(yè)管理有有限

公司

2007年5月11日

消防、防盜監(jiān)控中心報警操作程序

消防、防盜系統(tǒng)報警或發(fā)生其它故障時，首先通知保安人員

到現(xiàn)場檢查該設備、設施是否有人為損壞或毀壞（例如：煙感是

否被拆下來,監(jiān)控鏡頭是否被拆，線路是否補剪斷或拆除毀壞），

如果沒有人為情況下產(chǎn)生系統(tǒng)故障，白天立即上報工程部班長派

人跟進維修，并做好記錄（何時報修、何時修復、維修人員），

夜間消防系統(tǒng)、防盜系統(tǒng)出現(xiàn)故障,無法復位的情況下需通知本

部門經(jīng)理，由本部經(jīng)理根據(jù)情況決定需不需要通知工程部經(jīng)理、

主管,并做好記錄。若當晚出現(xiàn)故障未維修的，次日應及時通知工

程部處理。

一、消防泵、噴淋泵啟動處理程序：

1、首先電話通知機房將水泵停止。

2、立即通知最近距離保安到現(xiàn)場檢查,噴淋頭是否已破,消

防栓玻璃是否已破,尾水是否被開面引致報警。

3、經(jīng)查屬誤報,系統(tǒng)復位,并做好登記。

4、如果屬火警引致系統(tǒng)動作，必須配合工程部啟動噴淋泵,

消防泵加壓滅火。

二、商場紅外線防盜報警處理程序：

1、監(jiān)控中心值班人員立即觀看紅外線報警位置的監(jiān)控鏡頭,

并翻查錄像。

2、經(jīng)查看后，沒有出現(xiàn)可疑情況,系統(tǒng)復位并做好登記。

3、如果查看發(fā)現(xiàn)有異常情況或該位置多次報警,立即通知保

衛(wèi)部經(jīng)理（主管）經(jīng)同意下通知外保組長取應急鎖匙，并帶兩名

以上隊員打開商場門進入現(xiàn)場檢查。

4、做好進場離場人員時間登記。

三、消防系統(tǒng)煙感、溫感、破玻報警的處理程序：

1、通知最近距離的保安人員迅速趕到報警現(xiàn)場查看；白天

時用對講機通知，晚上通知外保組長，如果報警在商場內(nèi)或在寫

字樓內(nèi)沒法看清楚的情況下，先將系統(tǒng)復位,在復位無效的情況

下，必須通知保衛(wèi)部經(jīng)理（寫字樓通知業(yè)主開門）在經(jīng)理同意下

由外保組長帶兩名隊員進入檢查,并做好登記。

2、經(jīng)保安員檢查屬誤報,系統(tǒng)復位（如無法復位須向保衛(wèi)部

經(jīng)理、工程部經(jīng)理主管報告）。

3、如果確認火警屬實,立即按響警鈴通知宿舍人員增援救火，并

通知保衛(wèi)部經(jīng)理、工程部經(jīng)理、總經(jīng)理、老板，并將排煙、送風

機轉(zhuǎn)自動位置,并送上聯(lián)動電源,在必要時配合機房（電話通知）

啟動噴淋泵、消防泵滅火。

4、在接到經(jīng)理通知后，打開消防廣播系統(tǒng)疏散人流。

5、在沒法控制火勢情況下,在總經(jīng)理同意下拔打119火警電

話報警。

湛江市國潤物業(yè)管理有有限

公司

2007年5月11日

保安員目標責任制

一、職責:

1.保安員應自覺遵守崗位責任制,嚴格按照崗位責任制的要

求進行日常工作。

2.積極參加各種學習培訓I,自覺遵守國家法律、法規(guī)及公司

的各項規(guī)章制度,堅守工作崗位，按時上、下班。主動熱情、禮貌

待人。

3.負責大廈內(nèi)的全面安全保衛(wèi)工作，維護大廈治安,保護國

家和人民生命財產(chǎn)安全。

4.遇到各種現(xiàn)行違法犯罪活動時,及對違反治安管理行為的

人,應加以制止，有協(xié)助公安機關抓獲并扭送違法犯罪他分子的

責任。

5.對刑事案件或治安事故的現(xiàn)場,有協(xié)助公安機關維護秩序

和提供情況的責任。

6.以保安員及大廈管理的工作人員為主組成“義務消防隊”。

7.熟悉區(qū)內(nèi)地段、樓宇情況，檢查防火、防盜等安全措施,

發(fā)現(xiàn)隱患及時處理或上報有關部門。

8.學會使用消防器材,掌握消防知識,知道一般救護知識。

發(fā)生應急事情,應及時處理并通知有關部門，做好現(xiàn)場保護工作。

妥善安排、組織群眾撤離危險地帶。

二、日常工作條例

(-)上班前的準備

1.上班需提前十五分鐘整理著裝,做好上班前的準備；

2.準備好執(zhí)勤所需警械器械及其值班文件；

3.由班長集合、統(tǒng)一接班。

（二）交班前的準備

1.將所警戒區(qū)內(nèi)的警戒內(nèi)容（包括財物、外來人員、車輛

情況、門窗情況、值班用品以及上一班遺貿(mào)所需處理的問題結果）

等檢查一遍。

2.將執(zhí)勤情況在交接班值班日志內(nèi)登記清楚，如有異常情況

應特別注明。

3.檢查警械、通訊工具是否正常。

（三）交接班工作程序

1.接班班組列隊由班長帶到所交班崗前,交班保安員向接班

平等長敬禮并報告本崗情況。班長命令接班人員出列接崗并交驗

警械、通訊工具。

2.接班人員驗證有無問題向班長報告交驗情況完畢后，向交

班保安員敬禮入崗。交班保安員回禮并歸入接班隊伍，向下一個

崗點如上程序交接到最后一們崗位。在由交班班長帶隊回宿舍并

并解散休息。

（四）執(zhí)勤時注意事項

1.門衛(wèi)負責出入口人員的出入登記放行，業(yè)主憑大廈發(fā)放的

業(yè)主出入卡出入。

2.外來探訪人員必須登記好方能進入,憑探訪回執(zhí)放行。

3.負責大廈范圍內(nèi)的巡邏，負責每棟樓宇各層不定時巡查。

4.負責檢查可疑人員的行李、包裹。

5.督促糾正小區(qū)范圍內(nèi)的違章車輛，使其不得亂停亂放，限

制車輛的行車速度。

6.配合管理人員督促行人不得踐踏草地，亂丟雜物。

7.配合管理人員督促業(yè)主，樓梯通道不得堆放雜物及停放自

行車。

8.對文化娛樂場所要維持秩序，嚴禁毀壞文化娛樂設施。對

雜壞娛樂設施的人，交管理公司作價賠償或罰款，情節(jié)嚴重的扭

送公安機關處理。

9.協(xié)助管理人員糾正大廈內(nèi)各項違章事件，維持大廈內(nèi)環(huán)境

衛(wèi)生，制止亂涂、亂倒、高空拋物等違章行為。

10.完成上級交給的各項臨時任務。

11.相關保安員須全面執(zhí)行《小區(qū)車輛保管員崗位職責》等

管理制度。

12.協(xié)助管理員、保潔人員等處理相應的問題。

湛江市國潤物業(yè)管理有有限

公司

2007年5月11日

保安員獎罰規(guī)定

為了更好地調(diào)動大廈保安員積極性和責任感，分清責任，并

與經(jīng)濟利益掛鉤，以獎勵先進,處罰錯誤，聲張正義,打擊歪風，獎

罰分明公開，以示公平公道,真正建立一支住戶愛戴的治安隊伍,

特制訂本規(guī)定：

一、對舉報大廈保安員敲詐勒索、違紀違法,每舉報一次屬

實者獎50元。

二、抓獲一名違法犯罪分子，獎勵100元（三無人員除外）。

三、在本小區(qū)內(nèi)，為社會治安綜合治理做出重大貢獻者，除向

有關部門申報嘉獎、立功外，另獎300元。

四、在追捕違法犯罪分子過程中，英勇負傷獎100元,負重傷

獎1000元,或公司折算為醫(yī)療費。

五、協(xié)助有關部門破獲案件一宗獎50元。

六、能遵守學習和訓練制度,學習、訓練成績優(yōu)秀、工作積

極肯干等經(jīng)班或隊評選,可考慮獎勵。

七、責任地段每年無發(fā)生治安案件的,獎全部責任人共計100

兀。

第二部分：犯規(guī)處罰

一、打人（追捕犯罪分子與自衛(wèi)除外）、罵人、虐待捕獲的

犯罪疑犯,罰款100元,并承擔受害人一切醫(yī)療費用，情節(jié)嚴懲者

送司法部門按法律程序處理。

二、以查物證或其它借口為由，敲詐勒索人民群眾錢物的，一

次罰款300元，情節(jié)特別嚴重者開除并送有關部門依法處理。

三、在現(xiàn)任地段內(nèi)發(fā)案一宗，每一責任人罰款50元。

四、工作不負責任，擅離職守，工作時間干與工作無關的事，

一次罰款30元,二次80元,三次者開除出隊。

五、在執(zhí)勤時喝酒、會客、看書、看報、抽煙、躺下、閑談

等一次罰款10元，二次30元,三次100元,屢教不改者勸其離隊。

六、有事不請假,上崗遲到早退，每次罰款30元；無故曠工

不上崗，每曠工一天罰款50元，并扣發(fā)當日薪水,曠工二天加倍

罰款,曠工三天作自動離除名處理。

七、凡違反保安員“隊容儀表暫行規(guī)定”者，每次罰款5元。

八、在逮捕違法犯罪分子時,退縮不前,貪生怕死,致使犯罪

發(fā)分子傷害到群眾、保安員和其他人員，或讓犯罪分子逃脫,罰款

200元,并按情節(jié)輕重給予紀律處分或開除出隊。

九、不熟悉責任地段情況者，罰款10元。

十、發(fā)現(xiàn)情況不及時匯報者一次罰款10元。

以上獎罰各條均需經(jīng)管理處主管、保安員各班長聯(lián)合調(diào)查證

實后,方可執(zhí)行獎罰，嚴禁一人單獨執(zhí)行獎罰；保安員對獎罰不服,

認為不剛正的，可直接向管理公司主管逐級申述或業(yè)主管理委員

會投訴,要求剛正裁決。

湛江市國潤物業(yè)管理

有有限公司

2007年5月11

日

帶格式的：左IW：2.54厘米，底端：2.08厘米,

消防應急方案指定行利字符網(wǎng)格

一、消防中心值班員火警緊急應變程序

1、在接到火警電話時,必須鎮(zhèn)定，問清楚火警位置，燃燒物品、

火勢大小及報警人的姓名、所屬部門。

2、發(fā)出火警傳呼，通知管理部、值班電工，并與之保持聯(lián)系，如

誤報則記錄下來。

3、如證明火警發(fā)生，立即通知物業(yè)管理公司總經(jīng)理、工程管理

部及各部門經(jīng)理立即趕到消防中心組成滅火指揮部。

4、立即召集各部門義務消防隊員到達現(xiàn)場。

二、義務消防隊員分頭展開滅火搶救行動

1、部分隊員攜帶滅火器材、消防水帶迅速進入著火點,采取先

控制,后消滅的原則,逐步推進滅火。

2、切斷著火層電源、燃氣源，切入應急電源。

3、大廈全部客用電梯降到首層。

4、啟動消防增壓水泵。

5、根據(jù)火勢情況關閉防火分區(qū)阻隔裝置。（可自動手動放下防

火卷閘）

6、對著火層啟動排煙裝置，對疏散樓梯正壓送風。

三、疏散行動

1、指揮部發(fā)出疏散命令，啟動著火層報警器，同時使用應急廣

播系統(tǒng)通知著火層人員疏散。

2、疏散組負責人迅速到達現(xiàn)場，指揮管理員、營業(yè)員按分工展

開疏散救護行動。

3、要首先疏散著火層，然后疏散緊鄰著火層的上下樓層，以及

著火層以上的樓層,最后疏散著火層以下各層。

湛江市國潤物業(yè)管理

有有限公司

2007年5月11

日

保安部工作要求

保安部職能

保安部是大廈屬下的一個職能機構，負責全部大廈的安全保衛(wèi)及

消防管理工作。執(zhí)行國家政策法令，遵守各項規(guī)章制度根據(jù)公安機關的

有關規(guī)定結合大廈的實際情況,提供安全保衛(wèi)措施,對大廈內(nèi)客戶、商

場以及各部門員工的安全實施監(jiān)察、檢查工作，指揮保安人員維護治安

秩序，保證大廈內(nèi)各項工作的正常運轉(zhuǎn)，保證大廈內(nèi)客戶、員工生命財

產(chǎn)的安全。

保安工作任務

1、堅決完成大廈領導及公安機關交給的各項任務。

2、健全保安隊伍建設,凈化人員素質(zhì)，保證保安隊伍的純結性,

經(jīng)常開展政治學習和業(yè)務訓練,提高業(yè)務素質(zhì)，使保安隊伍成為一支訓

練有素,具有高度警惕性的警衛(wèi)隊伍。

3、高度警惕大廈內(nèi)消防工作，自行組織義務消防隊，制定應急方

案,對發(fā)生火災要緊急向消防部門和上級領導報告，并組織撲救,迅速

疏散大廈內(nèi)人員。

4、宣傳、帶動大廈內(nèi)員工搞好安全工作,防偷、防騙、防火、防

爆、防毀壞、防特大事件，尤其是注意防范住戶、商場內(nèi)丟失財物及人

員安全。

5、協(xié)同工程部定期檢查大廈內(nèi)線路、消防栓,各種安全調(diào)和器材，

申請督促有關部門進行維修,更換確保滅火器材、安全設備的有效使

用。

6、協(xié)同公安部門查處在大廈內(nèi)部發(fā)生的各類治安刑事案件以及

重大事故,及時有效地打擊各類犯罪分子活動。

保安員的基本素質(zhì)要求

1、保安員要積極參加政治思想教育活動，不斷提高思想覺悟,遵

守國家法令法規(guī),要忠誠老實、主動、認真,要樂于奉獻,敢干同壞人壞

事作斗爭，不怕苦、不怕累，熱愛本職工作。

2、保安員要做到潔身自愛、不偷、不搶、不組織“幫派”，團結

同事、尊老愛幼。

3、保安員要儀表端莊、干凈整潔，經(jīng)常保持整齊、清潔，并按指定

位置佩戴工號牌或員工證,不留長發(fā),不留指甲。

4、努力鉆研保安業(yè)務知識，掌握技能,為打擊犯罪分子時刻作好準

備。

5、要積極鍛煉身體,有強健體魄，當值時要保持旺盛的斗志和良好

的精神狀態(tài)，做到召之即來,來之能戰(zhàn),戰(zhàn)之能勝。

6、保安部是公司的執(zhí)法部門，保安員是執(zhí)法者，因要求律人先律己,

要切實服從領導的工作安排和調(diào)動,依時完成任務不得無故拖延,拒絕

或終止上班,要具有高度的紀律性,絕對服從命令。

湛江市國潤物業(yè)管理

有有限公司

2007年5月H

H

保衛(wèi)部上下班點評前后勢氣歌

（團結就是力量）

注：演唱時必須體現(xiàn)出保衛(wèi)部《團結、向上、大無畏》的團隊精神,

聲音要求洪亮有力且充滿男子漢剛強,充分表現(xiàn)出保衛(wèi)部是一支紀

律嚴明、作風嚴謹?shù)木J管理部門，也是一支強悍部隊！以我們強

大的團隊精神壓倒一切邪氣,讓我們的正義之氣得到升華。把我們

團隊的一切力量保一方平安！

第一段:團結就是力量

團結就是力量

這力量是鐵

這力量是鋼

比鐵還硬，比鋼還強

第二段：團結就是力量

團結就是力量

這力量是鐵

這力量是鋼

比鐵還硬，比鋼還強

第三段：團結就是力量

團結就是力量

這力量是鐵

這力量是鋼

比鐵還硬，比鋼還強

口語：我們是…我們是…國貿(mào)保衛(wèi)部（團隊中）光榮的一員！

希望各班組盡快讓每個隊員熟練演唱這首歌，并充分理解這首歌

的真正的意義！

保安員的職責權限

保安員是指由保安服務組織聘用，依照《廣東省保安服務管理條例》

從事保安服務工作的人員。如前述保安服務組織不是國家執(zhí)法機關，

也不具有執(zhí)法職能,所以，保安員不具有執(zhí)法人員的身份，不具有執(zhí)法

的權利。

一、保安員的職責

《廣東省保安服務管理條例》規(guī)定保安員具有以下職責：

（-）保擴服務單位的財產(chǎn)安全維護服務場所的正常秩序。

（二）保護服務區(qū)域內(nèi)發(fā)生的刑事、治安案件或者災害事故現(xiàn)場，

維護現(xiàn)場秩序。

（三）把現(xiàn)行違法犯罪嫌疑人員扭送公安機關或保衛(wèi)組織。

（四）做好服務區(qū)域內(nèi)的防火、防盜、防毀壞、防治安災害事故

等安全防范工作。

二、保安員的權限

保安員的權限是指有關法律、法規(guī)賦予保安人員為實現(xiàn)其職責而

行使權力下放的范圍。

根據(jù)有關法律、法規(guī)的規(guī)定，保安人員具有以下權限：

（一）對刑事案件等現(xiàn)行違法犯罪人員，有權抓獲并扭送公安機關,

但無拘留、關押、審訊、沒收財產(chǎn)及罰款的權力。

（-）對發(fā)生在服務區(qū)域內(nèi)的刑事、治安案件,有權保護現(xiàn)場，保

護證據(jù),維護現(xiàn)場秩序以及提供與案件有關的情況，但無現(xiàn)場勘查的權

力。

（三）依照法律、法規(guī)規(guī)定和客戶單位規(guī)章制度規(guī)定，勸阻或制止

未經(jīng)許可的進入服務區(qū)域內(nèi)的人員、車輛。

（四）對出入服務區(qū)域內(nèi)的人員、車輛及其所攜帶,裝載的物品，

按照客戶單位規(guī)定進行驗證、檢查，但無人身檢查權。

（五）按照合同規(guī)定對客戶單位進行安全防范檢查,協(xié)助客戶制定

有關安全保衛(wèi)的規(guī)章制度,提出整改意見和建議。

（六）執(zhí)勤中遇有違法犯罪人員不服制止，甚至行兇、報復的，可

采取正當防衛(wèi)，但不得波及無辜人員或不當防衛(wèi)。

（七）對客戶單位員工進行法制宣傳,協(xié)助客戶做好“四防”工作,

落實各項安全防范措施,發(fā)現(xiàn)隱患漏洞或其它不安全因素,協(xié)助客戶及

時整改，但不得對客戶單位員工的生產(chǎn)、生活實話監(jiān)視。

（A）對非法攜帶槍支、彈藥和管制刀具的可疑人員有權進行盤

查、監(jiān)視，并報告當?shù)毓矙C關或單位保衛(wèi)部門處理。

（九）對有違反治安管理行為的人，有權勸阻,制止和批評教育，

但沒有對其處罰的權力。

（十）對違法犯罪行為有權制止，但無處罰、裁決的權力。無權愛

理或處理民事糾紛、經(jīng)濟糾紛和勞動爭議。

（十一）對有違法犯罪的嫌疑人,可以監(jiān)視,并向公安機關或保衛(wèi)

組織報告，但無偵查、扣押、搜查的權力。

三、保安人員禁止從事的行為

依照《廣東省保安服務管理條例》的規(guī)定，禁止保安員從事下列行

赤：

（-）阻礙國家機關工作人員貪污執(zhí)行職務

國家工作人員代表國家依法履行職務，保安人員應當給予積極的

支持、配合,不得以任何理由和方式阻礙,更不得抗拒。

（二）非法剝奪、限制他人人身自由

憲法和法律明確規(guī)定，非經(jīng)法律許可，任何組織和個人都汪得剝

奪、限制他人人身自由。保安人員不是國家執(zhí)法機關的執(zhí)法人員，所以,

任何時候都無權剝奪、限制他人人身自由。發(fā)現(xiàn)其他組織或個人有剝

奪、限制他人人身自由的行為，保安人員應當及時制止。

（三）罰款或沒收財物

（四）扣押他人證件或者財物

保安人員在執(zhí)勤中對于出入客戶單位的人員可以依照客戶單位的

規(guī)章制度檢查證件，但無權扣押他人的任何證件,包括身份證、暫住證、

邊境地區(qū)通行證、計劃生育證明等,也無權扣押他人的財物。如發(fā)現(xiàn)可

疑人員或可疑物品要立即報告公安機關或保衛(wèi)部門處理。

（五）辱罵、毆打他人或者教唆毆打他人

文明執(zhí)勤,禮貌待人是保安人員職業(yè)道德要求。任何辱罵、毆打他

人或者教唆打他人的行為，都是法律所不容許的。保安人員是為社會提

供安全服務,而打人、辱罵他人則侵犯他人的人身權利,它與保安服務

的宗旨是格格不入的。

（六）私自為他人提供保安服務的

我國保安服務組織的性質(zhì)是為客戶在法律法規(guī)規(guī)定的范圍內(nèi)提供

安全服務,它不同于外國保安公司的就是不得為個人提供保安服務。保

安人員是保安服務公司依據(jù)合同被派到客戶單位執(zhí)行安全防范服務的,

所以,任何保安人員都不得私自為他人提供保安服務。

（七）處理民事糾紛、經(jīng)濟糾紛或者勞動爭議

禁止保安人員處理民事糾紛、經(jīng)濟糾紛或者勞動爭議,這是因為一

是這些糾紛和勞動爭議只能由政府職能部門處理，公民不服國家行政

機關處理的，可以訴諸于法律解決,保安人員沒有處理權；二是這些糾

紛或勞動爭議解決難度大,涉及面廣，保安人員也不可能妥善處置好,

弄不好激化矛盾，導致惡性事件的發(fā)生。

（八）其他違反法律規(guī)定的活動。

保安門衛(wèi)查驗車輛和人員的方法

保安門衛(wèi)攔車難的要求和方法

攔車的方法

攔車是保安門衛(wèi)查驗車輛證件的必要手段。要準確掌握攔車的時

機,動作要果斷利落,熟練無誤。

當來車駛到與哨位相距10至15米時，門衛(wèi)保安應目視機動車,立

正站于機動車的側前方,面向機動車,臂向前伸平,五指并攏,拇指朝上,

掌心朝車，另一手承后向前抬起,置于伸手的手下方，五指并攏微微彎

曲，掌心向讓其停車方向連續(xù)擺數(shù)次,示意停車。待車停下后,再示意停

車位置。

查驗車輛遇到問題的處置方法

對出入門衛(wèi)和車輛,除本單位的以外，保安員要首先示意讓其停車,

然后有禮貌地問清情況,確系來單位工作的可示意放行；特別是載運物

品的汽車或其他機動車輛，出門時要認真檢查貨單與實物是否相符。必

要時,可登車檢查。

遇到外來車輛不按示意停車、飛馳而入者，要求牢記車型、牌號，

及時報告帶班員或隊部值班員，迅速查找，盡快弄清情況，以防發(fā)生意

外。

單位內(nèi)部發(fā)生火災、爆炸或人員傷亡事故,外部消防車、救護車進

入時,可以免檢放行。

要查驗車上的人員，如發(fā)現(xiàn)與單位業(yè)務無關者,應動員其下車在外

等候。

驗證方法

驗證是指門衛(wèi)保安對出入大門的車輛要求其駕駛員或貨主出示駕

駛證、貨物放行單等，進行仔細的檢查對照。保安員在接過證件后要先

看證件的封面,再翻看內(nèi)頁的姓名、單位,著重查驗照片與其相貌是否

相符,鋼印的單位與簽發(fā)證件的單位是否相符,證件是否偽造的，有無

涂改痕跡等等。

對進出大門人員查驗的方法

對客戶單位的員工根據(jù)進出

凡是客戶單位的員工進出大門只要其持有本單位發(fā)級的有效證件

則應放行，單位的家屬筆據(jù)位有關部門發(fā)給的證件出入。

對外來人員進出大門根據(jù)登記

凡是外來人員進入大門時，門衛(wèi)保安必須問清其事由，理由正當，

讓其出示證件并予以登記，登記時要詳細寫明姓名、單位、事由、進入

的時間、攜帶的物品等,如果是找人的，保安員先要通過電話聯(lián)系，對方

同意后,方可進入客戶單位。

查驗證伯的基本方法

對進出人員證件的查驗,主要是查驗其身份證、工作證或其他俁法

有效證件。一般情況下，當來人距門衛(wèi)一至二米時保安員應請其止步出

示證件，著重檢查證件上的姓名、相片與其報稱的是否一臻，印章是否

清晰,證件的有效期等,夜間查驗證件時,與對方的距離應適當拉大,防

止不法分子乘機行兇。

保安門衛(wèi)對緊急情況的處置

保安門衛(wèi)所要處置的緊急情況是指在門衛(wèi)責任區(qū)內(nèi)突然發(fā)生可能

危及客戶生命和財產(chǎn)安全的必須采取行動或措施予以處置的不平常的

事件。

當客戶單位發(fā)生火災時的處置

當客戶單位發(fā)生火災時，值勤保安門衛(wèi)要迅速果斷地采取以下措

施：

迅速報警

撥通119或110電話電話后,要建筑物名稱、地點、具體情況、周

邊參照物并做好主要路口疏通引導準備工作；

湛江市國潤物業(yè)管理有

有限公司

2007年5月11日

保衛(wèi)部重大事件報告制度

為及時妥善處理重大或突發(fā)事件，避免和控制事件發(fā)

生，特制定重大事件報告制度。

1、重大或突發(fā)事件包括：火災、電梯困人、爆炸、突發(fā)

性停電、水浸、盜竊、械頭等毀壞行為、刑事案件，中央空調(diào)

主機、發(fā)電機、高低壓電柜、通訊設備等大廈主要設備設施故

障，大廈主體結構遭受毀壞等。

2、發(fā)生重大或突發(fā)事件，參與事件處理的部門經(jīng)理或當值

主管應立即到現(xiàn)場處理，同時盡快口頭報告公司領導，并根據(jù)

事發(fā)情節(jié)決定是否報告公安消防等機構協(xié)助處理。

3、參與事件處理的部門經(jīng)理在事件處理后立即填寫重大

事件報告表，于12小時內(nèi)以書面形式遞交公司領導，詳述事件

發(fā)生的時間、地點、經(jīng)過以及事件發(fā)生的初步原因和處理經(jīng)過。

4、重大事件報告表由部門經(jīng)理或主管簽名后上報，如部門

經(jīng)理不在而事件緊急時，可由當值經(jīng)理簽名上報。

5、參與事件處理的部門應在事件處理完畢后24小時內(nèi)填

寫重大事件總結表上報公司領導，如實匯報事件的詳細處理過

程及結果，找出事件發(fā)生的主要原因，提出避免類似情況發(fā)生

的預防措施。

(-)緊急事件處理程序

1、凡遇到突發(fā)事件(指兇殺、搶劫、盜竊、勒索、打架、

鬧事、傷亡或重大糾紛等)，必須保持冷靜，立即采取措施，并

報告當值經(jīng)理。

2、簡要說明事發(fā)的時間、性質(zhì)、人數(shù)、特征及損失價值。

3、驅(qū)散無關人員，保護好現(xiàn)場，留意現(xiàn)場周圍的情況。

4、查看本部各類記錄，出入登記和電視錄像，檢查有無可

疑情況和人員。

5、對勒索、打架事件、監(jiān)控中心應密切注意事發(fā)現(xiàn)場的

情況變化。

6、對糾紛事件應及時了解具體原因，積極協(xié)調(diào)，勸阻爭吵，

平息事態(tài)。

7、對傷亡事件應做好現(xiàn)場保護和通知搶救工作，對明確已

死亡的，應報派出所調(diào)查處理并通知殯儀館。

8、對涉及刑事及重大責任事故或治安，刑事案件行政的傷

亡事故，應立即報告公安機關并由保衛(wèi)部經(jīng)理、主管協(xié)助調(diào)查

處理。

9、保衛(wèi)部經(jīng)理、主管在接報突發(fā)事件后應立即趕到現(xiàn)場，

做好疏通控制工作，防止事態(tài)擴大，并拍照取證。

10、保衛(wèi)部經(jīng)理、主管組織人員除維護現(xiàn)場外，還需負責指

揮調(diào)派人員做好布控堵截，根據(jù)事態(tài)的大小程度報派出所，

有關部門及公司總經(jīng)理。

（二）斗毆等暴力事件的處理程序

1、處理斗毆等暴力事件應保持客觀、克制的態(tài)度，除非正

當防衛(wèi)，一般情況下應盡量避免與人發(fā)生武力沖突或爭吵。

2、巡查發(fā)現(xiàn)或接報有斗毆等暴力事件，應馬上用對講機或

其他最快的方式報告保衛(wèi)部當班經(jīng)理或主管，簡要說明現(xiàn)場的

情況（地點、人物、斗毆程度、有無使用武器等）。如能處理

的，及時處理，否則控制現(xiàn)場，等待保衛(wèi)部經(jīng)理或主管的指令。

3、保衛(wèi)部接報后視情況派適當數(shù)量的保安員立即到場制

止，將肇事者帶往保衛(wèi)部接受調(diào)查。如場面無法控制，應盡快報

派出所。

4、斗毆事件中如大廈的財產(chǎn)或人員受到損害，應拍照，保

護現(xiàn)場，并留下目擊者，扣下肇事者，作詳細調(diào)查以明確責任和

落實賠償。

5、如涉及刑事責任，應交派出所立案處理。

6、事件中如有人員受傷要及時組織搶救并盡快送往醫(yī)院。

（三）盜竊等毀壞事件的處理程序

1、巡查發(fā)現(xiàn)或接報大廈內(nèi)有人盜竊，應馬上抓獲現(xiàn)場嫌疑

人。如力量不夠，用對講機或其他方式盡快報告保衛(wèi)部，簡要說

明現(xiàn)場情況，并監(jiān)視現(xiàn)場等待保衛(wèi)部的指令。

2、保衛(wèi)