大十字商業(yè)街物業(yè)管理方案

第一管理資源網(wǎng)免費(fèi)管理資料下載基地第一管理資源網(wǎng)免費(fèi)管理資料下載基地大十字商業(yè)街物業(yè)管理方案目錄物業(yè)公司簡(jiǎn)介物業(yè)總公司機(jī)構(gòu)示意圖商業(yè)街概況物業(yè)管理管理宗旨管理目標(biāo)機(jī)構(gòu)設(shè)置人員配置管理程序五、關(guān)于商業(yè)街發(fā)展的幾點(diǎn)建議一、物業(yè)公司簡(jiǎn)介哈密市城市住宅物業(yè)管理有限責(zé)任公司是哈密市最早的一家專業(yè)性物業(yè)管理公司，成立于1997年7月，企業(yè)資質(zhì)為國(guó)家物業(yè)管理二級(jí)，擁有哈密物業(yè)管理行業(yè)最高資質(zhì)?，F(xiàn)有職工60余人，其中管理人員有25人，有專業(yè)技術(shù)職稱的35人，執(zhí)證上崗率達(dá)到100%。物業(yè)服務(wù)范圍為麗園小區(qū)、大十字商住中心、花園小區(qū)、福幸園、千禧花園、供銷花苑、糧食花苑等，其管理服務(wù)規(guī)模約為45萬(wàn)平方米，物業(yè)服務(wù)種類有多層住宅、商住、別墅、商業(yè)、辦公等。二、物業(yè)總公司機(jī)構(gòu)示意圖（附后）三、商業(yè)街概況大十字商業(yè)街位于中山南路，屬于舊城改造項(xiàng)目，除去南北二個(gè)主出口外，另還有約十條通道與平房區(qū)相接，區(qū)域總體來(lái)講四通八達(dá)。大十字商業(yè)街開(kāi)發(fā)商為哈密市房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)總公司，由江蘇正太建設(shè)集團(tuán)股份有限公司承建，于2002年進(jìn)行開(kāi)發(fā)，2003年6月30日竣工。整個(gè)區(qū)域占地面積6.37萬(wàn)平方米、建筑面積5.8萬(wàn)平方米，其中綠化面積約0.8萬(wàn)平方米，公建面積四、物業(yè)管理1、管理宗旨急住戶之所急，想住戶之所想，全心全意為住戶服務(wù)。2、管理目標(biāo)短期目標(biāo)：在最初進(jìn)入小區(qū)半年之內(nèi)做到（1）小區(qū)環(huán)衛(wèi)徹底改觀，無(wú)死角，無(wú)違章搭建；（2）公共設(shè)施正常使用；（3）治安管理有序，車輛停放整齊；（4）綠化帶內(nèi)草坪修剪整齊，樹(shù)木養(yǎng)護(hù)得當(dāng)，植物景觀高低錯(cuò)落有致。長(zhǎng)期目標(biāo)：一年內(nèi)達(dá)到市級(jí)文明小區(qū)驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)（1）填寫(xiě)裝修申請(qǐng)表，注明裝修項(xiàng)目（2）簽訂裝修安全責(zé)任書(shū)（3）施工人員登記辦理準(zhǔn)入手續(xù)（4）巡查違章裝修限期整改（5）裝修后三個(gè)月根據(jù)驗(yàn)收情況按比例押金日常服務(wù)工作保安工作（1）職責(zé)范圍：在崗值守、定時(shí)巡邏、維護(hù)區(qū)域內(nèi)治安秩序、有效預(yù)防偷盜案件發(fā)生，做好重點(diǎn)部位的防范工作、消滅事故隱患；車輛管制，車輛停放有序、制止各類破壞公共設(shè)施行為的發(fā)生（包括踐踏綠地、高空拋物、開(kāi)挖及堆占公共場(chǎng)地、盜用水源、傾倒臟水等行為）、制止其它影響居民生活的行為；控管外來(lái)人員，禁止攤販及推銷人員擾民。（2）工作要求及標(biāo)準(zhǔn)警容警紀(jì)：上班時(shí)間必須穿著制服，保持制服整潔、穿戴整齊；上班期間不得會(huì)友、不得談工作之外事情；不得抽煙、吃零食（包括口香糖）值班巡邏：工作指標(biāo)鋪面、住宅被撬率為零、機(jī)動(dòng)及非機(jī)動(dòng)車輛丟失率控制在1%之內(nèi)；巡邏記錄登記全面詳細(xì)。站崗值守人員必須在廣場(chǎng)值守，不得擅自離崗(要求保持跨立姿勢(shì)）：白班巡邏必須保證每半小時(shí)一次，工作重點(diǎn)為維持商業(yè)街、農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)治安秩序，禁止亂貼亂掛廣告牌及散發(fā)宣傳單行為，預(yù)防單元樓道出現(xiàn)偷盜行為以及業(yè)主其他違反物業(yè)管理規(guī)定的行為。夜班巡邏不限定時(shí)間，重點(diǎn)部位為商業(yè)街鋪面、住宅樓道單元及業(yè)主停放在車棚外機(jī)動(dòng)及非機(jī)動(dòng)車輛。重點(diǎn)巡邏時(shí)間段為21：00--22：00、0：00---2：00、4：00---5：00。交接內(nèi)容包括：A辦公物品B區(qū)域內(nèi)公用設(shè)施交接工作必須嚴(yán)格細(xì)致，做到無(wú)一遺漏，認(rèn)真填寫(xiě)交接表；如出現(xiàn)丟失或損壞物品的，必須照價(jià)賠償。治安管理：及時(shí)清除打架滋事等擾民行為，并報(bào)送公安機(jī)關(guān)處理（填寫(xiě)記錄完整）；接到商戶或業(yè)主求助，應(yīng)在3分鐘內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)。及時(shí)消除消防隱患；外來(lái)人員管理：禁止流動(dòng)攤販、推銷人員、收破爛者、散發(fā)宣傳單及張貼廣告者進(jìn)入商業(yè)街區(qū)域內(nèi)；及時(shí)清理亂貼小廣告。對(duì)租住房屋者統(tǒng)一登記，尤其是對(duì)外地租住者，填寫(xiě)其詳細(xì)情況，包括來(lái)哈時(shí)間，事由，身份證號(hào)，暫住居留時(shí)間等，外來(lái)人口掌握率應(yīng)達(dá)100%。車輛管理：制止違章停放車輛、禁止出現(xiàn)車輛占道堵塞現(xiàn)象，應(yīng)及時(shí)指揮疏通;制止車輛高音鳴笛催叫；制止大型載重車輛進(jìn)入?yún)^(qū)域內(nèi)。衛(wèi)生工作（1）職責(zé)范圍：商業(yè)街兩側(cè)附路及主干道兩側(cè)通道清掃、保潔；綠化帶內(nèi)保潔；垃圾箱清理通知及垃圾箱周周地面保潔；公共場(chǎng)所清掃保潔；單元內(nèi)樓梯、地下室、扶手、玻璃、開(kāi)關(guān)清潔。附帶農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)清掃保潔。（2）工作要求及標(biāo)準(zhǔn)室外衛(wèi)生工作時(shí)間：每日上午上班時(shí)間不限，但清掃必須于13：00前完成；下午按時(shí)上班保潔至公司規(guī)定下班時(shí)間；道路：無(wú)積灰、目視無(wú)垃圾雜物、無(wú)堆占公共場(chǎng)所：地面干凈，無(wú)雜物、無(wú)果皮紙屑綠化帶：及時(shí)清理枯枝敗葉，保持綠化帶內(nèi)清潔、無(wú)雜物果皮箱：及時(shí)清空果皮箱，保持其周圍地面整潔樓內(nèi)衛(wèi)生工作時(shí)間：不限要求：樓梯保持干凈，無(wú)雜物；扶手、窗戶臺(tái)面無(wú)積灰；樓內(nèi)開(kāi)關(guān)保持原色；地下室無(wú)堆占、無(wú)垃圾雜物；樓道玻璃每月擦拭一次，保持清潔。每周一為休息日；周六、周日照常上班。綠化工作（1）職責(zé)范圍：記住宅區(qū)的綠化面積和布局，熟知花草樹(shù)木的名稱及管理工作程序；對(duì)花草樹(shù)木定期施肥、澆水、防治病蟲(chóng)，除草培土，及時(shí)修枝整型，補(bǔ)栽補(bǔ)種；及時(shí)處理修剪后的枯枝敗葉，清理現(xiàn)場(chǎng)；負(fù)責(zé)對(duì)各綠化區(qū)進(jìn)行管理，勸阻和糾正破壞綠化的行為；認(rèn)真學(xué)習(xí)專業(yè)技術(shù)知識(shí)，提高管理質(zhì)量和工作效率。（2）工作標(biāo)準(zhǔn)樹(shù)木修剪整齊成型，生長(zhǎng)健壯，無(wú)病蟲(chóng)害；造型美觀，無(wú)枯枝，樹(shù)木檔阻礙車輛和行為通過(guò)；草坪長(zhǎng)勢(shì)良好，目視平整，無(wú)明顯雜草，無(wú)明顯土地裸露；冬季保護(hù)措施得當(dāng)，夏日澆灌及時(shí)；維護(hù)保養(yǎng)（1）職責(zé)范圍：對(duì)公共設(shè)備設(shè)施維修養(yǎng)護(hù)保障其正常運(yùn)行，應(yīng)業(yè)主要求提供特約服務(wù)等。（2）工作標(biāo)準(zhǔn)：接到通知15分鐘內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)；定期養(yǎng)護(hù)清潔路燈；每月將區(qū)域內(nèi)的房屋道路公用部位進(jìn)行巡查一次，每年進(jìn)行一次普查，鑒定房屋的完好情況；房屋及設(shè)施發(fā)生異常，及時(shí)報(bào)主管，并協(xié)同排除；按計(jì)劃完成維修保養(yǎng)工作社區(qū)文化工作（1）工作原則：以老、少為主；以休閑娛樂(lè)為主；雅俗共存，突出民族。（2）工作要求：每年制定本年度文化工作計(jì)劃；社區(qū)文化活動(dòng)形式要求多種多樣，豐富多彩；社區(qū)文化活動(dòng)主題要根據(jù)實(shí)際需求，兼顧傳播有益商業(yè)文化五、關(guān)于商業(yè)街發(fā)展的幾點(diǎn)建議今年，位于市中心豐茂市場(chǎng)要拆除，商業(yè)街面臨發(fā)展良好機(jī)遇。因此，我公司特提出以下幾點(diǎn)建議：進(jìn)一步完善商業(yè)街休閑娛樂(lè)配套設(shè)施，并設(shè)置若干座椅及機(jī)動(dòng)車與非機(jī)動(dòng)車停放場(chǎng)所。大十字商業(yè)街具有哈密文化特色，不僅可成為市民休閑消費(fèi)的最佳場(chǎng)所，而且還可成為具潛在價(jià)值的旅游觀光景點(diǎn)。因此，可通過(guò)政府部門協(xié)助，與旅游部門聯(lián)系，將商業(yè)街設(shè)為哈密旅游景點(diǎn)之一，借此提升商業(yè)街的知名度；根據(jù)有關(guān)資料表明，城市商業(yè)圈活躍范圍一般只能達(dá)到以商業(yè)繁榮中心向四周輻射500米，超過(guò)這個(gè)距離則難以激活商業(yè)經(jīng)營(yíng)。哈密目前已成規(guī)范的商業(yè)中心有三個(gè)：市中心、天馬、鐵路中心。而大十字商業(yè)街距最近的市中心也超出500進(jìn)一步細(xì)化商業(yè)街的經(jīng)營(yíng)格局。目前商業(yè)街商家由于購(gòu)租方式不同，因此在經(jīng)營(yíng)商品上較混雜，沒(méi)有有形成經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目條塊規(guī)律分割，如經(jīng)營(yíng)布藝服裝中又有經(jīng)營(yíng)小吃食品，這種現(xiàn)象的存在在短時(shí)間內(nèi)無(wú)太大影響，但從長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)