錨桿鉆桿供貨服務計劃方案

(1)產(chǎn)品標準我公司保證我公司提供的產(chǎn)品符合以下質量標(2)原料采購(3)生產(chǎn)(4)檢驗(5)不合格品的控制不合格品的控制我公司實行三檢制度(自檢、互檢、專檢),以防(6)包裝與運輸(1)質量保證體系簡介我公司成立了技術部、品質部、生產(chǎn)供應部。并建立了一支高素質的專業(yè)檢驗人員隊伍。所有職工都經(jīng)過專業(yè)技能培訓。特種工序操要求。配置了專業(yè)的理化試驗設備和試驗檢測專業(yè)人員。保證了出廠公司每年按內(nèi)審計劃對體系進行幾次定期與不定期體系內(nèi)審。不公司從產(chǎn)品設計、原材料采購、產(chǎn)品加工過程、產(chǎn)品出廠檢驗到(1)做專業(yè)產(chǎn)品(2)全心服務顧客(3)與科技同發(fā)展成品出廠合格率100%合同履約率100%;客戶投訴率為0;顧客滿意度N95%。我公司承諾合同簽訂后，對本項目采購的產(chǎn)品長期備有1個月供貨2、總體供貨方案2.1服務理念及優(yōu)勢(1)服務理念(2)服務優(yōu)勢①產(chǎn)品質量方面，我公司為本項目提供的是產(chǎn)品均是我公司生產(chǎn)2.2供貨組織程序(1)組織安排(2)工序組織2.3供貨計劃及運送(1)供貨質量保證我公司承諾向用戶單位提供的供貨產(chǎn)品的質量和服務應滿足采購我公司承諾在收到用戶反應質量問題的信函或電話后10分鐘內(nèi)作出答復并派出服務人員到達現(xiàn)場解決問題，如果沒有在10分鐘內(nèi)作出(2)交貨時間(3)產(chǎn)品配送量),艮”②按質一一保證提供質量合格的優(yōu)質產(chǎn)品，并登記記錄每個送貨3.1驗收方法我公司供應產(chǎn)品時保證產(chǎn)品附帶合格證及出廠檢驗報告等相關資3.2提供合格的產(chǎn)品我公司承諾按照xx有限公司提供的供應計劃(包括調(diào)整計劃)及3.3不合格產(chǎn)品的處理我公司自行處理并承擔由此所發(fā)生的全部費用。給用戶單位造成損失4、檢驗(測)、試驗司供應的所有合同貨物都是從企業(yè)信譽、質量、售后服務擇優(yōu)選擇合格的產(chǎn)品供應商。進入的物資入庫前檢驗員首先要驗證該批供貨單位是否為合格供應商，并驗證其有關質量證明文件(等),再對進貨實施必要的檢驗和測量。如該貨物不屬合格供應商的產(chǎn)使用過的。各個方面滿足招標文件規(guī)定的質量、規(guī)格和性能要求。買必要條件。抽檢中發(fā)現(xiàn)合同貨物存在缺陷需要修理或更換的、經(jīng)修理、5、包裝、運輸按照運輸合同規(guī)定按時將產(chǎn)品安全、迅速、準確無誤和保質保量地運的標記圖案。我公司應在合同貨物包裝物外說明確標注貨物的倉儲保如果我公司未提出明確要求或用戶單位按我公司要求進行倉儲保的合同貨物而發(fā)生的一切費用。假設因我公司車輛限制或調(diào)配原因無6、交貨方案要。我公司在交貨時提供合同貨物出廠有關質量證明文件(如合格證，檢驗報告等),確保交貨質量。我公司負責辦理發(fā)運合同貨物所需要的地點前的毀損、滅失風險由我公司承擔。我公司應負責及時對因風險服務求發(fā)展。我們以“專業(yè)、熱情、周到、及時”為技術支持和售(1)客服中心接到客戶報障后進行記錄登記；(2)派單并派工到所屬區(qū)域服務網(wǎng)點；(4)填寫“售后服務派工單”;(5)保修期限內(nèi)免費維修或更換設備；保修期限外或認為損壞(6)進行設備調(diào)試與上線測試；(7)客戶簽字確認并返回公司完成交接手續(xù)。(1)搜集客戶意見、建議如熱線、網(wǎng)站、郵箱等，好的建議及意見及時反饋給各相關部門。各(2)開展客戶關懷、維系計劃企業(yè)重點客戶群是企業(yè)賴以生存及進一步發(fā)展的重要組成部分，售后服務是對企業(yè)信譽和品牌形象的持久維護，公司售后服務要朝向專業(yè)化、統(tǒng)一化和規(guī)范化的方向發(fā)展，真正滿足各區(qū)域消費者的(4)及時快速的處理投訴所有投訴信息需及時反饋到公司的售后服務部，由售后服務部整理、過濾、檢查、跟蹤事件的進展，確保每個投訴案件都得到妥善解(5)開展客戶滿意度、忠誠度調(diào)查第二，顧客滿意度市場調(diào)查可以讓廣大消費者認識到我方對客戶還會帶來對企業(yè)極為有利的市場效應?？蛻魸M意度調(diào)查結果將非常有利于公司產(chǎn)品經(jīng)營策略的調(diào)整，也有利于更深層次的客戶維護和客戶(1)售后服務管理目的(2)售后服務的標準及要求①售后服務人員必須樹立用戶滿意是檢驗服務工作標準的理念，⑦服務人員完成工作任務后，要認真仔細填寫“售后服務報告⑧對于外調(diào)產(chǎn)品的質量問題，原則上由售后服務總部協(xié)調(diào)采購部(3)售后服務工作守則⑥及時把客戶和行業(yè)的各種信息反饋給公司，及時搜集和發(fā)布各⑩認真聽取客戶的服務咨詢、意見和建議反饋、投訴處理，努力(1)培訓內(nèi)容：產(chǎn)品操作使用說明、安裝、使用、注意事情。(2)培訓教材：技術手冊、使用說明書、安全操作規(guī)程、注意事(3)培訓效果：現(xiàn)場考核產(chǎn)品操作及應急小故障處理。(10)在使用過程中如出現(xiàn)故障的響應時間為1小時內(nèi)，解決問題的時間不超過1個工作日，應急維修時間在5小時內(nèi)到達現(xiàn)場。(11)現(xiàn)場服務人員都持有“現(xiàn)場服務卡”。要求服務人員及用戶序號物資名稱規(guī)格備注1材質：55SiMnMo2材質：55SiMnMo3材質：55SiMnMo4材質：55SiMnMo5材質：55SiMnMo6錨桿煤鉆頭789連接器連接套機121/2B19方1/2組合鉆桿中間節(jié)材質：55SiMnMo組合鉆桿中間節(jié)材質：55SiMnMo錨桿麻花鉆桿鉆尾鉆孔深度不小于500m。1、鉆桿進行定期保養(yǎng)維護，根據(jù)使用環(huán)境和空氣濕度確定保養(yǎng)周2、鉆桿的使用需在鉆機的額定鉆距內(nèi)，根據(jù)鉆距的技術參數(shù)和鉆4、鉆桿在通風或通水時，鉆進時應確定鉆桿為緊密連接。鉆桿有6、假設鉆桿使用后彎曲度超過標準要求或螺紋損害等造成無法正7、根據(jù)標準要求，應保證鉆桿的鉆進深度符合地質鉆探相關要求11、鉆桿保養(yǎng)除銹/塵清理后應扣上防護帽或裝箱封存保證鉆桿常3、錨桿鉆桿生產(chǎn)工藝及特點錨桿鉆桿又名風鉆釬桿、風鉆桿、錨索鉆桿，風鉆桿尾部配套各材質：錨桿鉆桿桿體采用55SiMnMo。工藝：錨桿鉆桿采用先進的高壓煅制生產(chǎn)工藝，真空整體調(diào)質熱(3)材料、設備驗收制度3.1材料、設備進場前審核購進的原材料、半成品及成品材料，先將生產(chǎn)廠家簡介、材料技術資料和試驗數(shù)據(jù)及材料樣品、實地試驗結果等各種技術指標報請監(jiān)3.2材料、設備進場驗收(1)對所有材料進場時，項目部材料部、質量員等根據(jù)有關技術指標對進場材料進行嚴格驗收，包括材料出廠合格證、與材料設備相(2)按規(guī)定應進行抽樣復驗的材料，嚴格按規(guī)定比例、抽樣方法(3)項目部驗收合格后，及時連同合格證等技術資料提交監(jiān)理工(4)凡標志不清或認為質量有問題的原材料、對質量保證資料有(2)在每種材料旁設標志牌，指明材料品名、產(chǎn)地、規(guī)格及檢驗狀態(tài)等。禁止使用末驗收或標示為不合格的材料，對不合格材料及時(5)合理地組織材料使用，減少材料的損壞。正確按定額計量使3、半成品、成品質量控制對半成品、成品加工、儲存、裝運等環(huán)節(jié)進行控制，并采取有效3.3職責范圍(1)安全管理小組負責監(jiān)督、落實各環(huán)節(jié)的工作；(2)生產(chǎn)部負責產(chǎn)品加工、裝運環(huán)節(jié)中的質量控制；(3)倉管部負責半成品、成品的貯存、裝運工作；(4)質管部負責半成品、成品的質量檢驗。3.4質量控制(1)生產(chǎn)、加工場所應整齊衛(wèi)生，原材料、半成品、成品均應分(2)各班組負責按規(guī)定清理衛(wèi)生包干區(qū)域，包括每天打掃地墻面、窗臺等，及時清除邊角料或在邊角料堆放區(qū)做好清理、歸類等(1)半成品、成品貯存應有相對獨立的區(qū)域；(2)倉管員負責倉庫日常的盤點、檢查等工作，及時清理無關雜(1)質檢員會及時根據(jù)工藝、流程單對半成品、成品進行質量檢(3)質檢員對受檢產(chǎn)品應作好相關記錄，并定期(每周一次)上報(4)安全管理小組應定期(每周一次)召開相關人員工作會議，以(1)原材料、半成品和配套設備不合格品的判定材料管理員、試驗員、質檢員和設備管理員分別對進場的原材料、證明書、產(chǎn)品準用證等，而未提供或無法提供、產(chǎn)品超過規(guī)定使用期限、產(chǎn)品質量等級不符合采購合同規(guī)定的質量標準、產(chǎn)品外觀質量檢(2)生產(chǎn)過程中和交付使用后發(fā)生的不合格品的判定(3)不合格品的上報須在12小時內(nèi)向上級領導、有關部門和質量監(jiān)督機構以及安全(4)不合格品的處置4、產(chǎn)品的設計及開發(fā)(1)設計和開發(fā)的策劃②技術部應對參與設計和開發(fā)的不同部門、小組之間的接實施管(2)設計和開發(fā)的輸入(3)設計和開發(fā)的輸出①設計和開發(fā)的輸出方式應適合于對照設計和開發(fā)的輸入進行驗(4)設計和開發(fā)的評審②評審的人員應是與所評審的設計和開發(fā)階(5)設計和開發(fā)的驗證和確認①為確保設計和開發(fā)的輸出滿足輸入的要求，應依據(jù)策劃的安排②為確保產(chǎn)品能夠滿足規(guī)定的使用要求或已知的預期用途的要求③設計和開發(fā)的確認結果或驗證結果及任何必要的措施記錄應予(6)設計和開發(fā)的更改的控制②應對設計和開發(fā)的更改進行適當?shù)脑u審、驗證和確認，并在實③設計和開發(fā)更改的評審應包括評價更改對產(chǎn)品組成部分和已交(7)相關程序文件(1)生產(chǎn)和服務提供的控制(2)生產(chǎn)和服務提供過程的確認①當生產(chǎn)和服務提供過程的輸出不能有后續(xù)的監(jiān)視或測量加以驗②確認應證實這些過程實現(xiàn)所策劃的結果的能力，公司應對這些(3)標識和可追溯性(4)顧客財產(chǎn)(5)產(chǎn)品防護(6)監(jiān)視和測量設備的控制②品管部應建立過程、以確保監(jiān)視和測量活動可行并以與監(jiān)視和準和(或)檢定(驗證)。當不存在上述標準時，應記錄校準或檢定(驗證)的依據(jù)④當發(fā)現(xiàn)設備不符合要求時，公司主管部門應對以往測量結果的有效性進行評價和記錄。公司相關部門應對該設備和任何受影響的產(chǎn)⑤保持校準和檢定(驗證)結果的記錄。材質、技術數(shù)據(jù)和性能參數(shù)、使用要求等詳細的技術資料),及時答復2、售中服務(1)我公司在xx有服務站點，站點地址為xx。(2)我公司承諾常年有服務人員到招標人現(xiàn)場提供服務；(3)