小中介公司管理制度

小中介公司管理制度1.公司概述小中介公司是一家專注于房屋租賃中介服務(wù)的公司，成立于2015年，注冊(cè)資本100萬元人民幣。公司現(xiàn)有員工10人，主要分為租賃業(yè)務(wù)部門和客戶服務(wù)部門兩個(gè)部門，公司總部位于北京市。2.公司管理制度2.1.組織架構(gòu)公司組織結(jié)構(gòu)如下：總經(jīng)理租賃業(yè)務(wù)部門部門經(jīng)理租賃顧問客戶服務(wù)部門部門經(jīng)理客戶服務(wù)代表2.2.公司文化公司秉承“誠信、務(wù)實(shí)、創(chuàng)新、共贏”的核心價(jià)值觀，鼓勵(lì)員工團(tuán)隊(duì)協(xié)作、共同發(fā)展。除此之外，公司注重員工生活和工作平衡，倡導(dǎo)健康的工作生活方式。2.3.職責(zé)分工2.3.1.總經(jīng)理總經(jīng)理是公司的最高管理者，直接對(duì)董事會(huì)負(fù)責(zé)，具有制定公司戰(zhàn)略和決策的權(quán)力，負(fù)責(zé)公司的整體經(jīng)營管理工作。2.3.2.租賃業(yè)務(wù)部門2.3.2.1.部門經(jīng)理租賃業(yè)務(wù)部門經(jīng)理是租賃業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)的負(fù)責(zé)人，主要職責(zé)包括：制定部門年度目標(biāo)和計(jì)劃；建立和完善租賃業(yè)務(wù)流程和管理制度；管理團(tuán)隊(duì)績(jī)效，并對(duì)業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)進(jìn)行管理和指導(dǎo)。2.3.2.2.租賃顧問租賃顧問主要為公司客戶提供租賃咨詢服務(wù)，并完成租賃業(yè)務(wù)。2.3.3.客戶服務(wù)部門2.3.3.1.部門經(jīng)理客戶服務(wù)部門經(jīng)理是客戶服務(wù)團(tuán)隊(duì)的負(fù)責(zé)人，主要職責(zé)包括：制定部門年度目標(biāo)和計(jì)劃；建立和完善客戶服務(wù)流程和管理制度；管理團(tuán)隊(duì)績(jī)效，并對(duì)客戶服務(wù)團(tuán)隊(duì)進(jìn)行管理和指導(dǎo)。2.3.3.2.客戶服務(wù)代表客戶服務(wù)代表主要負(fù)責(zé)接待客戶、提供租房咨詢和售后服務(wù)。2.4.工作制度2.4.1.簽訂勞動(dòng)合同公司與每位員工簽訂勞動(dòng)合同，明確工作內(nèi)容、工資福利、保險(xiǎn)等問題，保障員工權(quán)益。2.4.2.工作時(shí)間公司正常工作時(shí)間為周一至周五，每天8小時(shí)，周末、法定節(jié)假日放假。2.4.3.假期制度公司按照國家法律規(guī)定辦理各種假期，包括法定年假、婚喪假、產(chǎn)假、陪產(chǎn)假等等。2.4.4.崗位培訓(xùn)公司根據(jù)員工崗位需要定期組織培訓(xùn)和輪崗，提高員工綜合素質(zhì)和專業(yè)技能。2.4.5.績(jī)效考核公司采用績(jī)效考核制度，根據(jù)員工職責(zé)和崗位要求，制定考核標(biāo)準(zhǔn)，通過考核措施對(duì)員工進(jìn)行綜合評(píng)估，建立激勵(lì)機(jī)制。3.知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)公司在業(yè)務(wù)運(yùn)作過程中，嚴(yán)格遵守知識(shí)產(chǎn)權(quán)法律法規(guī)，保護(hù)客戶隱私和公司業(yè)務(wù)秘密，不得以任何形式泄露相關(guān)信息。4.總結(jié)本文介紹了小中介公司的