控制的過程、方式與方法

控制的過程、方式與方法引言在管理學(xué)中，控制是一種管理過程，旨在確保組織的實際行動符合預(yù)期的結(jié)果?？刂瓶梢詭椭M織管理者監(jiān)測和評估組織的績效，并對不符合預(yù)期的情況進(jìn)行調(diào)整和糾正?？刂频倪^程、方式與方法涵蓋了組織內(nèi)部控制和外部控制兩個方面，可以根據(jù)不同的需求和情況選擇合適的方式和方法來進(jìn)行控制?？刂频倪^程控制的過程通?？梢苑譃樗膫€階段：建立標(biāo)準(zhǔn)、測量績效、比較與分析、糾正與調(diào)整。建立標(biāo)準(zhǔn)建立標(biāo)準(zhǔn)是控制的第一步，也是最重要的一步。在這個階段，管理者需要與團(tuán)隊明確目標(biāo)，并制定合適的標(biāo)準(zhǔn)來衡量績效。標(biāo)準(zhǔn)可以是定量的，如銷售額達(dá)到每月100萬美元；也可以是定性的，比如客戶滿意度達(dá)到85%以上。合理的標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)該具備客觀性、可度量性和可達(dá)成性。測量績效測量績效是通過收集數(shù)據(jù)和信息來了解實際情況，以便與設(shè)定的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行比較和分析。測量績效可以采取多種方式，包括定期報告、統(tǒng)計數(shù)據(jù)、員工評估等。管理者需要選擇合適的測量方法，并確保數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性和客觀性。比較與分析比較與分析是將實際績效與標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行比較，并對差距進(jìn)行分析，找出問題和原因。比較與分析可以幫助管理者了解組織的強項和弱項，并發(fā)現(xiàn)可能存在的風(fēng)險和挑戰(zhàn)。糾正與調(diào)整糾正與調(diào)整是根據(jù)比較與分析的結(jié)果，采取相應(yīng)的措施來解決問題和調(diào)整行動。這包括對不符合標(biāo)準(zhǔn)的行動進(jìn)行糾正，制定改進(jìn)計劃并跟進(jìn)執(zhí)行，以確保組織能夠?qū)崿F(xiàn)預(yù)期的結(jié)果?？刂频姆绞脚c方法控制的方式和方法是根據(jù)不同的需求和情況來選擇合適的控制手段。以下是一些常見的控制方式和方法。預(yù)算控制預(yù)算控制是通過制定預(yù)算，并將實際績效與預(yù)算進(jìn)行比較，來進(jìn)行控制的一種方式。預(yù)算可以涵蓋不同方面，如財務(wù)預(yù)算、生產(chǎn)預(yù)算和人力資源預(yù)算等。預(yù)算控制可以幫助管理者掌握有關(guān)資源使用、成本控制和績效評估的信息。內(nèi)部控制內(nèi)部控制是指組織內(nèi)部對活動和過程進(jìn)行監(jiān)督和控制的方式。它包括各種控制措施，如審核制度、審計制度和風(fēng)險管理制度等。內(nèi)部控制可以幫助組織減少失誤和風(fēng)險，確保組織的運作合規(guī)和高效。外部控制外部控制是指由外部機構(gòu)或個人對組織進(jìn)行監(jiān)督和控制的方式。外部控制可以來自政府監(jiān)管機構(gòu)、行業(yè)協(xié)會、市場競爭等。外部控制可以促使組織遵守法律法規(guī)，具備社會責(zé)任感，并保持競爭能力。反饋控制反饋控制是通過收集反饋信息，對實際行動進(jìn)行評估，并對不符合預(yù)期的情況進(jìn)行糾正的一種方式。反饋可以來自內(nèi)部和外部，例如員工的反饋、客戶的投訴和市場的變化等。反饋控制可以幫助組織及時調(diào)整行動，并與環(huán)境保持適應(yīng)性。獎勵與激勵獎勵與激勵是通過激勵機制來控制和引導(dǎo)組織成員的行為和努力。獎勵與激勵可以是金錢獎勵、晉升機會、培訓(xùn)和發(fā)展等。適當(dāng)?shù)莫剟钆c激勵可以提高員工的積極性和工作動力，促進(jìn)組織的績效提升?？偨Y(jié)控制是組織管理過程中的重要環(huán)節(jié)，通過建立標(biāo)準(zhǔn)、測量績效、比較與分析和糾正與調(diào)整等階段來實現(xiàn)?？刂瓶梢愿鶕?jù)不同的需求和情況選擇合適的方式和方法，如預(yù)算控制、內(nèi)部控制、外部控制