海南省旅游服務(wù)貿(mào)易的國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力研究

目錄TOC\o"1-3"\h\u21725摘要 海南省旅游服務(wù)貿(mào)易的國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力研究摘要：自海南省步入“十二五”規(guī)劃以來(lái)，全省以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，因地制宜打造中國(guó)旅游業(yè)改革創(chuàng)新試驗(yàn)區(qū)和世界一流的海島休閑度假旅游目的地，積極推進(jìn)產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型，構(gòu)建旅游發(fā)展新格局，為海南省旅游服務(wù)貿(mào)易的開(kāi)展帶來(lái)了很多時(shí)代機(jī)遇。如何在下一個(gè)五年計(jì)劃中，更好的提升海南省旅游服務(wù)貿(mào)易競(jìng)爭(zhēng)力，回顧和總結(jié)“十二五”和“十三五”期間旅游業(yè)的發(fā)展?fàn)顩r和遺留問(wèn)題，從而部署未來(lái)海南旅游業(yè)的發(fā)展方向和政策落實(shí)及相關(guān)規(guī)劃安排成為海南省政府部門(mén)、旅游企業(yè)管理層等不同主體需要思考的關(guān)鍵課題。因此，本文著重討論“海南省旅游服務(wù)貿(mào)的易國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力”展開(kāi)主題探討。首先，在服務(wù)貿(mào)易的理論基礎(chǔ)上對(duì)旅游服務(wù)貿(mào)易進(jìn)行了相關(guān)的界定，其次，客觀梳理海南旅游服務(wù)貿(mào)易現(xiàn)狀，最后，根據(jù)海南省的發(fā)展現(xiàn)狀，提出了相關(guān)的發(fā)展對(duì)策：加強(qiáng)政策扶持力度；培養(yǎng)專業(yè)人才，提高旅游服務(wù)質(zhì)量；強(qiáng)化市場(chǎng)營(yíng)銷，打造海南旅游特色；續(xù)優(yōu)化旅游服務(wù)社會(huì)環(huán)境，從政府扶持到旅游業(yè)要素升級(jí)、市場(chǎng)營(yíng)銷、旅游公共服務(wù)體系等方面打好基礎(chǔ)，從而全面提升海南省旅游業(yè)的發(fā)展水平和質(zhì)量。關(guān)鍵詞：海南；旅游服務(wù)貿(mào)易；國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力StudyontheinternationalcompetitivenessoftourismservicetradeinHainanProvinceAbstract：SinceHainanProvincesteppedintothe12thFiveYearPlan,guidedbythescientificoutlookondevelopment,theprovincehasbuiltChina'stourismreformandinnovationpilotareaandtheworld'sfirst-classIslandLeisureandholidaytourismdestinationaccordingtolocalconditions,activelypromotedtheindustrialtransformationandconstructedanewpatternoftourismdevelopment,bringingmanyopportunitiesforthedevelopmentoftourismservicetradeinHainanProvince.Inthenextfive-yearplan,howtobetterenhancethecompetitivenessofHainan'stourismservicetrade,reviewandsummarizethedevelopmentstatusandremainingproblemsofthetourismindustryduringthe12thFiveYearPlanperiod,soastodeploythedevelopmentdirection,policyimplementationandrelevantplanningarrangementsofHainan'stourismindustryduringthe13thfiveyearplanperiodhasbecomethekeytobeconsideredbythegovernmentdepartmentsofHainanProvince,themanagementoftourismenterprisesandotherdifferentsubjectsTopic.Therefore,thispaperfocusesonthethemeof"theinternationalcompetitivenessoftourismservicetradeinHainanProvince".Firstofall,basedonthetheoryofservicetrade,itdefinesthetourismservicetrade.Secondly,itobjectivelycombsthecurrentsituationofHainantourismservicetrade.Finally,accordingtothedevelopmentsituationofHainanProvince,itputsforwardtherelevantdevelopmentcountermeasurestostrengthenthepolicysupport,cultivateprofessionaltalents,improvethequalityoftourismservice,strengthenthemarketing,createthetourismcharacteristicsofHainan,andcontinuetooptimizeThesocialenvironmentoftourismservice,fromthegovernmentsupporttotheupgradingoftourismelements,marketing,tourismpublicservicesystemandotheraspectstolayagoodfoundation,soastocomprehensivelyimprovethelevelandqualityoftourismdevelopmentinHainanProvince.Keywords：Hainan;tourismservicetrade;internationalcompetitiveness

引言近些年來(lái)，中國(guó)旅游業(yè)正處在國(guó)際化發(fā)展的趨勢(shì)當(dāng)中，這使旅游業(yè)有了一個(gè)好的環(huán)境來(lái)發(fā)揮自身優(yōu)勢(shì)，從而形成專屬中國(guó)文化的旅游特色。海南省作為以旅游業(yè)為主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)的省份，因當(dāng)積極加入發(fā)展的主流，充分發(fā)揮國(guó)際旅游島的帶動(dòng)作用，打造出專屬海南的旅游風(fēng)向標(biāo)。從而進(jìn)一步加強(qiáng)與沿線國(guó)家旅游經(jīng)濟(jì)的密切性，擴(kuò)大海南省國(guó)際旅游島的影響力，為海南省未來(lái)旅游服務(wù)貿(mào)易帶來(lái)更多的時(shí)代機(jī)遇。1緒論1.1研究背景海南島地理位置優(yōu)越、旅游資源豐富并且是我國(guó)首個(gè)國(guó)際旅游島。但是在旅游業(yè)的基礎(chǔ)設(shè)施、產(chǎn)品創(chuàng)新、空間分布和旅游相關(guān)的公共服務(wù)體系等方面還存在很多問(wèn)題。尤其是在國(guó)際旅游方面，海南島作為國(guó)際旅游島相比于其他國(guó)際旅游中心，知名度過(guò)低，無(wú)法吸引國(guó)際游客，而形成這種問(wèn)題的主要原因則是服務(wù)貿(mào)易競(jìng)爭(zhēng)力偏低。所以，重視海南省旅游服務(wù)貿(mào)易的競(jìng)爭(zhēng)力，探討海南省旅游服務(wù)貿(mào)易競(jìng)爭(zhēng)力影響因素，具有較為重要的研究?jī)r(jià)值。近幾年，隨著國(guó)家戰(zhàn)略的多元疊加對(duì)旅游行業(yè)的重視度也越來(lái)越高，海南省作為我國(guó)首個(gè)國(guó)際旅游島，應(yīng)首當(dāng)其沖，把握好“21世紀(jì)海上絲綢之路”建設(shè)的機(jī)遇，順應(yīng)旅游供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革的趨勢(shì)，在堅(jiān)持“創(chuàng)新、協(xié)調(diào)、開(kāi)放、共享、綠色”的發(fā)展理念下，積極促進(jìn)旅游消費(fèi)，從而實(shí)現(xiàn)旅游業(yè)的創(chuàng)新發(fā)展和產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型，提升海南國(guó)際旅游島的國(guó)際知名度。1.2研究意義1.2.1理論意義本文以海南省“十二五”發(fā)展背景為基礎(chǔ)，并以海南省旅游服務(wù)貿(mào)易的國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力為題，研究海南省自第一個(gè)五年計(jì)劃到現(xiàn)在對(duì)于國(guó)際海島的建設(shè)方向，在梳理、補(bǔ)充旅游服務(wù)貿(mào)易的國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力的同時(shí)，通過(guò)對(duì)影響因素的數(shù)據(jù)進(jìn)行整理分析，從而針對(duì)不同的影響因素提出相應(yīng)的解決對(duì)策。1.2.2實(shí)際意義本文運(yùn)用理論和實(shí)證研究，從海南省旅游業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀出發(fā)結(jié)合鉆石模型，對(duì)影響海南省國(guó)際化旅游服務(wù)貿(mào)易的相關(guān)因素進(jìn)行分析。使得海南在下一個(gè)五年計(jì)劃中，抓緊我國(guó)旅游業(yè)國(guó)際化的發(fā)展趨勢(shì)，從而提升海南省的國(guó)際影響力，促進(jìn)國(guó)際旅游業(yè)的蓬勃發(fā)展。1.3研究現(xiàn)狀旅游業(yè)的發(fā)展是在二戰(zhàn)之后，伴隨著世界經(jīng)濟(jì)的恢復(fù)和提升，旅游行業(yè)開(kāi)始成為大眾消費(fèi)的領(lǐng)域。在這種發(fā)展?fàn)顟B(tài)下，旅游經(jīng)濟(jì)變成了一個(gè)國(guó)家經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域中不可或缺的一部分，而各國(guó)學(xué)者對(duì)旅游業(yè)的國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力分析也變得十分普遍。不論是早期的單一因素分析還是到后期多個(gè)方面因素衡量，國(guó)外的研究都顯得更為深入和全面。1.3.1國(guó)外研究綜述在研究旅游服務(wù)貿(mào)易產(chǎn)業(yè)的國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力中，國(guó)外學(xué)者大多偏向于運(yùn)用競(jìng)爭(zhēng)力指標(biāo)來(lái)評(píng)判旅游業(yè)的發(fā)展。波特教授認(rèn)為，某一行業(yè)的發(fā)展優(yōu)勢(shì)是由自身所形成的要素、需求以及相關(guān)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展?fàn)顩r、國(guó)內(nèi)競(jìng)爭(zhēng)有很大的關(guān)聯(lián)，除此之外，還有政府和機(jī)遇這兩大因素是不可被忽視的。B.Bolaky（2009）在研究中指出，投資的擴(kuò)大、私營(yíng)企業(yè)的發(fā)展、勞動(dòng)市場(chǎng)的靈活性、完善的基礎(chǔ)設(shè)施、較低的貿(mào)易開(kāi)放、人口密度和石油價(jià)格可以提升旅游服務(wù)貿(mào)易的國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力。JoanneRoberts（2010）通過(guò)對(duì)歐洲商業(yè)服務(wù)部門(mén)競(jìng)爭(zhēng)性的性質(zhì)和程度進(jìn)行研究，指出商業(yè)服務(wù)在整個(gè)經(jīng)濟(jì)中具有重要的作用并對(duì)客戶公司競(jìng)爭(zhēng)力有很大的影響，如果政策制定者可采取各種舉措來(lái)影響商業(yè)服務(wù)部門(mén)內(nèi)部競(jìng)爭(zhēng)，就會(huì)提高商業(yè)服務(wù)的效率和質(zhì)量，從而使該區(qū)域在全球經(jīng)濟(jì)中的競(jìng)爭(zhēng)地位產(chǎn)生積極的“溢出效應(yīng)”。N.Srivastav（2011）在研究中指出，人力資本和物質(zhì)資本在服務(wù)貿(mào)易的國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力中占據(jù)著重要的地位，尤其是在該國(guó)勞動(dòng)力充裕和工資水平較低的情況下。AAL-Majali（2018）通過(guò)對(duì)一些國(guó)家的市場(chǎng)份額分析運(yùn)輸、通信、旅游和其他服務(wù)的競(jìng)爭(zhēng)力水平變動(dòng)，指出國(guó)家之間距離的遠(yuǎn)近與游客吸引力成反比，即兩國(guó)距離越近，則該國(guó)游客會(huì)選擇就近旅游的可能性更大。該研究還表明，一個(gè)國(guó)家的GDP、人口、距離和開(kāi)放程度都與旅游服務(wù)貿(mào)易績(jī)效指標(biāo)有著明顯的關(guān)系。1.3.2國(guó)內(nèi)研究綜述國(guó)內(nèi)的旅游業(yè)發(fā)展相比于國(guó)外就起步較晚，因此與旅游服務(wù)貿(mào)易發(fā)展的相關(guān)研究也處于薄弱狀態(tài)。國(guó)內(nèi)研究是在改革開(kāi)放以后，隨著國(guó)內(nèi)經(jīng)濟(jì)的穩(wěn)步提升，旅游業(yè)才逐漸進(jìn)入大眾的視野，但是初步的研究也只是在我國(guó)加入WTO之后，而研究?jī)?nèi)容也只是對(duì)旅游服務(wù)的現(xiàn)狀和問(wèn)題進(jìn)行分析。在研究方面沒(méi)有獨(dú)立的研究標(biāo)準(zhǔn)，所以相關(guān)影響因素的研究比較缺乏。在我國(guó)旅游服務(wù)貿(mào)易競(jìng)爭(zhēng)力的影響因素方面，因?yàn)檠芯拷嵌鹊牟煌课粚W(xué)者也有不一樣的看法。周經(jīng)，呂計(jì)躍（2010）對(duì)我國(guó)旅游服務(wù)貿(mào)易競(jìng)爭(zhēng)力的相關(guān)影響因素進(jìn)行了分析，與旅游業(yè)相關(guān)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展在一定程度上可以顯著提高旅游服務(wù)業(yè)的國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力，特別是提升旅行社的數(shù)量及質(zhì)量方面。而服務(wù)工作人員的技術(shù)水平對(duì)旅游行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力并沒(méi)有太大影響。牟嵐（2014）對(duì)中歐服務(wù)貿(mào)易的環(huán)境進(jìn)行了分析，結(jié)果顯示中國(guó)相比其他各國(guó)在勞動(dòng)密集型的服務(wù)上占據(jù)了主要競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。莊雪球（2016）在以VAR模型的基礎(chǔ)上進(jìn)行研究，結(jié)果發(fā)現(xiàn)對(duì)于我國(guó)旅游服務(wù)貿(mào)易國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力與人力資本、服務(wù)業(yè)發(fā)展水平、行業(yè)投資有著很大的關(guān)系。并且通過(guò)旅游服務(wù)貿(mào)易增長(zhǎng)量的三要素（旅游產(chǎn)業(yè)定位、品牌知名度、游客忠誠(chéng)度）設(shè)定獨(dú)立的研究標(biāo)準(zhǔn)，結(jié)果發(fā)現(xiàn)社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展對(duì)旅游服務(wù)貿(mào)易的發(fā)展沒(méi)有必然的影響。1.4研究?jī)?nèi)容及創(chuàng)新點(diǎn)1.4.1研究?jī)?nèi)容本文主要分為五個(gè)部分。第一部分，旅游服務(wù)貿(mào)易理論概述，在當(dāng)前的背景分析中對(duì)目前學(xué)術(shù)界的研究情況做出概述，并界定出旅游服務(wù)貿(mào)易的國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力及其影響因素。第二部分，說(shuō)明當(dāng)前海南省旅游服務(wù)貿(mào)易的發(fā)展現(xiàn)狀，并闡述海南省現(xiàn)階段在旅游服務(wù)貿(mào)易發(fā)展中所存在的問(wèn)題，根據(jù)問(wèn)題了解問(wèn)題存在的原因。第三部分，了解國(guó)內(nèi)外對(duì)于旅游服務(wù)貿(mào)易競(jìng)爭(zhēng)力測(cè)評(píng)體系的構(gòu)建方式，然后通過(guò)鉆石模型對(duì)海南省的旅游服務(wù)貿(mào)易國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力進(jìn)行測(cè)度。最后針對(duì)分析結(jié)果，提出對(duì)策。1.4.1研究創(chuàng)新點(diǎn)本文的創(chuàng)新點(diǎn)在于，研究以海南省建設(shè)國(guó)際旅游島的五年計(jì)劃為基礎(chǔ)，運(yùn)用鉆石模型為理論基礎(chǔ)，聚焦海南省旅游服務(wù)貿(mào)易的國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力這一主題，從海南省的旅游業(yè)及相關(guān)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀到分析各領(lǐng)域缺失（即旅游需求要素、旅游產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)、產(chǎn)品創(chuàng)新等），從不同方面細(xì)化影響因素更加符合海南省的發(fā)展需求。1.5研究方法及技術(shù)路線1.5.1研究方法本文主要通過(guò)文獻(xiàn)研究法和比較分析法。通過(guò)數(shù)據(jù)對(duì)比從而增加理論真實(shí)性。其中文獻(xiàn)大多來(lái)源于知網(wǎng)，通過(guò)關(guān)鍵詞查詢搜索相關(guān)文獻(xiàn)進(jìn)行參考。數(shù)據(jù)來(lái)源通過(guò)、海南省統(tǒng)計(jì)局、國(guó)家統(tǒng)計(jì)局等平臺(tái)搜集研究所需數(shù)據(jù)，對(duì)收集到的數(shù)據(jù)進(jìn)行歸納和整理通過(guò)圖表顯示，奠定了一定的理論依據(jù)。1.5.2技術(shù)路線本文的技術(shù)線路圖如下：2相關(guān)概念與理論基礎(chǔ)2.1相關(guān)概念界定2.1.1服務(wù)貿(mào)易近幾年隨著各個(gè)國(guó)家經(jīng)濟(jì)水平的提高，國(guó)際旅游成為了人們所熱衷的消費(fèi)領(lǐng)域。國(guó)際旅游業(yè)的興起也帶動(dòng)著相關(guān)產(chǎn)業(yè)的蓬勃發(fā)展，尤其是旅游服務(wù)貿(mào)易產(chǎn)業(yè)。雖然各國(guó)對(duì)國(guó)際旅游業(yè)重視較高，但對(duì)旅游服務(wù)貿(mào)易卻沒(méi)有明確界限，相關(guān)的研究文獻(xiàn)也比較缺乏。為了更明確的界定，本文從服務(wù)貿(mào)易的角度對(duì)旅游服務(wù)貿(mào)易進(jìn)行理解。對(duì)于服務(wù)貿(mào)易的界定也存在很大的爭(zhēng)議，因?yàn)楦鱾€(gè)國(guó)家的發(fā)展階段不同，為了避免給國(guó)內(nèi)經(jīng)濟(jì)和政治造成不利影響，發(fā)展中國(guó)家和發(fā)達(dá)國(guó)家堅(jiān)持不同的看法。而在1988年烏拉圭回合談判打破了這個(gè)僵局，把服務(wù)貿(mào)易定義為一國(guó)的法人或者自然人在本國(guó)境內(nèi)或進(jìn)入他國(guó)境內(nèi)向外國(guó)的法人或者自然人提供服務(wù)貿(mào)易并獲得報(bào)酬的行為。2.1.2旅游服務(wù)貿(mào)易而旅游服務(wù)貿(mào)易作為服務(wù)貿(mào)易中的一種，因此也具備其特性即旅游服務(wù)是以服務(wù)貿(mào)易為基礎(chǔ)由旅游從業(yè)者在不同國(guó)家間提供旅游服務(wù)并獲得利益的過(guò)程。因此旅游服務(wù)貿(mào)易是指本國(guó)旅游從業(yè)者向入境游客提供旅游服務(wù)，或者他國(guó)旅游從業(yè)者向我國(guó)出境游客提供旅游服務(wù)并獲得報(bào)酬的活動(dòng)。由于旅游服務(wù)貿(mào)易包含廣泛是一個(gè)綜合性的服務(wù)，涉及了各個(gè)國(guó)家間旅游人員的直接或間接的服務(wù)，所以旅游服務(wù)貿(mào)易也遵循著這國(guó)際規(guī)則和相應(yīng)的慣例。旅游服務(wù)貿(mào)易所具有的特征：旅游服務(wù)貿(mào)易供、需同時(shí)進(jìn)行不同于一般的服務(wù)貿(mào)易，旅游服務(wù)的貿(mào)易市場(chǎng)供給和需求是同時(shí)產(chǎn)生的。所以旅游服務(wù)的需求者和服務(wù)的提供者是不能分開(kāi)的。由于具備該類特性，旅游服務(wù)貿(mào)易就形成一個(gè)特點(diǎn)，需要直接在東道國(guó)消費(fèi)。具有國(guó)際性國(guó)際旅游服務(wù)貿(mào)易最大的特點(diǎn)就是跨國(guó)消費(fèi)，只有跨越國(guó)境才符合國(guó)際旅游的基本要求。因?yàn)槁糜畏?wù)貿(mào)易的國(guó)際性，使得該服務(wù)貿(mào)易必須在國(guó)家間相互提供，不僅在基礎(chǔ)要素“吃、住、行、購(gòu)、娛、廁等”方面，還必須考慮到其他方面的服務(wù)即簽證問(wèn)題、出入境手續(xù)、貨幣兌換等。所以國(guó)際旅游服務(wù)相比于服務(wù)貿(mào)易更具有國(guó)際性。具有不確定性因?yàn)槁糜畏?wù)貿(mào)易間存在著旅游需求的變化性和旅游供給的相對(duì)固定性，因此會(huì)導(dǎo)致旅游服務(wù)貿(mào)易的雙方無(wú)法得到所需要的服務(wù)和報(bào)酬，從而產(chǎn)生了貿(mào)易的不確定性。所以為了打造國(guó)際旅游化城市，避免或降低利益雙方的沖突，要求旅游服務(wù)貿(mào)易的雙方應(yīng)該相互信任，服務(wù)人員也應(yīng)該提高旅游服務(wù)水平的質(zhì)量，從而高效率應(yīng)對(duì)旅游消費(fèi)者的需求變化，始終保持高品質(zhì)的服務(wù)。具備高效性國(guó)際旅游的服務(wù)模式不同于國(guó)內(nèi)旅游，考慮到入境游客所面臨的簽證、貨幣兌換、等手續(xù)的辦理，加上因?yàn)榫嚯x較遠(yuǎn)，會(huì)導(dǎo)致游客在目的地停留時(shí)間較長(zhǎng)等因素。積極發(fā)展國(guó)際旅游的服務(wù)水平將有助于帶動(dòng)海南省的外匯收入。而且入境游客的的增加，也會(huì)增強(qiáng)服務(wù)領(lǐng)域人才的多元化，促進(jìn)國(guó)內(nèi)勞動(dòng)力就業(yè)，帶動(dòng)了相關(guān)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，使得海南的經(jīng)濟(jì)收入有較大的提升。3海南省旅游服務(wù)貿(mào)易的發(fā)展概況及分析3.1海南省旅游服務(wù)貿(mào)易的發(fā)展規(guī)模海南省地理位置特殊位于中國(guó)的最南端，是占據(jù)我國(guó)國(guó)土面積最大的省份。并且地處熱帶北緣，氣候適宜四季如春，素有“天然大溫室”的美稱。海南省不僅位置優(yōu)越，且森林覆蓋面積大，是熱帶雨林、熱帶季雨林的源生地，因此又被稱為中國(guó)最大的“熱帶寶地”。海南省因獨(dú)特的自然氣候和地理位置，形成了多樣化的地貌，使海南在旅游業(yè)的發(fā)展上具備豐富的資源優(yōu)勢(shì)。主要原因是海南省常年氣溫27℃-35℃，依靠著獨(dú)特的氣溫優(yōu)勢(shì)成為了著名的過(guò)冬圣地。另一方面，海南省是“一帶一路”水上絲綢之路的主要港口，并且近幾年海南省大力建造國(guó)際旅游消費(fèi)中心，在國(guó)家政策的帶動(dòng)下有效推動(dòng)海南成為一個(gè)國(guó)際旅游中心。為了全面貫徹落實(shí)海南國(guó)際旅游島建設(shè)、全面提升海南旅游業(yè)的發(fā)展水平和質(zhì)量、提高海南省的國(guó)際知名度。海南省制定并推進(jìn)國(guó)際旅游島戰(zhàn)略的五年計(jì)劃，準(zhǔn)備打造世界一流的海島休閑度假旅游勝地，精準(zhǔn)培育旅游產(chǎn)業(yè)新型體系、構(gòu)建旅游發(fā)展新的格局，為第二個(gè)五年建設(shè)旅游特區(qū)奠定好的基礎(chǔ)。如從圖1所示，“十二五”期間，旅游總?cè)藬?shù)呈現(xiàn)逐年增長(zhǎng)的趨勢(shì)，尤其是2014年，年均增速達(dá)到了30.4%。2015年旅游人數(shù)達(dá)到了“十二五”計(jì)劃中最高的一年，旅游總?cè)藬?shù)達(dá)到5336.53萬(wàn)人次，年均增長(zhǎng)率達(dá)到15.5%。另一方面，從圖2可以看出“十二五”期間海南省旅游總收入呈現(xiàn)穩(wěn)步上升，2015年海南省旅游總收入達(dá)到572.49億元，年均增長(zhǎng)率達(dá)到了17.3%。發(fā)展目標(biāo)超額完成，為“十三五”計(jì)劃奠定了好的基礎(chǔ)。圖12010--2015年海南省旅游總?cè)藬?shù)變化情況（計(jì)量單位：萬(wàn)人）（資料來(lái)源:根據(jù)海南省歷年政府統(tǒng)計(jì)報(bào)告相關(guān)數(shù)據(jù)所得）圖22010--2015年海南省旅游總收入變化情況（計(jì)量單位；億元）（資料來(lái)源:根據(jù)海南省歷年政府統(tǒng)計(jì)報(bào)告相關(guān)數(shù)據(jù)所得）海南為推進(jìn)國(guó)際旅游島戰(zhàn)略，明顯帶動(dòng)了全省的旅游產(chǎn)業(yè)效益，為海南省的旅游業(yè)帶來(lái)了重大機(jī)遇，除了大幅度增加國(guó)內(nèi)旅游消費(fèi)收入，還增加了國(guó)際旅游的外匯收入。如圖3所示，尤其在2018年，海南省的旅游產(chǎn)業(yè)總收入創(chuàng)歷史新高達(dá)到了950.16億元，同比上升了17.01%。同年，海南省國(guó)際旅游外匯收入也達(dá)到了51.25億元，同比上升了13.21%。自“十二五”規(guī)劃以來(lái)逐年呈現(xiàn)上升趨勢(shì)。圖32015--2018年海南省旅游總收入及旅游外匯收入情況（資料來(lái)源:根據(jù)海南省歷年政府統(tǒng)計(jì)報(bào)告相關(guān)數(shù)據(jù)所得）3.2海南省旅游服務(wù)貿(mào)易客源地分析海南省自步入“十二五”規(guī)劃以來(lái)，入境旅游數(shù)量自2011年81.46萬(wàn)人次增加至2018年126.36萬(wàn)人次，相比增長(zhǎng)55.11%。為了進(jìn)一步了解入境游客的主要來(lái)源，本文將入境客源按國(guó)際進(jìn)行劃分。從表1中可以發(fā)現(xiàn)，俄羅斯占比最高且連續(xù)四年成為海南省入境游客的主要人群。并且前七國(guó)的入境游客人數(shù)占到了海南省入境總?cè)藬?shù)的49.8%，基本占據(jù)了半壁江山。海南省在2018年的境外游客達(dá)到歷年最高水平126.36萬(wàn)人次，人數(shù)相比2017年同期增長(zhǎng)12.88%。其中，外國(guó)人89.68萬(wàn)人次，同比增長(zhǎng)13.97%；港澳同胞15.54萬(wàn)人次，同比減少6.21%，但是整體數(shù)據(jù)還是呈現(xiàn)穩(wěn)步增長(zhǎng)狀態(tài)；臺(tái)灣同胞21.13萬(wàn)人次，同比增長(zhǎng)26.68%。因此可以看出，海南省的境外客源還是相對(duì)豐富。表12014年-2015年海南省入境游客源國(guó)前七位排序20142015201620172018國(guó)家占比國(guó)家占比國(guó)家占比國(guó)家占比國(guó)家占比1俄羅斯14.11%韓國(guó)6.33%俄羅斯10.81%俄羅斯25.37%俄羅斯20.24%2新加坡5.99%俄羅斯6.15%美國(guó)3.55%韓國(guó)8.18%印度尼西亞10.27%3美國(guó)3.45%新加坡5.58%德國(guó)1.34%馬來(lái)西亞6.03%韓國(guó)7.52%4馬來(lái)西亞3.39%美國(guó)3.81%加拿大1.32%印度尼西亞3.62%馬來(lái)西亞4.73%5韓國(guó)2.76%馬來(lái)西亞3.01%韓國(guó)1.29%新加坡3.30%新加坡3.03%6日本1.50%日本1.64%馬來(lái)西亞1.11%美國(guó)2.60%美國(guó)2.56%7德國(guó)1.44%德國(guó)1.58%新加坡0.82%泰國(guó)1.37%泰國(guó)1.46%（資料來(lái)源:根據(jù)海南省歷年政府統(tǒng)計(jì)報(bào)告相關(guān)數(shù)據(jù)所得）近幾年，海南省為建設(shè)國(guó)際旅游島，大力發(fā)展旅游新型產(chǎn)業(yè)、完善旅游產(chǎn)業(yè)要素、優(yōu)化旅游服務(wù)與管理，使得旅游市場(chǎng)也逐步呈現(xiàn)多元化發(fā)展，雖然入境游客數(shù)量和國(guó)別呈現(xiàn)上升趨勢(shì)，但是在建成國(guó)際旅游島的目標(biāo)上，海南的旅游業(yè)還有較大的提升空間。根據(jù)對(duì)海南省統(tǒng)計(jì)年鑒的整理顯示，從2014年至2018年俄羅斯、新加坡、美國(guó)、馬來(lái)西亞、韓國(guó)是主要的客源國(guó)。其中俄羅斯是占比最高且游客數(shù)量上升速度最快的客源國(guó)，從2014年的93319人次增加到2018年的255759人次，相比增長(zhǎng)了162440人次。但是在主要五國(guó)中，占比率超過(guò)10%的國(guó)家只有俄羅斯，其他四國(guó)占比率在2014--2015年都6%以下，只有在2016年“十三五”計(jì)劃開(kāi)始后韓國(guó)、馬來(lái)西亞才上升到6%以上。所以當(dāng)前情況下，海南發(fā)展成為國(guó)際旅游島，應(yīng)該在保持俄羅斯穩(wěn)步增長(zhǎng)的狀態(tài)下，然后再發(fā)展其余各國(guó)尤其是占有率低于5%的國(guó)家，應(yīng)該多了解各國(guó)家游客偏好，因地制宜，開(kāi)發(fā)相應(yīng)的旅游資源和旅游產(chǎn)業(yè)，來(lái)擴(kuò)大入境游客數(shù)量。對(duì)于吸引入境游客，在購(gòu)物消費(fèi)方面，以政策為導(dǎo)向，基地建設(shè)為扶梯，以產(chǎn)品創(chuàng)新為突破口，以設(shè)施完善為保障，擴(kuò)大投資貿(mào)易的便利、貨幣兌換自由、打造國(guó)際知名的旅游消費(fèi)中心。大范圍的爭(zhēng)取政策紅利，放寬在免稅物品的品種、購(gòu)物額度、數(shù)量和經(jīng)營(yíng)范圍的限制。在旅游成本方面，應(yīng)采用縮減距離成本的方法，減少外國(guó)游客在交通上的花費(fèi)。開(kāi)通落地簽的相關(guān)政策，方便外國(guó)游客在辦理簽證的成本。通過(guò)數(shù)據(jù)的比對(duì)和各客源國(guó)的占比來(lái)看，海南省的旅游業(yè)在世界上的影響力在逐年增加，尤其是自2016年起海南省旅游的游客呈現(xiàn)較大幅的穩(wěn)步增長(zhǎng)，未來(lái)海南將在國(guó)際旅游島的基礎(chǔ)上建設(shè)國(guó)際旅游特區(qū)，更進(jìn)一步的提高海南旅游業(yè)的外匯收入。3.3海南省旅游服務(wù)貿(mào)易的各區(qū)域發(fā)展現(xiàn)狀通過(guò)海南省各市區(qū)入境旅游人數(shù)在總?cè)刖橙藬?shù)中的占比來(lái)衡量本省旅游服務(wù)貿(mào)易各市區(qū)的發(fā)展現(xiàn)狀。如圖4所示，2018年海南省各市區(qū)入境游客占比重中，三亞市占比最高56.58%，隨后依次為?？谑?0.68%，萬(wàn)寧市4.64%，文昌市3.69%，瓊海市2.48%，儋州市0.69%，五指山市0.17%，東方市0.14%。由此可見(jiàn)三亞市和海口市是海南省旅游業(yè)的主要集中城市。圖42018年海南省各市區(qū)入境人數(shù)比重（資料來(lái)源:根據(jù)海南省歷年政府統(tǒng)計(jì)報(bào)告相關(guān)數(shù)據(jù)所得）該現(xiàn)象的產(chǎn)生是由于?？谑泻腿齺喪袃傻貐^(qū)旅游資源的開(kāi)發(fā)度和利用度高，特別是打造國(guó)際旅游島的規(guī)劃以來(lái)，與旅游產(chǎn)品規(guī)劃相關(guān)的產(chǎn)業(yè)，例如：會(huì)展旅游、海洋旅游、購(gòu)物旅游等重點(diǎn)建設(shè)都是在三亞和?？趦傻兀瑥亩鴮?dǎo)致了其余各城市雖然有著較為豐富的資源，但由于開(kāi)發(fā)不到位導(dǎo)致資源閑置從而發(fā)展緩慢，無(wú)法更好的吸引游客。各市區(qū)間連接度低，沒(méi)形成一個(gè)完成的旅游線路，導(dǎo)致了海南省整體的旅游業(yè)發(fā)展出現(xiàn)明顯的不均衡，無(wú)法體現(xiàn)出海南旅游業(yè)的多元化。導(dǎo)致海南省各市區(qū)旅游業(yè)不均衡發(fā)展包括以下幾個(gè)方面。交通方面，除了?？谑?、三亞市兩地市內(nèi)交通較為便利，其他市區(qū)內(nèi)及各市間缺乏多種運(yùn)輸方式的有效連接，無(wú)法實(shí)現(xiàn)科學(xué)合理化的環(huán)島游。缺乏通往景區(qū)點(diǎn)的導(dǎo)向性標(biāo)志，缺少綠道及鄉(xiāng)村旅游點(diǎn)生態(tài)停車場(chǎng)的建設(shè)，無(wú)法滿足自駕游的需求。景點(diǎn)旅游質(zhì)量方面，雖然海南省旅游資源豐富，但開(kāi)發(fā)力度較低，不能滿足多層次多樣化的休閑旅游度假需求。旅游產(chǎn)品同質(zhì)化，缺少濃厚的文化氛圍，無(wú)法形成完整的特色鏈條，使得各個(gè)市區(qū)間連接度低。綜上所述，海南省整體的旅游服務(wù)貿(mào)易規(guī)模還是呈現(xiàn)理想狀態(tài)，并且自“十二五”開(kāi)始，海南入境游客數(shù)達(dá)到理想預(yù)期，并且外匯收入也逐年呈現(xiàn)增長(zhǎng)趨勢(shì)。從客源國(guó)的市場(chǎng)來(lái)看，呈現(xiàn)了市場(chǎng)的多元化。但是從入境游客在各個(gè)市區(qū)的占比上來(lái)看，出現(xiàn)了明顯的不均等，因此還需要平衡發(fā)展和開(kāi)發(fā)各區(qū)域的旅游資源，建設(shè)各市區(qū)的特色旅游產(chǎn)品，從而形成完整的旅游特色鏈條。4海南省旅游服務(wù)貿(mào)易發(fā)展存在的問(wèn)題4.1入境客流的空間分布單一從前文的分析中可以明顯發(fā)現(xiàn)海南省的國(guó)際旅游業(yè)存在市區(qū)間旅游連接度低、未形成完成旅游線路等一系列問(wèn)題。而這些問(wèn)題的出現(xiàn)導(dǎo)致了海南省整體旅游業(yè)發(fā)展出現(xiàn)不均衡狀態(tài)。為了更深層次的研究，我們統(tǒng)計(jì)了2014--2015年間各市區(qū)旅游飯店接待入境游客數(shù)量，從表2中我們依舊發(fā)現(xiàn)入境游客的空間分布上是不均衡的，入境游客都密集集中在三亞、?？?、萬(wàn)寧這三個(gè)地區(qū)，尤其是三亞在2018年就占到72.66%，達(dá)到了歷年最高水平。其他五個(gè)市區(qū)雖然也呈現(xiàn)逐年上漲趨勢(shì)，但在2018年也只是7.6%,僅占到三亞的十分之一。由此可以看出，我省雖然具備好的旅游資源，但是不合理的開(kāi)發(fā)和利用，導(dǎo)致了資源閑置，影響了海南國(guó)際旅游業(yè)的長(zhǎng)久發(fā)展。表2海南省各市區(qū)旅游飯店接待入境游客量空間分布20142015201620172018三亞63.60%63.05%61.68%62.41%72.66%三亞+?？?9.1088.16%85.49%85.97%87.87%三亞+?？?萬(wàn)寧95.73%95.73%92.76%93.83%92.40%其他4.27%6.95%7.24%6.17%7.60%（資料來(lái)源:根據(jù)海南省歷年政府統(tǒng)計(jì)報(bào)告相關(guān)數(shù)據(jù)所得）導(dǎo)致入境游客分布不均衡的主要原因：（1）旅游產(chǎn)品影響力不高：全省旅游產(chǎn)品的質(zhì)量水平在各市區(qū)差距較大，缺乏較有國(guó)際影響力的代表性產(chǎn)品。三亞的亞特蘭蒂斯等國(guó)際性游玩場(chǎng)所就是帶動(dòng)三亞發(fā)展的一個(gè)主要標(biāo)志之一，而其他市區(qū)則缺乏相似的引領(lǐng)。海洋旅游產(chǎn)品接待能力發(fā)展不均衡，各地區(qū)功能開(kāi)發(fā)不足、品質(zhì)不同、配套支撐不夠，導(dǎo)致各市區(qū)間無(wú)法形成一個(gè)特色旅游鏈條。（2）旅游產(chǎn)業(yè)融合力不足：旅游和相關(guān)產(chǎn)業(yè)的融合度不高。導(dǎo)致其他各地區(qū)雖然有較好的文化資源作為背景，但是文旅融合形式較為單一，只是形成了文化展示，無(wú)法提升游客文化體驗(yàn)，農(nóng)旅融合未形成規(guī)模，鄉(xiāng)村旅游點(diǎn)布局分散，無(wú)法形成規(guī)模效益。（3）旅游公共服務(wù)體系標(biāo)準(zhǔn)有待完善：海口和三亞是海南建設(shè)國(guó)際旅游中心的兩個(gè)主要城市，因此在旅游服務(wù)的基礎(chǔ)體系上建設(shè)相對(duì)完善，但是其他地區(qū)在路網(wǎng)、光網(wǎng)、電網(wǎng)、氣網(wǎng)、水網(wǎng)等基礎(chǔ)上則相對(duì)滯后。從而導(dǎo)致游客在為了出行方便的情況下選擇了海口和三亞，導(dǎo)致游客分布不均衡。4.2入境市場(chǎng)份額上升乏力雖然海南達(dá)到了預(yù)期的目標(biāo)，但是自2016年起海南省入境游市場(chǎng)份額不升反降。由表3可以看出自2016年海南實(shí)行第二個(gè)五年計(jì)劃起，入境游客的數(shù)量就下降到74.9萬(wàn)人，下降幅度高達(dá)33%,并且在2018年下降數(shù)量達(dá)到了最低只有66.14萬(wàn)人。雖然接待游客呈現(xiàn)逐年上升趨勢(shì)，但是入境游客比重卻從2014年的2.64%降低到2018年的0.87%，這種下降的趨勢(shì)，明顯不符合國(guó)際旅游島的建設(shè)。而出現(xiàn)該情況的原因是由于26國(guó)的入境團(tuán)隊(duì)的免簽政策效應(yīng)發(fā)揮不足，其次是在國(guó)際航線方面線路不足、旅游相關(guān)的基礎(chǔ)設(shè)施和產(chǎn)業(yè)不完善，還有一方面是受到周邊國(guó)家旅游成本低的影響，造成了入境游的市場(chǎng)增長(zhǎng)乏力。表32014--2015年海南省入境游客占比率情況表（計(jì)量單位：萬(wàn)人）20142015201620172018入境游客126.36111.9474.960.8466.14接待游客總數(shù)4789.085336.526023.66745.017627.39占比2.64%2.10%1.24%0.90%0.87%（資料來(lái)源:根據(jù)海南省歷年政府統(tǒng)計(jì)報(bào)告相關(guān)數(shù)據(jù)所得）4.3旅游行業(yè)人才匱乏海南島自打造國(guó)際旅游島以來(lái)就出現(xiàn)了旅游服務(wù)質(zhì)量低等一系列問(wèn)題，究其主要原因則是旅游業(yè)人才隊(duì)伍不完善所造成。從旅游業(yè)所涉及的多個(gè)角度可以發(fā)現(xiàn)，海南省旅游業(yè)服務(wù)技能人才學(xué)歷水平普遍較低，大學(xué)?？萍耙陨蠈W(xué)歷僅占26.0%，并且普遍不具備外語(yǔ)交流能力。大部分服務(wù)人員學(xué)歷都處于初中及以下學(xué)歷。除了學(xué)歷水平不高以外，因?yàn)楹Ｄ鲜〉穆糜螛I(yè)具有一定的季節(jié)性，使得相關(guān)行業(yè)經(jīng)濟(jì)來(lái)源不穩(wěn)定，造成了旅游業(yè)人才隊(duì)伍流動(dòng)率高，且在2011年海南省旅游業(yè)員工離職率就達(dá)到了28.5%與流入率相當(dāng)，尤其是在飯店、餐飲等也具有“季節(jié)性”的行業(yè)中，離職率則一直居高不下，影響了旅游相關(guān)產(chǎn)業(yè)的穩(wěn)定發(fā)展。5基于“鉆石模型”分析海南省旅游服務(wù)貿(mào)易國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力的影響因素邁克爾波特所提出的鉆石模型，主要用來(lái)分析某一行業(yè)的國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力。波特認(rèn)為某一行業(yè)的發(fā)展優(yōu)勢(shì)是由自身所形成的要素、需求以及相關(guān)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展?fàn)顩r、國(guó)內(nèi)競(jìng)爭(zhēng)有很大的關(guān)聯(lián)，除此之外，還有政府和機(jī)遇這兩大因素是不可被忽視的。除了政府和機(jī)遇，其他四個(gè)基本要素應(yīng)當(dāng)同時(shí)存在，才能有效的促進(jìn)和發(fā)展該行業(yè)，提升該行業(yè)在國(guó)際中的競(jìng)爭(zhēng)力。而政府的政策、補(bǔ)貼、資金市場(chǎng)政策等對(duì)該行業(yè)及相關(guān)聯(lián)產(chǎn)業(yè)的都有輔助性的幫助，反之政府部門(mén)不合理的政策也會(huì)削弱該行業(yè)的國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力。5.1海南省旅游生產(chǎn)要素狀況自2016年起海南開(kāi)始全面打造國(guó)際旅游特區(qū)，大力提升“吃、住、行、游、購(gòu)、娛”等要素打造國(guó)際化、高端化、全要素的大型旅游綜合體。大力提升景區(qū)旅游品質(zhì)，在強(qiáng)化原有5A級(jí)景區(qū)的基礎(chǔ)上，加快文化旅游區(qū)、鄉(xiāng)村旅游區(qū)、國(guó)家公園等一批精致化、品質(zhì)集聚式、功能復(fù)合型的主題公園、景區(qū)和旅游綜合體的創(chuàng)5A工作。培養(yǎng)旅游新業(yè)態(tài)，利用海南當(dāng)?shù)氐睦杳缥幕?、海洋文化、佛教文化、老年文化等?yōu)勢(shì)資源，更加豐富了海南休閑度假旅游得產(chǎn)品體系?！笆濉逼陂g，海南省5A級(jí)景區(qū)增長(zhǎng)到了6個(gè)，包括海南分界洲旅游區(qū)、海南呀諾達(dá)雨林文化旅游區(qū)、三亞大小洞天旅游區(qū)等；共有17個(gè)4A級(jí)景區(qū)假日海灘旅游區(qū)、觀瀾湖旅游度假區(qū)等；3A級(jí)旅游景區(qū)有海南銅鼓嶺景區(qū)、海南省文昌市宋氏祖居等文化景點(diǎn)。總的來(lái)說(shuō)海南省擁有較為豐富的文化資源和自然資源，但是目前為止資源開(kāi)發(fā)較少，大部分景區(qū)開(kāi)發(fā)都以碧海藍(lán)天為主，缺少人文與旅游的融合。具體旅游風(fēng)景區(qū)數(shù)量分布如下，根據(jù)表4所知，海南省各市區(qū)的景區(qū)分布不均衡且各個(gè)級(jí)別景區(qū)數(shù)量差別過(guò)大。2018年海南省只有3個(gè)5A級(jí)景區(qū)，并且全部都分布在三亞；3A和2A級(jí)景區(qū)則大部分分布于?？谑泻腿齺喪?。其他地區(qū)景區(qū)等級(jí)單一，旅游資源開(kāi)發(fā)度不夠，無(wú)法更好的吸引游客，滿足游客的多元化文化體驗(yàn)，并且其他市區(qū)與旅游相關(guān)的基礎(chǔ)設(shè)施不完善，因此在第二個(gè)五年計(jì)劃中，海南政府應(yīng)該加強(qiáng)其他市區(qū)的旅游資源開(kāi)發(fā)，不能固步自封造成現(xiàn)有成績(jī)降低。表4海南省各市區(qū)旅游景區(qū)情況表（計(jì)量單位：個(gè)）旅游景區(qū)?？谑腥齺喪形逯干绞形牟协偤Ｊ腥f(wàn)寧市儋州市3A54133004A46001235A0300000（資料來(lái)源:根據(jù)海南省歷年政府統(tǒng)計(jì)報(bào)告相關(guān)數(shù)據(jù)所得）再如圖5所示，從2014年至2018年，海南省A級(jí)以上景點(diǎn)數(shù)量處于平穩(wěn)狀態(tài)，但是分級(jí)觀察發(fā)現(xiàn)較低等級(jí)的旅游景區(qū)在向4A及5A級(jí)景區(qū)轉(zhuǎn)型，這說(shuō)明隨著政府政策的指引海南各市區(qū)開(kāi)始不斷強(qiáng)化景區(qū)資源的質(zhì)量與配套設(shè)施的完善，對(duì)旅游相關(guān)產(chǎn)業(yè)的開(kāi)發(fā)也是越來(lái)越重視。圖52014--2018年海南省各等級(jí)及A級(jí)以上旅游景區(qū)增長(zhǎng)情況統(tǒng)計(jì)（資料來(lái)源:根據(jù)海南省歷年政府統(tǒng)計(jì)報(bào)告相關(guān)數(shù)據(jù)所得）5.2海南省旅游需求要素分析波特所提出的“鉆石模型”中十分強(qiáng)調(diào)本國(guó)市場(chǎng)需求可以明顯促進(jìn)行業(yè)或者產(chǎn)品在國(guó)際上的競(jìng)爭(zhēng)力。總的來(lái)說(shuō)，企業(yè)對(duì)于距離較近的顧客需求更為敏感，所以通過(guò)周圍的需求去提升產(chǎn)業(yè)的或產(chǎn)品的質(zhì)量、性能等可以有效加速技術(shù)的革新，從而提高產(chǎn)品質(zhì)量。因?yàn)槌墒旌涂量痰南M(fèi)者會(huì)迫使本國(guó)企業(yè)為了博得周圍的認(rèn)可，努力達(dá)到高質(zhì)量的標(biāo)準(zhǔn)和產(chǎn)品的創(chuàng)新。反之將波特的理論投入到旅游行業(yè)中，海南要打造成為國(guó)際旅游中心，首先應(yīng)該滿足國(guó)內(nèi)游客的需求，唯有國(guó)內(nèi)需求的帶動(dòng)下，才能刺激當(dāng)?shù)芈糜萎a(chǎn)業(yè)加快改進(jìn)和創(chuàng)新，才會(huì)使海南的旅游產(chǎn)業(yè)在國(guó)際的舞臺(tái)上站穩(wěn)。綜合來(lái)講，要想提升入境游客的規(guī)模，只有在國(guó)內(nèi)旅游市場(chǎng)中日趨成熟，才能滿足國(guó)外游客對(duì)于旅游的需求，最終成為國(guó)際旅游中心，博得世界的認(rèn)可。5.3海南省旅游相關(guān)產(chǎn)業(yè)狀況一個(gè)行業(yè)能取得國(guó)家競(jìng)爭(zhēng)力的又一個(gè)條件就是在國(guó)內(nèi)是否擁有關(guān)聯(lián)和輔助性的產(chǎn)業(yè)幫扶。通過(guò)關(guān)聯(lián)和輔助性產(chǎn)業(yè)的帶動(dòng)，國(guó)內(nèi)的成功行業(yè)就會(huì)趨向于聚集發(fā)展，形成相關(guān)聯(lián)的聚集群，這就是波特所提出的相關(guān)產(chǎn)業(yè)和支持產(chǎn)業(yè)的表現(xiàn)。而在旅游產(chǎn)業(yè)當(dāng)中，相關(guān)產(chǎn)業(yè)有“吃、住、行、娛、購(gòu)”等，其中最主要的就是餐飲住宿。為了有一個(gè)舒適的旅游體驗(yàn)感，住宿環(huán)境成為了每個(gè)人關(guān)心的首要問(wèn)題。一個(gè)舒適的住宿環(huán)境除了酒店高標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)以外，最重要的就是對(duì)住宿設(shè)施的要求。作為一個(gè)國(guó)際旅游中心，應(yīng)該全面考慮不同國(guó)家游客對(duì)于住宿條件的需求。對(duì)此，星級(jí)飯店應(yīng)該不斷提升居住品質(zhì)。作為一個(gè)地區(qū)住宿業(yè)的代表，星級(jí)飯店的基礎(chǔ)設(shè)施，代表了該地區(qū)整體的接待能力，也會(huì)對(duì)當(dāng)?shù)氐穆糜螛I(yè)形成相應(yīng)的影響。通過(guò)表5可知，自2014年開(kāi)始海南省的星級(jí)飯店呈現(xiàn)下降，但是細(xì)分來(lái)看三星級(jí)及三星級(jí)以下飯店數(shù)量有較為明顯的下降，而四星級(jí)和五星級(jí)飯店則處于穩(wěn)步增長(zhǎng)狀態(tài)，說(shuō)明在“十二五”“十三五”期間海南省大力整頓了與星級(jí)不符的飯店，使得星級(jí)飯店的整體質(zhì)量有所優(yōu)化，從而提升了海南省的旅游住宿環(huán)境。表52014--2018年海南星級(jí)飯店情況（計(jì)量單位：個(gè)）20142015201620172018飯店個(gè)數(shù)157144133126139五星2626262627四星4241413840三星7264585458其他17138814（資料來(lái)源:根據(jù)海南省歷年政府統(tǒng)計(jì)報(bào)告相關(guān)數(shù)據(jù)所得）5.4海南省旅游企業(yè)戰(zhàn)略和競(jìng)爭(zhēng)國(guó)內(nèi)競(jìng)爭(zhēng)的本質(zhì)就是指國(guó)內(nèi)支配企業(yè)的創(chuàng)建、組織和管理?xiàng)l件。一方面波特認(rèn)為每個(gè)國(guó)家都有著不同的管理意識(shí)，這些不同的管理意識(shí)對(duì)一國(guó)的競(jìng)爭(zhēng)有著促進(jìn)或抑制的作用。另一方面，因?yàn)楫a(chǎn)業(yè)長(zhǎng)期處于一個(gè)競(jìng)爭(zhēng)激烈的環(huán)境中，為了生存產(chǎn)業(yè)會(huì)不斷的自我完善。所以在不斷提升生產(chǎn)與經(jīng)營(yíng)效率的同時(shí)，也促使著該企業(yè)具備著高的國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力，從而給企業(yè)帶來(lái)創(chuàng)新、低成本、高質(zhì)量等一系列相關(guān)的生產(chǎn)要素壓力。6提升海南省旅游服務(wù)貿(mào)易競(jìng)爭(zhēng)力的建議6.1加強(qiáng)政策扶持力度伴隨著“十二五”和“十三五”計(jì)劃的順利實(shí)施，海南省經(jīng)歷了建設(shè)國(guó)際旅游島、全島建設(shè)自由貿(mào)易試驗(yàn)區(qū)和中國(guó)特色自由貿(mào)易港的歷史進(jìn)程。為了使海南省具備全世界高水平的開(kāi)放形態(tài)、建設(shè)出高標(biāo)準(zhǔn)的自由貿(mào)易試驗(yàn)區(qū)、落實(shí)自由貿(mào)易港的建設(shè)，并打造國(guó)際化旅游服務(wù)貿(mào)易中心。海南省應(yīng)該發(fā)揮各領(lǐng)域的優(yōu)勢(shì)，以更高的標(biāo)準(zhǔn)推進(jìn)改革，打造出海南省新時(shí)代的改革風(fēng)向標(biāo)。在發(fā)展政策方面，一方面以創(chuàng)新發(fā)展現(xiàn)代旅游服務(wù)業(yè)為主，建立優(yōu)先發(fā)展旅游業(yè)的相關(guān)保障制度，加大旅游相關(guān)產(chǎn)業(yè)的優(yōu)惠政策，并制定考核評(píng)定機(jī)制，賞罰分明，保障政策的落實(shí)。另一方面在保障“1+N”政策體系順利實(shí)施的基礎(chǔ)上，細(xì)化自由貿(mào)易港政策和制度體系的研究，使自由貿(mào)易港的建設(shè)穩(wěn)定牢固。對(duì)外開(kāi)放政策方面，擴(kuò)大和完善旅游業(yè)的開(kāi)放機(jī)制，持續(xù)擴(kuò)大政策效應(yīng)，如“國(guó)際免簽”“瓊港澳自由行”“離境退稅”等，從而提升海南旅游的層次和水平。旅游消費(fèi)方面，增加免稅點(diǎn)數(shù)量和檔次，放大限購(gòu)額度，增加更多具有中國(guó)元素或地方特色的產(chǎn)品；對(duì)于海南當(dāng)?shù)氐穆糜蜗嚓P(guān)產(chǎn)業(yè)稅收實(shí)行優(yōu)惠政策，實(shí)行靈活的旅游消費(fèi)價(jià)格政策。提高旅游消費(fèi)支付的便利性和安全性?？偟膩?lái)說(shuō)海南省旅游的可持續(xù)發(fā)展，唯有政府在法規(guī)體系、產(chǎn)業(yè)發(fā)展、對(duì)外開(kāi)放、旅游消費(fèi)等方面加大政策的扶持才會(huì)實(shí)現(xiàn)。6.2培養(yǎng)專業(yè)人才，提高旅游服務(wù)質(zhì)量為了確保海南省國(guó)際旅游島、自由貿(mào)易試驗(yàn)區(qū)和自由貿(mào)易港的順利落成。海南省開(kāi)啟了人才培養(yǎng)和引進(jìn)“雙輪驅(qū)動(dòng)”計(jì)劃。一方面通過(guò)建設(shè)人才工作站、院士工作站和團(tuán)隊(duì)創(chuàng)新中心等項(xiàng)目大規(guī)模吸引外來(lái)人才。另一方面則著重培養(yǎng)本地人才。首先加快旅游職業(yè)教育，培養(yǎng)合格的旅游專業(yè)人才，其次是與國(guó)外知名旅游高校合作，培養(yǎng)新業(yè)態(tài)發(fā)展所需要的專業(yè)人才，從而培養(yǎng)出具有國(guó)際化標(biāo)準(zhǔn)的旅游人才。除了基礎(chǔ)人才的培養(yǎng)，還應(yīng)當(dāng)完善人才引進(jìn)機(jī)制，設(shè)立相關(guān)優(yōu)惠政策，吸引高層次旅游管理人才，打造旅游人才上層建筑。最后則是保障旅游人才的就業(yè)體系，建立導(dǎo)游薪資的保障機(jī)制，提升導(dǎo)游的國(guó)際化服務(wù)水平，并穩(wěn)定導(dǎo)游與合作社之間的長(zhǎng)期聘用關(guān)系。通過(guò)旅游服務(wù)人員的專業(yè)素質(zhì)提高，從而贏得各個(gè)國(guó)家的贊譽(yù)，樹(shù)立了海南國(guó)際化旅游產(chǎn)品的形象，增強(qiáng)了海南在國(guó)際舞臺(tái)上的影響力。6.3強(qiáng)化市場(chǎng)營(yíng)銷，打造海南旅游特色強(qiáng)化市場(chǎng)營(yíng)銷是規(guī)劃體系中的頂層設(shè)計(jì)，為了形成規(guī)模較大、結(jié)構(gòu)合理、品牌突出的旅游市場(chǎng)新格局，需要構(gòu)建資源整合、主題營(yíng)銷、創(chuàng)新?tīng)I(yíng)銷的三位一體的營(yíng)銷體系，從而擴(kuò)大海南旅游業(yè)在國(guó)際上的知名度。在國(guó)際市場(chǎng)中，應(yīng)該大力部署海南旅游業(yè)的形象宣傳和形象設(shè)計(jì)，完善國(guó)際旅游航線的建設(shè)。完善“瓊港澳自由行”中多站點(diǎn)合作促銷機(jī)制和營(yíng)銷委托代理機(jī)制。有規(guī)劃的完成境外重點(diǎn)客源地營(yíng)銷機(jī)構(gòu)的設(shè)計(jì)。并制定相應(yīng)政策支持和獎(jiǎng)勵(lì)旅游企業(yè)開(kāi)拓入境市場(chǎng)。使得入境客流量提升，增加了外匯收入。6.4提升旅游基本要素大力提升景區(qū)旅游品質(zhì)，在強(qiáng)化原有5A級(jí)景區(qū)的基礎(chǔ)上，加快文化旅游區(qū)、鄉(xiāng)村旅游區(qū)、國(guó)家公園等一批精致化、品質(zhì)集聚式、功能復(fù)合型的主題公園、景區(qū)和旅游綜合體的創(chuàng)5A工作。旅游交通體系方面，增設(shè)國(guó)際航線，擴(kuò)建和新建國(guó)際化機(jī)場(chǎng)、增強(qiáng)旅游航空服務(wù)功能，辦理落地簽等政策，強(qiáng)化國(guó)際機(jī)場(chǎng)可進(jìn)入性。其次強(qiáng)化海運(yùn)體系，海南島四面環(huán)海，地理位置特殊，為給海南打通方便的旅游通道，應(yīng)構(gòu)建高速的海運(yùn)體系，加強(qiáng)與港澳、臺(tái)灣以及東南亞地區(qū)入境游客的聯(lián)系。增強(qiáng)島內(nèi)公路、鐵路沿線的旅游綜合服務(wù)及服務(wù)區(qū)功能，加強(qiáng)道路交通的導(dǎo)向系統(tǒng)建設(shè)和旅游靜態(tài)交通，滿足游客的多樣化需求。加強(qiáng)旅游住宿的品牌化建設(shè)。應(yīng)先推動(dòng)旅游住宿產(chǎn)業(yè)的多元化發(fā)展，例如：森林酒店、民俗特色度假酒店等。分區(qū)域打造不同等級(jí)和作用的酒店模式。重點(diǎn)推進(jìn)?？?、三亞等地區(qū)打造高端型度假住宿業(yè)態(tài)；推動(dòng)文昌、萬(wàn)寧、瓊海等次級(jí)市場(chǎng)發(fā)展多功能度假及養(yǎng)生住宿新業(yè)態(tài)；鼓勵(lì)東方、瓊中、五指山等次級(jí)市場(chǎng)的住宿相關(guān)產(chǎn)業(yè)錯(cuò)位發(fā)展，打造不同的精品主題型莊園民宿新業(yè)態(tài)。結(jié)語(yǔ)隨著海南省國(guó)際旅游島建設(shè)的日趨成熟，自由貿(mào)易港的發(fā)展也進(jìn)入了細(xì)致化階段。作為以旅游服務(wù)業(yè)為主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)的省份，為了具備高標(biāo)準(zhǔn)的開(kāi)放形態(tài)，順應(yīng)未來(lái)開(kāi)放形態(tài)的發(fā)展趨勢(shì)，海南省因著力發(fā)揮國(guó)際旅游島的帶動(dòng)作用，形成貿(mào)易自由、投資自由、資金和人員流動(dòng)自由和免關(guān)稅、低成本等便利政策，從而打造出海南省新時(shí)代的改革風(fēng)向標(biāo)。近階段是旅游業(yè)發(fā)揮自身優(yōu)勢(shì)的最佳環(huán)節(jié)，中國(guó)旅