職業(yè)陪診師保姆級(jí)全攻略及介紹

“陪診師”項(xiàng)目介紹一、 陪診師的職業(yè)背景：目前國(guó)內(nèi)就醫(yī)人次可達(dá)8億，老齡化占據(jù)18%，現(xiàn)在醫(yī)院里所有的東西都趨于智能化，很多東西老人并不會(huì)操作無(wú)法單獨(dú)就診，最基本的掛號(hào)取結(jié)果對(duì)于老人來(lái)說(shuō)都是非常的繁瑣的。如果列一個(gè)令打工人聞風(fēng)喪膽的事的清單，“生病”兩字恐怕會(huì)沖上第一。怕父母生病，怕孩子生病，怕自己生病……面對(duì)疾病時(shí)的那份焦慮、窘迫和無(wú)助就不用說(shuō)了，僅是想到去人頭攢動(dòng)的大醫(yī)院里掛號(hào)、排隊(duì)、走流程都?jí)蜃屓祟^疼。前段時(shí)間，微博上一則“95后職業(yè)陪診人〃的視頻引來(lái)了600多萬(wàn)的點(diǎn)擊，半天200元、全天300元，只需排隊(duì)、跑腿就有錢賺，一天最多跑四、五家醫(yī)院。一時(shí)間,在醫(yī)院跑腿的職業(yè)陪診人，堪稱十級(jí)孤獨(dú)患者的福音了。將陪人看病做成一種職業(yè)，到底是種什么體驗(yàn)？我們找到了西安的盧先生，2020年4月，從國(guó)企離職后，他轉(zhuǎn)向了職業(yè)陪診人，在他看來(lái)，職業(yè)陪診人不單單是為了解決就醫(yī)難的問(wèn)題，更是'放開(kāi)三胎、老齡化嚴(yán)重〃社會(huì)環(huán)境下的必需品。排隊(duì)掛號(hào)、代取結(jié)果、領(lǐng)路就診、取送病歷……許多人去各大醫(yī)院就診，都會(huì)有這種感受：就診流程不了解，門診科室不熟悉，樓上樓下來(lái)回跑，''起個(gè)大早，趕個(gè)晚集〃。尤其去外地看病，人生地不熟，看起病來(lái)更是''折騰〃。在這種情況下，''陪診師〃悄然興起。小到取送病歷、打印報(bào)告，大到陪人看病、代問(wèn)診,''陪診師〃幾乎可以包攬一切關(guān)于看病的準(zhǔn)備工作……過(guò)去的就診難題，就這樣迎刃而解了。這是一份有''成就感〃的職業(yè)。二、 陪診師的行業(yè)現(xiàn)狀：''陪診師〃這個(gè)稱呼，已經(jīng)存在了有10幾年了，可能很多人之前靠這個(gè)賺錢都是自己業(yè)余時(shí)間做，沒(méi)有想過(guò)去開(kāi)辟一個(gè)新興行業(yè)或者開(kāi)公司之類的。時(shí)代要進(jìn)步，人類要?jiǎng)?chuàng)新，所以行業(yè)也不能落后，一些有嗅覺(jué)的人發(fā)現(xiàn)后，先下手占領(lǐng)平臺(tái)，淘寶已經(jīng)有人開(kāi)始做關(guān)鍵詞，百度也不例外，而最多的就屬抖音了。在陪診師的行業(yè)，領(lǐng)先地區(qū)屬成都，次之是北京。畢竟首選城市是一二線城市，抖音的幾個(gè)頭部大V都是成都的，而且可能都是一個(gè)團(tuán)隊(duì)的，視頻模板都一樣。作為一個(gè)新興的職業(yè)，必然存在著各種的問(wèn)題。陪診的動(dòng)作如何標(biāo)準(zhǔn)化？怎么不被人當(dāng)成黃牛？以及，同行們的要價(jià)不一，根據(jù)病人的著急程度去要錢，充斥著一種''看人下菜碟〃的感覺(jué)。接下來(lái)，給大家詳細(xì)講講陪診師這個(gè)行業(yè)。三、 什么是陪診師？陪診師究竟是啥？就如同喝酒不能開(kāi)車，那怎么辦呢？可以找代駕。同一個(gè)意思一一看病不方便或者對(duì)流程不熟悉，咋辦？找職業(yè)陪診師。陪患者排隊(duì)掛號(hào)、領(lǐng)路就診、繳費(fèi)取藥…面對(duì)這些新需求陪診師就誕生了。在社會(huì)分工越來(lái)越細(xì)化的時(shí)代，生活中遇到的各種各樣的困難，都能有人無(wú)縫對(duì)接。360行，早已涵蓋不了形形色色的職業(yè)種類。陪診師行業(yè)在經(jīng)過(guò)幾年的發(fā)展后，正逐漸走進(jìn)我們的視野，為患者取號(hào)、陪同候診、與醫(yī)生溝通、交錢拿藥??…老年人、異地患者，甚至孤獨(dú)的年輕人，對(duì)陪診的需求日漸增加。很多陪診師們期待著未來(lái)能像跑腿、快遞員、外賣員一樣普遍。''陪診師〃這個(gè)行業(yè)目前沒(méi)什么門檻，雖說(shuō)沒(méi)什么門檻但也不是什么人都能做，主要還是需要有耐心、細(xì)心和有愛(ài)心。四、 陪診的具體內(nèi)容包括哪些？替取號(hào)排隊(duì)、陪就診、陪檢查、替買藥、替取結(jié)果單、陪繳費(fèi)、替?zhèn)鬟_(dá)好醫(yī)生囑托及就醫(yī)、涵蓋患者進(jìn)入醫(yī)院就診全流程，一句話總結(jié)：在醫(yī)院內(nèi)能跑腿代勞的工作我們都可以代勞，相當(dāng)于一個(gè)陪同跑腿的工作。（非黃牛）陪診師們的工作可以分為三大類：去醫(yī)院跑腿、陪診、代問(wèn)診。1、 醫(yī)院跑腿：主要是針對(duì)外地患者和工作忙的年輕人，因?yàn)楹芏鄼z查報(bào)告結(jié)果要等很久，當(dāng)天做完不能當(dāng)天出結(jié)果，但是外地患者一直待在北京的食宿成本太高，于是需要陪診師幫忙取報(bào)告、復(fù)印病歷，再寄給他們。還有一些住院患者，出院當(dāng)天并不是所有的手續(xù)都能當(dāng)天半辦完，一些結(jié)算、報(bào)銷之類的可能要7到10個(gè)工作日才能出來(lái)，所以找跑腿幫忙。2、 陪診：字面意思，就是單純地陪同就醫(yī)。單純需要陪診的人其實(shí)沒(méi)有那么多，主要是腿腳不方便的老年人、殘障人士，或者是有些檢查項(xiàng)目如穿刺、CT，醫(yī)院規(guī)定必須有家屬陪同，但是外地就醫(yī)的人可能只是一個(gè)人坐車來(lái)北京看病，所以需要我們“陪〃。3、 代問(wèn)診：這類需求量最大。大多數(shù)人都是因?yàn)樽约杭亦l(xiāng)所在地的醫(yī)療水平有限，或者他們對(duì)治療方案不滿意，比如得了一個(gè)XX瘤，小地方的醫(yī)院建議直接全部切除，但患者心里打鼓，想去大醫(yī)院再問(wèn)問(wèn)更好的大夫。4、 陪診師具體服務(wù)范圍：預(yù)約檢查——提前排隊(duì)、預(yù)約掛號(hào)代辦跑腿一一代跑腿、辦理入院、出院手續(xù)送取結(jié)果一一取結(jié)果、送回家院內(nèi)陪護(hù)——專業(yè)陪護(hù)、時(shí)刻陪伴醫(yī)院代開(kāi)藥一一根據(jù)要求準(zhǔn)確開(kāi)藥代辦問(wèn)診一一根據(jù)實(shí)際需求問(wèn)診病案到家一一病案直接郵寄到家醫(yī)院陪診一一全天候陪同問(wèn)診、陪同檢查、陪同輸液、血透陪護(hù)獲取出診信息一一提前獲取醫(yī)生出診信息5、陪診師的服務(wù)流程:每個(gè)客戶情況不一，流程不統(tǒng)一，細(xì)節(jié)需要自己完善，提前了解客戶的基本情況，就診需求，掛號(hào)情況，簽訂免責(zé)協(xié)議，再接單進(jìn)行陪診等后續(xù)服務(wù)。1） 、準(zhǔn)備資料，問(wèn)診所需的身份證，醫(yī)療卡，醫(yī)?？ǎ趫?bào)告等等文件2） 、規(guī)劃路線，避開(kāi)人群高峰期，通過(guò)預(yù)測(cè)問(wèn)診人數(shù)，行程規(guī)劃減少不必要的時(shí)間。3） 、問(wèn)診掛號(hào)，通過(guò)提前了解的病情填寫(xiě)相應(yīng)的掛號(hào)表單4） 、陪同就診，看病人情況盡量陪同進(jìn)診室，了解醫(yī)囑，協(xié)助病人溝通，順便可以熟悉醫(yī)院環(huán)境。5） 、記錄醫(yī)囑，盡量將問(wèn)診錄音和文字整理做好細(xì)節(jié)整理，反饋給家屬。6） 、排隊(duì)檢查，排隊(duì)繳費(fèi)陪同檢查，做好病人心理疏導(dǎo)。7） 、診后報(bào)告，通過(guò)醫(yī)生了解病人的注意事項(xiàng)，提醒病人謹(jǐn)遵醫(yī)囑。8） 、診后處理，開(kāi)藥取藥或者辦理入院手續(xù)等等。五、什么樣的人群需要陪診？1、 孤獨(dú)經(jīng)濟(jì)單身人群享受孤獨(dú)，但另一方面，也需要陪伴。根據(jù)90后消費(fèi)群體的用戶畫(huà)像匯總，''孤獨(dú)感〃是其中的關(guān)鍵詞。根據(jù)馬斯洛的需求層次理論，人類的需求由低到高分為生理需求、安全需求、情感歸屬需求、尊重需求以及自我實(shí)現(xiàn)共5類需求。為了滿足單身人士的情感需求，''陪伴經(jīng)濟(jì)〃已經(jīng)蔚然成風(fēng)。陪伴經(jīng)濟(jì)中最大的市場(chǎng)，便是寵物。據(jù)《2021寵物食品行業(yè)消費(fèi)洞察報(bào)告》顯示，在當(dāng)前養(yǎng)寵人群中，有超40%的人群為獨(dú)居單身人群。除了寵物陪伴，新興的陪伴職業(yè)也反映了陪伴經(jīng)濟(jì)的繁榮。在線上，有游戲陪玩師、陪聊師、考前陪學(xué)師；在線下，也有旅游陪游、陪診，甚至陪看電影、逛街陪購(gòu)等服務(wù)，但凡可以結(jié)伴做的事情，幾乎均可找到對(duì)應(yīng)的陪伴服務(wù)。2、 一些老年人：子女外出工作，無(wú)法陪同老人就診時(shí)需要陪診；（一般是子女下単，而非老人家親自找陪診，所以不存在老年人不懂網(wǎng)絡(luò)沒(méi)法接觸到我們，都是年輕人替長(zhǎng)輩咨詢安排陪診的）目前，國(guó)內(nèi)已經(jīng)有149個(gè)城市進(jìn)入深度老齡化社會(huì)那么，父母老了，年輕人在別的城市打工，誰(shuí)帶老人看??？此外復(fù)雜的看病手續(xù)、繁瑣的流程、疫情的反復(fù)，在種種背景之下，也催生了''職業(yè)陪診師〃這個(gè)行業(yè)。3、 年輕人外地單獨(dú)就醫(yī)，人生地不熟時(shí)需要陪診；部分檢查規(guī)定必須有人陪同，客戶有單獨(dú)一個(gè)人時(shí)需要陪同（如胃腸鏡檢查等）單獨(dú)開(kāi)単預(yù)約檢查、開(kāi)藥等不需要本人到場(chǎng)，人在外地不方便跑醫(yī)院時(shí)，需要陪診代開(kāi)藥、代預(yù)約等等。其實(shí)需要陪診的群體從年輕人到老年人都有需要。4、 具體服務(wù)人群：、子女無(wú)法陪同就診的老人、無(wú)人陪同體檢的孕婦、帶幼嬰的寶媽、異地來(lái)就診、獨(dú)自到院就診的社恐人士提示：14歲以下或70歲以上人員、不能自主活動(dòng)或者有認(rèn)知障礙，須有家屬陪同，孕婦不接。六、 陪診師收益怎樣？參考價(jià)格，一般價(jià)格3-4小時(shí)收費(fèi)298-398不等。以單日費(fèi)用600左右，超時(shí)費(fèi)為60元/h，跑腿費(fèi)98/次的基礎(chǔ)為準(zhǔn)，都是行業(yè)的參考價(jià)格。一般情況下一線城市半天300-500,二三線城市半天200,收益多少取決于你有多少客戶！假設(shè)你在北京，一天陪診一個(gè)客戶，一個(gè)客戶半天收500,—個(gè)月就15000。多勞多得。七、 如何成為一名優(yōu)秀的陪診員？1、 有足夠的時(shí)間和精力2、 對(duì)醫(yī)院環(huán)境熟悉比如：圍繞著醫(yī)院的衣食住行：（停車場(chǎng)、吃飯方便，經(jīng)濟(jì)實(shí)惠的酒店，購(gòu)物方便）等。3、 就醫(yī)流程熟悉、網(wǎng)上掛號(hào)、現(xiàn)場(chǎng)建檔案，充值繳費(fèi)、取號(hào)、排隊(duì)測(cè)體溫、問(wèn)診、檢查、開(kāi)藥、繳費(fèi)取藥、退費(fèi)、住院開(kāi)票、預(yù)約床位、完成、回訪！4、 診前慰問(wèn)、確定科室，制定就醫(yī)路線、成交客戶！5、 陪診員準(zhǔn)備物品：需要一個(gè)大的背包裝所需物品、醫(yī)用備用口罩（預(yù)備不時(shí)之需）、大的能裝熱水的水杯及次性紙杯，客戶做完檢查可能需要喝熱水。、干果或者補(bǔ)充糖分的零食（做檢查之前沒(méi)吃東西的可以補(bǔ)充下糖分）、消毒濕紙巾及紙巾（隨時(shí)備著）一次性手套，（推輪椅使用），隨時(shí)做好自己防護(hù)。筆跟便利簽，（如有需要重要事項(xiàng)需要囑咐客戶，可以寫(xiě)在便利簽上）。錄音筆一支，（記錄醫(yī)生跟患者的溝通事項(xiàng)，做備忘錄）。八、陪診師的必備條件：簡(jiǎn)述:年齡在25-45之間，身體健康，熟悉醫(yī)院情況、就診流程、服務(wù)意識(shí)、醫(yī)學(xué)專業(yè)知識(shí)，拓展業(yè)務(wù)的能力。1、 熟悉當(dāng)?shù)蒯t(yī)院的基本情況，包括一共有多少科室、門診、對(duì)應(yīng)的專家、醫(yī)師等等，同時(shí)要對(duì)內(nèi)部布局非常熟悉，能夠快速準(zhǔn)確的找到所有的地方。2、 熟悉醫(yī)院的就診流程，能清楚的了解一周內(nèi)每個(gè)時(shí)間段的就診人數(shù)等，給客戶規(guī)劃和節(jié)省就診時(shí)間。3、 擁有較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)，富有耐心和同理心。病人容易脾氣暴躁或者情緒低落，陪診過(guò)程中很可能出現(xiàn)要求特別多、無(wú)理取鬧等等情況。4、 最好具備一定的醫(yī)學(xué)專業(yè)知識(shí)，一方面病患和家屬不可避免的會(huì)把陪診師當(dāng)成一個(gè)''醫(yī)生〃來(lái)看，所以不可避免的會(huì)咨詢各種醫(yī)學(xué)知識(shí)。同時(shí)在陪診過(guò)程中萬(wàn)一發(fā)生緊急情況，具備一定的專業(yè)醫(yī)學(xué)知識(shí)，可以從容應(yīng)對(duì)處理，避免風(fēng)險(xiǎn)的同時(shí)還可以增加客戶信任。5、 要有拓展業(yè)務(wù)的能力，把陪診師當(dāng)成一個(gè)全職的職業(yè)來(lái)做，勢(shì)必就需要拓展業(yè)務(wù)，無(wú)時(shí)無(wú)刻的想著招攬業(yè)務(wù)、服務(wù)交付等等其它相關(guān)的工作。6、 陪診需要考證嗎？需要注冊(cè)公司嗎？不需要考證，目前也沒(méi)有陪診師這個(gè)證書(shū)，有也是騙人的（個(gè)別機(jī)構(gòu)私自發(fā)的沒(méi)有權(quán)威性）。關(guān)于是否需要注冊(cè)公司，有比沒(méi)有好，沒(méi)有也能正常開(kāi)展陪診業(yè)務(wù)。陪診是利他性質(zhì)的朝陽(yáng)產(chǎn)業(yè)，它不只是解決某一個(gè)痛點(diǎn)，一個(gè)賺錢的生意也是一個(gè)解決社會(huì)問(wèn)題，溫情的職業(yè)，它不只是跑腿，是陪伴，是關(guān)愛(ài)，更是醫(yī)院和家庭之間的紐帶。越是沒(méi)有門檻的行業(yè)，越是需要更好服務(wù)和體系支撐。提高自身醫(yī)療知識(shí)和服務(wù)思想是重中之重。九、陪診師怎么推廣：1、 短視頻平臺(tái)大多都是以抖音、快手為主，以視頻或者直播的方式。2、 文章類的媒體平臺(tái)一般以公眾號(hào)，簡(jiǎn)書(shū)，頭條，微博，小紅書(shū)為主。3、 同城合作業(yè)務(wù)介紹，通過(guò)月子中心，家政公司，藥店等等協(xié)定商量合作方案。4、 以陪診師介紹、陪診師的工作過(guò)程、陪診師的經(jīng)歷收入等等為切入點(diǎn)進(jìn)行推廣。十、陪診師如何能接到更多的訂單呢？可以建立一個(gè)陪診的平臺(tái)，這樣平臺(tái)規(guī)?；?，讓更多的人了解和接受陪診，對(duì)于陪診行業(yè)的偏見(jiàn)也就日漸消失，現(xiàn)在醫(yī)院慢慢趨向智能化，看病基本上都是在網(wǎng)上掛號(hào)，尤其是在疫情期間體現(xiàn)的更加直接，對(duì)于一些年紀(jì)稍大的人來(lái)說(shuō)根本就不知道如何去操作，干著急也掛不上號(hào)看不上病。因此市場(chǎng)上特別的需要陪診服務(wù)，讓家人在家里用陪診軟件下單之后聯(lián)系陪診師，陪診人員提前掛號(hào)預(yù)約，節(jié)省了許多人力和時(shí)間。陪診人員的增加，陪診市場(chǎng)也比較混亂，有的人甚至是一錘子買賣，因此有個(gè)正規(guī)的陪診接單平臺(tái)不僅對(duì)用戶來(lái)說(shuō)好處多多，陪診師可以接到更多的訂單，同時(shí)也更好的規(guī)劃了市場(chǎng)風(fēng)氣，只要平臺(tái)規(guī)范化，建立在平臺(tái)的陪診行業(yè)發(fā)展是不可小覷的。十一、陪診行業(yè)需要多關(guān)注以下幾個(gè)方面：1、 保障服務(wù)質(zhì)量。陪診作為服務(wù)行業(yè)，服務(wù)質(zhì)量永遠(yuǎn)都是第一位的。行業(yè)目前沒(méi)有統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，但陪診公司應(yīng)從管理上提出一些標(biāo)準(zhǔn)，加強(qiáng)規(guī)范。2、 提升行業(yè)信譽(yù)。陪診行業(yè)仍面臨很多誤解，需要從業(yè)者共同維護(hù)行業(yè)信譽(yù)，提升消費(fèi)者信心。鄧女士稱，她常被委托人誤以為是''黃牛〃，對(duì)她不信任，也有些委托人會(huì)有過(guò)高期待，提出掛專家號(hào)、找床位等難題，一旦無(wú)法解決，又會(huì)質(zhì)疑她的能力。3、 保證從業(yè)人員的公益心。不同于普通行業(yè)，陪診的服務(wù)對(duì)象是患者，他們身心都比較脆弱。陪診師不僅要展現(xiàn)專業(yè)，更要對(duì)患者遭受的痛苦有一定同理心。4、 隨身必備，紙巾/濕巾/干果/充電寶/筆/水/折疊凳/錄音筆等等應(yīng)急物品。5、 名片介紹，提前準(zhǔn)備名片，服裝，文件包，打印相應(yīng)的品牌名稱，顯的更專業(yè)，也方便客戶了解并且隨時(shí)提供名片，服務(wù)滿意那就等著轉(zhuǎn)介紹吧。十二、陪診師如何規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)：1、陪診前：詳細(xì)了解陪診對(duì)象的健康狀況、性格、習(xí)慣、有必要可以簽署免責(zé)協(xié)議。免責(zé)協(xié)議，主要用來(lái)規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)，萬(wàn)一在陪診過(guò)程中發(fā)生意外情況怎么處理。2、陪診中：切記，手機(jī)上預(yù)約好掛號(hào)，盡量減少排隊(duì)幫掛號(hào)的次數(shù)，怕被醫(yī)院認(rèn)為是黃牛。線下獲客，盡量在醫(yī)院門口，不要明目張膽的在醫(yī)院里面拉客，可以在醫(yī)院里面小規(guī)模的發(fā)名片，類似于自己也排隊(duì)的過(guò)程中，跟別人攀談，順便發(fā)。陪診過(guò)程中，碰到大年齡的老人，切記照顧好，避免摔跤。4、陪診后：繳費(fèi)單子、收費(fèi)單、等保存好，避免費(fèi)用糾紛。十三、陪診過(guò)程中，患者病情加重或者出現(xiàn)生命危險(xiǎn)等突發(fā)情況處理：1、 第一時(shí)間尋求醫(yī)護(hù)人員的幫助，當(dāng)場(chǎng)協(xié)助送急診搶救。2、 臨危不亂，鎮(zhèn)定及時(shí)給家屬打電話。3、 視頻記錄過(guò)程留證據(jù)4、 接單前一定做好風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估，對(duì)危急重癥患者和家屬做好溝通，也可以不接。5、 任何時(shí)候記得帶好口罩，做好防護(hù)，帶上消毒物品。十四、陪診師案例1、女子入職陪診師日入300多，全職月入8000元：收入可觀7月15日，湖南長(zhǎng)沙。一女子分享自己新興職業(yè)''陪診師〃一天的收入，上午陪一位孕婦做孕檢收入198元，下午幫異地客戶預(yù)約核磁共振收入158元。另一位女子表示，如果做全職一個(gè)月可以收入8000元，兼職也可以收入3000到4000元。主要服務(wù)就是幫忙陪患者做各種檢查，或者辦理出住院手續(xù)。主要的服務(wù)對(duì)象是子女不在身邊的老人，或者其他不熟悉醫(yī)院流程的客戶。2、李老師，從業(yè)3個(gè)月，男，成都陪診抑郁患者，我好像在當(dāng)特工我做陪診師印象最深的一單，就是陪一位抑郁癥患者。那一次，患者的媽媽在網(wǎng)上找到我，讓我陪診她的兒子，不過(guò)前提是，不能讓患者發(fā)現(xiàn)，因?yàn)榛颊卟幌胱屓魏稳伺阃歪t(yī)。于是，整個(gè)'陪診〃過(guò)程就像做特工一樣：從出家門到去醫(yī)院，去每一個(gè)科室，我一直悄悄跟著患者。在醫(yī)院就診的流程很多，很多流程必須患者本人來(lái)辦,所以我只能等患者在這個(gè)步驟完成并離開(kāi)之后，我再返回診室，和不同的醫(yī)生、護(hù)士解釋情況、咨詢病情，了解他的治療情況，再匯報(bào)給患者的媽媽。之所以令我印象深刻，不僅是因?yàn)檫@個(gè)過(guò)程曲折，還是因?yàn)槲野l(fā)現(xiàn)，做陪診師，我看到的不僅是病人，也是病人背后的整個(gè)家庭：這個(gè)抑郁患者很痛苦，他媽媽的痛苦或許并不會(huì)更少，而且，有時(shí)候作為病人家屬，還必須在這種痛苦中保持清醒和懷抱希望。我是今年開(kāi)始做陪診師的，學(xué)習(xí)了一段時(shí)間，4月份才正式上崗。第一個(gè)月收入只有1000多塊。我有一家小超市，現(xiàn)在是交給別人打理，處于一直有收入的狀態(tài)，所以就算當(dāng)陪診師在短期內(nèi)不賺錢也不會(huì)影響自己的生活質(zhì)量。到了第二個(gè)月，經(jīng)驗(yàn)多了些，也攢到了一些客戶，我的收入已經(jīng)接近8000塊。在成都這邊，認(rèn)真做一個(gè)月五六千應(yīng)該沒(méi)問(wèn)題。我的客戶群體以老年人為主，此外還有一些外地人來(lái)看病，大多數(shù)是沖著華西醫(yī)院來(lái)的。通常情況下，陪診的時(shí)候我會(huì)背一個(gè)包，包里面有這些裝備：溫度計(jì)；一次性口罩、濕巾；筆記本和筆（用來(lái)記錄相關(guān)注意事項(xiàng)）；折疊椅（排隊(duì)等候的時(shí)候給老年人休息）；巧克力等小零食（有一些空腹檢查比如胃鏡、抽血）；一次性紙杯、熱水壺（天熱時(shí)帶礦泉水，為了方便區(qū)分我會(huì)準(zhǔn)備兩瓶不一樣的，當(dāng)然了，我喝冰露，患者喝怡寶）。其實(shí)最初做陪診師是因?yàn)橹乐袊?guó)老齡化嚴(yán)重，我看好這個(gè)市場(chǎng)，所以想試一試，做了之后發(fā)現(xiàn)這個(gè)職業(yè)真的可以幫助到很多人，尤其是老年人。那些線上掃碼啊、預(yù)約啊對(duì)于年輕人來(lái)說(shuō)很簡(jiǎn)單，但對(duì)老年人來(lái)說(shuō)很難，他們可能光是看清手機(jī)上的字就要費(fèi)半天勁。我的口頭語(yǔ)言很難表達(dá)出那種感受，只能說(shuō)，做這份工作的種意義感和成就感是其他任何一份工作都無(wú)法比擬的。寫(xiě)在最后在當(dāng)下關(guān)于生病的敘事中，人們關(guān)注患者、關(guān)注新藥、關(guān)注醫(yī)生，但很少有人會(huì)提及病人們的陪伴者、照顧者。北京大學(xué)腫瘤學(xué)博士王興曾寫(xiě)過(guò)一本書(shū)名為《病人家屬，請(qǐng)來(lái)一下》。他提到，對(duì)于病人來(lái)說(shuō)，''病人家屬〃或者說(shuō)陪伴的人是一個(gè)非常重要的角色，但即便自己作為一名醫(yī)生，成為一名''合格的病人家屬〃也并不是一件容易的事：如何選擇合適的醫(yī)院和醫(yī)生？如何跟醫(yī)生有效溝通？如果家人得了癌癥，要不要告訴他？如何對(duì)患者進(jìn)行情緒撫慰？如何降低看病成本？……在某種程度上，''陪診師〃就是在扮演一個(gè)''病人家屬〃的角色，為患者提供一切看病所需要的支持，包括情緒價(jià)值。''有意義〃，這是三位陪診師在敘述過(guò)程中都提到的詞。他們有人是看好陪診市場(chǎng)而入行，有人是想要更靈活的工作時(shí)間而轉(zhuǎn)行，還有人是'隨著市場(chǎng)變化而變化”。但無(wú)一例外的，每個(gè)人都感受到了在金錢之外、在工作之外，他們通過(guò)陪診見(jiàn)到人間百態(tài)，通過(guò)幫助別人獲得了極大的意義感。這或許也是''陪診師〃能夠興起的重要原因。3、小暖（鄭韶?。┡钲?5后我本來(lái)是空姐，現(xiàn)在做深圳陪診師，到現(xiàn)在大概做了快一年。為什么要轉(zhuǎn)行去做陪診？原因主要有兩個(gè)，首先是很現(xiàn)實(shí)的原因，民航?jīng)]那么景氣了，尤其是疫情之后，做空乘其實(shí)沒(méi)那么光鮮亮麗、賺錢也不多。第二個(gè)原因是，我一直在深圳工作，但家在山西，媽媽生病的時(shí)候，我每天飛來(lái)飛去很少有時(shí)間能抽空回家陪她去醫(yī)院，所以想換一個(gè)工作時(shí)間相對(duì)靈活自由的職業(yè)。另外，從我的親身感受來(lái)說(shuō)，陪診的確是剛需。我沒(méi)有去陪診平臺(tái)，沒(méi)有團(tuán)隊(duì)，一直是'單打獨(dú)斗〃，剛開(kāi)始做的時(shí)候很難，既沒(méi)經(jīng)驗(yàn)也沒(méi)客戶。這個(gè)行業(yè)挺新的，目前沒(méi)有權(quán)威的陪診師證書(shū)、陪診資歷認(rèn)定。如果你看到有人在網(wǎng)上賣課、教你考證、教你怎么成為陪診師，那大概率是在割韭菜。有醫(yī)學(xué)背景、懂得急救知識(shí)、擅長(zhǎng)與人溝通，這些都是很好的入門陪診師的基礎(chǔ)。但實(shí)操下來(lái)，實(shí)踐可能更重要，同一家醫(yī)院跑了10次、20次，自然知道去哪里掛哪個(gè)科、什么病要辦什么手續(xù)。剛開(kāi)始做的時(shí)候，我?guī)缀鯖](méi)什么客源，但大部分人去醫(yī)院都不是只是去一次的事情，你做得好、客戶信任你了就會(huì)經(jīng)常找你。陪診的收費(fèi)是按照單子算，通常情況下在深圳，陪診半天（4個(gè)小時(shí)）是200-300塊，全天（4個(gè)小時(shí)）是400-500塊。二三線城市會(huì)便宜一點(diǎn)，大概二三百一天。因?yàn)槭侨膛阕o(hù)，有時(shí)還需要提前踩點(diǎn)或者處理后續(xù)的事情，很多時(shí)候，我一天只能跑一單，而且也不能保證每天都有單子可以接。以我目前從業(yè)大半年的經(jīng)驗(yàn)來(lái)說(shuō)，說(shuō)白了是賺個(gè)辛苦錢，短視頻網(wǎng)站上那些一天2千、月薪3萬(wàn)的陪診師，要么是騙人，要么收入來(lái)自于賣課、收學(xué)員……而不是踏踏實(shí)實(shí)地''陪診〃。我的主要客戶是老年人、寶媽、外地就醫(yī)搞不清楚本地醫(yī)院的人，以及一些殘障人士。老年人通常不是自己找我，而是他們?cè)谕獾毓ぷ鞯膬号诰W(wǎng)上聯(lián)系我。有一次我陪一位70歲大叔檢查心臟彩超，他每天晚上睡覺(jué)的時(shí)候感到心臟悶痛，在和兒子打電話的時(shí)候提到了這個(gè)，大叔的兒子工作忙，于是在小紅書(shū)上找到了我。他擔(dān)心大叔不接受''花錢請(qǐng)人陪診〃，讓我千萬(wàn)不要告訴老人'我是花錢請(qǐng)來(lái)的〃，而是以朋友的名義陪他爸爸去醫(yī)院。另一方面，我陪大叔去醫(yī)院的時(shí)候，大叔主動(dòng)翻開(kāi)他的手機(jī)相冊(cè),給我看他的全家福，滿臉自豪向我說(shuō)起他兒子的所有成就。在深圳，有許多外地來(lái)打工的雙職工家庭，媽媽一個(gè)人帶孩子看病不方便，于是年輕的寶媽也是我的主要客戶群體之一?？赡苁且?yàn)榇蠹叶继τ诠ぷ髁?，這些媽媽們平時(shí)沒(méi)有人可以說(shuō)話，她們需要一個(gè)情緒出口，于是找我陪診的時(shí)候，她們經(jīng)常會(huì)和我說(shuō)起家里面的事情、自己帶孩子的壓力。也有單身的年輕人來(lái)找我，大多是因?yàn)樗麄冊(cè)谏钲诖蚬?，親人不在身邊，朋友也各自有各自要忙的事情，所以他們不太想麻煩朋友，也不想欠人情，于是干脆花錢來(lái)找人陪自己看病。還有人因?yàn)楣ぷ鳎桓艺?qǐng)假怕不能全勤，于是自己在醫(yī)院檢查完，過(guò)幾天等報(bào)告出來(lái)了，讓我?guī)兔θト?bào)告。在深圳這樣的大城市，人人都忙著工作、忙著賺錢，人和人之間的距離沒(méi)有小城鎮(zhèn)那么親近，我覺(jué)得陪診更像是另一種形式的社交，陪診師，就在扮演了人們?cè)诖蟪鞘欣?'陌生的親人”。4、北京小馬哥，男，從業(yè)9年我在大城市里，扮演病人家屬2013年我開(kāi)了一個(gè)店鋪，最初是做各種跑腿代辦，去醫(yī)院跑腿拿報(bào)告、取病歷、遠(yuǎn)程代問(wèn)診也算其一種。從2019年疫情開(kāi)始，醫(yī)院相關(guān)的需求量一下子起來(lái)了，于是我和我的團(tuán)隊(duì)專門開(kāi)了陪診方面的業(yè)務(wù)。做了這么多年，直到今年3月份，我才知道原來(lái)還有''陪診師〃這個(gè)職業(yè)。按照工作經(jīng)驗(yàn)，我把陪診工作分為三大類：去醫(yī)院跑腿、陪診、代問(wèn)診。醫(yī)院跑腿：主要是針對(duì)外地患者和工作忙的年輕人，因?yàn)楹芏鄼z查報(bào)告結(jié)果要等很久，當(dāng)天做完不能當(dāng)天出結(jié)果，但是外地患者一直待在北京的食宿成本太高，于是他讓我們幫忙取報(bào)告、復(fù)印病歷，再寄給他們。還有一些住院患者，出院當(dāng)天并不是所有的手續(xù)都能當(dāng)天辦完，一些結(jié)算、報(bào)銷之類的可能要7到10個(gè)工作日才能出來(lái)，所以找跑腿幫忙。陪診：字面意思，就是單純地陪同就醫(yī)。單純需要陪診的人其實(shí)沒(méi)有那么多，主要是腿腳不方便的老年人、殘障人士，或者是有些檢查項(xiàng)目如穿刺、CT，醫(yī)院規(guī)定必須有家屬陪同，但是外地就醫(yī)的人可能只是一個(gè)人坐車來(lái)北京看病，所以需要我們“陪〃。代問(wèn)診：這類需求量最大。大多數(shù)人都是因?yàn)樽约杭亦l(xiāng)所在地的醫(yī)療水平有限,或者他們對(duì)治療方案不滿意，比如得了一個(gè)XX瘤，小地方的醫(yī)院建議直接全部切除，但患者心里打鼓，想去大醫(yī)院再問(wèn)問(wèn)更好的大夫。這時(shí)候他們就面臨著一些問(wèn)題，首先是信息搜集問(wèn)題：現(xiàn)在是什么出行政策？要不要隔離？核酸過(guò)期了去哪里做……其次是成本問(wèn)題，如果他們千里迢迢跑到北京，結(jié)果和當(dāng)?shù)蒯t(yī)院給出的治療方案一模一樣,豈不是白跑一趟？所以患者會(huì)提前找我來(lái)幫忙''代問(wèn)診〃，我會(huì)和患者溝通一兩個(gè)小時(shí)甚至更久來(lái)了解他的病情和需求，有的醫(yī)生不讓開(kāi)視頻，我只能自己先消化理解病人的需求，然后轉(zhuǎn)述給醫(yī)生。我想如果有醫(yī)療背景的人做陪診師可能會(huì)更好一點(diǎn)。另外，在實(shí)際工作中，陪診不僅僅是幫忙解決關(guān)于醫(yī)院的問(wèn)題，還有一系列的''延續(xù)服務(wù)〃：之前有一個(gè)患者，他來(lái)看中醫(yī)，周期比較長(zhǎng)，但他又住不起酒店，我就又跑了一些地方幫他找地段合適、房租便宜的房子；有時(shí)候也會(huì)有去高鐵站接人，如果患者有輪椅一次要去兩位陪診師，還有不會(huì)說(shuō)普通話、不認(rèn)路的、不會(huì)用北京健康寶的……我就一一幫他們訂好酒店、查好路線、帶著做核酸…