天貓營銷活動策劃方案

天貓備戰(zhàn)雙十一光棍節(jié)營銷活動籌劃方案

.活動確定活動目標上各部門職責及分工案例分享.PartI雙十一活動目標確定活動目標決定了你的銷售策略和效勞品質.活動確定活動目標上各部門職責及分工案例分享.PartII各部門職責及分工-部門職責.PartII各部門職責及分工-部門關系雙十一主要涉及部門邏輯關系圖.PartII活動參與部門及職責-貨品部貨品部分析貨品結構、精確選貨準確核實貨品庫存與品牌方確認活動價格及贈品等做好缺貨應急方案.分析產品結構、確定生產清單1、分析銷售數(shù)據，根據產品的熱銷程度增加生產線、加大生產量，保證產品庫存。2、需要采購的產品根據前期銷售情況來決定采購清單和數(shù)量。3、及時更新庫存，產品新到要立即顯示在線上，供消費者購置。4、預估活動當天銷售量及售后產生的退貨、換貨的量，提前準備庫存。5、提供雙十一大促的直接賣點，以及產品搭配套餐。確認活動價格及贈品等因活動大促，產品部要和品牌部、客服部及時溝通，確認本次大促的價格以及搭配銷售的產品和價格、折扣、贈品和包郵底線價格等細節(jié)，防止雙方信息不對等，產生錯漏。PartII活動參與部門及職責-貨品部.PartII活動參與部門及職責-貨品部準確核實貨品庫存1、根據庫存軟件了解目前產品的庫存量，并及時更新；2、新采購或新生產的商品，按照實際量與當前庫存相加；3、網上發(fā)布時就相加的庫存預留一定空間，防止出現(xiàn)超賣缺貨現(xiàn)象。做好缺貨應急方案1、根據庫存和目前銷售現(xiàn)狀判斷產品是否會在24小時內缺貨，及時生產和采購；2、自生產：核算車間產能及原材料，估算趕制時間，預留一定時間緩沖；3、需采購：了解供貨商資源及快速運達的渠道，隨時做好倉儲準備；4、安排專人負責臨時調貨、運輸問題，確保能夠及時把貨入倉和發(fā)貨。.PartII活動參與部門及職責-貨品部備貨量：折后金額控制在目標銷售金額的2倍以上，即預估售罄率50%〔活動商家〕備貨分解：目標分解，先到品類再到款，注意層次結構，備貨深度遵從20、80法那么例：清點庫存：確保庫存的準確性，確保入倉時間.PartII活動參與部門及職責-籌劃部了解天貓活動力度、規(guī)那么制定店鋪相應活動規(guī)那么各環(huán)節(jié)應急預案設計活動專題及寶貝頁面設置營造全店活動氣氛設計大促前店鋪預熱方案籌劃部即營銷方案，預熱方案，頁面方案，視覺，風險管理，其他預案等.PartII活動參與部門及職責-籌劃部了解天貓活動力度、規(guī)那么，制定店鋪相應活動規(guī)那么1、根據雙十一天貓活動力度，制訂本店促銷力度2、確認本店活動形式〔打折、滿減、秒殺等等〕3、制訂店鋪活動細那么〔優(yōu)惠券使用條件、發(fā)貨時間等等〕設計活動專題及寶貝頁面設置營造全店活動氣氛1、雙十一店鋪首頁設計2、單品頁關聯(lián)銷售設計3、產品信息中，自助購物FAQ設計4、活動規(guī)那么頁設計：如秒殺，倒計時等.PartII活動參與部門及職責-籌劃部設計大促前店鋪預熱方案1、雙十一活動前店鋪預熱方案設計及資源選擇〔聚劃算、硬廣、直通車、鉆展、其他資源〕2、雙十一活動前，活動中，廣告宣傳方案設計,各環(huán)節(jié)應急預案1、例停電了，斷網了，怎么辦，是否提前聯(lián)系好網吧，以備不時之需，店鋪公告提前準備2、例：旺旺上咨詢人數(shù)太多，來不及答復，怎么辦，店鋪內引導準備盡量充份〔店鋪內自助購物FAQ、旺旺自動回復，快捷短語、客服人員活動細那么都提前準備好〕3、頁面上產品拍斷貨，如何快速替換新的產品上去，提前做好產品發(fā)布準備〔安排專人看庫存，專人負責換新產品上去〕3、提前跟各相關部門做好溝通〔比方跟生產車間溝通好，隨時可能需要加班趕量、比方倉庫打包人手不夠，可以從哪里支援人員，雙十一最大的兩塊問題〔貨、人〕〕.

PartII活動參與部門及職責-籌劃部列出所有要做的各項工作，落實到具體的人和時間，并做好檢查.活動前—配套方案活動內容無需花哨，大促中的配套營銷，以提高銷售額和人均購置筆數(shù)為主要目的，如滿減，做好關聯(lián)，以承接優(yōu)惠券的使用效率活動闡述簡單、明了：不要讓買家花過多的時間去理解活動規(guī)那么，會降低轉化提前模擬，確保在活動當天，幾種優(yōu)惠之前不會有沖突注重對活動結束流量的回頭率的引導方案，如用有效的會員制度引導等.活動前—頁面方案〔店鋪首頁〕店鋪首頁的原那么：清晰羅列主銷的品類結構，合理規(guī)劃導航：放棄“以風格進行區(qū)域劃分〞，盡量以“品類〞、“價格區(qū)間〞、“折扣模塊〞實現(xiàn)首頁分類商品陳列原那么：商品盡量按熱銷、主推和折扣在首頁進行堆砌，比平時要更“扁平化〞準備多套模板備用，根據當天情況進行替換制作文字、banner、圖片，突出以下賣點，制造“搶購〞氣氛：〔以下文字均需柔性處理后，再掛于店鋪中〕A.賣點：雙十一、全場5折、全場包郵、僅限1天B.店內流量巨大，為防止拍下商品被其他買家“捷足先登〞，拍下后請馬上付款。5.新手幫助專區(qū)：當天流量巨大，且新客很多，建議在醒目位置放上自助購物流程〔附上以下幫助文檔，但必須重新人性化制作后，再在店內使用?！场罡缴唐焚徶昧鞒處椭?//service.taobao/support/knowledge-1115818.htm☆附購物車幫助圖：://service.tmall/support/tmall/knowledge-1116254.htm?spm=0.0.0.88.7a64c7☆附付款方式幫助圖：://service.taobao/support/knowledge-1116013.htm客服減壓與“咨詢前有效分流〞,事先開起店鋪“留言交流專區(qū)〞，讓聯(lián)系不上旺旺的買家可以發(fā)貼咨詢〔注意：商家需安排專職客服，專人處理留言專區(qū)〕.活動前—頁面方案〔Detail頁面〕Detail頁面的本卷須知：1.突出賣點：雙十一/限時5折/僅限1天/2.突出自助購物頁面，幫助新手購物3.提醒在XX時間內付款，否那么不能保證有貨4.突出商品尺碼介紹，商品材質描述，模特試穿體驗等5.寶貝標題，增加類似[現(xiàn)價五折吊牌價XX元]，以減少咨詢6.為防止誤會，所有商品請拍攝“吊牌〞，以明確五折的“基數(shù)〞為何.PartII活動參與部門及職責-客服部明確分工客服培訓活動預熱職責學習預熱.PartII活動參與部門及職責-客服部-準備項.PartII活動參與部門及職責-客服部-架構.PartII活動參與部門及職責-客服部-職責及準備售前接待：旺旺接待、接待負責客戶咨詢下單的售前工作，解決客戶的一些問題，告知店鋪活動盡力促成成交催單小組：旺旺、短信對客戶拍下沒有付款的單子，定時發(fā)送溫馨短語提醒客戶付款售后小組：旺旺、客戶收到商品后關于商品的疑問解答，退換貨申請辦理.客戶效勞部人員及時間安排：例：11月10日—11月17日共8天；〔其中10—11日24小時安排，12—17日15小時安排〕活動時：售前人員人數(shù)增多〔旺旺接待、，催單組〕活動后：售前人員適當支援售后工作，售后人員增多例：活動時：售前10人，催單2人，售后2人活動后：售前5人，催單1人，售后7人具體支援客服人員來源，各商家可以看各自擁有的資源情況各時間點的人數(shù)安排，看店鋪內活動時間及流量PartII活動參與部門及職責-客服部-人員安排.PartII活動參與部門及職責-客服部-YY語音開通YY語音群各部門設置群內專員群內回復接待人員疑問.PartII活動參與部門及職責-客服部-活動細那么文案準備：自助購物流程，催款方案，自動回復，話術.PartII活動參與部門及職責-客服部-話術&產品知識如何獲得更大的響應速度？圖片預存：對于熱銷的一些商品，圖片可以存在旺旺的表情庫里面去，這樣客戶問到商品問題的時候，可以用表情庫盡快回復，縮短響應時間；快捷短語：這里面有幾種工具，一個是旺旺的快捷回復，一個是機器人，還有一個是搜狗的詞庫，這些工具大家都可以用，但盡量不要自動回復，防止客戶覺得機械生硬；需要注意的是，快捷詞庫要客服主管排查每個客服是否真的輸入了，防止遺漏；搭配推薦：該商品可以搭配什么商品？搭配商品的特點是什么？錄入知識庫，并做好特殊標記客戶識別：新版的旺旺在左側有交易人識別狀態(tài)，這個會讓大家不再對旺旺的ID眼花繚亂，客服可以根據客戶狀態(tài)識別客戶，提升自己的響應速度和操作體驗；用戶切換：為了提升客服在幾個客戶間的切換速度，最新版的旺旺左側聯(lián)系人列表支持賣家輸入“tab+ctrl〞按鍵快速切換聯(lián)系人，提升響應速度。.PartII活動參與部門及職責-客服部-話術&產品知識特殊物流方式規(guī)格售后詳情商品說明書聯(lián)帶效勞尺寸材質顏色貨重體積產品基礎產品特性原那么：不管哪個類目，都需要讓客服事先了解清楚主推產品的相關知識，如服裝的尺碼，材質等、如化裝品的成效，適用膚質等.PartII活動參與部門及職責-倉儲、物流部預留區(qū)域提前打包發(fā)貨安排庫存設計清點.PartII活動參與部門及職責-倉儲、物流部倉儲、物流部清點大促貨品整理倉庫貨架合理安排貨品主推熱銷商品集中擺放，提前驗貨打包，減少后期效勞預留熱銷款就近打包區(qū)域家電、家具等行業(yè)，假設為廠家發(fā)貨，需提前安排發(fā)貨細節(jié)庫存吞吐量小的店鋪，不建議SKU太多，預留空間給熱銷商品有力的后勤保障：打印機、面單、紙張、水、食物等準備到位.PartII活動參與部門及職責及活動預熱-活動預熱老客戶營銷：第一輪：短信通知天貓雙十一信息第二輪：短信通知本店鋪雙十一信息第三輪：客戶,介紹雙十一店鋪活動新客戶宣傳：1、店鋪首頁宣傳2、幫派宣傳3、關聯(lián)店鋪合作宣傳4、直通車、鉆展、淘寶客等等營銷資源的配合宣傳老客戶新客戶.PartII活動參與部門及職責及活動預熱-活動預熱案例例：一服飾商家的預熱安排.PartII活動參與部門及職責及活動預熱-活動預熱案例針對4000名VIP買家；進行通知；20位左右同事；4天內通知完畢目的：激活老客戶。針對家裝、電器城等老客戶二次購置少的類目，主要在頁面上采用折扣預告，發(fā)放優(yōu)惠券等方式進行預熱宣傳，配以直通車，鉆展等其他營銷方式相結合，以吸引潛在客戶.活動確定活動目標上各部門職責及分工及活動預熱案例分享.PartIII案例分享-倉儲、物流案例分享-架構.1、假設倉庫日均配貨為X單2、雙十一當日配貨訂單數(shù)=X*活動效果系數(shù)3、統(tǒng)計庫房配貨人員日配貨訂單數(shù)為Y4、配貨人數(shù)=X*活動效果系數(shù)/YPartIII案例分享-倉儲、物流案例分享-人員倉庫人員配備計算方式.PartIII案例分享-倉儲、物流案例分享-人員.PartIII案例分享-倉儲、物流案例分享-目標運營部門銷售預測9日聚劃算、11—12日的光棍節(jié)活動和11日、17日的聚劃算，預計銷售在2000萬—2500萬元，根據客單價130元，預計總包裹量為15萬—19萬個。預測上海、廣州、北京、深圳、杭州5個城市的發(fā)貨比例在15%—20%，即2.5—4萬包。根據天貓要求，物流部門預計在12—13日完成發(fā)包工作，到18日，完成19萬個包裹的發(fā)包量，到達日均2.7萬個。 .PartIII案例分享-倉儲、物流案例分享-物流合作EMS和圓通快遞公司協(xié)調配合；兩家快遞公司與物流部同步；24小時開展分發(fā)與派送工作；兩家快遞公司配置120人；專用車輛7輛；確保3.5萬件包裹能在24小時內轉入下一網點。 提醒：大型商品，如果采用的是物流等其他運輸方式的，請?zhí)嵩缗c物流那邊商定合作細節(jié)及如何配合 ，并且準備好包裝所需的物品物流供給商聯(lián)動，雙十一開始蹲點合作，確保第一時間出貨.活動前—其他預案1.預留10%左右的爆款庫存用來應對換貨以及促后的引流2.所有有短信功能的商家，提前2至3天發(fā)送店內短信，通知雙十一活動3.如有借調客服，提前完成客服培訓。特別是負責支付寶注冊及付款咨詢，必須每一個步驟都操作到熟練為止。4.旺旺亮燈提前測試，分流提前測試預估流量較大的商家，提前做好新增效勞器工作雙十一前完成所有商品的上架工作，當天防止同步庫存引起的系統(tǒng)出錯突發(fā)事件解決方案〔可能會出現(xiàn)的突發(fā)事件如下表所例〕..附錄操作實施過程應注意的問題

1、實施操作設計。我們應該非常重視實施方案的操作設計。我們看到一些單位組織的活動，甚至是專業(yè)機構承接的活動，都存在這樣的問題：創(chuàng)意很好，但是由于缺乏操作設計，在操作過程中出現(xiàn)很多問題，違背了原創(chuàng)精神或者沒有到達原創(chuàng)水平。所以，在原那么方案確定以后，還要進一步進行操作設計，操作設計必須包括比較準確的財務預算。

2、辦理審批手續(xù)。有人覺得辦審批很繁瑣，怕麻煩。但在實際工作中，我們應該希望得到有關單位的審批。.3、實施操作程序的管理。程序化管理是一種科學的管理意識，只有程序化實施，才能有標準化、科學化管理，因而實施設計，重要的是設計出操作的標準程序。

4、方案培訓。在大型活動里，假設參與的工作人員不了解全局的籌劃意圖，他們就不能為大型活動策略實施提供建設性的勞動，因而需要對工作人員進行方案培訓，只有知情才能出力。

.5、設計評估標準。一個大型活動的評估應該有一個準確的評估標準?，F(xiàn)在很多方案做好以后，往往忽略做評估標準方案，包括我們的客戶很少要求我們做評估方案，更不愿意付出費用，讓專業(yè)公司給他做評估報告。評估標準，應該在我們籌劃的時候把它設計出來，這樣可以讓客戶在完成這個方案以后，根據設定的標準作出科學評估。

.籌劃的技巧。一是創(chuàng)造活動的“眼〞“眼〞的概念是從文章的文眼、歌曲的歌眼中引伸出來的。大型活動籌劃同樣需要創(chuàng)造這樣一個非常精彩的地方，要有高潮，要把這個環(huán)節(jié)設計得更有傳播性，這是大型活動創(chuàng)意的核心和關鍵。

.二是應該有一個比較能夠表達我們主題的氣氛設計今天大家在大會會場看到大會主題形象宣傳板，很清晰，而且它有中英文，這些宣傳板帶出這次大會主題氣氛，也帶出了國際公共關系交流的概念，這是很用心思的籌劃。我們應該重視通過場地的設計，氣氛的設計，把活動的主題氣氛帶出來，這點往往有很多人不太重視，他們只考慮某一個活動環(huán)節(jié)上的創(chuàng)意，而忽略了場地上的創(chuàng)意。

在大型活動的籌劃和實施過程中，還有很多技巧可以利用，只要我們不斷總結提高，就一定能創(chuàng)作出更多、更有影響力的大型活動。

.活動籌劃有常規(guī)的方法可供遵循，但也有不少技巧。三分籌劃，七分實施。一、目標一定要量化

籌劃活動特別是大型公關活動往往消耗很多人力、物力、財力資源。一個新產品在中心城市的上市傳播費用，一般都在百萬元以上。為什么要進行這樣大的公關投入？為了企業(yè)的傳播需要，為了建立品牌的知名度、認知度、美譽度，為了更多的目標消費者去購置他的產品，這就是新產品上市公關活動的目標。沒有目標而消耗巨資做活動是不可取的，目標不明確是不值得的。筆者遇到一些保健品企業(yè)，看到同行做節(jié)日公關活動，他也要做，而且要求活動規(guī)模更大、規(guī)格更高、發(fā)稿更多，但說不清楚為什么要做，要傳播什么樣的賣點、概念，沒有設立目標。有的企業(yè)做公關活動，設定了不少目標，比方，提高知名度、美譽度，促進銷售等，但是沒有量化〔提高知名度、美譽度的百分比，促進銷售的貨幣額度〕，方向模糊，錯把目的當目標。目標一定要量化，它不是希冀式的觀測，而是指日可待。只有量化目標，公關活動籌劃與實施才能夠明確方向，才會少走彎路。.二、集中傳播一個賣點

籌劃活動是展示企業(yè)品牌形象的平臺，不是一般的促銷活動，要確定活動賣點〔主題〕，并以賣點作為籌劃的依據和主線。很多公關活動，花了不少錢都不知是什么活動，留不下很深的印象。只有提煉一個鮮明的賣點，創(chuàng)造公關活動的“眼〞并傳播，才能把有關資源整合起來，從而完成活動目標。這里的賣點是公關活動環(huán)節(jié)設計中最精彩、最具傳神的地方，活動事隔多年，情節(jié)大多被人淡忘，但仍能讓人記起的一個情節(jié)。公關活動籌劃需要創(chuàng)造這樣一個非常精彩的高潮，要把這個高潮環(huán)節(jié)設計得更有唯一性、相關性、易于傳播性。當然，集中傳播一個賣點，并不是只傳播一條信息，而是把活動目標和目標公眾兩項因素結合起來，重點突出一個賣點，提高活動的有效性。

.三、籌劃活動本是就是一個媒體

隨著公關新工具、新技術的不斷涌現(xiàn)，同新聞媒體、廣告媒體一樣，公關媒體也在發(fā)生著革命，網絡等新興媒體被應用于公關活動。殊不知，公關活動本身就是一個傳播媒體，它具備群眾媒體的很多特點，其作用和群眾傳媒相比，只是公關活動實施前不發(fā)生傳播作用，一旦活動開展起來，它就能產生良好的傳播效應。公關活動因其組織利益與公眾利益并重的特點，具有廣泛的社會傳播性，本身就能吸引公眾與媒體的參與，以活動為平臺通過公眾和群眾傳媒傳播。在籌劃與實施公關活動時，配備好的相應的會刊、通訊錄、內刊、宣傳資料等，實現(xiàn)傳播資源整合，能提升公關活動的價值與效果。

.四、沒有調查就沒有發(fā)言權

國內不少公關公司做公關活動，因缺乏公眾研究意識或公眾研究水平有限、代理費少、時間緊等原因，省略公眾調查這一重要工作環(huán)節(jié)已是司空見慣的事情。想一個好的點子，找一個適當?shù)娜兆泳涂梢愿愎P活動，這是某些所謂“大師〞的通病。但“沒有調查就沒有發(fā)言權〞?！爸?，百戰(zhàn)不殆〞。只有摸清自己的優(yōu)劣勢，洞悉公眾心理與需求，掌握競爭對手的市場動態(tài)，進行綜合分析與預測，才能揚長避短，調整自身公關策略，贏得公關活動的成功。公關實踐說明，公關活動的可行性、經費預算、公眾分布、場地交通情況、相關政策法規(guī)等都應進行詳細調查，然后進行比較，形成分析報告，最后作出客觀決策。.五、籌劃要周全，操作要嚴密

公關活動籌劃有哪些技巧呢？重點是一點：周全。這是因為公關活動給我們的成功或失敗的時機只有一次。公關活動不是拍電影、電視，不能重來，每一次都是現(xiàn)場直播，一旦出現(xiàn)失誤無法彌補，絕不能掉以輕心。

六、化危機為機遇

大型公關活動有一定的不可確定性，為了杜絕意外事件發(fā)生，公關人員在籌劃與實施的過程中要抱有強烈的危機意識，充分預測到有可能發(fā)生的各種風險，并制定出相應的對策。只有排除了所有風險，制訂出的籌劃方案才有實現(xiàn)的保障。發(fā)生緊急事件時，要隨機應變，不要手忙腳亂，不要抱怨，應保持頭腦清醒，要冷靜，迅速查明原因并確認事實的真相。已造成負面影響的，一種方法是及時向公眾謝罪，防止再發(fā)生，不同媒體建立對立關系，防止負面報道，策略性處理媒介與公眾關系，否那么修復較難；另一方法是，化危機為機遇，借助突發(fā)事件擴大傳播范圍，借助輿論傳播誠意，爭取公眾的支持，反被動為主動。.活動籌劃和實施是公關工作常用的技術手段。要有效地進行大型活動籌劃與實施，首先要弄清楚幾個根本問題，例如：如何界定大型活動？哪些單位或在什么樣的情況下使用大型活動？大型活動籌劃技巧、要注意的問題有什么？籌劃的程序、方法是怎樣的？這樣有利于我們把大型活動組織的更加完善。

活動籌劃與實施是企業(yè)籌劃部、公關公司、籌劃公司、廣告公司在工作中常用的技術手段。成功的公關活動能持續(xù)提高品牌-全球品牌網-的知名度、認知度、美譽度、忠誠度、顧客滿意度，提升組織品牌形象，改變公眾對組織的看法，累積無形資產，并能從不同程度上促進銷售。很多組織都運作過公關活動，但沒有目標、沒有重點、虎頭蛇尾、不夠嚴謹?shù)墓P活動屢見不鮮。有的公關活動由于籌劃欠周全或危機處理不力，導致活動失敗、損失較大，甚至釀成事故，造成人員傷亡，受到法律制裁。

.活動籌劃需要關注的幾個要素：A、有大局，有格局：立足整個儒商人群，去曲阜祭孔也顯得挺有大格局的；B、既大氣又有底氣：活動涵蓋人群包括100多家儒商企業(yè)，且有自己的活動主題“誠信經營會商風范〞；C、既有“上天〞也有“入地〞：“上天〞是指的立意較高，“入地〞那么是指有具體的行動；D、在適宜的時間做了適宜的事：具備邵珠富經常講的“when〞“what〞原那么。應該說這樣一個活動，外表上看還是非常完美的，從某種意義上來講，也代表了單位較高的籌劃活動水平，然而，如果按照邵珠富“1厘米營銷〞的理論和在國內講課時提到的企業(yè)的通病“挑不出毛病，找不到亮點〞的角度看，其實還存在著諸多問題的。.A、有沒有搞好“五個W〞和“一個H〞的問題籌劃其實也要講究新聞的“五要素〞或“六要素〞的，具體包括四個或五個“W〞和一個“H〞五個“W〞是指When\where\why\who\which和一個“H〞即“How〞，即要搞清楚你的活動是“誰在搞〞“什么時間搞〞“如何搞〞“在哪里搞〞“搞哪個〞的問題和“怎么搞〞的問題。比方說在這個活動中，是報社聯(lián)合儒商們在搞、是在曲阜搞、是為了顯示自己的誠信、活動如此如此搞等問題，應該說在五個“W〞的根本戰(zhàn)略已確定了的前提下，如何解決好一個“How〞的戰(zhàn)術問題往往成為決定活動籌劃成功與失敗的關鍵因素。.毫無疑問，在整個活動籌劃方案中，“五個W“的問題解決得還不錯，但“一個How〞的問題解決得還不夠，甚至是整個活動平淡沒有亮點，或許整體上看不出毛病，但確實也沒有太多亮點。而沒有亮點的活動，是很難產生好的營銷效果的。比方說，現(xiàn)在中央電視臺選男主持人都要講究或“帥〞、或“賣〞、或“壞〞、或“怪〞，一個人長得丑并不可怕，關鍵是丑得要有特點，像潘長江，可能算不上帥哥，但觀眾照樣喜歡，原因就在于他有自己的特點；同樣于產品也是如此，去年邵珠富給一款海參籌劃了“小丑參〞的概念，之所以賣得紅紅火火，其實主要原因就是因為它有自己鮮明的個性特點——雖然樣子丑，但卻是沒有任何添加的、人工土法加工的、天然的海參，因此仍然得到消費者的喜歡。我們的活動沒有特點，也沒有亮點，或者說“特點不特〞“亮點不亮〞，怎么會產生好的營銷效果呢？因為，整個活動很難找到讓人眼前一亮、情緒沖動的地方。.B、貼“地氣〞，還要有“人氣〞在探討的過程中，我們不妨聽聽?？亢推放茍蟮乐行牡囊庖姡驗楦阋粋€這樣的活動，不管事先渲染得多么厲害，其實現(xiàn)場均會是冷冷清清的、均不會產生較強的人氣的，而真正的人氣在于，事后相關報道的閱讀人群。而在這一點上，有沒有“亮點〞或者“新聞點〞就成為人氣提升的關鍵，是另一種意義上的人氣，所以這方面不妨聽聽新聞報道相關人員的意見。.而縱觀整個方案，估計活動過后，除了自己的報紙報道一下、集團的報紙報道一下外，很難有讓其他媒體轉載或者感興趣的東西，這樣的報道“人氣〞肯定是要大打折扣的，其實在這方面，只要做小小的改動，有可能會有意想不到的收效：比方說，我們有沒有制訂出“儒商十大標準和行為標準〞，可以考慮將炒作的火力點集中到這一點上進行聚焦炒作；比方說我們有沒有搞出活動本身能夠讓人記住的、響亮的語言和口號，切記這樣的口號不一定要正統(tǒng)但一定是要有趣，哪怕是適度的擦邊球或者爭議也未嘗不可，畢竟有意義不如有意思嘛；我們有沒有一個類似邵珠富以前在國內講課時提到的“把〞的東西，類似“紅語錄〞“綠皮書〞之類的，讓人們拿到手里感覺到我們活動的正式，第二天報紙上也可以發(fā)發(fā)相關的照片，等等。倘假設如此，或許會有些東西給人眼前一亮，那么報道時就可以大肆渲染，說不定報道會吸引了人們的閱讀，自然也就有了人氣。國內其他媒體看到了這樣的報道，有故事、有儀式、有情趣、有口號、有承諾，給予轉載是完全有可能的。.C、知道“做什么〞，還要知道“怎么做〞知道“做什么〞，即五個“W〞的問題，這只是解決了戰(zhàn)略的問題，知道“怎么做〞，即“H〞的問題，那么解決了戰(zhàn)術的問題。但事實上，在我們的日常生活中，很多時候是戰(zhàn)術主導下的成敗而非戰(zhàn)略主導下的成敗，在邵珠富?營銷籌劃，有意義不如有意思?一書中，也曾經提到過，“戰(zhàn)略靠格局，戰(zhàn)術靠水平〞，這也是邵珠富在國內講課很少講戰(zhàn)略的原因之所在。戰(zhàn)略如果講得太空，很可能會給人一種忽悠的感覺，只有戰(zhàn)術才有可能成為“硬通貨〞，讓人家感覺到你的水平?？上У氖牵麄€活動中我們可以看得出，有“骨架〞沒有“肉〞，活動整體設計過于純樸簡單，缺少明顯的包裝和作秀的成份，現(xiàn)場儀式感也沒有做透，花絮估計也難以尋找，真的是給報道活動的記者增加了不少的難度。而這樣的報道即便出來后，人們閱讀的興趣也未必很強，更不用說其他媒體的轉載了。好多時候，形式主義也非常重要的啊。畢竟，籌劃有時候就是一場形式主義的東西，你的形式做得越好，越能夠吸引人們的注意力，注意力經濟才能夠得到集中表達。而至于內容，這更多的是內功，人家是看不到的，你只要關起門來苦練好內功就OK了。.D、并不認為企業(yè)家俱樂部好搞其實，早在去年，在教育培訓處的時候，就有搞企業(yè)家俱樂部的想法，但后來的調研結果證明，這種想法還是過于理想主義了：一、企業(yè)家很忙，他們哪里能夠拿得出時間來參加你的活動？二、企業(yè)家大多很自信，你拿幾個和企業(yè)沒接觸幾天、只看了幾本書的講師來糊弄他們，粘性太差了，怎么會能夠吸引得了他們呢？三、即便是要搞企業(yè)家俱樂部，也不是這樣粗暴式地搞，否那么后果只有一條——辦不下去。所以，后來的后來，也即是現(xiàn)在，每每周末，根本上還是將更多精力放到了與局部企業(yè)家喝茶交流上了，而這樣小范圍的交流，竟然收到了意想不到的效果，今年不僅幾個企業(yè)家感覺收獲頗豐，還順便促成了幾家企業(yè)之間的大合作，效果真的不錯。.成功活動籌劃的三字訣：好記、好玩、好討論.好記：“消費者滿意不如消費者記憶〞，這是獨創(chuàng)的一個觀點，后得到王賽時教授等知名人士的大力推廣，在餐飲界已是家喻戶曉，而且好多老板都能夠耳熟能詳。道理其實很簡單，到一個地方吃飯，如果認識僅僅停留在“滿意〞的程度，消費者當時的心理承受是滿意的，但如果不能給消費者留下記憶的點，那么當消費者-全球品牌網-下次要請客吃飯的時候，他的大腦在篩選的過程中可能會很難提取出來，很難想起我們，而我們就錯失了一次營銷