4S投資方案 范本

PAGEPAGE1“安踏杯”汽車4S店模擬管理方案一，執(zhí)行總結(jié)二，成本估計(jì)三，公司組織機(jī)構(gòu)設(shè)置與管理四，市場(chǎng)分析五，市場(chǎng)營(yíng)銷計(jì)劃一，執(zhí)行總結(jié)：1公司常州建邦汽車銷售服務(wù)有限公司，是廣州本田汽車有限公司授權(quán)經(jīng)營(yíng)的集整車銷售、售后服務(wù)、零部件供應(yīng)、信息反饋于一體的4S服務(wù)店，是廣州本田銷售服務(wù)網(wǎng)絡(luò)在江蘇常州新建的一家特約銷售服務(wù)店。廣本建邦在強(qiáng)勢(shì)品牌的入主后所帶來(lái)的非凡效應(yīng)正在逐步顯現(xiàn)，管理更加先進(jìn)，服務(wù)更加到位。2007年初，廣汽HONDA全新亮相，更新標(biāo)志后的廣本建邦，將繼續(xù)以廣汽HONDA全新的高標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)要求，為廣大廣本車主提供更加完善的服務(wù)。2投資與財(cái)務(wù)廣州本田汽車建邦特約銷售服務(wù)店于2004年9月16日正式簽訂合作意向，10月25日開(kāi)工建設(shè)，建店規(guī)模為6666平米，于2005年1月9日正式建成，3月9日隆重開(kāi)業(yè)?，F(xiàn)為全國(guó)第215家廣州本田汽車的特約經(jīng)銷商。

廣州本田汽車建邦特約銷售服務(wù)店座落于常州市常錫路186號(hào)，占地8000平米，投現(xiàn)有員工80余名。3組織與人力資源公司建有規(guī)范有序的銷售及售后服務(wù)體系，各專業(yè)技術(shù)人才配備合理，技術(shù)力量雄厚，機(jī)器設(shè)備配套齊全，操作技能熟練規(guī)范。店內(nèi)維修車間占地1386平米，擁有各種先進(jìn)精良的技術(shù)設(shè)備，如德國(guó)進(jìn)口的百世霸四輪定位儀、輪胎動(dòng)平衡儀，意大利進(jìn)口的RAV檢測(cè)線，鈑金工位等。維修車間建有GP工位8個(gè)，BP工位16個(gè)，待修車位6個(gè)，完工車位6個(gè)，客戶車位18個(gè)，建邦筑巢引鳳，整個(gè)公司上下尊重技術(shù)人才，擁有一批技術(shù)精湛的維修工程師，有獲得廣本售后技術(shù)競(jìng)賽銀獎(jiǎng)的，有曾任奧迪維修站首席鈑金技師的，有曾任寶馬汽車維修站首席噴漆技師的。特有的30分鐘快修服務(wù)保證小修任務(wù)不過(guò)夜，完善的24小時(shí)搶修服務(wù)。二，成本估計(jì)1初期直接投資4S專賣店一般是由經(jīng)銷商投資建造，而且必須按照生產(chǎn)廠家的統(tǒng)一要求建造，投資巨大，再加上一般只經(jīng)營(yíng)單一品牌，對(duì)經(jīng)銷商而言，投資風(fēng)險(xiǎn)相對(duì)較大。目前中國(guó)的汽車經(jīng)銷商獲得品牌專賣權(quán)市場(chǎng)，是一個(gè)嚴(yán)重的賣方市場(chǎng)。廠家要求高，可選擇的對(duì)象多。建設(shè)一個(gè)汽車4S店到底要多少錢呢？4S店的固定資產(chǎn)投資在1000萬(wàn)元人民幣至1500萬(wàn)元人民幣，流動(dòng)資金要求在1000萬(wàn)元人民幣。這跟兩個(gè)因素關(guān)系重大：一是汽車廠家的要求、一是當(dāng)?shù)氐仄r(jià)格。據(jù)市場(chǎng)調(diào)查長(zhǎng)三角地區(qū)，一般的汽車4S店建店投入大概在600-1000萬(wàn)，地理因素相差巨大，同樣的汽車4S店，在廣東和在貴州，投入估計(jì)會(huì)有50%的差距。相對(duì)而言，汽車品牌越高端，建店投入越大，例如常州廣本建邦店投資便超過(guò)700萬(wàn)。2稅收稅務(wù)機(jī)構(gòu)對(duì)于4S店專門制定了送稅收政策、稅收宣傳資料到企業(yè),建立良好征納關(guān)系，實(shí)施賣一輛繳一輛稅的政策，根據(jù)每月上期結(jié)存、當(dāng)期購(gòu)進(jìn)和銷售的車輛類型、廠牌型號(hào)、數(shù)量、單價(jià)、金額、購(gòu)買單位等信息，比對(duì)納稅申報(bào)銷售收入、數(shù)量與最低計(jì)稅價(jià)格上繳稅收。3日常開(kāi)支中外合資的汽車品牌對(duì)店面要求很高，從地理位置選址、店面設(shè)計(jì)圖、施工圖、內(nèi)部結(jié)構(gòu)、裝修、辦公家具、廣告物料等等都有嚴(yán)格要求，甚至連過(guò)年的對(duì)聯(lián)都是廠家發(fā)給經(jīng)銷商的，當(dāng)然，這些都是要付費(fèi)的。同時(shí)4S店還有水電費(fèi)等各項(xiàng)開(kāi)支，我們所考察的常州廣本建邦店每月的水電費(fèi)便在兩萬(wàn)元左右。三，公司組織機(jī)構(gòu)設(shè)置與管理1基本部門總經(jīng)理總經(jīng)理人事行政部市場(chǎng)部財(cái)務(wù)部銷售部售后部各部門配置基本如下：人事行政部：人事行政經(jīng)理1名，人事專員和行政專員各1名，保安4-8名，有些還設(shè)勤務(wù)1名，清潔阿姨通常外包。銷售部：銷售經(jīng)理1名，主任2-4名，有些還設(shè)展廳經(jīng)理，銷售部通常設(shè)2-4個(gè)營(yíng)業(yè)課，每個(gè)營(yíng)業(yè)課5人左右，關(guān)于大客戶銷售和網(wǎng)點(diǎn)銷售有些汽車4S店劃歸銷售經(jīng)理管轄，而有些則是獨(dú)立部門，另設(shè)一位業(yè)務(wù)助理或接待員。售后部：售后部人最多，通常會(huì)占整個(gè)公司超過(guò)60%基本結(jié)構(gòu)是售后經(jīng)理下轄車間主管、前臺(tái)主管、配件主管、保險(xiǎn)業(yè)務(wù)主管等。而車間主管下轄機(jī)電組、鈑金組、噴漆組、美容組（也就是洗車的）等，其中車間人數(shù)最。市場(chǎng)部：人比較少，通常一名主管帶一名專員財(cái)務(wù)部：財(cái)務(wù)經(jīng)理，會(huì)計(jì)，出納，結(jié)算員等汽車4S店的基本結(jié)構(gòu)就是“前店后廠”，二樓是管理部門辦公區(qū)以及會(huì)議室、培訓(xùn)室和客戶活動(dòng)中心，一樓是展廳和業(yè)務(wù)部門辦公區(qū)。2主要設(shè)備以常州廣本建邦店為例，配有：舉升機(jī)4--8個(gè)，1個(gè)四論定位儀，1個(gè)扒胎機(jī)，1臺(tái)動(dòng)平衡機(jī)，1臺(tái)氣泵，工具全套，烤漆房一間，大梁校正儀一臺(tái)，修復(fù)機(jī)一臺(tái)，二氧保護(hù)焊一臺(tái)，氧氣瓶，乙炔瓶，工具小車，接費(fèi)機(jī)油2--3個(gè)，各類測(cè)量專用工具等3日常管理建立完善的工作考察指標(biāo).姓名：XXX一月二月十二月銷售數(shù)量目標(biāo)完成營(yíng)收產(chǎn)值目標(biāo)完成客戶滿意度目標(biāo)完成四，市場(chǎng)分析：1市場(chǎng)介紹目前世界汽車保有量為9.2億輛，同時(shí)在未來(lái)7年內(nèi)全球汽車保有量仍將繼續(xù)增長(zhǎng)近20％。中國(guó)小汽車近幾年的發(fā)展突飛猛進(jìn)，中國(guó)據(jù)國(guó)家統(tǒng)計(jì)局統(tǒng)計(jì)，2003年到2005年，私人載貨車僅增長(zhǎng)85萬(wàn)輛，而私人載客車則增長(zhǎng)了633萬(wàn)輛。2006年，全國(guó)汽車銷量為710多萬(wàn)輛，其中轎車達(dá)到380多萬(wàn)輛，絕大部分為私人所購(gòu)買。私人購(gòu)車已經(jīng)成為汽車消費(fèi)的主流。中國(guó)目前小汽車的社會(huì)保有量在12000萬(wàn)輛左右。因此汽車的銷售，零配件，售后服務(wù)，信息反饋都必然會(huì)形成規(guī)?；袌?chǎng)。目前汽車市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)已經(jīng)從產(chǎn)銷向售后服務(wù)轉(zhuǎn)變，近5年來(lái)中國(guó)汽車制造業(yè)以平均24.5%的速度高速增長(zhǎng)，預(yù)計(jì)到2010年我國(guó)汽車飽有量將達(dá)到5600萬(wàn)輛，作為汽車市場(chǎng)結(jié)構(gòu)的重要補(bǔ)充，中國(guó)汽車“后市場(chǎng)”的發(fā)展差距還很大。在國(guó)外成熟的汽車市場(chǎng)銷售額中，配件占39%，制造商占21%，零售占7%，服務(wù)占33%。國(guó)內(nèi)汽車市場(chǎng)銷售額中配件占37%，制造商占43%，零售占8%，服務(wù)占12%。數(shù)據(jù)顯示，目前國(guó)內(nèi)汽車銷售額中制造商的比重依然偏大，而服務(wù)的比重過(guò)小，除金融、租賃等汽車服務(wù)有待加強(qiáng)外，汽車售后服務(wù)還有近10%的上升空間。若能占據(jù)這10%的銷售額，企業(yè)便可獲得可觀的利潤(rùn)。這就形成了4S店的規(guī)模化市場(chǎng)。2市場(chǎng)前景核心利益有形產(chǎn)品期望產(chǎn)品擴(kuò)張產(chǎn)品潛在產(chǎn)品為了保證我國(guó)國(guó)民經(jīng)濟(jì)的持續(xù)健康發(fā)展，國(guó)家加大了產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的調(diào)整，并將汽車工業(yè)及出口產(chǎn)品列入國(guó)家積極和扶持的對(duì)象。而4S店的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)符合國(guó)家產(chǎn)業(yè)政策。2005年來(lái)，隨著全國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的增長(zhǎng)，人均收入水平的進(jìn)一步提高，車價(jià)的不斷下探，盡管有油價(jià)居高不下、使用成本上漲的不利影響，乘用車依然保持快速增長(zhǎng)，全年產(chǎn)銷分別完成3930718輛和3971101輛，同比分別增長(zhǎng)19.7%和21.4%.核心利益有形產(chǎn)品期望產(chǎn)品擴(kuò)張產(chǎn)品潛在產(chǎn)品3利益：核心利益：追求利益最大化有形產(chǎn)品：車輛銷售期望產(chǎn)品：汽車裝飾品，導(dǎo)航設(shè)備等擴(kuò)張產(chǎn)品：汽車維修，保養(yǎng)潛在產(chǎn)品：汽車保險(xiǎn)，二手車銷售

五，市場(chǎng)營(yíng)銷計(jì)劃

1從經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略定位上考慮，汽車用品經(jīng)銷商要調(diào)整產(chǎn)品結(jié)構(gòu)。隨著4S店不斷進(jìn)入汽車用品行業(yè)，經(jīng)銷商的產(chǎn)品組合逐步做到“輕改裝，重4S店”。如國(guó)內(nèi)汽車用品經(jīng)銷商的佼佼者——沈陽(yáng)新天成汽車用品有限公司就是從單純經(jīng)營(yíng)汽車影音產(chǎn)品，發(fā)展到防爆膜、汽車電子產(chǎn)品、改裝產(chǎn)品、汽車飾品、汽車美容護(hù)理用品等，并代理一些4S店專用的汽車用品，更加的適合4S店的運(yùn)作。

2打造專業(yè)服務(wù)，提升核心競(jìng)爭(zhēng)力，在汽車用品行業(yè)里（特別是汽車電子），服務(wù)顯得特別的重要，當(dāng)然4S店的服務(wù)的重要性就更不用贅述了，汽車4S店因?yàn)辄c(diǎn)多面廣，地處偏僻，而且不集中，許多廠家就是因?yàn)榉?wù)不能到家才不得不選擇汽車用品經(jīng)銷商來(lái)做當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)，如果經(jīng)銷商有一批優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)為汽車4S店服務(wù)，做好售前、售中、售后服務(wù)，即可以讓汽車4S店放心，也可以作為核心競(jìng)爭(zhēng)力與廠家進(jìn)行談判，為取得產(chǎn)品的代理打下良好的基礎(chǔ)。

3做大做強(qiáng)，降低成本，4S店想進(jìn)入汽車用品行業(yè)，會(huì)選擇與其車型相匹配，品牌相當(dāng)?shù)漠a(chǎn)品，一般會(huì)向當(dāng)?shù)氐慕?jīng)銷商和廠家處購(gòu)買產(chǎn)品，價(jià)格當(dāng)然要有一定的優(yōu)勢(shì)，汽車用品經(jīng)銷商要做到這一點(diǎn)，做大做強(qiáng)自己的營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)和服務(wù)，前期為了擴(kuò)大網(wǎng)絡(luò)可以選擇性對(duì)汽車4S店進(jìn)行鋪貨，銷售量上去后，要求廠家更多的支持，降低采購(gòu)成本，要求廠家將代理價(jià)格降到真正的最低點(diǎn)，甚至比他們給予4S店的供貨價(jià)還要低得多（因?yàn)槠滗N售量已遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于任何一家4S店的采購(gòu)量），為了讓廠家心甘情愿的給予最低價(jià)，還要將通常的月結(jié)的付款方式轉(zhuǎn)化為現(xiàn)金提貨的付款方式，經(jīng)銷商爭(zhēng)取拿到能適合4S店銷售的品牌代理（并要求獨(dú)家的），另外也可以買斷某些單品等方式降低采購(gòu)成本，為了取得銷售價(jià)格優(yōu)勢(shì)，還要降低銷售和管理成本，以期待達(dá)到總成本的最低，在這方面做的最好的是大型家電經(jīng)銷商，值得汽車用品經(jīng)銷商好好學(xué)習(xí)。

4車用品經(jīng)銷商經(jīng)營(yíng)的產(chǎn)品要做到“全而精”。“全”是指經(jīng)銷商不但要為4S店提供汽車影音、防盜、GPS、胎壓檢測(cè)儀、倒車?yán)走_(dá)等汽車電子，而且還要提供美容護(hù)理、裝飾改裝、防爆膜等產(chǎn)品，總之買車之后要用的所的東