主機托管服務品質協(xié)議書范文

第頁共頁主機托管服務品質協(xié)議書范文第一章總則第一條目的與背景為了明確雙方在主機托管服務中的權利與義務，規(guī)范雙方的行為，保障客戶的權益，制定本協(xié)議。第二條定義1.主機托管服務商：指提供主機托管服務的公司或個人。2.客戶：指購買主機托管服務的公司或個人。3.主機托管服務：指將客戶的服務器設備放置在主機托管服務商的數據中心，并提供相應的維護和管理服務。4.協(xié)議書：指本主機托管服務品質協(xié)議書。第三條協(xié)議適用范圍本協(xié)議適用于主機托管服務商與客戶之間的主機托管服務。第四條保密條款雙方保證對于因協(xié)議履行而知悉的對方的業(yè)務、技術、合同和資料等信息予以保密，除非獲得對方事先書面同意，否則不得泄露給任何第三方。第五條爭議解決對于因履行本協(xié)議所引起的爭議，雙方應友好協(xié)商解決，協(xié)商不成的，任何一方均可向有管轄權的人民法院提起訴訟。第六條生效與變更本協(xié)議經雙方簽字并加蓋公章后立即生效。對于本協(xié)議的修改或補充，雙方應通過書面形式進行。第二章主機托管服務的內容第七條服務范圍1.提供安全、穩(wěn)定的主機托管服務環(huán)境，保障客戶的服務器設備的正常運行。2.提供優(yōu)質的網絡帶寬服務，保證客戶的數據傳輸速度和穩(wěn)定性。3.提供定期的維護和巡檢，確保服務器設備的正常運行。4.提供豐富的備份和恢復機制，保障客戶的數據的安全性。5.提供24小時的技術支持，解決客戶在使用主機托管服務過程中出現(xiàn)的問題。第八條服務標準1.網絡帶寬穩(wěn)定性：客戶所購買的主機托管服務應保證其網絡帶寬的穩(wěn)定性，不得低于合同約定的帶寬。2.服務響應速度：主機托管服務商應在客戶提出問題或需求后，及時給予回復和處理。3.安全性保障：主機托管服務商應采取措施確保客戶服務器設備的安全，如設置防火墻、安裝安全補丁等。4.數據備份與恢復：主機托管服務商應定期備份客戶的數據，并提供恢復服務。5.技術支持：主機托管服務商應提供24小時的技術支持，及時解決客戶在使用主機托管服務過程中出現(xiàn)的問題。第九條服務價格與支付方式1.服務價格由主機托管服務商和客戶協(xié)商確定，并在協(xié)議中明確規(guī)定。2.客戶應按照約定的方式和時間支付服務費用，逾期未支付的，主機托管服務商有權中止客戶的服務。第十條服務期限與解除1.服務期限由主機托管服務商和客戶協(xié)商確定，并在協(xié)議中明確規(guī)定。2.雙方均有權解除協(xié)議，但應提前30天以書面形式通知對方。第三章協(xié)議履行與違約責任第十一條合同履行1.主機托管服務商應按照協(xié)議規(guī)定的內容和標準提供主機托管服務。2.客戶應按照約定的方式和時間支付服務費用，并保證所提供的服務器設備符合相關要求。第十二條違約責任1.若主機托管服務商未按照協(xié)議提供主機托管服務，客戶有權要求退還已支付的費用，并補償相關損失。2.若客戶未按照協(xié)議支付服務費用或提供不符合要求的服務器設備，主機托管服務商有權中止或終止服務，并要求賠償相關損失。第四章其他第十三條附則1.本協(xié)議一式兩份，主機托管服務商和客戶各持一份，具有同等的法律效力。2.本協(xié)議未盡事宜，請雙方根據實際情況協(xié)商解決。第十四條協(xié)議解釋本協(xié)議最終解釋權歸主機托管服務商所有。第十五條爭議解決本協(xié)議的爭議解決適用中華人民共和國法律，雙方同意將爭議提交至相關仲裁機構進行解決。第十六條協(xié)議變更與解除本協(xié)議可由雙方在協(xié)商一致的情況下進行變更或解除，變更或解除協(xié)議的