某國際集團(tuán)管理咨詢項(xiàng)目建議書

咨詢公司標(biāo)志及名稱咨詢公司名稱咨詢公司標(biāo)志加拿大明達(dá)國際集團(tuán)中國分部管理咨詢項(xiàng)目建議書瑞通管理咨詢公司2002年5月24日1咨詢公司名稱咨詢公司標(biāo)志北大縱橫的背景和經(jīng)驗(yàn)北大縱橫管理咨詢是北京大學(xué)控股、北大光華管理學(xué)院興辦的專業(yè)管理咨詢機(jī)構(gòu)。成立于1996年，是國內(nèi)首家注冊(cè)的管理咨詢公司，是國內(nèi)成立時(shí)間最長(zhǎng)、最具規(guī)模的管理咨詢公司；是第一家榮獲北京市“高新技術(shù)企業(yè)”認(rèn)”定證書的咨詢公司；公司司目前在新加坡、深圳、湖南和陜西設(shè)有分部。擁有專業(yè)咨詢顧問110多人，咨詢師隊(duì)伍大多具有碩士或碩士以上學(xué)歷，其中很多是從清華、北大、人大、復(fù)旦、歐美等一流商學(xué)院畢業(yè)的MBA。在過去的幾年中，北大縱橫共為近200家企業(yè)提供了咨詢服務(wù)，在多個(gè)領(lǐng)域與國內(nèi)的一些優(yōu)秀企業(yè)進(jìn)行緊密合作，積累了豐富富的咨詢和服務(wù)經(jīng)驗(yàn)。咨詢公司標(biāo)志及名稱copyright?2002

By

咨詢公司英文名稱或縮寫2北大縱橫我們的經(jīng)驗(yàn)具有豐富的企業(yè)戰(zhàn)略、人力資源、營銷管理咨詢經(jīng)驗(yàn)具有大型房地產(chǎn)開發(fā)公司及生產(chǎn)型企業(yè)管理咨詢經(jīng)驗(yàn)具有海外投資公司合作的經(jīng)驗(yàn)我們的客戶韓國三星（中國）超聲電子湖南唯一房地產(chǎn)集團(tuán)北方車輛集團(tuán)公司煙臺(tái)萬華鞍鋼新軋湖北江鉆股份新太科技山東魯能集團(tuán)珠海國有資產(chǎn)管理局安陽超越房地產(chǎn)集團(tuán)銀廣廈大慶石油管理局北京東環(huán)置業(yè)北京住總房地產(chǎn)秦皇島港務(wù)局中國工商銀行錦州寶地房地產(chǎn)中國銀行佛山分行山西信托航空航天材料研究所北京住總建筑設(shè)計(jì)院咨詢公司名稱咨詢公司標(biāo)志北大縱橫咨詢項(xiàng)目服務(wù)流程項(xiàng)目開始明確問題收集分析信息擬訂建議制定行動(dòng)計(jì)劃項(xiàng)目的結(jié)束，并不意味著雙方合作關(guān)系的結(jié)束企業(yè)變革溝通任務(wù)最終產(chǎn)品了解需求撰寫項(xiàng)目建議書簽定合同組成項(xiàng)目組咨詢公司標(biāo)志及名稱copyright?2002

By

咨詢公司英文名稱或縮寫3反復(fù)溝通，清晰問題與解決問題的步驟項(xiàng)目規(guī)劃尋找事實(shí)內(nèi)部分析外部分析尋找解決方案提出建議報(bào)告制定行動(dòng)計(jì)劃協(xié)助客戶實(shí)選擇最佳方案施行動(dòng)計(jì)劃改進(jìn)行動(dòng)計(jì)劃對(duì)客戶進(jìn)行培訓(xùn)咨詢公司名稱咨詢公司標(biāo)志修改項(xiàng)目建議書北大縱橫管理咨詢項(xiàng)目運(yùn)作流程客戶客戶經(jīng)理營銷&運(yùn)作運(yùn)作團(tuán)隊(duì)提出需求項(xiàng)目建議書內(nèi)部啟動(dòng)會(huì)試訪確定訪談提綱深入訪談信息分析內(nèi)部討論診斷報(bào)告設(shè)計(jì)最終方案完成最終方案方案實(shí)施輔導(dǎo)檢查訪談信息每天進(jìn)行一次內(nèi)部討論及交流制定計(jì)劃二手資料收集北大縱橫案例庫查詢內(nèi)部培訓(xùn)及討論多角度提出問題一手資料收集清單準(zhǔn)備訪談提綱項(xiàng)目建議書及合同確認(rèn)確認(rèn)方案方案實(shí)施咨詢公司標(biāo)志及名稱copyright?2002

By

咨詢公司英文名稱或縮寫4咨詢公司名稱咨詢公司標(biāo)志組織設(shè)計(jì)部分研究步驟咨詢公司標(biāo)志及名稱copyright?2002

By

咨詢公司英文名稱或縮寫5內(nèi)外部信息收集企業(yè)診斷明確需求組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)咨詢公司名稱咨詢公司標(biāo)志組織設(shè)計(jì)部分研究步驟明達(dá)集團(tuán)總部信息集團(tuán)總體戰(zhàn)略集團(tuán)及中國分部發(fā)展規(guī)劃劃中國分部及各下屬企業(yè)發(fā)發(fā)展目標(biāo)主要發(fā)展措施組織管理方面信息收集并整理各主要業(yè)務(wù)流程部門設(shè)置、職能、管理層次機(jī)構(gòu)設(shè)置圖項(xiàng)目管理流程投標(biāo)管理流程崗位責(zé)任書人力資源管理流程管理規(guī)范銷售管理流程決策程序與決策權(quán)限財(cái)務(wù)管理流程橫向聯(lián)系內(nèi)外部信息收集主要內(nèi)容包括：咨詢公司標(biāo)志及名稱copyright?2002

By

咨詢公司英文名稱或縮寫6咨詢公司名稱咨詢公司標(biāo)志組織設(shè)計(jì)部分研究步驟組織結(jié)構(gòu)的基本特點(diǎn)分析職能、管理層次與幅度診斷職權(quán)和橫向聯(lián)系分析規(guī)范化程度標(biāo)準(zhǔn)化程度專業(yè)化程度是否存在關(guān)鍵職能缺失與弱化現(xiàn)象是否有責(zé)任真空或職責(zé)交叉等現(xiàn)象分析層次結(jié)構(gòu)中決策層、管理層、作業(yè)層在企業(yè)實(shí)集權(quán)與分權(quán)的分析責(zé)權(quán)對(duì)等關(guān)系分析指揮與匯報(bào)關(guān)系分析職業(yè)化程度等際運(yùn)作中的職責(zé)劃分狀況分析各職位的直接下級(jí)數(shù)量及管理效果，分析其中橫向協(xié)調(diào)分析橫向制約分析是否存在管理失控或職位虛設(shè)等現(xiàn)象企業(yè)診斷主要內(nèi)容包括：咨詢公司標(biāo)志及名稱copyright?2002

By

咨詢公司英文名稱或縮寫7咨詢公司名稱咨詢公司標(biāo)志組織設(shè)計(jì)部分研究步驟組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)定制崗位說明書部門設(shè)置基本資料（職務(wù)名稱、所屬部門、直接上級(jí)職位、定員人數(shù)等）部門的主要職責(zé)和職權(quán)工作描述（工作職責(zé)、工作關(guān)系、工作活動(dòng)內(nèi)容等）部門的主要考核指標(biāo)任職資格說明（最低學(xué)歷、所需培訓(xùn)的時(shí)間和科目、從事本職工作和其他相關(guān)工作的年限和經(jīng)驗(yàn)等）部門內(nèi)部關(guān)鍵崗位設(shè)置及及人員編制定額工作環(huán)境（工作環(huán)境的危險(xiǎn)性、工作時(shí)間特征等）組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)咨詢公司標(biāo)志及名稱copyright?2002

By

咨詢公司英文名稱或縮寫8主要內(nèi)容包括：咨詢公司名稱咨詢公司標(biāo)志人力資源部分研究步驟咨詢公司標(biāo)志及名稱copyright?2002

By

咨詢公司英文名稱或縮寫9內(nèi)外部信息收集人力資源管理診斷明確需求人力資源管理體系設(shè)計(jì)咨詢公司名稱咨詢公司標(biāo)志人力資源部分研究步驟現(xiàn)行的人力資源政策人力資源狀況和管理現(xiàn)狀行業(yè)和主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手信息員工薪酬制度員工考核制度員工獎(jiǎng)懲制度招聘、任用等制度領(lǐng)導(dǎo)、各部門負(fù)責(zé)人基本狀況人事作業(yè)流程人員的招聘、薪酬、激勵(lì)培訓(xùn)、崗位設(shè)置、職業(yè)生涯規(guī)劃方面的信息公司的價(jià)值觀念薪酬作業(yè)流程地區(qū)/行業(yè)的薪酬結(jié)構(gòu)、薪公司的控制觀念考核作業(yè)流程酬水平的信息培訓(xùn)作業(yè)流程內(nèi)外部信息收集主要內(nèi)容包括：咨詢公司標(biāo)志及名稱copyright?2002

By

咨詢公司英文名稱或縮寫10咨詢公司名稱咨詢公司標(biāo)志人力資源部分研究步驟主要內(nèi)容包括：分析明達(dá)集團(tuán)現(xiàn)行的人員招聘制度：招聘方法、人員需求計(jì)劃等分析明達(dá)集團(tuán)現(xiàn)行的人員培訓(xùn)制度：培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)計(jì)劃、培訓(xùn)方法分析明達(dá)集團(tuán)現(xiàn)有績(jī)效考核制度重點(diǎn)分析明達(dá)集團(tuán)現(xiàn)行的考核辦法、各關(guān)鍵崗位的考核指標(biāo)、考核評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)、分析績(jī)績(jī)效考核結(jié)果與員工薪酬、員工晉升與淘汰之間的關(guān)系分析明達(dá)集團(tuán)現(xiàn)行的員工工資、獎(jiǎng)金、福利與激勵(lì)制度，分析基本工資與獎(jiǎng)金在員工收入中的比率關(guān)系、分析不同部門、不同崗位、不同級(jí)別的員工之間的薪酬差異及其對(duì)員工所產(chǎn)生的影響，分析明達(dá)集團(tuán)對(duì)員工的激勵(lì)方法和效果分析明達(dá)集團(tuán)現(xiàn)行的人力資源管理其他方面的內(nèi)容進(jìn)行，如人力資源規(guī)劃、管理人員能力開發(fā)、員工職業(yè)生涯設(shè)計(jì)等分析明達(dá)集團(tuán)人員結(jié)構(gòu)及人才隊(duì)伍建設(shè)狀況對(duì)明達(dá)集團(tuán)全體員工分別按學(xué)歷、崗位、職稱、職務(wù)等進(jìn)行構(gòu)成結(jié)構(gòu)分析，分析人員構(gòu)成比率與公司發(fā)展戰(zhàn)略間的適應(yīng)程度人力資源管理診斷咨詢公司標(biāo)志及名稱copyright?2002

By

咨詢公司英文名稱或縮寫11咨詢公司名稱咨詢公司標(biāo)志人力資源部分研究步驟人力資源管理的整體規(guī)劃工作分析員工薪酬體系設(shè)計(jì)績(jī)效考核體系設(shè)計(jì)員工培訓(xùn)體系設(shè)計(jì)員工持股計(jì)劃設(shè)計(jì)人力資源管理體系設(shè)計(jì)咨詢公司標(biāo)志及名稱copyright?2002

By

咨詢公司英文名稱或縮寫12本部分將在以上兩個(gè)子課題的研究和分析基礎(chǔ)上，完成明達(dá)公司人力資源管理體系的設(shè)計(jì)。人力資源管理體系包括：咨詢公司名稱咨詢公司標(biāo)志人力資源部分研究步驟人力資源管理體系設(shè)計(jì)人力資源管理的整體規(guī)劃：有些公司戰(zhàn)略不清，缺乏長(zhǎng)期規(guī)劃，直接影響公司人力資源規(guī)劃的制定企業(yè)計(jì)劃過程人力資源計(jì)劃過程戰(zhàn)略計(jì)劃經(jīng)營計(jì)劃年度計(jì)劃（長(zhǎng)期）（中長(zhǎng)期）（年度）

宗旨

環(huán)境

目標(biāo)

戰(zhàn)略

計(jì)劃方案所需的資源組織策略

目標(biāo)

預(yù)算

項(xiàng)目計(jì)劃與安排

對(duì)結(jié)果的監(jiān)督與控制

分析問題

企業(yè)需求

外部因素

內(nèi)部供給分析

制定行動(dòng)方案

崗位分析和配置

招聘

提升與調(diào)動(dòng)

培訓(xùn)與發(fā)展

工資與福利

勞動(dòng)關(guān)系

預(yù)測(cè)需求

雇員數(shù)量

雇員結(jié)構(gòu)

組織和工作設(shè)計(jì)

可供的和所需的資源

凈需求量咨詢公司標(biāo)志及名稱copyright?2002

By

咨詢公司英文名稱或縮寫13咨詢公司名稱咨詢公司標(biāo)志人力資源部分研究步驟人力資源管理體系設(shè)計(jì)工作分析：工作分析：收集工作相關(guān)信息工作描述：工作的目的、職責(zé)任務(wù)、行為人員素質(zhì)：知識(shí)、技能、個(gè)性特征等選拔工具：面試、結(jié)構(gòu)化測(cè)試、背景分析等關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)：定量化、行為

描述驗(yàn)證有效性轉(zhuǎn)化咨詢公司標(biāo)志及名稱copyright?2002

By

咨詢公司英文名稱或縮寫14咨詢公司名稱咨詢公司標(biāo)志人力資源部分研究步驟人力資源管理體系設(shè)計(jì)員工薪酬體系設(shè)計(jì)：職務(wù)技能高低企業(yè)負(fù)擔(dān)能力薪酬水平員工績(jī)效勞動(dòng)力市場(chǎng)地區(qū)與行業(yè)薪酬企業(yè)價(jià)值觀工作環(huán)境工齡企業(yè)工齡個(gè)體因素環(huán)境因素咨詢公司標(biāo)志及名稱copyright?2002

By

咨詢公司英文名稱或縮寫15咨詢公司名稱咨詢公司標(biāo)志人力資源部分研究步驟明達(dá)集團(tuán)考核制度：明確公司制定績(jī)效考核體系的原則、考核的目的、考核的主體、考核的對(duì)象、考核的要素、考核的周期等；明確考核組織、組織管理權(quán)限、考核結(jié)果信息的傳遞方式、傳遞層次，特別是考核主體資格如何確定等各項(xiàng)內(nèi)容，令員工在透明的制度下規(guī)范自我行為；績(jī)效考核目標(biāo)體系的設(shè)立：將公司的總體目標(biāo)逐級(jí)、逐條細(xì)化成為各部門、各崗位考核基本內(nèi)容（或指標(biāo)）。其內(nèi)涉及目標(biāo)體系層次的劃分、目標(biāo)建立的要求、設(shè)立目標(biāo)的步驟及目標(biāo)體系的設(shè)計(jì)等；績(jī)效考核體系運(yùn)行的檢查和實(shí)施：內(nèi)容涵蓋檢查周期和內(nèi)容，檢查程序及檢查中出現(xiàn)問題的解決方案等；績(jī)效考核的評(píng)價(jià)：明確各指標(biāo)完成結(jié)果的定義、相應(yīng)的評(píng)判標(biāo)準(zhǔn)、評(píng)價(jià)分值（或?qū)?yīng)的考核系數(shù)）、針對(duì)各類評(píng)價(jià)結(jié)果公司將采取的獎(jiǎng)懲措施等。人力資源管理體系設(shè)計(jì)咨詢公司標(biāo)志及名稱copyright?2002

By

咨詢公司英文名稱或縮寫16咨詢公司名稱咨詢公司標(biāo)志人力資源部分研究步驟進(jìn)行職位評(píng)價(jià)，利用特定的方法，通過反復(fù)溝通，確定每個(gè)崗位對(duì)企業(yè)的貢獻(xiàn)大小小，得出每個(gè)崗位的職務(wù)分?jǐn)?shù)；制定明達(dá)集團(tuán)招聘制度，含招聘流程、招聘信息發(fā)布、招聘來源、甄選方法及程序序、內(nèi)部招聘程序；制定明達(dá)集團(tuán)薪酬、激勵(lì)制度，含工資起薪、工資級(jí)差、績(jī)效工資、員工福利、晉晉升標(biāo)準(zhǔn)/程序、年終效益工資、員工持股制度，其他表彰制度；制定明達(dá)集團(tuán)培訓(xùn)制度，含外派培訓(xùn)制度、職前培訓(xùn)制度等；制定員工職業(yè)生涯發(fā)展制度，含職業(yè)輔導(dǎo)制度、職業(yè)生涯檔案制度等。人力資源管理體系設(shè)計(jì)咨詢公司標(biāo)志及名稱copyright?2002

By

咨詢公司英文名稱或縮寫17咨詢公司名稱咨詢公司標(biāo)志市場(chǎng)營銷部分研究步驟（針對(duì)置業(yè)及涂料公司）咨詢公司標(biāo)志及名稱copyright?2002

By

咨詢公司英文名稱或縮寫18企業(yè)診斷明確需求消費(fèi)者研究行業(yè)研究競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手研究營銷戰(zhàn)略制定咨詢公司名稱咨詢公司標(biāo)志市場(chǎng)營銷部分研究步驟市場(chǎng)規(guī)模（1999~2002年）市場(chǎng)容量（2002~2006年）主要品牌（1999~2002年）主要開發(fā)商和生產(chǎn)廠的市場(chǎng)份額各大品牌的優(yōu)勢(shì)銷售區(qū)域明達(dá)房地產(chǎn)的市場(chǎng)份額明達(dá)在主銷區(qū)的份額份額變化的原因、趨勢(shì)鞍山及周邊各類房地產(chǎn)市場(chǎng)規(guī)模鞍山及周邊各類房地產(chǎn)容量全國各大區(qū)房地產(chǎn)市場(chǎng)規(guī)模全國各大區(qū)房地產(chǎn)市場(chǎng)容量明達(dá)的銷售區(qū)域及市場(chǎng)規(guī)模明達(dá)的銷售區(qū)域及市場(chǎng)容量鞍山及周邊地區(qū)涂料市場(chǎng)規(guī)模鞍山及周邊地區(qū)涂料市場(chǎng)容量全國各大區(qū)涂料市場(chǎng)規(guī)模明達(dá)主銷區(qū)域市場(chǎng)規(guī)模全國各大區(qū)涂料市場(chǎng)容量明達(dá)主銷區(qū)域市場(chǎng)容量行業(yè)研究咨詢公司標(biāo)志及名稱copyright??2002By咨詢公司英文名稱或縮寫19主要研究?jī)?nèi)容包括：咨詢公司名稱咨詢公司標(biāo)志市場(chǎng)營銷部分研究步驟消費(fèi)者特征收入家庭結(jié)構(gòu)生活習(xí)慣職業(yè)其他決策因素品牌地理位置廣告促銷房屋本身特征購買行為信息獲取的渠道購買動(dòng)機(jī)購買行為明達(dá)在主銷區(qū)的份額份額變化的原因、趨勢(shì)消費(fèi)者研究針對(duì)置業(yè)公司主要研究?jī)?nèi)容包括：咨詢公司標(biāo)志及名稱copyright??2002By咨詢公司英文名稱或縮寫20購買需求檔次價(jià)格圓區(qū)景觀房屋格局其他咨詢公司名稱咨詢公司標(biāo)志市場(chǎng)營銷部分研究步驟消費(fèi)者特征決策因素購買行為消費(fèi)者研究針對(duì)置業(yè)公司主要研究?jī)?nèi)容包括：咨詢公司標(biāo)志及名稱copyright??2002By咨詢公司英文名稱或縮寫21購買需求咨詢公司名稱咨詢公司標(biāo)志市場(chǎng)營銷部分研究步驟產(chǎn)品產(chǎn)品組合長(zhǎng)度、深度產(chǎn)品的定位產(chǎn)品品目對(duì)產(chǎn)品線總銷售量和利潤(rùn)的貢獻(xiàn)不同區(qū)域產(chǎn)品組合差異及其原因品牌戰(zhàn)略的選擇及其原因新產(chǎn)品的研發(fā)方向及其原因包裝形式、標(biāo)簽特點(diǎn)價(jià)格策略制定價(jià)格的程序、方法影響定價(jià)的因素現(xiàn)有產(chǎn)品的價(jià)格結(jié)構(gòu)折讓、折扣、返利政策分銷渠道各層級(jí)的毛利率及之間的比例修訂價(jià)格的程序、方法發(fā)動(dòng)價(jià)格戰(zhàn)的方案應(yīng)對(duì)價(jià)格戰(zhàn)的方案銷售隊(duì)伍銷售隊(duì)伍的結(jié)構(gòu)、規(guī)模、收入水平銷售代表的招聘要求、培訓(xùn)內(nèi)容銷售代表的工作內(nèi)容、工作規(guī)范工作量標(biāo)準(zhǔn)銷售代表的激勵(lì)措施銷售代表的考核標(biāo)準(zhǔn)、方法分曉商及零售終端對(duì)銷售隊(duì)伍的評(píng)價(jià)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手研究主要研究?jī)?nèi)容包括：咨詢公司標(biāo)志及名稱copyright??2002By咨詢公司英文名稱或縮寫22咨詢公司名稱咨詢公司標(biāo)志市場(chǎng)營銷部分研究步驟渠道渠道管理機(jī)構(gòu)的設(shè)置、人員的配備不同區(qū)域現(xiàn)有渠道組合渠道組合變化的背景及原因渠道模式研究、不同渠道的營運(yùn)成本挑選分銷商的標(biāo)準(zhǔn)、程序?qū)Ψ咒N商的支持政策和激勵(lì)的