周三多《管理學》第五版習題及答案

PAGE5周三多管理學第五版第一章管理與管理學一、填充題

1、許多新的管理理論和管理實踐已經一再證明：______、______、______、______、______，這五種職能是一切管理活動最基本的職能。[答案]教材P12（計劃、組織、領導、控制、創(chuàng)新）

2、根據亨利·明茨伯格的一項被廣為引用的研究，管理者扮演著十種角色，可歸為______、______、______三大類。[答案]教材P21（人際角色、信息角色、決策角色）

3、管理二重性指的是管理既具有______屬性，又具有______屬性。[答案]P15-17（自然、社會）4、管理學是以各種管理工作中普遍適用的______和______作為研究對象的。[答案]教材P30（原理、方法）二、選擇題

1、在同不合作的供應商進行談判的時候，管理者扮演的是__B__。（教材P23）

A．企業(yè)家角色

B．干擾應對者角色

C．資源分配者2、著名的霍桑研究就是采用__B___研究管理中人際關系的成功例子。（教材P32）

A．歸納法

B．試驗法

C．演繹法

3、田力是某大型企業(yè)集團的總裁助理，年富力強，在助理崗位上工作得十分出色，他最近被任命為集團銷售總公司的總經理，從而由一個參謀人員變成了獨立部門的負責人。下面是田力最近參與的幾項活動，你認為這其中的哪一項幾乎與他的領導職能無關？_B___。

A．向下屬傳達他對銷售工作目標的認識

B．與某用戶談判以期達成一項長期銷售協(xié)議

C．召集各地分公司經理討論和協(xié)調銷售計劃的落實情況

D．召集公司有關部門的職能人員開聯(lián)誼會，鼓勵他們克服難關（教材P401領導的作用：指揮、協(xié)調、激勵；B項與此無關）

4、管理人員與一般工作人員的根本區(qū)別在于_D___。

A．需要與他人配合完成組織目標

B．需要從事具體的文件簽發(fā)審閱工作

C．需要對自己的工作成果負責

D．需要協(xié)調他人的努力以實現(xiàn)組織目標(教材P11“管理的本質是協(xié)調”）

5、企業(yè)管理者可以分成基層、中層、高層三種，高層管理者主要負責制定__B__。

A．日常程序性決策

B．長遠全局性決策（教材P13）

C．局部程序性決策

D．短期操作性決策

6、越是處于高層的管理者，其對于概念技能、人際技能、技術技能的需要，就越是按以下順序排列__C__。

A．概念技能＞技術技能＞人際技能

B．技術技能＞概念技能＞人際技能

C．概念技能＞人際技能＞技術技能

（教材P24-25）

D．人際技能＞技術技能＞概念技能

第二章管理思想的發(fā)展一、填空題

1．正式組織以___為主要標準，非正式組織以___為主要標準。[答案]教材P69或P347（效率和成本、感情和融洽的關系）2．馬斯洛的高層需要即赫茨伯格的主要___因素，而為了維持生活所必須滿足的低層需要則相當于___因素。[答案]教材P72-73（激勵、保健）3．對比X理論和Y理論，可以看出，它們的差別在于對于工人的___看法不同，因此采用的___也不相同。[答案]教材P74（需要、管理方法）二、選擇題

1．"科學管理理論"的創(chuàng)始人是（A）。（教材P53）

A．泰羅

B．巴貝奇

C．甘特

D．福特2．梅奧通過霍桑試驗得出，人是（B）。（教材P67）

A．經紀人

B．社會人

C．理性人

D．復雜人

3．威廉·大內在分析研究了日本的企業(yè)管理經驗之后，提出了（D）。（教材P75）

A．X理論

B．Y理論

C．超Y理論

D．Z理論

4．根據麥格雷戈的理論，（D）認為企業(yè)管理當局與職工的利益是一致的，兩者的積極性可以融為一體。

A．X理論

B．Y理論

C．超Y理論

D．Z理論（教材P75）根據馬斯洛的需要層次理論，下列需要哪項是按照從低到高的順序排列的?（A）。

(1)就業(yè)保障。

(2)上司對自己工作的贊揚。(3)工作的挑戰(zhàn)性。(4)同鄉(xiāng)聯(lián)誼會。(5)滿足標準熱量攝入量的食品。

A．(5)(1)(4)(2)(3)

B．(5)(4)(1)(3)(2)

C．(5)(4)(1)(2)(3)

D．(5)(1)(3)(4)(2)（教材P73：生理的需要、安全的需要、感情的需要、尊重的需要、自我實現(xiàn)的需要）

6．1980年代，面對日本所取得的經濟成就，日本企業(yè)管理模式一時間引起了世界各國企業(yè)的關注和借鑒。但最近幾年，特別是東南亞金融風暴出現(xiàn)之后，一方面顯示了美國經濟的強大活力，另一方面也反映出了日本經濟脆弱的一面。此時，許多人又下結論，日本企業(yè)管理模式已經過時，美國企業(yè)管理模式更加有效。對于這種情況，你贊同以下哪種說法?（B）。

A．對管理模式的評價必須隨世界經濟的發(fā)展而變

B．每種管理模式都有其自身的環(huán)境適應性與局限性

C．美國的管理模式長期以來都比日本的更優(yōu)秀

D．日本的管理模式不適應知識經濟時代的需要

7．俗話說“一山難容二虎”、“一條船不能有兩個船長”。從管理的角度看，對這些話的如下解釋，你認為哪一種最恰當?（B）。

A．在領導班子中如果有多個固執(zhí)已見的人物最終會降低管理效率

B．對于需要高度集權管理的組織不能允許有多個直線領導核心

C．一個組織中的能人太多必然會造成內耗增加從而導致效率下降部影響。

A．戰(zhàn)略決策

B．戰(zhàn)術決策

C．管理決策

D．業(yè)務決策（P205）

第七章計劃與計劃工作一、填充題：

1．決策是計劃的前提，計劃是決策的___。[答案]P233或P235（邏輯延續(xù)）

2．所有層次的、不同職能的管理人員部要做計劃工作，這反映了計劃的___性；同時計劃工作要求縱向層次性和橫向協(xié)作性，這反映了計劃工作的___性。[答案]P237（普遍性、秩序性）

3．根據綜合性標準，可以把計劃分為___和___。[答案]P238計劃的分類表或P240（戰(zhàn)略性計劃、戰(zhàn)術性計劃）

4．戰(zhàn)術性計劃是在戰(zhàn)略性計劃的指導下制定的，是戰(zhàn)略性計劃的___。[答案]P240（落實）

5．常規(guī)計劃包括___、___和___，所有這些都是準備用來處理常發(fā)性問題的。[答案]P241-242（政策、標準方法、常規(guī)作業(yè)程序）

6．___和___是計劃的兩大顯著特征。[答案]P242（面向未來、面向行動）

7．目標結構描述了組織中各層次目標間的___。[答案]P246（協(xié)作關系）第八章計劃的實施一、填充題：

1．滾動計劃法的具體做法是___。[答案]P259（用近細粗遠的辦法制定計劃）

2．目標管理是一種程序，使一個組織中的上下各級管理人員會同一起來制訂共同的目標，確定彼此的成果責任，并以此項責任來作為___。[答案]P252（指導業(yè)務和衡量各自的貢獻的準則）

3．作為任務分配、自我管理、業(yè)績考核和獎懲實施的目標具有如下特征：層次性、網絡性、多樣性、___、___、___和伴隨信息反饋性。[答案]P253（可考核性、可實現(xiàn)性、富有挑戰(zhàn)性）

4．根據期望理論，期望值指人們對___的估計。[答案]P255（自己能夠完成這項工作可能性）

5．期望理論認為人們在工作中的積極性或努力程度（激發(fā)力量）是___的乘積。[答案]P255（效價、期望值）

6．根據期望理論，效價指一個人對___的評價。

[答案]P255（某項工作及其結果能夠給自己帶來滿足程度）

第九章組織設計一、填充題：

1．組織設計的實質是對管理人員的管理勞動進行___和___的分工。[答案]P283（橫向、縱向）

2．管理層次受到___和___的影響。它與組織規(guī)模成___比，在組織規(guī)模已定的條件下，它與管理幅度成___比。[答案]P284（組織規(guī)模、管理幅度、正、反）3．組織設計的任務是提供企業(yè)的___和編制___。[答案]P287（組織結構系統(tǒng)圖、編制職務說明書）

4．組織設計的根本目的是為了保證組織目標的實現(xiàn)，是使目標活動的每項內容都落實到具體的部門和崗位，即___，而非___。[答案]P289（“事事有人做”、“人人有事做”）

5．組織的經營環(huán)境按照對組織的影響程度不同可以分成___和___，其中___主要作用于對組織實現(xiàn)其目標具有直接影響的部門。[答案]P293（任務環(huán)境、一般環(huán)境、任務環(huán)境）

6．環(huán)境的復雜性提高，使得組織的復雜程度也隨之___，組織的集權化程度也必然___。[答案]P293（提高、降低）

7．按企業(yè)對競爭的方式和態(tài)度分，其經營戰(zhàn)略可以分為___、___及___。[答案]P295（保守型戰(zhàn)略、風險型戰(zhàn)略、分析型戰(zhàn)略）選擇題：

1．下列哪類企業(yè)最適合采用矩陣式組織結構?（C）。

A．紡織廠

B．醫(yī)院

C．電視劇制作中心（P310）

D．學校

2．某公司隨著經營范圍的擴大，其由總經理直轄的營銷隊伍人員也從3人增加到100人，最近，公司發(fā)現(xiàn)營銷隊伍似乎有點松散，對公司的一些做法也有異議，但又找不到確切的原因，從管理的角度看，你認為出現(xiàn)這神情況的最主要原因最大可能在于（C）。

A．營銷人員太多，產生了魚龍混雜的情況

B．總經理投入的管理時間不夠，致使營銷人員產生了看法

C．總經理的管理幅度太寬，以致無法對營銷隊伍進行有效的管理（P284-285）

D．營銷隊伍的管理層次太多，使得總經理無法與營銷人員有效溝通

3．不論是在企業(yè)還是在政府機構，秘書一般都是幫助高層管理者進行工作的，他們在組織的職權等級鏈上的位置是很低的，但是人們常常感到秘書的權力很大。那么，秘書擁有的是什么權力?（D）。

A．合法權力

B．個人影響權力

C．強制權力

D．沒有任何權力，只是比一般人更有機會接近領導（P310）第十章人員配備一、填充題：

1．人員配備的工作內容和程序包括___、___、___。[答案]P321-322（確定人員需要量、選配人員、制定和實施人員培訓計劃）2．人員需要量的確定主要以設計出的___和___為依據。[答案]P321（職務數(shù)量、職務類型）

3．管理人員選聘的標準有___、___、___、___和___。[答案]P328-329（管理的欲望；正直、誠實的品質；冒險的精神；決策的能力；溝通的技巧）

4．管理人員的招聘程序為___、___、__、___、____。[答案]P330-332（公開招聘；粗選；對粗選合格者進行知識與能力的考核；民意測驗；選定管理人員）

5．管理人員考評的程序應為___、___、___、___、___。[答案]P339-340（確定考評內容；選擇考評者；分析考評結果，辨識誤差；傳達考評結果；根據考評結論，建立企業(yè)的人才檔案）

6．為了得到正確的考評結果，首先要分析考評表的___。[答案]P339（可靠性）第十一章組織力量的整合一、填充題：

1．正式組織以成本和效率為主要標準，維系正式組織的主要是___的原則，而維系非正式組織的主要是___上的因素。[答案]P347（理性；接受與歡迎或孤立與排斥等感情）

2．組織文化是指被組織成員共同接受的___、___、___等群體意識的總稱。[答案]P381（價值觀念；思維方式；行為準則）

3．組織中的管理人員是以___和___兩類不同的身份來從事管理工作的。[答案]P350（直線、參謀）

4．直線關系是一種___和___的關系，授予直線人員的是___和___的權力。[答案]P352（指揮、命令；決策、行動）

5．參謀關系是一種___和___的關系，授予參謀的是思考、籌劃和建議的權力。[答案]P352（服務、協(xié)助）

6．委員會的工作方式所具有的局限性是___、___、___。[答案]P360-361（時間上的延誤；決策的折中性；權力和責任的分離）二、選擇題：

1．某大學畢業(yè)的一名MBA學員小王，1995年到一家私營企業(yè)工作。當時，這家企業(yè)剛創(chuàng)建不久，小王被分配到H省擔任銷售主管。幾年來，小王工作熱情很高，全身心地投入，銷售業(yè)績連年快速增長，小王也被連續(xù)提升。1998年小王再次被提升為大區(qū)主管，負責指揮7個省的銷售工作，工資收入也連續(xù)翻番達到年薪30萬元。但最近，小王卻準備離開公司，另謀高就。同學們詢間原因時，小王總是解釋說：“現(xiàn)在我所在的這家公司可以說缺少誰都可以發(fā)展，我已經只是這部高速運轉的機器中的一個部件了?！备鶕⊥醯恼f法，你能對他所在公司的發(fā)展情況作何判斷?（

B

）。

A．公司的發(fā)展?jié)摿Σ淮螅驗楣臼チ藙?chuàng)業(yè)初期的活力

B．公司已經步入正軌，有了較健全的組織體系和制度規(guī)范

C．無法做出判斷

D．公司會面臨人才危機解析：一個組織離開誰都可以發(fā)展，而且可以保持高速運轉，表明公司已經步入正軌，有了較健全的組織體系和制度規(guī)范。所以，答案B正確。

2．假設你召集下屬開會，研究解決領導所布置的一項緊急任務，結果其中有位比較羅嗦的人大講特講與主題無關的教條理論，耽誤很多時間。你認為如何應付這種情況為好?（

C

）。

A．任其講下去，讓其他與會者群起而攻之

B．不客氣地打斷其講話，讓別人發(fā)言

C．有策略地打斷