第二講管理學(xué)發(fā)展史

第二講管理學(xué)發(fā)展史2023/12/27第二講管理學(xué)發(fā)展史第二講管理理論的形成與發(fā)展歷史是一面最好的鏡子關(guān)鍵術(shù)語(yǔ)古典管理理論行為科學(xué)理論企業(yè)文化學(xué)習(xí)型組織企業(yè)再造2013年9~12月2第二講管理學(xué)發(fā)展史【教學(xué)目標(biāo)】掌握古典管理理論、行為科學(xué)理論、現(xiàn)代西方管理理論流派的主要觀點(diǎn)及其代表人物。【教學(xué)重點(diǎn)】古典管理思想，行為科學(xué)理論?！窘虒W(xué)難點(diǎn)】現(xiàn)代西方管理理論流派的主要觀點(diǎn)。

2013年9~12月3第二講管理學(xué)發(fā)展史本章內(nèi)容框架管理理論的形成與發(fā)展古典管理理論行為科學(xué)理論現(xiàn)代管理理論權(quán)變理論學(xué)派泰羅：科學(xué)管理理論法約爾：一般管理理論韋伯：行政組織理論霍桑試驗(yàn)人際關(guān)系學(xué)說(shuō)行為科學(xué)理論管理過(guò)程學(xué)派經(jīng)驗(yàn)學(xué)派系統(tǒng)管理學(xué)派決策理論學(xué)派管理科學(xué)學(xué)派管理新思想企業(yè)文化學(xué)習(xí)型組織企業(yè)再造2013年9~12月4第二講管理學(xué)發(fā)展史主要內(nèi)容一、管理理論的萌芽二、古典管理理論三、行為科學(xué)理論四、現(xiàn)代管理理論五、管理理論新發(fā)展2013年9~12月5第二講管理學(xué)發(fā)展史一、中國(guó)早期的管理思想管理理論的萌芽2013年9~12月6第二講管理學(xué)發(fā)展史管理理論的萌芽

中國(guó)傳統(tǒng)的管理思想

治國(guó)學(xué)（宏觀）財(cái)政賦稅人口田制市場(chǎng)管理貨幣管理國(guó)家行政治生學(xué)（微觀）農(nóng)副業(yè)、手工業(yè)、運(yùn)輸、建筑、市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)等方面的學(xué)問(wèn)。2013年9~12月7第二講管理學(xué)發(fā)展史管理理論的萌芽

中國(guó)傳統(tǒng)的管理思想

孔子管子孫子（孫武）韓非子指導(dǎo)思想和原則：順道重人人和守信對(duì)策法治2013年9~12月8第二講管理學(xué)發(fā)展史1、關(guān)于管理的職能2、關(guān)于管理人員應(yīng)具備的素質(zhì)3、關(guān)于動(dòng)作和工時(shí)的研究4、關(guān)于專(zhuān)業(yè)化和勞動(dòng)分工二、西方早期的管理思想2013年9~12月9第二講管理學(xué)發(fā)展史主要內(nèi)容一、管理理論的萌芽二、古典管理理論三、行為科學(xué)理論四、現(xiàn)代管理理論五、管理理論新發(fā)展2013年9~12月10第二講管理學(xué)發(fā)展史11管理理論的形成與發(fā)展過(guò)程，大致可以劃分為四個(gè)階段：

早期管理思想發(fā)展階段（公元前5000年——19世紀(jì)末）古典管理理論發(fā)展階段（19世紀(jì)末——20世紀(jì)30年代）

行為科學(xué)理論發(fā)展階段（20世紀(jì)30年代——50年代）現(xiàn)代管理理論發(fā)展階段（20世紀(jì)50年代——現(xiàn)在）

古典管理理論2013年9~12月11第二講管理學(xué)發(fā)展史古典管理理論（一）F.W.泰羅的科學(xué)管理理論——科學(xué)管理之父

佛雷德里克·溫斯洛·泰羅(FrederickWinslowTaylor1856—1915)被稱(chēng)為“科學(xué)管理之父”，其代表作《科學(xué)管理原理》（1911年），奠定了科學(xué)管理理論的基石。2013年9~12月12第二講管理學(xué)發(fā)展史

泰勒于1856年出生在美國(guó)費(fèi)城一個(gè)富裕的家庭里，19歲時(shí)因故停學(xué)進(jìn)入一家小機(jī)械廠當(dāng)徒工。22歲時(shí)進(jìn)入費(fèi)城米德維爾鋼鐵公司，開(kāi)始當(dāng)技工，后來(lái)迅速提升為工長(zhǎng)、總技師。28歲時(shí)任鋼鐵公司的總工程師。1890年泰勒離開(kāi)這家公司，從事顧問(wèn)工作。

1898年進(jìn)入伯利恒鋼鐵公司繼續(xù)從事管理方面的研究，后來(lái)他取得發(fā)明高速工具鋼的專(zhuān)利。1901年以后，他用大部分時(shí)間從事寫(xiě)作、講演，宣傳他的一套企業(yè)管理理論，即“科學(xué)管理----泰勒制”。代表作為《科學(xué)管理原理》。泰勒（FrederickW.Taylor,1856—1915）美國(guó)人，工程師，科學(xué)管理之父。古典管理理論2013年9~12月13第二講管理學(xué)發(fā)展史(一）科學(xué)管理理論

歷史背景：產(chǎn)業(yè)革命初期，生活水平還很低，生產(chǎn)還是高度人力密集型的。隨著工業(yè)革命的發(fā)展，機(jī)械力迅速取代人力，并且使在工廠中制造商品更加經(jīng)濟(jì)。隨著鐵路系統(tǒng)而來(lái)的運(yùn)輸成本的降低，大公司迅速發(fā)展，這些企業(yè)需要正規(guī)化的管理。古典管理理論2013年9~12月14第二講管理學(xué)發(fā)展史15泰羅的主要實(shí)驗(yàn)秒表測(cè)時(shí)搬運(yùn)生鐵實(shí)驗(yàn)鐵鍬實(shí)驗(yàn)高速鋼實(shí)驗(yàn)2013年9~12月15第二講管理學(xué)發(fā)展史16秒表測(cè)時(shí)秒表測(cè)時(shí)的原因資本家不知道工人能干多少工人偷懶秒表測(cè)時(shí)的方法標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)方法秒表測(cè)時(shí)標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)時(shí)間(工時(shí)定額)返回2013年9~12月16第二講管理學(xué)發(fā)展史泰羅試驗(yàn)一：搬運(yùn)生鐵塊試驗(yàn)試驗(yàn)效果：搬運(yùn)量12.7噸/人·日48.3噸/人·日工資1.15美元/人·日1.85美元/人·日泰羅試驗(yàn)二：鐵鍬試驗(yàn)試驗(yàn)結(jié)果：鐵鍬大小不等9.5千克工人400－600名140名搬運(yùn)量16.3噸/人·日50.8噸/人·日工資1.15美元/人·日1.88美元/人·日古典管理理論實(shí)驗(yàn)前：干不同的活用同樣的鍬鏟不同的東西每鍬重量不一樣應(yīng)當(dāng)有一個(gè)效率最高的重量實(shí)驗(yàn)發(fā)現(xiàn)22P時(shí)效率最高鏟不同的東西拿不同的鍬生產(chǎn)效率得到提高2013年9~12月17第二講管理學(xué)發(fā)展史18金屬切削實(shí)驗(yàn)定了人動(dòng)時(shí)間,也應(yīng)該定機(jī)動(dòng)時(shí)間進(jìn)行了26年切削了80萬(wàn)噸鋼鐵進(jìn)行了三萬(wàn)次實(shí)驗(yàn)發(fā)明了高速鋼,獲得了專(zhuān)利用專(zhuān)利的收入宣傳科學(xué)管理2013年9~12月18第二講管理學(xué)發(fā)展史泰勒的科學(xué)管理理論主要內(nèi)容科學(xué)管理的中心問(wèn)題是提高勞動(dòng)生產(chǎn)率努力挑選“第一流的工人”實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)化管理：把工人長(zhǎng)期積累的傳統(tǒng)知識(shí)、技能集中起來(lái)，經(jīng)過(guò)科學(xué)的觀察和試驗(yàn)，找出標(biāo)準(zhǔn)，制定標(biāo)準(zhǔn)，實(shí)行工具標(biāo)準(zhǔn)化和操作標(biāo)準(zhǔn)化。實(shí)行“差別計(jì)件工資制”主張計(jì)劃職能與執(zhí)行職能相分離：均分和明確管理者和工人的工作和職責(zé)。管理部門(mén)承擔(dān)計(jì)劃職能：擬定計(jì)劃，確定定額和操作方法，指揮和監(jiān)督生產(chǎn)過(guò)程。工人承擔(dān)執(zhí)行職能：按規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)從事實(shí)際操作。

實(shí)行職能工長(zhǎng)制2013年9~12月19第二講管理學(xué)發(fā)展史20科學(xué)管理的核心：精神變革

科學(xué)管理的中心問(wèn)題:提高勞動(dòng)生產(chǎn)率

科學(xué)管理的主要內(nèi)容：1.開(kāi)發(fā)科學(xué)的作業(yè)方法2.科學(xué)地選擇和培訓(xùn)工人3.實(shí)行有差別的計(jì)件工資制4.將計(jì)劃職能與執(zhí)行職能分開(kāi)5.實(shí)行職能工長(zhǎng)制6.在管理上實(shí)行例外原則

古典管理理論2013年9~12月20第二講管理學(xué)發(fā)展史21科學(xué)管理理論體系示意圖古典管理理論2013年9~12月21第二講管理學(xué)發(fā)展史22百年管理始于標(biāo)準(zhǔn)化

泰羅的貢獻(xiàn)在于將企業(yè)經(jīng)營(yíng)帶入了管理世界，沒(méi)有他，就不會(huì)有現(xiàn)代管理，正如現(xiàn)代物理學(xué)是基于愛(ài)因斯坦的相對(duì)論而創(chuàng)建的一樣！古典管理理論2013年9~12月22第二講管理學(xué)發(fā)展史

科學(xué)管理理論的核心代表人物是美國(guó)的弗雷德里克·泰勒。此外，為科學(xué)管理理論作出貢獻(xiàn)的還有亨利·甘特（HenryL.Gantt）費(fèi)蘭克·吉爾布雷斯(FrankB.Giberth)哈林頓·埃默森(HarringtonEmerson)古典管理理論2013年9~12月23第二講管理學(xué)發(fā)展史對(duì)科學(xué)管理理論的評(píng)價(jià)貢獻(xiàn)：開(kāi)辟了管理從經(jīng)驗(yàn)轉(zhuǎn)向科學(xué)的局面；對(duì)于提高美國(guó)生產(chǎn)率，以至于使之超過(guò)西歐國(guó)家具有顯著的促進(jìn)作用；為美國(guó)和其他西方國(guó)家管理理論和管理方法的發(fā)展奠定了基礎(chǔ)。局限性：

1，其理論基礎(chǔ)是經(jīng)濟(jì)人的人性假設(shè)；2，機(jī)械的管理模式，忽視了人的因素在管理中的作用；3，勞資關(guān)系協(xié)調(diào)缺乏社會(huì)基礎(chǔ)與規(guī)律，其實(shí)質(zhì)是為資本家剝削工人效率：4，其工人觀是錯(cuò)誤的，他認(rèn)為工人不能也不必參與管理。2013年9~12月24第二講管理學(xué)發(fā)展史案例：UPS

聯(lián)合包裹運(yùn)送服務(wù)公司（UPS）雇傭了15萬(wàn)員工，平均每天將有900萬(wàn)個(gè)包裹發(fā)送到美國(guó)各地和180個(gè)國(guó)家。為了實(shí)現(xiàn)他們的宗旨“在郵運(yùn)業(yè)中辦理最快捷的運(yùn)送”，UPS管理當(dāng)局系統(tǒng)培訓(xùn)他們的員工，使他們以盡可能高的效率從事工作。UPS工業(yè)工程師們對(duì)每一位司機(jī)的行使路線都進(jìn)行了時(shí)間研究，并對(duì)每種送貨、暫停和取貨時(shí)間都設(shè)立了標(biāo)準(zhǔn)。這些工程師們記錄了紅燈、通行、按門(mén)鈴、穿過(guò)院子、上樓梯、中間休息喝咖啡的時(shí)間，甚至上廁所的時(shí)間，將這些數(shù)據(jù)輸入計(jì)算機(jī)中，從而給出每一位司機(jī)每一天中的詳細(xì)時(shí)間標(biāo)準(zhǔn)。

2013年9~12月25第二講管理學(xué)發(fā)展史

為了完成每天取送130件包裹的目標(biāo)，司機(jī)們必須嚴(yán)格遵循工程師設(shè)定的程序。當(dāng)他們接近發(fā)送站時(shí)，他們松開(kāi)安全帶、按喇叭、關(guān)發(fā)動(dòng)機(jī)、拉起緊急制動(dòng)、把變速器推到1檔上，為送貨完畢的啟動(dòng)做好準(zhǔn)備，這一系列動(dòng)作嚴(yán)絲合縫。然后，司機(jī)從駕駛室出來(lái)，右臂夾著文件夾，左手拿著包裹，右手拿著車(chē)鑰匙。他們看一眼包裹上的地址把它記在腦子里，然后以每秒約1m的速度快步走到顧客的門(mén)前，先敲一下門(mén)以免浪費(fèi)時(shí)間找門(mén)鈴。送貨完畢后，他們?cè)诨氐娇ㄜ?chē)上的路途中完成登記工作。這種刻板的時(shí)間表是不是看起來(lái)有點(diǎn)繁瑣？也許是，它真能帶來(lái)高效率嗎？答案是肯定的。專(zhuān)家認(rèn)為，UPS是世界上效率最高的公司之一。UPS為獲得最佳效率所采用的程序并不是UPS管理當(dāng)局創(chuàng)造的，他們實(shí)際上運(yùn)用的是科學(xué)管理的成果?？茖W(xué)管理的興起距今已有百年，但是，正如UPS所證實(shí)的，這些程序今天仍然有效。2013年9~12月26第二講管理學(xué)發(fā)展史1.本文主要體現(xiàn)了什么管理理論？（）A一般管理理論B行為科學(xué)理論C科學(xué)管理理論D行政組織力量2.該理論是誰(shuí)提出來(lái)的？（）A法約爾B泰羅C韋伯D梅奧3.該管理理論的指導(dǎo)思想是什么？（）A提高勞動(dòng)生產(chǎn)率B建立良好人際關(guān)系C推行權(quán)變管理D提倡系統(tǒng)管理4.該管理理論是在什么人性假設(shè)基礎(chǔ)上提出來(lái)的？（）A復(fù)雜人假設(shè)B社會(huì)人假設(shè)C權(quán)變?nèi)思僭O(shè)D經(jīng)濟(jì)人假設(shè)2013年9~12月27第二講管理學(xué)發(fā)展史2013年9~12月28第二講管理學(xué)發(fā)展史案例：科學(xué)管理造就“福特王國(guó)”福特1863年出生于密執(zhí)安州的一個(gè)農(nóng)場(chǎng)主家庭，自幼喜歡擺弄機(jī)器，后離家當(dāng)了技工。經(jīng)過(guò)反復(fù)試驗(yàn)，在別人的幫助下，試制成功了一種高速汽車(chē)，爾后，他又利用合資等方式，幾經(jīng)挫折，終于在1904年建立了福特汽車(chē)公司。福特認(rèn)為，工業(yè)發(fā)展的出路是不斷改進(jìn)技術(shù)。在這個(gè)前提下，他在發(fā)跡之初，特別強(qiáng)調(diào)生產(chǎn)上應(yīng)有所發(fā)明，有所革新。他選擇的高級(jí)經(jīng)理人員都是反對(duì)墨守成規(guī)的技術(shù)人才，這些人處理技術(shù)問(wèn)題著眼靈活、實(shí)際，且具有生氣勃勃的革新精神。與此同時(shí)，福特重視合理安排，充分利用各種機(jī)器設(shè)備，在實(shí)行產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)化的基礎(chǔ)上組織大批量生產(chǎn)。他以連續(xù)不停的傳送帶裝配線組織作業(yè)，創(chuàng)造出極高的勞動(dòng)生產(chǎn)率。20世紀(jì)20年代，福特較清醒地認(rèn)識(shí)到了時(shí)代的需要，極力發(fā)展廉價(jià)車(chē)，最終建成了當(dāng)時(shí)世界上最大的汽車(chē)公司，其汽車(chē)銷(xiāo)量最高的一年達(dá)到100萬(wàn)輛。2013年9~12月29第二講管理學(xué)發(fā)展史1925年10月，福特汽車(chē)公司一天就造出9109輛汽車(chē)，平均每10秒鐘一輛，在全世界同行業(yè)中遙遙領(lǐng)先。福特首創(chuàng)的大規(guī)模裝配線生產(chǎn)方式和管理方法，不僅為今天高度發(fā)達(dá)的工業(yè)生產(chǎn)奠定了基礎(chǔ)，并且是加快了工業(yè)建設(shè)速度的重要因素。案例涉及的問(wèn)題：泰勒的科學(xué)管理思想是如何造就“福特王國(guó)”的？2013年9~12月30第二講管理學(xué)發(fā)展史綜觀福特汽車(chē)公司成長(zhǎng)史，我們不得不慨嘆亨利·福特把泰勒科學(xué)管理發(fā)揮到極至。整個(gè)福特汽車(chē)公司的大規(guī)?；a(chǎn)就是科學(xué)管理思想的演示。正是由于福特廠的技術(shù)人員吸收了泰勒數(shù)年前在美國(guó)鋼鐵業(yè)提出的流水線生產(chǎn)理論，創(chuàng)造了新的汽車(chē)生產(chǎn)方式。他們將制造各種部件的每一機(jī)械操作越劃越細(xì)，標(biāo)準(zhǔn)化、制度化、規(guī)?；?，在這一原則下，連續(xù)化、專(zhuān)業(yè)化的設(shè)想，漸漸從部件供應(yīng)線的應(yīng)用上轉(zhuǎn)向最后的車(chē)體組裝，創(chuàng)造出極高的勞動(dòng)生產(chǎn)率造就了偉大的“福特王國(guó)”。2013年9~12月31第二講管理學(xué)發(fā)展史案例：福特——流水裝配線革新前：設(shè)備按性能分組排列，自成體系,工人在不同的設(shè)備間來(lái)回搬運(yùn)零件，耗費(fèi)時(shí)間和人力。福特原則：任何布局都必須能使工件盡可能不受阻礙地從一臺(tái)車(chē)床“流”向另一臺(tái)車(chē)床，盡量減少不必要的動(dòng)作和礙手礙腳的隔機(jī)動(dòng)作。2013年9~12月32第二講管理學(xué)發(fā)展史（二）法約爾的一般管理理論

一般管理理論的核心代表人物是法國(guó)的亨利·法約爾古典管理理論2013年9~12月33第二講管理學(xué)發(fā)展史

亨利.法約爾，(HenriFayol，1841-1925)，現(xiàn)代經(jīng)營(yíng)管理之父，法國(guó)人，1860年從礦業(yè)學(xué)校畢業(yè)，從1866年開(kāi)始一直擔(dān)任高級(jí)管理職務(wù)。他一生中寫(xiě)了很多著作。其內(nèi)容包括采礦、地質(zhì)、教育和管理等等。特別是他在管理領(lǐng)域的貢獻(xiàn)，使他受到后人的矚目，法約爾一直從事領(lǐng)導(dǎo)工作，他把企業(yè)作為一個(gè)整體來(lái)研究，他的代表作是《工業(yè)管理和一般管理》。古典管理理論P(yáng)272013年9~12月34第二講管理學(xué)發(fā)展史法約爾的一般管理理論1、區(qū)別了經(jīng)營(yíng)和管理法約爾通過(guò)對(duì)企業(yè)全部活動(dòng)的分析，將管理活動(dòng)從經(jīng)營(yíng)職能（包括技術(shù)、商業(yè)、財(cái)務(wù)、安全和會(huì)計(jì)等五大經(jīng)營(yíng)職能）中提煉出來(lái)，成為經(jīng)營(yíng)的第六項(xiàng)職能。2、教育的必要性管理能力可以通過(guò)教育來(lái)獲得，缺少管理教育是由于沒(méi)有管理理論，每一個(gè)管理者都按照他自己的方法、原則和個(gè)人的經(jīng)驗(yàn)行事，但是誰(shuí)也不曾設(shè)法使那些被人們接受的規(guī)則和經(jīng)驗(yàn)變成普遍的管理理論。3、提出五大管理職能和十四項(xiàng)管理原則

古典管理理論2013年9~12月35第二講管理學(xué)發(fā)展史管理的五大職能：

計(jì)劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)和控制14項(xiàng)管理原則：

勞動(dòng)分工、權(quán)力與責(zé)任、紀(jì)律、統(tǒng)一指揮、個(gè)人利益服從整體利益、人員報(bào)酬、集中、等級(jí)制度、秩序、公平、人員穩(wěn)定、創(chuàng)新和團(tuán)隊(duì)精神

古典管理理論2013年9~12月36第二講管理學(xué)發(fā)展史法約爾橋(Fayol’sBridge)2013年9~12月37第二講管理學(xué)發(fā)展史

法約爾的主要貢獻(xiàn)和缺陷

貢獻(xiàn)：認(rèn)為管理作為一個(gè)專(zhuān)業(yè)可以被培訓(xùn)和開(kāi)發(fā)；強(qiáng)調(diào)高層管理者的更廣泛的政策層面；提供普遍的管理原則。

缺陷：法約爾的管理思想缺少對(duì)環(huán)境、技術(shù)和人三者之間制約關(guān)系的考慮。古典管理理論2013年9~12月38第二講管理學(xué)發(fā)展史海爾變革前的組織結(jié)構(gòu)圖企劃處海爾集團(tuán)財(cái)務(wù)中心營(yíng)銷(xiāo)中心人力中心法律中心技術(shù)中心規(guī)劃中心文化中心保衛(wèi)中心冰箱電工本部技術(shù)裝備本部空調(diào)電子本部信息產(chǎn)品本部冷柜電熱本部洗衣機(jī)住設(shè)本部國(guó)際商社三菱重工海爾武漢海爾空調(diào)事業(yè)部超市事業(yè)部電熱事業(yè)部資財(cái)處銷(xiāo)售公司財(cái)務(wù)處勞人保法律辦科研所質(zhì)管處設(shè)備處檢驗(yàn)處一級(jí)利潤(rùn)中心二級(jí)利潤(rùn)中心成本中心古典管理理論2013年9~12月39第二講管理學(xué)發(fā)展史馬克斯.韋伯（MaxWeber，1864—1920）德國(guó)人，組織理論之父古典管理理論三、韋伯的行政組織理論2013年9~12月40第二講管理學(xué)發(fā)展史

韋伯理想的行政組織體系理論

（1）權(quán)力的類(lèi)型：

傳統(tǒng)型權(quán)力

個(gè)人魅力型權(quán)力

理性——合法的權(quán)力

（2）理想行政組織模式的特點(diǎn)：

明確的分工

自上而下的等級(jí)系統(tǒng)

人員的考評(píng)和教育

職業(yè)管理人員

遵守規(guī)則和紀(jì)律

組織中人員之間的關(guān)系以理性準(zhǔn)則為指導(dǎo)2013年9~12月41第二講管理學(xué)發(fā)展史韋伯理想的官僚行政組織2013年9~12月42第二講管理學(xué)發(fā)展史韋伯式官僚制（或科層制）的主要特征1. 勞動(dòng)分工工作應(yīng)當(dāng)分解成為若干簡(jiǎn)單、常規(guī)性的和明確定義的任務(wù)。2. 職權(quán)層級(jí)職務(wù)和職位應(yīng)當(dāng)依層級(jí)來(lái)組織。每個(gè)下級(jí)應(yīng)當(dāng)接受上級(jí)的控制和監(jiān)督。3. 正式選拔所有的組織成員都要依據(jù)經(jīng)過(guò)培訓(xùn)、教育，或正規(guī)考試取得的技術(shù)資格進(jìn)行選拔。4. 正式規(guī)章制度為了確保一貫性并規(guī)范全體雇員的活動(dòng)，管理者必須倚重正式的組織規(guī)則。5. 非人性化

規(guī)則和控制的實(shí)施具有統(tǒng)一性，避免攙雜個(gè)人感情以及受到個(gè)人偏好的影響。6. 職業(yè)導(dǎo)向管理者是專(zhuān)職人員而不是他所管轄單位的所有者，他們領(lǐng)取固定的工資并尋求自身在組織中的職業(yè)發(fā)展。2013年9~12月43第二講管理學(xué)發(fā)展史

韋伯的貢獻(xiàn)和缺陷

貢獻(xiàn)：促進(jìn)了組織日?；顒?dòng)的效率；消除員工和管理者的主觀判斷；強(qiáng)調(diào)位置而不是人。

缺陷：有限的組織靈活性和緩慢的決策；忽視了人和人際關(guān)系的重要性；權(quán)力的累積導(dǎo)致獨(dú)裁管理；規(guī)則可能成為目的；一旦建立行政組織體系就很難消除。2013年9~12月44第二講管理學(xué)發(fā)展史一般行政管理理論的局限性法約爾只考察了組織的內(nèi)在因素，沒(méi)有考察組織與周?chē)h(huán)境的關(guān)系，其組織是封閉的，抽象的，不具體的。韋伯的組織體系雖然適合于從事以生產(chǎn)率為主要目標(biāo)的常規(guī)的組織活動(dòng)，但不利于從事以創(chuàng)造和革新為重點(diǎn)的非常規(guī)的非常靈活的組織活動(dòng)?？赡苤L(zhǎng)專(zhuān)制獨(dú)裁的領(lǐng)導(dǎo)與控制行為，干擾與妨礙組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。2013年9~12月45第二講管理學(xué)發(fā)展史測(cè)一測(cè)韋伯法國(guó)經(jīng)營(yíng)管理理論之父泰羅德國(guó)科學(xué)管理之父法約爾美國(guó)組織理論之父2013年9~12月46第二講管理學(xué)發(fā)展史主要內(nèi)容一、管理理論的萌芽二、古典管理理論三、行為科學(xué)理論四、現(xiàn)代管理理論五、管理理論新發(fā)展2013年9~12月47第二講管理學(xué)發(fā)展史蘇東坡和佛印蘇軾是個(gè)大才子，佛印是個(gè)高僧，兩人經(jīng)常一起參禪、打坐。佛印老實(shí)，老被蘇軾欺負(fù)。一天，兩人又在一起打坐。蘇軾問(wèn)：你看看我像什么啊？佛印說(shuō)：我看你像尊佛。蘇軾聽(tīng)后大笑，對(duì)佛印說(shuō)：你知道我看你坐在那兒像什么？就活像一攤牛糞。這一次，佛印又吃了啞巴虧。

蘇軾回家就在蘇小妹面前炫耀這件事。

蘇小妹冷笑一下對(duì)哥哥說(shuō)，就你這個(gè)悟性還參禪呢，你知道參禪的人最講究的是什么？是見(jiàn)心見(jiàn)性，你心中有眼中就有。佛印說(shuō)看你像尊佛，那說(shuō)明他心中有尊佛；你說(shuō)佛印像牛糞，想想你心里有什么吧！

2013年9~12月48第二講管理學(xué)發(fā)展史心理測(cè)試有個(gè)男人叫M，他的未婚妻叫F，但兩人一河相隔，M必須要借船過(guò)河才能見(jiàn)到F并和她結(jié)婚，于是他開(kāi)始四處找船。這個(gè)地方只有兩條船，一條是L的，一條是S的。M跟L借，L遇到M后愛(ài)上了他，但是M不愛(ài)L。L死活是不把船借給M，她的理由是：我愛(ài)你，你不愛(ài)我，這不公平，我不會(huì)借你的！M又向S借船。S要M必須留下陪她一晚，不然不借。M為了彼岸的未婚妻，他不得不同意了S的要求。次日，S遵守承諾把船借給了M。見(jiàn)到未婚妻F后，M決定把向L和S借船的故事跟F說(shuō)。F聽(tīng)了非常傷心，與M分了手。M失戀了，很受打擊.這時(shí)他的生活里出現(xiàn)了位女子E，兩人也開(kāi)始戀愛(ài)了。M一五一十地把他和L、S、F之間的故事講了一遍。E聽(tīng)了后說(shuō)，我不會(huì)介意的，這些跟我沒(méi)關(guān)系。故事講完了，問(wèn)題來(lái)了，請(qǐng)你把這幾個(gè)人排列個(gè)次序，標(biāo)準(zhǔn)是你認(rèn)為誰(shuí)最好，誰(shuí)第二，誰(shuí)第三，第四，第五？這個(gè)M男也算在內(nèi)的，最好能說(shuō)說(shuō)你如此排序的理由。但建議不要想太復(fù)雜，也不需要考慮大眾看法，你認(rèn)為誰(shuí)做得好就是好。2013年9~12月49第二講管理學(xué)發(fā)展史M——金錢(qián)（Money）

L——愛(ài)情（Love）

S——性（Sex）

F——家庭（Family）

E——事業(yè)（Enterprise）

2013年9~12月50第二講管理學(xué)發(fā)展史據(jù)說(shuō)，心情好時(shí)，你將先看到少女的臉；心情不好時(shí)，你將先看到巫婆的臉。2013年9~12月51第二講管理學(xué)發(fā)展史0—4張：弱智5—8張：一般人9—11張：特別感性11—13張：精神分裂2013年9~12月52第二講管理學(xué)發(fā)展史你能看到多少?gòu)埬樐?1—3張：輕度弱智;3—6張：正常人;7—10張：超與常人;11—15張：天才!2013年9~12月53第二講管理學(xué)發(fā)展史三、行為科學(xué)理論1、人際關(guān)系理論(前期）2、行為科學(xué)理論2013年9~12月54第二講管理學(xué)發(fā)展史20世紀(jì)20年代前后，工人與雇主之間的對(duì)立越加強(qiáng)烈……2013年9~12月55第二講管理學(xué)發(fā)展史梅奧（GeorgeEltonMyao，1880－1949）美國(guó)哈佛大學(xué)心理學(xué)家，原籍澳大利亞的美國(guó)行為科學(xué)家。

“在經(jīng)營(yíng)方法中,只要專(zhuān)業(yè)化的商業(yè)不考慮人性和社會(huì)動(dòng)機(jī),我們也許可以認(rèn)為罷工和怠工是伴隨工業(yè)出現(xiàn)的正常產(chǎn)物.”——艾爾頓·梅奧2013年9~12月56第二講管理學(xué)發(fā)展史1、人際關(guān)系理論

霍桑實(shí)驗(yàn)

霍桑試驗(yàn)的初衷是試圖通過(guò)改善工作條件與環(huán)境等外在因素，找到提高勞動(dòng)生產(chǎn)率的途徑，從1924年到1932年，先后進(jìn)行了四個(gè)階段的實(shí)驗(yàn)：照明試驗(yàn)、繼電器裝配工人小組試驗(yàn)、大規(guī)模訪談和對(duì)接線板接線工作室的研究。

霍桑實(shí)驗(yàn)的發(fā)現(xiàn)

1、工人是社會(huì)人，不是單純意義上的經(jīng)濟(jì)人2、企業(yè)中存在著非正式組織，必須注意與正式組織保持平衡3、提高工人滿意度是提高勞動(dòng)生產(chǎn)率的首要條件，高滿意度來(lái)源于物質(zhì)和精神兩種需求。2013年9~12月57第二講管理學(xué)發(fā)展史對(duì)梅奧人群關(guān)系理論的評(píng)價(jià)

貢獻(xiàn)：強(qiáng)調(diào)社會(huì)和心理過(guò)程將影響工作績(jī)效。

缺陷：忽視了工人理性和正視組織對(duì)生產(chǎn)率的貢獻(xiàn)；后來(lái)的研究結(jié)論反映了滿意的工人總是更具生產(chǎn)性的原則過(guò)于簡(jiǎn)單。2013年9~12月58第二講管理學(xué)發(fā)展史2、有關(guān)行為科學(xué)理論

改變了人們對(duì)管理的思考方法，它把人看作是寶貴的資源，強(qiáng)調(diào)從人的作用、需求、動(dòng)機(jī)、相互關(guān)系和社會(huì)環(huán)境等方面研究其對(duì)管理活動(dòng)及其結(jié)果的影響，研究如何處理好人與人之間的關(guān)系，做好人的工作、協(xié)調(diào)人的目標(biāo)、激勵(lì)人的主動(dòng)性和積極性，以提高工作效率。廣義：心理學(xué)、社會(huì)學(xué)、社會(huì)人類(lèi)學(xué)狹義：組織行為學(xué)1、個(gè)體行為理論2、團(tuán)體行為理論3、組織行為理論2013年9~12月59第二講管理學(xué)發(fā)展史個(gè)體行為理論1、人的需要、動(dòng)機(jī)和激勵(lì)2、企業(yè)中的人性理論X-Y理論和“不成熟-成熟理論”2013年9~12月60第二講管理學(xué)發(fā)展史團(tuán)體行為理論什么是團(tuán)體？團(tuán)隊(duì)團(tuán)伙2013年9~12月61第二講管理學(xué)發(fā)展史組織行為理論領(lǐng)導(dǎo)理論組織變革組織發(fā)展理論2013年9~12月62第二講管理學(xué)發(fā)展史卡內(nèi)基的理論：1，通過(guò)對(duì)人們努力的真誠(chéng)贊賞使人們感到他們自己是重要的；2，建立良好的第一印象；3，通過(guò)讓別人講話，對(duì)其表示同情，以及“從不對(duì)一個(gè)人說(shuō)他錯(cuò)了”的方式，使人接受你的思維方式：4，通過(guò)贊揚(yáng)人們的優(yōu)點(diǎn)和給予反對(duì)者機(jī)會(huì)來(lái)維護(hù)他們的面子的方式，改變?nèi)藗兊膽B(tài)度。2013年9~12月63第二講管理學(xué)發(fā)展史領(lǐng)導(dǎo)行為理論

代表人物：弗雷德.菲德勒，維克托.弗魯姆。比較：人際關(guān)系倡導(dǎo)者對(duì)工作中的人抱著強(qiáng)烈的信心，他們相信人的能力并認(rèn)為管理實(shí)踐應(yīng)當(dāng)提高雇員的滿意度。與此形成對(duì)照，行為科學(xué)理論家對(duì)組織中的人的行為進(jìn)行客觀的研究，他們小心地試圖使他們的科學(xué)研究不攙雜進(jìn)其中人的信念。2013年9~12月64第二講管理學(xué)發(fā)展史主要內(nèi)容一、早期的管理思想二、古典管理理論三、行為科學(xué)理論四、現(xiàn)代管理理論五、管理理論新發(fā)展2013年9~12月65第二講管理學(xué)發(fā)展史四、現(xiàn)代管理理論

管理過(guò)程學(xué)派決策理論學(xué)派系統(tǒng)管理理論學(xué)派經(jīng)驗(yàn)主義學(xué)派管理科學(xué)學(xué)派權(quán)變理論學(xué)派P342013年9~12月66第二講管理學(xué)發(fā)展史管理過(guò)程學(xué)派1、代表人物創(chuàng)始人：法約爾戰(zhàn)后代表人物：孔茨和奧唐奈合著《管理學(xué)》2、理論要點(diǎn)（1）管理是一個(gè)過(guò)程（2）管理過(guò)程由五大職能構(gòu)成（計(jì)劃、組織、人員配備、指揮和控制）（3）管理職能具有普遍性（4）管理應(yīng)具有靈活性管理過(guò)程學(xué)派主張按照管理職能建立一個(gè)作為研究管理問(wèn)題的概念框架2013年9~12月67第二講管理學(xué)發(fā)展史決策理論學(xué)派1、代表人物：西蒙，代表作：《管理決策新科學(xué)》2、決策理論學(xué)派的主要觀點(diǎn)由于決策是管理者的主要任務(wù)，因而應(yīng)該集中研究決策問(wèn)題，而管理又是以決策為特征的，所以應(yīng)該圍繞決策這個(gè)核心來(lái)形成管理理論（1）強(qiáng)調(diào)了決策的重要性（2）分析了決策過(guò)程中的組織影響（3）提出了決策應(yīng)遵循的準(zhǔn)則：用“令人滿意準(zhǔn)則”代替“最優(yōu)化原則”（4）分析了決策的條件（5）歸納了決策的類(lèi)型和過(guò)程2013年9~12月68第二講管理學(xué)發(fā)展史系統(tǒng)管理理論學(xué)派1、代表人物卡斯特和羅森茨韋克代表作：《組織與管理》2、理論要點(diǎn)（1）把企業(yè)等各種組織作為一種開(kāi)放系統(tǒng)來(lái)看待。（2）企業(yè)是由各種子系統(tǒng)組成的整體。目標(biāo)與價(jià)值子系統(tǒng)技術(shù)子系統(tǒng)社會(huì)心理子系統(tǒng)結(jié)構(gòu)子系統(tǒng)管理子系統(tǒng)（3）企業(yè)必須堅(jiān)持系統(tǒng)觀點(diǎn)2013年9~12月69第二講管理學(xué)發(fā)展史經(jīng)驗(yàn)主義學(xué)派1、代表人物德魯克代表作：《管理的實(shí)踐》、《有效的管理者》戴爾、紐曼、斯隆2、理論要點(diǎn)基本觀點(diǎn)：否認(rèn)管理理論的普遍價(jià)值，主張從“實(shí)例研究”、“比較研究”中導(dǎo)出通用規(guī)范；由經(jīng)驗(yàn)研究來(lái)分析管理。主要貢獻(xiàn)：（1）明確了管理的性質(zhì)和任務(wù)（2）提出了目標(biāo)管理思想（3）概括了企業(yè)管理的組織結(jié)構(gòu)集權(quán)的職能式結(jié)構(gòu)；分權(quán)的“聯(lián)邦式”結(jié)構(gòu)；矩陣結(jié)構(gòu)；模擬性分權(quán)管理結(jié)構(gòu)；系統(tǒng)結(jié)構(gòu)（4）主張使用比較方法研究和概括企業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)2013年9~12月70第二講管理學(xué)發(fā)展史管理科學(xué)學(xué)派（管理數(shù)理學(xué)派或管理計(jì)量學(xué)派）1、代表人物伯法代表作：《生產(chǎn)管理基礎(chǔ)》2、理論要點(diǎn)管理就是用數(shù)學(xué)模型及其符號(hào)來(lái)表示計(jì)劃、組織、控制、決策等合乎邏輯的程序，求出最優(yōu)解，以達(dá)到企業(yè)目標(biāo)。主要特征：（1）將數(shù)學(xué)應(yīng)用于組織管理（2）在管理中應(yīng)用電子計(jì)算機(jī)技術(shù)（3）將系統(tǒng)概念引進(jìn)管理的方法中（4）各個(gè)領(lǐng)域的各項(xiàng)活動(dòng)都以經(jīng)濟(jì)效果作為評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)2013年9~12月71第二講管理學(xué)發(fā)展史權(quán)變理論學(xué)派1、代表人物菲德勒代表作：《領(lǐng)導(dǎo)與有效管理》2、理論要點(diǎn)（1）現(xiàn)實(shí)中不存在一成不變、普遍適用的理想化管理理論和方法，管理應(yīng)隨機(jī)應(yīng)變，即采用什么樣的管理理論、方法及技術(shù)應(yīng)取決于組織環(huán)境（2）管理學(xué)者的任務(wù)，就在于歸納出管理中的情境究竟是由哪些因素組成，它們又有多少種存在狀態(tài)，又有多少種不同管理方法2013年9~12月72第二講管理學(xué)發(fā)展史管理理論歷史背景主要內(nèi)容和特點(diǎn)科學(xué)管理理論工業(yè)革命初期通過(guò)尋求從事每項(xiàng)工作的“最佳方法”追求更高的生產(chǎn)效率；一般行政管理理論工業(yè)革命時(shí)期尋求應(yīng)用于整體組織的管理原則組織行為理論20世紀(jì)20年代產(chǎn)生集中于人的管理定量方法第二次世界大戰(zhàn)之后采用數(shù)學(xué)和統(tǒng)計(jì)技術(shù)改進(jìn)資源分配的決策系統(tǒng)方法從整體出發(fā)研究事物，使復(fù)雜的管理問(wèn)題簡(jiǎn)單化，條理化，以幫助理解問(wèn)題，實(shí)現(xiàn)計(jì)劃，方案，設(shè)計(jì)，辦法的最優(yōu)選擇法。權(quán)變方法強(qiáng)調(diào)在管理中要根據(jù)組織所處的內(nèi)外部條件隨機(jī)應(yīng)變各主要管理理論的比較2013年9~12月73第二講管理學(xué)發(fā)展史主要內(nèi)容一、早期的管理思想二、古典管理理論三、行為科學(xué)理論四、現(xiàn)代管理理論五、管理理論新發(fā)展2013年9~12月74第二講管理學(xué)發(fā)展史75

若一幢各國(guó)人群居的大樓起火，猶太人、法國(guó)人和中國(guó)人首先搶救出來(lái)的是什么？“腦筋急轉(zhuǎn)彎”若以大象為主題寫(xiě)作文，德國(guó)人、法國(guó)人和俄羅斯人會(huì)分別寫(xiě)大象的什么？

德國(guó)人會(huì)寫(xiě)——《大象的思維》

法國(guó)人會(huì)寫(xiě)——《大象的愛(ài)情》俄羅斯人會(huì)寫(xiě)——《俄羅斯大象是世界上最偉大的大象》猶太人背出來(lái)的是錢(qián)袋，法國(guó)人背出來(lái)的是情人，而中國(guó)人背出來(lái)的是母親。為什么？2013年9~12月75第二講管理學(xué)發(fā)展史761.企業(yè)文化的含義：教材P38

企業(yè)文化是企業(yè)在長(zhǎng)期的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)和管理活動(dòng)中創(chuàng)造的具有本企業(yè)特色的精神文化和物質(zhì)形態(tài)。2013年9~12月76第二講管理學(xué)發(fā)展史772.企業(yè)文化的組成

外圍層：物質(zhì)文化層中間層：制度文化層核心層：精神文化層2013年9~12月77第二講管理學(xué)發(fā)展史①物質(zhì)文化它是企業(yè)文化的外圍層，是呈物質(zhì)形態(tài)的產(chǎn)品設(shè)計(jì)、產(chǎn)品質(zhì)量、廠容廠貌、員工服飾等，它是企業(yè)文化外在形象的具體體現(xiàn)。

2013年9~12月78第二講管理學(xué)發(fā)展史②制度文化

是企業(yè)文化的中間層，是把企業(yè)精神和物質(zhì)文化二者聯(lián)系起來(lái)，使企業(yè)文化制度化、規(guī)范化的行為準(zhǔn)則。2013年9~12月79第二講管理學(xué)發(fā)展史③精神文化

精神文化是企業(yè)文化的核心，是呈觀念形態(tài)的價(jià)值觀、理想和信仰等。2013年9~12月80第二講管理學(xué)發(fā)展史學(xué)習(xí)型組織彼德·圣吉教授，代表作《第五項(xiàng)修煉——學(xué)習(xí)型組織的藝術(shù)與實(shí)務(wù)》，1994年又推出《第五項(xiàng)修煉》的續(xù)集。五項(xiàng)修煉包括：系統(tǒng)思考超越自我改變心智模式建立共同愿景

團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)2013年9~12月81第二講管理學(xué)發(fā)展史去年底，分析化驗(yàn)公司的經(jīng)理們又匯聚一堂，制定年底的重要決策。首席行政總監(jiān)簡(jiǎn)祜強(qiáng)照例沒(méi)有參加他們的討論。會(huì)后，他問(wèn)大家：“今年，我們打算去哪里呢？”

“羅馬，”他們回答。

“羅馬不錯(cuò)，”簡(jiǎn)祜強(qiáng)挺高興今年“學(xué)習(xí)假期”能如期進(jìn)行。

這家吉隆坡的環(huán)保服務(wù)公司每年都要關(guān)門(mén)九天，讓全體員工（共28人）公費(fèi)集體出游。他們度假時(shí)拍的照片貼滿了會(huì)議室。這邊是他們身穿夏裝，在泰國(guó)擺的各種姿勢(shì)；那邊是冬裝裹身，在瑞士擠成一團(tuán)；另一面墻上還有背景各異的許多合影，例如法國(guó)艾菲爾鐵塔、中國(guó)的紫禁城和美國(guó)的國(guó)會(huì)大廈。

除度假支付的費(fèi)用外，公司關(guān)門(mén)還造成了一筆不少的營(yíng)業(yè)收入損失。這算是一種管理辦法嗎？

對(duì)簡(jiǎn)祜強(qiáng)而言，這是唯一的辦法。他認(rèn)為，公司必須留出時(shí)間和財(cái)力用于學(xué)習(xí)，費(fèi)用大約占工資總額的10%到20%。觀光能激發(fā)人們討論和思考一國(guó)一城的興衰變化。例如，員工們可以思考，文化上同樣富足的威尼斯為何與佛羅倫薩相反，其古老結(jié)構(gòu)并沒(méi)有促進(jìn)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的發(fā)展。簡(jiǎn)祜強(qiáng)說(shuō)：“度假時(shí)的學(xué)習(xí)效果更好?！?/p>

案例單選2013年9~12月82第二講管理學(xué)發(fā)展史學(xué)習(xí)對(duì)分析化驗(yàn)公司促進(jìn)不少。在過(guò)去六年中，它已將業(yè)務(wù)從生產(chǎn)棕櫚油之類(lèi)的試驗(yàn)性產(chǎn)品轉(zhuǎn)為處理和回收工業(yè)廢料。這種轉(zhuǎn)變就來(lái)自于他們清醒地認(rèn)識(shí)到哪些是馬來(lái)西亞的夕陽(yáng)產(chǎn)業(yè)和朝陽(yáng)產(chǎn)業(yè)。簡(jiǎn)祜強(qiáng)說(shuō)道：“擁有富有知識(shí)的工作人員，可使公司更快、更平穩(wěn)地改變或?qū)嵤┯?jì)劃?！?/p>

在當(dāng)今管理界，學(xué)習(xí)型組織是一個(gè)最為流行而又最受人誤解的概念。面對(duì)這個(gè)智力是主要經(jīng)濟(jì)資源的時(shí)代，比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手學(xué)得快被視為最根本上的競(jìng)爭(zhēng)能力。所有的組織理論都要求經(jīng)理人去學(xué)習(xí)，并且將新的理論和方法付諸實(shí)施。如今，企業(yè)日益關(guān)注的是學(xué)習(xí)和變革之間的關(guān)系。要想學(xué)習(xí)富有成效，企業(yè)必須有能力、有意愿進(jìn)行變革。

2013年9~12月83第二講管理學(xué)發(fā)展史1.學(xué)習(xí)型組織理論是由誰(shuí)提出來(lái)的？（）A簡(jiǎn)祜強(qiáng)B彼得圣吉C泰羅D法約爾2.學(xué)習(xí)型組織理論認(rèn)為：不同人對(duì)同一事物的看法不同是因?yàn)樗麄兊氖裁床煌?？（）。A思考方式B愿景C學(xué)習(xí)能力D心智模式3.通過(guò)案例你認(rèn)為“學(xué)習(xí)型組織”管理理論的最根本要點(diǎn)是什么？（）A應(yīng)通過(guò)學(xué)習(xí)，適應(yīng)變化B應(yīng)不斷改進(jìn)學(xué)習(xí)習(xí)慣C應(yīng)不斷自我批評(píng)D輕松學(xué)習(xí)的效果更好4.學(xué)習(xí)型組織的內(nèi)容主要包括什么？（）A四項(xiàng)修煉技能B三項(xiàng)修煉技能C五項(xiàng)修煉技能D七項(xiàng)修煉技能2013年9~12月84第二講管理學(xué)發(fā)展史企業(yè)再造

企業(yè)再造（又稱(chēng)業(yè)務(wù)流程重組，BPR），是上世紀(jì)80年代末，90年代初發(fā)展起來(lái)的企業(yè)管理的又一新理論。企業(yè)流程再造的目的，是提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力，從業(yè)務(wù)流程上保證企業(yè)能以最小的成本、高質(zhì)量的產(chǎn)品和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)提供給企業(yè)客戶(hù)。企業(yè)再造的實(shí)施方法，就是以先進(jìn)的信息系統(tǒng)和信息技術(shù)為手段，以顧客中長(zhǎng)期需要為目標(biāo)，通過(guò)最大限度地減少對(duì)產(chǎn)品增值無(wú)實(shí)質(zhì)作用的環(huán)節(jié)和過(guò)程，建立起科學(xué)的組織結(jié)構(gòu)和業(yè)務(wù)流程，使產(chǎn)品的質(zhì)量和生產(chǎn)規(guī)模發(fā)生質(zhì)的變化。企業(yè)再造流程的基本內(nèi)容,找出生產(chǎn)作業(yè)或服務(wù)作業(yè)流程中的和不理因素，以效率和效益為中心進(jìn)行重新構(gòu)造。2013年9~12月85第二講管理學(xué)發(fā)展史海爾是第一個(gè)走出國(guó)門(mén)的中國(guó)家電企業(yè)，應(yīng)該說(shuō)它很成功?？墒牵屓瞬豢伤甲h的是：早在幾年前，它就悄悄造起了自己的反。海爾集團(tuán)首席執(zhí)行官?gòu)埲鹈艟驮谝淮沃袑痈刹繒?huì)上提出“業(yè)務(wù)流程再造”的概念。而此時(shí)，中國(guó)家電業(yè)的價(jià)格戰(zhàn)正酣。哈默說(shuō)：“流程再造是一場(chǎng)革命，它意味著企業(yè)一切從頭開(kāi)始，一切從零開(kāi)始?！睆埲鹈粽f(shuō)：“流程再造對(duì)海爾來(lái)說(shuō)，就是徹底打破原有的束縛著我們繼續(xù)創(chuàng)新、繼續(xù)發(fā)展的東西。這包括我們已經(jīng)習(xí)慣了的管理模式，我們輕車(chē)熟路的流程，包括原來(lái)的成功?！笔澜缱钚碌墓芾砝碚撈毡檎J(rèn)為，企業(yè)再造適用于三類(lèi)企業(yè)：第一類(lèi)是問(wèn)題叢生，已經(jīng)面臨危機(jī)的企業(yè)；第二類(lèi)是業(yè)績(jī)不錯(cuò)，但潛伏著危機(jī)的企業(yè)；第三類(lèi)是正處于發(fā)展高峰，再造是為了構(gòu)建新的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，大幅度超越競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，搶占下一輪競(jìng)爭(zhēng)的制高點(diǎn)。2013年9~12月86第二講管理學(xué)發(fā)展史中國(guó)傳統(tǒng)管理思想儒家與現(xiàn)代管理——仁愛(ài)管理、和諧管理、中道管理道家與現(xiàn)代管理——無(wú)為管理兵家與現(xiàn)代管理——兵法管理法家與現(xiàn)代管理——制度管理2013年9~12月87第二講管理學(xué)發(fā)展史儒家與現(xiàn)代管理

——仁愛(ài)管理

核心：“以人為本”五種行為規(guī)范：恭、寬、信、敏、惠恕道：推己及人正己：內(nèi)省與西方管理中的“BehaviouralManagementTheory”一致，有著共同的基礎(chǔ)：“人性善”2013年9~12月88第二講管理學(xué)發(fā)展史儒家與現(xiàn)代管理

——仁愛(ài)管理松下幸之助：“企業(yè)即人”、“人的因素第一”；合理化建議；“兼任端茶人”；“以仁心買(mǎi)人心”：生日禮物、1967年率先實(shí)現(xiàn)5天工作制；“道之以德，齊之以禮，有恥且格?！必S田：“終身雇傭制”和“年功序列制”；職工福利；與通用汽車(chē)公司弗里蒙特汽車(chē)裝配廠合營(yíng)，大大改觀源于面貌。臺(tái)灣宏基電腦公司：施振榮、片面強(qiáng)調(diào)人性而忽視制度管理。臺(tái)塑集團(tuán)：王永慶，嚴(yán)密的組織、分層負(fù)責(zé)的管理制度、徹底實(shí)行。2013年9~12月89第二講