《競爭情報(bào)概述》

企業(yè)競爭情報(bào)概論李國秋教授主講：齊丹莉企業(yè)競爭情報(bào)概論.12本課程所用教材書名：企業(yè)競爭情報(bào)概論李國秋、呂斌出版社：華東師范大學(xué)出版社.第一章競爭情報(bào)概述.第一節(jié)競爭情報(bào)定義.〔一〕競爭情報(bào)就是營銷情報(bào)的另一種說法。〔二〕較為寬泛的定義〔三〕即是產(chǎn)品又是過程.此后，許多定義都沿襲著這個(gè)路徑

一、各種定義介紹.另外的定義.〔一〕各種定義趨同：1.競爭情報(bào)是一種過程，即情報(bào)的采集、加工和分析過程2.普遍認(rèn)為競爭情報(bào)是一種產(chǎn)品，是上述過程的產(chǎn)出物〔二〕競爭情報(bào)既是一個(gè)產(chǎn)品，又是一個(gè)過程。二、競爭情報(bào)定義辨析.〔一〕市場調(diào)研與競爭情報(bào)的區(qū)別〔二〕市場籌劃與競爭情報(bào)的區(qū)別〔三〕管理咨詢與競爭情報(bào)的區(qū)別〔四〕情報(bào)研究與競爭情報(bào)的區(qū)別三、競爭情報(bào)與假設(shè)干相近概念的區(qū)別.競爭情報(bào)的“是〞與“非〞.〔一〕從規(guī)劃環(huán)節(jié)看〔二〕從信息收集環(huán)節(jié)來看〔三〕從信息分析環(huán)節(jié)看〔四〕從情報(bào)產(chǎn)品被傳播應(yīng)用程度看〔五〕從情報(bào)工作和戰(zhàn)略決策關(guān)系看四、競爭情報(bào)概念的內(nèi)容要點(diǎn).競爭情報(bào)是企業(yè)在法律和商業(yè)道德范圍內(nèi)從事的、主要為企業(yè)戰(zhàn)略管理(戰(zhàn)略制定和戰(zhàn)略實(shí)施)效勞，以提高企業(yè)競爭優(yōu)勢為根本目的的信息行為，它是一個(gè)從影響企業(yè)競爭優(yōu)勢的信息收集開始的智力增值過程，其成果主要表現(xiàn)在為決策者提供信息原料、決策產(chǎn)品或半成品，決策者可據(jù)此采取行動(dòng)，以提高企業(yè)的競爭優(yōu)勢。五、競爭情報(bào)定義.競爭情報(bào)是科學(xué)還是藝術(shù)？.第二節(jié)競爭情報(bào)的開展.〔一〕國際環(huán)境的變化，經(jīng)濟(jì)競爭的加劇〔二〕信息技術(shù)的開展〔三〕理論研究的進(jìn)展一、產(chǎn)生背景.環(huán)境背景.科學(xué)技術(shù)，尤其是信息技術(shù)的突飛猛進(jìn)，為競爭情報(bào)的產(chǎn)生和開展提供了現(xiàn)實(shí)可能。技術(shù)背景信息獲取技術(shù)信息處理技術(shù)信息通信技術(shù)信息存儲(chǔ)技術(shù).理論背景.競爭加劇導(dǎo)致變革.從關(guān)注消費(fèi)者到關(guān)注競爭者.〔一〕競爭數(shù)據(jù)收集階段1980年前〔二〕行業(yè)及競爭對手分析階段1980-1987〔三〕競爭情報(bào)階段1988-今二、競爭情報(bào)開展歷程.表1-1競爭情報(bào)開展歷程競爭情報(bào)收集行業(yè)及競爭對手分析競爭情報(bào)時(shí)間1980前1980-19871988-今導(dǎo)向戰(zhàn)術(shù)戰(zhàn)術(shù)戰(zhàn)略分析少量少量定量定量分析和定性分析與決策關(guān)系沒有聯(lián)系少量聯(lián)系緊密聯(lián)系高層管理者的重視度漠視有限重視開始重視關(guān)鍵因素開發(fā)信息獲取技能；為競爭情報(bào)建立商業(yè)案例；發(fā)展分析技能；反競爭情報(bào)；技術(shù)性競爭情報(bào)；信息技術(shù)的運(yùn)用；競爭情報(bào)過程；競爭情報(bào)與知識(shí)管理；競爭情報(bào)與制度、文化、流程等；〔一〕地區(qū)分布〔二〕行業(yè)分布〔三〕競爭情報(bào)部門定位〔四〕競爭情報(bào)部門開展階段三、全球競爭情報(bào)活動(dòng)特點(diǎn).表1-2競爭情報(bào)部門開展階段第一階段有個(gè)資料室，被動(dòng)或間斷地進(jìn)行競爭情報(bào)活動(dòng)第二階段有一個(gè)競爭情報(bào)部門，主要利用圖書館和數(shù)據(jù)庫作為資料來源第三階段高層領(lǐng)導(dǎo)人有競爭情報(bào)意識(shí)，有1-3名專職競爭情報(bào)人員，開展了戰(zhàn)略競爭情報(bào)審計(jì)；第四階段有完善的競爭情報(bào)部門和網(wǎng)絡(luò)；企業(yè)制度、文化、機(jī)構(gòu)、流程中體現(xiàn)競爭情報(bào)意識(shí)?！惨弧硣H競爭情報(bào)效勞已經(jīng)開展為一種產(chǎn)業(yè)〔二〕國際競爭情報(bào)教育受到普遍重視〔三〕競爭情報(bào)活動(dòng)已向組織化、專業(yè)化的方向開展四、國際競爭情報(bào)的開展現(xiàn)狀.〔一〕培訓(xùn)〔二〕正規(guī)教育〔三〕總體以培訓(xùn)及課程教育為主——分散的課程教育或研究課程為主。與之對應(yīng)的是，競爭情報(bào)培訓(xùn)那么主要由一些專業(yè)咨詢公司開辦，圍繞一個(gè)主題邀請專家講課，一般以案例教學(xué)為主。五、競爭情報(bào)教育狀況.〔一〕1986年，美國競爭情報(bào)從業(yè)者協(xié)會(huì)(SCIP)成立；〔二〕1990年9月，歐洲由35家公司發(fā)起成立了一個(gè)競爭情報(bào)專業(yè)人員協(xié)會(huì)，稱為SCIPEUROPE；〔三〕1992年，日本工商競爭情報(bào)專家協(xié)會(huì)成立；〔四〕1993年2月，澳大利亞正式成立競爭情報(bào)人員協(xié)會(huì)。〔五〕1993年4月，中國成立中國競爭情報(bào)研究會(huì)SCIC六、專業(yè)組織狀況.第三節(jié)各國情況競爭情報(bào)活動(dòng).(一)政府的支持和直接參與(二)企業(yè)的積極主動(dòng)(三)咨詢公司和私人調(diào)查公司一、美國的競爭情報(bào).表1-3美國競爭情報(bào)對企業(yè)的奉獻(xiàn)率2000年1999年1998年公司貢獻(xiàn)率公司貢獻(xiàn)率公司貢獻(xiàn)率微軟18摩托羅拉33通用電氣20摩托羅拉12微軟14摩托羅拉18IBM9通用電氣11微軟12Procter&Gamble8AT&T9惠普11通用電氣7IBM8IBM10惠普73M6AT&T10可口可樂5依斯曼科達(dá)6Intel5Intel5

.〔一〕綜合商社的情報(bào)網(wǎng)絡(luò)〔二〕大公司的情報(bào)系統(tǒng)〔三〕被稱為“智囊公司〞的私人公司〔四〕政府的情報(bào)活動(dòng)二、日本的競爭情報(bào)

.〔一〕瑞典的競爭〔二〕德國的競爭〔三〕法國的競爭情報(bào)〔四〕英國的競爭情報(bào)三、歐洲的競爭情報(bào).第四節(jié)我國競爭情報(bào)開展情況.〔一〕情報(bào)界學(xué)術(shù)大討論〔二〕地區(qū)性實(shí)踐活動(dòng)〔三〕我國科技信息界的廣泛關(guān)注〔四〕專業(yè)組織的成立〔五〕全國性活動(dòng)〔六〕北京市政府的競爭情報(bào)示范工程一、競爭情報(bào)概念進(jìn)入我國的過程.競爭情報(bào)在我國的開展過程.〔一〕主要推動(dòng)者是情報(bào)學(xué)界〔二〕缺乏政府、企業(yè)和中介機(jī)構(gòu)合力機(jī)制，競爭情報(bào)在我國開展的現(xiàn)狀差強(qiáng)人意：1.多數(shù)企業(yè)甚至對競爭情報(bào)的概念還很陌生2.從行業(yè)上講，中國的汽車工業(yè)界對競爭情報(bào)的認(rèn)識(shí)較高3.從地域分布來看，南方企業(yè)對競爭情報(bào)的認(rèn)識(shí)要普遍好于北方企業(yè)二、我國競爭情報(bào)開展特點(diǎn).〔一〕人們對競爭情報(bào)這一概念的認(rèn)識(shí)缺乏〔二〕政府不夠重視〔三〕人才匱乏〔四〕缺乏專業(yè)的中介機(jī)構(gòu)三、我國競爭情報(bào)開展緩慢的原因.(1)積極地向企業(yè)宣傳競爭情報(bào)。(2)適度公開信息。(3)對原始信息進(jìn)行適當(dāng)?shù)募庸ぬ幚硪栽黾有畔a(chǎn)品的價(jià)值。(4)對企業(yè)進(jìn)行情報(bào)培訓(xùn)，增強(qiáng)企業(yè)競爭情報(bào)能力。(5)與企業(yè)開展競爭情報(bào)合作工程。政府參與開展競爭情報(bào)的途徑.第五節(jié)競爭情報(bào)開展模式.〔一〕將軍事和國家平安情報(bào)中的相當(dāng)力量效勞于經(jīng)濟(jì)需要，為本國企業(yè)提供信息支持；〔二〕中介機(jī)構(gòu)對競爭情報(bào)的開展也功不可沒；一、國外經(jīng)驗(yàn)總結(jié).〔一〕注重宣傳和學(xué)術(shù)交流〔二〕開展“競爭情報(bào)示范工程〞〔三〕成立競爭情報(bào)咨詢效勞中心二、北京競爭情報(bào)開展情況.1.政府向企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)大力宣傳競爭情報(bào)，提高企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)對競爭情報(bào)的認(rèn)識(shí)；2.政府扶持中介機(jī)構(gòu)及專家隊(duì)伍的開展。在北京市科委的扶持下，2000年成立了“北京市競爭情報(bào)咨詢效勞中心〞。這是我國第一個(gè)競爭情報(bào)咨詢效勞中心。該中心是以航天信息中心為依托、以開展面向北京地區(qū)產(chǎn)業(yè)及企業(yè)的競爭情報(bào)為主業(yè)的咨詢機(jī)構(gòu)。3.企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)高度重視，專家指導(dǎo)培訓(xùn)，企業(yè)順利開展競爭情報(bào)工作，成效卓著。北京開展競爭情報(bào)的模式.圖1—1北京競爭情報(bào)開展模式.政府是我國競爭情報(bào)開展的推進(jìn)器——強(qiáng)勢政府特點(diǎn)：〔一〕我國政府對企業(yè)的指導(dǎo)地位決定其應(yīng)該為提高企業(yè)競爭力盡其所能〔二〕我國政府與企業(yè)相比，具有很大的信息優(yōu)勢〔三〕政府在用戶教育和培育競爭需求方面的優(yōu)勢北京競爭情報(bào)開展模式的啟示.圖1-2政府、中介與企業(yè)競爭情報(bào)互動(dòng)與融合