2023年度濟寧市繼續(xù)教育溝通與協(xié)調(diào)能力考試題及答案解析

(一)單選題(每題1分，共30分)7.在管理學(xué)上，同全部下屬都保持同樣適當(dāng)?shù)木?/p>

1.不是嚴(yán)于律己做法的是哪一項()離,稱為()

(A)聽到別人的評論，要剛好澄清驗證(A)一視同仁

(B)用全面發(fā)展的眼光看待事物(B)公事以外才是摯友的原則

(C)多看別人的特長并以客觀的看法給人以評價(C)平衡關(guān)系

(D)多傾聽別人的看法(D)等距離原則

［參考答案］A［參考答案］D

2.留意克服逆反心理帶來的不利影響時哪項不正8.下列哪些不是領(lǐng)導(dǎo)者的協(xié)調(diào)實力的特點

確()(A)本質(zhì)上的創(chuàng)建性

(A)思想政治工作要旗幟顯明，堅持“勸導(dǎo)”(B)遺傳性

(B)思想政治工作要堅持正面教化為主和科學(xué)的(C)組合的差異性

工作方法(D)內(nèi)容的綜合性

(C)堅持正確的作風(fēng)和實事求是的原則［參考答案］B

(D)思想政治工作要旗幟顯明，堅持“灌輸”

［參考答案］A9.在彈性空間內(nèi)，被領(lǐng)導(dǎo)者()

(A)有明顯的受控感

3.領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)中處于主動的、中心的位置的是()(B)可以充分發(fā)揮創(chuàng)建性

(A)領(lǐng)導(dǎo)者(C)不被信任

(B)協(xié)調(diào)對象(D)受到外在力氣的干涉

(C)協(xié)調(diào)手段［參考答案］B

(D)協(xié)調(diào)目標(biāo)

［參考答案］A10.結(jié)構(gòu)指團體的組織關(guān)系和團體間相互依靠的

關(guān)系，下列哪些不是因為結(jié)構(gòu)而成為沖突的潛在因

4.下行溝通的作用不包括()素()

(A)使下屬敢解領(lǐng)導(dǎo)意圖(A)組織中的各團體的目標(biāo)越多

(B)增加領(lǐng)導(dǎo)者與被領(lǐng)導(dǎo)者的隔閡(B)對信息的過濾出現(xiàn)偏差

(C)削減誤會(C)人員流淌率越高的團體

(D)增加各級的聯(lián)系(D)成員的工作的特地化

［參考答案］B［參考答案］B

5.在和上級交往中，有責(zé)任感的下級要()11.對于()溝通，信息的清晰度受空間距離遠近

(A)投其所好的影響

(B)仗義直言(A)電話

(C)一味討好(B)網(wǎng)絡(luò)

(D)聽從上級(C)口頭

［參考答案］D(D)會議

［參考答案］C

6.上下級之間應(yīng)如何保持距離()

(A)距離完全消逝，融為一體12.哪種狀況下，為上級出謀劃策最好()

(B)要限制在適當(dāng)?shù)姆秶鷥?nèi)(A)別人聽從指揮的時候

(C)嚴(yán)格區(qū)分，保持較遠距離(B)你的建議是有利于工作進展的

(D)距離過小以致失去尊嚴(yán)(C)別人在越級時

［參考答案］B(D)上司對你刮目相看時

［參考答案］B

13.在組織系統(tǒng)內(nèi)，()是圓滿完成組織工作任務(wù)19.溝通是一種精神活動，溝通的效果如何，與溝

的前提通主體的()有著極大的關(guān)系

(A)確立目標(biāo)(A)身體狀態(tài)

(B)完善制度(B)心理狀態(tài)

(C)情感溝通(C)文化修養(yǎng)

(D)各部門領(lǐng)導(dǎo)之間相互支持(D)社會背景

［參考答案］D［參考答案］B

14.人類溝通的()，使他跟動物的溝通區(qū)分開來20.關(guān)于中心和一般的關(guān)系錯誤的是()

(A)目的性(A)中心是針對一般而言的

(B)選擇性(B)沒有一般就沒有中心

(C)雙向性(C)是相互對立的

(D)互動性(D)沒有一般就無所謂中心

［參考答案］B［參考答案］C

15.對先進人物和先進集體授予榮譽稱號屬于()21.下面那些做法不是協(xié)調(diào)與上級關(guān)系的藝術(shù)做

(A)思想教化法()

(B)物質(zhì)激勵(A)展其長，避其短

(C)精神激勵(B)剛好匯報，反復(fù)疏通

(D)個別教化(C)大事講原則，小事講風(fēng)格

［參考答案］C(D)完全聽從指揮

［參考答案］D

16.一個人在處世接物方面所表現(xiàn)的，如何對人對

己對事物的基本心理特征的綜合是指()22.對()的人，要留意消退他內(nèi)心的疑慮和誤會

(A)習(xí)慣(A)膽汁質(zhì)

(B)氣質(zhì)(B)抑郁質(zhì)

(C)特性(C)多血質(zhì)

(D)性格(D)黏液質(zhì)

［參考答案］D［參考答案］B

17.下列關(guān)于社會主義條件下的上下級關(guān)系表述23.一個人能有效地與他人進行溝通的主觀條件

不正確的是()是指()

(A)是一種同志式的同等關(guān)系(A)說話實力

(B)沒有權(quán)力就沒有真理(B)智力

(C)上級與下級在人格上的同等(C)溝通實力

(D)上級與下級在真理面前的同等(D)談判實力

［參考答案］B［參考答案］C

18.《圣經(jīng)?馬太福音》有句名言：“你希望別人怎24.讓自己的想法成為上級的是指()

樣對待你，你就應(yīng)當(dāng)怎樣對待別人?！闭f明()(A)干脆點破上級的錯誤

(A)給別人留面子，其實也是給自己掙面子(B)替上級做出你所謂的正確決策

(B)每個人希望和別人一樣(C)用引導(dǎo)、探詢、征詢看法的方式

(C)這是屬于信仰問題(D)多次勸導(dǎo)上級接受自己的想法

(D)個人的人品的提高要求［參考答案］C

［參考答案］A

25.有些人雖然思路靈敏，滔滔不絕，但總令人感

到傲慢，多數(shù)是因為()(-)多選題(每題2分，共40分)

(A)不為別人保全面子1.領(lǐng)導(dǎo)通過會議溝通的方式來()

(B)太愛表現(xiàn)自己(A)下達上級的方針政策

(C)被別人嫉妒(B)了解下屬成員思想狀況

(D)不與別人協(xié)作(C)溝通閱歷

［參考答案］B(D)增深情意

［參考答案］AB

26.領(lǐng)導(dǎo)的核心特征不包括()

(A)是一種有著特定目標(biāo)且始終如一的行為方式2.基層組織社會限制弱化表現(xiàn)在()

(A)本該在本地區(qū)本部門解決的問題難以解決或

(B)在特定的團體中，人們總是期望一個人來履行無法解決

領(lǐng)導(dǎo)者的角色(B)基層領(lǐng)導(dǎo)對本地區(qū)、本部門群眾關(guān)注的熱點、

(C)追隨者認(rèn)為領(lǐng)導(dǎo)者施加影響是合法的難點問題知之甚少或知之不管不問

(D)領(lǐng)導(dǎo)們的行動是為了對人們產(chǎn)生影響，使他們(C)鄉(xiāng)村基層組織對農(nóng)夫的行政限制嚴(yán)峻弱化

修正自己的行為(D)中國社會基層組織的社會限制力呈明顯的弱

［參考答案］A化趨勢

［參考答案］ABCD

27.我黨群眾路途的核心是()

(A)一切為了群眾，一切依靠群眾3.溝通的合作原則要求溝通的雙方要遵守()的

(B)主動領(lǐng)導(dǎo)群眾規(guī)則

(C)自覺接受群眾監(jiān)督(A)信息適度

(D)迎合群眾需求(B)信息真實

［參考答案］A(C)內(nèi)容貼切

(D)方式簡明

28.各種詳細的利益沖突是引發(fā)突發(fā)性群體事務(wù)［參考答案］ABCD

的()

(A)基礎(chǔ)性根源4.以領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)的實質(zhì)為標(biāo)準(zhǔn)，可分為()

(B)政治因素(A)內(nèi)部協(xié)調(diào)

(C)文化因素(B)權(quán)力協(xié)調(diào)

(D)導(dǎo)火索(C)利益協(xié)調(diào)

［參考答案］D(D)人際關(guān)系協(xié)調(diào)

［參考答案JBC

29.()是調(diào)整行動和活動的相應(yīng)心理過程的概括5.剛好原則的作用的包括()

化的結(jié)果(A)有利于問題的解決

(A)實力(B)有利于工作的完成

(B)學(xué)問(C)保證決策的正確性、有效性

(C)實踐(D)正確選擇時機

(D)性格［參考答案］AB

【參考答案］A6.增加文化底蘊的必要渠道是()

30.下列哪些不是領(lǐng)導(dǎo)目標(biāo)的特點()(A)進行社會實踐

(A)目標(biāo)協(xié)調(diào)(B)深化社會階層

(B)目標(biāo)是一種有效激勵(C)細致探討歷史記載

(C)目標(biāo)促進管理(D)訪問當(dāng)事人

(D)目標(biāo)指明方向［參考答案］ABCD

［參考答案］A深化實踐是增加文化底蘊的必要渠道。P.31

7.小組探討評價的評分標(biāo)準(zhǔn)包括()14.大團體沖突有()

(A)發(fā)言次數(shù)多少(A)地區(qū)性

(B)能否傾聽別人看法(B)民族性

(C)反應(yīng)的靈敏性(C)宗教性

(D)敢于發(fā)表不同看法(D)氣候性

［參考答案］ABCD［參考答案］AB

8.目標(biāo)的特點包括()15.人與人心理上越來越近的表現(xiàn)為()

(A)指明方向(A)工作團體中的每個成員感覺到心情安逸

(B)有效激勵(B)工作團體中的每個成員之間和諧相處，相互愛

(C)促進管理護，相互關(guān)切

(D)是領(lǐng)導(dǎo)的基礎(chǔ)(C)工作團體成員中相互之間的關(guān)系驚慌、冷淡

［參考答案］ABCD(D)人際關(guān)系中的確定、接納、主動的看法

［參考答案］ABD

9.人民內(nèi)部沖突是由于()造成的16.限制工作包括哪幾個步驟()

(A)覺悟程度(A)確立標(biāo)準(zhǔn)

(B)文化水平(B)探討對策

(C)思想觀念(C)衡量成效

(D)利益沖突(D)訂正偏差

［參考答案］ABCD［參考答案］ACD

10.論述式考試依據(jù)寫作方式分為()論述題17.協(xié)調(diào)下級關(guān)系中的同等原則包括()

(A)擴展性(A)上下級在真理面前的同等

(B)敘述式(B)上下級在級別上的同等

(C)限制性(C)上下級在人格上的同等

(D)說明式(D)上下級在資源上的同等

［參考答案］BD［參考答案］AC

11.由溝通造成的沖突主要來自()18.人的心理活動過程大體分為()

(A)語言表達困難(A)相識

(B)誤會(B)相知

(C)溝通渠道中的干擾(C)感情

(D)學(xué)問結(jié)構(gòu)(D)意志

［參考答案］ABC［參考答案］ACD

12.在國內(nèi)人際關(guān)系一般如何劃分()19.怎樣做比較簡潔使上級變更原來的觀點()

(A)按人際關(guān)系表現(xiàn)內(nèi)容分類(A)委婉的提出自己的觀點

(B)按社會成員等級關(guān)系分類(B)維護上級的面子

(C)按血緣關(guān)系分類(C)讓他覺得你說的很有理

(D)按社會職業(yè)關(guān)系分類(D)能夠常常的表達自己的觀點

［參考答案］ABCD［參考答案］ABCD

13.思想政治的任務(wù)是()20.()是現(xiàn)代意義上的溝通。

(A)教化人們反對惡劣的性格(A)溝通說

(B)教化人們拋棄惡劣的性格(B)媒介說

(C)教化人們克服不良的性格(C)共享說

(D)教化人們培育和樹立優(yōu)良的性格(D)轉(zhuǎn)移說

［參考答案］ABCD［參考答案］ABCD

（三）推斷題（每題1分，共30分）13.雙向溝通中信息的發(fā)送者和接收者的地位會

1.因為構(gòu)成特地實力的各種因素之間具有互補不斷發(fā)生變更

性，所以某種實力的弱點和不足，可以由另外某種［參考答案］（是）

實力的發(fā)展來代替和補償

［參考答案］（否）14.在溝通時，信息的內(nèi)容假如是認(rèn)知性的，信息

的傳送者和接受者的世界觀、價值觀和人生觀就不

2.為了實現(xiàn)國家、集體利益，可以忽視職工的個能差別過大

人利益［參考答案］（否）

［參考答案］（否）

3.一個領(lǐng)導(dǎo)者可以自由地選擇上級和下屬15.在與文化程度低的人溝通時，對于情感性的信

［參考答案］（否）息，要少用或盡量不用文言詞語和專業(yè)術(shù)語

［參考答案］（否）

4.報告、大型演講、正式會議是單向溝通

［參考答案］（是）16.處理團體沖突時，確定要分清是非曲直

［參考答案］（是）

5.遵守信息適度、信息真實、內(nèi)容貼切、方式簡

明的規(guī)則說的是溝通原則中的針對原則17.人際沖突一旦表面化、公開化、惡化，就要細

［參考答案］（否）致探討對策，找尋妥當(dāng)解決問題的途徑，團體員工

之間沖突的解決由第三者介入幫助協(xié)調(diào)就確定能

6.溝通實力是跟實踐緊密相連的得到解決

［參考答案］（是）［參考答案］（否）

人際沖突一旦表面化、公開化、惡化，就要細致探

7.語言是音譯結(jié)合的詞語和語法的體系討對策，找尋妥當(dāng)解決問題的途徑，通常團體員工

［參考答案］（否）之間沖突的解決由第三者介入幫助協(xié)調(diào)。P.171

語言是音義結(jié)合的詞匯和語法的體系。P.13

18.在處理上下級沖突時，確定要分清誰是誰非

8.組織系統(tǒng)部門之間的關(guān)系，在很大程度上是部［參考答案］（是）

門領(lǐng)導(dǎo)人之間的關(guān)系問題

［參考答案］（是）19.出謀劃策是上級的事，員工只要聽從指揮就行

9.噪聲是對溝通的干預(yù)，因而不是溝通的主要因［參考答案］（否）

素。

［參考答案］（否）20.信息“盲點”是指有些很重要的信息不能剛好

反映到領(lǐng)導(dǎo)者手里，以致影響領(lǐng)導(dǎo)者對環(huán)境做出正

10.協(xié)調(diào)上下級之間的關(guān)系是一個領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)必備確推斷

的實力［參考答案］（是）

［參考答案］（是）

21.兩個個體間相互影響，相互依靠，這是心理學(xué)

11.在與黏液質(zhì)的人溝通時，要特殊肅穆細致，否家凱利關(guān)于人際關(guān)系的觀點

則他就不在乎［參考答案］（是）

［參考答案］（否）

22.上下級間既相互依存，又相互沖突

12.同事關(guān)系是指在同一職業(yè)群體中從事共同工［參考答案］（是）

作形成的有權(quán)力等級差別的業(yè)緣關(guān)系

［參考答案］（否）

23.思想工作，要言傳和身教相結(jié)合，言傳重于身

教

［參考答案］（否）

24.所謂剛好原則，就是在第一時間內(nèi)進行溝通

［參考答案］（是）

25.要把競爭對手看作是合作者

［參考答案］（是）

26.相互交往中表現(xiàn)為敵對、封鎖、相互利用是屬

于分別型的人際關(guān)系行為模式

［參考答案］（否）

27.在管理學(xué)上，同各位下屬都保持同樣適當(dāng)?shù)木?/p>

離，稱為等距離原則

［參考答案］（是）

28.只要有人類的共同勞動，就必定產(chǎn)生指揮、協(xié)

調(diào)等領(lǐng)導(dǎo)活動

［參考答案］（是）

29.假如交往雙方在交往過程中都獲得了各自須

要的心理滿足，那么相互之間就會產(chǎn)生并保持一種

親近的心理關(guān)系，這就是人際關(guān)系

［參考答案］（是）

30.領(lǐng)導(dǎo)者往往具備杰出的才能，因此，不須要下

級賜予坦白的指責(zé)

［參考答案］（否）

《溝通與協(xié)調(diào)實力》復(fù)習(xí)試題及答案剛好原則D、合作原則

一、單項選擇題5、溝通實力具有的突出特征是（D）。

1、現(xiàn)代意義上的溝通，就是人們?yōu)橹鳤、綜合性B、動態(tài)性C、實踐

某種交際目的，所進行的信息傳遞與性D、以上都是

接受的過程。這種信息可以是（D）。6、領(lǐng)導(dǎo)者要做好領(lǐng)導(dǎo)工作，實現(xiàn)志向

、言語信息、文字信息、

ABC目標(biāo)，必需獲得（A）o

態(tài)勢語言信息D、以上都正確A、人民群眾的認(rèn)同和擁護B、上級

2、溝通的信息因素是指（D）,它是領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可

溝通活動得以進行的最基本因素。C、基層干部的認(rèn)同D、國家資格

A、將所要傳遞的信息，依據(jù)確定的編考試認(rèn)證通過

碼規(guī)則，編制為信號B、信息發(fā)送的主7、通過讀書學(xué)習(xí)來增加自身的文化底

體蘊，應(yīng)當(dāng)找到（D）。

C、信息接收的主體D、能被接A、駕馭正確的讀書學(xué)習(xí)方法B、做

收者的感覺器官所接收到的刺激到不動筆墨不讀書

3、（B）就是面對面溝通的溝通溝通C、培育理論學(xué)習(xí)的愛好和熱忱D、

方法，上下級之間布置、報告工作，以上都應(yīng)當(dāng)做到

同事之間溝通協(xié)調(diào)問題，一般都采納8、所謂（B）,就是存在于人頭腦中

這種方法。的認(rèn)知框架。

A、公文溝通B、當(dāng)面溝通C、A、行動定式B、思維定式C、

電話溝通D、會議溝通閱歷定式D、學(xué)習(xí)定式

4、以下選項中，不屬于溝通的基本原9、溝通實力的（C）特征要求溝通

則的一項是（B）o者留意博學(xué)多識，具有合理的學(xué)問結(jié)

A、針對原則B、公允原則C、構(gòu)，提升各方面的素養(yǎng)，成為“通才”。

A、創(chuàng)新性B、權(quán)威性C、綜合正確

性D、多樣性14、以下有關(guān)同事之間相處的方法中，

10、以下拒絕上級的做法中，正確的不正確的一項是（C）。

一項是（C）。A、與同事一點一滴的日常交往中為自

A、為上級出謀劃策B、干脆告知上己積累最大限度的“人緣”，同時也會

級說“我不去”、“我干不了”給對方留有相當(dāng)大的回旋余地。

C、以委婉的方式表達自己的立場B、給別人留面子，其實也是給自己掙

D、為了表現(xiàn)自己或擔(dān)憂得罪上級而一面子。

味地聽從C、常喜愛擺架子、我行我素、挑剔、

11>（A）是表明人們對某件事的基恫嚇、在眾人面前指責(zé)同事或下屬

本看法，一般與確定的身份相聯(lián)系，D、應(yīng)努力營造開心融洽的氣氛，學(xué)會

超越身份胡亂表態(tài)，是不負(fù)責(zé)的表現(xiàn),與同事和平相處、友好合作。

是無效的。A、表態(tài)B、決策C、15、廣義上的領(lǐng)導(dǎo)是個人（或集團）用來

確定D、表明影響團體成員，以實現(xiàn)團體目標(biāo)的一

12、良好的溝通實力，并不是天生具個過程，并且團體成員認(rèn)為這種影響

備的，而是通過（C）獲得的。是合理的，它由（C）構(gòu)成。

A、上級培育B、領(lǐng)導(dǎo)賜予C、A、領(lǐng)導(dǎo)者、被領(lǐng)導(dǎo)者、領(lǐng)導(dǎo)目標(biāo)三個

學(xué)習(xí)D、后天移植要素B、領(lǐng)導(dǎo)者、被領(lǐng)導(dǎo)者、領(lǐng)導(dǎo)環(huán)境

13、在處理詳細沖突時，作為領(lǐng)導(dǎo)必三個要素

需做到（A）oC、領(lǐng)導(dǎo)者、被領(lǐng)導(dǎo)者、領(lǐng)導(dǎo)目標(biāo)、領(lǐng)

A、冷靜公允、不偏不倚B、幫理不導(dǎo)環(huán)境四個要素

幫親，幫親不幫理D、領(lǐng)導(dǎo)者、被領(lǐng)導(dǎo)者、領(lǐng)導(dǎo)目標(biāo)、領(lǐng)

C、冷處理，不摻和D、以上都不導(dǎo)過程四個要素

16、（B）就是領(lǐng)導(dǎo)者實行確定的措20、領(lǐng)導(dǎo)者（C）是對全局進行調(diào)整

施和方法，使其所領(lǐng)導(dǎo)的組織同環(huán)境、的基礎(chǔ)和前提。

組織內(nèi)各個部分以及組織內(nèi)外人員等A、置身其外B、協(xié)調(diào)全局C、

協(xié)同一樣，相互協(xié)作，以便高效率地駕馭全局D、統(tǒng)觀全局

實現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)目標(biāo)的行為。21、沖突認(rèn)知后，解決沖突的難度將

A、領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)B、領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)C、加大。因此，應(yīng)力爭把沖突解決在

領(lǐng)導(dǎo)目標(biāo)D、領(lǐng)導(dǎo)環(huán)境（D）0

17、領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)的根本目的在于（D）,A、結(jié)果階段B、行為出現(xiàn)階段

即高效率地實現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)目標(biāo)。C、認(rèn)知階段D、潛在階段

A、關(guān)切下級的工作和生活B、指揮22、所謂（B）是指在正式溝通渠道

生產(chǎn)，協(xié)調(diào)工作進程之外的信息傳遞與溝通。

C、協(xié)調(diào)各部門工作D、提高組織A、口頭溝通B、非正式溝通C、

的整體效能電話溝通D、公文溝通

18、領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)實力是一種（A）?，F(xiàn)23、說理是進行思想?yún)f(xié)調(diào)的重要手段,

實的領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)實力，總是存在于詳細要做到（D）,必需說理充分透徹，

的領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)活動中并通過這些活動表即把自己所講的道理的含義要講準(zhǔn)，

現(xiàn)出來。A、特地實力B、個人內(nèi)容要講清，實質(zhì)要講透。

實力C、一般實力D、特殊實力A、以己服人B、以權(quán)服人C、

19、領(lǐng)導(dǎo)者不但要擅長解決現(xiàn)存的不以德服人D、以理服人

協(xié)調(diào)，而且要擅長洞察那些潛在的和24、所謂（C）過程，就是人腦反映

將要產(chǎn)生的不協(xié)調(diào)。這是指良好認(rèn)知客觀的過程，包括感覺、知覺、記憶、

實力中的（C）0A、協(xié)調(diào)性B、想象、思維等過程。

精確性C、深化性D、敏感性A、問道B、學(xué)習(xí)C、相識D、

領(lǐng)悟驗。

25、（B）的產(chǎn)生，實質(zhì)上是對領(lǐng)導(dǎo)A、個別性B、差異性C、獨立

者和宣揚教化者的不信任的表現(xiàn)。性D、心情性

A、褻瀆心理B、逆反心理C、30、（A）是我們黨歷來奉行的組織

愁悶心理D、抗拒心理原則。

26、（A）和嚴(yán)格組織紀(jì)律相結(jié)合，A、下級聽從上級B、下級敬重上級

是中國共產(chǎn)黨長期進行思想工作的一C、下級體諒上級D、以上都正確

個重要方法，也是搞好思想工作必需31、（B）是指當(dāng)下級之間發(fā)生利益

堅持的一條重要原則。沖突或機會沖突時，資格因素常常使

A、耐性勸服教化B、以德服人精神領(lǐng)導(dǎo)者自覺不自覺地偏離公正原則。

C、言傳身教D、物質(zhì)激勵和精神A、輿論效應(yīng)B、資格效應(yīng)C、

激勵感情效應(yīng)D、背景效應(yīng)

27、由溝通造成的沖突主要來自（D）32、（C）是領(lǐng)導(dǎo)素養(yǎng)的一項重要內(nèi)

等。容，其水平凹凸對領(lǐng)導(dǎo)活動的成敗具

A、語言表達困難B、誤會C、有確定性意義。

溝通渠道中的干擾D、以上都是A、領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)素養(yǎng)B、領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)實

28、（B）也稱統(tǒng)合，指沖突雙方均力C、領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)素養(yǎng)與實力D、

希望滿足兩方共同利益，并合作尋求領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)水平

相互受益的結(jié)果。33、領(lǐng)導(dǎo)者要留意在協(xié)調(diào)各階層利益

A、統(tǒng)籌B、協(xié)作C、協(xié)調(diào)D、關(guān)系、正確處理（A）中熬煉提高自

整合己的領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)實力。

29、人際關(guān)系的重要特點是（D）,A、人民內(nèi)部沖突B、階級沖突

不同的人際關(guān)系會引起不同的心情體C、社會沖突D、工作沖突

34、(D)是指在較短時間內(nèi)突然爆C、自暴自棄，是在思想道德評價、思

發(fā)的，群體與群體之間、群體與領(lǐng)導(dǎo)想道德建設(shè)上盲目推崇外國，看不到

之間、群體與企事業(yè)單位之間的，以中華民族自身優(yōu)秀的道德傳統(tǒng)，看不

經(jīng)濟利益為主要內(nèi)容的，實行圍攻、到中華民族自身的美。

靜坐、游行、集會等方式對抗黨政機D、夜郎自大，是一種庸俗、淺薄、盲

關(guān)甚至破壞社會公共財物、危害干群目排外的思想意識，是在自身的思想

人身平安、擾亂社會秩序的事務(wù)。道德建設(shè)上搞自我封閉。

A、突發(fā)性事務(wù)B、群體事務(wù)C、13、專業(yè)技術(shù)人員在與同事相處時，

突然性事務(wù)D、突發(fā)性群體事務(wù)應(yīng)當(dāng)(ABCD)o

二、多項選擇題A、同事之間相處時，不要顯示出太強

1、以下選項中屬于溝通具有的特征的的優(yōu)越感B、與同事溝通時，要

是(ABCD)o留意為別人保全面子

A、目的性B、選擇性C、雙向C、同事之間的溝通，樸實的行動比華

性D^互動性麗的言語更為有效D、學(xué)會與同

7、以下說法中，正確的項是事進行友好的合作

(ABCD)□16、領(lǐng)導(dǎo)者的協(xié)調(diào)實力具有的特點是

A、馬克思主義認(rèn)為，無產(chǎn)階級對歷史(ABCD)。

上勞動人民的道德遺產(chǎn)是要批判地繼A、內(nèi)容的綜合性B、組合的差異性

承。C、發(fā)展的漸進性D、表現(xiàn)的機遇性

B、學(xué)習(xí)外國的優(yōu)秀道德，必需拋棄夜18、良好的認(rèn)知實力，必需具有的特

郎自大和自暴自棄的思想，這樣才能性是(ABCD)o

知己之短，知人之長，以一種開闊的A、敏感性B、深化性C、全面

眼光，博大的胸懷學(xué)習(xí)他人性D、精確性

20、解決領(lǐng)導(dǎo)者與他人的沖突，領(lǐng)導(dǎo)上的平衡藝術(shù)處理下級關(guān)系，關(guān)鍵在

者作為沖突的一方，要(ABCD)。于找尋下級之間的平衡點。

A、擅長自我指責(zé)B、擺正自己的位置30、建立威信的有效途徑是

C、擅長克制自己D、對人不能苛求(ABCD)o

24、作為領(lǐng)導(dǎo)者，要明白對全局的限A、品德高尚生威信B、言出必行建

制主要通過(ABCD)等方面實現(xiàn)。威信C、以身作則樹威信D、做

A、通過限制趨勢和關(guān)鍵因素限制全局出實績立威信。

B通過領(lǐng)導(dǎo)者自身的領(lǐng)導(dǎo)權(quán)威限制全31、領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)素養(yǎng)與實力基礎(chǔ)是指領(lǐng)

局導(dǎo)者要履行領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)職責(zé)所必需具備

C、通過提高主管人員的素養(yǎng)實現(xiàn)對全的素養(yǎng)、品行和實力條件，包括學(xué)問

局的間接限制D、通過對重大特殊基礎(chǔ)、(ABCD)等。

狀況的處理限制全局A、心理生理基礎(chǔ)B、實踐基礎(chǔ)

28、下列有關(guān)處理下級關(guān)系的說法，C、一般實力基礎(chǔ)D、性格基礎(chǔ)

正確的是(ABCD)o34、要妥當(dāng)協(xié)調(diào)各方面的利益關(guān)系，

A、公正是領(lǐng)導(dǎo)者處理下級關(guān)系的基本正確處理人民內(nèi)部沖突，應(yīng)當(dāng)

原則之一，是領(lǐng)導(dǎo)者職業(yè)道德的核心。(ABCD)□

B、堅持同等原則處理下級關(guān)系，首先A、堅持把最廣闊人民的根本利益作為

要求領(lǐng)導(dǎo)者在真理面前把自己擺在與制定政策、開展工作的動身點和落腳

下級同等的位置上，相互之間可以同點，正確反映和兼顧不同方面群眾的

等地商討、爭辯和指責(zé)。利益

C、處理下級關(guān)系除了必需堅持公正、B、高度重視和維護人民群眾最現(xiàn)實、

同等原則，還須要堅持民主原則。最關(guān)切、最干脆的利益，堅決訂正損

D、駕馭和運用建立在公正、同等基礎(chǔ)害群眾利益的行為

C、健全正確處理人民內(nèi)部沖突的工作者加強學(xué)習(xí)，深化實踐，不斷完善自

機制，綜合運用政策、法律、經(jīng)濟、己，培育自己的溝通實力。

行政等手段，依法剛好合理地處理群C、溝通實力的實踐性特征，要求溝通

眾反映的問題者能夠依據(jù)自身的特點和職責(zé)要求，

D、建立健全社會利益協(xié)調(diào)機制，引導(dǎo)在實踐中有針對性地提升溝通實力。

群眾以理性合法的形式表達利益要D、溝通實力是一個閉合的系統(tǒng)。它隨

求、解決利益沖突著溝通者自身素養(yǎng)狀態(tài)的變更而變

2、溝通的互動性的特征說明（BD）。更，呈現(xiàn)出動態(tài)性的特征。

A、溝通，是一種雙向的溝通活動。缺8、溝通者要增加自身的文化底蘊，應(yīng)

少了任何一方，都無法實現(xiàn)真正意義當(dāng)留意把握兩個方面（BD）。

上的溝通。A、理論學(xué)習(xí)的愛好和熱忱，不是與生

B、溝通不僅是一種雙向的溝通活動，俱來的B、讀書學(xué)習(xí)是增加文化

還是一種互動的行為。底蘊的重要途徑

C、人類的任何溝通都是一種有目的的C、從現(xiàn)實生活中獲得學(xué)問素養(yǎng)，必需

行為。學(xué)會視察D、深化實踐是增加文化

D、在溝通過程中，任何一方的刁難合底蘊的必要渠道

作，都會導(dǎo)致溝通的失敗。17、領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)實力作為領(lǐng)導(dǎo)力的重要

5、以下有關(guān)溝通實力特性的說法，不組成部分，是（BC）。

正確的項是（AD）□A、領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)活動的主體B、順當(dāng)

A、所謂溝通實力，是指一個人能有效完成領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)活動的主觀條件

地與他人進行信息溝通的主觀條件。C、領(lǐng)導(dǎo)者必需具備的實力D、提高

這種實力是天生就具有的。組織整體功能的過程

B、溝通實力的動態(tài)性特征，要求溝通22、內(nèi)部關(guān)系的協(xié)調(diào)主要表現(xiàn)在

（CD）o種可能性，潛在沖突是不能限制并發(fā)

A、利益和素養(yǎng)的協(xié)調(diào)B、全局與部分展為公開沖突的

的協(xié)調(diào)D、領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)實力不足，這是潛在沖突

C、領(lǐng)導(dǎo)目標(biāo)與領(lǐng)導(dǎo)主體成員關(guān)系的協(xié)形成的緣由

調(diào)D、總目標(biāo)與分目標(biāo)的協(xié)調(diào)33、對突發(fā)性群體沖突的解決，詳細

23、在現(xiàn)實的領(lǐng)導(dǎo)活動中，（AB）、應(yīng)把握的處理方針是（AB）o

分散主義等，都是違反系統(tǒng)和整體觀A、“快、穩(wěn)、化”B、“活、公、清”

念的表現(xiàn)。C、“小、快、靈”D、“快、準(zhǔn)、狠”

A、地方主義B、本位主義C、3、以下有關(guān)溝通的主要因素中說法正

本本主義D、個人主義確的項是（BCD）O

25、處理沖突的主要行為意向，主要A、發(fā)送者，是信息發(fā)送的主體。這個

從（BD）這兩個維度考慮選擇處理主體只能是個人。

的方法。B、編碼，是指將所要傳遞的信息，依

A、沖突程度B、合作程度C、據(jù)確定的編碼規(guī)則，編制為信號。

激烈程度D、確定程度C、接收者，是信息接收的主體。這個

26、以下有關(guān)潛在沖突的說法中不正主體既可以是個人，也可以是群體。

確的項是（CD）oD、理解，是指接收信息者的反應(yīng)。勝

A、潛在沖突，是處理解決沖突時簡潔利的溝通，應(yīng)當(dāng)是信息發(fā)送者的意愿

被人忽視的環(huán)節(jié)。事實上，假如充分與信息接收者的反應(yīng)一樣。

重視對潛在沖突的處理，許多沖突都4、以下有關(guān)溝通的意義的說法中，正

是可以避開或消退的。B、明確工作確的是（ACD）。

職責(zé)是預(yù)防潛在性沖突的措施之一A、溝通是人類社會交往的重要手段

C、潛在沖突只是為公開沖突供應(yīng)了一B、溝通是科學(xué)決策、正的確施決策的

目的跳出常規(guī)，變更思索對象的空間排列

C、溝通是組織系統(tǒng)存在和發(fā)展的前提依次，從反方向找尋解決問題的方法。

D、溝通是提升組織整體領(lǐng)導(dǎo)水平的重10、在向上級提建議時，一般要留意

要途徑的方面有（ABC）o

6、溝通實力具有的作用是（BCDA、多從正面闡發(fā)自己的觀點B、

A、溝通實力精彩是成為一名勝利者的留意維護上級的尊嚴(yán)

必要素養(yǎng)B、溝通實力是溝通者C、要讓上級的想法變成自己的想法

實現(xiàn)志向目標(biāo)的重要手段D、拒絕上級要干脆干脆

C、溝通實力是溝通者增加自身魅力的11、上級與下級勝利溝通的三個基本

重要載體D、溝通實力是溝通者要點是（ACD）。

建立良好人際關(guān)系的橋梁A、對溝通要懷有真誠的心態(tài)B、

9、以下有關(guān)創(chuàng)新思維的說法，正確的以委婉的方式表達自己的立場

項是（ABC）oC、對下級保持開放的看法D、

A、溝通者要訓(xùn)練自身的創(chuàng)新思維實主動創(chuàng)建溝通的良好氛圍

力，不僅要打破思維定式，還要培育12、以下有關(guān)上級下級溝通的方法中，

創(chuàng)新思維。正確的項是（ABC）□

B、逆向思維是最典型的創(chuàng)新性思維，A、下級遇到一些特殊的困難時（如意

說得簡潔點，就是“倒過來想二外事故、家庭問題、重大疾病、婚喪

C、所謂發(fā)散思維，就是從一個信息源大事等），作為領(lǐng)導(dǎo)，此時應(yīng)伸出暖和

中導(dǎo)致出多種不同結(jié)果的思維方法。的手，那才是雪中送炭。

它的主要表現(xiàn)特征就是“大膽地設(shè)B、作為領(lǐng)導(dǎo)者，不僅要對下屬予以認(rèn)

想”?？桑€要向他們顯示自己的大度，盡

D、創(chuàng)新思維是指人們在思索問題時一，可能寬恕下級的過失。

C、領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)當(dāng)有足夠?qū)挸ǖ男男兀芤积R努力D、規(guī)定硬性指標(biāo)

夠容納得下下級的指責(zé)，以此來不斷19、領(lǐng)導(dǎo)者平衡關(guān)系的實力主要包括

促進自己的工作。(ABD)等方面。

D、領(lǐng)導(dǎo)者事事都做到完備，不須要下A、平衡與各個下屬之間關(guān)系的實力

級賜予坦白的、有用的、建設(shè)性的指B、平衡各種力之間關(guān)系的實力

責(zé)。C、平衡組織內(nèi)外關(guān)系的實力D、平

14、以下說法正確的是(BCD)衡各種利益關(guān)系的實力

A、幫助別人，自己就要有所犧牲，別21、以下對具有逆反心理的人做思想

人得到了自己就確定會失去。政治工作的方法，正確的是

B、幫助別人就是強大自己，幫助別人(ABC)o

也就是幫助自己，別人得到的不會是A、思想政治工作要旗幟顯明，堅持“灌

自己失去的，因為付出總會得到回報輸”B、必需堅持正確的作風(fēng)和實

的。事求是的原則

C、在團隊中，每個成員都應(yīng)具有奉獻C、思想政治工作要堅持正面教化為主

精神，并有責(zé)任做出自己應(yīng)有的貢獻,和科學(xué)的工作方法

貢獻自己的聰慧才智。D、堅持普遍教化與個別教化相結(jié)合的

D、要讓他