外貿(mào)業(yè)務(wù)流程實(shí)訓(xùn)【】課件

外貿(mào)業(yè)務(wù)流程實(shí)訓(xùn)【PPT課件】本課程是一門(mén)實(shí)踐課,是同學(xué)們走向工作前的“總演習(xí)”。課程內(nèi)容以外貿(mào)實(shí)踐業(yè)務(wù)的流程為線(xiàn)索,將教學(xué)內(nèi)容分為接單和跟單兩大塊。具體又分為五個(gè)專(zhuān)題進(jìn)行訓(xùn)練?？己朔绞?30%平時(shí)成績(jī)＋20%期末筆試+50%業(yè)務(wù)實(shí)踐操作成績(jī),總分為100分。個(gè)人考核與團(tuán)隊(duì)考核相結(jié)合。課程說(shuō)明YOURSITEHERE實(shí)訓(xùn)內(nèi)容專(zhuān)題一:交易磋商專(zhuān)題二:落實(shí)貨款專(zhuān)題三:備貨出運(yùn)專(zhuān)題四:繕后業(yè)務(wù)專(zhuān)題五:綜合模擬YOURSITEHERE專(zhuān)題一:交易磋商業(yè)務(wù)準(zhǔn)備客戶(hù)洽談核算簽單業(yè)務(wù)建立的流程YOURSITEHERE實(shí)訓(xùn)一:交易前準(zhǔn)備實(shí)訓(xùn)目標(biāo):提高外貿(mào)業(yè)務(wù)調(diào)研能力。掌握市場(chǎng)調(diào)研的方法和技巧,學(xué)會(huì)捕捉市場(chǎng)信息,及時(shí)掌握市場(chǎng)變化和需求動(dòng)態(tài);能搜集、整理、分析國(guó)際市場(chǎng)行情和潛在客戶(hù)情況,能初步寫(xiě)出市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告,提出經(jīng)營(yíng)建議。專(zhuān)題一:交易磋商YOURSITEHERE1、搜集產(chǎn)品的技術(shù)資料,熟悉產(chǎn)品。2、了解產(chǎn)品主要銷(xiāo)售市場(chǎng)。3、搜集目標(biāo)市場(chǎng)的經(jīng)濟(jì)文化貿(mào)易政策信息。4、搜集潛在客戶(hù)資料。5、制定交易方案。操作流程返回YOURSITEHERE實(shí)訓(xùn)二:外貿(mào)業(yè)務(wù)洽談實(shí)訓(xùn)目標(biāo):提高網(wǎng)絡(luò)搜索能力、商品推銷(xiāo)能力、業(yè)務(wù)核算能力、報(bào)價(jià)技巧、業(yè)務(wù)信函寫(xiě)作能力。專(zhuān)題一:交易磋商YOURSITEHERE1、尋找新客戶(hù)并進(jìn)行資信調(diào)查。2、發(fā)送業(yè)務(wù)開(kāi)發(fā)信。3、出口報(bào)價(jià)。4、還價(jià)核算及業(yè)務(wù)洽談。操作流程返回YOURSITEHERE實(shí)訓(xùn)三:成交核算、簽訂合同實(shí)訓(xùn)目標(biāo):熟練核算一筆出口業(yè)務(wù)的成本、費(fèi)用、利潤(rùn),審核各合同條款,熟悉合同內(nèi)容及格式,領(lǐng)悟合同簽訂的要求和注意事項(xiàng)。專(zhuān)題一:交易磋商YOURSITEHERE1、費(fèi)用及利潤(rùn)核算。2、發(fā)送成交信函。3、起草并簽訂合同。

操作流程返回YOURSITEHERE專(zhuān)題二:落實(shí)貨款信用證匯款托收國(guó)際結(jié)算方式使用情況其他YOURSITEHERE實(shí)訓(xùn)目標(biāo):能閱讀信用證的一般條款,熟悉信用證常用詞匯術(shù)語(yǔ)、了解各種信用證條款的內(nèi)容及變化,掌握常見(jiàn)軟條款及各種需要修改的常見(jiàn)問(wèn)題,熟悉信用證的操作流程。專(zhuān)題二:落實(shí)貨款YOURSITEHERE在信用證項(xiàng)下:1、催開(kāi)信用證2、審核信用證3、撰寫(xiě)修改信用證的信函。在托收和貨到匯款項(xiàng)下:1、確定貨款付款時(shí)間,定期跟蹤。2、核查貨款到賬情況。操作流程返回YOURSITEHERE專(zhuān)題三:備貨出運(yùn)安排運(yùn)輸商檢報(bào)關(guān)保險(xiǎn)出運(yùn)出貨流程YOURSITEHERE實(shí)訓(xùn)一:安排運(yùn)輸實(shí)訓(xùn)目標(biāo):了解航運(yùn)市場(chǎng)信息搜集渠道,熟悉租船訂艙業(yè)務(wù)的辦理流程,熟悉相關(guān)貨運(yùn)單據(jù)的填寫(xiě)和操作,掌握國(guó)際海運(yùn)運(yùn)費(fèi)的查詢(xún)及計(jì)算。專(zhuān)題三:備貨出運(yùn)YOURSITEHERE1、查詢(xún)?cè)露群＿\(yùn)出口船期表。2、填寫(xiě)托運(yùn)單,辦理托運(yùn)。3、向運(yùn)輸部門(mén)查收配艙回單。4、向運(yùn)輸部門(mén)查收海運(yùn)提單。操作流程返回YOURSITEHERE實(shí)訓(xùn)二:出口貨物報(bào)驗(yàn)實(shí)訓(xùn)目標(biāo):了解出口報(bào)檢的相關(guān)制度,熟悉報(bào)檢業(yè)務(wù)的操作流程和相關(guān)要求,掌握?qǐng)?bào)檢單的填寫(xiě)。專(zhuān)題三:備貨出運(yùn)YOURSITEHERE1、填寫(xiě)《出口商品檢驗(yàn)申請(qǐng)單》,向當(dāng)?shù)厣虣z機(jī)構(gòu)申請(qǐng)報(bào)驗(yàn)。。2、商檢機(jī)構(gòu)進(jìn)行檢驗(yàn)。3、商檢機(jī)構(gòu)簽發(fā)《檢驗(yàn)證書(shū)》。操作流程返回YOURSITEHERE實(shí)訓(xùn)三:出口報(bào)關(guān)實(shí)訓(xùn)目標(biāo):了解出口報(bào)關(guān)的相關(guān)制度,了解我國(guó)的商品編碼制度,熟悉報(bào)關(guān)專(zhuān)用代碼,熟悉報(bào)關(guān)業(yè)務(wù)的操作流程和相關(guān)要求,掌握?qǐng)?bào)關(guān)單的填寫(xiě)。專(zhuān)題三:備貨出運(yùn)YOURSITEHERE1、企業(yè)或其代理人向海關(guān)申請(qǐng)辦理進(jìn)出口貨物的進(jìn)出口手續(xù)。2、海關(guān)對(duì)其呈交的單證和申請(qǐng)進(jìn)出口的貨物依法進(jìn)行審核、查驗(yàn)。3、海關(guān)對(duì)進(jìn)出口貨物征繳稅費(fèi)。4、海關(guān)在報(bào)關(guān)單上蓋章批準(zhǔn)進(jìn)口或者出口。操作流程返回YOURSITEHERE實(shí)訓(xùn)四:出口貨物投保實(shí)訓(xùn)目標(biāo):了解海上運(yùn)輸風(fēng)險(xiǎn),熟悉我國(guó)海上貨物運(yùn)輸保險(xiǎn)的險(xiǎn)別及選用方法,掌握國(guó)際貨物運(yùn)輸保險(xiǎn)投保單的填寫(xiě),掌握保險(xiǎn)費(fèi)的計(jì)算。專(zhuān)題三:備貨出運(yùn)YOURSITEHERE1、填制"海運(yùn)出口貨物投保單",送保險(xiǎn)公司投保。2、投保人繳納保險(xiǎn)費(fèi)。3、保險(xiǎn)公司接到投保單后,審查無(wú)誤后出具保險(xiǎn)單。操作流程返回YOURSITEHERE專(zhuān)題四:繕后業(yè)務(wù)

制單結(jié)匯核銷(xiāo)退稅索賠理賠繕后業(yè)務(wù)流程YOURSITEHERE實(shí)訓(xùn)一:結(jié)匯單據(jù)制作及審核實(shí)訓(xùn)目標(biāo):根據(jù)信用證及實(shí)際出運(yùn)情況制作全套議付單據(jù),熟悉相關(guān)單據(jù)的制作。熟悉常見(jiàn)單據(jù)的錯(cuò)誤內(nèi)容和審單的工作方法。

專(zhuān)題四:繕后業(yè)務(wù)

YOURSITEHERE1、制作商業(yè)發(fā)票。2、制作裝箱單。3、制作匯票。4、制作裝船通知并發(fā)送。5、制作受益人證明等其他單據(jù)。6、查實(shí)核對(duì)海運(yùn)提單、產(chǎn)地證、檢驗(yàn)單等。7、檢查單據(jù)與信用證的一致性。操作流程返回YOURSITEHERE實(shí)訓(xùn)二:出口收匯核銷(xiāo)實(shí)訓(xùn)目標(biāo):熟悉外匯核銷(xiāo)的操作程序,掌握出口收匯核銷(xiāo)單的填寫(xiě)。專(zhuān)題四:繕后業(yè)務(wù)

YOURSITEHERE1、申領(lǐng)空白核銷(xiāo)單。2、提交核銷(xiāo)單報(bào)關(guān)出運(yùn)。3、海關(guān)驗(yàn)訖簽返核銷(xiāo)單。4、向外匯指定銀行交單議付或托收。5、申報(bào)收匯信息。6、出口收匯核銷(xiāo)操作流程返回YOURSITEHERE實(shí)訓(xùn)三:出口退稅實(shí)訓(xùn)目標(biāo):熟悉出口退稅的操作程序,掌握出口退稅業(yè)務(wù)應(yīng)提交的單據(jù)。專(zhuān)題四:繕后業(yè)務(wù)

YOURSITEHERE1.報(bào)關(guān)單。2.出口銷(xiāo)售發(fā)票。3.進(jìn)貨發(fā)票。4.結(jié)匯水單或收匯通知書(shū)。5.產(chǎn)品征稅證明。6.出口收匯核銷(xiāo)單。7.與出口退稅有關(guān)的其他材料。退稅要提交的材料返回YOURSITEHERE實(shí)訓(xùn)四:索賠理賠實(shí)訓(xùn)目標(biāo):業(yè)務(wù)糾紛處理的原則,提高索賠理賠信函的寫(xiě)作。專(zhuān)題四:繕后業(yè)務(wù)

YOURSITEHERE1、分析問(wèn)題責(zé)任歸屬。2、搜集與問(wèn)題有關(guān)的證明材料。3、準(zhǔn)備索賠、理賠材料。4、提出索賠、理賠的要求。5、雙方協(xié)商。6、完成理賠。操作流程返回YOURSITEHERE實(shí)訓(xùn)安排分組:

每班分為兩個(gè)大組,每大組再分“出口業(yè)務(wù)部”、“單證部”、“貨代綜合部”3個(gè)小組(每小組8人左右),各設(shè)業(yè)務(wù)經(jīng)理一名,為小組組長(zhǎng),負(fù)責(zé)本小組業(yè)務(wù)的任務(wù)安排,操作組織,作業(yè)上交等;由出口業(yè)務(wù)部小組長(zhǎng)兼任該大組組長(zhǎng),負(fù)責(zé)本大組作業(yè)整理、上交。小組任務(wù):出口業(yè)務(wù)部:負(fù)責(zé)操作1---操作9單證部:負(fù)責(zé)操作16貨代綜合部:負(fù)責(zé)操作10---操作15專(zhuān)題五:綜合模擬YOURSITEHERE1、大組討論決定小組成員及小組分工。2、小組內(nèi)討論各自業(yè)務(wù)情況和溝通協(xié)調(diào)制度。3、個(gè)人分析自己的任務(wù)。4、在團(tuán)隊(duì)合作的基礎(chǔ)上完成小組作業(yè)。5、小組長(zhǎng)會(huì)議審核各小組作業(yè)。6、完成任務(wù),上交作業(yè)。操作流程返回YOURSITEHEREThankYou!今天工作不努力,明天努力找工作。編輯本段現(xiàn)代意義的“策劃”現(xiàn)代意義的“策劃”可以理解為借助一定的信息素材，為達(dá)到特定的目的、目標(biāo)而進(jìn)行設(shè)計(jì)、策劃，以為具體的可操作性行為提供創(chuàng)意、思路、方法與對(duì)策。策劃就是一種策略、籌劃、謀劃或者計(jì)劃、打算、它是為個(gè)人、企業(yè)、組織機(jī)構(gòu)為了達(dá)到一定的目的，充分調(diào)查市場(chǎng)環(huán)境、以及相關(guān)聯(lián)的環(huán)境的基礎(chǔ)之上，遵循一定的方法或者規(guī)則對(duì)未來(lái)即將發(fā)生的事情，進(jìn)行系統(tǒng)、周密、科學(xué)地預(yù)測(cè)并制定科學(xué)的可行性的策劃方案，同時(shí)在發(fā)展中不斷地調(diào)整以適應(yīng)環(huán)境的變化，從而制定切合實(shí)際情況的科學(xué)的方案就叫做策劃。綜上所述策劃有以下幾個(gè)主要的特點(diǎn)：第一、策劃的本質(zhì)一種思維智慧的結(jié)晶。第二、策劃具有目的性，不論什么策劃方案，都是有一定的目的，不然策劃就沒(méi)意義了。第三、策劃具有前瞻性、預(yù)測(cè)性，策劃是人們?cè)谝欢ㄋ伎家约罢{(diào)查的基礎(chǔ)之上進(jìn)行的科學(xué)的預(yù)測(cè)、因此具有一定的前瞻性。第四、策劃具有一定的不確定性、風(fēng)險(xiǎn)性。策劃既然是一種預(yù)測(cè)或者籌劃就一定具有不確定性或者風(fēng)險(xiǎn)。第五、策劃具有一定的科學(xué)性。策劃是人們?cè)谡{(diào)查的基礎(chǔ)之上、進(jìn)行總結(jié)、科學(xué)的預(yù)測(cè)，策劃不是一種突然的想法、或者突發(fā)奇想的方法、它是建立在科學(xué)的基礎(chǔ)之上進(jìn)行的預(yù)測(cè)、籌劃。第六、策劃具有科學(xué)的創(chuàng)意，策劃是人們思維智慧的結(jié)晶，策劃是一種思維的革新、具有創(chuàng)意的策劃，才是真正的策劃，策劃的靈魂就是創(chuàng)意。第七、策劃具有可操作性，這是策劃方案的前提，如果一個(gè)策劃連最基本的可操作性就沒(méi)有，那么這個(gè)策劃方案，再有創(chuàng)意、再好也是一個(gè)失敗的策劃方案。發(fā)展觀(guān)念：從用戶(hù)和市場(chǎng)需求入手，逐步認(rèn)識(shí)、掌握及運(yùn)用行業(yè)發(fā)展規(guī)律，推行“知本運(yùn)營(yíng)(人力資源)戰(zhàn)略”、“資本運(yùn)營(yíng)戰(zhàn)略”、“資訊運(yùn)營(yíng)戰(zhàn)略”及“創(chuàng)新+速度”戰(zhàn)略，高速成長(zhǎng)，非線(xiàn)性發(fā)展。經(jīng)營(yíng)策略：通過(guò)用戶(hù)評(píng)判、以提高用戶(hù)為主導(dǎo)來(lái)樹(shù)立企業(yè)品牌；通過(guò)對(duì)外拓展，標(biāo)準(zhǔn)化運(yùn)營(yíng)模式，大幅度擴(kuò)展、鞏固設(shè)計(jì)市場(chǎng)份額；通過(guò)開(kāi)放式、多方位的合作形式，建立、豐富工作室的人力資源隊(duì)伍。工作風(fēng)氣：寬厚、專(zhuān)業(yè)、創(chuàng)新、高效。營(yíng)銷(xiāo)策劃的方法營(yíng)銷(xiāo)策劃是對(duì)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的設(shè)計(jì)與計(jì)劃，而營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)是企業(yè)的市場(chǎng)開(kāi)拓活動(dòng)，它貫穿于企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理過(guò)程。因此，凡是涉及市場(chǎng)開(kāi)拓的企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)都是營(yíng)銷(xiāo)策劃的內(nèi)容。

1．點(diǎn)子方法什么是點(diǎn)子？從現(xiàn)代營(yíng)銷(xiāo)角度來(lái)說(shuō)，點(diǎn)子是指有豐富市場(chǎng)經(jīng)驗(yàn)的營(yíng)銷(xiāo)策劃人員經(jīng)過(guò)深思熟慮，為營(yíng)銷(xiāo)方案的具體實(shí)施所想出的主意與方法。

2．創(chuàng)意方法創(chuàng)意是指在市場(chǎng)調(diào)研前提下，以市場(chǎng)策略為依據(jù)，經(jīng)過(guò)獨(dú)特的心智訓(xùn)練后，有意識(shí)地運(yùn)用新的方法組合舊的要素的過(guò)程。

3．謀略方法謀略是關(guān)于某項(xiàng)事物、事情的決策和領(lǐng)導(dǎo)實(shí)施方案。編輯本段非策劃的含義非策劃是相對(duì)于策劃提出的一個(gè)策劃思想.著名策劃人蘭何水生認(rèn)為，策劃人不能把自己禁錮在策劃里頭尋死覓活，策劃人的高境界應(yīng)該是超脫，超脫于策劃理論技能之外，利用其他專(zhuān)業(yè)行業(yè)的知識(shí)解決策劃內(nèi)部的問(wèn)題及與其他策劃的較量，好比說(shuō)，策劃是正派武功，非策劃是邪門(mén)歪道，策劃人首先是敢于突破創(chuàng)新的人，沾一點(diǎn)、學(xué)一點(diǎn)甚至全用邪門(mén)歪道解決策劃問(wèn)題首先使得你看問(wèn)題的視角和解決問(wèn)題的方法更寬廣，此外你的非策劃必然讓對(duì)手琢磨不透更易取勝。編輯本段概念及延伸概述有人問(wèn)什么是策劃。做某件事的邏輯順序就是策劃，也稱(chēng)作創(chuàng)意策劃。簡(jiǎn)單的策劃，也可以說(shuō)是想法、創(chuàng)意、點(diǎn)子。比如某人要喝水，先要打井，要先勘測(cè)哪塊地方打下去會(huì)有好喝的水出來(lái)，要找好將要約好來(lái)打井的朋友，要找鏟子，大家某時(shí)間地點(diǎn)集合一起去挖井，把這些做事的過(guò)程邏輯寫(xiě)下來(lái)以后就是一個(gè)策劃。策劃是書(shū)面語(yǔ)言（或圖表）就是在這些書(shū)面語(yǔ)言（圖表）中闡述出一個(gè)實(shí)現(xiàn)某件事情的理論邏輯過(guò)程，有人說(shuō)，有好的想法，在心里就好，何必要寫(xiě)下來(lái)，到時(shí)把這個(gè)想法，用原話(huà)即時(shí)說(shuō)出來(lái)給必要的人聽(tīng)就是了。用原話(huà)與書(shū)面的對(duì)比效果：原話(huà)需要你們雙方親身某個(gè)場(chǎng)合，嘴巴交流，需要占用雙方的時(shí)間，表達(dá)思想需要各種技巧，你的想法在這些條件下，能否被對(duì)方記住，你離開(kāi)了，這些思想交流的過(guò)程就消失了，這些都是原話(huà)的弊端，如果你真的想讓對(duì)方看到你的思想，你就必須要寫(xiě)下來(lái)，把這些思想放在了紙上，既可以方便你根據(jù)所得的資料即時(shí)改善想法，也不用你每個(gè)必要的人面前都占用時(shí)間去賣(mài)力的表達(dá)一遍，寫(xiě)在紙上也可以方便傳播你的想法，別人可以在任何方便的時(shí)候，看到你的想法，這時(shí)你的想法就是策劃了。策劃的分類(lèi)策劃根據(jù)公司的職業(yè)需要有分成游戲策劃，市場(chǎng)策劃，營(yíng)銷(xiāo)策劃，廣告策劃，產(chǎn)品策劃，節(jié)目策劃，電影策劃，房地產(chǎn)策劃等等。雖然策劃的職業(yè)不同，需要了解或找尋的知識(shí)資料也不同，但是策劃要做的事情的方式都是一樣的，無(wú)論從事哪方面的專(zhuān)職策劃只要能掌握的策劃邏輯就好，都不需要深入去學(xué)習(xí)相關(guān)行業(yè)的專(zhuān)業(yè)技能，比如做網(wǎng)絡(luò)游戲策劃，我們只要知道程序可以這么做到就好，不用告訴程序員程序要怎么樣去寫(xiě)，所以策劃作為一個(gè)工作的門(mén)檻是很低的，你有思想有好的點(diǎn)子會(huì)寫(xiě)字或畫(huà)圖表達(dá)出來(lái)就可以成為策劃。當(dāng)然如果能全面的了解各方面的知識(shí)是最好了，特別是了解營(yíng)銷(xiāo)方面的知識(shí)會(huì)對(duì)策劃的聯(lián)想創(chuàng)意方面很有幫助。策劃的啟蒙策劃最初就來(lái)自于我們小時(shí)候的隨著年齡而不停止的夢(mèng)想，后來(lái)形成了很多想法，某個(gè)想法靈機(jī)閃現(xiàn)脫穎而出，它沖動(dòng)著一時(shí)占據(jù)了你的思維，最后你把這個(gè)靈機(jī)閃現(xiàn)的想法寫(xiě)下它的實(shí)現(xiàn)的邏輯過(guò)程就是策劃，所以好的策劃一開(kāi)始來(lái)自你的好的想法，常常好的想法來(lái)自你現(xiàn)實(shí)生活中的一些東西而形成產(chǎn)生的靈機(jī)想象，抓住靈機(jī)想象，