2023年工商銀行個人理財業(yè)務(wù)考試真題模擬匯編（共223題）

2023年工商銀行個人理財業(yè)務(wù)考試真題模

擬匯編

（共223題）

1、按照網(wǎng)點功能、業(yè)務(wù)規(guī)模、客戶資源、服務(wù)能力等方面的不同，將全行個人金融營業(yè)網(wǎng)點細

分為四種類型（）（多選題）

A.財富管理中心

B.貴賓理財中心

C.理財網(wǎng)點

D.金融便利店

試題答案：A,B,C,D

2、自動存款機又稱ATM,是供客戶自助存入現(xiàn)金的自助服務(wù)設(shè)備，它能提供哪些服務(wù)（）（多

選題）

A.查詢

B.存款

C.轉(zhuǎn)賬

D.修改密碼

試題答案：A,B,C,D

3、我國從1994年推出記賬式國債這一品種，它的一般特點是（）（多選題）

A.以無券形式發(fā)行可以防止證券的遺失被竊與偽造，安全性好

B.可上市轉(zhuǎn)讓，流通性好；期限有長有短，但更適合短期國債的發(fā)行

C.記賬式國債通過交易所電腦網(wǎng)絡(luò)發(fā)行，從而可降低證券的發(fā)行成本

D.上市后價格隨行就市，有獲取較大收益的可能，但同時也伴隨有一定的風(fēng)險

試題答案：A,B,C,D

4、投資人在工商銀行購買開放式基金，需要提前辦理以下業(yè)務(wù)（）（多選題）

A.開立TA基金賬戶

B.開立基金交易賬戶

C.開立股東卡

0.開立或者指定工行活期結(jié)算賬戶作為基金資金賬戶

試題答案：A,B.D

5、關(guān)于定向營銷，主要的形式有哪些（）（多選題）

A.高端客戶介紹

B.對優(yōu)質(zhì)客戶進行識別和引導(dǎo)

C.外勤訪問

D.金融研討會、沙龍

試題答案：A,C,D

6、自動轉(zhuǎn)賬是工行按照您的指定要求為您劃撥資金的服務(wù)。自動轉(zhuǎn)賬服務(wù)目前包括（）（多選

題）

A.固定周期型

B.定活通轉(zhuǎn)帳

C.余額補足型

D.起點觸發(fā)型

試題答案：A,B,D

7、大堂經(jīng)理、現(xiàn)金柜員與非現(xiàn)金柜員識別出優(yōu)質(zhì)客戶，應(yīng)盡量引導(dǎo)給理財經(jīng)理，并填寫（單

選題）

A.待跟進客戶信息記錄表》

B.已推介優(yōu)質(zhì)客戶信息表》

C.優(yōu)質(zhì)客戶信息記錄表》

D.優(yōu)質(zhì)客戶推介表》

試題答案：D

8、以下哪項不屬于個人客戶營銷管理系統(tǒng)中的功能（）（單選題）

A.營銷任務(wù)執(zhí)行情況查詢

B.待跟進客戶清單

C.基金業(yè)績評價

D.理財方案設(shè)計

試題答案：C

9、持工商銀行有“銀聯(lián)”標識的卡在香港可以辦理什么業(yè)務(wù)（）（多選題）

A.在香港的有“銀聯(lián)”標識的TM提取港幣

B.在香港的有“銀聯(lián)”標識的POS機消費

C.在香港的有“銀聯(lián)”標識的柜臺辦理柜面業(yè)務(wù)

D.在香港的有“銀聯(lián)”標識的TM提取人民幣

試題答案：A,B

10、牡丹國際卡在境外的（包括香港地區(qū)）TM取現(xiàn)，則按取現(xiàn)金額的（）收取手續(xù)費。（單選

題）

A.1%（最低1元指定外幣）

B.1%（最低3元指定外幣）

C.1%（最低5元指定外幣）

D.1%（最低10元指定外幣）

試題答案：B

11、某開放式基金3月19日單位凈值1.1010,20日單位凈值1.115,21日單位凈值1.12,申

購費率1.5%,客戶20日申購100000萬元，則該客戶可得（）的份額。（單選題）

A.89464.12

B.88340.81

C.87946.43

D.89686.10

試就答案：B

12、張小姐出國旅游，在國外使用工商銀行國際信用卡消費時，消費金額超過了其購匯金額，回

國后，張小姐可采用的還款方式包括（）（多選題）

A.到營業(yè)網(wǎng)點，將人民幣現(xiàn)金存入卡中

B.到營業(yè)網(wǎng)點，將外幣現(xiàn)金存入卡中

C.撥打95588轉(zhuǎn)人工坐席，委托工行代理購匯

D.撥打牡丹卡中心服務(wù)電話（010）66416677,委托工行代理購匯

試題答案：B,C,D

13、以下關(guān)于目前市場上外匯理財產(chǎn)品的說法正確的是（）（多選題）

A.主要是外匯結(jié)構(gòu)性存款

B.主流是固定收益型和利率區(qū)間掛鉤型

C.最重要的參考指標是LIBOR或者HIBOR

D.產(chǎn)品收益只能是預(yù)期收益

試題答案：A,B,C,D

14、客戶辦理轉(zhuǎn)賬匯款業(yè)務(wù)可通過渠道辦理（）（多選題）

A.營業(yè)網(wǎng)點

B.網(wǎng)上銀行

C.電話銀行

D.手機銀行

E.ATM

F.自助終端

試題答案：A,B,C,D,E,F

15、私人銀行客戶：在工商銀行個人金融資產(chǎn)在（）社會著名知名人士、政界要人等客戶。（單

選題）

A.100萬（含）元以上

B.200萬（含）元以上

C.300萬（含）元以上

D.500萬（含）元以上

試題答案：D

16、下列業(yè)務(wù)中，哪些是嚴禁客戶經(jīng)理辦理的（）（多選題）

A.外出為客戶辦理存取款業(yè)務(wù)

B.為客戶保管現(xiàn)金存單（折）卡有價單證和貴重物品

C.代替客戶簽字

D.將本人的客戶營銷管理系統(tǒng)的柜員號密碼泄露給他人

試題答案：A,B,C,D

17、“銀聯(lián)”標識人民幣牡丹卡持卡人在香港地區(qū)刷卡消費不收手續(xù)費，在ATM取款暫不收跨境

業(yè)務(wù)手續(xù)費，按境內(nèi)異地跨行取款業(yè)務(wù)標準（）向持卡人收取手續(xù)費。（單選題）

A.交易金額戰(zhàn)

B.2元/筆+交易金額1%

C.5元/筆+交易金額1%

D.10元/筆+交易金額現(xiàn)

試題答案：B

18、以下哪項工作職責(zé)不屬于客戶經(jīng)理日常工作范圍（）（多選題）

A.進行優(yōu)質(zhì)客戶日常維護和產(chǎn)品銷售

B.負責(zé)管理網(wǎng)點優(yōu)質(zhì)客戶檔案

C.識別優(yōu)質(zhì)客戶，向客戶提供業(yè)務(wù)咨詢服務(wù)

D.遵照各項規(guī)章制度，準確快速地為高端客戶辦理非現(xiàn)金業(yè)務(wù)

試題答案：B.D

19、核心競爭力項目是要建立以（）為中心，以（）為核心產(chǎn)品的具有國際競爭力的個人理財中

心。（單選題）

A.客戶；理財

B.產(chǎn)品；理財

C.理財；中間業(yè)務(wù)產(chǎn)品

試題答案：A

20、辦理利添利理財業(yè)務(wù)協(xié)議的介質(zhì)必須為（）（多選題）

A.本地理財金賬戶卡

B.靈通卡

C.e時代卡

D.活期帳戶

試題答案：A,B,C

21、關(guān)于在網(wǎng)銀進行外幣轉(zhuǎn)賬條件錯誤的是（）（單選題）

A.轉(zhuǎn)入賬戶是同城的

B.轉(zhuǎn)入賬戶可以是異地的

C.必須是證書客戶

D.同戶名的賬戶

試題答案：B

22、合格的境外機構(gòu)投資者英文簡稱是（）（單選題）

A.QFII

B.QDI1

C.0DII

D.DQII

試題答案：A

23、投資者購買南方穩(wěn)健、南方避險、南方寶元基金需要開立（）個南方基金管理公司的T基金

賬戶。（單選題）

A.一個

B.兩個

C.三個

D.四個

試題答案：A

24、以下關(guān)于目前市場上外匯理財產(chǎn)品的說法正確的是（）（多選題）

A.主要是外匯結(jié)構(gòu)性存款

B.主流是固定收益型和利率區(qū)間掛鉤型

C.最重要的參考指標是LIBOR或者HIBOR

D.產(chǎn)品收益只能是預(yù)期收益

試題答案：A,B,C,D

25、有一普通客戶采用匯款直通車匯款50元到外地一工行帳戶，他將支付手續(xù)費（）元。（單

選題）

A.0.25

B.0.5

C.5

D.1

試題答案：D

26、基金申購、贖回原則為：價格、申購、贖回（）（單選題）

A.已知金額份額

B.已知份額金額

C.未知金額份額

D.未知份額金額

試題答案：c

27、美元/日元實時匯率為：121.85/122.03,顧客持有1000美金可以兌換（）（單選題）

A.121850日元

B.122030日元

C.82068日元

D.81947日元

試題答案：A

28、客戶希望炒股用的大額資金在周末存為一天通知存款，可以通過（）免除到銀行辦理轉(zhuǎn)賬的

麻煩。（單選題）

A.定活通理財協(xié)議

B.協(xié)定金額轉(zhuǎn)賬協(xié)議（起點觸發(fā)型）

C.積利存款”協(xié)議

D.協(xié)定金額轉(zhuǎn)賬協(xié)議（余額補足型）

試題答案：C

29、可在香港使用人民幣賬戶消費的工商銀行銀行卡有（）（多選題）

A.牡丹國際信用卡

B.牡丹靈通卡

C.理財金賬戶卡

D.牡丹國際借記卡

試題答案：A,B,C,D

30、理財金賬戶客戶可享受以下哪項優(yōu)惠（）（多選題）

A.匯款可享受50%的手續(xù)費優(yōu)惠

B.開立網(wǎng)上銀行享受免年費優(yōu)惠

C,掛失免手續(xù)費

D.免費開立存款證明

試題答案：A,B,C,D

31、多銀行第三方存管業(yè)務(wù)模式下，存管銀行擔(dān)任客戶資金的（）職責(zé)，存管銀行為客戶提供存

取款功能以及另路查詢機制，有效防范證券公司挪用客戶資金。（多選題）

A.會計記賬主體

B.出納職責(zé)

C.保管職責(zé)

D.會計及出納雙重職責(zé)

試題答案：A,B,C

32、如一客戶4月5日使用牡丹貸記卡在商場透支消費，則其可享受的免息期最長為多少天（）

（單選題）

A.25天

B.50天

C.35天

D.20天

試題答案：B

33、購買基金的交易介質(zhì)可以是（）（多選題）

A.靈通卡

B.信用卡

C.借記卡

D.理財金卡

E.e時代卡

試題答案：A,D,E

34、貴賓客戶服務(wù)中心是未來重點打造的區(qū)域性貴賓理財中心，是執(zhí)行總行（）統(tǒng)一客戶視圖策

略的主要渠道。（單選題）

A.競爭高端

B.定位中端

C.培育潛力

試題答案：A

35、開放式基金與封閉式基金的不同之處（）（多選題）

A.存續(xù)期

B.交易價格

C.基金規(guī)模

D.折價風(fēng)險

試題答案：A,B,C,D

36、工商銀行代理各大保險公司的包括意外傷害險和等在內(nèi)的各類保險產(chǎn)品（）（多選題）

A.重大疾病險

B.定期壽險

C.年金保險

D.家庭財產(chǎn)險

試題答案：A,B,C,D

37、工商銀行理財金賬戶1年（含）以上且年度存款平均余額20萬元（含）以上的客戶，個人

信用貸款最高貸款額度可達（）（單選題）

A.3萬

B.5萬

C.10萬

D.20萬

試題答案：B

38、按核心競爭力項目要求，理財中心管理人員、個人客戶經(jīng)理、非現(xiàn)金柜員人數(shù)占比應(yīng)在（）

以上。（單選題）

A.20%

B.30%

C.40%

D.50%

試題答案：C

39、工商銀行增強型基金優(yōu)選人民幣理財產(chǎn)品屬于以下哪種產(chǎn)品（）（單選題）

A.固定期限固定收益理財產(chǎn)品

B.固定期限浮動收益理財產(chǎn)品

C.不固定期限不固定收益理財產(chǎn)品

D.不固定期限固定收益產(chǎn)品

試題答案：B

40、工商銀行“匯市通”業(yè)務(wù)可提供從（）每日24小時外匯交易服務(wù)。（單選題）

A.周一早上7點；周六凌晨4點

B.周一早上6點；周六凌晨4點

C.周一早上7點；周六凌晨3點

D.周一早上6點；周六凌晨3點

試題答案：A

41、在基金定投中，若客戶扣款賬戶連續(xù)（）無法正?？劭睿瑒t該定投計劃停止執(zhí)行。（單選題）

A.2個月

B.3個月

C.4個月

D.1個月

試題答案：B

42、目前工商銀行在代理保險方面主要具有以下哪些功能（）（多選題）

A.代理銷售

B.代收保費

C.代支保金

D.銀保通

試題答案：A.B.D

43、開放式基金的風(fēng)險包括（）（多選題）

A.基金投資風(fēng)險

B.流通性風(fēng)險

C.機構(gòu)運作風(fēng)險

D.不可抗力風(fēng)險

試題答案：A,C,D

44、下列身份證件為個人有效證件（）（多選題）

A.居民身份證

B.學(xué)生證

C.護照

D.軍官證

試題答案：A,C,D

45、我國從1994年推出記賬式國債這一品種，它的一般特點是（）（多選題）

A.以無券形式發(fā)行可以防止證券的遺失被竊與偽造，安全性好

B.可上市轉(zhuǎn)讓，流通性好；期限有長有短，但更適合短期國債的發(fā)行

C.記賬式國債通過交易所甩腦網(wǎng)絡(luò)發(fā)行，從而可降低證券的發(fā)行成本

D.上市后價格隨行就市，有獲取較大收益的可能，但同時也伴隨有一定的風(fēng)險

試題答案:A,B,C,D

46、目前工商銀行發(fā)行的信用卡，按信用等級不同可分為（）（單選題）

A.白金卡金卡普通卡

B.金卡普通卡

C.金卡普通卡靈通卡

D.金帳戶卡靈通卡

試題答案：A

47、儲蓄異地通業(yè)務(wù)中，異地存款的手續(xù)費為（）（多選題）

A.按金額1%收取

B.按金額0.5%收取

C.最高限額50元

D.最低限額1元

試題答案：B,C,D

48、綜合理財網(wǎng)點是執(zhí)行總行（）統(tǒng)一客戶視圖策略的主要渠道，中端客戶群和高端客戶群的開

拓，以及中端客戶的維護主要依靠綜合理財網(wǎng)點（單選題）

A.競爭高端

B.定位中端

C.培育潛力

試就答案：B

49、辦理牡丹靈通卡異地存取款業(yè)務(wù)均需收取手續(xù)費，按取款金額的（）存款金額的（）收取,

手續(xù)費每筆最低（）元，最高（）元。（單選題）

A.1%；1%；1；50

B.1%；0.5%；1；50

C.2%；1%；2；50

D.1%；1%；1；100

試題答案：B

50、客戶經(jīng)理要嚴格遵守各項規(guī)章制度，其中包括。（單選題）

A.代客戶進行外匯買賣交易

B.代客戶保管存單折

C.為客戶保密其資產(chǎn)信息

D.代客戶啟用信用卡

試題答案：C

51、T+0理財協(xié)議是工商銀行特意為（）客戶提供的，可在一天之內(nèi)免息透支，給予客戶進行短

期資金融通的一種理財服務(wù)。（單選題）

A.牡丹白金卡客戶

B.理財金賬戶

C.牡丹靈通卡客戶

D.個人貸款客戶

試題答案：B

52、與傳統(tǒng)牡丹靈通卡相比，牡丹靈通卡時代產(chǎn)品本身的主要不同點包括（）（多選題）

A.具有存取款消費等功能

B.可以在香港澳門地區(qū)使用

C.不配發(fā)存折，屬于無紙靈通卡

D.卡面設(shè)計更新穎

試題答案：C.D

53、與現(xiàn)貨交易相比，期貨交易具備以下幾個特征（）（多選題）

A.期貨合約是標準化的合約

B.實物交割在期貨交易中占有的比重通常都會達到50%

C.期貨交易實行保證金制度

D.期貨交易所為交易雙方提供結(jié)算交割服務(wù)和履約擔(dān)保，實行嚴格的結(jié)算交割制度，因此違約

的風(fēng)險很小

試題答案：A,C,D

54、理財金帳戶卡可以辦理以下業(yè)務(wù)（）（多選題）

A.基金

B.國債

C.通知存款

D.外幣存款

E.定期儲蓄

試題答案：A,B,C,D,E

55、目前，存折版網(wǎng)銀可以使用下列。功能。（單選題）

A.炒匯

B.銀行卡服務(wù)

C.在線繳費

D.購買基金

試題答案：C

56、擁有工商銀行國際卡的客戶，通過網(wǎng)上銀行可實現(xiàn)的功能包括（）（多選題）

A.賬戶余額查詢

B.查詢歷史明細

C.查詢對帳單

D.牡丹國際卡還貸

試題答案：A,B,C,D

57、注冊個人電話銀行的個人客戶，需信譽良好并在工商銀行開立銀行卡，可用于注冊個人電話

銀行的銀行卡包括（）（多選題）

A.理財金賬戶卡

B.牡丹靈通卡

C.牡丹靈通卡e時代

D.牡丹貸記卡

試題答案：A,B,C

58、理財客戶經(jīng)理的基本職責(zé)是（）（多選題）

A.負責(zé)產(chǎn)品營銷，開發(fā)優(yōu)質(zhì)客戶

B.開展日常關(guān)系維護工作

C.發(fā)掘并滿足優(yōu)質(zhì)客戶理財?shù)男枨?/p>

D.開展市場調(diào)研

E.配合網(wǎng)點開展服務(wù)營銷的培訓(xùn)

試題答案：A,B,C,D,E

59、在處理業(yè)務(wù)之后，對于優(yōu)質(zhì)客戶，需要注意的是（）（多選題）

A.花時間真正理解客戶需求

B.幫助客戶學(xué)習(xí)新的技能和關(guān)鍵特性

C.盡一切可能向客戶銷售其他產(chǎn)品

D.在產(chǎn)品銷售后仍然關(guān)心客戶的滿意度

試題答案：A,B,D

60、中國銀行業(yè)監(jiān)督管理委員會簡稱銀監(jiān)會自2003年4月28日起正式從中國人民銀行分離出來,

并履行以下職責(zé)（）（多選題）

A.制定有關(guān)銀行業(yè)金融機構(gòu)監(jiān)管的規(guī)章制度和辦法

B.持有管理和經(jīng)營國家外匯儲備和黃金儲備

C.審批銀行業(yè)金融機構(gòu)及分支機構(gòu)的設(shè)立變更終止及其業(yè)務(wù)范圍

D.監(jiān)督管理銀行間同業(yè)拆借市場和銀行間債券市場外匯市場黃金市場

試題答案：C.D

61、證券投資基金的選擇與評估包括哪幾方面的內(nèi)容（）（多選題）

A,基金的類型

B.基金的業(yè)績

C.基金的投資風(fēng)險

D.基金的投資時機

試題答案:A,B,C,D

62、電子銀行口令卡客戶，使用動態(tài)密碼，并且（）（單選題）

A.無金額次數(shù)限制

B.有金額限制無次數(shù)限制

C.無金額限制有次數(shù)限制

D.有金額次數(shù)限制

試題答案：D

63、工商銀行已代理發(fā)行的開放式基金，按投資的類型可分為（）（多選題）

A.股票基金

B.債券基金

C.貨幣基金

D.封閉基金

試題答案：A,B.C

64、在多銀行第三方存管業(yè)務(wù)模式下，主要包括以下內(nèi)容（）（多選題）

A.客戶資金封閉運行

B.存管銀行總分核對

C.客戶另路查詢對賬機制

D.全方位客戶資金監(jiān)管體系

試題答案：A,B,C,D

65、工商銀行“幸福之家”個人住房貸款應(yīng)該包括（）（多選題）

A.個人住房購置（按揭）貸款個人住房裝修貸款

B.個人二手房貸款

C.個人住房轉(zhuǎn)按揭貸款

D.個人住房加按揭貸款

試題答案:A,B,C,D

66、關(guān)聯(lián)銷售可分為（）（多選題）

A.向上營銷

B.向下營銷

C.交叉營銷

D.重復(fù)營銷

試題答案：A,C,D

67、下列屬于理財金帳戶的3P服務(wù)的是（）（多選題）

A.全面完善的帳戶功能

B.優(yōu)先優(yōu)惠的金融服務(wù)

C.專家專業(yè)的理財顧問

D.私人個性化的銀行秘書

試題答案：B,C.D

68、優(yōu)質(zhì)客戶服務(wù)流程分為（）四個流程。（多選題）

A.識別引導(dǎo)

B.接觸營銷

C.業(yè)務(wù)處理

D.關(guān)系維護

試題答案：A,B,C,D

69、下列關(guān)于自然人的民事行為能力說明，正確的是（）（單選題）

A.自然人的民事行為能力始于出生，終止于死亡

B.不滿十周歲的未成年人是無民事行為能力人，必須完全依賴法定代理人代理其從事民事活動

C.十周歲以上未滿十八周歲的未成年人，除非得到其法定代理人的同意，才可從事與其年齡智

力相適應(yīng)的民事活動

D.不滿十八周歲的公民，不可能是完全民事行為能力人

試題答案：B

70、牡丹卡在他行ATM上取款將被收取跨行交易費用，收費標準為（）元/筆。（單選題）

A.1元

B.2元

C.3元

D.4元

試題答案：B

71、境外代客理財業(yè)務(wù)讓客戶有機會以（）資金投資于國際金融產(chǎn)品市場。（單選題）

A.人民幣

B.外幣

C.人民幣或外幣

試題答案：A

72、目前工商銀行出國留學(xué)類業(yè)務(wù)主要包括的產(chǎn)品有（）（多選題）

A.出國留學(xué)貸款業(yè)務(wù)

B.因私購匯業(yè)務(wù)

C.牡丹國際卡業(yè)務(wù)

D.外幣攜帶證

試題答案：A,B,C,D

73、無論現(xiàn)鈔或現(xiàn)匯，居民個人一次性結(jié)匯金額在等值（）以下的，憑本人真實身份證明辦理。

（單選題）

A.1萬美元（含1萬美元）

B.2萬美元（含2萬美元）

C.5萬美元（含5萬美元）

D.10萬美元（含10萬美元）

試題答案：C

74、以下關(guān)于外匯買賣的點差表述正確的是（）（多選題）

A.無優(yōu)惠檔次中，歐元兌美元的雙邊點差為20個點

B.交易金額在1萬到2萬美元之間，歐元兌美元的雙邊點差為18個點

C.交易金額在2萬到5萬美元之間，歐元兌美元的雙邊點差為12個點

D.交易金額在5萬美元以上，歐元兌美元的雙邊點差為10個點

試題答案：C.D

75、綜合理財網(wǎng)點是執(zhí)行總行（）統(tǒng)一客戶視圖策略的主要渠道，中端客戶群和高端客戶群的開

拓，以及中端客戶的維護主要依靠綜合理財網(wǎng)點（單選題）

A.競爭高端

B.定位中端

C.培育潛力

試題答案：B

76、目前工商銀行推出的理財協(xié)議主要有（）（多選題）

A.組合儲蓄協(xié)議

B.預(yù)約周期轉(zhuǎn)帳協(xié)議

C.T+0理財協(xié)議

D.協(xié)議金額轉(zhuǎn)帳協(xié)議

試題答案：A,B,C,D

77、關(guān)于記賬式國債，以下說法不正確的是（）（多選題）

A.只在規(guī)定的發(fā)行期內(nèi)方可買到

B.采用國債憑證形式，由投資人自行保管

C.每年付息一次

D.收益率固定

試題答案：A,B,D

78、某一時點上，工商銀行的US/JPY報價為110.58/110.88,則銀行按多少日元的價格賣出美

元（）（單選題）

A.110.28

B.110.58

C.110.88

D.111.18

試題答案：C

79、“匯財通”系列包括以下種類型（）（多選題）

A.可終止型

B.匯率聯(lián)系型

C.股票掛鉤型

D.黃金掛鉤型

試題答案：A,B,C,D

80、多銀行第三方存管業(yè)務(wù)模式下，存管銀行擔(dān)任客戶資金的（）職責(zé)，存管銀行為客戶提供存

取款功能以及另路查詢機制，有效防范證券公司挪用客戶資金。（多選題）

A.會計記賬主體

B.出納職責(zé)

C.保管職責(zé)

D.會計及出納雙重職責(zé)

試題答案：A,B.C

81、工商銀行推出了（）“全額到賬”服務(wù)，客戶申請該項服務(wù)，并預(yù)先繳納一定費用后，可保

證匯出本金在轉(zhuǎn)匯時不被中間行扣減。（多選感）

A.美元匯款

B.歐元匯款

C.日元匯款

D.英鎊匯款

試題答案：A,B

82、購買基金的交易介質(zhì)可以是（）（多選題）

A.靈通卡

B.信用卡

C.借記卡

D.理財金卡

E.e時代卡

試題答案:A,D.E

83、個人工資、薪金應(yīng)稅所得費用扣除最新標準調(diào)整為（）元。（單選題）

A.800

B.1600

C.2000

D.2500

試題答案：B

84、“匯市通”個人外匯買賣是中國工商銀行為滿足廣大客戶換匯、炒匯需求以實現(xiàn)外幣保值、

增值而推出的一項電子金融服務(wù)產(chǎn)品，其主要交易方式為（）（多選題）

A.電話交易

B.柜面交易

C.自助機交易

D.網(wǎng)上交易

試題答案：A,B,C,D

85、根據(jù)我國現(xiàn)行的法律規(guī)定，對有權(quán)查詢、凍結(jié)個人儲蓄存款的執(zhí)法機關(guān)表述最完整的是()

(單選題)

A.人民法院人民檢察院公安機關(guān)稅務(wù)機關(guān)國家安全機關(guān)海關(guān)軍隊保衛(wèi)部門監(jiān)獄走私犯罪偵察機

關(guān)

B.人民法院人民檢察院公安機關(guān)稅務(wù)機關(guān)國家安全機關(guān)海關(guān)軍隊保衛(wèi)部門監(jiān)獄

C.人民法院人民檢察院稅務(wù)機關(guān)海關(guān)公安機關(guān)監(jiān)獄

D.人民法院人民檢察院稅務(wù)機關(guān)海關(guān)國家安全機關(guān)公安機關(guān)

試題答案：D

86、關(guān)于定向營銷，主要的形式有哪些()(多選題)

A.高端客戶介紹

B.對優(yōu)質(zhì)客戶進行識別和引導(dǎo)

C.外勤訪問

D.金融研討會、沙龍

試題答案：A,C,D

87、工商銀行基金定投優(yōu)勢具有()(多選題)

A.分散風(fēng)險

B.起點低

C.長期投資

D.收益高

試題答案:A.B.C

88、持工商銀行有“銀聯(lián)”標識的卡在香港可以辦理什么業(yè)務(wù)()(多選題)

A.在香港的有“銀聯(lián)”標識的TM提取港幣

B.在香港的有“銀聯(lián)”標識的POS機消費

C.在香港的有“銀聯(lián)”標識的柜臺辦理柜面業(yè)務(wù)

D.在香港的有“銀聯(lián)”標識的TM提取人民幣

試題答案：A.B

89、下列對于牡丹白金卡的說法正確的有（）（多選題）

A.主卡年費2000元，副卡年費1000元，每年消費10萬元即可免主副卡當(dāng)年年費

B.最高額度10萬元人民幣或等值外幣

C.國內(nèi)外網(wǎng)上支付

D.自動購匯還款功能

試題答案：B,C.D

90、下列關(guān)于債券基金與股票基金的描述正確的有哪些（）（多選題）

A.投資股票基金風(fēng)險很小，而收益卻很大

B.投資債券基金風(fēng)險很小，但收益卻很大

C.與投資者直接投資與股票市場相比，股票基金具有分散風(fēng)險費用較低等特點

D.債券基金具有低風(fēng)險低收益的特點

試題答案：C.D

91、自費留學(xué)的客戶需辦理“因私購匯”業(yè)務(wù)，下面哪項說法不正確（）（單選題）

A.需攜帶有效的身份證件

B.需提供境外學(xué)校出具的錄取通知書費用等證明

C.需到指定的網(wǎng)點辦理

D.購匯后的學(xué)費可存入申請人信用卡中出國使用

試題答案：D

92、對潛在優(yōu)質(zhì)客戶的待跟進方式應(yīng)為（）（單選題）

A.推介至財富管理中心

B.交由客戶經(jīng)理進行“一對一”的跟進維護

C.交由客戶經(jīng)理作批量維護和后續(xù)關(guān)注

D.交由網(wǎng)點負責(zé)人進行“一對一”的跟進維護

試題答案：C

93、代客境外理財產(chǎn)品目標客戶定位于（）（多選題）

A.收入較高

B.有投資國內(nèi)股市匯市或基金的經(jīng)歷

C.有較強的風(fēng)險承受能力及產(chǎn)品理解能力

D.國內(nèi)希望投資國際金融市場的個人投資者

試題答案：A,B,C,D

94、以下關(guān)于牡丹國際卡境外取現(xiàn)表述正確的是（）（多選題）

A.每天不能超過1000美元或等值外幣，每月累計不能超過5000美元或等值外幣，半年累計不

能超過10000美元或等值外幣

B.全年累計不能超過20000美元或等值外幣

C.牡丹卡國際信用卡在國外透支取現(xiàn)每天每卡不能超過150美元（或等值外幣）

D.使用信用額度取現(xiàn)不享受免息還款期優(yōu)惠，要按規(guī)定收取利息

試題答案：A.B.D

95、擁有工商銀行國際卡的客戶，通過網(wǎng)上銀行可實現(xiàn)的功能包括（）（多選題）

A.賬戶余額查詢

B.查詢歷史明細

C.查詢對帳單

D.牡丹國際卡還貸

試題答案：A,B,C,D

96、以下哪些屬于工商銀行的中間業(yè)務(wù)品種（）（多選題）

A.中小企業(yè)貸款

B.國債

C.代發(fā)工資

D.投資銀行業(yè)務(wù)

試題答案：B,C,D

97、某客戶用貸記卡于3月7日消費5000元，要想此筆消費透支免息，則需要在最遲O還款。

（單選題）

A.3月7日

B.3月25日

C.3月31日

D.4月25日

試題答案：D

98、中央銀行調(diào)節(jié)貨幣供給量的三大法寶是（）（多選題）

A.公開市場業(yè)務(wù)

B.稅收

C.貼現(xiàn)率

D.法定存款準備率

試題答案：A,C,D

99、中國工商銀行股份有限公司成立的時間是（）（單選題）

A.2005年10月1日

B.2005年10月28日

C.2004年11月28日

D.2005年9月18H

試題答案：B

100、以下理財協(xié)議，支持普通牡丹卡非理財金卡的有（）（多選題）

A.預(yù)約周期轉(zhuǎn)帳

B.協(xié)議金額轉(zhuǎn)帳

C.T+N理財協(xié)議

D.定期自動還款協(xié)議

試題答案：A.B.D

101、牡丹靈通卡現(xiàn)行收取的費用包括()(多選題)

A.異地存取款手續(xù)費

B.TM跨行取款手續(xù)費

C.年費

D.透支利息

試題答案：A,B,C

102、工商銀行“匯市通”業(yè)務(wù)交易幣種不包括()(單選題)

A.美元

B.英鎊

C.日元

D.人民幣

試題答案：D

103、大堂經(jīng)理對優(yōu)質(zhì)客戶的優(yōu)先服務(wù)引導(dǎo)包括()(多選題)

A.引導(dǎo)給理財經(jīng)理

B.引導(dǎo)到優(yōu)先服務(wù)柜臺

C.引導(dǎo)到電子交易渠道

D.引導(dǎo)給網(wǎng)點負責(zé)人

試題答案:A.B.C

104、在處理業(yè)務(wù)之后，對于優(yōu)質(zhì)客戶，需要注意的是()(多選題)

A.花時間真正理解客戶需求

B.幫助客戶學(xué)習(xí)新的技能和關(guān)鍵特性

C.盡一切可能向客戶銷售其他產(chǎn)品

D.在產(chǎn)品銷售后仍然關(guān)心客戶的滿意度

試題答案：A.B.D

105、個人客戶關(guān)系管理系統(tǒng)可以實現(xiàn)下列哪些功能（）（多選題）

A.客戶群分析

B.單客戶的歷史記錄查詢

C.計算產(chǎn)品貢獻度

D.客戶篩選

試題答案：A,B,D

106、關(guān)系維護過程中應(yīng)注意的原則是（）（多選題）

A.把握每一次機會

B.實效高效個性化

C.計劃和規(guī)范

D.及時記錄

試題答案:A,B,C,D

107、以下理財協(xié)議，支持普通牡丹卡非理財金卡的有（）（多選題）

A.預(yù)約周期轉(zhuǎn)帳

B.協(xié)議金額轉(zhuǎn)帳

C.T+N理財協(xié)議

D.定期自動還款協(xié)議

試題答案：A.B.D

108、個人客戶營銷管理系統(tǒng)是在集中式開放平臺P機上實現(xiàn)了合一的綜合業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)（）（多

選題）

A.產(chǎn)品營銷

B.風(fēng)險識別

C.業(yè)務(wù)處理

D.客戶服務(wù)

E.管理與考核

試題答案:A,C,D,E

109、目前工商銀行在代理保險方面主要具有以下哪些功能（）（多選題）

A.代理銷售

B.代收保費

C.代支保金

D.銀保通

試題答案:A.B.D

110、每張口令卡可以使用（）次。（單選題）

A.100次

B.200次

C.500次

D.1000次

試題答案：D

111、手機銀行是指銀行按照客戶通過手機發(fā)送的短信指令，為客戶辦理以下服務(wù)的一種新型金

融服務(wù)方式（）（多選題）

A.查詢

B.轉(zhuǎn)賬

C.匯款

D.消費支付

試題答案：A,B,C,D

112、理財金賬戶品牌定位()(多選題)

A.服務(wù)的品牌

B.高科技的品牌

C.彰顯身份的品牌

D.優(yōu)先品牌

試題答案：A,B,C

113、牡丹白金卡最高信用額度()萬元人民幣或等值外幣。(單選題)

A.5

B.10

C.20

D.50

試題答案：D

114、牡丹靈通卡現(xiàn)行收取的費用包括()(多選題)

A.異地存取款手續(xù)費

B.TM跨行取款手續(xù)費

C.年費

D.透支利息

試題答案：A,B.C

115、工商銀行基金定投優(yōu)勢具有()(多選題)

A.分散風(fēng)險

B.起點低

C.長期投資

D.收益高

試題答案：A,B,C

116、欲申請注冊個人電話銀行的個人客戶，須信譽良好并在工商銀行開立銀行卡，可用于注冊

個人電話銀行的銀行卡包括（）（多選題）

A.理財金賬戶卡

B.靈通卡

C.信用卡

D.e時代卡

試題答案：A,B,C,D

117、個人網(wǎng)上銀行不可以辦理的理財業(yè)務(wù)（）（單選題）

A.人民幣理財業(yè)務(wù)

B.外幣理財業(yè)務(wù)

C.T+0理財協(xié)議

D.協(xié)議存款業(yè)務(wù)

試題答案：B

118、“銀聯(lián)”標識人民幣牡丹卡持卡人在香港地區(qū)TM取款，每卡每日不超過（）取款金額折合

人民幣累計不超過5000元。（單選題）

A2次

B.3次

C.5次

D.10次

試題答案：C

119、在工商銀行的基金優(yōu)選產(chǎn)品運作過程中，信托公司的職責(zé)是什么（）（多選題）

A.作為理財產(chǎn)品投資顧問，對產(chǎn)品投資提供建議

B.制定各種投資策略

C.對信托財產(chǎn)按日進行估值，并與銀行核對

D.協(xié)助銀行進行客戶服務(wù)和維護

試題答案：A,C,D

120、開放式基金的風(fēng)險分為（）（多選題）

A.基金投資風(fēng)險

B.機構(gòu)運行風(fēng)險

C.不可抗力風(fēng)險

D.客戶自身風(fēng)險

試題答案：A,B.C

121,2006年3月21日黃金兌美元為554.35,某客戶通過外匯買賣（）（單選題）

A.將10000美元兌換為紙黃金，可得55435盎司

B.將10000美元兌換為紙黃金，可得18.04盎司

C.將10000美元兌換為紙黃金，可得55435千克

D.將10000美元兌換為紙黃金，可得18.04千克

試題答案：B

122、申請了電子銀行口令卡的客戶通過網(wǎng)上銀行辦理的對外支付交易均需使用（）進行客戶身

份確認。（單選題）

A.登錄密碼

B.口令卡動態(tài)密碼

C.證書密碼

D.網(wǎng)上購物支付密碼

試題答案：B

123、一般來說，多數(shù)類型基金的申購費、認購費、贖回費三者的關(guān)系是。（單選題）

A.申購費=認購費=贖回費

B.申購費〉認購費）贖回費

C.認購費＞申購費）贖回費

D.贖回費》申購費》認購費

試題答案：B

124、投保人簽收保險合同后的。日內(nèi)，投保人可以申請取消保險合同，保險公司無條件退還

全額保費給投保人。（單選題）

A.5天

B.7天

C.10天

D.15天

試題答案：C

125、以下哪項業(yè)務(wù)是只有證書客戶才能辦理（）（多選題）

A.通過網(wǎng)銀自助下掛貸記卡

B.單筆網(wǎng)上購物4000元

C.通過網(wǎng)銀單筆對外轉(zhuǎn)賬4000元

D.通過網(wǎng)銀歸還貸記卡透支金額300元

試題答案：A,B,C

126、手機銀行是指銀行按照客戶通過手機發(fā)送的短信指令，為客戶辦理以下服務(wù)的一種新型金

融服務(wù)方式（）（多選題）

A.查詢

B.轉(zhuǎn)賬

C.匯款

D.消費支付

試題答案：A,B,C,D

127、可在香港使用人民幣賬戶消費的工商銀行銀行卡有（）（多選題）

A.牡丹國際信用卡

B.牡丹靈通卡

C.理財金賬戶卡

D.牡丹國際借記卡

試題答案：A,B,C,D

128、欲申請注冊個人電話銀行的個人客戶，須信譽良好并在工商銀行開立銀行卡，可用于注冊

個人電話銀行的銀行卡包括（）（多選題）

A.理財金賬戶卡

B.靈通卡

C.信用卡

D.e時代卡

試題答案：A,B,C,D

129、在工商銀行辦理（）以上個人貸款的客戶可辦理理財金賬戶。（單選題）

A.10萬元

B.20萬元

C.30萬元

D.50萬元

試題答案：C

130、普通客戶存款證明20元/份，貸款證明、信用卡守信證明（）/份。（單選題）

A.20

B.25

C.50

D.100

試題答案：C

131、工商銀行代理各大保險公司的包括意外傷害險和等在內(nèi)的各類保險產(chǎn)品（）（多選題）

A.重大疾病險

B.定期壽險

C.年金保險

D.家庭財產(chǎn)險

試題答案：A,B,C,D

132、“T+N”個人理財協(xié)議規(guī)定的透支期限最長不得超過（）天。（單選題）

A.7

B.15

C.30

D.60

試題答案：D

133、客戶辦理轉(zhuǎn)賬匯款業(yè)務(wù)可通過渠道辦理（）（多選題）

A.營業(yè)網(wǎng)點

B.網(wǎng)上銀行

C.電話銀行

D.手機銀行

E.ATM

F.自助終端

試題答案:A,B,C,D,E,F

134、優(yōu)質(zhì)客戶服務(wù)流程分為（）四個流程。（多選題）

A.識別引導(dǎo)

B.接觸營銷

C.業(yè)務(wù)處理

D.關(guān)系維護

試題答案：A,B,C,D

135、與現(xiàn)貨交易相比，期貨交易具備以下幾個特征（）（多選題）

A.期貨合約是標準化的合約

B.實物交割在期貨交易中占有的比重通常都會達到50%

C.期貨交易實行保證金制度

D.期貨交易所為交易雙方提供結(jié)算交割服務(wù)和履約擔(dān)保，實行嚴格的結(jié)算交割制度，因此違約

的風(fēng)險很小

試題答案：A,C,D

136、牡丹靈通卡持卡人須按規(guī)定繳納年手續(xù)費及工本費，分別為（）（單選題）

A.10元5元

B.5元10元

C.10元10元

D.5元5元

試題答案：A

137、“匯財通”系列包括以下種類型（）（多選題）

A.可終止型

B.匯率聯(lián)系型

C.股票掛鉤型

D.黃金掛鉤型

試題答案：A,B,C,D

138、客戶關(guān)系管理的目標可以分拆為（）（多選題）

A.關(guān)系取向目標

B.理財取向目標

C.產(chǎn)品取向目標

D.服務(wù)取向目標

試題答案：A,C,D

139、理財客戶經(jīng)理的基本職責(zé)是（）（多選題）

A.負責(zé)產(chǎn)品營銷，開發(fā)優(yōu)質(zhì)客戶

B.開展日常關(guān)系維護工作

C.發(fā)掘并滿足優(yōu)質(zhì)客戶理財?shù)男枨?/p>

D.開展市場調(diào)研

E.配合網(wǎng)點開展服務(wù)營銷的培訓(xùn)

試題答案：A,B,C,D,E

140、工商銀行代理的配置型基金有（）（單選題）

A.嘉實策略增長基金

B.南方績優(yōu)成長基金

C.廣發(fā)聚豐基金

D.東吳嘉禾精選基金

試題答案：D

141、客戶向營業(yè)機構(gòu)申請簽訂“利添利賬戶”理財協(xié)議時，須向柜員提供（多選題）

A.理財金賬戶卡（e時代卡靈通卡）

B.活期存折

C.本人有效身份證件

D.填寫《中國工商銀行利添利賬戶理財協(xié)議書》

試題答案：A,B,C,D

142、關(guān)于外匯交易表述不符合國際規(guī)范的是（）（單選題）

A.GBP/USD

B.JPY/USD

C.USD/HKD

D.EUR/JPY

試題答案：B

143、理財金帳戶卡可以辦理以下業(yè)務(wù)()(多選題)

A.基金

B.國債

C.通知存款

D.外幣存款

E.定期儲蓄

試題答案：A,B,C,D,E

144、銀行保險的產(chǎn)品特點()(多選題)

A.具有投資和保障雙重功能

B.本金安全性高，有固定收益

C.具有不確定的分紅收入，且紅利以復(fù)利方式累計

D.收益免交稅金，可以合理避稅

E.交費方式靈活，可以亳交年交月交

F.保單可以質(zhì)押

試題答案：A,B,C,D,E,F

145、下列哪一個不屬于貨幣市場范疇()(單選題)

A.大額定期存款單市場

B.商業(yè)票據(jù)市場

C.短期國庫券市場

D.股票市場

試題答案：D

146、在保險責(zé)任、保險期限、保險金額均相同的條件下，如果采用分期繳費的方式，下面說法

正確的是（）（單選題）

A.繳費年限越短,每期繳納保費越少,各期繳納保費總額越少

B.繳費年限越短,每期繳納保費越多,各期繳納保費總額越少

C.繳費年限越短,每期繳納保費越多,各期繳納保費總額越多

D.繳費年限越短,每期繳納保費越少,各期繳納保費總額越多

試題答案：B

147、下列業(yè)務(wù)中，哪些是嚴禁客戶經(jīng)理辦理的（）（多選題）

A.外出為客戶辦理存取款業(yè)務(wù)

B.為客戶保管現(xiàn)金存單（折）卡有價單證和貴重物品

C.代替客戶簽字

D.將本人的客戶營銷管理系統(tǒng)的柜員號密碼泄露給他人

試題答案：A,B,C,D

148、原則上一個投資人在同一個地區(qū)（直轄市分行、直屬分行或二級分行）轄內(nèi)（）（單選題）

A.只允許開立一個基金交易賬戶

B.一個基金公司對應(yīng)開立一個基金交易賬戶

C.一支基金對應(yīng)開立一個基金交易賬戶

D.開立幾個基金交易賬戶由客戶自主決定

試題答案：A

149、以下哪些屬股票型基金（）（多選題）

A.華安創(chuàng)新

B.南方寶元

C.富國天利

D.博時精選

試題答案：A,D

150、自動存款機又稱ATM,是供客戶自助存入現(xiàn)金的自助服務(wù)設(shè)備，它能提供哪些服務(wù)（）（多

選題）

A.查詢

B.存款

C.轉(zhuǎn)賬

D.修改密碼

試題答案：A,B,C,D

151、與傳統(tǒng)牡丹靈通卡相比，牡丹靈通卡時代產(chǎn)品本身的主要不同點包括（）（多選題）

A.具有存取款消費等功能

B.可以在香港澳門地區(qū)使用

C.不配發(fā)存折，屬于無紙靈通卡

D.卡面設(shè)計更新穎

試題答案：C.D

152、下列身份證件為個人有效證件（）（多選題）

A.居民身份證

B.學(xué)生證

C.護照

D.軍官證

試題答案：A,C,D

153、工商銀行基金代銷渠道包括（）（多選題）

A.網(wǎng)上銀行

B.電話銀行

C.普通營業(yè)網(wǎng)點

D.理財中心

試題答案:A,B,C,D

154、開放式基金的風(fēng)險分為（）（多選題）

A.基金投資風(fēng)險

B.機構(gòu)運行風(fēng)險

C.不可抗力風(fēng)險

D.客戶自身風(fēng)險

試題答案：A,B.C

155、與儲蓄相比，憑證式國債的主要特點是安全、方便、收益適中，具體說來是（）（多選題）

A.國債發(fā)售網(wǎng)點多，購買和兌取方便手續(xù)簡便

B.可以記名掛失，持有的安全性較好

C,利率比銀行同期存款利率高，但提前兌取時只能同期活期儲蓄利息計息

D.憑證式國債不能上市，沒有市場價格風(fēng)險

試題答案：A,B,D

156、客戶向營業(yè)機構(gòu)申請簽訂“利添利賬戶”理財協(xié)議時，須向柜員提供（）（多選題）

A.理財金賬戶卡（e時代卡靈通卡）

B.活期存折

C.本人有效身份證件

D.填寫《中國工商銀行利添利賬戶理財協(xié)議書》

試題答案：A,B,C,D

157、（）是全國客戶服務(wù)電話，為持卡人提供24小時的咨詢、查詢和緊急援助服務(wù)。（單選題）

A.23395588

B/p>

C.95588

D.83786666

試題答案：C

158、個人存款賬戶實名制從（）開始實行。（單選題）

A.1999.4.1

B.2000.4.1

C.2001.4.1

試題答案：B

159、個人客戶經(jīng)理受理業(yè)務(wù)時，應(yīng)嚴格區(qū)分與理財柜員的崗位權(quán)限，涉及帳務(wù)核算的業(yè)務(wù)及理

財協(xié)議簽訂、工行信史、銀行戶口等理財業(yè)務(wù)應(yīng)交予理財柜員處理，不得（）辦理業(yè)務(wù)。（多選

題）

A.越級

B.越權(quán)

C.串崗

D.串人

試題答案：A,B,C

160、開放式基金的風(fēng)險包括（）（多選題）

A.基金投資風(fēng)險

B.流通性風(fēng)險

C.機構(gòu)運作風(fēng)險

D.不可抗力風(fēng)險

試題答案:A.C.D

161、在多銀行第三方存管業(yè)務(wù)模式下，主要包括以下內(nèi)容。（多選題）

A.客戶資金封閉運行

B.存管銀行總分核對

C.客戶另路查詢對賬機制

D.全方位客戶資金監(jiān)管體系

試題答案:A,B,C,D

162、客戶申請開通“基金定投計劃”后，銀行第一次扣款時間為（）（單選題）

A.申請日第一天

B.申請日最后一天

C.申請次日第一天

D.申請次日最后一天

試題答案：A

163、客戶關(guān)系維護目標一般根據(jù)總體業(yè)績目標分拆為（）（多選題）

A.關(guān)系取向目標

B.任務(wù)取向目

C.產(chǎn)品、服務(wù)取向目標

D.增值服務(wù)取向目標

試題答案：A,B,C,D

164、工商銀行對日均存款余額不足（）元的人民幣小額個人活期存款賬戶按季每戶收取3元賬

戶服務(wù)費，每季末月（）日至下季末月（）日為人民幣個人小額活期存款賬戶收費周期。（單選

題）

A.300（含）；20；21

B.300（不含）；21；20

C.400（含）；20；21

D.400（不含）；21；20

試題答案：B

165、匯率標價分為直接標價法和間接標價法，其中屬于間接標價法的是（）（多選題）

A.英鎊

B.歐元

C.人民幣

D.港幣

試題答案：A,B

166、（）是保險人為被保險人提供保險保障而向投保人收取的價金，它是投保人向保險人支付

的費用，作為保險人根據(jù)保險合同的內(nèi)容承擔(dān)給付責(zé)任的對價。（單選題）

A.保險費

B.保險金額

C.現(xiàn)金價值

試題答案：A

167、個人客戶關(guān)系管理系統(tǒng)可以實現(xiàn)下列哪些功能（）（多選題）

A.客戶群分析

B.單客戶的歷史記錄查詢

C.計算產(chǎn)品貢獻度

D.客戶篩選

試題答案：A.B.D

168、T+0理財協(xié)議是工商銀行特意為（）客戶提供的，可在一天之內(nèi)免息透支，給予客戶進行

短期資金融通的一種理財服務(wù)。（單選題）

A.牡丹白金卡客戶

B.理財金賬戶

C.牡丹靈通卡客戶

D.個人貸款客戶

試題答案：B

169、目前保險公司的分紅保險的投資渠道（）（多選題）

A.銀行存款

B.股票

C.證券投資基金

D.金融及企業(yè)債

試題答案:A,B,C,D

170、牡丹靈通卡時代可以辦理的存款類型有（）（多選題）

A.人民幣活期存款

B.外幣活期存款

C.外幣定期存款

D.通知存款

試題答案：A,B,C,D

171、核心競爭力的流程包括。（多選題）

A.識別引導(dǎo)

B.接觸營銷

C.業(yè)務(wù)處理

D.關(guān)系維護

試題答案：A,B,C,D

172、屬于記帳式國債與憑證式國債的不同點的是（）（多選題）

A.債券記錄方式不同

B.票面利率記錄方式不同

C.流通或變現(xiàn)方式不同

D.到期前賣出收益預(yù)知程度不同

試題答案：A,B,C,D

173、在開立基金交易賬戶時.，投資人可用（）開立一個基金資金賬戶。（多選題）

A.靈通卡

B.理財金賬戶

C.貸記卡

D.信用卡

試題答案：A.B

174、工商銀行推出了（）“全額到賬”服務(wù)，客戶申請該項服務(wù)，并預(yù)先繳納一定費用后，可

保證匯出本金在轉(zhuǎn)匯時不被中間行扣減。（多選題）

A.美元匯款

B.歐元匯款

C.日元匯款

D.英鎊匯款

試題答案：A.B

175、關(guān)于外匯買賣的技巧，以下說法不正確的有（）（多選題）

A.當(dāng)外匯投資發(fā)生損失時，一直持有外匯頭寸直至保本才賣出，這樣不會虧損

B.當(dāng)外匯匯率不斷下跌時，尋找最低的價位進行投資

C.當(dāng)外匯上升趨勢明顯時，若想加碼增加投資，應(yīng)該遵循“每次加碼的數(shù)量比上次少”的原則

D.當(dāng)外匯匯率與預(yù)期相反，發(fā)生虧損時，不應(yīng)該再加碼增加投資，拉低成本

試題答案：A,B

176、目前保險公司的分紅保險的投資渠道。（多選題）

A.銀行存款

B.股票

C.證券投資基金

D.金融及企業(yè)債

試題答案：A,B,C,D

177、分層集中管理原則遵循個人優(yōu)質(zhì)客戶的基本原則（）（多選題）

A.集中管理

B.整體協(xié)調(diào)

C.統(tǒng)一維護

D.分層服務(wù)

試題答案：A,B,C,D

178、張?zhí)珵閺埾壬徺I了保險公司的分紅型保險，保費為10萬元，保險受益人為張先生，以

下說法正確的有()(多選題)

A.該保險合同無效

B.保險人為保險公司

C.被保險人為張先生

D.該合同有效，但張?zhí)獮閺埾壬谕侗紊虾炞?/p>

試題答案：B.C

179、下列關(guān)于個人網(wǎng)上銀行的支付密碼的說法不正確的是()(單選題)

A.支付密碼是客戶在網(wǎng)上銀行辦理卡賬戶間資金轉(zhuǎn)賬時輸入的密碼

B.支付密碼是客戶在網(wǎng)上銀行辦理B2C在線支付時輸入的密碼

C.支付密碼是客戶在登錄個人網(wǎng)上銀行時使用的密碼

D.支付密碼與登錄密碼可以一樣，也可以不一樣

試題答案：C

180、個人網(wǎng)上銀行使用的密碼分為()(多選題)

A.登錄密碼

B.口令卡動態(tài)密碼

C.證書密碼

D.網(wǎng)上購物支付密碼

試題答案：A,B.C

181、開放式基金與封閉式基金的不同之處（）（多選題）

A.存續(xù)期

B.交易價格

C.基金規(guī)模

D.折價風(fēng)險

試題答案：A,B,C,D

182、工商銀行的基金優(yōu)選人民幣理財產(chǎn)品的投資范圍包括哪些理財產(chǎn)品。（多選題）

A.封閉式證券投資基金和開放式證券投資基金

B.銀行存款

C.交易所逆回購債券可轉(zhuǎn)換公司債券申購

D.新股申購

試題答案：A,B,C,D

183、代客境外理財產(chǎn)品目標客戶定位于（）（多選題）

A.收入較高

B.有投資國內(nèi)股市匯市或基金的經(jīng)歷

C.有較強的風(fēng)險承受能力及產(chǎn)品理解能力

D.國內(nèi)希望投資國際金融市場的個人投資者

試題答案：A,B,C,D

184、基金定投特點及優(yōu)勢（）（多選題）

A.利用平均成本法攤薄投資成本，降低投資風(fēng)險

B.完全不用考慮投資時點

C.積小成多，小錢也可以作大投資

D.復(fù)利效果長期可觀

試題答案：A,B,C,D

185、其它因素不變，如果市場預(yù)期利率上升，國債價格和到期收益率將分別（）（單選題）

A.上升，上升

B.下跌，下跌

C.上升，下跌

D.下跌，上升

試題答案：D

186、關(guān)于零存整取儲蓄未存或漏存的有關(guān)規(guī)定，下列說法正確的有。（多選題）

A.未補存或漏存次數(shù)不限

B.未補存或漏存次數(shù)超過一次的視為違約

C.違約后存入的部分，按活期存款利率計付利息

D.漏存次數(shù)超過兩次的視為違約

試題答案：B,C,D

187、以下關(guān)于個人客戶經(jīng)理的要求，哪些說法是正確的（）（多選題）

A.嚴禁個人客戶經(jīng)理外出為客戶辦理存取款業(yè)務(wù)

B.嚴禁個人客戶經(jīng)理代替客戶簽字

C.嚴禁個人客戶經(jīng)理在全行任一業(yè)務(wù)渠道為客戶代辦金融業(yè)務(wù)

D.嚴禁已換崗的個人客戶經(jīng)理一年內(nèi)在原菅業(yè)網(wǎng)點擔(dān)任營業(yè)經(jīng)理及網(wǎng)點負責(zé)人

試題答案：A,B,C,D

188、大堂經(jīng)理對優(yōu)質(zhì)客戶的優(yōu)先服務(wù)引導(dǎo)包括（）（多選題）

A.引導(dǎo)給理財經(jīng)理

B.引導(dǎo)到優(yōu)先服務(wù)柜臺

C.引導(dǎo)到電子交易渠道

D.引導(dǎo)給網(wǎng)點負責(zé)人

試題答案：A,B,C

189、基金“封轉(zhuǎn)開”是指封閉式基金到期終止上市后，將基金存續(xù)期限調(diào)整為不定期，并且（）

轉(zhuǎn)型后，投資人可以在交易時間內(nèi)，按基金凈值進行開放式基金的申購、贖回業(yè)務(wù)。（多選題）

A.調(diào)整投資目標

B.調(diào)整范圍

C.調(diào)整策略

D.修訂基金合同并更換基金名稱

試題答案：A,B,C,D

190、以下哪項業(yè)務(wù)是只有證書客戶才能辦理（）（多選題）

A.通過網(wǎng)銀自助下掛貸記卡

B.單筆網(wǎng)上購物4000元

C.通過網(wǎng)銀單筆對外轉(zhuǎn)賬4000元

D.通過網(wǎng)銀歸還貸記卡透支金額300元

試題答案：A.B.C

191、工商銀行“幸福之家”個人住房貸款應(yīng)該包括（）（多選題）

A.個人住房購置（按揭）貸款個人住房裝修貸款

B.個人二手房貸款

C.個人住房轉(zhuǎn)按揭貸款

0.個人住房加按揭貸款

試題答案:A,B,C,D

192、以下哪一項不屬于日常關(guān)系維護（）（單選題）

A.情感維護

B.理財規(guī)劃跟進

C.關(guān)聯(lián)銷售

D.開展交流活動與客戶調(diào)查

試題答案：B

193、在接觸營銷過程中，哪些是客戶經(jīng)理需要著重了解的內(nèi)容（）（多選題）

A.研究客戶的財務(wù)狀況，了解客戶是否有能力購買打算推薦的產(chǎn)品

B.研究客戶的個人和家庭狀況，以導(dǎo)出理財需求和銷售策略

C.了解客戶的生活作息習(xí)慣

D.了解客戶以前和工商銀行聯(lián)絡(luò)以及服務(wù)狀況

試題答案：A,B.D

194、工商銀行已代理發(fā)行的開放式基金，按投資的類型可分為（）（多選題）

A.股票基金

B.債券基金

C.貨幣基金

D.封閉基金

試題答案：A,B,C

195、如果王先生希望每當(dāng)工資賬戶里的余額達到1萬元時，銀行自動將其中的5千元轉(zhuǎn)存為定

期，以獲得更多的儲蓄收益，他可以在工商銀行辦理什么協(xié)議（）（單選題）

A.預(yù)約周期轉(zhuǎn)賬

B.協(xié)定金額轉(zhuǎn)入?yún)f(xié)議

C.T+0理財協(xié)議

D.協(xié)定金額轉(zhuǎn)出協(xié)議

試題答案：D

196、工商銀行的3年期基金定投計劃命名為361計劃，5年期基金定投計劃則命名為（）（單

選題）

A.365計劃

B.501計劃

C.601計劃

D.721計劃

試題答案：C

197、下列關(guān)于債券基金與股票基金的描述正確的有哪些（）（多選題）

A.投資股票基金風(fēng)險很小，而收益卻很大

B.投資債券基金風(fēng)險很小，但收益卻很大

C.與投資者直接投資與股票市場相比，股票基金具有分散風(fēng)險費用較低等特點

D.債券基金具有低風(fēng)險低收益的特點

試題答案：C,D

198、無經(jīng)營實體自然人申請個人經(jīng)營貸款，其年齡不得超過（）歲。（單選題）