2023年店長(zhǎng)銷(xiāo)售工作總結(jié)(合集篇)_第1頁(yè)
2023年店長(zhǎng)銷(xiāo)售工作總結(jié)(合集篇)_第2頁(yè)
2023年店長(zhǎng)銷(xiāo)售工作總結(jié)(合集篇)_第3頁(yè)
2023年店長(zhǎng)銷(xiāo)售工作總結(jié)(合集篇)_第4頁(yè)
2023年店長(zhǎng)銷(xiāo)售工作總結(jié)(合集篇)_第5頁(yè)
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文檔簡(jiǎn)介

2023年店長(zhǎng)銷(xiāo)售工作總結(jié)(合集篇)店長(zhǎng)銷(xiāo)售工作總結(jié)1

回首今年,是播種希望的一年,也是收獲碩果的一年,在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下,在公司各部門(mén)的通力協(xié)作下,在我們XXX櫥柜全體同仁的共同努力下,取得了可觀的成果。

一、指導(dǎo)思想

作為一名店長(zhǎng)我深感到責(zé)任的重大,多年來(lái)的工作閱歷,讓我明白了這樣一個(gè)道理:對(duì)于一個(gè)經(jīng)濟(jì)效益好的零售店來(lái)說(shuō),

一是要有一個(gè)專(zhuān)業(yè)的管理者;

二是要有良好的專(zhuān)業(yè)學(xué)問(wèn)做后盾;

三是要有一套良好的管理制度。

二、本年度總結(jié)

專(zhuān)心去視察,專(zhuān)心去與顧客溝通,你就可以做好。詳細(xì)歸納為以下幾點(diǎn):

1、仔細(xì)貫徹公司的經(jīng)營(yíng)方針,同時(shí)將公司的經(jīng)營(yíng)策略正確并剛好的傳達(dá)給每個(gè)員工,起好承上啟下的橋梁作用。

2、做好員工的思想工作,團(tuán)結(jié)好店內(nèi)員工,充分調(diào)動(dòng)和發(fā)揮員工的主動(dòng)性,了解每一位員工的優(yōu)點(diǎn)所在,并發(fā)揮其特長(zhǎng),做到量才適用。增加本店的凝合力,使之成為一個(gè)團(tuán)結(jié)的集體。

3、通過(guò)各種渠道了解同業(yè)信息,了解顧客的購(gòu)物心理,做到知己知彼,心中有數(shù),有的放矢,使我們的工作更具針對(duì)性,從而避開(kāi)因此而帶來(lái)的不必要的損失。

4、以身作則,做員工的表率。不斷的向員工灌輸企業(yè)文化,教化員工有全局意識(shí),做事情要從公司整體利益動(dòng)身。

5、靠周到而細(xì)致的服務(wù)去吸引顧客。發(fā)揮全部員工的主動(dòng)性和創(chuàng)作性,使員工從被動(dòng)的“讓我干”到主動(dòng)的“我要干”。

為了給顧客創(chuàng)建一個(gè)良好的購(gòu)物環(huán)境,為公司創(chuàng)作更多的銷(xiāo)售業(yè)績(jī),帶領(lǐng)員工在以下幾方面做好本職工作。

首先,做好每天的清潔工作,為顧客營(yíng)造一個(gè)舒心的購(gòu)物環(huán)境;

其次,主動(dòng)主動(dòng)的為顧客服務(wù),盡可能的滿意消費(fèi)者需求;

最終,要不斷強(qiáng)化服務(wù)意識(shí),并以發(fā)自?xún)?nèi)心的微笑和禮貌的文明用語(yǔ),使顧客滿足的離開(kāi)本店。

6、處理好部門(mén)間的.合作、上下級(jí)之間的工作協(xié)作,少一些牢騷,多一些熱忱,客觀的去看待工作中的問(wèn)題,并以主動(dòng)的看法去解決。

三、下年安排

現(xiàn)在,門(mén)店的管理正在逐步走向數(shù)據(jù)化、科學(xué)化,管理手段的提升,對(duì)店長(zhǎng)提出了新的工作要求,嫻熟的業(yè)務(wù)將幫助我們實(shí)現(xiàn)各項(xiàng)營(yíng)運(yùn)指標(biāo)。新的一年起先了,成果只能代表過(guò)去。我將以更精湛嫻熟的業(yè)務(wù)治理好我們門(mén)店。

面對(duì)明年的工作,我深感責(zé)任重大。要隨時(shí)保持醒悟的頭腦,理清明年的工作思路,重點(diǎn)要在以下幾個(gè)方面狠下功夫:

1.加強(qiáng)日常管理,特殊是抓好基礎(chǔ)工作的管理;

2.對(duì)內(nèi)加大員工的培訓(xùn)力度,全面提高員工的整體素養(yǎng);

3.樹(shù)立對(duì)公司高度忠誠(chéng),愛(ài)崗敬業(yè),顧全大局,一切為公司著想,為公司全面提升經(jīng)濟(jì)效益增磚添瓦。

4.加強(qiáng)和各部門(mén)、各兄弟公司的團(tuán)結(jié)協(xié)作,創(chuàng)建最良好、無(wú)間的工作環(huán)境,去掉不和諧的音符,發(fā)揮員工最大的工作熱忱,逐步成為一個(gè)最優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)。

店長(zhǎng)銷(xiāo)售工作總結(jié)2

詢(xún)問(wèn)問(wèn)題是實(shí)行主動(dòng),一般的人都會(huì)選擇先回答對(duì)方的問(wèn)題。提問(wèn)技巧可幫助銷(xiāo)售人員把握談話方向,駕馭主動(dòng)權(quán),激發(fā)顧客的購(gòu)買(mǎi)欲望,在不利的狀況下贏得時(shí)間。

我一般將問(wèn)題分為兩大類(lèi):一種特別疑問(wèn)句,為開(kāi)放式問(wèn)題;一種一般疑問(wèn)句,為封閉式問(wèn)題。一般疑問(wèn),回答“是”或“不”的問(wèn)題,對(duì)于特殊饒舌的和遲疑不決的顧客很管用。特別疑問(wèn)句一般含有疑問(wèn)詞,只要顧客講禮貌,那么他的回答哪怕再短,至少是個(gè)完整的句子,便利從顧客那里獲得具體的狀況。

例如:您須要看哪方面的飾品?您想看看生肖掛件還是祥瑞掛件?你心中有什么樣的.預(yù)定價(jià)位呢?喜愛(ài)簡(jiǎn)潔些還是華麗些的樣式等等。

留意千萬(wàn)不要連續(xù)問(wèn)超過(guò)三個(gè)以上的問(wèn)題。當(dāng)兩個(gè)問(wèn)題問(wèn)完后要能接著話題自己講,和顧客閑聊。將問(wèn)題間拆開(kāi),連續(xù)發(fā)問(wèn)會(huì)讓人有壓力,甚至產(chǎn)生反感。中間可用贊美打破僵局,并加上穿插飾品解說(shuō)。

飾品介紹之后,就要盡快了解到顧客原委喜愛(ài)哪款,是當(dāng)天就有購(gòu)買(mǎi)意向還是先打聽(tīng)看看?……有哪些個(gè)人喜好?這樣才能向他舉薦最合適的飾品,幫助顧客作出明智選擇。

向其舉薦1—2件飾品,舉薦過(guò)程中留意不能舉薦過(guò)多的飾品,其中的問(wèn)題也就不多說(shuō)了。舉薦完后觀其反應(yīng),進(jìn)一步了解愿望。詢(xún)問(wèn)分析并傾聽(tīng)回應(yīng)。

店長(zhǎng)銷(xiāo)售工作總結(jié)3

鐘表,可以回到起點(diǎn),卻已不是昨天。日歷,撕下一頁(yè)簡(jiǎn)潔,把握一天卻很難。轉(zhuǎn)瞬間,20xx年只有不到一個(gè)月的時(shí)間了!感謝這一年的尚不如意,這是下一年必需努力的理由。感謝這一年的辛苦,這是成長(zhǎng)路上不行或缺的閱歷。感謝接納我工作的企業(yè);感謝我的領(lǐng)導(dǎo);感謝我的同事們;感謝我的摯友;感謝我的客戶(hù)因?yàn)槭撬麄兊膸椭?、信任、認(rèn)可、激勵(lì)才能使我更加酷愛(ài)我的工作、更加努力工作!

20xx年,愿全部的淚水與挫折,成為過(guò)往,讓我們進(jìn)入新的一年一20xx年,新的一年是一個(gè)充溢挑戰(zhàn)、機(jī)遇與壓力起先的一年,出來(lái)工作已過(guò)了6個(gè)年頭,家庭、生活和工作壓力驅(qū)使我要努力工作和仔細(xì)學(xué)習(xí)。在此,確定了工作目標(biāo),特訂立了本年度工作安排,以便使自己在新的一年里有更大的進(jìn)步和成果。

一、制定學(xué)習(xí)目標(biāo)

學(xué)習(xí)對(duì)于銷(xiāo)售人員來(lái)說(shuō)至關(guān)重要,因?yàn)樗纱嚓P(guān)系到一個(gè)銷(xiāo)售人員來(lái)說(shuō)至關(guān)重要,因?yàn)樗纱嚓P(guān)系到一個(gè)銷(xiāo)售人員與時(shí)俱進(jìn)的步伐和業(yè)務(wù)方面的生命力,我會(huì)適時(shí)的依據(jù)須要調(diào)整我的學(xué)習(xí)方一直補(bǔ)充新的.能量、專(zhuān)業(yè)學(xué)問(wèn)、綜合實(shí)力等,都是我要駕馭的內(nèi)容。

二、增加責(zé)任感

增加服務(wù)意識(shí),增加團(tuán)隊(duì)意識(shí),主動(dòng)主動(dòng)地把工作做到點(diǎn)上,落實(shí)到實(shí)處,我將盡我的實(shí)力減輕老板的壓力。

三、堅(jiān)持每天做好當(dāng)日安排

一周一小結(jié),每月一大結(jié)。多了解客戶(hù)狀態(tài)和需求,做到忠誠(chéng)對(duì)待每位客戶(hù)。

四、與公司員工要有良好的溝通

有團(tuán)隊(duì)意識(shí),每天多溝通,多探究才能不斷增長(zhǎng)業(yè)務(wù)技能。

五、要更加自信

自信是特別重要的,要常常對(duì)自己說(shuō)你是的!你是獨(dú)一無(wú)二的!擁有健康和樂(lè)觀主動(dòng)向上的工作看法才能更好的完成每天的銷(xiāo)售任務(wù)。

作為一名家具銷(xiāo)售員,不論在工作支配還是處理問(wèn)題時(shí),都得慎重考慮,做到能獨(dú)當(dāng)一面,這些都是銷(xiāo)售員不行推卸的職責(zé)。要做一名合格的銷(xiāo)售人員:

首先,要對(duì)自己所銷(xiāo)售的產(chǎn)品特別熟識(shí),了解自己產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn)與缺點(diǎn),適合哪些客戶(hù)群體才能更好的向客戶(hù)展示自己與產(chǎn)品的專(zhuān)業(yè)性,才能迎得客戶(hù)的關(guān)注與信任,當(dāng)然對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手也不能忽視,要有針對(duì)性的了解對(duì)手產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì),在與客戶(hù)介紹產(chǎn)品時(shí)盡量介紹自己產(chǎn)品的獨(dú)特性,當(dāng)然同行中存在的缺點(diǎn)與不足也不要惡意攻擊與批判,要引導(dǎo)客戶(hù)去分析推斷,建議客戶(hù)通過(guò)實(shí)地考察。其次,要進(jìn)入角色,俗話說(shuō)的好“做一—行,愛(ài)——行”,做什么事情都要有狀態(tài),更要有狀態(tài),還要有肯定的承受實(shí)力,一步—一個(gè)腳印,留意細(xì)微環(huán)節(jié)問(wèn)題,仔細(xì)對(duì)待本職工作,上司交辦的事——定要仔細(xì)對(duì)待,剛好處理。做到不拖延、不誤事、不敷衍。

展望20xx年,我會(huì)更加努力,仔細(xì)負(fù)責(zé)的對(duì)待每一筆業(yè)務(wù),也力爭(zhēng)贏得機(jī)會(huì)去尋求更多的客戶(hù),爭(zhēng)取開(kāi)更多的大單!20xx年,或許有些驚慌,但我愿以百倍努力迎接你!20xx年。愿幸運(yùn)與陽(yáng)光灑滿前程。

店長(zhǎng)銷(xiāo)售工作總結(jié)4

伴隨著新年鐘聲的接近,我們依依惜別了驚慌,勞碌的20__,滿懷熱忱和期盼的迎來(lái)了光明絢麗,充溢希望和激情的20__年。

一轉(zhuǎn)瞬,來(lái)店鋪已經(jīng)一年了,擔(dān)當(dāng)?shù)觊L(zhǎng)工作也已大半年,回顧這一年以來(lái)所做的工作,心里頗有幾分感受,在過(guò)去大半年的時(shí)間里,首先要感謝公司賜予我這樣一個(gè)發(fā)展的平臺(tái),和專(zhuān)心的培育。感謝區(qū)域經(jīng)理,督導(dǎo)賜予我工作的激勵(lì),引導(dǎo),與督促,讓我學(xué)會(huì)了許多帶店的學(xué)問(wèn),和管理銷(xiāo)售等多方面的技巧,讓我?guī)У甑姆椒ǜM(jìn),成熟了許多,并順當(dāng)?shù)臑楣镜匿N(xiāo)售發(fā)展邁出了第一步。

半年來(lái)不斷與區(qū)域的管理模式進(jìn)行磨合,與店鋪員工銷(xiāo)售的多樣性進(jìn)行磨合,這一路來(lái)讓我更加的相識(shí)到自己的不足和特長(zhǎng),通過(guò)這么長(zhǎng)時(shí)間的工作積累,整體上對(duì)店鋪的業(yè)績(jī)是不滿足,主要表現(xiàn)在店員對(duì)連帶銷(xiāo)售的認(rèn)知度缺乏,目標(biāo)不夠明確,銷(xiāo)售技巧有待突破,希望在新年里能夠盡快提高自己的不足之處,發(fā)揮自己的優(yōu)勢(shì),跟進(jìn)自己的自信念和帶店的多種技巧。

店鋪的管理模式也在不斷的加強(qiáng)與跟進(jìn),這個(gè)功勞也歸中大鱷魚(yú)區(qū)域各位領(lǐng)導(dǎo)和一線的各位店長(zhǎng)全部,因?yàn)閰^(qū)域組織的每周店長(zhǎng)會(huì),賜予大家一個(gè)相互學(xué)習(xí),相互溝通,相互影響,相互跟進(jìn)不足之處的機(jī)會(huì),讓大家明白在這個(gè)大家庭里各自肩上擔(dān)負(fù)著的責(zé)任,有問(wèn)題大家商討解決,當(dāng)大家心朝一個(gè)方向時(shí)基層的員工也能通過(guò)會(huì)議了解和感受到有凝合力的團(tuán)隊(duì)核心,就是信任,堅(jiān)持與沖刺。在這種人脈涌泉的團(tuán)隊(duì)里,我們的團(tuán)隊(duì)也會(huì)努力去打造出更好的個(gè)終端店鋪。

20__年的展望與規(guī)劃

20__立刻就要過(guò)去,雖然對(duì)自己的工作狀況不是很滿足,但人總要往前看,一年之計(jì)在于春,在新的一年來(lái)臨之際,要為店鋪播好種,做好規(guī)劃,期盼明年做年終總結(jié)時(shí)能更好的表現(xiàn)。

公司在發(fā)展進(jìn)程中,我認(rèn)為要成為一名優(yōu)秀的`銷(xiāo)售店長(zhǎng),首先要調(diào)整自己的理念,和公司統(tǒng)一思想,統(tǒng)一目標(biāo),明確公司的發(fā)展方向,才能充分融入到店鋪的發(fā)展中,才能更加有條有序的開(kāi)展工作。

在每次會(huì)議當(dāng)中學(xué)到的東西都要帶回店鋪,以店鋪會(huì)議的方式強(qiáng)化到店鋪每一位員工的腦海里去,有根基有思想的去為店鋪某進(jìn)取,某發(fā)展。

做好連帶銷(xiāo)售的培訓(xùn)課程,開(kāi)展好店鋪細(xì)微環(huán)節(jié)的跟進(jìn)工作,用多看,多學(xué),多動(dòng)手來(lái)打造淡雅程列和精致櫥窗工作,以制吸引客流,為進(jìn)店律打下基礎(chǔ)。我信任在我與員工的不懈努力下,店鋪會(huì)一年比一年更好,因?yàn)槲覀冊(cè)笧榉?wù)品牌,發(fā)展品牌做更多的貢獻(xiàn)。

以上就是我20__年的總結(jié)和20__年的展望及規(guī)劃。

店長(zhǎng)銷(xiāo)售工作總結(jié)5

我自××年十一月到公司電力營(yíng)銷(xiāo)與交易部計(jì)量處任營(yíng)銷(xiāo)信息技術(shù)助責(zé)以來(lái),一年多的時(shí)間里,在部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)及同事的關(guān)切、幫助下,在工作、學(xué)習(xí)和思想方面取得了許多進(jìn)步,現(xiàn)將一年多來(lái)工作、學(xué)習(xí)、思想狀況分析總結(jié)報(bào)告如下:

一、深化學(xué)習(xí)政治理論,不斷提高政治素養(yǎng)

一年多來(lái),我仔細(xì)學(xué)××方略、××和公司工作會(huì)精神、××省××公司關(guān)于節(jié)能減排的規(guī)定等文件資料、××董事長(zhǎng)和××總經(jīng)理在公司抗險(xiǎn)救災(zāi)搶修復(fù)電總結(jié)表彰大會(huì)上的講話。進(jìn)深刻體會(huì)了“眾志成城、堅(jiān)韌拼搏、不勝不休”的抗災(zāi)精神,理解了“方法總比困難多、不屈不撓、艱苦奮斗”的精神,這將是我以后工作的強(qiáng)大動(dòng)力和克服困難的有力武器。

除此之外,我還利用網(wǎng)絡(luò)、電視、報(bào)紙等媒體來(lái)了解和學(xué)習(xí)政治時(shí)事,關(guān)注社會(huì)政治生活,對(duì)政治學(xué)習(xí)的自覺(jué)性和主動(dòng)性都有了很大的提高。

二、不斷努力學(xué)習(xí),提高專(zhuān)業(yè)學(xué)問(wèn)

在業(yè)務(wù)學(xué)問(wèn)方面,我參與了網(wǎng)公司組織的營(yíng)銷(xiāo)工作創(chuàng)新培訓(xùn)和公司組織的.營(yíng)銷(xiāo)相關(guān)技能培訓(xùn)。除了參與公司組織的各種培訓(xùn),我也虛心向同方公司和各供電局專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員請(qǐng)教營(yíng)銷(xiāo)信息化、自動(dòng)化相關(guān)學(xué)問(wèn),并結(jié)合工作須要,自主學(xué)習(xí)信息化、自動(dòng)化的專(zhuān)業(yè)學(xué)問(wèn)。此外,利用周末時(shí)間,攻讀××高校信息與自動(dòng)化學(xué)院限制理論與限制工程專(zhuān)業(yè)工程碩士,在這一年多的時(shí)間里,已基本完成了工程碩士階段的課程學(xué)習(xí),使自己的理論學(xué)問(wèn)得到了很大的提高。學(xué)習(xí)過(guò)程中留意總結(jié)收獲,并在《××電業(yè)》發(fā)表文章。

三、仔細(xì)做好本職工作,提升工作實(shí)力

在過(guò)去的一年多時(shí)間里,在部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)的支配下,我主要參加完成了以下工作:

(一)營(yíng)銷(xiāo)監(jiān)控中心建設(shè)

營(yíng)銷(xiāo)監(jiān)控中心是通過(guò)對(duì)客戶(hù)服務(wù)系統(tǒng)、95598系統(tǒng)、負(fù)控管理系統(tǒng)、需求側(cè)管理系統(tǒng)、調(diào)度mis、營(yíng)銷(xiāo)現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)控設(shè)備等資源的整合,建立了新的營(yíng)銷(xiāo)工作流程監(jiān)控管理體系,真正實(shí)現(xiàn)端到端的管理,全面提高營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)水平和層次。從年初建設(shè)起先,我參加了《云南電網(wǎng)公司營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)中心系統(tǒng)建設(shè)方案》編寫(xiě)完善,建設(shè)過(guò)程中全程參加協(xié)調(diào)相關(guān)參建單位工作,并擔(dān)當(dāng)了監(jiān)控中心的軟硬件設(shè)備的日常管理和維護(hù)。系統(tǒng)投入試運(yùn)行后,通過(guò)征求各部門(mén)看法,編寫(xiě)《營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)中心系統(tǒng)需完善的內(nèi)容》,年底組織監(jiān)控中心驗(yàn)收,參加《××司監(jiān)控中心后期建設(shè)思路》、《××x營(yíng)銷(xiāo)監(jiān)控中心運(yùn)行管理制度》、《××公司營(yíng)銷(xiāo)監(jiān)控中心崗位職責(zé)》等的編寫(xiě)完善。至今營(yíng)銷(xiāo)監(jiān)控中心已累計(jì)完勝利能開(kāi)發(fā)累計(jì)73項(xiàng),其中業(yè)務(wù)功能63項(xiàng),數(shù)據(jù)填報(bào)功能10項(xiàng)。在業(yè)務(wù)功能中,發(fā)供電模塊23項(xiàng)、需求側(cè)管理15項(xiàng)、營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)營(yíng)13項(xiàng)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)10項(xiàng)、其它2項(xiàng)。

(二)縣級(jí)公司“一體化”工作

作為今年?duì)I銷(xiāo)“三大工程”的全省營(yíng)銷(xiāo)信息“一體化”建設(shè),我參加了《一體化客服系統(tǒng)推廣實(shí)施方案及業(yè)務(wù)》、《××電網(wǎng)公司縣級(jí)供電企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)信息“一體化”業(yè)務(wù)流程規(guī)范(試行)》、《××公司縣級(jí)供電企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)信息“一體化”電費(fèi)核算細(xì)則(試行)》編寫(xiě)完善。針對(duì)“一體化”實(shí)施過(guò)程中暴露出來(lái)的網(wǎng)絡(luò)問(wèn)題,參加《云南電網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)一體化網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)建設(shè)項(xiàng)目書(shū)》編寫(xiě)完善,并參加組織實(shí)施。與現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)人員一道參加“一體化”客服系統(tǒng)溝通會(huì),收集整理各單位對(duì)系統(tǒng)的看法和運(yùn)用過(guò)程中的問(wèn)題,編寫(xiě)完成《一體化客服系統(tǒng)常見(jiàn)問(wèn)題解答》。目前“一體化”已完成66個(gè)縣公司689個(gè)供電所抄、核、收三大核心模塊的實(shí)施。

店長(zhǎng)銷(xiāo)售工作總結(jié)6

光轉(zhuǎn)瞬即逝,不知不覺(jué)的度過(guò)了20xx年上半年,但是,我依舊清楚的記得,當(dāng)時(shí)剛上任的時(shí)候,經(jīng)驗(yàn)了多么艱辛的過(guò)程,壓力空前的大,克服很過(guò)問(wèn)題,須要付出比以前更過(guò)的勞動(dòng)和努力,公司支配我接任店長(zhǎng)一職,而面對(duì)激烈挑戰(zhàn),我有些彷徨,自己是否有實(shí)力挑起這副重?fù)?dān),看到專(zhuān)柜品牌齊全,知名度洪亮,人員團(tuán)結(jié),心想既來(lái)之則安知,放下包袱,一心投入工作中,盡自己所能,完成公司所交給的任務(wù),就這樣拼搏完成一個(gè)月,又接著挑戰(zhàn)新的一個(gè)月,半年后看到更多的顧客認(rèn)可我們的品牌,使我們特殊快樂(lè)也很欣慰,讓我們看到了更好的發(fā)展前景,使我對(duì)將來(lái)有了更大的目標(biāo)。

一、業(yè)績(jī)

上半年完成任務(wù)的96%,這半年經(jīng)過(guò)堅(jiān)持不懈的努力工作,成果突出的有兩個(gè)月,完成任務(wù)的同時(shí)超額24%,后來(lái)柜組導(dǎo)購(gòu)離職一人,但并沒(méi)有因此影響銷(xiāo)售,雖然沒(méi)有完成任務(wù),但我們還是堅(jiān)持了下來(lái),上半年,二線品牌完成了銷(xiāo)售任務(wù)的96%,因后來(lái)撤柜,對(duì)銷(xiāo)售有一部分的影響,回頭客來(lái)找留下了一部分顧客群,但有一部分還是丟失了。

二、促銷(xiāo)活動(dòng)

實(shí)行大型促銷(xiāo)活動(dòng),連續(xù)8天,任務(wù)完成的不是很志向,從中我吸取了許多的教訓(xùn)。派單不主動(dòng),有些顧客都不知道在做活動(dòng),賣(mài)場(chǎng)播音不頻繁,贈(zèng)品供應(yīng)不剛好,因一人在職盯崗有些力不從心,流失一部分顧客,連續(xù)幾天陰雨天氣客流較少,以上因素屬人為影響的,在以后的工作中會(huì)加以改正。

三、結(jié)賬

公司有了新的結(jié)賬流程,關(guān)系到保底與超保底的問(wèn)題,因從未接觸過(guò)這類(lèi)賬目,所以到現(xiàn)在還不是很懂,但我知道,努力完成超市下達(dá)的促銷(xiāo)任務(wù)(任務(wù)完成不超額)來(lái)削減公司財(cái)務(wù)損失,對(duì)于不懂的問(wèn)題,我會(huì)努力學(xué)習(xí),學(xué)會(huì)為止。

對(duì)于半年的工作,我知道要做好銷(xiāo)售店長(zhǎng),要做到以下幾點(diǎn)。

1、始終保持良好的工作心態(tài),比如工作中會(huì)遇到顧客流失,或一連幾個(gè)顧客介紹產(chǎn)品都沒(méi)有勝利,我們很簡(jiǎn)單泄氣,心情不夠好,光想著是今日運(yùn)氣不好,這樣留意力會(huì)不集中,在看到顧客也會(huì)沒(méi)有主動(dòng)性,信念不足,更會(huì)影響以后的銷(xiāo)售。

2、察顏觀色,因人而異,對(duì)于不同的'顧客運(yùn)用不同的銷(xiāo)售技巧,比如學(xué)生,我發(fā)覺(jué)這類(lèi)顧客比較喜愛(ài)潮流與廣告性強(qiáng)的品牌產(chǎn)品,當(dāng)介紹二線品牌是比較吃力,所以更須要耐性,可先簡(jiǎn)潔介紹一下產(chǎn)品,然后對(duì)他講學(xué)生為什么會(huì)臉上起痘,黑頭,平常護(hù)理應(yīng)留意些什么問(wèn)題等等,講這些他會(huì)覺(jué)得我們比較專(zhuān)業(yè),可以增加他對(duì)我們的信任度,最終再針對(duì)于他的問(wèn)題舉薦產(chǎn)品,如此勝利率會(huì)比較高。

3、當(dāng)你面對(duì)顧客時(shí)切忌,不要一味的說(shuō)產(chǎn)品,現(xiàn)在的品牌種類(lèi)多,促銷(xiāo)員更多,促銷(xiāo)的語(yǔ)言大同小異,所以介紹產(chǎn)品時(shí)一味的說(shuō)產(chǎn)品好簡(jiǎn)單讓顧客覺(jué)得我們只是為了推銷(xiāo)自己的產(chǎn)品,使我們不能很快被顧客信任,事實(shí)上顧客只有信任你才會(huì)聽(tīng)你的話,從而接受你的產(chǎn)品,我們可以問(wèn)問(wèn)他平常怎么護(hù)理來(lái)拉近關(guān)系,再針對(duì)性介紹產(chǎn)品。

日常工作中,我們會(huì)遇到許多問(wèn)題,對(duì)于聯(lián)營(yíng)專(zhuān)柜來(lái)說(shuō),可能問(wèn)題會(huì)更多,后來(lái)因超市過(guò)分的管理,我想過(guò)離職,每天上班壓力很大,無(wú)論自己怎么努力還是得不到認(rèn)可,但領(lǐng)導(dǎo)的一番話給了我信念,她告知我有問(wèn)題不能躲避,能自己解決的自己解決,不能自己解決的我?guī)湍憬鉀Q,我不能解決的公司會(huì)出面幫你們解決,給了我很大的激勵(lì),我知道我不是一個(gè)人,我們是一家人,他們會(huì)幫助我,使我更有信念努力走下去,我記得有一條短信,對(duì)我激勵(lì)很大,我與大家共享一下,職場(chǎng)必備,勤快不懶散,找問(wèn)題不找借口,主動(dòng)向上的心態(tài),遇事不退縮。

以上是我對(duì)20xx年上半年的工作總結(jié),新的半年對(duì)我們來(lái)說(shuō)是一個(gè)充溢挑戰(zhàn)、機(jī)遇、希望與壓力起先的半年,也是我特別重要的半年。家庭、生活和工作壓力驅(qū)使我要努力工作和仔細(xì)學(xué)習(xí)。在此,我訂立了下半年度工作安排,以便使自己在新的一年里有更大的進(jìn)步和成果。

1、作為化妝品的店長(zhǎng),必需以身作責(zé),在遵守公司規(guī)定的同時(shí)全力開(kāi)展業(yè)務(wù)工作。

2、學(xué)習(xí)安排。學(xué)習(xí),對(duì)于業(yè)務(wù)人員來(lái)說(shuō)至關(guān)重要,因?yàn)樗纱嚓P(guān)系到一個(gè)業(yè)務(wù)人員與時(shí)俱進(jìn)的步伐和業(yè)務(wù)方面的生命力。我會(huì)適時(shí)的依據(jù)須要調(diào)整我的學(xué)習(xí)方一直補(bǔ)充新的能量?;瘖y品的美導(dǎo)專(zhuān)業(yè)學(xué)問(wèn)、綜合實(shí)力、都是我要駕馭的內(nèi)容。

3、增加責(zé)任感、增加服務(wù)意識(shí)、增加團(tuán)隊(duì)意識(shí)。主動(dòng)主動(dòng)地把工作做到點(diǎn)上、落到實(shí)處。我將盡我的實(shí)力減輕領(lǐng)導(dǎo)的壓力。

4、我柜組缺少價(jià)位在20-50之間的護(hù)膚產(chǎn)品,有一部分低消費(fèi)顧客群流失,申請(qǐng)上一品牌填補(bǔ)此價(jià)位空缺。曾經(jīng)在自己的工作中經(jīng)驗(yàn)了太多的酸甜苦辣,讓我成長(zhǎng)著,學(xué)習(xí)著,20xx下半年即將來(lái)臨,我希望在以后的工作中,歡樂(lè)著工作。在工作中找到歡樂(lè),同時(shí),學(xué)到更多的東西,全身心的投入工作,迎接下半年的挑戰(zhàn),做出更好的成果!

店長(zhǎng)銷(xiāo)售工作總結(jié)7

20xx年已經(jīng)結(jié)束,回首20年的工作,有碩果蕾蕾的喜悅,有與同事一起勞碌到深夜的艱辛,也有遇到困難和挫折時(shí)的惆悵。這一年,在公司領(lǐng)導(dǎo)和產(chǎn)品設(shè)計(jì)中心總監(jiān)的關(guān)切和指導(dǎo)下,全體同事的熱心幫助下,我項(xiàng)目組較好的完成了本年度的工作任務(wù),、看問(wèn)題和眼光等各方面都有了肯定的提高?,F(xiàn)講本年度的個(gè)人工作總結(jié)如下:

一、就本年度工作的完成狀況匯報(bào)如下:

1、在同事的幫助和幫忙下,我部門(mén)參加并順當(dāng)?shù)耐瓿闪?0年秋冬和20春夏的訂貨會(huì)的樣品開(kāi)發(fā)以及訂貨會(huì)現(xiàn)場(chǎng)產(chǎn)品維護(hù)和講解工作。

2、在20年的5月份我們有對(duì)我國(guó)的西南部的一些發(fā)達(dá)城市……的市場(chǎng)調(diào)研活動(dòng),對(duì)國(guó)內(nèi)市場(chǎng)目前的一些男裝的流行和市場(chǎng)消費(fèi)有了肯定的了解!

3、在公司的組織下,在20年9月份的市場(chǎng)調(diào)研,使我們?cè)诹私鈬?guó)內(nèi)的市場(chǎng)的同時(shí),又看到了我們國(guó)內(nèi)與國(guó)際市場(chǎng)的差距,使我們?cè)谝院蟮墓ぷ髦醒酃鈺?huì)放的`更遠(yuǎn),從而使接下來(lái)的產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的方向更專(zhuān)注于品嘗與時(shí)尚。

4、20秋冬的開(kāi)發(fā)中,我部門(mén)產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的主線又回來(lái)了以往的三個(gè)系列即:精致商務(wù)(長(zhǎng)銷(xiāo)款)簡(jiǎn)約辦公(暢銷(xiāo)款)時(shí)尚商務(wù)(新潮品)等,使我們的產(chǎn)品定位更貼近市場(chǎng)。

5、在訂貨會(huì)時(shí)候,有客戶(hù)反映我們的產(chǎn)品到貨時(shí)間較晚,給他們的銷(xiāo)售帶來(lái)了影響,我們聽(tīng)說(shuō)這些事情后就努力的跟生產(chǎn)部溝通,爭(zhēng)取做到訂貨會(huì)結(jié)束我們就把資料交接給生產(chǎn)部門(mén),以便使他們能夠早日下單,早日出貨。

6、在自己公司板房打樣的過(guò)程中,發(fā)覺(jué)因各項(xiàng)配套設(shè)施不是很完善,導(dǎo)致許多輔料都不是自己志向中的產(chǎn)品,就跟輔料開(kāi)發(fā)人員溝通,自己去輔料工廠去溝通,在接下來(lái)的輔料中就比之前以往有了一些進(jìn)步。

二、現(xiàn)將20年做個(gè)也許支配

1、協(xié)作各部門(mén),努力做好月份秋冬訂貨會(huì)和月份的20春夏訂貨會(huì)樣品開(kāi)發(fā)工作!

2、在原有樣品的基礎(chǔ)上,我們會(huì)把產(chǎn)品開(kāi)發(fā)做的更商務(wù)、時(shí)尚、更迎合市場(chǎng)需求與季度開(kāi)發(fā)主題。

3、休閑褲、牛仔褲、西褲在原有板型的基礎(chǔ)上,我們會(huì)更加努力,力求做的更合身與舒適。

展望明年,我們充溢了信念,即使道路坎坷荊棘,只要我們同心同德,與各位同事一起,一點(diǎn)能做的更好,我們的男裝的明天肯定會(huì)更美妙!

店長(zhǎng)銷(xiāo)售工作總結(jié)8

能作為xx服裝店的店長(zhǎng)在這里總結(jié)本年的工作,首先感謝老板對(duì)我的信任,各位同仁對(duì)我的支持。本人5月份被聘為xx大家庭xx服裝店店長(zhǎng),由于精通業(yè)務(wù),嫻熟銷(xiāo)售技巧和老板的信任,月份被提拔為xx望奎綏化三店的銷(xiāo)售。一年來(lái),本著xx公司的經(jīng)營(yíng)理念,能仔細(xì)的履行好自己的崗位職責(zé),為xx在xx的銷(xiāo)售奠定了良好的基礎(chǔ)。

作為店長(zhǎng)我深深的感受到:

1、作為有前景的品牌店的店長(zhǎng)肯定要懂管理、熟業(yè)務(wù)、責(zé)任心強(qiáng)。

2、管理品牌店必需有一套科學(xué)的管理制度。

3、店長(zhǎng)及店員必需有高漲的工作熱忱,良好的工作心態(tài),能主動(dòng)為本店的銷(xiāo)售做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

4、在經(jīng)營(yíng)上要本著“發(fā)展新顧客、穩(wěn)住老顧客、擴(kuò)大品牌店在xx的影響力”的理念,讓xx的服裝在xx人心中生根發(fā)芽。

我深深的感受到品牌服飾特別適應(yīng)現(xiàn)在人的需求,只有優(yōu)雅的環(huán)境、高質(zhì)量的服務(wù)、熱忱的售后才能吸引顧客到我店購(gòu)物,讓他們體會(huì)到品牌服飾的質(zhì)量好、品牌店的員工素養(yǎng)高,和售貨員能做到近距離的溝通。無(wú)論是進(jìn)貨渠道、還是銷(xiāo)售方法以及公司的售后服務(wù),都讓我感受到品牌的力氣無(wú)窮的,xx的管理是科學(xué)的,我情愿為品牌店的經(jīng)營(yíng)獻(xiàn)出自己的力氣。

對(duì)于本年度的經(jīng)營(yíng)我做如下總結(jié):

1、銷(xiāo)售額完成xx,較去年同期增長(zhǎng)xx常常變換店鋪的陳設(shè),吸引顧客,在顧客在店前停留的時(shí)候,要把握好時(shí)機(jī),想方法把顧客請(qǐng)進(jìn)店里來(lái),保持微笑,讓顧客覺(jué)得你很親切,在顧客進(jìn)店后,留意顧客的一舉一動(dòng),視察顧客的微表情改變,當(dāng)顧客用手接觸某件服裝時(shí),說(shuō)明對(duì)這件服裝感愛(ài)好,那就要簡(jiǎn)潔介紹該件服裝產(chǎn)品。介紹完后,可以叫顧客試穿,突出產(chǎn)品的賣(mài)點(diǎn),當(dāng)顧客試穿的時(shí)候發(fā)覺(jué)服裝適合自己,就要適當(dāng)?shù)馗胶椭⒓有┵澝乐~。

當(dāng)顧客對(duì)產(chǎn)品更加感愛(ài)好的時(shí)候,就會(huì)考慮購(gòu)買(mǎi)。

另外還依仗xx大家庭對(duì)我店的宣揚(yáng)以及老板的細(xì)心策劃、科學(xué)管理以及合理宣揚(yáng)。

2、培育員工3名,達(dá)到對(duì)xx企業(yè)理解、嫻熟駕馭銷(xiāo)售技巧的水平,平常讓她們多學(xué)習(xí)理論學(xué)問(wèn),然后將理論學(xué)問(wèn)轉(zhuǎn)化為實(shí)踐,結(jié)合自己的工作閱歷,借鑒優(yōu)秀員工的服務(wù)閱歷。

3、在調(diào)動(dòng)員工主動(dòng)性方面,我能依據(jù)每人的實(shí)際狀況進(jìn)行合理的時(shí)間調(diào)配,家中的確有事的酌情串假,發(fā)覺(jué)心情不好的剛好溝通,消退員工的負(fù)面心情,以利于銷(xiāo)售工作的開(kāi)展。

4、強(qiáng)化員工服務(wù)意識(shí),逐步完善會(huì)員維護(hù)體系。要時(shí)刻面帶微笑,親和的對(duì)待每一位顧客,建立完善的會(huì)員信息,了解會(huì)員的需求,常常與會(huì)員溝通,介紹會(huì)員所喜愛(ài)的服裝類(lèi)型,促進(jìn)銷(xiāo)售額的提升。

5、處理好商場(chǎng)關(guān)系,遵守商場(chǎng)制度,協(xié)作商場(chǎng)工作,樹(shù)立xx在商場(chǎng)員工中良好形象。

能按要求剛好參與xx的各項(xiàng)會(huì)議,將xx的制度較好的執(zhí)行,在會(huì)上仔細(xì)聽(tīng)講,做好筆記,剛好傳達(dá)給員工,按時(shí)參與發(fā)放傳單、打掃衛(wèi)生、軍訓(xùn)、培訓(xùn)等各項(xiàng)活動(dòng),讓四周的店鋪感受xx員工的企業(yè)精神,讓員工樹(shù)立不管在家還是商場(chǎng)時(shí)刻保持自己的形象,為xx在他人心目樹(shù)立形象起到較好的作用。

6、協(xié)作好望奎,綏化店銷(xiāo)售工作,剛好做好服裝的號(hào)碼調(diào)配,加大員工的培訓(xùn)力度,讓他們知道只有多學(xué)習(xí)才能適應(yīng)xx的經(jīng)營(yíng)理念,只有仔細(xì)對(duì)待每一位顧客,才能使自己和店主雙雙受益。

在努力做好管理與銷(xiāo)售的同時(shí),工作中夜存在不足:

1、用于學(xué)習(xí)銷(xiāo)售閱歷的書(shū)籍時(shí)間不足夠。應(yīng)當(dāng)多學(xué)習(xí)銷(xiāo)售技巧類(lèi)的書(shū)籍,多向優(yōu)秀的同行學(xué)習(xí)。

2、有時(shí)候把微小的負(fù)面心情帶到工作中,降低了自己的工作熱忱。

3、沒(méi)做到與店員常常溝通,不能剛好調(diào)動(dòng)店員的主動(dòng)性。

成果只能代表過(guò)去,在將來(lái)的一年里我會(huì)更加努力做好自己的本職工作,使銷(xiāo)售額比去年同期增長(zhǎng)5個(gè)百分點(diǎn)。我要帶領(lǐng)全體員工做到以下幾點(diǎn):

1、加強(qiáng)管理,完善制度執(zhí)行,學(xué)習(xí)并制定科學(xué)合理的'管理制度,加強(qiáng)制度的執(zhí)行力度,做到獎(jiǎng)懲分明,使銷(xiāo)售業(yè)績(jī)穩(wěn)步提升。

2、加大員工培訓(xùn)力度,每個(gè)月的第一周自學(xué)服裝的面料以及服裝的尺寸、價(jià)位。每個(gè)月的其次周對(duì)服飾的陳設(shè)、服裝的搭配進(jìn)行培訓(xùn);每個(gè)月的第三周對(duì)銷(xiāo)售技巧進(jìn)行培訓(xùn),每個(gè)月的第四周進(jìn)行月工作總結(jié),對(duì)前三周的重點(diǎn)學(xué)問(wèn)進(jìn)行考試,對(duì)于考試優(yōu)秀的員工進(jìn)行嘉獎(jiǎng)。

3、做好其他店銷(xiāo)售管理工作,分三步進(jìn)行:

一、做好分店的嘉獎(jiǎng)機(jī)制:

第一,實(shí)施月銷(xiāo)售額評(píng)比制度,對(duì)銷(xiāo)售額好的分店進(jìn)行嘉獎(jiǎng);

其次,每個(gè)月的測(cè)試成果進(jìn)行通報(bào),實(shí)行嘉獎(jiǎng);

第三,對(duì)于銷(xiāo)售額月增長(zhǎng)百分率較多的分店進(jìn)行嘉獎(jiǎng)。

二、加大分店的管理制度的執(zhí)行力度每周不定期對(duì)自己的業(yè)務(wù)范圍進(jìn)行檢查指導(dǎo),做到賞罰分明。

4、接著維護(hù)好會(huì)員體系,以xx店為樣板,在節(jié)假日期間讓店員親自與會(huì)員溝通,剛好送去xx的祝愿,特殊是會(huì)員生日;對(duì)會(huì)員的喜好進(jìn)行剛好記載,使其在服務(wù)時(shí)能投其所好;讓每位員工都熟識(shí)會(huì)員的職業(yè)、愛(ài)好及衣服尺碼,使會(huì)員感受到店員的專(zhuān)心良苦,讓他們體會(huì)到xx的銷(xiāo)售理念,愛(ài)上x(chóng)x服飾。

店長(zhǎng)銷(xiāo)售工作總結(jié)9

回顧即將過(guò)去的xx年,有許多美妙的回憶出現(xiàn)在腦海里,在我們每個(gè)職員的辛勤工作下,取得了很大進(jìn)步。

作為一名店長(zhǎng)我深感到責(zé)任的重大,多年來(lái)的工作閱歷,讓我明白了這樣一個(gè)道理:對(duì)于一個(gè)經(jīng)濟(jì)效益好的零售店來(lái)說(shuō),一是要有一個(gè)專(zhuān)業(yè)的管理者;二是要有良好的專(zhuān)業(yè)學(xué)問(wèn)做后盾;三是要有一套良好的管理制度。專(zhuān)心去視察,專(zhuān)心去與顧客溝通,你就可以做好。詳細(xì)歸納為以下幾點(diǎn):

1、仔細(xì)貫徹公司的經(jīng)營(yíng)方針,同時(shí)將公司的經(jīng)營(yíng)策略正確并剛好的傳達(dá)給每個(gè)員工,起好承上啟下的橋梁作用。

2、做好員工的思想工作,團(tuán)結(jié)好店內(nèi)員工,充分調(diào)動(dòng)和發(fā)揮員工的主動(dòng)性,了解每一位員工的優(yōu)點(diǎn)所在,并發(fā)揮其特長(zhǎng),做到量才適用。增加本店的凝合力,使之成為一個(gè)團(tuán)結(jié)的集體。

3、通過(guò)各種渠道了解同業(yè)信息,了解顧客的購(gòu)物心理,做到知己知彼,心中有數(shù),有的放矢,使我們的工作更具針對(duì)性,從而避開(kāi)因此而帶來(lái)的不必要的損失。

4、以身作則,做員工的表帥。不斷的向員工灌輸企業(yè)文化,教化員工有全局意識(shí),做事情要從公司整體利益動(dòng)身。

5、靠周到而細(xì)致的服務(wù)去吸引顧客。發(fā)揮全部員工的主動(dòng)性和創(chuàng)作性,使員工從被動(dòng)的“讓我干”到主動(dòng)的“我要干”。為了給顧客創(chuàng)建一個(gè)良好的購(gòu)物環(huán)境,為公司創(chuàng)作更多的銷(xiāo)售業(yè)績(jī),帶領(lǐng)員工在以下幾方面做好本職工作。首先,做好每天的清潔工作,為顧客營(yíng)造一個(gè)舒心的購(gòu)物環(huán)境;其次,主動(dòng)主動(dòng)的為顧客服務(wù),盡可能的滿意消費(fèi)者需求;要不斷強(qiáng)化服務(wù)意識(shí),并以發(fā)自?xún)?nèi)心的微笑和禮貌的文明用語(yǔ),使顧客滿足的離開(kāi)本店。

6、處理好部門(mén)間的合作、上下級(jí)之間的工作協(xié)作,少一些牢騷,多一些熱忱,客觀的去看待工作中的問(wèn)題,并以主動(dòng)的看法去解決。

現(xiàn)在,門(mén)店的管理正在逐步走向數(shù)據(jù)化、科學(xué)化,管理手段的提升,對(duì)店長(zhǎng)提出了新的工作要求,嫻熟的業(yè)務(wù)將幫助我們實(shí)現(xiàn)各項(xiàng)營(yíng)運(yùn)指標(biāo)。新的一年起先了,成果只能代表過(guò)去。我將以更精湛嫻熟的業(yè)務(wù)治理好我們?nèi)A東店。

面對(duì)xx年的工作,我深感責(zé)任重大。要隨時(shí)保持醒悟的頭腦,理清明年的工作思路,重點(diǎn)要在以下幾個(gè)方面狠下功夫:

1.加強(qiáng)日常管理,特殊是抓好基礎(chǔ)工作的管理;

2.對(duì)內(nèi)加大員工的培訓(xùn)力度,全面提高員工的整體素養(yǎng);

3.樹(shù)立對(duì)公司高度忠誠(chéng),愛(ài)崗敬業(yè),顧全大局,一切為公司著想,為公司全面提升經(jīng)濟(jì)效益增磚添瓦。

4.加強(qiáng)和各部門(mén)、各兄弟公司的團(tuán)結(jié)協(xié)作,創(chuàng)建最良好、無(wú)間的工作環(huán)境,去掉不和諧的音符,發(fā)揮員工最大的工作熱忱,逐步成為一個(gè)最優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)。

20xx年已經(jīng)漸漸遠(yuǎn)去了,總結(jié)一下這一年的藥品銷(xiāo)售狀況,能更好的為明年的工作做好打算。

一、加強(qiáng)學(xué)習(xí),不斷提高思想業(yè)務(wù)素養(yǎng)。

“學(xué)海無(wú)涯,學(xué)無(wú)止境”,只有不斷充電,才能維持業(yè)務(wù)發(fā)展。所以,始終以來(lái)我都主動(dòng)學(xué)習(xí)。一年來(lái)公司組織了有關(guān)電腦的培訓(xùn)和醫(yī)藥學(xué)問(wèn)理論及各類(lèi)學(xué)習(xí)講座,我都仔細(xì)參與。通過(guò)學(xué)習(xí)學(xué)問(wèn)讓自己樹(shù)立先進(jìn)的工作理念,也明確了今后工作努力的方向。隨著社會(huì)的發(fā)展,學(xué)問(wèn)的更新,也督促著我不斷學(xué)習(xí)。通過(guò)這些學(xué)習(xí)活動(dòng),不斷充溢了自己、豐富了自己的學(xué)問(wèn)和見(jiàn)識(shí)、為自己更好的工作實(shí)踐作好了預(yù)備。

二、求實(shí)創(chuàng)新,仔細(xì)開(kāi)展藥品招商工作。

招商工作是招商部的首要任務(wù)工作。xx年的招商工作雖無(wú)突飛猛進(jìn)的發(fā)展,但我們還是在現(xiàn)實(shí)中謀得小小的創(chuàng)新。我們公司的代理商比較零散,大部分是做終端銷(xiāo)售的客戶(hù),這樣治理起來(lái)也很麻煩,價(jià)格也會(huì)很亂,影響到業(yè)務(wù)經(jīng)理的銷(xiāo)售,因此我們就將部分散戶(hù)轉(zhuǎn)給當(dāng)?shù)氐臉I(yè)務(wù)經(jīng)理來(lái)治理,相應(yīng)的削減了許多奢侈和不足;選擇部分產(chǎn)品讓業(yè)務(wù)經(jīng)理在當(dāng)?shù)剡M(jìn)行招商,業(yè)務(wù)經(jīng)理對(duì)代理商的狀況很了解,既可以招到滿意的代理商,又可以更廣泛的擴(kuò)展招商工作,提高公司的總體銷(xiāo)量。

三、任勞任怨,完成公司交給的工作。

本年度招商工作雖沒(méi)有較大的起伏,但是其中之工作也是很為煩瑣,其中包括了客戶(hù)資料的郵寄,客戶(hù)售前售后的電話回訪,代理商的調(diào)研,以及客戶(hù)日常的瑣事,如查貨、傳真資料、市場(chǎng)銷(xiāo)售協(xié)調(diào)工作等等一系列的工作,都須要工作人員仔細(xì)的完成。對(duì)于公司交待下來(lái)的每一項(xiàng)任務(wù),我都以我最大的熱忱把它完成好,基本上能夠做到“任勞任怨、優(yōu)質(zhì)高效”。

四、加強(qiáng)反思,剛好總結(jié)工作得失。

反思本年來(lái)的工作,在喜看成果的同時(shí),也在斟酌著自己在工作中的不足。不足有以下幾點(diǎn):

1、對(duì)于藥品招商工作的學(xué)習(xí)還不夠深化,在招商的實(shí)踐中思索得還不夠多,不能剛好將一些藥品招商想法和問(wèn)題記錄下來(lái),進(jìn)行反思。

2、藥品招商工作方面本年加大了招商工作學(xué)習(xí)的力度,仔細(xì)研讀了一些有關(guān)藥品招商方面的理論書(shū)籍,但在工作實(shí)踐中的應(yīng)用還不到位,探討做得不夠細(xì)和實(shí),沒(méi)達(dá)到自己心中的目標(biāo)。

3、招商工作中沒(méi)有自己的理念,今后還要努力找出一些藥品招商的路子,為開(kāi)創(chuàng)公司藥品招商的新天地做出微薄之力。

4、工作觀念陳舊,沒(méi)有先進(jìn)的工作思想,對(duì)工作的主動(dòng)性不高,達(dá)不到百分百的投入,融入不到驚慌無(wú)松弛的工作中?!稗D(zhuǎn)變觀念”做的很不到位,工作拘泥習(xí)慣,平日的不良的工作習(xí)慣、作風(fēng)難以改掉。在21世紀(jì)的今日,作為公司新的補(bǔ)充力氣,“轉(zhuǎn)變觀念”對(duì)于我們來(lái)說(shuō)也是重中之首。

總結(jié)xx年,總體工作有所提高,其他的有些工作也有待于精益求精,以后工作應(yīng)更加兢兢業(yè)業(yè),完滿的完成公司交給的任務(wù)。

店長(zhǎng)銷(xiāo)售工作總結(jié)范文篇三:很感謝公司對(duì)我的信任,將088店交給我來(lái)管理,作為我們?nèi)屎瓦@樣公司的店長(zhǎng),我認(rèn)為起到的作用是特別重要的。

首先,店長(zhǎng)是一個(gè)單店最高的指揮官,最基本的職責(zé)就是全面負(fù)責(zé)店面的各項(xiàng)管理工作。但是作為一個(gè)剛上任的新店長(zhǎng),我會(huì)事事親歷親為,以身作責(zé),同時(shí)要具備強(qiáng)勁的銷(xiāo)售實(shí)力和良好的領(lǐng)導(dǎo)實(shí)力,用我的行動(dòng)來(lái)感染我的銷(xiāo)售。

其次,店長(zhǎng)管理的是一線銷(xiāo)售人員,且起著承上啟下的作用,須要將公司的戰(zhàn)略規(guī)劃和最新政策正確的傳達(dá)給員工,并要最大限度的激發(fā)員工的'工作激情,更重要的是做到對(duì)銷(xiāo)售人員的充分支持,培育員工的工作實(shí)力,培育團(tuán)隊(duì)合作的意識(shí),最大限度的提升經(jīng)紀(jì)人的個(gè)人業(yè)績(jī)和店內(nèi)業(yè)績(jī)。

前期和銷(xiāo)售人員一起做市場(chǎng)調(diào)查后,綜合調(diào)查的商圈,樓盤(pán),同行競(jìng)爭(zhēng)做出了初步的銷(xiāo)售路途和單店的定位,我認(rèn)為目前的工作就是以廣告宣揚(yáng)和開(kāi)發(fā)房源為主,使店內(nèi)資源足夠,以便更快成交。其次是要快速的讓新員工成長(zhǎng)起來(lái),通過(guò)一系列的培訓(xùn),加強(qiáng)他們的業(yè)務(wù)實(shí)力。通過(guò)大家共同的努力派單等宣揚(yáng)工作已經(jīng)達(dá)到肯定的宣揚(yáng)效果。后期在店里人員逐步穩(wěn)定,對(duì)商圈范圍內(nèi)市場(chǎng)漸漸了解消化的過(guò)程中,籌劃新的銷(xiāo)售路途。下面就四個(gè)方面談一下我的安排:

1.人員管理:企業(yè)以人為本,管事先管人,特殊是銷(xiāo)售這個(gè)行業(yè)。對(duì)于我們中介行業(yè),人員管理的好壞干脆關(guān)系到銷(xiāo)售與服務(wù)的質(zhì)量,一流的銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)必需要擁有一流的銷(xiāo)售人員,而銷(xiāo)售人員總體素養(yǎng)的凹凸與管理密不行分。并且我認(rèn)為中介行業(yè)是以經(jīng)紀(jì)人為主導(dǎo)核心,店長(zhǎng),金融部等都是要最大限度的支持經(jīng)紀(jì)人的工作。日常管理中,店長(zhǎng)必需以身作則,帶頭做到公司的各項(xiàng)基本要求:整齊的儀容儀表,富有激情的工作看法,成熟穩(wěn)健的工作作風(fēng),公正處事的道德原則,對(duì)事不對(duì)人,事事公允處理,并在店內(nèi)樹(shù)立一種”愛(ài)店如家“的責(zé)隨意識(shí)。一個(gè)銷(xiāo)售人員,保持良好的心態(tài)是很重要的,當(dāng)員工心態(tài)起伏,不平穩(wěn)的時(shí)候,應(yīng)當(dāng)剛好與之溝通,幫助他們調(diào)整好心態(tài),更加主動(dòng)的投入到工作中去。在銷(xiāo)售管理方面,首先要駕馭每個(gè)經(jīng)紀(jì)人的工作動(dòng)態(tài),手上操作的案源進(jìn)況及跟單狀況,幫助他們完成每個(gè)可能完成的交易,持續(xù)評(píng)核每個(gè)經(jīng)紀(jì)人,不斷的訓(xùn)練,真正提高經(jīng)紀(jì)人之素養(yǎng)。

2.人員培訓(xùn):無(wú)論對(duì)什么人,培訓(xùn)都是至關(guān)重要的,只有不斷的學(xué)習(xí)才能不斷的進(jìn)步。作為房地產(chǎn)中介服務(wù)的行業(yè),對(duì)于員工的專(zhuān)業(yè)性學(xué)問(wèn)要求很高。特殊是我們店的狀況,大部分社會(huì)閱歷不足,而且從沒(méi)有接觸過(guò)這個(gè)行業(yè),就更不具備相應(yīng)的專(zhuān)業(yè)學(xué)問(wèn)了?;A(chǔ)培訓(xùn)更是重中之重,前期我以接待,勘察房源,帶看技巧,生疏電話為主,從扎實(shí)的基本功起先練起,并結(jié)合我的實(shí)際閱歷,手把手的教他們?nèi)绾闻c客戶(hù)溝通,并消化變成自己的語(yǔ)言表達(dá)出來(lái)。駕馭基本的溝通技巧是他們現(xiàn)在最須要的,通過(guò)最近的強(qiáng)化演練,每個(gè)人都有很大的進(jìn)步,知道工作該從哪里下手了,在不斷的演練中還形成了各自不同的風(fēng)格。我個(gè)人是樂(lè)于參與各種培訓(xùn)講座的,也很注意對(duì)員工的培訓(xùn),使經(jīng)紀(jì)人把學(xué)習(xí)到的新學(xué)問(wèn)在實(shí)際工作中相互發(fā)揮運(yùn)用。

3.房源維護(hù):“房源“是一個(gè)中介公司的命脈,房源數(shù)量房源質(zhì)量干脆確定了業(yè)績(jī)的好壞。對(duì)于房源實(shí)施集中管理,并加以分級(jí),予以分類(lèi),分別對(duì)待,充分了解客戶(hù)出售的動(dòng)機(jī)和緣由。房源肯定要維護(hù),何為維護(hù),就是在房東將房源托付后,要與房東保持親密的聯(lián)系,讓房東享受到質(zhì)量的服務(wù)。前期在維護(hù)中應(yīng)向房東闡述我們?yōu)樗奈飿I(yè)制定的銷(xiāo)售安排,為他分析市場(chǎng)行情及市場(chǎng)定位,告知他我們?cè)跒樗鍪裁?,包括如何在宣揚(yáng)并推廣他的物業(yè),還應(yīng)帶上情感溝通,前期我們的目的就是要與賣(mài)方建立信任關(guān)系,先做人后做事。一個(gè)優(yōu)質(zhì)的房源最關(guān)鍵的就是她的價(jià)格,所以對(duì)于一些b類(lèi)c類(lèi)的房源在后期還可以根據(jù)蜜月期—挫折期—打擊期—成交期的過(guò)程來(lái)回報(bào)議價(jià)。那么a類(lèi)房源要的就是速度,我個(gè)人對(duì)于優(yōu)質(zhì)房源的銷(xiāo)售方案很簡(jiǎn)潔,就是以最快的速度將房源銷(xiāo)售出去。不管是什么房源,不管是客戶(hù)最近賣(mài)的還是我們幫他成交的,后期對(duì)房東的服務(wù)也是致關(guān)重要的,要學(xué)會(huì)做回頭生意。對(duì)于店內(nèi)員工的房源定期做質(zhì)量服務(wù)的回訪,充分駕馭他們手上房源的狀況,并幫助他們跟蹤維護(hù)??傊瑑?yōu)質(zhì)房源都是維護(hù)出來(lái)的。

4.客戶(hù)維護(hù):對(duì)于需求客戶(hù),首先要了解買(mǎi)方的動(dòng)機(jī)和急迫性,了解買(mǎi)方的購(gòu)房實(shí)力,找出最適合房子與之配對(duì),駕馭配對(duì)的要點(diǎn),配對(duì)是要建立在接待基礎(chǔ)上而非獨(dú)立的行為,在深化了解客戶(hù)的真實(shí)需求后能找到客戶(hù)真正可能滿足的物業(yè),對(duì)于還不能精確駕馭其真實(shí)需求的客戶(hù)可以大致找到符合其要求的物業(yè),在舉薦中增加溝通的機(jī)會(huì),以便更好的把握其真實(shí)需求,并進(jìn)一步建立更為穩(wěn)固的信任關(guān)系,對(duì)于已經(jīng)駕馭其真實(shí)需求的客戶(hù)要確立一個(gè)主推物業(yè),過(guò)多舉薦會(huì)影響客戶(hù)的專(zhuān)注度,延長(zhǎng)確立時(shí)間,增加勝利的不確定性。大部分客戶(hù)有些不切實(shí)際的想法和要求和某些錯(cuò)誤的觀念,這些都須要我們?nèi)ヒ龑?dǎo)。

店長(zhǎng)銷(xiāo)售工作總結(jié)10

鐘表,可以回到起點(diǎn),卻已不是昨天。日歷,撕下一頁(yè)簡(jiǎn)潔,把握一天卻很難。轉(zhuǎn)瞬間,20××年只有不到一個(gè)月的時(shí)間了!感謝這一年的尚不如意,這是下一年必需努力的理由。感謝這一年的辛苦,這是成長(zhǎng)路上不行或缺的閱歷。感謝接納我工作的企業(yè);感謝我的領(lǐng)導(dǎo);感謝我的同事們;感謝我的摯友;感謝我的客戶(hù)因?yàn)槭撬麄兊膸椭?、信任、認(rèn)可、激勵(lì)才能使我更加酷愛(ài)我的工作、更加努力工作!

20××年,愿全部的淚水與挫折,成為過(guò)往,讓我們進(jìn)入新的一年一20××年,新的一年是一個(gè)充溢挑戰(zhàn)、機(jī)遇與壓力起先的一年,出來(lái)工作已過(guò)了6個(gè)年頭,家庭、生活和工作壓力驅(qū)使我要努力工作和仔細(xì)學(xué)習(xí)。在此,確定了工作目標(biāo),特訂立了本年度工作安排,以便使自己在新的一年里有更大的進(jìn)步和成果。

一、制定學(xué)習(xí)目標(biāo)

學(xué)習(xí)對(duì)于銷(xiāo)售人員來(lái)說(shuō)至關(guān)重要,因?yàn)樗纱嚓P(guān)系到一個(gè)銷(xiāo)售人員來(lái)說(shuō)至關(guān)重要,因?yàn)樗纱嚓P(guān)系到一個(gè)銷(xiāo)售人員與時(shí)俱進(jìn)的步伐和業(yè)務(wù)方面的生命力,我會(huì)適時(shí)的依據(jù)須要調(diào)整我的學(xué)習(xí)方一直補(bǔ)充新的能量、專(zhuān)業(yè)學(xué)問(wèn)、綜合實(shí)力等,都是我要駕馭的內(nèi)容。

二、增加責(zé)任感

增加服務(wù)意識(shí),增加團(tuán)隊(duì)意識(shí),主動(dòng)主動(dòng)地把工作做到點(diǎn)上,落實(shí)到實(shí)處,我將盡我最大的實(shí)力減輕老板的壓力。

三、堅(jiān)持每天做好當(dāng)日安排

一周一小結(jié),每月一大結(jié)。多了解客戶(hù)狀態(tài)和需求,做到忠誠(chéng)對(duì)待每位客戶(hù)。

四、與公司員工要有良好的溝通

有團(tuán)隊(duì)意識(shí),每天多溝通,多探究才能不斷增長(zhǎng)業(yè)務(wù)技能。

五、要更加自信

自信是特別重要的.,要常常對(duì)自己說(shuō)你是最好的!你是獨(dú)一無(wú)二的!擁有健康和樂(lè)觀主動(dòng)向上的工作看法才能更好的完成每天的銷(xiāo)售任務(wù)。

作為一名家具銷(xiāo)售員,不論在工作支配還是處理問(wèn)題時(shí),都得慎重考慮,做到能獨(dú)當(dāng)一面,這些都是銷(xiāo)售員不行推卸的職責(zé)。要做一名合格的銷(xiāo)售人員:

首先,要對(duì)自己所銷(xiāo)售的產(chǎn)品特別熟識(shí),了解自己產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn)與缺點(diǎn),適合哪些客戶(hù)群體....才能更好的向客戶(hù)展示自己與產(chǎn)品的專(zhuān)業(yè)性,才能迎得客戶(hù)的關(guān)注與信任,當(dāng)然對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手也不能忽視,要有針對(duì)性的了解對(duì)手產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì),在與客戶(hù)介紹產(chǎn)品時(shí)盡量介紹自己產(chǎn)品的獨(dú)特性,當(dāng)然同行中存在的缺點(diǎn)與不足也不要惡意攻擊與批判,要引導(dǎo)客戶(hù)去分析推斷,建議客戶(hù)通過(guò)實(shí)地考察。其次,要進(jìn)入角色,俗話說(shuō)的好“做一-行,愛(ài)--行”,做什么事情都要有狀態(tài),更要有狀態(tài),還要有肯定的承受實(shí)力,一步-一個(gè)腳印,留意細(xì)微環(huán)節(jié)問(wèn)題,仔細(xì)對(duì)待本職工作,上司交辦的事--定要仔細(xì)對(duì)待,剛好處理。做到不拖延、不誤事、不敷衍。

展望20××年,我會(huì)更加努力,仔細(xì)負(fù)責(zé)的對(duì)待每一筆業(yè)務(wù),也力爭(zhēng)贏得機(jī)會(huì)去尋求更多的客戶(hù),爭(zhēng)取開(kāi)更多的大單!20××年,或許有些驚慌,但我愿以百倍努力迎接你!20××年。愿幸運(yùn)與陽(yáng)光灑滿前程。

店長(zhǎng)銷(xiāo)售工作總結(jié)11

鐘表,可以回到起點(diǎn),卻已不是昨天。日歷,撕下一頁(yè)簡(jiǎn)潔,把握一天卻很難。轉(zhuǎn)瞬間,20xx年只有不到一個(gè)月的時(shí)間了!

感謝這一年的尚不如意,這是下一年必需努力的理由。感謝這一年的辛苦,這是成長(zhǎng)路上不行或缺的閱歷。感謝接納我工作的企業(yè);感謝我的領(lǐng)導(dǎo);感謝我的同事們;感謝我的摯友;感謝我的客戶(hù)們……因?yàn)槭撬麄兊膸椭?、信任、認(rèn)可、激勵(lì)才能使我更加酷愛(ài)我的工作、更加努力工作!

20xx年,愿全部的淚水與挫折,成為過(guò)往,讓我們進(jìn)入新的一年──20xx年,新的一年是一個(gè)充溢挑戰(zhàn)、機(jī)遇與壓力起先的'一年,出來(lái)工作已過(guò)了6個(gè)年頭,家庭、生活和工作壓力驅(qū)使我要努力工作和仔細(xì)學(xué)習(xí)。在此,確定了工作目標(biāo),特訂立了本年度工作安排,以便使自己在新的一年里有更大的進(jìn)步和成果。

1、制定學(xué)習(xí)目標(biāo)。

學(xué)習(xí)對(duì)于銷(xiāo)售人員來(lái)說(shuō)至關(guān)重要,因?yàn)樗纱嚓P(guān)系到一個(gè)銷(xiāo)售人員來(lái)說(shuō)至關(guān)重要,因?yàn)樗纱嚓P(guān)系到一個(gè)銷(xiāo)售人員與時(shí)俱進(jìn)的步伐和業(yè)務(wù)方面的生命力,我會(huì)適時(shí)的依據(jù)須要調(diào)整我的學(xué)習(xí)方一直補(bǔ)充新的能量、專(zhuān)業(yè)學(xué)問(wèn)、綜合實(shí)力等,都是我要駕馭的內(nèi)容。

2、增加責(zé)任感。

增加服務(wù)意識(shí),增加團(tuán)隊(duì)意識(shí),主動(dòng)主動(dòng)地把工作做到點(diǎn)上,落實(shí)到實(shí)處,我將盡我最大的實(shí)力減輕老板的壓力。

3、堅(jiān)持每天做好當(dāng)日安排。

一周一小結(jié),每月一大結(jié)。多了解客戶(hù)狀態(tài)和需求,做到忠誠(chéng)對(duì)待每位客戶(hù)。

4、與公司員工要有良好的溝通。

有團(tuán)隊(duì)意識(shí),每天多溝通,多探究才能不斷增長(zhǎng)業(yè)務(wù)技能。

5、要更加自信。

自信是特別重要的,要常常對(duì)自己說(shuō)你是最好的!你是獨(dú)一無(wú)二的!擁有健康和樂(lè)觀主動(dòng)向上的工作看法才能更好的完成每天的銷(xiāo)售任務(wù)。

作為一名家具銷(xiāo)售員,不論在工作支配還是處理問(wèn)題時(shí),都得慎重考慮,做到能獨(dú)當(dāng)一面,這些都是銷(xiāo)售員不行推卸的職責(zé)。要做一名合格的銷(xiāo)售人員:

首先,要對(duì)自己所銷(xiāo)售的產(chǎn)品特別熟識(shí),了解自己產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn)與缺點(diǎn),適合哪些客戶(hù)群體……才能更好的向客戶(hù)展示自己與產(chǎn)品的專(zhuān)業(yè)性,才能迎得客戶(hù)的關(guān)注與信任,當(dāng)然對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手也不能忽視,要有針對(duì)性的了解對(duì)手產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì),在與客戶(hù)介紹產(chǎn)品時(shí)盡量介紹自己產(chǎn)品的獨(dú)特性,當(dāng)然同行中存在的缺點(diǎn)與不足也不要惡意攻擊與批判,要引導(dǎo)客戶(hù)去分析推斷,建議客戶(hù)通過(guò)實(shí)地考察。

其次,要進(jìn)入角色,俗話說(shuō)的好“做一行,愛(ài)一行”,做什么事情都要有狀態(tài),更要有狀態(tài),還要有肯定的承受實(shí)力,一步一個(gè)腳印,留意細(xì)微環(huán)節(jié)問(wèn)題,仔細(xì)對(duì)待本職工作,上司交辦的事肯定要仔細(xì)對(duì)待,剛好處理。做到不拖延、不誤事、不敷衍。

展望20xx年,我會(huì)更加努力,仔細(xì)負(fù)責(zé)的對(duì)待每一筆業(yè)務(wù),也力爭(zhēng)贏得機(jī)會(huì)去尋求更多的客戶(hù),爭(zhēng)取開(kāi)更多的大單!20xx年,或許有些驚慌,但我愿以百倍努力迎接你!20xx年。愿幸運(yùn)與陽(yáng)光灑滿前程。

店長(zhǎng)銷(xiāo)售工作總結(jié)12

時(shí)間轉(zhuǎn)瞬即逝,不知不覺(jué)的度過(guò)了20xx年,但是,我依舊清楚的記得,當(dāng)時(shí)剛上任的時(shí)候,經(jīng)驗(yàn)了多么艱辛的過(guò)程,壓力空前的大,克服很過(guò)問(wèn)題,須要付出比以前更過(guò)的勞動(dòng)和努力,公司支配我接任xxx專(zhuān)柜店長(zhǎng)一職。

而面對(duì)激烈挑戰(zhàn),我有些彷徨,自己是否有實(shí)力挑起這副重?fù)?dān),看到專(zhuān)柜品牌齊全,知名度洪亮,人員團(tuán)結(jié),心想既來(lái)之則安知,放下包袱,一心投入工作中,盡自己所能,完成公司所交給的任務(wù),就這樣拼搏完成一個(gè)月,又接著挑戰(zhàn)新的一個(gè)月,半年后看到更多的顧客認(rèn)可我們的'品牌,使我們特殊快樂(lè)也很欣慰,讓我們看到了我們品牌會(huì)有更好的發(fā)展前景,使我對(duì)將來(lái)有了更大的目標(biāo)。

一、本年業(yè)績(jī)

本年總體任務(wù)xxx,實(shí)際完成xxx,完成任務(wù)的96%。經(jīng)過(guò)堅(jiān)持不懈的努力工作,成果突出的有兩個(gè)月,x月份和x月份。完成任務(wù)的同時(shí)超額24%,其他幾個(gè)月均在xxxx左右,x月份柜組導(dǎo)購(gòu)離職一人,但并沒(méi)有因此影響銷(xiāo)售,雖然沒(méi)有完成任務(wù),但我們還是堅(jiān)持了下來(lái),xx月份,二線品牌完成了銷(xiāo)售任務(wù)的96%,因x月份xx撤柜,對(duì)銷(xiāo)售有一部分的影響,回頭客來(lái)找留下了一部分顧客群,但有一部分還是丟失了。

二、本年促銷(xiāo)活動(dòng)

x月份實(shí)行大型促銷(xiāo)活動(dòng),xxx連續(xù)8天,總體任務(wù)xxxx但我們只完成了xxxx多,任務(wù)完成的不是很志向,從中我吸取了許多的教訓(xùn):

1.派單不主動(dòng),有些顧客都不知道寬廣歐詩(shī)漫在做活動(dòng);

2.賣(mài)場(chǎng)播音不頻繁;

3.贈(zèng)品供應(yīng)不剛好;

4.因一人在職盯崗有些力不從心,流失一部分顧客;

5連續(xù)幾天陰雨天氣客流較少。

以上因素屬人為影響的,在以后的工作中會(huì)加以改正。

三、結(jié)賬

x月份公司有了新的結(jié)賬流程,關(guān)系到保底與超保底的問(wèn)題,因從未接觸過(guò)這類(lèi)賬目,所以到現(xiàn)在還不是很懂,但我知道,努力完成超市下達(dá)的促銷(xiāo)任務(wù)(任務(wù)完成不超額)來(lái)削減公司財(cái)務(wù)損失,對(duì)于不懂的問(wèn)題,我會(huì)努力學(xué)習(xí),學(xué)會(huì)為止。

四、對(duì)人員要求

對(duì)本年的工作,我知道要做好櫥柜產(chǎn)品品導(dǎo)購(gòu),要做到一下幾點(diǎn):

1.始終保持良好的工作心態(tài)。

比如工作中會(huì)遇到顧客流失,或一連幾個(gè)顧客介紹產(chǎn)品都沒(méi)有勝利,我們很簡(jiǎn)單泄氣,心情不夠好,光想著是今日運(yùn)氣不好,這樣留意力會(huì)不集中,在看到顧客也會(huì)沒(méi)有主動(dòng)性,信念不足,更會(huì)影響以后的銷(xiāo)售。

2.察顏觀色,因人而異。

對(duì)于不同的顧客運(yùn)用不同的銷(xiāo)售技巧,比如xx,我發(fā)覺(jué)這類(lèi)顧客比較喜愛(ài)潮流與廣告性強(qiáng)的品牌產(chǎn)品,當(dāng)介紹二線品牌是比較吃力,所以更須要耐性,可先簡(jiǎn)潔介紹一下產(chǎn)品,講這些他會(huì)覺(jué)得我們比較專(zhuān)業(yè),可以增加他對(duì)我們的信任度,最終再針對(duì)于他的問(wèn)題舉薦產(chǎn)品,如此勝利率會(huì)比較高。

3.當(dāng)你面對(duì)顧客時(shí)切忌,不要一味的說(shuō)產(chǎn)品。

現(xiàn)在的品牌種類(lèi)多,促銷(xiāo)員更多,促銷(xiāo)的語(yǔ)言大同小異,所以介紹產(chǎn)品時(shí)一味的說(shuō)產(chǎn)品好簡(jiǎn)單讓顧客覺(jué)得我們只是為了推銷(xiāo)自己的產(chǎn)品,使我們不能很快被顧客信任,事實(shí)上顧客只有信任你才會(huì)聽(tīng)你的話,從而接受你的產(chǎn)品,我們可以問(wèn)問(wèn)他平常怎么護(hù)理來(lái)拉近關(guān)系,再針對(duì)性介紹產(chǎn)品。

五、問(wèn)題與解決方案

日常工作中,我們會(huì)遇到許多問(wèn)題,對(duì)于聯(lián)營(yíng)專(zhuān)柜來(lái)說(shuō),可能問(wèn)題會(huì)更多,x月份因商場(chǎng)過(guò)分的管理,我想過(guò)離職,每天上班壓力很大,無(wú)論自己怎么努力還是得不到認(rèn)可,但xx的一番話給了我信念,她告知我有問(wèn)題不能躲避,能自己解決的自己解決,不能自己解決的我?guī)湍憬鉀Q,我不能解決的公司會(huì)出面幫你們解決,給了我很大的激勵(lì),我知道我不是一個(gè)人,我們是一家人,他們會(huì)幫助我,使我更有信念努力走下去。

下面幾句話,對(duì)我激勵(lì)很大,我與大家共享一下,職場(chǎng)必備:

1勤快不懶散

2找問(wèn)題不找借口

3主動(dòng)向上的心態(tài)

4遇事不退縮。

店長(zhǎng)銷(xiāo)售工作總結(jié)13

現(xiàn)代企業(yè)的店長(zhǎng)是開(kāi)拓市場(chǎng)的先鋒力氣,是企業(yè)形象的重要代表,必需具備良好的素養(yǎng)。家具店長(zhǎng)應(yīng)具備的素養(yǎng)概括起來(lái)包括以下四個(gè)方面:

一、精神

一個(gè)優(yōu)秀的店長(zhǎng)必需具備劇烈的敬業(yè)精神,酷愛(ài)本職工作、精力充足、勇于開(kāi)拓。

二、學(xué)問(wèn)

這方面的條件確定了店長(zhǎng)的銷(xiāo)售實(shí)力,是做好銷(xiāo)售工作的基礎(chǔ)。包括以下幾個(gè)方面:

①、商品學(xué)問(wèn)要熟識(shí)商場(chǎng)全部商品的生產(chǎn)工藝、質(zhì)量特點(diǎn)(包括面料、材料、油漆等)功能(適合在何種環(huán)境和條件下運(yùn)用)、規(guī)格型號(hào)(包括面料和產(chǎn)品等)、生產(chǎn)周期、付貨時(shí)間、庫(kù)存狀況:了解商品的運(yùn)用方法、保養(yǎng)及修理學(xué)問(wèn);了解本行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)品的有關(guān)狀況;

②、企業(yè)學(xué)問(wèn):要駕馭本公司的歷史背景、經(jīng)營(yíng)理念、生產(chǎn)實(shí)力、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、品種系列、技術(shù)水平、設(shè)備狀況及服務(wù)方式、發(fā)展前景等。了解公司的銷(xiāo)售狀況及在各地區(qū)的銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò)。

③、用戶(hù)學(xué)問(wèn):了解家具購(gòu)買(mǎi)者(包括潛在客戶(hù))的消費(fèi)心理、消費(fèi)層次、及對(duì)其家居環(huán)境布置的基本要求。

④、市場(chǎng)學(xué)問(wèn):了解家具市場(chǎng)的環(huán)境改變、顧客購(gòu)買(mǎi)力狀況,依據(jù)銷(xiāo)售過(guò)程中所搜集的信息及顧客反饋信息進(jìn)行市場(chǎng)分析。

⑤、專(zhuān)業(yè)學(xué)問(wèn):了解與家具有關(guān)的工藝技術(shù)學(xué)問(wèn);懂得家居文化、家具流行趨勢(shì),以依據(jù)與顧客溝通中獲得的信息了解其文化修養(yǎng)和審美情趣,有針對(duì)性介紹商品。

⑥、服務(wù)學(xué)問(wèn):了解接待的基本禮節(jié)(留意國(guó)外客人的忌諱和有關(guān)民族、宗教等社會(huì)學(xué)問(wèn))細(xì)心、仔細(xì)、快速地處理單據(jù);有效運(yùn)用身體語(yǔ)言(包括姿態(tài)、語(yǔ)言、動(dòng)作等)傳遞信息是獲得信任的有效方式。

三、修養(yǎng)

由于店長(zhǎng)干脆與顧客接觸,只有首先贏得顧客的信任,才能勝利地開(kāi)展工作,所以店長(zhǎng)必需具備良好的修養(yǎng):儀表大方、衣著得體、舉止端莊、看法謙恭、談吐有理、不卑不亢、使顧客樂(lè)于與之溝通。

四、技巧

店長(zhǎng)要依據(jù)本商場(chǎng)家具的特點(diǎn),嫻熟運(yùn)用各種技巧。要熟知顧客的購(gòu)買(mǎi)動(dòng)機(jī),擅長(zhǎng)駕馭展示與介紹產(chǎn)品的時(shí)機(jī)以接近和勸服顧客,創(chuàng)建成交機(jī)會(huì),甚至與客戶(hù)成為摯友,促進(jìn)潛在客戶(hù)的形成。店長(zhǎng)對(duì)銷(xiāo)售手段的運(yùn)用和技巧的把握,是提高成交率、樹(shù)立公司良好形象的關(guān)鍵。銷(xiāo)售技巧包括以下幾個(gè)方面:

1、引發(fā)愛(ài)好

向預(yù)料購(gòu)買(mǎi)者說(shuō)明本商場(chǎng)商品能夠滿意他們的須要以及滿意的程度使喚起留意。引發(fā)愛(ài)好的主要方法;對(duì)商場(chǎng)的貨品常常性地作一些調(diào)整并不斷的補(bǔ)充的貨品,使顧客每次進(jìn)店都有鮮感;營(yíng)造穎、有品嘗的小環(huán)境吸引顧客;當(dāng)?shù)陜?nèi)顧客較多時(shí),選擇其中的一位作為重點(diǎn)工作對(duì)象,并對(duì)其提問(wèn)進(jìn)行耐性、細(xì)致地解說(shuō),以引發(fā)店內(nèi)其他客戶(hù)的愛(ài)好。

2、獲得信任

對(duì)企業(yè)的產(chǎn)品和信任可進(jìn)一步導(dǎo)致購(gòu)買(mǎi)者作出購(gòu)買(mǎi)的決策,店長(zhǎng)為限得顧客的信任,應(yīng)從以下幾方面入手:

①、敬重顧客;把握其消費(fèi)心理,運(yùn)用良好的服務(wù)學(xué)問(wèn)和專(zhuān)業(yè)使顧客在盡短的時(shí)間內(nèi)獲得作為消費(fèi)者的心理滿意。

②、照實(shí)供應(yīng)顧客所需了解的相關(guān)產(chǎn)品學(xué)問(wèn)。

③、在與顧客溝通時(shí),有效運(yùn)用身體語(yǔ)言(如眼神、表情等)傳遞你的誠(chéng)意。

⑤、介紹商品時(shí),以攻擊其他同類(lèi)產(chǎn)品的方式獲得顧客對(duì)我們商品的信任,其結(jié)果只會(huì)適得其反,甚至使顧客產(chǎn)生反感的心情。

⑥、談問(wèn)題時(shí),盡量站在其他人的角度設(shè)身處地考慮具有很強(qiáng)的勸服力。

3、了解顧客

店長(zhǎng)在與顧客交談時(shí),可以其購(gòu)買(mǎi)動(dòng)機(jī)、房屋居住面積、家庭裝修風(fēng)格、個(gè)人顏色喜好、也許經(jīng)濟(jì)狀況等方面著手了解客人的選擇意向,從而有針對(duì)性的介紹商品。

4、抓住時(shí)機(jī)

依據(jù)顧客不同的來(lái)意,實(shí)行不同的接待方式,對(duì)于目的性極強(qiáng)的顧客,接待要主動(dòng)、快速,利用對(duì)方的提問(wèn),不失時(shí)機(jī)地動(dòng)手仔細(xì)演示商品;對(duì)于躊躇不定、正在“貨比三家”的顧客,店長(zhǎng)要耐性地為他們講解本商品的特點(diǎn),不要急于求成,容顧客比較、考慮再作確定;對(duì)于已成為商品購(gòu)買(mǎi)者的顧客,要接著與客人保持交往,可以重點(diǎn)介紹公司的服務(wù)和其他配套商品,以不致其產(chǎn)生被冷落的感覺(jué)。

5、引導(dǎo)消費(fèi)

在顧客已對(duì)其較喜愛(ài)的產(chǎn)品有所了解,但尚在考慮時(shí),店長(zhǎng)可依據(jù)了解的家居裝飾學(xué)問(wèn)幫助客人進(jìn)行選擇,告知此商品可以達(dá)到怎樣的效果,還可以無(wú)意的談起此類(lèi)商品的消費(fèi)群體的層次都比較高,以有效促成最終的成交。引導(dǎo)消費(fèi)最重要的一點(diǎn)是店長(zhǎng)以較深的專(zhuān)業(yè)學(xué)問(wèn)對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行介紹,給顧客消費(fèi)供應(yīng)專(zhuān)業(yè)水平的建議。

6、處理看法

在銷(xiāo)售工作中,常常會(huì)聽(tīng)到顧客的看法,一個(gè)優(yōu)秀的店長(zhǎng)是不應(yīng)被顧客的不同看法所干擾的,店長(zhǎng)首先要盡力為購(gòu)買(mǎi)者供應(yīng)他們中意的商品,避開(kāi)反對(duì)看法的出現(xiàn)或反對(duì)看法降低至最小程度,對(duì)于已出現(xiàn)的反對(duì)看法,店長(zhǎng)應(yīng)耐性地傾聽(tīng),如顧客所提出的看法不正確,應(yīng)有禮貌的說(shuō)明;反之,應(yīng)有懇切的看法表示感謝。

7、抓好售后

售后服務(wù)是一個(gè)比售貨還重要環(huán)節(jié),是企業(yè)與顧客處理好買(mǎi)家關(guān)系的很重要一環(huán),他能建立消費(fèi)者對(duì)企業(yè)的信任感,不但可以加強(qiáng)商家與已購(gòu)買(mǎi)物品的顧客間的聯(lián)系,促使他們成為“回頭客”,同時(shí)老顧客也能影響到顧客,開(kāi)拓更廣市場(chǎng),抓好售后服務(wù)可從以下幾方面著手;

①、聯(lián)系客戶(hù)、保證服務(wù)。產(chǎn)品售出后,并不意味著買(mǎi)賣(mài)關(guān)系的中斷,店長(zhǎng)應(yīng)接著定期與顧客接觸,保持聯(lián)系并為其服務(wù)。假如顧客對(duì)產(chǎn)品表示滿足,店長(zhǎng)還要充分履行組裝、修理和服務(wù)等方面的保證,對(duì)于顧客的看法,店長(zhǎng)應(yīng)表示開(kāi)心接受,并剛好實(shí)行改進(jìn)措施。

②、記錄、保存信息資料。企業(yè)銷(xiāo)售部門(mén)通過(guò)建立客戶(hù)檔案,做工作記錄來(lái)了解產(chǎn)品銷(xiāo)售市場(chǎng)的改變,為分析和開(kāi)拓市場(chǎng)供應(yīng)有益的借鑒和參考,為完善售后服務(wù)供應(yīng)珍貴的資料。店長(zhǎng)應(yīng)保存、記錄的信息包括:客戶(hù)的姓名、住址、聯(lián)系方式、所購(gòu)買(mǎi)的產(chǎn)品的名稱(chēng)、型號(hào)、規(guī)格、購(gòu)買(mǎi)量、成交金額及顧客交談的過(guò)程中其他有價(jià)值的信息(競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手投放市場(chǎng)的產(chǎn)品及其市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)特點(diǎn)等),銷(xiāo)售過(guò)程中顧客購(gòu)買(mǎi)和不購(gòu)買(mǎi)和緣由,對(duì)企業(yè)的產(chǎn)品提出了何種看法。

③、分析、管理關(guān)鍵客戶(hù)。關(guān)鍵客戶(hù)是全部顧客的核心部分,是那些在商場(chǎng)全部銷(xiāo)售利潤(rùn)中占較大比例,在肯定社會(huì)層面中具有代表性和影響力,在家居選擇方面具有品嘗、崇尚潮流的客戶(hù),這些客戶(hù)可從工作記錄和客戶(hù)檔案中選出,店長(zhǎng)在售后工作中將這類(lèi)客戶(hù)作為重點(diǎn)公共關(guān)系對(duì)象,是一種重要的營(yíng)銷(xiāo)手段;依據(jù)閱歷,有些在將來(lái)某一時(shí)間可能成為的客戶(hù),且具有關(guān)鍵客戶(hù)的特征,可認(rèn)為是潛在關(guān)鍵客戶(hù),這類(lèi)客戶(hù)也必需引起店長(zhǎng)留意。

④、產(chǎn)品售后問(wèn)題的處理。企業(yè)應(yīng)盡量保證產(chǎn)品質(zhì)量,避開(kāi)發(fā)生售后的質(zhì)量問(wèn)題,但如有此類(lèi)問(wèn)題出現(xiàn),店長(zhǎng)接到投訴后,首先應(yīng)懇切的向顧客表示歉意,在最短的時(shí)間內(nèi)至顧客家中了解狀況后,剛好與有關(guān)部門(mén)聯(lián)系協(xié)商解決問(wèn)題,并征求客戶(hù)看法,直至客戶(hù)滿足,最終應(yīng)對(duì)客戶(hù)的投訴表示感謝。處理這類(lèi)問(wèn)題也應(yīng)做具體的工作記錄,以作為改善產(chǎn)品、提高質(zhì)量的重要資料;同時(shí)妥當(dāng)處理售后問(wèn)題也是開(kāi)拓市場(chǎng)、開(kāi)發(fā)群體客戶(hù)、樹(shù)立企業(yè)良好形象的難得機(jī)會(huì)。

8、家具銷(xiāo)售的10種開(kāi)場(chǎng)白

推銷(xiāo)員與顧客交涉之前,須要適當(dāng)?shù)拈_(kāi)場(chǎng)白,開(kāi)場(chǎng)白的好壞,可以確定這一次銷(xiāo)售的`成敗。推銷(xiāo)高手常用以下幾種創(chuàng)建性的開(kāi)場(chǎng)白:

①、金錢(qián):幾乎全部的人都對(duì)錢(qián)感愛(ài)好,省錢(qián)和賺錢(qián)的方法很簡(jiǎn)單引起客戶(hù)的愛(ài)好,如舉薦特價(jià)、促銷(xiāo)產(chǎn)品和參加活動(dòng)。

②、真誠(chéng)的贊美:每個(gè)人都喜愛(ài)聽(tīng)到好聽(tīng)的話,客戶(hù)也不例外,因此,贊美不失為接近顧客的好方法。贊美顧客必需要找出別人可能忽視的特點(diǎn),而且要讓顧客感覺(jué)你的話是真誠(chéng)的,贊美的話若不真誠(chéng),就成為虛偽逢迎的拍馬屁,這樣效果當(dāng)然不會(huì)好。

③、利用新奇心:推銷(xiāo)員制造神奇的氣氛,引起對(duì)方的新奇,然后,在解答疑問(wèn)時(shí),很奇妙地把產(chǎn)品介紹給顧客。

④、舉聞名的公司或人為例:人們的購(gòu)買(mǎi)行為經(jīng)常受到他人的影響。推銷(xiāo)員若能把握住顧客的這層心理,肯定會(huì)收到很好的效果。

⑤、提出問(wèn)題:推銷(xiāo)員干脆向顧客提出問(wèn)題,利用所提出的問(wèn)題來(lái)引起顧客的留意和愛(ài)好。

⑥、向顧客供應(yīng)信息:推銷(xiāo)員向顧客供應(yīng)一些對(duì)顧客有幫助的信息,往往會(huì)引起顧客的留意。關(guān)切顧客的利益,也獲得了顧客的敬重與好感。

⑦、表演展示:利用各種戲劇性的動(dòng)作來(lái)展示產(chǎn)品的特點(diǎn),是最能引起顧客的留意的。

⑧、向顧客請(qǐng)教:現(xiàn)在是個(gè)專(zhuān)業(yè)社會(huì),推銷(xiāo)員可以有意

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