大連思源崗位說明書（品管主管）

立入期思源經(jīng)紀(jì)

大連思源職位說明書

職位名稱品管主管所屬部門項目二部

直屬上級項目銷售總監(jiān)下屬人數(shù)

崗位設(shè)立目的：

協(xié)助銷售總監(jiān)進(jìn)行項目規(guī)劃與執(zhí)行跟蹤工作，對項目業(yè)務(wù)流程規(guī)范、備案等日常工作提供后

方支持，配合運營管理部不斷改善計劃運營體系。

崗位職責(zé):

一、日常事務(wù)管理

1.監(jiān)督現(xiàn)場各項規(guī)章制度的貫徹、執(zhí)行；

2.做好現(xiàn)場禮儀規(guī)范的監(jiān)督工作；

3.全面負(fù)責(zé)現(xiàn)場后臺品管部的各項工作，并及時向領(lǐng)導(dǎo)匯報；

4.制定和完善本部門的各項規(guī)章制度，建立合理而且有效的運行方式；

5.負(fù)責(zé)對本項目銷售助理工作的合理分配；

6.協(xié)調(diào)案場相關(guān)部門之間的工作；

7.做好突發(fā)事件的有效處理；

8.做好相關(guān)日常管理工作。

二、業(yè)務(wù)管理一認(rèn)購及簽約

1.制定內(nèi)部認(rèn)籌、認(rèn)購制度；

2.嚴(yán)格按照銷售價格正式文件及所確定的優(yōu)惠規(guī)定審核各類銷售文件；

3.審核特殊優(yōu)惠及申請，須有相應(yīng)的審批文件方可簽署

-業(yè)務(wù)管理一客戶信息管理

叁士，的思源經(jīng)紀(jì)----------------------------------

1.制定項目現(xiàn)場來電、來訪、認(rèn)購及簽約客戶的檔案管理制度；

2.CRM系統(tǒng)信息模塊和明源監(jiān)督管理。

四、業(yè)務(wù)管理一回款數(shù)據(jù)管理

1.對現(xiàn)場的銷售數(shù)據(jù)和報告進(jìn)行監(jiān)督和審核；

2.負(fù)責(zé)監(jiān)控已辦理貸款的回款情況，督促客戶及相關(guān)金融機(jī)構(gòu)自簽約之日起最遲25日內(nèi)回

款，完成甲乙雙方確認(rèn)的回款指標(biāo)；

3.根據(jù)甲乙雙方簽署合同的規(guī)定，審核傭金核算，并跟進(jìn)甲方及時結(jié)賬；

4.做好與各接口單位的良好溝通（公司、甲方、銀行、物業(yè)）

五、AMT系統(tǒng)管理

LAMT系統(tǒng)模塊使用；

2.WBS工作節(jié)點完成情況監(jiān)控；

3.策劃資料的收集與保存。

六、受理客戶投訴管理

1.負(fù)責(zé)建立銷售部門的客戶投訴處理機(jī)制；

2.協(xié)調(diào)解決客戶提出的各項問題；

3.協(xié)調(diào)好工程、財務(wù)及銷售部工作關(guān)系，保證客戶問題順暢解決。

七、售后服務(wù)管理

1.制定售后相關(guān)工作流程，保障銷售現(xiàn)場的良性循環(huán)；

2.嚴(yán)守公司專有信息資料規(guī)定，做好保密工作。

3.領(lǐng)導(dǎo)交代的其他工作

立入期思源經(jīng)紀(jì)

任職要求:

一、基本要求

1.性別、年齡：女，年齡在26以上；

2.學(xué)歷、專業(yè)：學(xué)歷?？埔陨?，專業(yè)不限；

3.熟練office辦公軟件，精通Excel

4.工作經(jīng)驗（年限）：兩年以上工作經(jīng)驗，有相關(guān)管理經(jīng)驗者優(yōu)先；

5.責(zé)任心強、有大局觀、學(xué)習(xí)能力強、執(zhí)行力強，具團(tuán)隊精神。

—、素質(zhì)要求

1.具有數(shù)據(jù)統(tǒng)計及歸納能力，能夠書寫制度、通知等；

2.認(rèn)同思源的企業(yè)文化，負(fù)有責(zé)任心和上進(jìn)心；

3.具有較強的溝通和協(xié)作能力；

4熟練使用電腦辦公軟件，掌握網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用，有一定的文字書寫能力；

5.熟悉房地產(chǎn)企業(yè)經(jīng)營管理工作，對房地產(chǎn)企業(yè)的制度流程有一定了解。

工作聯(lián)系：

對內(nèi)：項目組內(nèi)部工作，大連公司；

對外：無

崗位發(fā)展方向：

橫向：銷售主管、行政主管......；

縱向：品管經(jīng)理……

立入期思源經(jīng)紀(jì)

任職時間：自年月—日至年—月—日。

員工確認(rèn)：

我已明確并認(rèn)同本《大連思源職位說明書》中的內(nèi)容，并服從公司因工作需要而進(jìn)行的

職責(zé)調(diào)整，認(rèn)真履行本崗位所有工作職責(zé)。

員工簽字：日期：

上級簽字確認(rèn)：____________________________________

項目負(fù)責(zé)人/項目部負(fù)責(zé)人：__________________________

公司領(lǐng)導(dǎo)簽字確認(rèn)：_________________________________

立入期思源經(jīng)紀(jì)

大連思源職位說明書

職位名稱品管助理所屬部門項目二部

直屬上級品管主管下屬人數(shù)

崗位設(shè)立目的：

協(xié)助品管主管進(jìn)行項目后臺管理工作，對項目業(yè)務(wù)流程規(guī)范、備案等日常工作提供后方支持,

配合完成品管主管及項目總監(jiān)項目整改要求。

崗位職責(zé):

一、日常事務(wù)管理

1.公司制度的傳達(dá)、執(zhí)行、監(jiān)督；

2.現(xiàn)場各項規(guī)章制度的貫徹、執(zhí)行；

3.做好考勤管理，記錄銷售現(xiàn)場的考勤情況；每周每月按時提交排班表和考勤統(tǒng)計表；

4.根據(jù)公司規(guī)定做好項目人員入、離、調(diào)職管理與傭金核算；

5.合理填報部門預(yù)算、辦公用品需求及時申報；

6.現(xiàn)場辦公設(shè)備的保管、使用、維護(hù)、保養(yǎng)，出現(xiàn)問題報修及時；辦公用品領(lǐng)用管理；

7.做好與各接口單位的良好溝通（甲方、律師、保險、物業(yè)）；

二、業(yè)務(wù)管理

1.開盤前期準(zhǔn)備工作；

2.認(rèn)購前期準(zhǔn)備及正式認(rèn)購工作；

3.簽約前期準(zhǔn)備及正式簽約工作；

4.入住前期準(zhǔn)備及正式辦理工作；

5.嚴(yán)格執(zhí)行公司及現(xiàn)場簽約流程的相關(guān)規(guī)定，并在工作過程中起到提醒和監(jiān)督作用。

叁士，的思源經(jīng)紀(jì)----------------------------------

三、數(shù)據(jù)管理

1.特殊優(yōu)惠、申請須有相應(yīng)的審批文件方可簽署；由領(lǐng)導(dǎo)口頭批準(zhǔn)的，兩天內(nèi)補齊審批文

件；

2.統(tǒng)計銷售、回款數(shù)據(jù),編制銷售報表，按日曲是交日、周、月、年報；

3.CRM系統(tǒng)銷售模塊：報表內(nèi)容準(zhǔn)確、完整，同CRM系統(tǒng)數(shù)據(jù)一致；

4.CRM系統(tǒng)信息模塊監(jiān)督管理；

5.項目共享信息資源嚴(yán)格按照規(guī)定有效反饋；

6.明源簽約數(shù)據(jù)的管理

四、收款管理

1.嚴(yán)格按照公司要求管理各種票據(jù)，分類存檔，目錄清晰；

2.根據(jù)公司要求，及時與甲方進(jìn)行對賬，為結(jié)款提供依據(jù)。

五、簽約、成交客戶管理

1.嚴(yán)格按照簽約流程進(jìn)行預(yù)售合同的網(wǎng)簽工作；

2.預(yù)售合同審核備案及退換房、更名手續(xù)辦理；

3.建立成交客戶檔案，對合同進(jìn)行分類歸檔；

4.簽約客戶檔案管理。

六、文檔管理

1.售樓處日常行文格式正確，文件齊全、內(nèi)容完整，登記及時；

2.各類報表及相關(guān)文件分類、編號正確，存檔及時、準(zhǔn)確、完善；

3.文件交接、傳送或借閱手續(xù)完備，有詳細(xì)交接記錄；

4.嚴(yán)守公司專有信息資料規(guī)定，做好保密工作。

叁士，的思源經(jīng)紀(jì)----------------------

七、培訓(xùn)管理

1.統(tǒng)一禮儀規(guī)范的貫徹與做好現(xiàn)場監(jiān)督;

2.專業(yè)培訓(xùn)的輔助組織；

3.培訓(xùn)情況反饋匯總及時

任職要求:

一、基本要求

1.性別、年齡：女，年齡在23歲以上；

2.學(xué)歷、專業(yè)：學(xué)歷?？埔陨?，專業(yè)不限；

3.工作經(jīng)驗（年限）：有相關(guān)工作經(jīng)驗者優(yōu)先

4、學(xué)習(xí)能力強、有一定適應(yīng)能力、具團(tuán)隊精神。

二、素質(zhì)要求

1.具有數(shù)據(jù)統(tǒng)計及歸納能力，能夠書寫制度、通知等；

2.認(rèn)同思源的企業(yè)文化，負(fù)有責(zé)任心和上進(jìn)心；

3.具有較強的溝通和協(xié)作能力；

4熟練使用電腦辦公軟件，掌握網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用，有一定的文字書寫能力；

工作聯(lián)系：

對內(nèi)：項目組內(nèi)部工作，大連公司；

對外：無

崗位發(fā)展方向：

橫向：策劃助理、銷售、行政......；

縱向：品管助理、品管專員、品管主管、品管經(jīng)理

立入期思源經(jīng)紀(jì)

任職時間：自年月—日至年—月—日。

員工確認(rèn)：

我已明確并認(rèn)同本《大連思源職位說明書》中的內(nèi)容，并服從公司因工作需要而進(jìn)行的

職責(zé)調(diào)整，認(rèn)真履行本崗位所有工作職責(zé)。

員工簽字：日期：

上級簽字確認(rèn)：____________________________________

項目負(fù)責(zé)人/項目部負(fù)責(zé)人：__________________________

公司領(lǐng)導(dǎo)簽字確認(rèn)：_________________________________

立入期思源經(jīng)紀(jì)

大連思源職位說明書

職位名稱備案專員所屬部門項目二部

直屬上級品管主管下屬人數(shù)

崗位設(shè)立目的:

協(xié)助品管主管進(jìn)行項目后臺管理工作，對項目業(yè)務(wù)流程規(guī)范、備案等日常工作提供后方支持，

配合完成品管主管及項目總監(jiān)項目整改要求。

崗位職責(zé):

1.負(fù)責(zé)合同備案工作，負(fù)責(zé)備案數(shù)據(jù)統(tǒng)計工作，負(fù)責(zé)合同存檔工作；

2.負(fù)責(zé)合同模板的存檔及檢查工作；

3.負(fù)責(zé)與甲方、銀行、物業(yè)等相關(guān)部門合同交接工作；

4..負(fù)責(zé)與甲方財務(wù)等部門溝通，支票申請工作；

5.負(fù)責(zé)與房產(chǎn)局等政府部門聯(lián)絡(luò)，保持良好關(guān)系；

6.做好領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作

任職要求

一、基本要求

1.性別、年齡：男，年齡在23歲以上；

2.學(xué)歷、專業(yè)：學(xué)歷?？埔陨?，專業(yè)不限；

3.工作經(jīng)驗（年限）：一年以上相關(guān)工作經(jīng)驗；

4、執(zhí)行力強、有一定公關(guān)能力、具團(tuán)隊精神。

二、素質(zhì)要求：

叁士，的思源經(jīng)紀(jì)----------------------------------

1.認(rèn)同思源的企業(yè)文化，負(fù)有責(zé)任心和上進(jìn)心；

2.具有較強的溝通和協(xié)作能力；

3.熟練使用電腦辦公軟件，掌握網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用，有一定的文字書寫能力。

工作聯(lián)系：

對內(nèi)：項目組內(nèi)部工作；

對外：房地產(chǎn)交易市場；

崗位發(fā)展方向：

橫向：策劃助理、銷售、行政......；

縱向：品管助理、品管專員、品管主管、品管經(jīng)理

任職時間：自年月—日至年—月—日。

員工確認(rèn)：

我已明確并認(rèn)同本《大連思源職位說明書》中的內(nèi)容，并服從公司因工作需要而進(jìn)行的

職責(zé)調(diào)整，認(rèn)真履行本崗位所有工作職責(zé)。

員工簽字：日期：

上級簽字確認(rèn)：____________________________________________

項目負(fù)責(zé)人/項目部負(fù)責(zé)人：_______________________________

公司領(lǐng)導(dǎo)簽字確認(rèn)：___________________________________

立入期思源經(jīng)紀(jì)

大連思源職位說明書

職位名稱滿意度專員所屬部門項目二部

直屬上級品管主管下屬人數(shù)

崗位設(shè)立目的：

協(xié)助品管主管進(jìn)行項目后臺管理工作，對項目業(yè)務(wù)流程規(guī)范、備案等日常工作提供后方支持，

提供合理有效的客戶滿意度數(shù)據(jù)，為項目改良提供有力依據(jù)。

崗位職責(zé):

1.現(xiàn)場各項規(guī)章制度的貫徹、執(zhí)行；

2.按時完成短信溫馨速遞的發(fā)送；

3.做好認(rèn)購簽約禮品派送及登記；

4.及時檢查簽約客戶問卷調(diào)查錄入情況；

5.做好每天生日客戶的短信溫馨提示；

6.做好簽約客戶七日內(nèi)電訪，及時記錄特殊事件的處理并上報經(jīng)理；

7.定期通過網(wǎng)絡(luò)媒體觀察客戶對項目全方位的真實反應(yīng)，對問題匯總并與相關(guān)部門溝通及

時解決問題；

8.做好銷售現(xiàn)場及樣板間的日常巡查，發(fā)現(xiàn)問題及時上報部門并解決問題；

9.做好與保安、保潔的對接工作；

10.做好領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作，

任職要求:

一、基本要求

1.性別、年齡：女，年齡在25歲以上;