車輛保險講解與銷售

車輛保險講解與銷售2023/12/28車輛保險講解與銷售交強險無法找到第三方險自燃損失險發(fā)動機特別損失險玻璃單獨破碎險車身劃痕險不計免賠率特約盜搶險車上人員責(zé)任險商業(yè)三者險車損險常用車險產(chǎn)品及保險責(zé)任車輛保險講解與銷售交強險產(chǎn)品介紹——交強險車輛保險講解與銷售車輛保險講解與銷售交強險的賠償范圍非常廣泛，只有以下四種情況屬于責(zé)任免除：受害人故意造成的；被保險人的財產(chǎn)及車上的財產(chǎn)；受害人停駛、停電、通訊或網(wǎng)絡(luò)中斷、數(shù)據(jù)丟失等造成的損失以及減值損失等其他各種間接損失；仲裁或者訴訟費用以及其他相關(guān)費用。廣泛性車輛保險講解與銷售商業(yè)車險產(chǎn)品介紹——商業(yè)車險車輛保險講解與銷售碰撞、傾覆、墜落火災(zāi)、爆炸外界物體墜落、倒塌受到被保險機動車所載貨物、車上人員意外撞擊；

車輛損失險雷擊、暴風(fēng)、暴雨、洪水、龍卷風(fēng)、冰雹、臺風(fēng)、熱帶風(fēng)暴地陷、崖崩、滑坡、泥石流、雪崩、冰陷、暴雪、冰凌、沙塵暴；發(fā)生以上事故產(chǎn)生的合理的施救費車輛保險講解與銷售補充：車損險保額的確定問題：車損險保額如何確定？按實際價值或其他市場公允（含車輛購置稅）QA：保險金額按投保時被保險機動車的實際價值確定。投保時被保險機動車的實際價值由投保人與保險人根據(jù)投保時的新車購置價減去折舊金額后的價格協(xié)商確定或其他市場公允價值協(xié)商確定。折舊金額可根據(jù)本保險合同條款中列明的參考折舊系數(shù)表確定。車輛保險講解與銷售保險期間內(nèi)，被保險人或其允許的駕駛?cè)嗽谑褂帽槐ｋU機動車過程中發(fā)生意外事故，致使第三者遭受人身傷亡或財產(chǎn)直接損毀，依法應(yīng)當(dāng)對第三者承擔(dān)的損害賠償責(zé)任，且不屬于免除保險人責(zé)任的范圍，保險人依照本保險合同的約定，對于超過機動車交通事故責(zé)任強制保險各分項賠償限額的部分負(fù)責(zé)賠償

。

每次事故責(zé)任限額分為5萬、10萬、20萬、30萬、50萬、100萬，超過100萬的，為50萬的倍數(shù)，最高不超過1000萬第三者責(zé)任險車輛保險講解與銷售兩個特點：1.不采用分項賠償限額2.保額為每次賠償限額知識點：1.第三者是指因被保險機動車發(fā)生意外事故遭受人身傷亡或者財產(chǎn)損失的人，但不包括被保險人、保險事故發(fā)生時被保險機動車本車上的人員2.將投保人、保險人納入三者險范疇，擴大三者的范圍，解決同一投保人名下多車事故的糾紛3.對被保險人、駕駛?cè)说募彝コ蓡T人身傷亡賠償也屬三者賠償范圍第三者責(zé)任險車輛保險講解與銷售車上人員責(zé)任險

保險期間內(nèi)，被保險人或其允許的駕駛?cè)嗽谑褂帽槐ｋU機動車過程中發(fā)生意外交通事故，致使車上人員遭受人身傷亡，且不屬于免除保險人責(zé)任的范圍，依法應(yīng)當(dāng)對車上人員承擔(dān)的損害賠償責(zé)任，保險人依照本保險合同的約定負(fù)責(zé)賠償。

車輛保險講解與銷售車上人員責(zé)任險和人身意外傷害保險的區(qū)別車上人員責(zé)任險：人員搶救費、醫(yī)藥費、誤工費、喪葬費、傷亡賠償人身意外傷害保險：醫(yī)療、搶救費用什么情況免賠？案例：1.緊急剎車造成客戶傷亡，賠嗎？2.倒車扭傷脖子，賠嗎？

車上人員責(zé)任險答：車與車發(fā)生碰撞，則賠；如在行駛過程中緊急剎車，則不賠答：不賠，保險責(zé)任是交通意外事故車輛保險講解與銷售保險責(zé)任：被保險機動車因整車被盜或被搶的風(fēng)險。知識點：1.對于被保險機動車在被盜搶中或者被盜搶后，受到損壞或者車上零部件、附屬設(shè)備丟失需要修復(fù)的合理費用，盜搶險也負(fù)責(zé)賠償。盜搶險2.被保險機動車被盜竊、搶劫、搶奪，經(jīng)出險當(dāng)?shù)乜h級以上公安刑偵部門立案證明，滿60天未查明下落的全車損失；3.輪胎、車標(biāo)等丟失無法賠償。車輛保險講解與銷售不計免賠特約險保險責(zé)任:事故發(fā)生后，對應(yīng)險種規(guī)定的應(yīng)當(dāng)由被保險人自行承擔(dān)的免賠金額，由保險人負(fù)責(zé)賠償。

針對所有商業(yè)險險種：被保險機動車一方負(fù)次要事故責(zé)任的，實行5%的事故責(zé)任免賠率；負(fù)同等事故責(zé)任的，實行10%的事故責(zé)任免賠率；負(fù)主要事故責(zé)任的，實行15%的事故責(zé)任免賠率；負(fù)全部事故責(zé)任或單方肇事事故的，實行20%的事故責(zé)任免賠率；

車輛保險講解與銷售不計免賠特約險注意區(qū)分免賠率和絕對免賠率！車損險：1.被保險機動車的損失應(yīng)當(dāng)由第三方負(fù)責(zé)賠償，無法找到第三方的，實行30%的絕對免賠率；2.違反安全裝載規(guī)定、但不是事故發(fā)生的直接原因的，增加10%的絕對免賠率

3.對于投保人與保險人在投保時協(xié)商確定絕對免賠額的，本保險在實行免賠率的基礎(chǔ)上增加每次事故絕對免賠額

三者險：違反安全裝載規(guī)定的，實行10%的絕對免賠率

盜搶險：1.發(fā)生全車損失的，絕對免賠率為20%；2.發(fā)生全車損失，被保險人未能提供《機動車登記證書》、機動車來歷憑證的，每缺少一項，增加1%的絕對免賠率

車輛保險講解與銷售保險責(zé)任：無明顯碰撞痕跡的車身劃痕，保險人負(fù)責(zé)賠償。責(zé)任限額：2000、5000、10000、20000，為累計賠償限額。賠付率較高的險種，為控制風(fēng)險，承保車輛要求在三年以內(nèi)，承保時注意驗車防范道德風(fēng)險。車身劃痕險車輛保險講解與銷售玻璃單獨破碎險保險責(zé)任：對于風(fēng)擋玻璃和車窗玻璃的單獨破碎，保險人負(fù)責(zé)賠償。

產(chǎn)品介紹：這是比較實惠的一個險種，玻璃本身就是易碎物品，何況您的車是在移動的，難免碰到一些意外情況，假如在高速公路上，前面的車蹦起一顆小小的石子，而您的車以80公里的速度與石子相撞時，玻璃一定會破裂的，所以建議的一定要保上這個險種。理賠介紹：如果玻璃單獨破碎，理賠很簡單，不需到現(xiàn)場，可以直接去我公司合作的修理廠換新的，或者拿修理發(fā)票來公司領(lǐng)取賠款。車輛保險講解與銷售自燃損失險保險責(zé)任：保險期間內(nèi)，指在沒有外界火源的情況下，由于本車電器、線路、供油系統(tǒng)、供氣系統(tǒng)等被保險機動車自身原因或所載貨物自身原因起火燃燒造成本車的損失；及合理的施救費用；保險金額：在投保時被保險機動車的實際價值內(nèi)協(xié)商確定注意：1.自燃僅造成電器線路、油路供油系統(tǒng)、供氣系統(tǒng)的損失2.由于擅自改裝、加裝電器及設(shè)備導(dǎo)致被保險機動車起火造成的損失

3.因人工直接供油、高溫烘烤等違反車輛安全操作規(guī)則造成的損失

以上造成的車輛自燃屬于責(zé)任免除車輛保險講解與銷售發(fā)動機涉水損失險保險責(zé)任：因發(fā)動機進水后導(dǎo)致的發(fā)動機的直接損毀，保險人負(fù)責(zé)賠償；及合理的施救費用；車輛被淹后的幾種理賠情況：

1.有車損險，車子停放狀態(tài)被淹。保險金額全額賠付維修費用2.有車損險，但是車輛行駛中過水時熄火被淹。如果有涉水險，保險負(fù)責(zé)賠付。如果沒有涉水險，只賠付除發(fā)動機以外的部分3.涉水熄火后再次啟動，造成的損失即使買了涉水險也不負(fù)責(zé)賠償。車輛保險講解與銷售機動車損失保險無法找到第三方特約險

被保險機動車損失應(yīng)當(dāng)由第三方負(fù)責(zé)賠償，但因無法找到第三方而增加的由被保險人自行承擔(dān)的免賠金額，保險人負(fù)責(zé)賠償。車輛保險講解與銷售交強險打折嗎首年投保交強險多少錢三者保五十萬多少錢十萬左右新車保全險多少錢車上人員多少錢銷售專員常用數(shù)字和概念車輛保險講解與銷售專員工作之“三部曲”車輛保險講解與銷售一“聽”二“判”三“推薦”專員工作“三部曲”車輛保險講解與銷售一、客戶車輛情況：什么車型、車價多少、哪年的車、使用性質(zhì)等；二、上年保險情況：對于續(xù)保的車輛，了解上年在哪家公司投保、保費情況、上年投保了哪些險種、客戶計劃怎樣投保等；三、上年理賠情況：了解客戶上年的理賠情況，是否滿意等。“聽”什么？專員工作“三部曲”車輛保險講解與銷售一、通過“一聽”，判斷客戶的實際需求；二、對續(xù)保車輛，了解過上年的出險及理賠情況后，判斷車輛的風(fēng)險情況，以便為客戶設(shè)計合理的保險方案；例如：新手駕車，刮擦的可能性較大，因此，建議投保車身劃痕險。又如：如果車主沒有固定的停車場所，或經(jīng)常駕車出差，車輛被盜的可能性就比較大，這是建議車主盡量投保盜搶險。三、判斷客戶的經(jīng)濟實力、消費習(xí)慣，判斷他能接受什么價位的保險費用。準(zhǔn)確判斷的前提是扎實的理論知識和敏銳的判斷力，這需要大家在實際工作中多鍛煉、多總結(jié)！怎樣“判”？專員工作“三部曲”車輛保險講解與銷售優(yōu)先級險種（按照先后順序）第一交強險、商業(yè)三者險、車上人員責(zé)任險、車損險、盜搶險、玻璃單獨破碎險、不計免賠特約險第二涉水險、自燃損失險、車身劃痕損失險第三（一般不推薦，除非客戶有需求）車上貨物責(zé)任險、新增設(shè)備損失險等三推薦專員工作“三部曲”車輛保險講解與銷售險種組合投保險種保障指數(shù)必保型交強險＋三者險＋車上人員+不計免賠★★基本型交強險＋車損險＋三者險＋車上人員+無法找到第三方+不計免賠★★★舒適型交強險＋車損險＋三者險+車上人員＋無法找到第三方＋盜搶險+不計免賠+玻璃險★★★★小康型交強險＋車損險＋三者險＋車上人員＋盜搶險+不計免賠+玻璃險＋車身劃痕損失險+自燃+涉水+無法找到第三方★★★★★四種產(chǎn)品組合滿足各類客戶的需求車輛保險講解與銷售

必要保障型：

交強險+商業(yè)三者險+車上人員險+不計免賠

目的：交強險的有益補充，對“人”的保障更為全面，同時不計免賠進一步減少損失。特點：保費支出較少，經(jīng)濟負(fù)擔(dān)較小，但風(fēng)險保障程度一般選擇人群：適于營運車輛、順利地通過審車驗車；準(zhǔn)備轉(zhuǎn)賣或?qū)⒁獔髲U的車輛、車齡較長（8年以上）的車輛；駕駛經(jīng)驗較為豐富的人員。對于這些人要講明保險在生活中的意義，不能心存僥幸。產(chǎn)品組合（一）車輛保險講解與銷售

基本保障型：

交強險+車損險+商業(yè)三者險+車上人員險+不計免+無法找到第三方

目的：進一步轉(zhuǎn)嫁車輛損失的各種風(fēng)險特點：風(fēng)險保障較為全面，保費支出適中選擇人群：適合于車齡介于2-8年的車輛；使用頻度較高的車輛；大噸位的貨車；對此類客戶要強調(diào)成本意識，重視車輛本身的損失。產(chǎn)品組合（二）車輛保險講解與銷售

普通舒適型：

交強險＋車損險＋商業(yè)三者險＋盜搶險＋車上人員＋玻璃險＋不計免賠率特約險+無法找到第三方

目的：車輛自身的保障更為全面，同時進一步轉(zhuǎn)嫁了車輛被盜竊的風(fēng)險。特點：兩個性價比較高的產(chǎn)品，保障更為全面選擇人群：中高收入者，風(fēng)險意識較高交費能力較強，適合于車齡介于3年以上的車輛；車輛使用頻度較高且無固定停放場所的人員。產(chǎn)品組合（三）車輛保險講解與銷售小康享受型：

交強險＋車損險＋三者險＋車上人員＋盜搶險

+不計免賠+玻璃險+無法找到第三方+自然+涉水＋車身劃痕損失險

目的：全面保障型產(chǎn)品組合使客戶享受保險帶來的舒適心情特點：全面保障、方便省心，保費相對較高選擇人群：中高收入者、機關(guān)單位的客戶；適合于車齡介于1-2年的車輛；中高級車型。產(chǎn)品組合（四）車輛保險講解與銷售輕松展業(yè)小技巧車輛保險講解與銷售一、我可以不買交強險嗎？答：交強險是根據(jù)《中華人民共和國道路交通安全法》、《中華人民共和國保險法》、《機動車交通事故責(zé)任強制保險條例》等法律、行政法規(guī)，為了保證因機動車輛造成受害人損失可以得到及時救治及恢復(fù)生產(chǎn)，凡在中華人民共和國境內(nèi)道路上行駛的機動車的所有人或者管理人，而規(guī)定必須投保的一種保險。銷售話術(shù)（一）二、不投保交強險，會產(chǎn)生怎樣的后果呢？答：交強險這是國家規(guī)定必須要上的，如果您的車不投保交強險就上路的話，一旦被交警抓住，除了要扣車到補交上保費為止，還要處以保費兩倍的罰款，多不劃算！車輛保險講解與銷售三、交強險可以優(yōu)惠嗎？答：交強險的價格是大家普遍關(guān)心的問題，交強險實行的是獎優(yōu)罰劣的費率機制，保險費率和交通事故掛鉤，安全駕駛者享受優(yōu)惠，經(jīng)常肇事者承擔(dān)高額保費。用五座的家庭自用車比例，首年投保為標(biāo)準(zhǔn)費率950元，如果上一保險年度未發(fā)生有責(zé)交通事故，保費就可優(yōu)惠10%，為855元，如果連續(xù)三年未發(fā)生有責(zé)交通事故，保費最多可優(yōu)惠30%，為665元。如果上年發(fā)生有責(zé)交通事故，次年則不能享受優(yōu)惠或保費上浮，最多可上浮到30%。因此，鼓勵您安全駕駛，每年都可以享受到費率的優(yōu)惠。銷售話術(shù)（二）車輛保險講解與銷售四、為了年審，我想只投保交強險，可以嗎？

答：可以的，但如果您想要有全面的風(fēng)險保障，還是考慮購買一些商業(yè)險比較好。99%的客戶都會選擇投保一些商業(yè)險來獲得更全面的風(fēng)險保障。我專門為您的愛車制作了一份投保計劃書，我們不妨一起來看看！銷售話術(shù)（三）五、商業(yè)三者險和交強險有什么區(qū)別呢？答：商業(yè)三者險賠起來可是不分項的，不管醫(yī)療費用還是財產(chǎn)損失費用都在保額內(nèi)出，多劃算??！不光如此，商業(yè)三者險實行的還是每次賠償限額原則，就是說，您保這10萬不是說最多賠您10萬，而是每次事故最多賠您10萬，如果發(fā)生10次10萬的事故，我們就賠100萬，您看這個險種多超值！多花點錢，圖個放心！車輛保險講解與銷售六、商業(yè)第三者責(zé)任險限額選擇多少才好？答：現(xiàn)在醫(yī)藥費這么貴，就算看個骨折花上兩三萬都很正常。再加上誤工費、護理費……五萬哪兒夠賠的呀？另外，我們就按照最壞的打算，目前按鄭州的交通事故賠償標(biāo)準(zhǔn)，如果因交通意外致使第三方人員死亡的，一般賠償標(biāo)準(zhǔn)在55萬左右所以我建議您建議您第三者責(zé)任險保50萬的，因為50萬以下的三者保障還是低了一些，而且50萬比30萬三者就算加上不計免賠才貴了幾百塊錢，但保額提高了近一倍，還是比較值的。銷售話術(shù)（四）車輛保險講解與銷售七、車損險的保險責(zé)任有哪些呢？答：車損險，是賠您自己車本身損失的，也是必保的項目，平常有些刮刮蹭蹭的就可以走保險了，而且對于火災(zāi)、爆炸、雷擊、冰雹、暴雨等災(zāi)害造成的損失也可以賠付。這是個性價比很高的險種，對于您的車（10萬/3年），才1400塊，平均一天也就多掏3塊多錢，可能還趕不上您一個小時的停車費。八、投保了車損險，以后有關(guān)車輛的所有損失都可以賠付吧？答：因為碰撞、火災(zāi)、自然災(zāi)害等意外事故造成的車輛損失基本都可以得到賠付，但一些特殊的情況，比如車窗玻璃的單獨破碎、車輛停放是油漆的劃傷這些問題，走車損險就沒法賠付了，所以我這就要向您推薦一些針對性強、簡單實用的附加險。銷售話術(shù)（五）車輛保險講解與銷售九、我已經(jīng)為自己和和家人投保過人身意外傷害保險了，車上人員責(zé)任險就不用投保了吧？答：車上人員責(zé)任險，相當(dāng)于一個比較實惠的意外險，還是不記名的，換句話說我們只針對座位、不針對人。也許您和家人已經(jīng)投保過意外險，但意外險通常是記名的，假如車上坐著您的親戚朋友沒有投保過意外險，一旦發(fā)生了意外，我們也就相當(dāng)于為他們加了一份保障。這樣就省心多了。而且車上人員責(zé)任險保費也便宜，才100多一點，可以得到每個座位1萬元的保障。銷售話術(shù)（六）車輛保險講解與銷售十、那就保上駕駛員和副駕駛座位吧？

答：車上人員責(zé)任險可以單獨為駕駛員投保，也可以保全車上所有的座位，只是不可以選擇駕駛員和副駕駛座位進行投保。因為在這種情況下一旦發(fā)生了意外，很難認(rèn)定出險時乘客的確切位置，造成不必要的麻煩。所以建議您保全車上所有座位，即安全又省心。銷售話術(shù)（七）車輛保險講解與銷售要想讓您的車得到比較全的保障，我們向您推薦最實用的10個險種，也就是交強險、四個商業(yè)主險和四個商業(yè)附加險。首先交強險是必須要上的，它賠償?shù)氖墙煌ㄊ鹿手械谌叩娜松韨龊拓敭a(chǎn)損失。交強險實行的是分項賠償原則，死亡傷殘最多賠11萬，醫(yī)療費用最多賠才1萬，財產(chǎn)損失最多賠2000，所以保障是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，必須投保一個商業(yè)三者險作為補充。商業(yè)三者險保額分為5萬、10萬、20萬……我們就按照最壞的打算，目前按鄭州的交通事故賠償標(biāo)準(zhǔn)，如果因交通意外致使第三方人員死亡的，一般賠償標(biāo)準(zhǔn)在55萬左右，因此我建議您保50萬的，比較實惠，同時基本能得到比較充分的保障。針對客戶的銷售話術(shù)車輛保險講解與銷售車損險是賠您自己車本身損失的，也是必保的項目，平常有些刮刮蹭蹭的就可以走保險了，而且對于火災(zāi)、爆炸、雷擊、冰雹、暴雨等災(zāi)害造成的損失也可以賠付。這是個性價比很高的險種，對于您的車（10萬/3年），才1200塊，平均一天也就多掏2塊多錢，可能還趕不上您一個小時的停車費。車上人員責(zé)任險是對于交通事故中車上人員人身傷亡負(fù)責(zé)賠償?shù)碾U種，相當(dāng)于一個比較實惠的意外險，還是不記名的，保費也便宜，才100多一點，可以得到每個座位1萬元的保障。針對客戶的銷售話術(shù)車輛保險講解與銷售盜搶險是必上的險種，您不上車損出了事故最多自己花點錢修了，但不上盜搶一旦車丟了就什么都沒了。對于您的車（10萬/3年），保費也就380元，一天多花一塊錢，圖個塌實不是？在很多險種的條款中都規(guī)定了一定的免賠率，就是說在某種情況下保險公司要免賠百分之多少。投保了不計免賠險出了事故就可以全賠了。99%的客戶都會選擇上不計免賠險。玻璃單獨破碎險保的是前