社會工作督導(dǎo)原則與辦法

實用文檔社會工作督導(dǎo)原則與辦法社會工作督導(dǎo)原則與辦法一、督導(dǎo)原則總原則：培養(yǎng)人才，服務(wù)人群，促進(jìn)社區(qū)發(fā)展。（一）督導(dǎo)職責(zé)1.按照督導(dǎo)工作程序，及時給予一線社工業(yè)務(wù)指導(dǎo)，定期開展個別督導(dǎo)、團(tuán)體督導(dǎo)、督導(dǎo)會議、現(xiàn)場督導(dǎo)及專業(yè)培訓(xùn)等，審閱及批復(fù)一線社工服務(wù)計劃、總結(jié)等，并督促同工按時完成督導(dǎo)記錄。2.協(xié)助所負(fù)責(zé)督導(dǎo)團(tuán)隊整體服務(wù)的規(guī)劃，建立并規(guī)范團(tuán)隊工作程序及指引，檢視同工工作表現(xiàn)及專業(yè)操守，對團(tuán)隊在服務(wù)中遇到的問題給予及時的支持和回應(yīng)，促進(jìn)同工成長和專業(yè)發(fā)展，保障團(tuán)隊社工服務(wù)質(zhì)素。3.協(xié)助所負(fù)責(zé)督導(dǎo)團(tuán)隊發(fā)掘、整理社會資源，優(yōu)化服務(wù)項目結(jié)構(gòu)，發(fā)展新的服務(wù)項目。（二）督導(dǎo)計劃1.督導(dǎo)在項目啟動結(jié)合所督導(dǎo)機(jī)構(gòu)的實際情況制訂督導(dǎo)計劃和安排。2.督導(dǎo)需在當(dāng)月月底或月初制訂出當(dāng)月的督導(dǎo)計劃，方便社工做好接受督導(dǎo)與工作的協(xié)調(diào)安排。（三）督導(dǎo)形式1.督導(dǎo)形式可采用個別督導(dǎo)、小組督導(dǎo)、朋輩督導(dǎo)多種形式進(jìn)行。個別督導(dǎo)：（1）個別化解決社工存在的困難，及時提供支持；（2）關(guān)注社工個體的成長與進(jìn)步，提供職業(yè)生涯規(guī)劃指引；（3）社工價值與理念澄清，培養(yǎng)專業(yè)認(rèn)同感。2.小組督導(dǎo)：（1）解決小組存在的共性問題，及時提供支持；（2）透過小組督導(dǎo)促進(jìn)小組成員的相互學(xué)習(xí)和共同成長；（3）社工價值與理念澄清，培養(yǎng)專業(yè)認(rèn)同感。（四）督導(dǎo)內(nèi)容1.督導(dǎo)內(nèi)容的確定參考下章督導(dǎo)具體辦法。2.督導(dǎo)質(zhì)量的保證（1）在實際督導(dǎo)過程中，為保證督導(dǎo)質(zhì)量，在一次督導(dǎo)結(jié)束3天內(nèi)之內(nèi)向項目總負(fù)責(zé)人提交《督導(dǎo)記錄表》；（2）針對實際督導(dǎo)過程中出現(xiàn)的問題與困難，接受督導(dǎo)和提供督導(dǎo)的雙方須及時溝通，正向處理與面對。二、督導(dǎo)辦法（一）項目管理1.人事管理（1）項目執(zhí)行方應(yīng)按照項目書配備執(zhí)行團(tuán)隊，有相應(yīng)管理制度與社工信息檔案，做到分工明確，責(zé)任落實。（2）項目人員穩(wěn)定，中途未出現(xiàn)人員變更。原則上不允許團(tuán)隊成員變更，尤其是項目負(fù)責(zé)人，若出現(xiàn)不可抗力因素，第一時間向委托方報備，并幫助受助機(jī)構(gòu)盡快做好工作交接。2.制度建設(shè)（1）項目管理制度能夠支撐項目運(yùn)行。應(yīng)有但不限于：檔案保管制度、服務(wù)對象權(quán)益保障制度、服務(wù)進(jìn)度管理制度、項目風(fēng)險管理制度、人事管理制度等，各督導(dǎo)結(jié)合受助機(jī)構(gòu)實際情況幫助審核制度，要求全面、切合實際、應(yīng)用性強(qiáng)。（2）制定項目月度、季度、半年工作計劃等。保證項目執(zhí)行方能夠制定詳細(xì)的項目實施計劃，并按照計劃逐步開展。（3）項目活動方案完善，方法得當(dāng)，活動頻率安排合理。3.項目宣傳（1）受助機(jī)構(gòu)在項目執(zhí)行階段要積極向主辦方、媒體、社區(qū)民眾等報送信息、發(fā)送新聞稿，原則上應(yīng)由受助機(jī)構(gòu)自主報送宣傳，資源鏈接極其困難的督導(dǎo)應(yīng)及時鏈接資源或幫助其梳理投稿撰寫思路。（2）鼓勵受助機(jī)構(gòu)利用短視頻平臺、公眾號、社區(qū)宣傳渠道等大力宣傳項目信息，以講好故事、講感人故事為主。4.檔案管理（1）建立單獨項目檔案，電子檔與紙質(zhì)版各一份，其中服務(wù)對象名單、信息項目立項、執(zhí)行、監(jiān)督及評估等項目檔案資料齊全、管理規(guī)范。項目服務(wù)對象對機(jī)構(gòu)的知曉度服務(wù)對象活動參與度（三）財務(wù)管理1.票據(jù)合規(guī)。督導(dǎo)在實地或線上進(jìn)行督導(dǎo)工作時，要對已發(fā)生費(fèi)用的活動票據(jù)進(jìn)行審核對比，費(fèi)用要符合預(yù)算、合情合理，且在項目周期內(nèi)。2.具體要求。（1）大型活動預(yù)算不超過3000元，小組每節(jié)不超過200元，個案每個不超過500元，探訪每個20元。人力不在活動經(jīng)費(fèi)中。建議大型活動盡量與社區(qū)活動分開，以免發(fā)生經(jīng)費(fèi)混用的現(xiàn)象。（2）人力成本沒人每次不超過50元，每月每人不超過800元。（即每人每月服務(wù)不超過16次）大型活動人力比例為10：1或者8：1，小組4人，個案及探訪2人，其中不允許電話訪談，入戶時間不少于45分鐘。督導(dǎo)工作記錄常用表格督導(dǎo)資料存檔清單存檔人：存檔日期：序號檔案明細(xì)資料名稱資料數(shù)量紙質(zhì)版電子版1個別督導(dǎo)需求及記錄表2社工團(tuán)體督導(dǎo)需求記錄表3社工團(tuán)體培訓(xùn)記錄表4社工團(tuán)體督導(dǎo)、培訓(xùn)簽到表5社工督導(dǎo)觀摩記錄表6其他（請注明）一、個別督導(dǎo)需求/記錄表社工督導(dǎo)需求/記錄表崗位：社工姓名：督導(dǎo)日期：督導(dǎo)時間：督導(dǎo)需求督導(dǎo)記錄督導(dǎo)審閱記錄督導(dǎo)議題督導(dǎo)內(nèi)容記錄下次討論1.2.備注：社工需在督導(dǎo)前3個工作日遞交督導(dǎo)議題至督導(dǎo)處，并于督導(dǎo)結(jié)束后3個工作日遞交督導(dǎo)記錄至督導(dǎo)處。社工(簽名及日期)督導(dǎo)(簽名及日期)二、社工團(tuán)體督導(dǎo)需求/記錄表社工團(tuán)體督導(dǎo)需求/記錄表督導(dǎo)日期督導(dǎo)時間督導(dǎo)姓名督導(dǎo)地點參加社工姓名記錄員督導(dǎo)議程及主要內(nèi)容(需求)：督導(dǎo)議程及內(nèi)容完成情況（記錄）：督導(dǎo)給出的建議、意見或布置的任務(wù)：備注：社工集體接受督導(dǎo)時，每次需三個工作日內(nèi)完成本表，并交由督導(dǎo)簽名，如有補(bǔ)改內(nèi)容可以在下次記錄上予以注明。社工(簽名及日期)督導(dǎo)(簽名及日期)三、社工團(tuán)體培訓(xùn)記錄表社工團(tuán)體培訓(xùn)記錄表培訓(xùn)日期及時間培訓(xùn)地點記錄員培訓(xùn)負(fù)責(zé)人姓名培訓(xùn)主題參加社工姓名培訓(xùn)主要內(nèi)容詳細(xì)闡述：1.2.3.備注：在培訓(xùn)內(nèi)容最后面應(yīng)張貼