區(qū)消費者協(xié)會2023年度工作總結(jié)

區(qū)消費者協(xié)會2023年度工作總結(jié)區(qū)消費者協(xié)會2023年度工作總結(jié)

二00九年**區(qū)消費者協(xié)會在區(qū)委、區(qū)政府的正確領(lǐng)導下，在市消協(xié)和**區(qū)工商分局的大力指導下，在各分會的共同努力下，我會以科學進展觀為指導，以“消費與責任”年主題為主線，大力宣傳《消法》、《條例》，切實履行消協(xié)職能，仔細開展各項工作，均取得了肯定的成績，現(xiàn)總結(jié)如下：一、圍繞“消費與責任”年主題活動，較好地完成各項工作任務3月14日上午，**區(qū)工商分局、**區(qū)消費者協(xié)會積極參加在秋浦影劇院廣場盛大進行的池州市紀念“3.15”銷售假冒偽劣商品啟動儀式。在啟動儀式上共出動宣傳彩車30多輛，并對標值100多萬元假冒偽劣商品進展了集中燃燒處理。當日還在城鄉(xiāng)設立了10個詢問效勞臺，現(xiàn)場供應詢問、受理消費者申（投）訴、介紹識真辨假學問和散發(fā)宣傳資料。主詢問效勞臺設在電信大樓四周，重點宣傳先行賠付制度。同時還組織電信、移動、郵政、供電等單位走上街頭向社會公開書面效勞承諾，并現(xiàn)場受理消費者投訴。各工商所、各消協(xié)分會均圍繞宣傳主題，細心設置了詢問效勞臺。值得一提的是池口工商所、池口消協(xié)分會還創(chuàng)辦《池口消協(xié)》簡報。2、扎實推動普法宣傳教育。一是以“3·15”國際消費者權(quán)益日紀念活動為契機，設立詢問效勞臺、制作宣傳展板、編印紅盾活頁、介紹識真辯假、散發(fā)宣傳材料、開展巡回宣傳等多種形式進展宣傳；二是各消協(xié)分會連續(xù)利用學習園地開展消費教育；三是組織工商干部，消協(xié)工作人員開展食品安全進校園、社區(qū)、居委會活動對消費者進展廣泛宣傳教育。4、積極推行誠信承諾企業(yè)聯(lián)盟建立工作。轄區(qū)內(nèi)已建立50戶誠信承諾聯(lián)盟企業(yè)，已入盟的企業(yè)都建立有效監(jiān)視機制，扎實開展消費糾紛的和解工作。全年共促進消費糾紛和解151件，其中：商品類和解121件；效勞類和解26件；農(nóng)用生產(chǎn)資料類4件，為消費者挽回經(jīng)濟損失112134.00元。從而降低了治理本錢，暢通了消費糾紛解決渠道，促進了經(jīng)營者與消費者和諧共贏。5、加強對商品和效勞的社會監(jiān)視，愛護消費者的合法權(quán)益。區(qū)消協(xié)重點開展了以下活動：一是區(qū)消協(xié)聯(lián)合市消協(xié)開展手機消費、大學生服裝消費、食品安全消費等三次專項調(diào)查，社會反響劇烈；二是為更好地發(fā)揮消費調(diào)查員社會監(jiān)視作用，2023年新進展54名消費網(wǎng)絡調(diào)查人員，較好地完成工作任務；三是利用查詢職能，全年共向有關(guān)行政部門、行業(yè)協(xié)會反映、查詢和建議有結(jié)果的5次，有效地解決疑難投訴問題。6、圓滿完成**區(qū)消費者協(xié)會換屆工作。2023年5月30日上午在區(qū)工商分局五樓會議室成功召開區(qū)消協(xié)其次屆一次理事大會。會議審議并通過了新修改的《**區(qū)消費者協(xié)會章程》。選舉產(chǎn)生了新一屆區(qū)消協(xié)事、常務理事、會長、副會長、秘書長，其中會長1人，副會長4人，秘書長1人，會上還聘請名譽會長4人。消協(xié)組織力量得到進一步加強，履職力量得到進一步提升。7、定期通報投訴狀況分析。按市消協(xié)要求，準時、精確上報中消協(xié)《綜合統(tǒng)計報表》及統(tǒng)計分析工作。依據(jù)消費者投訴狀況分析，**區(qū)消費者協(xié)會定期向社會通報消費維權(quán)熱點、難點問題。共公布消費