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工作教導廣達電腦點擊添加文本點擊添加文本點擊添加文本點擊添加文本課程目標了解班組長的角色與工作要求學習工作教導的方法規(guī)范新員工工作教導要求

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23點擊添加文本點擊添加文本點擊添加文本點擊添加文本目錄工作教導應有的理念和原則工作教導的方法和技巧班組長角色認識4新員工工作教導點擊添加文本點擊添加文本點擊添加文本點擊添加文本第一章班組長角色認識點擊添加文本點擊添加文本點擊添加文本點擊添加文本案例:小李自進公司以來，工作積極肯干并且肯于鉆研，入職一年來多項提案改善得到領導認可，晉升為車間組長。職位晉升讓小李感到非常高興，他將更多的精力和激情投入到了工作中去。因為在他看來，這樣做也是對公司認可的最好回報。然后，讓人意外的是小李自我感覺良好的工作方式并沒有贏得他所期望的回報…………點擊添加文本點擊添加文本點擊添加文本點擊添加文本案例:第一、下屬對他的工作管理相當不滿意，他們認為小李雖然在業(yè)務表現(xiàn)得很專業(yè)，工作也很敬業(yè)，幾乎所有的事情都是事必躬親，但在團隊管理上，小李卻表現(xiàn)出明顯的能力不足，團隊成員的工作熱情不高；第二、小李所在的班組生產(chǎn)排名連續(xù)3個月都是最后一名。直接影響到產(chǎn)品的生產(chǎn)效率和品質。公司感覺到，對小李的晉升也許是一個錯誤的決定。討論：小李的身上究竟出現(xiàn)了什么狀況？點擊添加文本點擊添加文本點擊添加文本點擊添加文本班組長角色定位的錯誤！很多班組長不能很好的轉換角色，把自身等同于一線員工，工作上勤勤懇懇、兢兢業(yè)業(yè)，卻看不到班組的效率。班組長的價值不僅僅在于自身擁有超強的業(yè)務能力和吃苦精神，而在于如何通過有效管理、協(xié)調(diào)、激勵和督導帶領基層班組團隊實現(xiàn)最大化的生產(chǎn)效率和品質。班組長既是工作的具體執(zhí)行者，更是班組團隊的管理者和建設者！點擊添加文本點擊添加文本點擊添加文本點擊添加文本班組長的定位班組長是公司利潤和價值的創(chuàng)造者班組長是公司精神和指令的執(zhí)行者班組長是班組的支柱和核心班組長是生產(chǎn)流程的連接紐帶班組長是解決現(xiàn)場問題的第一責任人班組長的職位雖然不高，但決策不少，可謂麻雀雖小，但責任卻不小！點擊添加文本點擊添加文本點擊添加文本點擊添加文本班組長經(jīng)常會遇到的問題與挑戰(zhàn)工作目標不明確或經(jīng)常變動工作很忙但效率和品質不佳不能有效要求下屬貫徹命令下屬不了解班組長的想法不能有效地發(fā)揮團隊合作沒有培養(yǎng)下屬的責任意識及問題意識缺乏自我要求（紀律）管理方法簡單（粗暴對待下屬）班組之間的溝通極差…………點擊添加文本點擊添加文本點擊添加文本點擊添加文本案例:幾種不稱職的班組長類型■生產(chǎn)技術型（對待設備的方法對待人）

■盲目執(zhí)行型（態(tài)度強硬官僚作風）

■得過且過型（得過且過缺乏責任）■勞動模范型（勤懇務實缺乏領導）

■哥們義氣型（感情用事缺乏原則）

■事必躬親型（凡事親歷親為）點擊添加文本點擊添加文本點擊添加文本點擊添加文本班組長管理工作的特性重要性直接影響利潤的產(chǎn)生時效性短期、立即、緊急立即性立竿見影、馬上看到成果實踐性以身作則、知易難行累積性一點一滴、日復一日重復性周而復始點擊添加文本點擊添加文本點擊添加文本點擊添加文本班組長關注六大任務產(chǎn)量品質成本交期安全士氣點擊添加文本點擊添加文本點擊添加文本點擊添加文本班組長在生產(chǎn)管理中的責任1、提高產(chǎn)品質量◆領導員工按時按量地生產(chǎn)高質量產(chǎn)品2、提高生產(chǎn)效率◆通過不斷地創(chuàng)新并挖掘員工生產(chǎn)積極性、改進操作方法和管理流程，生產(chǎn)高質量產(chǎn)品3、降低生產(chǎn)成本◆原材料的節(jié)省、能源的節(jié)約、人力成本的降低等4、生產(chǎn)現(xiàn)場管理◆安全：防止工傷和重在事故◆人員的調(diào)配、排班、考勤、員工情緒管理、新進員工培訓◆設備保養(yǎng)、生產(chǎn)現(xiàn)場的5S、班組建設等5、提高班組團隊凝聚力和班組團隊整體素養(yǎng)點擊添加文本點擊添加文本點擊添加文本點擊添加文本如何做好班組長1、對自己角色職責、權利和義務的準確把握●對上●對下2、了解公司的期望值●準確理解公司的目標●結果導向3、了解下屬員工對你的期望值●辦事要公平●尊重和關心部下●目標/任務下達明確●及時指導●需要激勵點擊添加文本點擊添加文本點擊添加文本點擊添加文本杰出的班組長應該具備扎實的專業(yè)知識基礎豐富的現(xiàn)場管理經(jīng)驗正確的作業(yè)管理方法卓越的組織協(xié)調(diào)能力良好的交流溝通技巧獨立分析和解決問題的能力徹底的執(zhí)行力！點擊添加文本點擊添加文本點擊添加文本點擊添加文本班組長管理能力要求自我管理角色認知時間管理積極心態(tài)職業(yè)生涯規(guī)劃工作管理目標設定與管理授權技巧與方法計劃與執(zhí)行力控制與協(xié)調(diào)工作改善與問題解決人員管理下屬培訓下屬激勵人際關系與溝通技巧團隊建設與沖突處理等點擊添加文本點擊添加文本點擊添加文本點擊添加文本第二章工作教導的理念和原則點擊添加文本點擊添加文本點擊添加文本點擊添加文本案例：組裝生產(chǎn)線新進了2名新員工，當月報廢率上升5%，主管責備組長。組長：”這不關我的事，報廢品全是2名新員工干的?！爸鞴埽骸澳悄阋嘤査麄??！苯M長：“我哪有時間，我忙的要命。”請問該組長犯了哪些錯誤？點擊添加文本點擊添加文本點擊添加文本點擊添加文本案例分析：班組長首先要扮演培育者的角色班組長首先是培訓者，要對員工進行必要的崗位技能訓練；報廢率上升是班組長的責任，不應該把責任推給員工；沒有主動發(fā)現(xiàn)解決問題，以至于陷入被動；沒有提前預控，采取必要的防范措施和方案；班組長要對整個班組的效率、品質結果負責！成為一個好的班組培訓師！點擊添加文本點擊添加文本點擊添加文本點擊添加文本班組長在工作指導中面臨的問題不知要履行輔導職能直接取代部屬，親歷親為幫助解決問題班組長缺乏輔導技能點擊添加文本點擊添加文本點擊添加文本點擊添加文本班組長應扮演的4種輔導角色培訓解決問題導師職業(yè)輔導點擊添加文本點擊添加文本點擊添加文本點擊添加文本班組長的輔導策略建立伙伴關系：日常溝通、交流培養(yǎng)信任和理解樹立學習意識：培訓宣導、工作安排、工作壓力技能培養(yǎng)：幫帶、培訓、組織學習建立環(huán)境：培養(yǎng)學習的氛圍，班前班后會、技能比試等班組長90%以上的培訓地點應該是在崗位現(xiàn)場（OJT）點擊添加文本點擊添加文本點擊添加文本點擊添加文本如何做好生產(chǎn)線員工的培訓和教育新員工上崗培訓重點設備操作產(chǎn)品工藝產(chǎn)品質量現(xiàn)場5S作業(yè)安全在職員工的培訓重點持續(xù)的品質意識教育尋求工作方法的改進現(xiàn)場改善點擊添加文本點擊添加文本點擊添加文本點擊添加文本第三章工作教導的方法和技巧點擊添加文本點擊添加文本點擊添加文本點擊添加文本打破冰山你是否在培訓方面有經(jīng)驗？為什么說班組長就是一個培訓師？本部分學習后你對自己的要求是什么？點擊添加文本點擊添加文本點擊添加文本點擊添加文本工作指導和培訓能夠解決什么問題？理想技能水平現(xiàn)實技能水平所需的培訓水平1.學習運用解決問題的技巧來加強管理能力2.從個人努力變成團隊協(xié)作3.掌握傾聽意見的技巧以更好的理解下屬的情感與思想4.其它點擊添加文本點擊添加文本點擊添加文本點擊添加文本幾種不同的培訓方法集中講授法實操培訓法循環(huán)培訓法工具培訓法案例培訓法討論培訓法已學知識復習檢查過渡新課講授新課應用鞏固自我練習點擊添加文本點擊添加文本點擊添加文本點擊添加文本工作教導過程的三個原則1、教導之前：激發(fā)員工的學習愿望，使員工樂于學習。2、教導之中：采用正面反饋鼓勵員工，以示對員工的尊重。3、教導之后：評價結果、給予肯定、提出期望，使員工能感覺到自身未來的發(fā)展。點擊添加文本點擊添加文本點擊添加文本點擊添加文本工作教導的關健步驟了解背景逐步進行反復實習為什么要學習？工作的重要性及關聯(lián)性？工作的要求？按照工作的流程按照操作上手的時間要求根據(jù)員工的接受能力不斷的練習、實踐、強化、評估只有通過反復的實習，才能夠熟悉所學的技巧，并最終使新員工對這種技能的固化。點擊添加文本點擊添加文本點擊添加文本點擊添加文本案例：案例：新員工操作技能的提升時間：2015年09月地點：SMT生產(chǎn)車間人物：組長、新進員工SMT新進幾名員工，初到SMT線，新員工不認識設備，不認識電子元器件，為了盡快能熟悉工作環(huán)境，組長帶新員工介紹SMT工藝和設備。組長就帶著新員工對著設備開始介紹，線頭到線尾給新員工講解。最后幾圈下來，新員工記性好的還能記得點，記性不好的，猶若走馬觀花，看個熱鬧。問題：如果你是SMT組長，你怎么帶領員工認識公司環(huán)境？點擊添加文本點擊添加文本點擊添加文本點擊添加文本工作教導的技巧模范指導指令指導提高績效工作鼓勵我示范給你做，師傅扮演操作技能或理念現(xiàn)場演示給徒弟看。我告訴你怎么做，師傅知道工作怎么做，然后教授給徒弟，讓徒弟親自操作。如何做得更好，師傅提供一項合理的幫助，促進徒弟的更好更快的進步你可以做好，師傅對他的行為給予鼓勵，對于有經(jīng)驗的師傅來講，鼓勵的意義非常在。點擊添加文本點擊添加文本點擊添加文本點擊添加文本有效的工作教導第一步第二步第三步做工作分解擬定訓練計劃表四階段教導員工方法點擊添加文本點擊添加文本點擊添加文本點擊添加文本有效的工作教導-工作教導四階段準備示范上線實作點擊添加文本點擊添加文本點擊添加文本點擊添加文本工作教導四階段-第一階段準備造成輕松的氣氛告訴員工將教導的工作名稱詢問員工是否曾經(jīng)做過同樣的工作強調(diào)認真學習的重要性調(diào)整至正確的教導位置點擊添加文本點擊添加文本點擊添加文本點擊添加文本工作教導四階段-第二階段示范說明工具、零件一邊做給員工看、一邊將每一個步驟講給員工聽一邊做給員工看、一邊將每一個步驟要點講給員工聽一邊做給員工看、一邊將要點的理由講給員工聽耐心的解答問題點擊添加文本點擊添加文本點擊添加文本點擊添加文本工作教導四階段-第三階段實作讓員工做做看-糾正錯誤讓員工做一遍并說出主要步驟讓員工再做一遍同時說出要點讓員工再做一遍同時說出要點的理由鼓勵并確認已徹底了解點擊添加文本點擊添加文本點擊添加文本點擊添加文本工作教導四階段-第四階段上線請員工加入工作指定協(xié)助員工的人常常檢查與指導鼓勵發(fā)問慢慢指少指導點擊添加文本點擊添加文本點擊添加文本點擊添加文本練習請根據(jù)車間實際某崗位進行工序分解并制作一份計劃培訓表請用四階段工作教導法教導你的員工點擊添加文本點擊添加文本點擊添加文本點擊添加文本第四章新員工工作教導點擊添加文本點擊添加文本點擊添加文本點擊添加文本案例：新員工小劉的困惑：

當我被公司錄用后興奮不已，當時我才18歲。我滿懷興奮的心情準備向自己的上司證明自己能夠勝任這份工作。而我的組長僅僅把我領到崗位后就再沒有露面。老實說，我簡直亂了套，沒有人告訴我該怎么做。到下班時，我簡直就想辭職了?？墒遣荒苣敲醋?，因為這是我的第一份工作，我可不愿意讓別人說我沒有。我靠觀察別人的做法和自己的嘗試漸漸掌握了竅門，不幸的是我經(jīng)歷了許多失敗和責備。許多組長不認為向新員工介紹公司情況和提供在職培訓是他們份內(nèi)的工作，也不認為在職培訓是提升公司質量標準的前提和首要條件。點擊添加文本點擊添加文本點擊添加文本點擊添加文本新員工的一般特點特點典型行為對策表現(xiàn)積極服從安排、肯干、學習欲望強、爭強好勝要及時給予表楊、鼓勵、肯定和培育好奇問“為什么”要鼓勵他們多問，并給予及時指導拘束小心翼翼要與他們多溝通、談話，熟悉工作和生活環(huán)境及同事希望得到認可會因鼓勵、表楊、批評而高興或生氣主動的去關心、幫助他們，使他們盡快適應新的工作、新的環(huán)境，與同事成為友好相處的朋友。點擊添加文本點擊添加文本點擊添加文本點擊添加文本新員工入職指導人組長應當盡量自己擔任新員工入職指導人的工作或指定技術好的老員工擔任新員工入職指導人指導人工作的重點按照崗位內(nèi)容對新員工進行工作指導和培訓關注新員工的生活等方面，并提供可能的幫助，