《零售與消費(fèi)品行業(yè)：變革、轉(zhuǎn)型與突破》系列報(bào)告之七-防微杜漸加強(qiáng)零售消費(fèi)行業(yè)合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)管理

《零售及消費(fèi)品行業(yè)：變革、轉(zhuǎn)型與突破》系列報(bào)告之七防微杜漸，加強(qiáng)零售消費(fèi)行業(yè)合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)管理序言新消費(fèi)時(shí)代下零售企業(yè)的管治風(fēng)險(xiǎn)新消費(fèi)時(shí)代下零售企業(yè)的管治風(fēng)險(xiǎn)及合規(guī)之路消費(fèi)市場發(fā)展趨勢及零售企業(yè)風(fēng)控消費(fèi)市場發(fā)展趨勢及零售企業(yè)風(fēng)控管理關(guān)注重點(diǎn)零售消費(fèi)企業(yè)的轉(zhuǎn)型舉措畢馬威管治、風(fēng)險(xiǎn)及合規(guī)解決方案助力零售業(yè)合規(guī)優(yōu)化..結(jié)語新消費(fèi)時(shí)代下零售企業(yè)的管治風(fēng)險(xiǎn)及合規(guī)防微杜漸，加強(qiáng)零售消費(fèi)行業(yè)合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)管理新消費(fèi)時(shí)代下零售企業(yè)的管治風(fēng)險(xiǎn)及居民消費(fèi)保持謹(jǐn)慎態(tài)度，消費(fèi)信心有待提振自改革開放以來，消費(fèi)者物價(jià)指數(shù)及居民消費(fèi)支出隨中國社會(huì)經(jīng)濟(jì)的高速發(fā)展持續(xù)增長，2022年我國社會(huì)消費(fèi)品零售規(guī)模實(shí)現(xiàn)43.97萬億元，市場銷售規(guī)模基本穩(wěn)定。但近年受不可抗力因素影響，居民消費(fèi)預(yù)期下降，比起消費(fèi)人們更愿意把錢存進(jìn)銀行里以備不時(shí)之需。根據(jù)相關(guān)數(shù)據(jù)顯示，自2021年開始中國消費(fèi)者信心指數(shù)斷崖式下跌，截止目前平均值仍低于90點(diǎn)。同時(shí)，居民儲(chǔ)蓄意愿偏高的現(xiàn)狀也在一定程度上反映了當(dāng)前人們消費(fèi)決策門檻變高，消費(fèi)意愿不強(qiáng)的問題。2022年居所放緩，但較2019年同期仍有較大差距，居民儲(chǔ)蓄在人民幣存款類別中占比為64%，這表明居民2023年10月消費(fèi)者信心指數(shù)較三季度末輕微回升前三季度人民幣存款增加萬億元同比少增2737億元前三季度各存款類別占比情況064%非銀金融企業(yè)存款居民儲(chǔ)蓄存款累計(jì)值來源：Wind，畢馬威分析消費(fèi)者預(yù)期指數(shù):年度(平均值)注：2萬億2023年三季度萬億社會(huì)消費(fèi)品零售總額:累計(jì)值:萬億社會(huì)消費(fèi)品零售總額:累計(jì)同比財(cái)政性存款2022年全年社會(huì)消費(fèi)品零售規(guī)模消費(fèi)者信心指數(shù)居民儲(chǔ)蓄意愿0防微杜漸，新消費(fèi)時(shí)代下零售企業(yè)的管治風(fēng)險(xiǎn)及經(jīng)濟(jì)內(nèi)生動(dòng)力不強(qiáng)，青年就業(yè)壓力依然較大2022年同期，與疫情前2019年同期基本持平。不過當(dāng)前青年群體就業(yè)壓力仍然較大，數(shù)據(jù)顯示，25-59歲人口調(diào)查失業(yè)率低于整體失業(yè)率水平，而16-24歲青年群體失業(yè)上半年已達(dá)到21%。近幾年畢業(yè)生人數(shù)增加的勢頭較為迅猛，2023年大學(xué)畢業(yè)生人數(shù)突破1158萬競爭激烈的市場環(huán)境當(dāng)中存活下來的企業(yè)能提供的新崗位又十分有限，難以填補(bǔ)就業(yè)缺口。未來政策仍需在穩(wěn)定市場主體上給出更明確的信號(hào)，增強(qiáng)市場信心。圖2圖22018-2023上半年城鎮(zhèn)調(diào)查失業(yè)率情況5中國:城鎮(zhèn)調(diào)查失業(yè)率來源：Wind，畢馬威分析防微杜漸，加強(qiáng)零售消費(fèi)行業(yè)合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)管理新消費(fèi)時(shí)代下零售企業(yè)的管治風(fēng)險(xiǎn)及外需放緩令出口減少，內(nèi)需不足壓制通脹就國內(nèi)情況而言，2022年末疫情管控放開后，宏觀經(jīng)濟(jì)壓力增大，內(nèi)需減緩一定程度上影響著群眾的消費(fèi)意愿，同時(shí)股房雙市發(fā)展受到阻礙……這些因素都為消費(fèi)市場發(fā)展增添了不確定性。市場不景氣的背景之下，我國零售行業(yè)也逐漸暴露出較多缺陷：抗風(fēng)險(xiǎn)能力不佳、品牌力量不足、行業(yè)增長放緩、材料成本上升帶來的高運(yùn)營成本等。因此，部分零售企業(yè)已開始重新審視戰(zhàn)略目標(biāo)，一旦消費(fèi)者信心回升，資金必將重新大幅回流消費(fèi)領(lǐng)關(guān)鍵問題才能合理管控內(nèi)外部風(fēng)險(xiǎn)，以應(yīng)對(duì)經(jīng)濟(jì)變化帶來的挑戰(zhàn)或機(jī)遇。今年年初，商務(wù)部將2023年定為“消費(fèi)提振年”，隨著各種支持消費(fèi)的政策出臺(tái)，不難看出政府把支持恢復(fù)和擴(kuò)大消費(fèi)作為今年經(jīng)濟(jì)工作的重點(diǎn)。乙類乙管后居民社會(huì)今年中秋國慶假期疊加亞運(yùn)熱潮，多個(gè)旅游景點(diǎn)和城產(chǎn)品、汽車、智能家居家電等大額消費(fèi)賽道著手扶持，各地推出滿減消費(fèi)券及各類補(bǔ)貼帶動(dòng)商家營收，結(jié)合地區(qū)特色產(chǎn)業(yè)衍生的“產(chǎn)業(yè)帶+直播”營銷模式成為新趨勢；消費(fèi)者端則從居民收入、金《通知》鼓勵(lì)地方立足實(shí)際，制定出臺(tái)體現(xiàn)本地區(qū)產(chǎn)業(yè)特色的“促消費(fèi)”配套政策。指導(dǎo)各類平臺(tái)、機(jī)構(gòu)對(duì)參與活動(dòng)企業(yè)給予一定資源支持，支持企業(yè)提供更多優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品，積極開展讓利促銷活動(dòng)。2023.05.22商務(wù)部等部門關(guān)于做好2023年促進(jìn)綠色智能家電消費(fèi)工作的通知《通知》從綠色智能家電消費(fèi)、家電以舊換新、綠色智能家電下鄉(xiāng)、家電售后服務(wù)、廢舊家電回收等方面作出重要部署，著力推進(jìn)綠色智能家電消費(fèi)，家電消費(fèi)有望再迎利好。2023.05.22國家標(biāo)準(zhǔn)化管理委員會(huì)等部門關(guān)于印發(fā)《加強(qiáng)消費(fèi)品標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)行動(dòng)方案》的通知《方案》提出，到2025年，構(gòu)建標(biāo)準(zhǔn)供給以政府與市場《通知》鼓勵(lì)地方立足實(shí)際，制定出臺(tái)體現(xiàn)本地區(qū)產(chǎn)業(yè)特色的“促消費(fèi)”配套政策。指導(dǎo)各類平臺(tái)、機(jī)構(gòu)對(duì)參與活動(dòng)企業(yè)給予一定資源支持，支持企業(yè)提供更多優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品，積極開展讓利促銷活動(dòng)。2023.05.22商務(wù)部等部門關(guān)于做好2023年促進(jìn)綠色智能家電消費(fèi)工作的通知《通知》從綠色智能家電消費(fèi)、家電以舊換新、綠色智能家電下鄉(xiāng)、家電售后服務(wù)、廢舊家電回收等方面作出重要部署，著力推進(jìn)綠色智能家電消費(fèi)，家電消費(fèi)有望再迎利好。2023.05.22國家標(biāo)準(zhǔn)化管理委員會(huì)等部門關(guān)于印發(fā)《加強(qiáng)消費(fèi)品標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)行動(dòng)方案》的通知《方案》提出，到2025年，構(gòu)建標(biāo)準(zhǔn)供給以政府與市場并重，標(biāo)準(zhǔn)化工作國內(nèi)國際相互促進(jìn)，標(biāo)準(zhǔn)運(yùn)用覆蓋生產(chǎn)、流通、消費(fèi)全鏈條，銜接生產(chǎn)端與消費(fèi)端的新型消費(fèi)品標(biāo)準(zhǔn)體系，有效推動(dòng)我國消費(fèi)品綜合競爭力提升。2023.06.08商務(wù)部辦公廳關(guān)于組織開展汽車促消費(fèi)活動(dòng)的通知《通知》指出，建立“百城聯(lián)動(dòng)”重點(diǎn)活動(dòng)清單。各地統(tǒng)籌部署汽車促消費(fèi)活動(dòng)，擇優(yōu)推薦3-5個(gè)“百城聯(lián)動(dòng)”候選城市及其重點(diǎn)汽車促消費(fèi)活動(dòng)安排。商務(wù)部將選取特色鮮明、優(yōu)勢互補(bǔ)的約100個(gè)城市，形成“百城聯(lián)動(dòng)”重點(diǎn)活動(dòng)清單。推動(dòng)適銷對(duì)路車型下鄉(xiāng)。2023.07.12商務(wù)部等13部門關(guān)于印發(fā)《全面推進(jìn)城市一刻鐘便民生活圈建設(shè)三年行動(dòng)計(jì)劃（2023-2025）》的通知《計(jì)劃》在改善消費(fèi)條件、豐富居民消費(fèi)業(yè)態(tài)方面，提出在居民“家門口”（步行5-10分鐘范圍內(nèi)），優(yōu)先配齊購物、餐飲、家政、快遞、維修等基本保障類業(yè)態(tài)，引進(jìn)智能零售終端，讓消費(fèi)更便捷；在居民“家周邊”（步行15分鐘范圍內(nèi)），因地制宜發(fā)展文化、娛樂、休閑、社交、康養(yǎng)、健身等品質(zhì)提升類業(yè)態(tài)，讓消費(fèi)更舒2023.07.12商務(wù)部等部門關(guān)于促進(jìn)家居消費(fèi)若干措施的通知《方案》提出，促進(jìn)家庭裝修消費(fèi)，鼓勵(lì)室內(nèi)全智能裝配一體化。推廣智能家電、集成家電、功能化家具等產(chǎn)品，提升家居智能化綠色化水平。來源：威科先行，各政府網(wǎng)站不完全整理新消費(fèi)時(shí)代下零售企業(yè)的管治風(fēng)險(xiǎn)及今年7月，國家發(fā)改委、商務(wù)部等相繼發(fā)布“關(guān)于恢復(fù)和擴(kuò)大消費(fèi)20條措施”、“城市一刻鐘”等消費(fèi)提振措施及計(jì)劃（下稱《計(jì)劃》這些措施費(fèi)更便捷、更舒心。除此之外，《計(jì)劃》還強(qiáng)調(diào)不得區(qū)域經(jīng)營或遷移障礙屏障，不區(qū)別對(duì)待不在當(dāng)?shù)卦O(shè)立2023.02.06中共中央國務(wù)院印發(fā)《質(zhì)量強(qiáng)國建設(shè)綱要》2023.03.05國務(wù)院總理李克強(qiáng)作《政府工作報(bào)告》《報(bào)告》明確著力擴(kuò)大國內(nèi)需求，把恢復(fù)和擴(kuò)大消費(fèi)擺在優(yōu)先位置；多渠道增加城鄉(xiāng)居民收入；穩(wěn)定大宗消費(fèi)；推動(dòng)生活服務(wù)消費(fèi)恢復(fù)。同時(shí)，還提到要大力發(fā)展數(shù)字2023.03.05國務(wù)院總理李克強(qiáng)作《政府工作報(bào)告》《報(bào)告》明確著力擴(kuò)大國內(nèi)需求，把恢復(fù)和擴(kuò)大消費(fèi)擺在優(yōu)先位置；多渠道增加城鄉(xiāng)居民收入；穩(wěn)定大宗消費(fèi)；推動(dòng)生活服務(wù)消費(fèi)恢復(fù)。同時(shí)，還提到要大力發(fā)展數(shù)字經(jīng)濟(jì)、支持平臺(tái)經(jīng)濟(jì)發(fā)展，這也將推動(dòng)創(chuàng)新型消費(fèi)成為拉動(dòng)經(jīng)濟(jì)增長的新引擎和新動(dòng)力。2023.04.28工業(yè)和信息化部辦公廳商務(wù)部辦公廳關(guān)于開展2023“三品”全國行活動(dòng)的通知2023.07.20國家發(fā)展和改革委員會(huì)等部門印發(fā)《關(guān)于促進(jìn)電子產(chǎn)品消費(fèi)的若干措施》的通知《措施》顯示，加快推動(dòng)電子產(chǎn)品升級(jí)換代，鼓勵(lì)科研院所和市場主體積極應(yīng)用國產(chǎn)人工智能（AI）技術(shù)提升電子產(chǎn)品智能化水平，增強(qiáng)人機(jī)交互便利性。依托虛擬現(xiàn)實(shí)、超高清視頻等新一代信息技術(shù)，提升電子產(chǎn)品創(chuàng)新能力，培育電子產(chǎn)品消費(fèi)新增長點(diǎn)。2023.07.24中共中央總書記習(xí)近平主持政治局會(huì)議會(huì)議指出，促進(jìn)消費(fèi)對(duì)于拉動(dòng)經(jīng)濟(jì)增長的基礎(chǔ)作用，在消費(fèi)降級(jí)的環(huán)境下，難以拉動(dòng)制造業(yè)升級(jí)來促進(jìn)高質(zhì)量2023.07.20國家發(fā)展和改革委員會(huì)等部門印發(fā)《關(guān)于促進(jìn)電子產(chǎn)品消費(fèi)的若干措施》的通知《措施》顯示，加快推動(dòng)電子產(chǎn)品升級(jí)換代，鼓勵(lì)科研院所和市場主體積極應(yīng)用國產(chǎn)人工智能（AI）技術(shù)提升電子產(chǎn)品智能化水平，增強(qiáng)人機(jī)交互便利性。依托虛擬現(xiàn)實(shí)、超高清視頻等新一代信息技術(shù)，提升電子產(chǎn)品創(chuàng)新能力，培育電子產(chǎn)品消費(fèi)新增長點(diǎn)。2023.07.24中共中央總書記習(xí)近平主持政治局會(huì)議會(huì)議指出，促進(jìn)消費(fèi)對(duì)于拉動(dòng)經(jīng)濟(jì)增長的基礎(chǔ)作用，在消費(fèi)降級(jí)的環(huán)境下，難以拉動(dòng)制造業(yè)升級(jí)來促進(jìn)高質(zhì)量發(fā)展，因而拉動(dòng)消費(fèi)和經(jīng)濟(jì)是政策不可回避的選擇。在消費(fèi)品類上，會(huì)議特別提到要提振大宗消費(fèi)、推動(dòng)服務(wù)2023.09.13國家金融監(jiān)督管理總局印發(fā)《關(guān)于金融支持恢復(fù)和擴(kuò)大消費(fèi)的通知》《通知》通過深化對(duì)金融本質(zhì)和規(guī)律的認(rèn)識(shí)，引導(dǎo)各類金融機(jī)構(gòu)深耕消費(fèi)金融細(xì)分市場，開發(fā)多元消費(fèi)場景，提升零售服務(wù)質(zhì)量，滿足居民合理消費(fèi)信貸需求，通過差異化的金融服務(wù)更好地為實(shí)體經(jīng)濟(jì)服務(wù)。適應(yīng)新型消費(fèi)的發(fā)展趨勢，加大對(duì)傳統(tǒng)線下餐飲零售、文娛體育會(huì)展、交通出行、電子商務(wù)、快遞物流等市場的信貸支持，增加適應(yīng)共享經(jīng)濟(jì)等消費(fèi)新業(yè)態(tài)發(fā)展需要的金融保險(xiǎn)產(chǎn)2023.10.13文化和旅游部關(guān)于貫徹落實(shí)《關(guān)于釋放旅游消費(fèi)潛力推動(dòng)旅游業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的若干措施》的通知《通知》明確要激發(fā)引導(dǎo)更多社會(huì)力量投身于旅游業(yè)發(fā)展創(chuàng)新實(shí)踐，著力解決長期制約旅游業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的難點(diǎn)問題；對(duì)積極開發(fā)生態(tài)旅游產(chǎn)品、優(yōu)化旅游基礎(chǔ)設(shè)施、盤活閑置旅游項(xiàng)目、調(diào)整優(yōu)化景區(qū)管理、加強(qiáng)入境旅游工作、支持旅游企業(yè)發(fā)展、拓寬融資渠道的政策舉措，打通政策落地“最后一公里”?！洞胧饭?0條，包括穩(wěn)定大宗消費(fèi)，擴(kuò)大服務(wù)消費(fèi)，促進(jìn)農(nóng)村消費(fèi)，拓展新型消費(fèi)，完善消費(fèi)設(shè)施，優(yōu)化消費(fèi)環(huán)境等六方面，明確要優(yōu)化汽車購買使用管理，擴(kuò)大新能源汽車消費(fèi)，支持剛性和改善性住房需求，提升家裝家居和電子產(chǎn)品消費(fèi)等。2023.09.27國務(wù)院辦公廳印發(fā)《關(guān)于釋放旅游消費(fèi)潛力推動(dòng)旅游業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的若干措施》《若干措施》提出加大優(yōu)質(zhì)旅游產(chǎn)品和服務(wù)供給，激發(fā)旅游消費(fèi)需求，加強(qiáng)入境旅游工作，提升行業(yè)綜合能力，加強(qiáng)保障措施。有序恢復(fù)各類免簽政策，積極研究增加免簽國家數(shù)量，恢復(fù)和增加國際航班，優(yōu)化離境退稅服務(wù)；適當(dāng)放寬旅行社補(bǔ)足旅游服務(wù)質(zhì)量保證金期限。來源：威科先行，各政府網(wǎng)站不完全整理從數(shù)據(jù)上來看，2023年前三季度，全國居民人均可支配收入實(shí)際增長5.9%，保持穩(wěn)定增長態(tài)勢，這為未來消費(fèi)可持續(xù)恢復(fù)和增長打下了很好基礎(chǔ)。全國居民人均消費(fèi)支出實(shí)際增長8.8%，帶動(dòng)社新消費(fèi)時(shí)代下零售企業(yè)的管治風(fēng)險(xiǎn)及2023.07.20國家發(fā)展和改革委員會(huì)等部門印發(fā)《關(guān)于促進(jìn)汽車消費(fèi)的若干措施》的通知《措施》明確提出要加強(qiáng)汽車消費(fèi)金融服務(wù)，加大汽車消費(fèi)信貸支持，鼓勵(lì)金融機(jī)構(gòu)在依法合規(guī)、風(fēng)險(xiǎn)可控的前提下，合理確定首付比例、貸款利率、還款期限。2023.07.20國家體育總局辦公廳印發(fā)《關(guān)于恢復(fù)和擴(kuò)大體育消費(fèi)的工作方案》的通知《方案》明確提出，鼓勵(lì)和引導(dǎo)各地因地制宜，推動(dòng)“村BA”“村超”“村排”等群眾身邊的“三大球”賽事活動(dòng)廣泛安全開展，促進(jìn)體育與文化、旅游融合發(fā)展，賦能鄉(xiāng)村振興、釋放消費(fèi)潛力。2023.07.28國務(wù)院辦公廳轉(zhuǎn)發(fā)國家發(fā)展改革委關(guān)于恢復(fù)和擴(kuò)大消費(fèi)措施的通知GDP增速為5.2%其中消費(fèi)作出了重要貢獻(xiàn)。前三季度，最終消費(fèi)支出對(duì)經(jīng)濟(jì)增長貢獻(xiàn)率是83.2%，拉動(dòng)GDP增長4.4個(gè)百分點(diǎn)。2023年1-9月，由于消費(fèi)持續(xù)回升，出口下行，投資增速在回落，經(jīng)濟(jì)增長的“三駕馬車”影響格局略有變化，最終消費(fèi)支出對(duì)經(jīng)濟(jì)增長貢獻(xiàn)率提升，達(dá)到94.8%居民人均可支配收入:實(shí)際累計(jì)同比居民人均消費(fèi)支出:實(shí)際累計(jì)同比GDP增長貢獻(xiàn)率:最終消費(fèi)支出(右軸)比增長1-9月，餐飲收入億元，同比增長GDP增速為5.2%其中消費(fèi)作出了重要貢獻(xiàn)。前三季度，最終消費(fèi)支出對(duì)經(jīng)濟(jì)增長貢獻(xiàn)率是83.2%，拉動(dòng)GDP增長4.4個(gè)百分點(diǎn)。2023年1-9月，由于消費(fèi)持續(xù)回升，出口下行，投資增速在回落，經(jīng)濟(jì)增長的“三駕馬車”影響格局略有變化，最終消費(fèi)支出對(duì)經(jīng)濟(jì)增長貢獻(xiàn)率提升，達(dá)到94.8%居民人均可支配收入:實(shí)際累計(jì)同比居民人均消費(fèi)支出:實(shí)際累計(jì)同比GDP增長貢獻(xiàn)率:最終消費(fèi)支出(右軸)比增長1-9月，餐飲收入億元，同比增長002019-092020-092021-0920來源：國家統(tǒng)計(jì)局，畢馬威分析模還將進(jìn)一步擴(kuò)大，消費(fèi)行業(yè)和企業(yè)也有望迎來更加企業(yè)如何有效做好合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)管理，從而把握機(jī)遇并提升1-9月，我國汽車產(chǎn)銷量分別為2090.5萬輛和2106.9萬輛，同比分別增長4.6%和9.8%；其中，新能源汽車產(chǎn)銷分別完成了609萬輛和627.8萬輛，同比分別增長26.7%和37.47%。3.7萬億3.2萬億32,564.803.1萬億2.5萬億新消費(fèi)時(shí)代下零售企業(yè)的管治風(fēng)險(xiǎn)及圖4圖4近五年部分消費(fèi)類別對(duì)經(jīng)濟(jì)的貢獻(xiàn)情況2019-2023年第三季度居民人均可支配收入及消費(fèi)支出情況1-9月，全國網(wǎng)上零售額108,198億元2019-2023年第三季度居民人均可支配收入及消費(fèi)支出情況同比增長000同比增長在實(shí)物商品網(wǎng)上零售額中，吃類、穿類、用類商品分別增長10.4%、9.6%、8.5%。防微杜漸，加強(qiáng)零售消費(fèi)行業(yè)合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)管理新消費(fèi)時(shí)代下零售企業(yè)的管治風(fēng)險(xiǎn)及零售行業(yè)競爭激烈我國零售市場總體比較零散，處于紅海競爭狀態(tài)。根據(jù)中國連鎖經(jīng)營協(xié)會(huì)近年公布的中國連鎖TOP100榜單數(shù)據(jù)顯示，2018年至2022年5年間，連鎖百強(qiáng)零售企業(yè)銷售總額占社零比重均小于售規(guī)模2.4萬億元，同比下降7.2%，且受TOP10營收影響較大。后兩年的行業(yè)集中率低，2022年銷售規(guī)模僅為1.9萬億元，蟬聯(lián)第一圖5圖52018-2022年我國百強(qiáng)連鎖企業(yè)銷售情況連鎖TOP100銷售總額占社零比重TOP10占TOP100銷售總額比重來源：同花順，中國連鎖經(jīng)營協(xié)會(huì)《數(shù)字經(jīng)濟(jì)發(fā)展戰(zhàn)略綱要》明確了我國數(shù)字經(jīng)濟(jì)發(fā)展基礎(chǔ)設(shè)施、服務(wù)等方面的系統(tǒng)戰(zhàn)略部署《國家數(shù)字經(jīng)濟(jì)創(chuàng)新發(fā)展試驗(yàn)區(qū)實(shí)施方案》《關(guān)于推進(jìn)“上云用數(shù)賦智”行動(dòng)培育新經(jīng)濟(jì)發(fā)展實(shí)施方案》以“上云用數(shù)賦智”深入推進(jìn)企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，大力培育數(shù)字經(jīng)濟(jì)新業(yè)態(tài)《關(guān)于構(gòu)建更加完善的要素市場化配置體制機(jī)制的意見》明確將數(shù)據(jù)作為一種新型生產(chǎn)要素寫入政策文件《“十四五”大數(shù)據(jù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展規(guī)劃》圍繞數(shù)據(jù)要素價(jià)值的衡量、交換和分配全過程做出頂層部署《數(shù)字經(jīng)濟(jì)發(fā)展戰(zhàn)略綱要》明確了我國數(shù)字經(jīng)濟(jì)發(fā)展基礎(chǔ)設(shè)施、服務(wù)等方面的系統(tǒng)戰(zhàn)略部署《國家數(shù)字經(jīng)濟(jì)創(chuàng)新發(fā)展試驗(yàn)區(qū)實(shí)施方案》《關(guān)于推進(jìn)“上云用數(shù)賦智”行動(dòng)培育新經(jīng)濟(jì)發(fā)展實(shí)施方案》以“上云用數(shù)賦智”深入推進(jìn)企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，大力培育數(shù)字經(jīng)濟(jì)新業(yè)態(tài)《關(guān)于構(gòu)建更加完善的要素市場化配置體制機(jī)制的意見》明確將數(shù)據(jù)作為一種新型生產(chǎn)要素寫入政策文件《“十四五”大數(shù)據(jù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展規(guī)劃》圍繞數(shù)據(jù)要素價(jià)值的衡量、交換和分配全過程做出頂層部署《新型數(shù)據(jù)中心發(fā)展三年行動(dòng)計(jì)劃（2021-2023年）》明確了新型數(shù)據(jù)中心發(fā)展格局行動(dòng)路線隨著我國發(fā)展階段變化和居民收入水平的持續(xù)提高，居民消費(fèi)結(jié)構(gòu)正由物質(zhì)型消費(fèi)為主向服務(wù)型消費(fèi)為主升級(jí)，居民開始逐漸重視體驗(yàn)、享受和情感等非物質(zhì)層面的精神需求。數(shù)字經(jīng)濟(jì)在順應(yīng)這些新趨勢、滿足新需求方面具有獨(dú)特優(yōu)勢，一方面，及其變化趨勢，從而創(chuàng)造出更多新產(chǎn)品和新服務(wù)；另《“十四五”數(shù)字經(jīng)濟(jì)發(fā)展規(guī)劃》從頂層設(shè)計(jì)上明確了我國數(shù)字經(jīng)濟(jì)發(fā)展的總體思路、發(fā)展目標(biāo)、重點(diǎn)任務(wù)和重大舉措新消費(fèi)時(shí)代下零售企業(yè)的管治風(fēng)險(xiǎn)及傳統(tǒng)風(fēng)險(xiǎn)管理模式不再適配新的數(shù)字化背景字技術(shù)與實(shí)體經(jīng)濟(jì)深度融合，賦能傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)，引擎”。這為我國數(shù)字經(jīng)濟(jì)發(fā)展指明了方向。近年來零售與消費(fèi)品企業(yè)普遍在尋求數(shù)圖6圖6我國近年數(shù)字經(jīng)濟(jì)相關(guān)重大戰(zhàn)略規(guī)劃《數(shù)字中國建設(shè)整體布局規(guī)劃》明確了數(shù)字中國建設(shè)整體戰(zhàn)略部署來源：畢馬威分析防微杜漸，加強(qiáng)零售消費(fèi)行業(yè)合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)管理新消費(fèi)時(shí)代下零售企業(yè)的管治風(fēng)險(xiǎn)及在此多重背景下，近年來零售與消費(fèi)品企業(yè)普遍尋采用人工線下檢查的方式進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)管控，風(fēng)險(xiǎn)管理技變革帶來的海量數(shù)據(jù)背后隱含的風(fēng)險(xiǎn)信息，存在風(fēng)控管理滯后、效率低下、難以準(zhǔn)確評(píng)估風(fēng)險(xiǎn)水平以采取恰當(dāng)?shù)膽?yīng)對(duì)措施等諸多痛點(diǎn)。因此，傳統(tǒng)的風(fēng)險(xiǎn)管理模式已不再適用于現(xiàn)階段的管控需求，人員能力建設(shè)與管理方面，傳統(tǒng)模式下企業(yè)一般無大幅提升風(fēng)控效率。這就需要引入復(fù)合型風(fēng)控人才手段在服務(wù)端、供給端、市場營銷等方面進(jìn)行新嘗試、新拓展，業(yè)務(wù)樣式不斷增加。伴隨著數(shù)字化絡(luò)經(jīng)營、廣告營銷、數(shù)據(jù)隱私保護(hù)等，預(yù)計(jì)后續(xù)的監(jiān)管法規(guī)也會(huì)根據(jù)市場變化不斷優(yōu)化和完善；另政企信息不對(duì)稱，企業(yè)易陷入被動(dòng)境況政府機(jī)構(gòu)重構(gòu)和職能整合的不斷推進(jìn)，市場監(jiān)管內(nèi)容對(duì)稱的情形。政府能夠全面掌握經(jīng)濟(jì)運(yùn)行和行業(yè)發(fā)展態(tài)件處理，能夠?qū)弦?guī)風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行分類；相較之下，企業(yè)方1“黑天鵝”是指新冠疫情的加重、全球地緣沖突加劇等意料之外的突發(fā)情況，“灰犀牛”是指可預(yù)測的潛在風(fēng)險(xiǎn)。防微杜漸，加強(qiáng)零售消費(fèi)行業(yè)合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)管理新消費(fèi)時(shí)代下零售企業(yè)的管治風(fēng)險(xiǎn)及環(huán)境以及國內(nèi)經(jīng)濟(jì)發(fā)展中出現(xiàn)的新問題，我國政府出臺(tái)了數(shù)據(jù)合規(guī)和信息安全工作提出了一系列要求和新挑戰(zhàn)。陸續(xù)出臺(tái)的《網(wǎng)絡(luò)安全法》、《數(shù)據(jù)安全法》、《個(gè)人信息保護(hù)法》等法律持續(xù)健全著我國數(shù)據(jù)安全法律法規(guī)矩陣，構(gòu)建了我國網(wǎng)絡(luò)空間治理和數(shù)據(jù)保護(hù)的基本法。信息安全相關(guān)立法，對(duì)于商業(yè)交易過程中產(chǎn)生的數(shù)據(jù)收集、使用、傳輸?shù)拳h(huán)節(jié)做出了系統(tǒng)且嚴(yán)格的規(guī)定，零售與消費(fèi)品企業(yè)數(shù)據(jù)安全領(lǐng)域人員迫切需要掌握一些信息安全和數(shù)據(jù)合規(guī)方面的管理經(jīng)驗(yàn)和應(yīng)對(duì)技巧，這對(duì)企業(yè)相關(guān)人員還需平衡好業(yè)務(wù)發(fā)展與數(shù)據(jù)安全的關(guān)系，以避免因數(shù)據(jù)安表1表1解決政企信息不對(duì)稱問題對(duì)企業(yè)的意義與影響企業(yè)在由于各方面原因在信息獲取方面處于劣勢，較難準(zhǔn)確理解“處罰紅線?利影響??健運(yùn)營政補(bǔ)貼和獎(jiǎng)勵(lì)?違法、處處受限”?提升行業(yè)競爭力?應(yīng)日趨嚴(yán)格的信息安全相關(guān)立法，提升了企業(yè)合規(guī)的門檻??和聲譽(yù)???壘來源：畢馬威分析防微杜漸，加強(qiáng)零售消費(fèi)行業(yè)合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)管理16消費(fèi)市場發(fā)展趨勢及零售企業(yè)風(fēng)控管理關(guān)圖7改革開放45周年我國消費(fèi)市場的發(fā)展歷程第二階段：覺醒和成長隨著改革開放不斷推進(jìn)，人們的生活水平逐漸提高，消費(fèi)意識(shí)也發(fā)生了變化。進(jìn)口產(chǎn)品的引入及市場機(jī)制確立大大提升了消費(fèi)選擇空間，加之這個(gè)時(shí)期廣告的出現(xiàn)，品牌意識(shí)也逐漸覺醒。第一階段：匱乏到溫飽改革開放前后仍然保留著計(jì)劃經(jīng)濟(jì)時(shí)期的特點(diǎn)，因物資相對(duì)匱乏，消費(fèi)并沒有太多第六階段：數(shù)字經(jīng)濟(jì)驅(qū)動(dòng)消費(fèi)升級(jí)第五階段：消費(fèi)走向多元化圖7改革開放45周年我國消費(fèi)市場的發(fā)展歷程第二階段：覺醒和成長隨著改革開放不斷推進(jìn)，人們的生活水平逐漸提高，消費(fèi)意識(shí)也發(fā)生了變化。進(jìn)口產(chǎn)品的引入及市場機(jī)制確立大大提升了消費(fèi)選擇空間，加之這個(gè)時(shí)期廣告的出現(xiàn)，品牌意識(shí)也逐漸覺醒。第一階段：匱乏到溫飽改革開放前后仍然保留著計(jì)劃經(jīng)濟(jì)時(shí)期的特點(diǎn)，因物資相對(duì)匱乏，消費(fèi)并沒有太多第六階段：數(shù)字經(jīng)濟(jì)驅(qū)動(dòng)消費(fèi)升級(jí)第五階段：消費(fèi)走向多元化移動(dòng)通信技術(shù)經(jīng)歷了3G、4G、5G的快速迭代，疊加大數(shù)據(jù)、人工智能等新技術(shù)buff，我國消費(fèi)市場快速轉(zhuǎn)型升級(jí)并走向多元化。直播帶貨、社交電商、即時(shí)零售等新模式已滲透到人們的日常生活。來源：畢馬威分析數(shù)字經(jīng)濟(jì)趨勢下，線上零售需求的增加持續(xù)沖擊著線下實(shí)體零售，催生出更豐富的消費(fèi)升級(jí)新生領(lǐng)域，比如“網(wǎng)紅經(jīng)濟(jì)”、“策展經(jīng)濟(jì)”等新興商業(yè)模式，成為中國消費(fèi)市場升級(jí)的該抓住的機(jī)遇。然而，近年由于疫情及世界經(jīng)濟(jì)倒閉事件使利益相關(guān)方意識(shí)到，超出企業(yè)承受能力承擔(dān)過量的風(fēng)險(xiǎn)將為企業(yè)持續(xù)運(yùn)營構(gòu)成不可逆的負(fù)面影響，甚至?xí)?dǎo)致一些風(fēng)險(xiǎn)抵御能力不足的企業(yè)關(guān)門倒閉。零售企業(yè)如繼續(xù)像過去一樣走“順?biāo)浦邸蹦Ｊ讲粌H不能抓住發(fā)展基于更將難以為繼，只有提高風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)并正視風(fēng)險(xiǎn)才能快速成長突變化、消費(fèi)者觀念轉(zhuǎn)變等各方面因素影響，中國消費(fèi)市場經(jīng)子商務(wù)蓬勃發(fā)展時(shí)期、到如今的以消費(fèi)者為中心的新零售時(shí)已然躍身成為僅次于美國的全球第二大消費(fèi)市場。而隨著我國數(shù)字經(jīng)濟(jì)加速滲透，零售企業(yè)的業(yè)務(wù)模式從局限于線下經(jīng)營到紛紛布局線上，再到如今的“線下+線上”聯(lián)動(dòng)融合局面，技術(shù)的更新迭代為零售業(yè)市場規(guī)模的壯大及競爭格局的重塑提供重要支撐，中國消費(fèi)市場不斷呈現(xiàn)出新的發(fā)展趨第四階段：消費(fèi)井噴第四階段：消費(fèi)井噴電子商務(wù)興起，移動(dòng)智能終端支付出現(xiàn)，“互聯(lián)網(wǎng)+”持續(xù)升級(jí)，電商巨頭版圖擴(kuò)張讓用戶的消費(fèi)習(xí)慣不斷改變，大量的商品消費(fèi)和服務(wù)消費(fèi)加快向線上遷移，線上消費(fèi)迎來井噴式增長。第三階段：擴(kuò)張與規(guī)范來到商品主權(quán)時(shí)代，以商品為中心的經(jīng)營模式蓬勃發(fā)展，實(shí)體商超顧客盈門。服務(wù)消費(fèi)領(lǐng)域急速擴(kuò)張，人們對(duì)金融、房地產(chǎn)、文化娛樂、教育等領(lǐng)域的消費(fèi)熱情空前高漲。同時(shí)，監(jiān)管也對(duì)消費(fèi)權(quán)益保障作出要求，消費(fèi)市場走向規(guī)范化發(fā)展。防微杜漸，加強(qiáng)零售消費(fèi)行業(yè)合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)管理追求價(jià)格優(yōu)惠的商品，轉(zhuǎn)為更加關(guān)注深度的消費(fèi)體驗(yàn)。定制化、智能化、社交化的商品及服務(wù)逐步表2表2新業(yè)態(tài)、新模式下的消費(fèi)場景及風(fēng)險(xiǎn)可能面臨的風(fēng)險(xiǎn)定制化定制化智能化社交化定制消費(fèi)，賦予消費(fèi)者在商品產(chǎn)銷全流程的強(qiáng)烈參與感，這對(duì)于刺激消費(fèi)意愿，改善消費(fèi)體驗(yàn)，效果立竿見影。作為一種新型消費(fèi)，智能消費(fèi)越來越受到各方的重視。“智能+”消費(fèi)生態(tài)體系，用“智能+”替代了此前的“互聯(lián)網(wǎng)+”,“無人化”服務(wù)更多地成為可能，從而改變著許多傳統(tǒng)意義上的消費(fèi)習(xí)慣和內(nèi)容?！皥鼍?內(nèi)容”帶動(dòng)線下流量，打造深度體驗(yàn)與交互，讓消費(fèi)體驗(yàn)更直接更多元。以“社交+”為切入點(diǎn)進(jìn)行場景設(shè)計(jì)，集聚會(huì)、交談、消遣、娛樂的一站式“沉浸式空間”，能夠有效吸引客群到達(dá)并延長停留時(shí)間，進(jìn)而提升消費(fèi)轉(zhuǎn)化率。社交媒體與電商平臺(tái)的結(jié)合，既滿足了大家的社交需要，又勾起了消費(fèi)者的購物欲望，從而帶動(dòng)品牌銷量。策展型零售消費(fèi)新場景，一般由老舊的商業(yè)空間重新改造而成，展陳方式都是開放式的，打破了傳統(tǒng)的展陳方?“外擺經(jīng)濟(jì)”拉進(jìn)與消費(fèi)者距離?“氛圍感”出圈利器?打卡是剛需?情緒價(jià)值拉滿，品牌提供足夠的素材自然就擁有了社交話題“隨心選”全屋定制新模式、反向定制(C2M)智能工廠、家電“獨(dú)家”定制、汽車“皮卡文化”IP定制。智能家居家電、共享出行、自動(dòng)售貨機(jī)、運(yùn)動(dòng)智能硬件、智能穿戴設(shè)備等。團(tuán)購零售、分銷式零售、社群式零售、圍爐煮茶/冰茶、看展、市集、露營經(jīng)濟(jì)、微度假、各種動(dòng)物咖、以“藝術(shù)+科技+體驗(yàn)”打造的各種線下“社交+”零售空間。身邊的朋友在網(wǎng)絡(luò)上分享購物成果，頭部主播、KOL、流量明星上發(fā)布的產(chǎn)品推廣，通過各種方式“安利”與“種草”。北京朝外大街、品牌快閃店、藝術(shù)與潮玩碰撞的空間概念店、全品類設(shè)計(jì)商店、策展式體驗(yàn)空間、地鐵策展空間、策展式商業(yè)綜合體，集劇院、展廳、圖書館、藝?yán)?、餐飲、零售于一體，每月更換主題展，每周更新活動(dòng)。雜志線下復(fù)合空間，空間集合多個(gè)場景和元素，通常包括藝術(shù)商店、畫廊、咖啡廳、書店、播客等。設(shè)計(jì)和尺寸問題導(dǎo)致的售后風(fēng)險(xiǎn)；成本較高，耗費(fèi)的時(shí)間和資源較多導(dǎo)致的生產(chǎn)和交付風(fēng)險(xiǎn)；維修保養(yǎng)環(huán)節(jié)較困難產(chǎn)生的其他附加風(fēng)險(xiǎn)等。隱私泄露風(fēng)險(xiǎn)、權(quán)益保障風(fēng)險(xiǎn)、道德風(fēng)險(xiǎn)、數(shù)據(jù)風(fēng)險(xiǎn)、安全性風(fēng)險(xiǎn)、虛假營銷風(fēng)險(xiǎn)、不公平格式條款風(fēng)險(xiǎn)、研發(fā)周期較長帶來前期投入的沉沒成本風(fēng)險(xiǎn)等。?成本壓力太大收效不及預(yù)期帶來的資金壓力風(fēng)險(xiǎn)、經(jīng)營性風(fēng)險(xiǎn)、競爭性風(fēng)險(xiǎn)、環(huán)境性風(fēng)險(xiǎn)、突發(fā)事件風(fēng)險(xiǎn)、組織性風(fēng)險(xiǎn)、決策事務(wù)風(fēng)險(xiǎn)等。?沖動(dòng)消費(fèi)導(dǎo)致的過剩現(xiàn)象突出帶來的輿論風(fēng)險(xiǎn)、虛假營銷風(fēng)險(xiǎn)、涉?zhèn)黠L(fēng)險(xiǎn)、明星“翻車”帶來的品牌聲譽(yù)風(fēng)險(xiǎn)等。來源：畢馬威分析企業(yè)而言，以“買方市場”為主導(dǎo)的消費(fèi)者主權(quán)時(shí)代已悄性”消費(fèi)新階段。在消費(fèi)者心理和時(shí)代的不斷變遷之下，界環(huán)境、人與網(wǎng)絡(luò)世界以及人與人之間的多重交疊，已然成為了當(dāng)今消費(fèi)體系中劃分人群標(biāo)簽的新防微杜漸，加強(qiáng)零售消費(fèi)行業(yè)合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)管理18-24歲的“新生代”消費(fèi)群體擁有較為前衛(wèi)的價(jià)值觀和消費(fèi)觀，他們?cè)谧鞒鲑徺I決策時(shí)更關(guān)注是否能通過消費(fèi)獲取到高度的體驗(yàn)感和認(rèn)同感，“圈層社交”由此產(chǎn)生，“MBTI”、“二創(chuàng)”、追求精神富足的“新中產(chǎn)”對(duì)品牌和服務(wù)更敏感25-40歲之間，身處三線城市以上的“新中產(chǎn)”作為消費(fèi)群體的主力軍，擁有較強(qiáng)的消費(fèi)意愿和消一些新業(yè)態(tài)，比如禪修、陸沖、滑雪、沖浪、健身瑜伽、付費(fèi)播客等“解壓型消費(fèi)”新體驗(yàn)正受到越來越多現(xiàn)代都市青年的青睞。同時(shí)新中產(chǎn)在作出購買決策時(shí)，更容易被銀發(fā)經(jīng)濟(jì)推動(dòng)適老化場景發(fā)展“適老化”等新概念今年被多個(gè)促進(jìn)家具、電子產(chǎn)品消費(fèi)發(fā)展的政策頻繁提人口流動(dòng)變化與“有錢有閑”的小鎮(zhèn)青年共同打開下沉市場根據(jù)社會(huì)觀察，我國的縣城青年正從中國消費(fèi)圖譜摩根士丹利中國首席經(jīng)濟(jì)學(xué)家刑自強(qiáng)表示，小鎮(zhèn)青年將成為今后消費(fèi)市場的主力軍，預(yù)計(jì)到2030規(guī)律等因素，不同城市間的人口流動(dòng)方向也出現(xiàn)了新的趨勢。Wind數(shù)據(jù)顯示，截止202上海、廣州、深圳的常住人口均比上年減少，圖8近年典型消費(fèi)特征人群分析防微杜漸，加強(qiáng)零售消費(fèi)行業(yè)合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)管理圖8近年典型消費(fèi)特征人群分析這些新消費(fèi)主力軍讓諸如餐飲、茶飲、社區(qū)團(tuán)購、智能小家電、農(nóng)村自媒體等行業(yè)、甚至一些小眾奢侈品牌對(duì)“下沉市場”這塊香餑餑從“關(guān)注”走向“布局”?！皭偧骸毕M(fèi)帶火“單身經(jīng)濟(jì)”《中國統(tǒng)計(jì)年鑒（2022）》數(shù)據(jù)顯示，截至2021年全國15歲以數(shù)將達(dá)到4億人。而在紐約、東京、首爾等國際性大都市，單身現(xiàn)象更為普遍，尤其是女性，她們大多受過良好的教育，觀念也從以家庭為主導(dǎo)轉(zhuǎn)變?yōu)橐詫⒊袚?dān)的家庭責(zé)任更少，有更多的時(shí)間、金錢、精力傾注在實(shí)現(xiàn)自我需求和價(jià)值上。基于以上種種原因，可以看出單身群體的數(shù)量正在不斷擴(kuò)大，而這些單身青年們由于長期處于“一人吃飽全家不餓”的生活狀態(tài)，大多都有一定的經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)，他們時(shí)尚氪金派：樂意為時(shí)尚好物一擲千金精致嘗鮮派：打卡最時(shí)新的精致體驗(yàn)魅力大女主：不斷追求生活品質(zhì)和自我力量智慧科技迷：追求更具科技感的“智慧生活場景”……關(guān)注健康狀態(tài)，全方位探索養(yǎng)生保健運(yùn)動(dòng)健身家：擼鐵游泳樣樣精通，戶外遠(yuǎn)足說走就走音樂藝術(shù)家：通過精神文化全面觸網(wǎng)族：加入暢銷數(shù)字時(shí)代消費(fèi)……小鎮(zhèn)青年空閑娛樂派：我不極致羊毛黨：跟著數(shù)學(xué)大神算賬，沒有你薅不到的羊毛熟人推薦圈：好友力薦的準(zhǔn)沒問題……社交向達(dá)人：聊到一起才能買到一起花式居家派：宅家也要有精致生活圈層搭子：趣味相投，精準(zhǔn)社交來源：畢馬威分析品質(zhì)至上者：品質(zhì)即信仰，我有我格調(diào)瘋狂囤貨家：你敢打折我就敢囤理性種草派：合適………防微杜漸，加強(qiáng)零售消費(fèi)行業(yè)合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)管理來世界經(jīng)濟(jì)發(fā)展的一種預(yù)示，這將給商家?guī)聿簧俚男率燮髽I(yè)應(yīng)未雨綢繆，通過在產(chǎn)品端、營銷端建立管理銷售過程進(jìn)行智能化升級(jí)，并把線上服務(wù)于線下體驗(yàn)進(jìn)行深度融合的一種新興零售業(yè)態(tài)。近年來，線下消費(fèi)持續(xù)升溫，線上消費(fèi)活力涌動(dòng)，“全可逆的供應(yīng)鏈模式建立起消費(fèi)者和企業(yè)間和諧融合的升消費(fèi)體驗(yàn)；而一些專注于線下的店家也積極推出小紐帶，通過數(shù)字化賦能的成果借力各種內(nèi)容中臺(tái)玩轉(zhuǎn)流量主權(quán)。良好的公司治理、有效的風(fēng)險(xiǎn)管理和適當(dāng)?shù)膬?nèi)部控制在此背景之下愈發(fā)受到零售企業(yè)的新零售新業(yè)態(tài)的特點(diǎn)新零售新業(yè)態(tài)的特點(diǎn)?線下實(shí)體門店+線上數(shù)字化門店+數(shù)字化運(yùn)營互聯(lián)網(wǎng)和物聯(lián)網(wǎng)的融合，讓數(shù)據(jù)更直觀，提升消費(fèi)者購物體驗(yàn)，增加消費(fèi)預(yù)期。?信息流、資金流、物流三方面的高效統(tǒng)一，實(shí)現(xiàn)“人”數(shù)據(jù)化；“貨”定制化；“場”消費(fèi)“場景化”。?顧客數(shù)字化、商品數(shù)字化、營銷數(shù)字化、交易數(shù)字化、管理數(shù)字化等。來源：畢馬威分析?PC網(wǎng)店、移動(dòng)APP、微信商城、直營門店、加盟門店等多種“線上+線下”深度融合。?多種渠道場景的深度閉合，在能滿足顧客各種需求的同時(shí)，將消費(fèi)者集中在同一個(gè)渠道上，實(shí)現(xiàn)消費(fèi)渠道的合縱連貫。?利用社媒、互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，助力企業(yè)和消費(fèi)者高度融合，更好地滿足消費(fèi)者需求。?智能化及大數(shù)據(jù)技術(shù)，賦能供應(yīng)鏈實(shí)現(xiàn)高效、精細(xì)、可逆的新模式。?利用全球供應(yīng)鏈網(wǎng)絡(luò)，實(shí)現(xiàn)跨國貿(mào)易，提高供應(yīng)鏈效率。?綠色供應(yīng)鏈管理實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。新零售新業(yè)態(tài)數(shù)字化供應(yīng)鏈全渠道防微杜漸，加強(qiáng)零售消費(fèi)行業(yè)合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)管理全球氣候變化及環(huán)境污染問題也讓更多的Z世代（新時(shí)代人群）關(guān)注可持續(xù)性發(fā)展，他們會(huì)更加容而消費(fèi)行為在某種程度上將直接影響消費(fèi)群體對(duì)品牌及其背后價(jià)值的印象。僅需一次消費(fèi)者對(duì)于機(jī)構(gòu)或其品牌相關(guān)的負(fù)面體驗(yàn)，便可損害消費(fèi)者信任或機(jī)構(gòu)辛苦建立的良好聲譽(yù)。企業(yè)品牌的定位、產(chǎn)品質(zhì)量的把控、供應(yīng)商及采購的管理，每個(gè)環(huán)節(jié)在網(wǎng)消費(fèi)者在心中打上高分或低分。來源：公開資料整理、畢馬威分析源消耗和處理方式等，都對(duì)品牌自身的社會(huì)責(zé)任形象防微杜漸，加強(qiáng)零售消費(fèi)行業(yè)合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)管理零售企業(yè)積極踐行ESG一方面有助于企業(yè)品牌和差異化競爭優(yōu)勢的建立，使企業(yè)更獲資本青睞；另一方面，隨著近年來環(huán)保、健康、低碳等消費(fèi)新理念策的重要考量因素之一，也成為消費(fèi)品企業(yè)增加客戶略競勝。將ESG及可持續(xù)發(fā)展管理納入企業(yè)的決策過程，提供高質(zhì)量的信息披露，然選擇，特別是對(duì)于上市公司來說，更是符合監(jiān)管要?jiǎng)t的終稿，包括《國際財(cái)務(wù)報(bào)告可持續(xù)披露準(zhǔn)則第1號(hào)——可持續(xù)相關(guān)財(cái)務(wù)信息披露一般要求》、《國際財(cái)務(wù)報(bào)告可持續(xù)披露準(zhǔn)則第2號(hào)——?dú)夂蛳嚓P(guān)披露》，標(biāo)志著全球可持續(xù)披露已邁入新紀(jì)元，企業(yè)ESG信息披露的重要性、規(guī)范性和可比性將達(dá)成新高度，企業(yè)需要快速厘清新準(zhǔn)則對(duì)自身的影響，并考慮部署適當(dāng)?shù)臏?zhǔn)備工作。零售企業(yè)亟需通過長（創(chuàng)造價(jià)值）、績效（提升價(jià)值）和公司治理（保持價(jià)值）方面的戰(zhàn)略需求，提升零售企業(yè)在環(huán)境和社會(huì)問題愈發(fā)影響全球企業(yè)、機(jī)構(gòu)和政府的經(jīng)濟(jì)和商業(yè)活動(dòng)，而可持續(xù)發(fā)展也由原來主要涉及企業(yè)社會(huì)責(zé)任，逐步演變?yōu)榫G色發(fā)展【提升價(jià)值】可持續(xù)以控制風(fēng)險(xiǎn)、創(chuàng)造價(jià)值、來源：畢馬威分析越來越多的企業(yè)明白影響長期業(yè)務(wù)價(jià)值的事項(xiàng)和機(jī)會(huì)的范圍遠(yuǎn)比一個(gè)年度的財(cái)務(wù)指【創(chuàng)造價(jià)值】公司治理【保持價(jià)值】金融防微杜漸，加強(qiáng)零售消費(fèi)行業(yè)合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)管理推動(dòng)零售行業(yè)共同創(chuàng)新與進(jìn)步。單一化的經(jīng)營模式已不能適應(yīng)現(xiàn)代零售企業(yè)進(jìn)一步發(fā)展的需求，除了需要符合監(jiān)管與合規(guī)的要求，實(shí)施科學(xué)有效的風(fēng)險(xiǎn)管控計(jì)劃將成為零售企業(yè)滿足消費(fèi)者預(yù)期、實(shí)現(xiàn)品牌價(jià)值的重要支撐。以及世界經(jīng)濟(jì)放緩和貿(mào)易摩擦諸多因素的影響下，我國零售業(yè)的發(fā)展暴露在巨大的風(fēng)根據(jù)中國連鎖經(jīng)營協(xié)會(huì)對(duì)72家零售企業(yè)進(jìn)行的風(fēng)險(xiǎn)管理專項(xiàng)調(diào)研顯示，2021年以來，“董事會(huì)導(dǎo)向”這一因素在激勵(lì)企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)管理方面發(fā)揮著越來越重要的作用，這說明了企業(yè)高管層對(duì)風(fēng)險(xiǎn)管理工作的高度重視。由于消費(fèi)行業(yè)自帶的特殊性質(zhì)由于消費(fèi)行業(yè)自帶的特殊性質(zhì)，零售企業(yè)的高管在進(jìn)行戰(zhàn)略規(guī)劃時(shí)需要面臨的挑戰(zhàn)從消費(fèi)者層面來看，消費(fèi)者在購物時(shí)往往缺少專業(yè)屬于客戶流動(dòng)性大；其次，客戶購物通常為滿足自身需求，并非二手轉(zhuǎn)賣盈利，銷售模式對(duì)“走量”而擁有有極強(qiáng)的可替代性。加之現(xiàn)代社會(huì)社媒、直播行業(yè)蓬勃發(fā)展，強(qiáng)勢的宣發(fā)對(duì)于品牌來說更像越來越大，行業(yè)生態(tài)跟以往相比也更“卷”，價(jià)格戰(zhàn)每天從管理上看，企業(yè)自身的品牌建設(shè)、渠道的標(biāo)準(zhǔn)、信息系統(tǒng)安全、數(shù)據(jù)安全、供應(yīng)鏈及合規(guī)內(nèi)控等多個(gè)領(lǐng)域內(nèi)部由于缺乏有效科學(xué)的風(fēng)控管治，時(shí)常讓企業(yè)暴露在巨大的風(fēng)險(xiǎn)敞口之中。這就要求零售與消費(fèi)品企業(yè)高管持續(xù)保持對(duì)企業(yè)治理、風(fēng)險(xiǎn)與合規(guī)的防微杜漸，防微杜漸，加強(qiáng)零售消費(fèi)行業(yè)合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)管理防微杜漸，加強(qiáng)零售消費(fèi)行業(yè)合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)管理26零售消費(fèi)企業(yè)的轉(zhuǎn)型舉措新型零售經(jīng)營模式新型的零售經(jīng)營模式能有效重塑零售行業(yè)的未來企業(yè)需要評(píng)估自身情況，選擇適合的新零售模式，有效的模式不僅能為消費(fèi)者提供更優(yōu)質(zhì)的購物體驗(yàn)，也能助高效的運(yùn)營團(tuán)隊(duì)能夠?yàn)榱闶燮髽I(yè)帶來盈利潛力以及競爭優(yōu)勢行業(yè)管理者應(yīng)根據(jù)企業(yè)的實(shí)際情況，通過招聘不同專長新型零售經(jīng)營模式新型的零售經(jīng)營模式能有效重塑零售行業(yè)的未來企業(yè)需要評(píng)估自身情況，選擇適合的新零售模式，有效的模式不僅能為消費(fèi)者提供更優(yōu)質(zhì)的購物體驗(yàn)，也能助高效的運(yùn)營團(tuán)隊(duì)能夠?yàn)榱闶燮髽I(yè)帶來盈利潛力以及競爭優(yōu)勢行業(yè)管理者應(yīng)根據(jù)企業(yè)的實(shí)際情況，通過招聘不同專長產(chǎn)品創(chuàng)新高效的運(yùn)營團(tuán)隊(duì)能夠?yàn)榱闶燮髽I(yè)帶來贏利潛力以及競爭優(yōu)勢。行業(yè)管理者應(yīng)根據(jù)企業(yè)的實(shí)際情況，通過招聘不同專長的成員取長補(bǔ)短，組建一支能力喜好與產(chǎn)品的創(chuàng)新是核心壁壘，因此企業(yè)需要聘請(qǐng)?jiān)陧?xiàng)目統(tǒng)籌、市場調(diào)查、產(chǎn)品設(shè)計(jì)、數(shù)據(jù)分析與管理、文案策劃中有能力專長的人員，讓運(yùn)營團(tuán)隊(duì)能具備溝通協(xié)作、資源獲取、產(chǎn)品創(chuàng)新、數(shù)據(jù)處產(chǎn)品創(chuàng)新與品牌建設(shè)是零售企業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)的重要手段通過創(chuàng)新，零售企業(yè)可以為消費(fèi)者提供獨(dú)特的產(chǎn)品與服務(wù)，吸引更多客源以及提升業(yè)績，例如，促進(jìn)線上與線下銷售渠道的融合、研發(fā)適合不同消費(fèi)者群體的產(chǎn)品、注重消費(fèi)者的體驗(yàn)感等。零售消費(fèi)企業(yè)的轉(zhuǎn)型舉措在消費(fèi)人群和消費(fèi)渠道的快速迭代下，零售行業(yè)的商品的研發(fā)和投入市場、新型經(jīng)營模式的探索等。零售企業(yè)若要在市場發(fā)展中轉(zhuǎn)型成功，則要建立圖12圖12零售企業(yè)運(yùn)營管理體系來源：畢馬威分析防微杜漸，加強(qiáng)零售消費(fèi)行業(yè)合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)管理零售消費(fèi)企業(yè)的轉(zhuǎn)型舉措產(chǎn)品創(chuàng)新與品牌建設(shè)是零售企業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)的重要手段。通過創(chuàng)新，零售企業(yè)可以為消費(fèi)者提供獨(dú)特同消費(fèi)者群體的產(chǎn)品、注重消費(fèi)者的體驗(yàn)感等。另外，品牌建設(shè)也有助于提升零售企業(yè)的核心競爭力，管理者正紛紛尋找新奇多樣的營銷方式來提升自新型的零售經(jīng)營模式能有效重塑零售行業(yè)的未來。新零售是一種以互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、人工智能等先售模式主要有無人零售店、即時(shí)零售平臺(tái)、直播電商等，零售行業(yè)需要探索更多的商業(yè)模式，例如進(jìn)一步推進(jìn)會(huì)員數(shù)字化轉(zhuǎn)型步伐進(jìn)一步加速。零售企業(yè)管理者要利用數(shù)字化、智能化工具貫穿產(chǎn)業(yè)的各個(gè)端口數(shù)字化轉(zhuǎn)型步伐進(jìn)一步加速。零售企業(yè)管理者要利用數(shù)字化、智能化工具貫穿產(chǎn)業(yè)的各個(gè)端口，對(duì)商品流通環(huán)節(jié)、商業(yè)模式、市場調(diào)查等方面進(jìn)行改造，為企業(yè)與消費(fèi)者提供核心價(jià)值。零售企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型需要注重技術(shù)性。當(dāng)前，促進(jìn)零售企業(yè)數(shù)字技術(shù)能力凸顯并成為促進(jìn)零售企業(yè)持續(xù)成長的核心力量，未來零售企業(yè)產(chǎn)品服務(wù)和業(yè)務(wù)類型需要與數(shù)字化能力、數(shù)字化技術(shù)相結(jié)合，從而基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，打造專屬的數(shù)字技術(shù)平臺(tái)，分別運(yùn)用于銷護(hù)等領(lǐng)域之中，幫助零售企業(yè)提升生產(chǎn)效率、改善利用平臺(tái)對(duì)于行業(yè)數(shù)據(jù)的匯聚優(yōu)勢，不斷提升自身的注數(shù)字技術(shù)帶來的數(shù)據(jù)隱私安全，在利用數(shù)字技術(shù)好數(shù)據(jù)隱私保護(hù)工作。防微杜漸，加強(qiáng)零售消費(fèi)行業(yè)合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)管理零售企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型需要具備差異化。大型零售企業(yè)與中小型零售企業(yè)的規(guī)模不同，服務(wù)模式與產(chǎn)品結(jié)構(gòu)也是多元化、多層次的，雖然數(shù)字化的大方向是一致不同的方向走，走出不同的距離、走出不同的深度。目制定數(shù)字化轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略，在原有的技術(shù)基礎(chǔ)上推進(jìn)新技術(shù)的創(chuàng)因此可以選擇較為迫切的的業(yè)務(wù)進(jìn)行轉(zhuǎn)型嘗試，例如完善門店的會(huì)員體系和自助結(jié)賬功能、實(shí)現(xiàn)商健全企業(yè)健全企業(yè)ESG管理在國家實(shí)現(xiàn)“雙碳”目標(biāo)的背景下，消費(fèi)及零售行業(yè)對(duì)ESG的重社會(huì)和公司治理三個(gè)維度評(píng)估企業(yè)經(jīng)營的可持續(xù)性與對(duì)社會(huì)價(jià)值觀念的影響，以便于讓客戶、合作伙伴和其他人更好地了解企業(yè)的優(yōu)勢、劣勢、風(fēng)險(xiǎn)和機(jī)會(huì)。于零售企業(yè)而言，提升ESG表現(xiàn)是增強(qiáng)企業(yè)競爭力、可持續(xù)發(fā)展能力以及促進(jìn)轉(zhuǎn)型的重要舉措，的青睞，離不開在ESG方面的積極踐行。目前，零售企業(yè)較圖13圖13零售企業(yè)ESG關(guān)注維度商品銷售與供應(yīng)鏈運(yùn)作的綠色低碳選擇是主要的關(guān)注方向。涉及產(chǎn)品質(zhì)量、人力資本、營銷渠道等相關(guān)的議題。來源：畢馬威分析防微杜漸，加強(qiáng)零售消費(fèi)行業(yè)合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)管理零售消費(fèi)企業(yè)的轉(zhuǎn)型舉措環(huán)境維度方面，商品銷售與供應(yīng)鏈運(yùn)作的綠色低碳選擇是零售企業(yè)提升ESG表現(xiàn)的主要關(guān)注方向。未來零售企業(yè)需要注重“綠色低碳”友好型商品的開發(fā)與推廣，帶動(dòng)更多消費(fèi)者關(guān)注并參與綠色低碳行動(dòng)，例如在消費(fèi)者群體中影響力較廣的連鎖超市可以共同實(shí)現(xiàn)綠色產(chǎn)品的可持續(xù)發(fā)展。此外，零售企業(yè)還能與為載體，將綠色、低碳、環(huán)保的理念和技術(shù)融入到倉儲(chǔ)服社會(huì)維度方面，涉及產(chǎn)品質(zhì)量、人力資本、營銷渠道等相關(guān)的議題。隨著近年來環(huán)保、健康、低碳等消費(fèi)新理念興起，產(chǎn)品是否環(huán)保和健康日益成為消費(fèi)售產(chǎn)品的質(zhì)量，設(shè)定產(chǎn)品提質(zhì)方案，落實(shí)好監(jiān)督責(zé)任，建立起完善的員工管理體系，包括將員工福利、專業(yè)培重視員工在工作場所的全面健康，推動(dòng)人力資源的可持包括信息技術(shù)的變革、消費(fèi)者行為和習(xí)慣的改變、銷售渠道等新型概念的出現(xiàn)等，制定風(fēng)險(xiǎn)及合規(guī)防微杜漸，加強(qiáng)零售消費(fèi)行業(yè)合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)管理零售消費(fèi)企業(yè)的轉(zhuǎn)型舉措在清楚了解外部環(huán)境及企業(yè)自身情況的基礎(chǔ)上，零售企業(yè)應(yīng)明確風(fēng)險(xiǎn)及合規(guī)管理策略建設(shè)的目標(biāo)及原則，這是貫穿整個(gè)風(fēng)險(xiǎn)及合規(guī)管理策略的指導(dǎo)性因素不符合現(xiàn)有的市場發(fā)展規(guī)律，未來各零售企業(yè)需要制定展維系工作，從而有效提升企業(yè)的競爭力與市場份額。有效的合規(guī)治理是合規(guī)管理策略的支柱，亦是維護(hù)企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)及合規(guī)管理體系穩(wěn)定發(fā)展的關(guān)鍵因素。零售企業(yè)需要設(shè)立專業(yè)合規(guī)團(tuán)隊(duì)，通過加大人力資源配提升制度的執(zhí)行力，為零售業(yè)合規(guī)運(yùn)營夯實(shí)安全基礎(chǔ)，以適應(yīng)日益復(fù)雜的宏觀經(jīng)濟(jì)趨勢和多變的業(yè)務(wù)環(huán)境。合規(guī)團(tuán)隊(duì)通過內(nèi)部調(diào)查、行業(yè)分析、競爭對(duì)手鏈、銷售渠道、客戶信息等可能出現(xiàn)的風(fēng)險(xiǎn)問題提出對(duì)應(yīng)的控制措施與應(yīng)急響應(yīng)計(jì)劃，最后對(duì)風(fēng)險(xiǎn)為了保障風(fēng)險(xiǎn)及合規(guī)管理策略的落地與實(shí)施，零售企業(yè)應(yīng)在執(zhí)行層面具體策劃、實(shí)施和控制實(shí)現(xiàn)合規(guī)方針及規(guī)劃所應(yīng)達(dá)至的各項(xiàng)程序。首先，保障產(chǎn)品畢馬威管治、風(fēng)險(xiǎn)及合規(guī)解決方案助力零售業(yè)合規(guī)優(yōu)化協(xié)助企業(yè)順利高效地實(shí)現(xiàn)風(fēng)險(xiǎn)與合規(guī)管理的數(shù)字化轉(zhuǎn)型，配備協(xié)助企業(yè)順利高效地實(shí)現(xiàn)風(fēng)險(xiǎn)與合規(guī)管理的數(shù)字化轉(zhuǎn)型，配備風(fēng)險(xiǎn)持續(xù)性監(jiān)控和管理的能力?風(fēng)險(xiǎn)管理體系搭建?數(shù)字化風(fēng)控落地向下逐級(jí)展開，向上逐層匯總的行業(yè)風(fēng)險(xiǎn)指標(biāo)庫、畢馬威自主產(chǎn)權(quán)的天罡系列數(shù)字化風(fēng)控平臺(tái)步入“消費(fèi)提振年”，越來越多的零售企業(yè)改為中心的全域經(jīng)營時(shí)代。經(jīng)營模式轉(zhuǎn)變的同時(shí)，也增加、互聯(lián)網(wǎng)營銷模式的復(fù)雜多變、人才的可得性以及管理、店鋪運(yùn)營風(fēng)險(xiǎn)等。因此，提升風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)能力也成為企業(yè)差異化競爭的優(yōu)勢。為了讓零售企業(yè)更好地提升風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)，與合規(guī)咨詢服務(wù)，其中整合了數(shù)字化風(fēng)控管理機(jī)制、門店管理運(yùn)營流程、媒體審計(jì)與第三方風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估服務(wù)、香港首發(fā)上市相關(guān)內(nèi)部控制合規(guī)咨詢服務(wù)、ESG管理等方法論，為零售企業(yè)提供前瞻表3表3畢馬威管治、風(fēng)險(xiǎn)與合規(guī)咨詢服務(wù)對(duì)媒體、門店、第三方合作商的運(yùn)增強(qiáng)企業(yè)對(duì)媒體、加盟商、第三方合作商的互信度?運(yùn)營管控流程優(yōu)化從營運(yùn)風(fēng)險(xiǎn)出發(fā)，運(yùn)用數(shù)據(jù)與指標(biāo)管控模式、控制流程等方面協(xié)助企業(yè)提升運(yùn)營風(fēng)險(xiǎn)的管理水平有助于企業(yè)實(shí)現(xiàn)運(yùn)營的提質(zhì)增效，增強(qiáng)抗風(fēng)險(xiǎn)能力?合規(guī)管理體系搭建?上市內(nèi)控合規(guī)輔導(dǎo)化創(chuàng)新設(shè)計(jì)合規(guī)管理思路、擁有豐富的企業(yè)上市經(jīng)驗(yàn)以及完善的ESG內(nèi)控流程幫助企業(yè)準(zhǔn)確把握監(jiān)管要點(diǎn)，提升合規(guī)管理水平，增強(qiáng)企業(yè)信譽(yù)，提高投融資成功率來源：畢馬威分析防微杜漸，加強(qiáng)零售消費(fèi)行業(yè)合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)管理零售消費(fèi)品企業(yè)往往直面激烈的市場競爭挑戰(zhàn)，造就風(fēng)險(xiǎn)管理需要?jiǎng)?wù)實(shí)、落地、解決具體問題。如果風(fēng)險(xiǎn)管理體系建設(shè)與企業(yè)戰(zhàn)略、實(shí)際運(yùn)營脫節(jié)，容數(shù)據(jù)系統(tǒng)等方面對(duì)企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)管理體系框架進(jìn)行全面規(guī)劃與建設(shè)，協(xié)助企業(yè)有序、高效地管理風(fēng)險(xiǎn)。如何快速準(zhǔn)確地進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別、風(fēng)險(xiǎn)分析以及風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)是零售消費(fèi)品企業(yè)應(yīng)對(duì)多元多變風(fēng)險(xiǎn)環(huán)境的關(guān)鍵話題。衡量風(fēng)險(xiǎn)水平作為風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)的基礎(chǔ)，零售消費(fèi)品企業(yè)往往在面對(duì)海量信息與數(shù)據(jù)時(shí)無法險(xiǎn)畫像”機(jī)制進(jìn)行多場景、多指標(biāo)的分析和風(fēng)險(xiǎn)量化，將全量指標(biāo)定量賦值，結(jié)合大數(shù)據(jù)指標(biāo)數(shù)字化風(fēng)控落地近年來，零售消費(fèi)品企業(yè)的業(yè)務(wù)側(cè)信息化、數(shù)字化發(fā)化規(guī)劃、管理體系搭建、風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)測指標(biāo)/持續(xù)性審計(jì)模型設(shè)計(jì)、系統(tǒng)開發(fā)需求梳理、系統(tǒng)落地、實(shí)施監(jiān)理等一站式服務(wù)。通過大數(shù)據(jù)及信息技術(shù)手段，有效識(shí)別生產(chǎn)及管理各環(huán)通過監(jiān)測看板直觀地展示風(fēng)險(xiǎn)現(xiàn)狀，協(xié)助零售企業(yè)管制的高效閉環(huán)管理。防微杜漸，加強(qiáng)零售消費(fèi)行業(yè)合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)管理畢馬威中國管治、風(fēng)險(xiǎn)與合規(guī)咨詢專項(xiàng)類服務(wù)依托畢馬威中國作為咨詢公司的第三方獨(dú)立視角，以及豐富的全球行業(yè)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，對(duì)專項(xiàng)管理領(lǐng)域進(jìn)行管畢馬威中國管治、風(fēng)險(xiǎn)與合規(guī)咨詢專項(xiàng)類服務(wù)拳頭產(chǎn)品主要有幫助多家零售消費(fèi)品行業(yè)客戶開展媒媒體廣告宣傳費(fèi)是企業(yè)銷售和管理費(fèi)用的主要構(gòu)成之一。零售消費(fèi)品企業(yè)大多依賴媒體代理商進(jìn)行媒體資源購買。為了整合資源、節(jié)約成本，媒體代理或程序化購買平臺(tái)進(jìn)行間接購買。廣告公司和媒體機(jī)構(gòu)是否依據(jù)合同約定履行其作為廣告服務(wù)商的義務(wù)、投放效果是否與公司目標(biāo)相符、費(fèi)用結(jié)算是正確、投放物料是否合法合規(guī)、投放效率是否高此外此外，近年來營銷渠道呈現(xiàn)多樣化發(fā)展，廣告投放渠體營銷有著平臺(tái)多、變化快、模式復(fù)雜的特點(diǎn)，從資訊畢馬威將媒體購買合規(guī)審計(jì)、投放流程效率評(píng)估、廣告投放效果分析作為零售消費(fèi)品企業(yè)進(jìn)行媒體資源購買與投放時(shí)亟需轉(zhuǎn)型升級(jí)的的三大服務(wù)方向：通過對(duì)媒體購全流程透明度和信任度，幫助客戶追回額外收取的