福利-新策激勵(lì)第一

福利-新策激勵(lì)第一(發(fā)表日期：1999年12月01日)

深得人心的福利，比高薪更能有效地鼓舞職員。上海貝爾總裁謝貝爾（GuntherStrobel）先生談上海貝爾的福利政策。HaroldPan著編者按：企業(yè)福利一直是本刊關(guān)注的熱門話題。為了幸免明白得上的歧義，文中所指的企業(yè)福利是一個(gè)專門寬泛的概念。它囊括了除薪金以外企業(yè)支付給職員的其他酬勞和津貼項(xiàng)目，包括各種獎(jiǎng)金、培訓(xùn)、企業(yè)出資的保險(xiǎn)和其他福利津貼項(xiàng)目。

上海貝爾始終把職員看成公司的寶貴資產(chǎn)、公司以后的生命線，并以擁有一支高素養(yǎng)的職員隊(duì)伍而自豪。公司每年召開的董事會，都有相當(dāng)多的時(shí)刻用于專題討論與職員切身相關(guān)的問題，如職員培訓(xùn)打算、獎(jiǎng)金分配方案、工資調(diào)整和其它福利政策等，而且每年董事會用于討論此類事項(xiàng)的時(shí)刻不斷增加。

上海貝爾的決策者日益深刻地認(rèn)識到，人正日益成為高科技企業(yè)在市場競爭中的勝負(fù)手。只有抓住職員這條主線，其它戰(zhàn)略部署才成為有綱之目。因此，企業(yè)的福利政策應(yīng)該與其總體的競爭策略保持一致。隨著企業(yè)競爭策略的變化，相應(yīng)的福利政策也應(yīng)該隨之調(diào)整。

因此，意識到人在企業(yè)經(jīng)營中的重要性并不困難。難的是如何在企業(yè)的日常經(jīng)營中貫徹以人為本的經(jīng)營方略。上海貝爾在這方面做了一些卓有成效的探究，自然也表達(dá)在公司的福利政策上。公司治理層為了塑造以人為本的理念，在實(shí)際中致力于以下幾項(xiàng)工作：制造國際化進(jìn)展空間

據(jù)上海貝爾總裁謝貝爾（GuntherStrobel）先生介紹，上海貝爾在經(jīng)營初期，為當(dāng)時(shí)的外部環(huán)境所限，公司福利更多地承襲了打算經(jīng)濟(jì)體系下的大鍋飯形式。隨著公司的進(jìn)展和中國市場體系日益和國際接軌，上海貝爾在企業(yè)福利治理方面日趨成熟。其中重要的一條確實(shí)是真正做到了福利跟隨戰(zhàn)略，使上海貝爾的福利治理擺脫了原先企業(yè)不得已而為之的被動(dòng)窘境，公司主動(dòng)設(shè)計(jì)出別具特色的福利政策，來營建自身的競爭優(yōu)勢。

為了讓職員真正融入國際化的社會、把握國際企業(yè)的運(yùn)作方式，上海貝爾的各類技術(shù)開發(fā)人員、營銷人員都有機(jī)會前往上海貝爾設(shè)在歐洲的培訓(xùn)基地和開發(fā)中心同意多種培訓(xùn)，也有相當(dāng)人數(shù)的職員能獲機(jī)會在海外的研發(fā)中心工作，少數(shù)有治理潛質(zhì)的職員還被公司派往海外的名牌大學(xué)深造。假如一個(gè)企業(yè)能提供各種條件，使職員的知識技能始終保持在國際前沿水平，還有什么比這更能打動(dòng)職員的心？力推自我完善

謝貝爾認(rèn)為，公司的福利政策應(yīng)該是公司整體競爭戰(zhàn)略的一個(gè)有機(jī)組成部分。吸引人才，鼓舞人才，為職員提供一個(gè)自我進(jìn)展、自我實(shí)現(xiàn)的優(yōu)良環(huán)境，是公司福利的目的。同時(shí)，各類人才，專門是高科技領(lǐng)域的人才，在專業(yè)和治理的知識和技能方面，自我更新和自我提升的需求日漲月高，這也是專門自然的事。

“在我們的整個(gè)福利架構(gòu)中，培訓(xùn)是重中之重，我們在此可謂是不遺余力，”謝貝爾感嘆道。從企業(yè)長期進(jìn)展的遠(yuǎn)景規(guī)劃，以及對職員的長期承諾動(dòng)身，上海貝爾形成了一整套完善的職員培訓(xùn)體系。上海貝爾盡管不時(shí)從外部聘請一些企業(yè)急需的人才，但要緊的人才來源是高等院校畢業(yè)的本科生和研究生。他們進(jìn)入上海貝爾后，必須經(jīng)歷為期一個(gè)月的入職培訓(xùn)，隨后緊接著是為期數(shù)月的上崗培訓(xùn)；轉(zhuǎn)為正式職員后，依照不同的工作需要，對職員還會進(jìn)行在職培訓(xùn)，包括專業(yè)技能和治理專項(xiàng)培訓(xùn)。

此外，上海貝爾還鼓舞職員同意連續(xù)教育，如MBA教育和博士、碩士學(xué)歷教育，并為職員負(fù)擔(dān)學(xué)習(xí)費(fèi)用。各種各樣的培訓(xùn)項(xiàng)目，不但提高了公司對各類專業(yè)人士的吸引力，也極大地提高了在職職員的工作中意度和對公司的忠誠度。新近成立的上海貝爾大學(xué)，堪稱是公司培訓(xùn)職員方面的點(diǎn)睛之筆。強(qiáng)調(diào)日常績效

“我們致力于營造一個(gè)有良性競爭氛圍的上海貝爾大伙兒庭。努力使職員能分享公司的成功，但同時(shí)也努力使我們的福利政策能鼓舞職員奮力爭先?！敝x貝爾說道。福利作為一種長期投資，治理上難就難在如何客觀衡量其成效。在依照企業(yè)的經(jīng)營策略制定福利政策的同時(shí)，必須使福利政策能促使職員去爭取更好的業(yè)績。否則，福利就會演變成平均主義的大鍋飯，不但起不到鼓舞職員的作用，反而會助長不思進(jìn)取、坐享其成的消極工作適應(yīng)。

在上海貝爾，職員所享有的福利和工作業(yè)績緊密相連。不同部門有不同的業(yè)績評估體系，職員定期的績效評估結(jié)果決定他所得獎(jiǎng)金的多少。為了鼓舞團(tuán)隊(duì)合作精神，職員個(gè)人的獎(jiǎng)金還和其所在的團(tuán)隊(duì)業(yè)績掛鉤。在其它福利待遇方面，上海貝爾也是在兼顧公平的前提下，以職員所做出的業(yè)績奉獻(xiàn)為主，盡力拉大檔次差距。其意在鼓舞寬敞職員力爭上游，從體制上杜絕在中國為害甚烈的福利平均主義的弊端。

“我們?yōu)橹卫砉歉膳鋫淞斯珓?wù)用車。我們的福利政策是，你會得到你應(yīng)有的部分。但一切需要你去努力爭取，一切取決于你對公司的奉獻(xiàn)?！敝x貝爾說道：“上海貝爾要在市場上有競爭力，在公司內(nèi)部也不能排除良性的競爭。競爭是個(gè)精妙的東西，它使所有人得益。自然，我們的福利政策必須遵循這一規(guī)律?！迸囵B(yǎng)融洽關(guān)系

“卓有成效的企業(yè)福利需要和職員達(dá)成良性的溝通，”謝貝爾一語驚人。要真正獲得職員的心，公司第一要了解職員的所思所想、他們內(nèi)心的需求。從某種程度上來說，職員的心是“驛動(dòng)的心”。職員的需求也隨著人力資源市場情形的漲落和自身?xiàng)l件的改變在不斷變化。因此，公司在探求職員的內(nèi)心需求時(shí)，切忌采納靜態(tài)的觀點(diǎn)和手段，必須依從一種動(dòng)態(tài)的觀念。

上海貝爾的福利政策始終設(shè)法去貼切反應(yīng)職員變動(dòng)的需求。上海貝爾公司職員隊(duì)伍的年齡結(jié)構(gòu)平均僅為28歲。大部分職員正值成家立業(yè)之年，購房置業(yè)是他們生活中的首選事項(xiàng)。在上海房價(jià)高企的情形下，上海貝爾及時(shí)推出了無息購房貸款的福利項(xiàng)目，給職員們在購房時(shí)助一臂之力。而且在職職員作滿規(guī)定期限后，此項(xiàng)貸款能夠減半償還。如此一來，既替年青職員解了燃眉之急，也使為企業(yè)服務(wù)多年的資深職員得到回報(bào)，同時(shí)也從無形中加深了職員和公司之間長期的心靈契約。

當(dāng)公司了解到部分職員通過其它手段差不多解決了住房，有意于消費(fèi)升級，購置私家轎車時(shí)，上海貝爾又為這部分職員推出購車的無息專項(xiàng)貸款。公司如此善解人意，職員因此投桃報(bào)李，對公司的忠誠度得以大幅提升。

專門多中國企業(yè)在福利方面只做不說。只有當(dāng)職員觸及具體問題時(shí)，他才可能從同事或人事部門獲得一些支離破裂的有關(guān)公司福利方面的信息。如此在福利方面缺乏溝通，第一使在職職員對公司福利政策模糊不清，妄有體貼入微的政策在位，職員對公司的忠誠度也會大成問題；其次是內(nèi)部職員況且如此，局外人確信更是如墜霧中，公司對外部人才的吸引力將大受阻礙。

在上海貝爾，和職員的溝通是公司福利工作的一個(gè)重要組成部分，詳盡的文字資料和各種活動(dòng)使職員對公司的各項(xiàng)福利耳熟能詳，同時(shí)公司也鼓舞職員在親朋好友間宣傳上海貝爾良好的福利待遇。公司在各類場合也是盡力詳盡地介紹公司的福利打算，使各界人士對上海貝爾優(yōu)厚的福利待遇有一個(gè)充分的了解，以增強(qiáng)公司對外部人才的吸引力。SHANGHAIBELL

與此同時(shí)，上海貝爾還打算在職員福利的設(shè)立方面加以創(chuàng)新，改變往常職員無權(quán)決定自己福利的狀況，給職員一定選擇的余地，參與到自身福利的設(shè)計(jì)中來，如將購房和購車專項(xiàng)貸款額度累加合一，職員能夠自由選擇是用于購車依舊購房；在交通方面，職員能夠自由選擇領(lǐng)取津貼，自己解決上下班交通問題；也能夠不領(lǐng)津貼，搭乘公司安排的交通車輛。一旦職員在某種程度上擁有對自己福利形式的發(fā)言權(quán)，則工作中意度和對公司的忠誠度都會得到提升。

“上海貝爾一流的工作環(huán)境，事實(shí)上也是職員們深感自豪的一種福利。作為上海貝爾大伙兒庭的一員，在如此美侖美奐的條件下工作，我心足矣?！敝x貝爾告訴我，上海貝爾的工作環(huán)境，勝過他在歐洲工作時(shí)的環(huán)境。

作者HaroldPan系本刊文摘編輯。上海貝爾的“福利菜單”

和上海貝爾的職員談及公司福利，他們會眾口一詞地炫耀自己享有的優(yōu)厚福利。當(dāng)上海貝爾的人事總監(jiān)陳偉棟先生介紹公司要緊的福利項(xiàng)目時(shí)，展現(xiàn)在眼前的確實(shí)是一箋令人心動(dòng)的清單：

獎(jiǎng)金：各種與業(yè)績掛鉤的獎(jiǎng)金，包括公司利潤指標(biāo)完成后和職員分享的紅利。

法定福利：國家規(guī)定的各類福利。如養(yǎng)老金、公積金、醫(yī)療保險(xiǎn)、失業(yè)保險(xiǎn)和各類法定有薪假期。

衣食住行津貼：每年發(fā)服裝費(fèi)，免費(fèi)提供工作餐，豐厚的住房津貼，公司免費(fèi)提供上下班交通工具。治理骨干提供商務(wù)專車。

職員培訓(xùn)：完備的培訓(xùn)內(nèi)容，包括入職培訓(xùn)、上崗培訓(xùn)、在職培訓(xùn)、各類技術(shù)培訓(xùn)、治理技能培訓(xùn)、工作態(tài)度培訓(xùn)、海外培訓(xùn)、海外派駐、由公司支付費(fèi)用的學(xué)歷教育。公司每年用于培訓(xùn)的現(xiàn)金支出在千萬元以上。

專項(xiàng)無息貸款：要緊有購房貸款和購車貸款。

補(bǔ)充性保險(xiǎn)福利：要緊是商業(yè)補(bǔ)充養(yǎng)老保險(xiǎn)。按職員在公司工作年限，在退休時(shí)可一次性領(lǐng)取相當(dāng)于數(shù)年工資額的商業(yè)養(yǎng)老金。

有薪假期：除法定有薪假外，職員享受每年長達(dá)14天的休假。

專門福利：對有專長的人才，公司提供住房，其配偶在上海落實(shí)工作、子女解決就學(xué)問題。

職員業(yè)余活動(dòng)：上海貝爾有30多個(gè)職員俱樂部，如棋牌、網(wǎng)球、登山、旅行等。由公司出資定期舉行各類活動(dòng)。

以上所列不一而足，僅是上海貝爾公司眾多福利項(xiàng)目的要緊部分。確實(shí)是憑借優(yōu)厚的福利，上海貝爾吸引了大批人才，培養(yǎng)了大批人才，留住了大批人才，建立了一支一流的職員隊(duì)伍，造就了一個(gè)內(nèi)部富有良性競爭的上海貝爾大伙兒庭。國企福利，經(jīng)年不變的面孔

在人才的重要性日益凸顯、企業(yè)的競爭被歸結(jié)為人才的競爭的今天，專門多企業(yè)把福利作為人才爭奪戰(zhàn)中的一個(gè)重要籌碼。然而在這場人才爭奪戰(zhàn)中，國企的行動(dòng)卻相對遲緩，福利政策仍打滿過去的烙痕，恒久不變的面孔缺乏彈性。

作為大型國有企業(yè)，中外運(yùn)（上海）集團(tuán)的福利跟一樣國有企業(yè)差不多相同，其福利政策遵循“按勞分配，兼顧公平”的原則，福利水平“在同業(yè)中居于中等偏上”，福利項(xiàng)目也與一樣國企差不多相同，如獎(jiǎng)金、養(yǎng)老金、公積金、休假、產(chǎn)假等等，還有福利分房。

政策真空。該公司前身是中外運(yùn)上海分公司，去年5月組建集團(tuán)公司。盡管用公司人事經(jīng)理湯學(xué)海的話來說，公司有專門多福利方案在醞釀之中，尚未最后定案，仍有雷聲大雨點(diǎn)小之嫌。公司有一項(xiàng)福利是分房，過去一直采納實(shí)物分房，去年起開始實(shí)行貨幣分房。但由于上海市政府關(guān)于貨幣分房的具體措施尚無規(guī)定，因此企業(yè)也沒有最后定案。難以想象的是，在這種情形下，舊的方案不再實(shí)行，新的方案又遲遲不露面，真空期的企業(yè)福利如何執(zhí)行？在機(jī)制靈活的私營企業(yè)和按市場規(guī)范行事的外資企業(yè)中，假如也有這種情形顯現(xiàn)，可能難以頻頻成功地從國企挖走人才吧？

缺乏彈性。按照公司政策，職員福利的高低取決于公司的效益，“假如超額完成國家的利潤指標(biāo)，職員的福利就會相對豐富。”然而，象專門多其它國企一樣，公司的養(yǎng)老金、公積金差不多上封頂?shù)模ò词欣镆?guī)定是不超過平均工資的3倍），這與“福利取決于效益”看起來有難以調(diào)和的矛盾。公司實(shí)行“以崗定薪”，福利也同樣因崗位不同而不同，職位高者福利也相對較高，例如補(bǔ)充公積金，按收入的百分比提取，職位不同，提取的百分比也不一樣。但這種提取比例多年不變，比例差距專門小，缺乏靈活性。在福利項(xiàng)目上，也如眾多國企的情形一樣，公司上下差不多一致，僅在數(shù)量上有些許的差別，無法在福利項(xiàng)目的安排上表達(dá)對不同人才的靈活性。

功能不清。從國營企業(yè)的福利政策和措施上來看，都對福利在企業(yè)進(jìn)展中的功能模糊不清。它們表達(dá)不顯現(xiàn)代企業(yè)治理中的概念：福利是塑造企業(yè)文化，增強(qiáng)企業(yè)凝聚力，從而培養(yǎng)核心競爭力的重要工具。他們只是簡單地將福利看成是職員薪水的一部分，只只是以另一種形式發(fā)放而已，因而福利的安排一成不變，缺乏多樣性和靈活性。湯學(xué)海強(qiáng)調(diào)，作為國企的苦衷之一是薪酬福利的上下差距不能太大。不能象外企和私企那樣讓高級干部和一般職員的收入差距拉的專門大，來表達(dá)對人才和能力的重視。他提到公司有這么一條政策，對有專門才能的人才，其收入和福利不受公司規(guī)定的限制。然而到目前為止，該政策從未實(shí)施過。是沒有遇到如此的人才呢，依舊壓根就只是個(gè)擺設(shè)？而且對那個(gè)地點(diǎn)的“專門才能”也沒有具體界定，如何不受限制的具體規(guī)定也沒有。當(dāng)前國內(nèi)有一些公司在嘗試借鑒西方治理體會，從人的治理向制度治理轉(zhuǎn)變，但如這般模糊不清的制度又如何能得到實(shí)施呢？

---GlenZhang管中窺豹看私營企業(yè)福利

同路廣告是一家小型私營企業(yè)，但在深圳的平面設(shè)計(jì)行業(yè)中頗有些名氣。從對公司總經(jīng)理羅俊的采訪中，我們能夠?qū)λ綘I企業(yè)的福利政策有一個(gè)側(cè)面的了解。

談到公司的福利政策，羅俊不無自豪地說，在流淌性專門強(qiáng)的廣告業(yè)，同路的人才流失能夠說是專門小的。這不能說沒有公司優(yōu)厚的福利制度的功勞。羅俊認(rèn)為，企業(yè)吸引和保留人才需要多方面的條件，比如進(jìn)展前景、個(gè)人空間、企業(yè)文化和理念的凝聚力、人性化治理等等，而福利政策是一個(gè)起碼的基礎(chǔ)。然而，他也承認(rèn)就確實(shí)是完善的福利和良好的培訓(xùn)也不能完全留住人才。

作為由個(gè)人參股組成的私營企業(yè)，同路針對不同的職員有不同的福利政策：關(guān)于持股者，有供樓、提供用車、分紅等；關(guān)于一樣職員，則要緊是各種獎(jiǎng)金，如年終獎(jiǎng)、專門奉獻(xiàn)獎(jiǎng)等。他明確指出，同路的福利原則是建立在與表現(xiàn)掛鉤的基礎(chǔ)上的。依照工作表現(xiàn)，不同的職員之間的福利差別能夠?qū)ｉT大，這也許是私營企業(yè)和國企在福利制度上比較明顯的差異。羅俊覺得，私營企業(yè)的福利政策與其說是建立在保證的基礎(chǔ)上，不如說是一種刺激性的獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制。它第一的作用是激發(fā)