防誤閉鎖裝置管理規(guī)定

房地產(chǎn)公司管理手冊第一部份組織系統(tǒng)一、xxx房地產(chǎn)開發(fā)有限公司組織機構(gòu)圖一個上級原那么責權(quán)一致的原那么既無重疊，又無空白的原那么二、雄森房地產(chǎn)開發(fā)有限公司各部門職能說明書〔草案〕NO：YR-2-002管理體制是一種嚴密的、合理的、形同機器那樣的社會組織，它具有熟練的專業(yè)勞動、明確的職權(quán)劃分、嚴格的規(guī)章制度，以及金字塔式的等級服從等特征，從而使其成為一種系統(tǒng)的管理技術(shù)體系?！R克斯.韋伯在企業(yè)形成金字塔式的組織結(jié)構(gòu)，不斷的權(quán)威、標準化的任務、各種活動的協(xié)調(diào)和參謀的作用做明晰的描述和反復強調(diào)，并輔之以正式的組織框圖、崗位規(guī)程和組織手冊?！ㄋ固匾?、董事會職能1、執(zhí)行總公司的訣議。2、決定公司的經(jīng)營方案和投資方案。3、審訂公司的年度財務預算方案、決算方案。4、審訂公司的利潤分配方案和彌補虧損方案。5、審訂公司增加或者減少注冊資本的方案以及發(fā)行公司債券的方案。6、擬訂公司合并、分立、解散清算的方案。7、聘任或解聘工程公司總經(jīng)理，根據(jù)總經(jīng)理的提名，聘任或者解聘工程公司副總經(jīng)理、財務負責人，決定其報酬事項。8、審定公司的根本管理制度。9、負責對公司運營的監(jiān)督管理二、總經(jīng)辦職能1、擬訂工程公司的總體開展規(guī)劃及其實施方案、工程的根本建設(shè)方案及執(zhí)行工作(政策)。2、負責總體開展規(guī)劃及實施、管理3、向董事會提出經(jīng)營預算和費用預算。4、領(lǐng)導工程公司的經(jīng)營活動，實現(xiàn)經(jīng)董事會批準的預算利利潤指標。5、保證工程公司能提供符合標準的效勞6、收集客戶的反映，研究市場的需求，不斷調(diào)整工程公司的經(jīng)營方向，工程公司不斷得到開展塑造本工程公司形象。7、決定廣告基調(diào)，指導廣告戰(zhàn)略。8、代表本工程公司對外開展公關(guān)活動。10、按既定模式管理公司。11、建立和完善公司的工作程序和規(guī)章制度。13、向董事會提出組織系統(tǒng)表，人員編制和工資總額方案。14、決定本工程公司主管層〔含主管層〕以上人員的任免職獎懲15、向董事會提出營業(yè)狀況和財務狀況報告，接受質(zhì)詢，將決議事出有因項轉(zhuǎn)達所屬人員，并執(zhí)行該項決議。16、審核人事行政部所制定的各項人事制度，包括員工手冊、公司CI形象、規(guī)章制度、福利薪金、各崗位責任制等的審訂。17、負責督導行政部、財務部的各項工作和事務。18、親臨現(xiàn)場處理本工程公司緊急事件，確保企業(yè)正常運作。19、支持協(xié)調(diào)會議，仲裁及防止各部門之間的沖突。20、發(fā)現(xiàn)并消除公司的平安隱患，為大規(guī)模的改造向董事會提出預算外開支汁劃。21、保證員工和客人在公司內(nèi)的平安。22、抓好企業(yè)文化建設(shè)。三、營銷籌劃中心職能1、對總經(jīng)辦負責。2、根據(jù)公司有關(guān)經(jīng)營開展戰(zhàn)略，制訂年度、季度、月度推廣方案，呈報總經(jīng)理。3、負責根據(jù)銷售部各時期的租售方案，制訂相應的推廣籌劃方案，配合銷售部招商工作的開展。4、根據(jù)公司有關(guān)推廣工作的要求，實施各項推廣方案及措施。5、深入了解工程的經(jīng)營特色和經(jīng)營情況，定期收集房地產(chǎn)信息，不斷推出各種促銷手段和措施。6、負責工程外部公共場地公關(guān)活動的組織、籌劃、實施工作。7、負責工程的效勞管理工作，制訂相關(guān)效勞措施及相應的管理制度。四、工程管理中心1、向總經(jīng)辦負責。2、參與工程工程投資籌劃、工程可行性研究工作，聯(lián)絡設(shè)計單位對總體規(guī)劃設(shè)計、單體工程各專業(yè)施工圖紙設(shè)計并審核，參與工程預結(jié)算書編制，負責工程施工管理到竣工驗收全過程操作。3、根據(jù)公司各工程建設(shè)的實際情況，編制并實施完成工程方案，按時上報工作情況，及時跟進落實各項工作方案及資金方案。4、參與工程施工招、投標工作，編寫工程施工合同，并進行審批、簽訂。5、加強質(zhì)量控制，保證工程施工按有關(guān)規(guī)定要求進行。6、協(xié)調(diào)好各部門及外單位的關(guān)系，使工程順利進行。五、企業(yè)管理中心1、向總經(jīng)辦負責。2、協(xié)助總經(jīng)辦管理開發(fā)部、人事行政部、財務部、物業(yè)管理部的具體工作和事務。3、負責綜合經(jīng)營開發(fā)管理以及規(guī)劃、協(xié)調(diào)、指導和監(jiān)督。4、負責資金方案、資金調(diào)度和控制管理。六、銷售部職能1、向營銷籌劃中心負責。2、負責公司商業(yè)物業(yè)、物業(yè)內(nèi)公共場地、廣告牌等的招商、租售工作。3、協(xié)同籌劃部掌握市場行情，制定并執(zhí)行相應的招商方案、策略。4、挖掘新的客戶來源，跟蹤潛在客戶，并對客戶資料進行整理歸檔。5、與新舊客戶保持良好關(guān)系，協(xié)助客戶解決在招商、租售過程中的問題。6、負責辦理招商、租售中的各項手續(xù)，做好售后效勞工作。7、協(xié)助財務部收取客戶需繳交的各項費用。8、配合其他部門做好客戶效勞工作。七、籌劃部職能1、向營銷籌劃中心負責。2、根據(jù)公司的開展戰(zhàn)略制定房地產(chǎn)的各項推廣籌劃方案。3、負責房地產(chǎn)廣告的制作及實際操作。4、負責根據(jù)物業(yè)的特點組織籌劃各項公關(guān)宣傳活動，并負責其實施工作。5、協(xié)同銷售部進行物業(yè)招商、租售工作。八、設(shè)計部職能1、向工程管理中心負責。2、參與工程的投資分析、建筑籌劃等工程開發(fā)的前期規(guī)劃工作。對外來方案圖紙，組織本部門和相關(guān)部門討論、論證、上報和實施。3、參與做好各項從規(guī)劃方案至施工圖紙過程中的建筑本錢控制、估測工作。4、負責樓宇室內(nèi)、外主要建筑材料的規(guī)格、品牌等的選用、確定工作。密切與預算造價部配合。5、收集房地產(chǎn)、樓宇的市場調(diào)研成果，銷售籌劃等部門反響資料，做好與相應部門的交流工作。6、組織本部門人員承當一個土建設(shè)計室的完整圖紙生產(chǎn)工作。做好與總工室的工作配合和設(shè)計掛靠單位的銜接工作。7、負責設(shè)計室對工地的效勞、跟蹤工作，參與圖紙會審工作。8、與設(shè)計合作公司的交流、配合工作。9、完成其他工作。九、工程部職能1、向工程管理中心負責。2、負責制定各階段的施工進度方案、采購方案及資金需求方案。3、負責嚴格執(zhí)行公司的決議，嚴格工程預、決算的審批手續(xù)，合理使用財力、物力，發(fā)揮經(jīng)濟效益。4、協(xié)助公司進行招、投標及選擇施工隊伍的具體工作。5、進行施工階段的進度控制，審查施工組織設(shè)計，監(jiān)督進度方案的實施，完成工期目標。6、負責管理施工隊伍，并協(xié)調(diào)好對內(nèi)對外的關(guān)系。7、做好材料、設(shè)備、人員的管理工作。8、整理有關(guān)資料、圖紙，做好歸檔工作。9、負責工程質(zhì)量檢查及工程驗收、竣工驗收工作，及時解決施工中的各種問題。十、總工室職能1、向工程管理中心負責。2、負責處理和解決各項工程技術(shù)問題。3、參與工程工程的設(shè)計方案的討論和審核工作。4、參與工程建設(shè)本錢的分析和控制工作。5、參與工程的建筑材料的選用及材料進場的驗收工作。6、參與工程招、投標及工程隊伍的選擇工作。7、主持工程圖紙的會審工作及工程的驗收工作。8、審批各工程工程施工、組織設(shè)計方案。9、收編并保管工程工程的全部技術(shù)檔案。十一、裝修部職能1、向工程管理中心負責。2、負責工程工程的外裝修及內(nèi)裝修的施工方案、資金方案的制定并組織實施。3、參與工程招、投標工作，協(xié)助總工室對工程工程進行質(zhì)量監(jiān)控。4、主持工程圖紙的會審工作及工程的驗收工作。5、審批各工程工程施工、組織設(shè)計方案。6、解決裝修工程中的各項工程技術(shù)問題.7、收編并保管工程工程的全部技術(shù)檔案。十二、預決算部職能1、向工程管理中心負責。2、負責工程預結(jié)算書的編制工作。3、參與工程施工合同的編寫工作。4、協(xié)助財務部審議工程付款情況。5、參與工程驗收，并對工程適時進行預決算工作。十三、工程拓展部職能1、各綜合管理中心負責2、負責工程的開發(fā)。3、負責對公司工程的立項、申報。4、負責土地的規(guī)劃、征用開發(fā)和管理。5、負責辦理土地證、房地產(chǎn)證、銷售證等各類證件。6、協(xié)助做好前期工程的效勞工作。7、協(xié)助辦理企業(yè)注冊等各項審批工作。8、協(xié)調(diào)好與相關(guān)政府部門的關(guān)系十四、人事行政部職能1、向綜合管理中心負責。2、編寫制定公司人事行政管理制度。3、組織統(tǒng)籌公司人力資源開發(fā)及聘用工作。4、組織統(tǒng)籌并管理、監(jiān)督公司行政管理運作。5、協(xié)調(diào)并支持、配合公司各部對人力方案、行政開支的管理工作。6、協(xié)調(diào)配合公司各部對人事、行政方面工作的支持。7、組織、統(tǒng)籌配合公司各部對員工進行培訓及考核工作。8、組織統(tǒng)籌籌劃企業(yè)文化活動，增強公司凝聚力，員工歸宿感。9、依時方案統(tǒng)計向公司呈報各項人事、行政工作月、季、年報表給公司決策參考。10、制訂公司辦公費用總開支的方案，并加以調(diào)控。11、配合支持公司對外人事、行政事務工作。12、做好員工到任、離職的交接工作，保證各個崗位的工作銜接正常。13、公司的各種規(guī)章制度的落實和執(zhí)行。14、整理建立公司的檔案，統(tǒng)一公司的公文格式15、對外協(xié)調(diào)好政府勞動管理部門的關(guān)系。16、負責日常的接待工作。十五、培訓部職能1、據(jù)公司戰(zhàn)略開展制訂公司培訓方案、培訓費用、培訓總結(jié)工作。2、訂公司培訓制度及建立完善的培訓體系3、協(xié)助各部門，制訂實施監(jiān)督各部門的業(yè)務培訓方案。4、組織統(tǒng)籌監(jiān)督公司各部對員工的培訓及考評工作。5、組織安排對新員工進行職前培訓。6、組織管理、業(yè)務短訓班、研討班、講座等培訓活動。7、合理安排培訓人員，檢查培訓質(zhì)量，組織人員考核。8、組織編寫、翻譯、審核培訓教材及資料。9、教學儀器設(shè)備的保養(yǎng)、維修及購置。10、管理和控制外派學習的員工，審核員工申請報銷業(yè)余學習的學費。11、負責公司企業(yè)文化建設(shè)的籌劃、安排組織實施工作。十六、公關(guān)部職能1、責樹立公司良好的形象。2、責公司對外有關(guān)單位、政府職能部門的聯(lián)系、溝通工作。3、參與公司重大新聞發(fā)布會組織籌備工作。接待重要賓客的來訪。4、接待重要業(yè)務單位來訪。5、經(jīng)常調(diào)查研究、收集整理有關(guān)資料，了解國內(nèi)外有關(guān)的經(jīng)濟政策和行業(yè)開展情況。6、負責辦理公司所需的各種政府批文。十七、財務部職能1、向綜合管理中心負責。2、遵守財務紀律，建立和健全各項財務管理制度。3、抓好各項應收款項的核算的工作，催促經(jīng)辦部門限期清理。4、負責對各項經(jīng)濟合同及維護保養(yǎng)工程進行議及審定5、按有關(guān)合同的要求，做好各類工程款項的撥付、結(jié)清工作6、執(zhí)行審批制度，按規(guī)定的開支范圍和標準核報一切費用，負責發(fā)放員工工資、獎金。7、嚴格執(zhí)行現(xiàn)金管理制度和支票的使用規(guī)定，做好收費發(fā)票的購置、保管、使用及回收。8、編制記帳憑證。及時編制各類報表，妥善管理會計帳冊檔案9、擬定各項財務方案，提供財務分析報告呈總經(jīng)辦。十八、物業(yè)管理部職能1、向總經(jīng)辦負責。2、起草、制訂有關(guān)工程公司物業(yè)開展的各項籌劃方案，呈報主管副總經(jīng)理。3、協(xié)助制定有關(guān)公司的物業(yè)管理開展戰(zhàn)略。4、負責協(xié)助對本工程公司所有物業(yè)維護保養(yǎng)工程可行性研究工作。5、協(xié)調(diào)所屬各部門的工作關(guān)系以及與政府相關(guān)職能部門的公共關(guān)系。6、協(xié)助主管副總經(jīng)理審核本工程公司物業(yè)的維護保養(yǎng)工程的預算案。7、協(xié)助主管副總經(jīng)理適時主持例會及對外接待事宜。8、協(xié)助主管副總經(jīng)理做好年度、季度、月度物業(yè)維護保養(yǎng)報表及費用支出預算的審核與控制。9、協(xié)助主管總經(jīng)理處理各種突發(fā)及投訴事件。十九、財務部職能3、向綜合管理中心負責。4、遵守財務紀律，建立和健全各項財務管理制度。3、抓好各項應收款項的核算的工作，催促經(jīng)辦部門限期清理。4、負責對各項經(jīng)濟合同及維護保養(yǎng)工程進行議及審定5、按有關(guān)合同的要求，做好各類工程款項的撥付、結(jié)清工作6、執(zhí)行審批制度，按規(guī)定的開支范圍和標準核報一切費用，負責發(fā)放員工工資、獎金。7、嚴格執(zhí)行現(xiàn)金管理制度和支票的使用規(guī)定，做好收費發(fā)票的購置、保管、使用及回收。8、編制記帳憑證。及時編制各類報表，妥善管理會計帳冊檔案擬定各項財務方案，提供財務分析報告呈總經(jīng)辦。三、崗位圖高管層總經(jīng)理董事長營銷籌劃副總經(jīng)理工程管理副總經(jīng)理企業(yè)管理副總經(jīng)理部門層主管層員工層四、雄森時代房地產(chǎn)開發(fā)有限公司崗位說明書匯編崗位是組成公司管理的每一塊磚或每一個部件，管理樹上的每個空格都表示職務名稱，針對每一個崗位都必須有一份崗位描述。〔一〕崗位描述總經(jīng)理2、直接上級：董事長3、直接下屬：營銷籌劃中心副總經(jīng)理，工程管理中心副總經(jīng)理，綜合管理中心副總經(jīng)理、總經(jīng)理秘書4、本職工作：組織、實施、領(lǐng)導公司的正常運作，使公司獲得經(jīng)濟效益和社會效益。5、總經(jīng)理對董事長負責，行使以下職權(quán)：主持公司的生產(chǎn)經(jīng)營管理工作，組織實施董事會決議；組織實施公司年度經(jīng)營方案和投資方案；審訂公司內(nèi)部管理機構(gòu)設(shè)置方案；審訂公司的根本管理制度；制定公司的具體規(guī)章；提請或者解聘公司副總經(jīng)理；公司章程和董事會授予的其它職權(quán)；總經(jīng)理列席董事會會議?！捕硩徫幻枋鰻I銷籌劃中心副總經(jīng)理1、職務名稱：營銷籌劃中心副總經(jīng)理2、直接上級：總經(jīng)理3、直接下屬：籌劃部經(jīng)理，銷售部經(jīng)理4、本職工作：主持營銷籌劃中心全面工作。5、直接責任：7、草擬公司年度經(jīng)營方案，上報總經(jīng)理批準。8、負責編制本中心的年、季、月度工作方案、租售方案，行政費用、租售費用方案。9、根據(jù)以上方案指標，負責制定相應的實施方案和措施，在確保完成方案指標同時，能有效地節(jié)省費用。10、負責協(xié)助總經(jīng)理對公司所有工程工程投資籌劃，工程可行性研究工作。11、主持、組織籌劃工作，擬定招商、招租及租售方案，確保完成租售指標。12、統(tǒng)籌或主持本中心主管級以上的人事招聘、培訓及考核等工作，提名本中心主管級以上人員的聘任、辭退、升職，經(jīng)綜合管理副總審核，報總經(jīng)理批準。13、負責公司及本中心的信息資料檔案管理督導工作，保證重要文件、資料的保密不外泄。14、負責抓好公司員工的思想動態(tài)、精神文明、道德教育及職業(yè)操守工作，穩(wěn)定和提高本中心員工隊伍素質(zhì)等企業(yè)文化建設(shè)工作。15、積極完成上級臨時交辦的各項工作。〔三〕崗位描述工程管理中心副總經(jīng)理1、職務名稱：工程管理中心副總經(jīng)理2、直接上級：總經(jīng)理3、直接下屬：設(shè)計部經(jīng)理、工程部經(jīng)理，總工程師、裝修部經(jīng)理、預決算部經(jīng)理4、本職工作：主持工程管理中心全面工作5、直接責任：16、負責參與工程從投資籌劃、工程可行性研究工作，聯(lián)絡設(shè)計單位對總體規(guī)劃設(shè)計、單體工程各專業(yè)施工圖紙設(shè)計并審核，參與工程預結(jié)算書編制，負責工程施工管理到工程竣工驗收全過程操作。17、編制并實施完成工程管理中心的月、季、年度工作方案，按時上報月度工作方案、資金方案和工作總結(jié)，及時編制、上報、跟進落實生產(chǎn)、辦公用品方案、材料采購方案，根據(jù)工程預結(jié)算書填制工程請款表等事項。18、參與工程施工招、投標工作，審議工程施工合同經(jīng)財務部和專業(yè)律師審議后呈報總經(jīng)理審批。19、提名本中心主管級以上人員的招聘及不稱職員工的解聘工作，經(jīng)人事行政部考核，綜合管理副總審核，報總經(jīng)理審批。20、與政府職能部門搞好關(guān)系，力保工程建設(shè)順利進展。21、主持做好已交付客戶使用的樓宇的工程回訪信息反響工作及保修期內(nèi)的工程質(zhì)量維修跟進工作。22、做好籌劃部、租售部、公關(guān)部、物業(yè)經(jīng)營管理部、人事行政部的各項橫向配合工作，完成公司的各項工程及經(jīng)營方案。23、完成公司領(lǐng)導的交給的各項臨時性工作?！菜摹硩徫幻枋銎髽I(yè)管理中心副總經(jīng)理1、職務名稱：企業(yè)管理中心副總經(jīng)理2、直接上級：總經(jīng)理3、直接下屬：人事行政部經(jīng)理、物業(yè)部經(jīng)理4、本職工作：負責企業(yè)管理中心全面工作。5、直接責任：24、草擬公司年度經(jīng)營方案，上報總經(jīng)理批準。25、負責編制本中心的年、季、月度工作方案、租售方案，行政費用、租售費用方案。26、根據(jù)以上方案指標，負責制定相應的實施方案和措施，在確保完成方案指標同時，能有效地節(jié)省費用。27、負責協(xié)助總經(jīng)理對公司所有工程工程投資籌劃，工程可行性研究工作。28、負責制定公司各部門工作范圍及各崗位職責，負責編制公司各項工作的操作程序、工作標準，并負責檢查、協(xié)調(diào)、督導各部門工作的順利開展。29、主持、組織籌劃工作，擬定租售籌劃方案，確保完成租售指標。統(tǒng)籌或主持主管級以上的人事招聘、培訓及考核等工作，提名公司及本中心主管級以上人員的聘任、辭退、升職，報總經(jīng)理批準。30、負責公司及本中心的信息資料檔案管理督導工作，保證重要文件、資料的保密不外泄。31、負責抓好公司員工的思想動態(tài)、精神文明、道德教育及職業(yè)操守工作，穩(wěn)定和提高公司員工隊伍素質(zhì)等企業(yè)文化建設(shè)工作。32、積極完成上級臨時交辦的各項工作。-〔五〕崗位描述籌劃部經(jīng)理1、職務名稱：籌劃部經(jīng)理2、直接上級：營銷籌劃中心副總經(jīng)理3、直接下屬：籌劃助理4、本職工作；籌劃方案的撰寫及實施。5、直接責任：33、統(tǒng)籌組織本部的籌劃工作。34、負責有關(guān)市場籌劃方案的撰寫、廣告方案的撰寫與編制，并有效地組織實施與監(jiān)控。35、搜集有關(guān)房地產(chǎn)市場信息及資料，建立和逐步完善信息資料庫的管理，為市場租售提供有利依據(jù)。36、為公司提供市場及租售籌劃方案，并協(xié)助實施與監(jiān)控。37、提供廣告籌劃方面的報價，以及材料、市場動態(tài)的資料，并分類整理存檔管理。38、編制市場推廣費用的方案，并加以監(jiān)控與及時呈報。39、負責展銷會現(xiàn)場氣氛布置的方案，組織實施并確保租售方案的完成。40、協(xié)助人事行政部做好本部門人員招聘、考核、培訓工作。41、積極配合公司各部門運作管理及協(xié)調(diào)工作。42、組織完本錢公司的CI、VI籌劃工作。43、積極完成上司安排的工作。〔六〕崗位描述籌劃助理1、職務名稱：籌劃助理2、直接上級：籌劃部經(jīng)理3、直接下屬：籌劃文案4、工作責任：44、負責有關(guān)市場籌劃方案、廣告籌劃案的撰寫。45、負責監(jiān)督有關(guān)租售方案的實施和總結(jié)分析。46、搜集有關(guān)鋪位、寫字樓招租、房地產(chǎn)銷售市場信息，并分類整理成檔。47、協(xié)助經(jīng)理制定本部門的月、季、年度的工作方案和總結(jié)分析。48、負責相關(guān)市場推廣資金方案，監(jiān)督并作總結(jié)分析。49、負責監(jiān)督、指導籌劃文案的工作。50、完成經(jīng)理交待的臨時任務。〔七〕崗位描述籌劃文案5、職務名稱：籌劃文案6、直接上級：籌劃助理7、本職工作：籌劃文案的撰寫。8、工作責任：51、協(xié)助籌劃助理撰寫相關(guān)市場籌劃、廣告籌劃方案，并有效地組織實施和監(jiān)督。52、負責搜集相關(guān)廣告的報價及相關(guān)材料、樣板的搜集及最新市場信息資料，建立相關(guān)信息庫。53、協(xié)助經(jīng)理完本錢公司CI、VI的籌劃工作。54、負責廣告費用方案并組織實施及監(jiān)控。55、統(tǒng)籌組織相關(guān)廣告活動并監(jiān)控。56、完成經(jīng)理臨時安排的其它工作。〔八〕崗位描述銷售部經(jīng)理1、職務名稱：銷售部經(jīng)理2、直接上級：營銷籌劃中心副總經(jīng)理3、直接下屬：銷售主任，租后效勞主任4、本職工作：本公司所有物業(yè)的銷售工作5、直接責任：57、負責本部門人員的崗位培訓，提高銷售人員的營銷技巧。58、負責公司銷售業(yè)務，獲取最新市場銷售信息，為市場籌劃提供可靠信息和依據(jù)。59、了解市場及周邊鋪位寫字樓、住宅信息狀況，開拓新的租售策略和租售方案。60、編制本部門月、季、年度租售方案和工作總結(jié)，確保完成公司下達的各項任務，并監(jiān)控本部門的銷售費用。61、負責主動尋求各部門對銷售的配合，并將信息反響給相關(guān)部門。62、催促本部門人員妥善做好檔案資料管理。63、妥善處理客戶投訴。64、配合相關(guān)部門，協(xié)調(diào)好與客戶之間的關(guān)系。65、搜集和整理客戶的租售資料，并妥善分類、保管和存檔，每月編寫統(tǒng)計及分析報表，呈送有關(guān)部門。66、協(xié)助辦理客戶簽約手續(xù)。67、協(xié)助人事行政部做好租售部員工聘任、考核、培訓等工作。68、協(xié)助財務部做好應收款工作。69、協(xié)助公司其他部門的工作。70、積極完成副總經(jīng)理臨時安排的工作?！簿拧硩徫幻枋鲣N售主任職務名稱：銷售主任2、直接上級：銷售部經(jīng)理3、直接下屬：銷售員4、本職工作：本公司所有物業(yè)的銷售工作5、直接責任：71、協(xié)助經(jīng)理完本錢部門銷售業(yè)務及管理工作。72、負責指導本部門銷售資料的登記、保管、整理、存檔等管理工作。73、負責召集部門的銷售會議及業(yè)務培訓工作，可在經(jīng)理授權(quán)下主持業(yè)務會議及其它重要工作會議。74、定期向部門經(jīng)理遞交工作方案和總結(jié)。75、協(xié)助經(jīng)理妥善處理部門內(nèi)外的聯(lián)系與溝通工作。76、積極完成上司臨時安排的工作任務?！彩硩徫幻枋鍪酆笮谥魅?、職務名稱：售后效勞主任2、直接上級：銷售部經(jīng)理3、直接下屬：效勞員4、本職工作：售后效勞及銷售手續(xù)的辦理5、直接責任：77、負責部門售后的后勤事務管理及對部門文員的行政監(jiān)督工作。78、負責客戶的文書工作、文件收發(fā)、登記、歸檔、打印、會議記錄、通知傳遞。79、負責部門物品和示范樣板房物品的登記保管事務。80、負責租后效勞跟進落實工作。81、負責辦理租售簽約手續(xù)。82、負責定期向部門經(jīng)理遞交租后工作方案和總結(jié)。83、協(xié)助經(jīng)理處理好與有關(guān)部門的溝通協(xié)作工作。84、完成上司臨時安排的工作任務?！彩弧硩徫幻枋鍪蹣菃T1、職務名稱：售樓員2、直接上級：銷售主任5、本職工作：協(xié)助主任做好銷售工作6、工作責任：85、主動、自覺完本錢職租售任務及上級安排的各項工作。86、協(xié)助主任整理租售資料的統(tǒng)計和分類管理。87、協(xié)助市場調(diào)查，及時上交工作方案及總結(jié)。88、對客戶有禮有節(jié)，不準有超越權(quán)限的承諾。89、積極完成上司臨時安排的工作。〔十二〕崗位描述售后效勞員1、職務名稱：售后效勞員2、直接上級：售后效勞主任90、本職工作：協(xié)助效勞主任做好相關(guān)工作91、工作責任：92、協(xié)助租后主任為客戶效勞。93、協(xié)助辦理相關(guān)的銷售手續(xù)，并做好檔案管理工作。94、負責與客戶溝通聯(lián)系，為客戶解決困難。95、在與客戶聯(lián)系中，要有禮有節(jié)，不違背公司利益，又使客戶滿意。96、協(xié)助經(jīng)理處理投訴問題的落實、解決。97、做好對外公關(guān)工作?！彩硩徫幻枋鰻I銷籌劃中心文員1、職務名稱：營銷籌劃中心文員2、直接上級：營銷籌劃副總經(jīng)理3、本職工作：負責辦公室日常事務4、工作責任：98、打印各類文稿件。99、對本部門所、有文件進行歸類整理、立檔、歸檔。100、每周各售樓處貸款互帳情況的統(tǒng)計及情況分析。101、每月各售樓處貸款情況的審核、檢查、催促。102、協(xié)助經(jīng)理協(xié)調(diào)效勞中心與各售樓處的關(guān)系。103、協(xié)助辦理相關(guān)的銷售手續(xù)，并做好檔案管理工作。104、代理業(yè)務的拓展及情況分析。105、經(jīng)理交代的其他工作?！彩摹硩徫幻枋鲈O(shè)計部經(jīng)理1、職務名稱：設(shè)計部經(jīng)理2、直接上級：工程管理中心副總經(jīng)理3、直接下屬：設(shè)計師4、本職工作：負責公司總體規(guī)劃設(shè)計工作5、直接責任：106、向工程中心副總經(jīng)理負責，完成上級領(lǐng)導下達的各項設(shè)計任務。107、協(xié)助公司做好工程工程的投資籌劃，可行性分析工作，上報有關(guān)領(lǐng)導部門審核、批準。108、做好已決定開發(fā)工程的總體規(guī)劃設(shè)計工作，提供“五圖一書〞，進行設(shè)計報建工作；109、做好單體工程的建筑、結(jié)構(gòu)、水、電、裝修、園林綠化工程等作業(yè)施工工圖紙的設(shè)計工作，盡量節(jié)約工程投資。保證圖紙的完整性和經(jīng)濟性，保證各專業(yè)圖紙準時提供給施工單位，不影響施工進度。110、及時參加圖紙會審工作。111、協(xié)助工程部做好鋼盤隱蔽工程及其他施工現(xiàn)場跟進效勞工作。112、做好必要的公關(guān)協(xié)調(diào)工作，做好相關(guān)設(shè)計部門的配合工作，力保設(shè)計工作順利進展。113、做好營銷籌劃部、售樓部、人事行政部辦公室、物業(yè)管理效勞公司的各項橫向配合工作。114、參與本部的人員的招聘及不稱職人員的辭退工作。115、完成上級領(lǐng)導安排的各項臨時工作?！彩濉硩徫幻枋鲈O(shè)計師1、職務名稱：設(shè)計師2、直接上級：設(shè)計部經(jīng)理3、本職工作：建筑及平面設(shè)計4、直接責任：116、根據(jù)公司要求及意圖，協(xié)助經(jīng)理進行總體規(guī)劃等設(shè)計工作。117、跟蹤各項設(shè)計的修改、定稿工作。118、設(shè)計資料的分類、管理工作。119、配合經(jīng)理搞好相關(guān)規(guī)劃部門及設(shè)計院的關(guān)系。120、積極協(xié)助配合其他部門的相關(guān)工作?！彩硩徫幻枋龉こ滩拷?jīng)理1、職務名稱：工程部經(jīng)理2、直接上級：工程管理中心副總經(jīng)理3、直接下屬：施工主管4、本職工作：負責工程部的工作5、工作責任：121、認真貫徹公司的各項決議，及時完成公司下達的工作任務。122、負責按時制定出各階段的施工進度方案、材料供給方案和資金需求方案，報總工程師、預決算師審核后，呈送工程管理中心副總經(jīng)理。123、負責加強施工隊伍的管理，確保按照圖紙施工，施工組織設(shè)計和國家的規(guī)定標準施工。124、按照公司的規(guī)定原那么，參與進行招投標及選擇施工隊的具體工作。125、負責及時編制各分局部項工程的施工預算，報預決算師核準以保證資金方案的落實實施。126、負責把平安工作放在一切工作的首位，防止人身及機械平安事故的發(fā)生。127、負責定期組織工程質(zhì)量平安的檢查活動，及時總結(jié)上報。128、在征得工程管理中心副總經(jīng)理同意的原那么下，及時處理施工現(xiàn)場的各種質(zhì)量事故。129、認真參加圖紙會審工作，并及時將設(shè)計和施工中發(fā)現(xiàn)的問題以書面形式報總工室，工程管理中心助理總經(jīng)理處理。130、負責隨時跟進施工隊的進度狀況，發(fā)現(xiàn)問題須及時解決。判斷確無能力完成施工任務的施工隊應及時向主管領(lǐng)導匯報解決。131、負責及時組織各分局部項工程的隱蔽工程驗收工作，并確保資料的真實性和完整性。132、負責收集整理各種資料，并接受質(zhì)監(jiān)小組對資料的審查。133、及時完成公司交辦的各種臨時性工作?！彩摺硩徫幻枋鍪┕ぶ鞴?、職務名稱：施工主管2、直接上級：工程部經(jīng)理3、本職工作：協(xié)助工程部經(jīng)理做好工程部的工作4、工作責任：134、協(xié)助經(jīng)理認真做好開工前的準備，指導催促施工隊編制施工組織設(shè)計及施工進度方案并跟蹤落實。135、負責認真審核工程所需材料并對進場材料要嚴格把好質(zhì)量關(guān)。136、負責認真核對建筑物的定位、標高和布局等方面是否符合圖紙設(shè)計和公司合同要求。137、負責對圖紙變更、增補工程進行現(xiàn)場簽證和記錄。138、負責作好分局部項的資料整理，做好檔案統(tǒng)一歸檔管理。139、負責審核各專業(yè)〔土建、水電、空調(diào)、園林綠化〕工程預付款，并呈報預決算部復核，核實好已完成的工程量。140、負責分局部項的驗收工作，把好工程質(zhì)量關(guān)。141、負責協(xié)助經(jīng)理、總工程師處理現(xiàn)場發(fā)生的重大質(zhì)量、平安事故，整理原始資料上報主管部門。142、負責整理各項工程〔土建、水電、園林綠化〕的竣工資料及交接工作。143、負責完成經(jīng)理交辦的臨時性工作?！彩恕硩徫幻枋隹偣こ處?、職務名稱：總工程師2、直接上級：工程管理中心副總經(jīng)理3、直接下屬：質(zhì)檢工程師、安檢工程師4、本職工作：144、負責工程質(zhì)量、平安管理、技術(shù)指導和參與工程預算，并承當責任。145、主持審核投資工程的設(shè)計方案，審定設(shè)計單位的所有圖紙及設(shè)計技術(shù)變更通知。146、負責審核、控制工程工程建設(shè)本錢。147、負責參與承建單位的選擇和招、投標工作。148、主持審批權(quán)承建單位提出的組織設(shè)計、施工技術(shù)方案和施工進度方案。149、負責參與審查承建單位提出的材料和設(shè)備清單及規(guī)格、質(zhì)量。150、負責催促、檢查承建單位嚴格按圖紙及技術(shù)規(guī)程施工，做好平安生產(chǎn)，確保工程質(zhì)量。151、負責處理質(zhì)量、平安事故。152、負責驗收各工程工程所使用的材料、構(gòu)件及設(shè)備的質(zhì)量情況，嚴格把關(guān)。153、負責催促整理合同文件和技術(shù)檔案資料。154、負責組織設(shè)計單位〔部門〕和承建單位〔施工隊〕進行工程竣工初步驗收，向有關(guān)部門提出竣工驗收報告。155、負責催促竣工工程資料存檔。156、負責定期制定月、季、年度的部門工作方案和工作總結(jié)并及時上交。157、積極完成工程管理中心助理總經(jīng)理交待的臨時性工作。〔十九〕崗位描述質(zhì)檢工程師、安檢工程師1、職務名稱：質(zhì)檢工程師、安檢工程師2、直接上級：總工程師3、本職工作：協(xié)助總工程師做好工程方面的各項工作3、工作責任：158、認真貫徹執(zhí)行“萬年大計、質(zhì)量第一、平安生產(chǎn)、預防為主〞的方針和各項施工平安制度。159、負責組織隱蔽工程驗收和分項工程質(zhì)量評定。160、負責催促施工隊做好原材料送檢、試驗及工程資料的整理。161、嚴格執(zhí)行現(xiàn)行建筑安裝施工標準，每一分局部項工程必須經(jīng)過驗收，才能進入下道工序施工。162、負責對不符合工程質(zhì)量評定標準要分局部項工程必須作出書面處理意見，通知施工隊進行整改，并通知工程部跟蹤處理。163、負責定期對工程工程進行質(zhì)量平安大檢查，做好檢查記錄，發(fā)現(xiàn)隱患及時處理，責令施工隊整改。164、負責組織設(shè)計質(zhì)量保證措施，建立各級質(zhì)量監(jiān)督體系。165、負責提出工程質(zhì)量通病防治措施，對工程的質(zhì)量事故進行分析，提出整改意見。166、深入施工現(xiàn)場每道工序，掌握平安重點部位情況，檢查各種防護設(shè)施，糾正違章指揮。167、認真貫徹執(zhí)行國家頒發(fā)的平安法規(guī)及公司制定的平安規(guī)章制度，發(fā)理問題及時處理、糾正和向總工程師、工程管理中心副總及時江報?！捕硩徫幻枋鲅b修部經(jīng)理1、職務名稱：裝修部經(jīng)理2、直接上級：工程管理中心副總經(jīng)理3、直接下屬：施工主管4、本職工作：負責裝修部的全面工作5、工作責任：168、認真貫徹公司的各項決議，及時完成公司下達的工作任務。169、負責按時制定出各階段的外裝修及內(nèi)裝修施工進度方案、材料供給方案和資金需求方案，報總工程師、預決算師審核后，呈送工程管理中心副總經(jīng)理。170、負責加強施工隊伍的管理，確保按照圖紙施工，施工組織設(shè)計和國家的規(guī)定標準施工。171、按照公司的規(guī)定原那么，參與進行招投標及選擇施工隊的具體工作。172、負責及時編制各分局部項工程的施工預算，報預決算師核準以保證資金方案的落實實施。173、負責把平安工作放在一切工作的首位，防止人身及機械平安事故的發(fā)生。174、負責定期組織工程質(zhì)量平安的檢查活動，及時總結(jié)上報。175、在征得工程管理中心副總經(jīng)理同意的原那么下，及時處理施工現(xiàn)場的各種質(zhì)量事故。176、認真參加圖紙會審工作，并及時將設(shè)計和施工中發(fā)現(xiàn)的問題以書面形式報總工室，工程管理中心助理總經(jīng)理處理。177、負責隨時跟進施工隊的進度狀況，發(fā)現(xiàn)問題須及時解決。判斷確無能力完成施工任務的施工隊應及時向主管領(lǐng)導匯報解決。178、負責及時組織各分局部項工程的隱蔽工程驗收工作，并確保資料的真實性和完整性。179、負責收集整理各種資料，并接受質(zhì)監(jiān)小組對資料的審查。180、及時完成公司交辦的各種臨時性工作?！捕弧硩徫幻枋鍪┕ぶ鞴?、職務名稱：施工主管2、直接上級：裝修部經(jīng)理3、本職工作：負責裝修部的施工管理工作4、工作責任：181、協(xié)助經(jīng)理認真做好開工前的準備，指導催促裝修隊編制裝修組織設(shè)計及裝修進度方案并跟蹤落實。182、負責認真審核裝修所需材料并對進場材料要嚴格把好質(zhì)量關(guān)。183、負責認真核對建筑物的定位、標高和布局等方面是否符合圖紙設(shè)計和公司合同要求。184、負責對圖紙變更、增補工程進行現(xiàn)場簽證和記錄。185、負責作好分局部項的資料整理，做好檔案統(tǒng)一歸檔管理。186、負責審核各裝修工程預付款，并呈報預決算部復核，核實好已完成的工程量。187、負責分局部項的驗收工作，把好裝修質(zhì)量關(guān)。188、負責協(xié)助經(jīng)理、總工程師處理現(xiàn)場發(fā)生的重大質(zhì)量、平安事故，整理原始資料上報主管部門。189、負責整理各項裝修工程的竣工資料及交接工作。190、全面了解市場流行動態(tài)，協(xié)助經(jīng)理擬訂最正確裝修施工方案。191、負責完成經(jīng)理交辦的臨時性工作?！捕愁A決算部經(jīng)理1、職務名稱：預決算部經(jīng)理2、直接上級：工程管理中心副總經(jīng)理3、下屬崗位：預決算員4、本職工作：負責預決算部的全面工作5、工作責任：192、負責審核、控制工程工程建設(shè)本錢。193、負責參與工程的投資分析、建筑本錢預算的前期規(guī)劃工作。194、負責根據(jù)國家和地區(qū)的建筑材料價格標準，制訂本公司的原材料價格標準。195、完成總經(jīng)理安排的臨時性工作?！捕硩徫幻枋鲱A決算員1、職務名稱：預決算員2、直接上級：預決算部經(jīng)理3、本職工作：協(xié)助經(jīng)理做好預決算工作4、工作責任：196、協(xié)助經(jīng)理審核、控制工程工程建設(shè)本錢。197、參與建筑本錢預算的前期規(guī)劃工作。198、協(xié)助經(jīng)理根據(jù)國家和地區(qū)的建筑材料價格標準，制訂預算本公司的原材料價格標準。199、協(xié)助經(jīng)理解決工作中的各項問題。200、完成經(jīng)理安排的臨時性工作?！捕摹硩徫幻枋龉こ掏卣共拷?jīng)理1、職務名稱：開發(fā)部經(jīng)理2、直接上級：工程管理中心副總經(jīng)理3、直接下屬：開發(fā)助理4、本職工作：負責開發(fā)部的全面工作5、工作責任：201、負責樹立公司良好的形象。202、負責工程工程開發(fā)的前期工作。203、接待重要賓客的來訪及重要的業(yè)務單位。204、經(jīng)常調(diào)查研究、收集整理有關(guān)資料，了解國內(nèi)外有關(guān)的經(jīng)濟政策和行業(yè)開展情況。205、完成上司安排的臨時工作?！捕濉硩徫幻枋鲩_發(fā)助理1、職務名稱：開發(fā)助理2、直接上級：開發(fā)部經(jīng)理3、本職工作：協(xié)助經(jīng)理做好開發(fā)工作4、工作責任：206、協(xié)助經(jīng)理辦理土地證、房地產(chǎn)證、銷售證等公司所需的各種政府批文證件。207、跟進公司辦理企業(yè)注冊等各項審批工作，及時將辦理上報。208、辦理協(xié)助經(jīng)理對外有關(guān)單位、政府職能部門的聯(lián)系、溝通工作。209、參與公司重大新聞發(fā)布會組織籌備工作。210、負責本部門所有文件的打印、復印，對所有文件進行歸類整理、立檔和歸檔。211、完成經(jīng)理安排的臨時性工作?！捕硩徫幻枋龉こ坦芾碇行奈膯T1、職務名稱：工程管理中心文員2、直接上級：工程管理中心副總經(jīng)理3、本職工作：負責預決算部的全面工作4、工作責任：212、負責收集、整理工程有關(guān)政策法規(guī)和信息動態(tài)。213、負責有關(guān)工程工程的文字打印、整理工作。214、負責各工程工程組技術(shù)資料檔案的立卷歸檔和保管借閱工作。215、負責收集并保管公司和各工程監(jiān)理部拍攝的各種會議，工程業(yè)務上的照片和像片。216、負責圖紙、文件、資料的簽收、分發(fā)、保管等工作。217、完成上級領(lǐng)導交辦其它工作?！捕摺硩徫幻枋鋈耸滦姓拷?jīng)理1、職務名稱：人事行政部經(jīng)理2、直接上級：企業(yè)管理中心副總經(jīng)理3、直接下屬：人事助理，行政秘書，車隊長。5、本職工作：為企業(yè)提供合格的人才和人力，并維持良好的公司辦公秩序及行政事務管理。6、工作責任：218、負責編寫公司人事行政管理制度并監(jiān)督執(zhí)行。219、組織統(tǒng)籌公司各部人力招聘與聘用事務性工作。220、協(xié)助公司各部對人事、行政工作方面的咨詢，配合解決處理工作。221、負責編寫公司人事、行政月、季、年工作方案及總結(jié)。222、組織、籌劃公司的企業(yè)文化建設(shè)，增強公司凝聚力，員工歸宿感。223、統(tǒng)籌各部門員工，制定公司的人力預算。224、依照公司薪酬制度新進員工辦理定級及薪金評核工作。225、依照公司制度對試用期滿的員工進行評述，并辦理薪資確認及通知有關(guān)部門工作。226、根據(jù)獎懲制度，調(diào)節(jié)員工工作積極性和工作潛力。227、負責公司的人事、行政對外事務。228、積極主動的完成企業(yè)管理中心副總、總經(jīng)理臨時安排的其它工作任務?！捕恕硩徫幻枋鋈耸轮?、職務名稱：人事助理2、直接上級：人事行政部經(jīng)理3、本職工作：229、協(xié)助經(jīng)理制訂、監(jiān)督、執(zhí)行公司的人事方針、政策及制度。230、配合公司各部人力預算、招聘及核查工作。231、依照公司制度，配合處理員工晉升、調(diào)動、離職、辭退等手續(xù)。232、掌管編制員工的檔案資料及薪金資料。233、協(xié)助經(jīng)理制定本部年、季、月度人事工作方案及總結(jié)報告。234、負責公司各部門人員招聘的初步面試工作。235、協(xié)助經(jīng)理制定公司的各項人事管理制度。236、監(jiān)督各項人事規(guī)章制度的落實、執(zhí)行。237、負責調(diào)查處理員工違紀事件，并寫出調(diào)查報告上報經(jīng)理，調(diào)查處理勞資糾紛，并向政府有關(guān)職能部門聯(lián)系處理。238、負責辦理工傷事故、醫(yī)療、保險等有關(guān)手續(xù)。239、監(jiān)督公司員工考勤及休假狀況，并對薪資給付、加班等復核監(jiān)管。240、接待應聘人員，指導應聘者填寫個人簡歷，整理應聘資料，建立人才庫。241、辦理新進員工入職及登記手續(xù)，并帶到各部介紹使其熟悉環(huán)境。242、協(xié)助經(jīng)理對員工進行考核工作。243、人事資料整理歸檔及建立，完善更新員工花名冊。244、完成經(jīng)理臨時交待的工作?！捕拧硩徫幻枋鲂姓貢?、職務名稱：行政秘書2、直接上級：人事行政部經(jīng)理3、直接下級：接待員、文員4、本職工作：245、協(xié)助經(jīng)理制訂、監(jiān)督、執(zhí)行公司的行政政策、制度。246、配合監(jiān)督、執(zhí)行公司行政方面費用支出情況，并制定相應控制、改善的管理措施。247、協(xié)助經(jīng)理制定本部月、季、年度工作方案及總結(jié)報告。248、負責處理本部與其他部門外事活動的配合工作。249、負責文書的管理及全公司文員業(yè)務指導、培訓、管理工作。250、負責員工的有關(guān)證件辦理。251、負責公司生活用品，辦公設(shè)備用品、文具的申購、審批，跟催調(diào)派工作。252、負責公司、本部門會議記錄并整理會議紀要。253、協(xié)助經(jīng)理對公司內(nèi)部發(fā)布重要信息、通知、通告工作。254、負責外來信函、報紙分類、包裹郵寄與派發(fā)。255、負責行政資料整理歸檔、文書打印。256、負責公司內(nèi)部員工通訊名錄整理。257、負責保證公司通訊暢通無阻。258、負責公司公務車的管理調(diào)派工作。259、按?檔案管理制度?要求，做好檔案的檢點移交、編號、編目檢索、統(tǒng)計、保管和平安等工作，對過期無利用價值的檔案資料經(jīng)有關(guān)領(lǐng)導組織鑒定前方能作銷毀修理。260、完成人事行政部經(jīng)理臨時交待的工作?！踩硩徫幻枋鼋哟膯T1、職務名稱：接待文員2、直接上級：行政秘書3、工作責任：261、協(xié)助經(jīng)理制訂和實施公司培訓方案、培訓費用、培訓總結(jié)工作。262、傳真、信件收發(fā)準確無誤。263、接聽來電口齒清晰，運用禮貌用語，記錄轉(zhuǎn)達及時準確。264、熟悉各部門人員引導正確無誤。265、每日報刊廣告剪貼，無遺漏。266、信息電話問詢詳細全面。267、匯總登記準確無誤。268、能迅速提供有關(guān)區(qū)域的廣告剪報。269、分類整理系統(tǒng)、標準、利于查詢?！踩弧硩徫幻枋鲂姓膯T1、職務名稱：行政文員2、直接上級：行政秘書3、工作范圍：行政辦公室涉及的文員工作。4、工作責任：270、文件、資料、表單、報告等打印、校對、排版。271、電話接聽、記錄轉(zhuǎn)達。272、房產(chǎn)軟件信息輸入、使用。273、傳真、收發(fā)、復印、通知。274、每日留言版登記。。275、有關(guān)文件、刊物、物品的發(fā)放。276、辦公室接待。277、電腦管理。278、及時完成領(lǐng)導交辦的各項臨時事宜。〔三十二〕崗位描述培訓部經(jīng)理1、職務名稱：培訓部經(jīng)理2、直接上級：企業(yè)管理副總經(jīng)理3、直接下級：培訓主任4、工作責任：279、根據(jù)公司戰(zhàn)略開展制訂公司培訓方案、培訓費用、培訓總結(jié)工作。280、制訂公司培訓制度及建立完善的培訓體系281、協(xié)助各部門，制訂實施監(jiān)督各部門的業(yè)務培訓方案。282、組織統(tǒng)籌監(jiān)督公司各部對員工的培訓及考評工作。283、組織安排對新員工進行職前培訓。284、組織管理、業(yè)務短訓班、研討班、講座等培訓活動。285、合理安排培訓人員，檢查培訓質(zhì)量，組織人員考核。286、組織編寫、翻譯、審核培訓教材及資料。287、負責教學儀器設(shè)備的保養(yǎng)、維修及購置。288、管理和控制外派學習的員工，審核員工申請報銷業(yè)余學習的學費。289、負責公司企業(yè)文化建設(shè)的籌劃、安排組織實施工作。290、完成企業(yè)管理副總經(jīng)理臨時交待的工作?！踩硩徫幻枋雠嘤栔魅?、職務名稱：培訓主任2、直接上級：培訓部經(jīng)理3、本職工作：組織公司員工培訓4、工作責任：291、協(xié)助經(jīng)理制訂和實施公司培訓方案、培訓費用、培訓總結(jié)工作。292、協(xié)助各部門，制訂實施監(jiān)督各部門的業(yè)務培訓方案。293、協(xié)助經(jīng)理作好新員工職前培訓，內(nèi)容包括：公司歷史、合同制、平安、消防、環(huán)境衛(wèi)生、設(shè)施、效勞工程介紹、職業(yè)道德、員工手冊和根底英語的培訓。294、組織管理、業(yè)務短訓班、研討班、講座等培訓活動。295、合理安排培訓人員，檢查培訓質(zhì)量，組織人員考核。296、協(xié)助經(jīng)理組織編寫、翻譯、審核培訓教材及資料。297、協(xié)助經(jīng)理做好教學儀器設(shè)備的保養(yǎng)、維修及購置。298、收集外部培訓信息,了解培訓動態(tài)并及時向經(jīng)理反響。299、協(xié)助經(jīng)理作好公司企業(yè)文化建設(shè)的籌劃、組織實施工作。300、完成培訓部經(jīng)理臨時交待的工作?！踩摹硩徫幻枋鲕囮犻L1、職務名稱：車隊長2、直接上級：人事行政部經(jīng)理3、工作責任：301、負責車隊監(jiān)督管理及統(tǒng)籌調(diào)度工作。302、負責管理公司車輛使用情況及非工作時間車輛安排的工作。303、負責調(diào)解及處理各部門對車隊效勞質(zhì)量的投訴。304、負責監(jiān)督司機的出勤、紀律、效勞態(tài)度情況。305、負責監(jiān)督司機自覺搞好車輛車容、車輛清潔、衛(wèi)生，保持車輛里外干凈舒適。306、負責司機的評述及培訓。307、負責車輛費用的使用情況監(jiān)控。308、負責車輛質(zhì)量鑒定，定期保養(yǎng)、維修等事務管理〔含公司摩托車〕。負責車輛路費、保險、年審業(yè)務辦理。309、協(xié)助處理交通事故，定期組織司機平安學習〔包括摩托車駕駛員〕。310、完成人事行政部經(jīng)理臨時交待的任務?！踩濉硩徫幻枋鏊緳C1、職務名稱：司機2、直接上級：車隊隊長3、本職工作：311、根據(jù)公司統(tǒng)籌調(diào)度安排準時出車。312、自覺搞好車輛車容、車輛清潔、衛(wèi)生，保持車輛里外干凈舒適。313、負責車輛質(zhì)量鑒定，定期保養(yǎng)、維修等事務管理〔含公司摩托車〕。負責車輛路費、保險、年審業(yè)務辦理。314、協(xié)助處理交通事故，定期參加司機平安學習〔包括摩托車駕駛員〕。315、完成車隊隊長臨時交待的任務?！踩硩徫幻枋龉P(guān)部經(jīng)理1、職務名稱：公關(guān)部經(jīng)理兼總經(jīng)理秘書2、直接上級：企業(yè)經(jīng)營管理中心副總經(jīng)理3、直接下屬：公關(guān)秘書1、本職工作：316、負責樹立公司良好的形象。317、負責公司對外有關(guān)單位、政府職能部門的聯(lián)系、溝通工作。318、參與公司重大新聞發(fā)布會組織籌備工作。319、接待重要賓客的來訪。320、接待重要業(yè)務單位來訪。321、經(jīng)常調(diào)查研究、收集整理有關(guān)資料，了解國內(nèi)外有關(guān)的經(jīng)濟政策和行業(yè)開展情況。322、負責辦理公司所需的各種政府批文。323、主持本部門全面工作。324、完成上司安排的臨時工作?！踩摺硩徫幻枋鑫锕懿拷?jīng)理1、職務名稱：物管部經(jīng)理2、直接上級：企業(yè)管理副總經(jīng)理3、本職工作：負責物管部的全面工作4、工作責任：325、負責制訂物管部各項工作的操作程序、工作標準，并負責檢查、協(xié)調(diào)、督導各部門的工作。326、制定物管部的年、季、月度工作方案、行政費用，草擬公司年度物業(yè)維護保養(yǎng)工作方案。327、根據(jù)以上方案指標，負責制定相應的實施方案和措施，在確保完成方案指標的同時，能有效地合理調(diào)用資金。328、負責公司物業(yè)的管理工作及后期的租售工作，并不斷完善部門內(nèi)部各項管理工作。。329、協(xié)助人事行政部制定本部門各崗位職責，各項工作操作程序、工作標準，招聘、培訓、考核本部門員工。330、按層級管理的原那么，領(lǐng)導和催促本部門員工對管區(qū)內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生、園林綠化、平安防范、公共設(shè)施、供水供電、治安保衛(wèi)、交通管理、費用收支等各項工作實施全面的管理，按時、保質(zhì)、保量地完成公司下達的各項經(jīng)濟指標和任務，爭創(chuàng)文明小區(qū)。331、加強本部門員工團結(jié)協(xié)作，公正、公平地評價員工的工作和獎懲員工，關(guān)心員工的生活，調(diào)發(fā)動工的工作積極性。332、催促屬下員工按時催收和合理使用管理費，不得向客戶亂攤派、亂收費，并搞好與客戶的關(guān)系，豐富客戶的娛樂生活。333、對內(nèi)搞好與各部門的工作協(xié)調(diào)，對外搞好與派出所、供電、供水、郵電等有關(guān)部門的關(guān)系，爭取各方面的理解和支持，共同搞好廣場內(nèi)工作。334、負責監(jiān)督管區(qū)內(nèi)客戶要求與投訴的處理情況，使所轄本部全體員工逐步樹立起“科學管理、標準運作、客戶至上、效勞第一〞的意識，為客戶提供一個舒適環(huán)境和滿意的效勞。335、完成企業(yè)管理副總經(jīng)理臨時交代的工作任務?！踩恕硩徫幻枋鲐攧詹拷?jīng)理1、職務名稱：財務部經(jīng)理2、直接上級：總經(jīng)理3、直接下屬：會計、出納4、本職工作：公司的財和物的管理5、工作責任：336、負責本部門的全面工作。337、根據(jù)公司運作和物資采購方案，負責制定公司流動資金方案，經(jīng)總經(jīng)理批準后執(zhí)行，嚴格控制方案外資金的使用。338、嚴格執(zhí)行費用報銷和資金付款的工作程序和管理規(guī)定，杜絕不合理費用的支出，對超方案、超定額的支出必須請示總經(jīng)理。339、協(xié)助總經(jīng)理核查公司流動資金的占用情況，對不合理流動資金占用提出改良意見和提高流動資金的周轉(zhuǎn)率。340、負責及時、正確、完整地編制每月、季、年度會議報告，搞好會議決策和效益分析。341、負責合理調(diào)度資金。342、負責財務報表的時間性、準確性。343、負責對本錢〔費用〕的控制。344、有權(quán)拒絕手續(xù)不齊和不符合財務規(guī)定的報銷。345、有權(quán)檢查本錢方案的執(zhí)行情況。346、有權(quán)審核各工程的經(jīng)濟合同，有權(quán)匯同各專業(yè)律師審核催促公款回收。347、資金流動情況保密工作?！踩拧硩徫幻枋鰰?、職務名稱：會計2、直接上級：財務部經(jīng)理3、工作責任：348、負責公司財務核算工作。349、協(xié)助經(jīng)理監(jiān)控各部門資金開支情況。350、負責辦理公司各項報票、收據(jù)和編制收付、轉(zhuǎn)憑證。351、負責財務處理；稅務、工商事務處理；應付款；信用調(diào)查；信用判斷；控制財務報表。352、資金流動情況保密工作?！菜氖硩徫幻枋龀黾{1、職務名稱：出納2、直接上級：財務部經(jīng)理3、工作責任：353、負責現(xiàn)金支付。354、處理報銷事項。355、接受審查，原始憑證，保證其合法性和準確性。356、做記記帳憑證。357、每日進行帳、款盤存，做好日審。358、對憑證進行日結(jié)，日結(jié)后的憑證交會計收存。359、每日將現(xiàn)金存入銀行，定期對帳。360、做好現(xiàn)金日記帳和銀行存款帳。361、填寫收支、存款日報表，報財務部經(jīng)理。362、掌管保險柜。363、資金流動情況保密工作。364、對原始憑證的合法性負責。365、對現(xiàn)金日記帳和銀行存款帳的正確負責。366、對現(xiàn)金平安負責。6、主要權(quán)力：367、如報銷單據(jù)不合法及公司有關(guān)規(guī)定的，有拒絕付款的權(quán)力。368、對任何人不合手續(xù)的提取現(xiàn)金有拒絕的權(quán)力。〔四十一〕崗位描述總經(jīng)理秘書1、職務名稱：總經(jīng)理秘書2、直接上級：總經(jīng)理3、直接責任：369、協(xié)助總經(jīng)理負責公司的運作，協(xié)調(diào)、監(jiān)督公司屬下各職能部門的運作狀態(tài)。370、協(xié)助總經(jīng)理根據(jù)公司運作狀態(tài)，進行經(jīng)濟活動分析，經(jīng)常向總經(jīng)理提出可行性的建議，做好參謀。371、協(xié)助總經(jīng)理制定公司重大的經(jīng)營管理方案。372、檢查、監(jiān)督各部門的工作進展情況，協(xié)助處理違規(guī)事件和重大問題，并跟進、協(xié)調(diào)及時上報。373、受總經(jīng)理委派，代表出席有關(guān)業(yè)務會議。374、忠實執(zhí)行，積極完成總經(jīng)理委派的各項任務。負責整理總經(jīng)理的各類資料、文件并分類、保管及歸檔。375、負責總經(jīng)理的對外聯(lián)絡、來電、來訪、記錄及禮儀效勞。376、負責總經(jīng)理資料文件的打印、復印、收發(fā)及登記。377、負責收集及統(tǒng)計匯總總經(jīng)理所需的各類報表。378、負責編排總經(jīng)理的工作日程表。379、負責籌備總經(jīng)理召開的會議，并做好會議記錄。380、負責公司各類單據(jù)上呈總經(jīng)理審批與發(fā)放管理。381、負責總經(jīng)辦的其它后勤工作。382、完成總經(jīng)理臨時安排的各項工作任務。五、xxx房地產(chǎn)開發(fā)有限公司崗位編制一覽表NO：Y-R-G-002部門職位定編人數(shù)學歷性別年齡專業(yè)年限專業(yè)備注總經(jīng)理1營銷籌劃中心副總經(jīng)理1大學男40-50歲10年工商管理工程管理中心副總經(jīng)理1大學男35-50歲10年工民建綜合管理中心總經(jīng)理1大學男/女35-45歲10年以上工商管理總經(jīng)理秘書1大學女25-35歲2年以上中文、外語財務部經(jīng)理1大專男/女28-45歲5年以上財經(jīng)、會計會計1大專男/女25-35歲2年以上會計總經(jīng)辦出納1大專女25-35歲2年以上會計籌劃部經(jīng)理1大學男/女30-45歲5年以上營銷、籌劃籌劃助理2大學男/女25-40歲3年以上營銷、籌劃策劃部文案3大學男/女25-35歲2年以上營銷、籌劃銷售部經(jīng)理1大學男/女28-35歲4年以上營銷銷售部主任3大專男/女25-35歲3年以上營銷銷售員10大學男/女20-30歲1年以上營銷售后效勞主任1大專男/女25-40歲3年以上營銷營銷策劃中心銷售部效勞員2大專男/女25-40歲1年以上營銷設(shè)計部經(jīng)理1大專男/女25-35歲4年以上裝修設(shè)計設(shè)計部設(shè)計師2大專男/女23-30歲1年以上裝修設(shè)計工程部經(jīng)理1大專男30-45歲5年以上工民建工程部施工主管3大專男25-40歲3年以上工民建總工程師1大專男35-50歲10年以上工民建、水電工程管理中心總工質(zhì)檢工程師2大專男25-35歲3年以上工民建、水電室安檢工程師2高中男25-35歲3年以上工民建、水電裝修部經(jīng)理1大專男25-35歲5年以上工民建裝修部施工主管3高中男/女25-40歲3年以上工民建、水電預決算部經(jīng)理1高中男/女20-35歲5年以上有預算員證預決算部預決算員2高中男20-35歲3年以上有預算員證開發(fā)部經(jīng)理1大學男/女25-355年以上房地產(chǎn)管理工程拓展部開發(fā)助理2大學男/女23-302年以上房地產(chǎn)管理部門職位定編人數(shù)學歷性別年齡專業(yè)年限專業(yè)備注公關(guān)部公關(guān)部經(jīng)理1大專女22-35歲2年以上文秘人事行政部經(jīng)理1大學男/女30-45歲5年以上人力資源管理/工商管理人事助理1大學男/女25-35歲3年以上人力資源管理/工商管理行政秘書1大學女25-35歲3年以上中文培訓經(jīng)理1大學男/女25-35歲3年以上人力資源管理/工商管理培訓主任1大學男/女25-35歲2年以上人力資源管理/工商管理企業(yè)管理中心人事行政部文員2大專女20-30歲1年以上中文/英文車隊長1高中男30-45歲5年以上A牌駕照司機1高中男25-40歲3年以上B牌駕照物業(yè)管理部經(jīng)理1大學男/女30-45歲5年以上持有物業(yè)管理上崗證說明：以上崗位及人數(shù)根據(jù)公司開展需要，逐步逐批增設(shè)崗位及增加人員。第二部份文化系統(tǒng)管理不只是一門學問，還應是一種“文化〞，它有自己的價值觀、信仰、工會和語言?！芾韺W家德魯克組織的目的，本來是要激發(fā)人的能力，因此，發(fā)動人的能力，發(fā)揮人的績效才是組織結(jié)構(gòu)的目的?！M織理論之父韋伯一、公司文化系統(tǒng)簡介有風格和特色才能競爭。區(qū)別的原那么長期連續(xù)的原那么二、公司文化的功能公司文化具有多種功能：1、導向功能：公司的各部和公司每一個員工既有相同的目標，也存在不同的目標，公司文化就是在一面旗幟下統(tǒng)一整個公司和全體人員的行動方向，2、約束功能：通過建立共同的價值體系，形成統(tǒng)一的思想和行為，對公司中每一員工的思想和行為都具有約束和標準作用。使公司員工到達協(xié)調(diào)行為，自我控制。3、凝聚功能：使公司各方面的力量凝聚起來，同舟共濟。公司的成員，既有共同的利益，也有不同的利益，但公司文化會使大家認清共同的利益大于各自的一已利益。公司的利益，是共榮共存的根本利益。4、統(tǒng)一語言：有沒有共同語言是人與人能否結(jié)合在一起的關(guān)鍵因素之一，有利益而無共同語言，結(jié)合不會緊密。公司文化所形成的共同語言，為全體員工創(chuàng)造了和諧的工作環(huán)境。許多人就是為了這個共同語言放棄了其它不熟悉的公司更高的職位和時機。5、輻射功能：樹立良好的公司形象，對社會公眾產(chǎn)生巨大影響，構(gòu)成社會文化的一局部。三、公司文化的根本內(nèi)容〔一〕公司的理念系統(tǒng)1、公司環(huán)境：包括內(nèi)部環(huán)境和外部環(huán)境。內(nèi)部環(huán)境是公司員工的工作環(huán)境；“公司座落于郴州市雄森時代廣場，環(huán)境優(yōu)美、舒適、典雅〞。員工在此工作引以為榮。外部環(huán)境是公司在社會中的地位、形象和聯(lián)系；“公司與政府有著良好關(guān)系，在社會上樹立了品牌的形象，與全國各地的開展商有著緊密的業(yè)務往來〞。2、公司目標：它確定了公司的開展方向，也決定了公司成員成長和開展的目標。〔1〕未來的目標：立足xxx廣場的開發(fā)建設(shè)及經(jīng)營管理，致力于多元化物業(yè)經(jīng)營管理的開展?！?〕我們的現(xiàn)狀：A、郴州雄森房地產(chǎn)開發(fā)有限公司雄森時代廣場商用物業(yè)的開發(fā)、建設(shè)、經(jīng)營、管理是公司當前的經(jīng)營業(yè)務之一，房地產(chǎn)商用物業(yè)的經(jīng)營管理是公司經(jīng)營的強項，公司聚集了眾多專業(yè)人才，為房商用物業(yè)的開發(fā)商提供完善優(yōu)質(zhì)的全程籌劃、施工經(jīng)營管理效勞，我們將橫向開展這一方面的業(yè)務，B、雄森企業(yè)國際有限公司雄森企業(yè)〔國際〕有限公司成立于八十年代，早期主要經(jīng)營食品貿(mào)易，代理美國的周打湯、冷凍食品，為亞太區(qū)總代理。九十年代初期主要從事經(jīng)營東南亞高星級酒店用品的供給，如：美國萬豪酒店管理連鎖集團亞太區(qū)的酒店；假日酒店管理連鎖集團亞太區(qū)的酒店。同時從事澳大利亞木業(yè)進出口貿(mào)易等。九十年代中期開始涉足房地產(chǎn)開發(fā)，獨資或合資、合作開發(fā)諸多房地產(chǎn)工程我們將做：A、開發(fā)建設(shè)“雄森時代廣場〞并負責其物業(yè)的經(jīng)營管理位于湖南省郴州市恒福路，占地面積5368.7平方米，總建筑面積為56520平方米，擁有4400平方米地下車庫(含人防設(shè)施)，地面1-4層裙房商業(yè)中心〔自主經(jīng)營〕，共計14520平方米，2棟塔樓各28層，每層各8套商住用房，共448套，是郴州最高檔次的商住、購物、休閑廣場，廣場外型別具一格，設(shè)計理念及水平超前，不僅是郴州標志性建筑，還是郴州地產(chǎn)業(yè)、建筑業(yè)的典范。公司將以經(jīng)營“雄森時代廣場〞為主導，透過自身經(jīng)營工程的開展，逐步在國內(nèi)各大城市開辦建立子公司，向多元化經(jīng)營開展。B、籌建“雄森物業(yè)經(jīng)營管理公司〞為使工程到達如期的目標，“雄森物業(yè)經(jīng)營管理公司〞將作為“雄森時代廣場〞專業(yè)的管理公司，其不但肩負經(jīng)營管理“雄森時代廣場〞，使之完成現(xiàn)定的經(jīng)濟指標，同時肩負積累一套成功的經(jīng)營管理經(jīng)驗及模式推行到其它城市連鎖展城的重任。3、公司的價值觀：公司的最大利益和立足于社會取決于他對社會的奉獻，我們將通過“雄森時代廣場〞讓郴州市民享受到現(xiàn)代休閑購物，通過營造人性化的經(jīng)營環(huán)境和為消費者提供人性化的休閑購物環(huán)境，既使經(jīng)營者獲得較好的經(jīng)濟收益，又讓消費者獲得現(xiàn)代的購物享受，從而獲取更大的經(jīng)濟效益。4、代表人物風格：董事長、總經(jīng)理的人物風格“雷厲風行、穩(wěn)重謹慎、求實認真、老實可信、靈巧多變?！?、經(jīng)營理念：“創(chuàng)新是公司的生命力〞。6、團隊意識：公司永遠不會只有一個人，“我們是雄森人〞。7、公司精神：“團結(jié)、勤奮、開拓、進取〞。“我們像彈奏鋼琴一樣，創(chuàng)造和諧的美〞。8、職業(yè)道德：是某一種職業(yè)在從業(yè)活動中所應遵循的道德，是同行公司之間、員工之間公認的競爭標準。具體見?員工手冊?。9、公司社會理念形象〔二〕公司視覺識別系統(tǒng)〔待建〕CI是CORPORATEIDENTITY〔企業(yè)識別〕的簡稱。CI設(shè)計強調(diào)表現(xiàn)公司特征，而不是簡單的標志或圖案、設(shè)計。CI設(shè)計是一個系統(tǒng)，它通過各種視覺設(shè)計來塑造和強化公司形象。1、CI系統(tǒng)思想系統(tǒng)：公司宗旨管理模式經(jīng)營理念行為標準活動方式經(jīng)營戰(zhàn)略一個沒有固定的管理模式，隨其領(lǐng)導者改變和個人情緒變化而變化的公司，可能會在短時間內(nèi)讓公眾知道它，但不久就會忘掉它，以為又一個新公司出現(xiàn)了。識別系統(tǒng)：公司名稱品牌公司標志公司外形識別系統(tǒng)的一個重要目的就是“塑造優(yōu)秀的、特別的公司形象〞。公司形象是公眾頭腦中的照片，這個照片存入記憶的檔案，就會在相當長的時間內(nèi)起決定作用。2、識別系統(tǒng)的要素；視覺設(shè)計要求公司一切對外宣傳的視覺要素統(tǒng)一和標準化，這些要素可分為六大類：〔1〕公司名稱與標志：公司名稱：雄森房地產(chǎn)開發(fā)有限公司簡稱：雄森公司公司標志：公司標志圖形釋義：公司標志顏色釋義：公司名稱和標志全釋：“雄森〞公司將順應時代的開展規(guī)律，以人為本，在嚴謹、科學的管理之下，不斷地向前開展。〔2〕公司的人：它包括公司的管理人員，全體員工的言行舉止、服裝儀表。這是人們接觸一個公司首先遇到的要素。人的要素中最重要的是公司代表人物：老板、總經(jīng)理或模范人物的形象。公司重要人物的語言、儀表、講演、辦公室布置都應有專業(yè)人員進行設(shè)計和培訓?！?〕環(huán)境和建筑物包括辦公室、營業(yè)場所的外觀及內(nèi)部裝潢。由于這局部要素一旦建成就很難改變，所以在設(shè)計中要格外注意。要有長期方案，這里要特別提出大廳、營業(yè)室和各部門經(jīng)理辦公室。顧客往往把這種環(huán)境和產(chǎn)品質(zhì)量與公司信譽相聯(lián)系。〔4〕公司印刷品與公司業(yè)務有直接關(guān)系的印刷品、文件、名片等，亦包括信封、信紙、印刷格式等。除美觀大方的一般要求外，重點是加強個性?！?〕傳媒形象包括各類廣告電視、報紙和產(chǎn)品目錄、說明書、品牌、業(yè)務說明資料、車輛等。這方面給人的印象深、傳播范圍最大。為了使這些要素從現(xiàn)在開始統(tǒng)一化、標準化，一般先進行視覺化設(shè)計，它主要包括：公司名稱及標準書寫設(shè)計商標、圖案、品牌、造型特征設(shè)計公司標準色及標準色系統(tǒng)設(shè)計服裝統(tǒng)一化設(shè)計等等公司的識別形象一經(jīng)確定后，經(jīng)過注冊，輕易不能改變。只有通過長期、反復的展示，在特定環(huán)境中展示，在社會公眾頭腦中百年老號、百年不變，才能形成深刻的印象，才能起到廣告效應。〔三〕行為標準1、?員工手冊?2、?管理手冊?四、初建公司文化系統(tǒng)實施方案序號途徑及名稱時間部門備注1CI手冊的籌劃2024年9月份前人事行政部由專業(yè)公司籌劃2籌建“雄森時代報〞2024年11月份前人事行政部詳見方案3每月舉行一次“中高層管理人員〞聯(lián)誼會2024年6月份開始執(zhí)行人事行政部詳見方案4每月舉行一次“員工生日晚會〞2024年7月份開始執(zhí)行人事行政部詳見方案5每1~2月舉行一次“員工文體活動〞2024年8月份開始執(zhí)行人事行政部詳見方案6重大節(jié)日舉行形式多樣的聯(lián)歡會、旅游等活動。如“五一〞、“五月節(jié)〞、“三八節(jié)〞、“八月節(jié)〞、“元旦〞、“春節(jié)〞培訓部詳見方案7培訓工作培訓部詳見方案第三部份垂直指揮系統(tǒng)為了使人們到達預期的目的而有效地工作，必須按任務或職位制訂好一套適宜的職位結(jié)構(gòu)?！猍美]孔茨必須準確自如。一個上級的原那么。〔指揮行為〕服從的原那么。逐級的原那么。一、垂直指揮系統(tǒng)的依據(jù)垂直指揮系統(tǒng)以組織系統(tǒng)表〔機構(gòu)圖〕為序列，以崗位描述為依據(jù)。二、垂直指揮的原那么〔一〕服從指揮的原那么沒有服從，就沒有管理。在一般情況下，下級無權(quán)判斷上級的對錯，上級的對錯由上級的上級來裁定?！捕骋粋€上級的原那么〔指揮行為〕每個崗位、每個人只有一個上級，只服從一個上級的指揮，只向一個上級報告。〔三〕逐級的原那么上級對下級可以越級檢查不能越級指揮。以下情況，可以越級指揮：1〕緊急情況上級領(lǐng)導沒有找到他的直線下級，不能眼看著損失發(fā)生，即可越級指揮。2〕直接下屬表示或?qū)嶋H上不服從指揮直接下屬用種種理由不貫徹執(zhí)行上級的指示，任何領(lǐng)導都有權(quán)越級直接指揮。這種情況發(fā)生后，直接下級應該表示自己錯了或辭職。3〕下級無力完成上級安排的任務4〕必要的情況下，進行整體指揮下級對上級可以越級申訴，不能越級報告。申訴和報告的界定是：報告是在正常情況下，向直接上級請示工作取得指示。申訴是告狀。申訴只有在以下三種情況下是被認為合法的。1〕上級有貪污、盜竊、違法亂紀的行為。2〕上級有重大出賣和危害公司的行為。3〕上級濫用職權(quán)，對申訴者有重大不公正的行為。以上三種情況，如果屬實，即可成立。如屬誣告，申訴者必須對此負責。三、垂直指揮的類型1、單向指揮只與單個的直接下級有關(guān)。2、多項指揮與兩個或兩個以上直接下級有關(guān)。3、整體指揮命令同時發(fā)給下屬各級人員。也就是說，命令內(nèi)容與各級下屬都有關(guān)聯(lián)。例：總經(jīng)理宣布調(diào)整工資方案。4、在緊急情況下的現(xiàn)場指揮四、垂直指揮的常用形式1、命令命令一般分為口頭命令和書面命令兩種?？陬^命令主要是指面對面的談、小組討論、電話或其他情況下以講話形式出現(xiàn)的命令方式。書面命令主要是指通過下任務單和命令書的形式的命令，往往顯得比擬嚴肅和正式，而且可以防止口頭命令帶來的問題。命令人即接受命令的執(zhí)行人，也就是讓誰去完成任務。命令內(nèi)容即讓某個人去干什么工作，包括時間、地點、人員、行動、行動的對象。完成的標準也就是說該項任務要完成到什么程度，即做成什么樣，一般分常規(guī)標準和特定標準。常規(guī)標準即公司已做好的規(guī)定或工作標準——下令時不用講明，可以強調(diào)。特定標準指沒有先例或未做規(guī)定的工作標準——下令時必須講明。完成的標志驗收合格，交回令簽。復命的時限和方式在什么時間以前，用書面、電訊或口頭的形式向誰報告。四小時復命制對任何命令不管完成與否，都要在規(guī)定時間內(nèi)復命，如執(zhí)行人在執(zhí)行開始后發(fā)現(xiàn)有困難或阻力，應努力去克服；如確實有不可克服的困難，執(zhí)行人無法按時、按標準完成，要立即向下命令者復命，講明不能完成任務的困難或原因。如已完成任務，也要復命?！傲⒓川暎何覀円?guī)定為不得超過四小時，這就叫“四小時復命制〞。這條規(guī)定特別重要。不能完成任務的人，可以取得下命令人的新指示，保證任務的完成或取得下命令人的幫助，及時克服困難完成任務。無論出于什么原因，在發(fā)現(xiàn)不能執(zhí)行命令以后，沒有向下命令人復命，延誤了工作，要由受命令人負責。命令時的語言要求A．簡煉、準確、不需要形容和描繪。B．使用專業(yè)術(shù)語，概念清楚，盡可能排除誤解。C．有可操作性。D．保證傳達渠道暢通無誤。2、會議會議經(jīng)常用來決定多項指揮和總體指揮。會議要求開得簡短，并能解決實際問題。xxx房地產(chǎn)開發(fā)有限公司會議種類序號會議名稱主持人召開時間會議內(nèi)容參加人員根本要求1公司月度工作例會每月1日下午2:00~4:001.上個月工作中存在問題及解決方案。2.下個月工作計、重要方案研討。每月28日前將書面材料交到人事行政部以便會議中使用。2公司周度工作例會總經(jīng)理或副總經(jīng)理每周五下午4:00~5:001.上周工作中存在問題及解決方案。2.下周重點工作方案研討。3.對公司建議。總經(jīng)理副總經(jīng)理各部門經(jīng)理總經(jīng)理秘書行政秘書〔記錄〕3公司經(jīng)濟活動分析會議總經(jīng)理每月15日下午2:00~4:001.對上個月財務管理、資金使用、經(jīng)濟效益情況給予匯報分析。2.下個月資金計劃及調(diào)配使用?？偨?jīng)理副總經(jīng)理財務部經(jīng)理總經(jīng)理秘書(記錄)4各部門月度工作例會各部門經(jīng)理每月28日下午2:00~4:001.上個月工作中存在問題及解決方案。2.下個月重要工作,方案研討。3.對公司建議。各部門員工每月29日交會議紀要到人事行政部5各部門周度工作例會各部門經(jīng)理每周五下午2:00~4:001.上周工作中存在問題及解決方案。2.下周重點工作方案研討。3.對公司建議。每周一交會議紀要到人事行政部〔1〕會前準備：包括議題、主持人、記錄人、將要下發(fā)的文件、有準備發(fā)言，對會議進程的預測和對策。議題：不要多于三個。主持人：主管級以上管理人員〔不同層級會議〕記錄人由主持人委派，即各部門文員，總經(jīng)理會議有總經(jīng)理秘書，行政例會有行政秘書。將下發(fā)的文件要做到準確，有錯誤在會前要經(jīng)過修改。文件要按照與會人數(shù)復印，不要造成開會中途文件準備不全。要預先考慮到保密程序?！?〕會議通知：根據(jù)會前準備擬定會議通知。會議通知包括：會議的名稱、議題、時間、地點、參加人需帶資料，以及通知發(fā)放方法和途徑。3、會議紀要由記錄人整理會議紀要。會議紀要只記決議，不記討論過程，個別重要語句可記。會議紀要一定要有執(zhí)行人和完成時間。會議紀要整理后要由會議主持人簽發(fā)。如果是連續(xù)性會議〔如例會〕，會議上要總結(jié)上次會議決議的執(zhí)行情況。“會議的成果，凝固在會議紀要的決議中。〞會議紀要格式如下：會議紀要雄森M字[年份]第號會議名稱：地點：時間：主持人：記錄人：參加人：缺席：序號決議執(zhí)行人協(xié)作人完成時間簽發(fā)人：3、公文批閱文件批閱文件，下達書面指示是重要的指揮方法之一。呈報文件按文件呈報程序向有關(guān)負責人呈報，呈報時間和批復時間要做記錄。只能有一個人呈報，可以抄送其他人。批閱文件的處理形式三種處理形式：發(fā)回、批轉(zhuǎn)、留中。A．發(fā)回即發(fā)回給呈報人執(zhí)行〔或否〕。B．批轉(zhuǎn)即被呈送人不能做出決定那么批轉(zhuǎn)給有關(guān)負責人。C．留中有兩種情況：①做為資料收存。②暫不處理〔文件暫不處理的決定要及時通知呈報人〕。公司中常用的文件公司內(nèi)部日常事務文件，是一種信息決策、執(zhí)行配合、審批手續(xù)、立此存照、公務聯(lián)系、宣傳教育、工作依據(jù)、標準指導等等一系列重要手段的媒介體裁。常使用的公文種類有：方案、通知、總結(jié)、報告、簡報、章程、方法、規(guī)那么、準那么、守那么、備忘錄、函等等。公文格式1〕標題：應當準確簡要概括公文的主要內(nèi)容，一般應標明發(fā)文部門和公文種類。2〕簽發(fā)人：發(fā)到哪一級的公文，應注明簽發(fā)人。3〕主送部門：即負責承辦的受文單位。4〕正文：由開頭、主題、結(jié)尾三局部組成，或由依據(jù)、說明、決策三局部組成。要條理層次清楚，文字簡練確切，標點符號精確無誤，篇幅短小，一目了然。5〕發(fā)文部門落款：俗稱“下款〞。發(fā)文部門應寫部門全稱或標準化簡稱，幾個部門聯(lián)合發(fā)文，將主辦部門排在前面。6〕發(fā)文時間：用公元，小寫漢字數(shù)碼，不能省略“年〞、“月〞、“日〞，也不能省略數(shù)字。一個部門單獨成文的，按簽發(fā)人簽發(fā)的日期；幾個部門聯(lián)合制發(fā)的，按最后一個部門的簽發(fā)人的簽發(fā)日期。為了便于本公司的文件管理，現(xiàn)將各部門的文件統(tǒng)一編制文件頭，請各部門按以下的文件頭參照本文的打印格式發(fā)出文件：總經(jīng)辦