國開(電大)管理學(xué)基礎(chǔ)形考任務(wù)參考答案

管理學(xué)基礎(chǔ)a.組織目標(biāo)和組織活動b.組織資源和組織活動c.組織資源和組織目標(biāo)d.組織中的人2、”凡事預(yù)則立，不預(yù)則廢”,說的是(a)的重要性。a.計劃b.組織c.預(yù)防d.預(yù)測a.管理的實踐性b.管理的復(fù)雜性c.管理的科學(xué)性d.管理的變動性a.組織聯(lián)絡(luò)者b.領(lǐng)導(dǎo)者c.精神領(lǐng)袖d.發(fā)言人a.人際技能b.管理技能c.概念技能d.技術(shù)技能a.科學(xué)技術(shù)b.提高勞動生產(chǎn)率c.增強責(zé)任感d.加強人的管理a.效率的邏輯b.感情的邏輯c.科學(xué)的理念a.充分利用企業(yè)戰(zhàn)略管理b.進行了企業(yè)流程再造c.形成了自己獨特的企業(yè)文化d.先進的社會制度a.簡單易行b,最滿意c.利潤最大d.風(fēng)險最小a.定性預(yù)測b.微觀預(yù)測c.定量預(yù)測d.宏觀預(yù)測a.生產(chǎn)力b.社會制度c.社會化大生產(chǎn)d.生產(chǎn)關(guān)系a.信息傳遞角色b.決策制定角色c.人際關(guān)系角色d.組織人事角色a.人際技能b.信息技能c.技術(shù)技能d.概念技能a.宏觀環(huán)境b.產(chǎn)業(yè)環(huán)境c.文化環(huán)境d.物質(zhì)環(huán)境c.生產(chǎn)效率主要取決于工人的士氣d.企業(yè)中存在著非正式組織a.超凡的權(quán)力b.傳統(tǒng)的權(quán)力c.理性---合法的權(quán)力d.純粹的權(quán)力22、1990年，美國麻省理工學(xué)院斯隆管理學(xué)院的彼得·圣吉教授出版了一本享譽世《第五項修煉-學(xué)習(xí)型組織的藝術(shù)與實務(wù)》,下列選項中(abed)是其主要內(nèi)容。a.產(chǎn)品設(shè)計b.廠容廠貌c.員工服飾d.產(chǎn)品質(zhì)量a.檢查計劃執(zhí)行情況b.執(zhí)行計劃c.機會分析d.制定計劃a.長期計劃b.短期計劃c.作業(yè)計劃d.戰(zhàn)略計劃a.高學(xué)歷者的比例b.提高員工福利待遇c.提高市場占有率d.高利潤a.風(fēng)險b.期限c.收益d.成本38、企業(yè)目標(biāo)為企業(yè)決策指明了方向，是企業(yè)計劃的重要內(nèi)容，也是衡量企業(yè)實際績效的標(biāo)3.怎樣認識企業(yè)文化的本質(zhì)和作用?(8分)答：1、隨著經(jīng)濟制度改革的深化，銀華公司的管理和發(fā)展出現(xiàn)了困難。通過調(diào)查分析，認為必3、企業(yè)文化是指一定歷史條件下，企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營和管理活動中所創(chuàng)造的具優(yōu)秀的企業(yè)文化對外可以促進形成獨特的企業(yè)形象定位，產(chǎn)生品牌效應(yīng)，拓展市場和增加產(chǎn)品附形考2一、單項選擇(每小題2分，共30分)1、戰(zhàn)略管理是以組織全局為管理對象來確定組織發(fā)展的遠景和總體目標(biāo)，規(guī)定組織總的行動綱a.進行目標(biāo)分解b.編制具體的行動計劃c.進行結(jié)構(gòu)調(diào)整d.進行方案分解a.穩(wěn)定型發(fā)展戰(zhàn)略b.密集型發(fā)展戰(zhàn)略c.一體化發(fā)展戰(zhàn)略d.多元化發(fā)展戰(zhàn)略a.一元化b.無關(guān)聯(lián)多元化c.復(fù)合多元化d,關(guān)聯(lián)多元化a.日常管理決策b.確定型決策c.風(fēng)險型決策d7、某公司的固定成本為300萬元，單位可變成本為40元，產(chǎn)品單位售價為55元，那么,當(dāng)該企業(yè)的產(chǎn)量達到20萬件時，其總成本為(d)萬元。8、某企業(yè)擬開發(fā)新產(chǎn)品，有三種設(shè)計方案可供選擇，各種方案在各種市場狀態(tài)下的損益值如市場狀態(tài)暢銷滯銷甲乙0丙那么,用冒險法選取的最優(yōu)方案為(C)。a.責(zé)權(quán)利關(guān)系b.組織目標(biāo)c.人事關(guān)系d.組織結(jié)構(gòu)a.分工與協(xié)作b.責(zé)權(quán)利對等c.分級管理d.彈性結(jié)構(gòu)a.矩陣制結(jié)構(gòu)b.直線職能制結(jié)構(gòu)c.事業(yè)部制結(jié)構(gòu)d.職12、某公司為了完成一項緊急任務(wù)，從各部門抽調(diào)有關(guān)人員成立了臨時科研小組，任務(wù)完成后a.職能制組織結(jié)構(gòu)b.矩陣制組織結(jié)構(gòu)c.直線制組織結(jié)構(gòu)d.事業(yè)部制組織結(jié)構(gòu)a.群眾考評b.上級考評c.自我考評d.專家考評a.有計劃的提升b.委以助手職務(wù)c.臨時提升d.職務(wù)輪換二、多項選擇(每小題2分，共30分。)a.林b.科學(xué)c.藝術(shù)d,方法a.狹窄b.空泛c.表述過長d.語言晦澀a.該產(chǎn)業(yè)是否具有吸引力b.該產(chǎn)業(yè)的盈利能力c.公司是否擁有優(yōu)勢資源d.該產(chǎn)a.收縮型戰(zhàn)略b.規(guī)模型戰(zhàn)略c.穩(wěn)定型戰(zhàn)略d.發(fā)展型戰(zhàn)略20、目前，新希望集團從生產(chǎn)飼料起家，后來又進入了房地產(chǎn)、旅游等行業(yè)。這種發(fā)展戰(zhàn)略屬a.關(guān)聯(lián)多元化b.復(fù)合多元化c.同心多元化d,無關(guān)聯(lián)多元化21、關(guān)聯(lián)多元化發(fā)展戰(zhàn)略的關(guān)鍵是新業(yè)務(wù)與原有業(yè)務(wù)之間在(abed)等方面，有一定的關(guān)聯(lián)a.業(yè)務(wù)性決策b.職能性決策c.日常管理決策d.戰(zhàn)術(shù)性決策23、定性決策方法是決策者根據(jù)所掌握的信息，通過對事物運動規(guī)律的分析，進行決策的方a.哥頓法b.頭腦風(fēng)暴法c.盈虧平衡點法d.德爾菲法a.預(yù)測b.函詢c.決策d.反饋25、現(xiàn)代組織理論強調(diào)組織結(jié)構(gòu)的設(shè)計應(yīng)具有彈性，也就是說(abd)都要隨環(huán)境的變化而a.注重專業(yè)化管理b.保持了集中統(tǒng)一指揮的特點c.分工非常細密d.下屬有靈活的自主權(quán)a.有知識的人b.對組織忠誠的人c,有能力的人d.有職位的人三、判斷正誤(每小題2分，共20分)32、只經(jīng)營一種業(yè)務(wù)的小企業(yè)，或者從事專業(yè)化經(jīng)營的大型企業(yè)，其業(yè)務(wù)層戰(zhàn)略與公司層戰(zhàn)略40、管理人員要與各種人相處，可能遭遇各種事件，因此需要具有良好的心理素質(zhì)。這樣才能1.決策包括哪些基本活動過程?其中的關(guān)鍵步驟是什么?(8分)答：1、①決策過程：識別問題F定決策目標(biāo)T以定可行方案一分析評價方案一選擇方案一實施形考3一、單項選擇(每小題2分，共30分)這種調(diào)適人際關(guān)系的方法就是(b)。a.將工作布置下去b.將信息傳遞給別人c.激勵或影響人的行為d.展示才能和影響力獻，把下級的貢獻歸到自己頭上，引起下級不滿。這種弓I起溝通組織障礙的原因匙a)。9、人們只記憶經(jīng)過自己的選擇愿意記憶的信息，這種認知過程產(chǎn)生的溝通障礙是由于個體障a.非語言提示b.信息操控c.選擇性知覺d.情緒a.反饋b.通報c.下達d.上報a.現(xiàn)場控制b.反饋控制c.前饋控制d.局部控制a.成本標(biāo)準(zhǔn)b.實物標(biāo)準(zhǔn)c.收益13、某銷售人員去年銷售額為300萬元，今年初，企業(yè)為其制定了本年度的銷售額指標(biāo)為1600萬，在今年市場情況沒有特別大的變化的情況下，這樣的標(biāo)準(zhǔn)顯然不符合控制標(biāo)準(zhǔn)的a.股票期權(quán)b.直接監(jiān)督或巡查c.人事調(diào)整d.培訓(xùn)二、多項選擇(每小題2分，共30分。)口.獎勵權(quán)力b.處罰權(quán)力c.法定權(quán)力d.蛆織權(quán)力a.員工素質(zhì)b.任務(wù)結(jié)構(gòu)c.上下級關(guān)系d.職位權(quán)力a.行為能力b.意志能力c.認知能力d.情感能力a.消極防范的措施b.積極進取的措施c.緊張不安的措施d.尋求激勵的措施a.年老時有所依靠b.賊生命的衣食住行c.生活費導(dǎo)到基本保障d.避免人身傷害，失業(yè)保障a.對職工的監(jiān)督要能為他們所接受b.工作得到認可和賞識c.要改善他們的工作環(huán)境和條件d.a.對信息的理解b.信息的編碼c.信息發(fā)布渠道d.信息的傳遞a.非語言方式溝通和電子媒介溝通b.工具式溝通和情感式c.正式溝通和非正式溝通d.口頭溝通和書面溝通a.正式溝通b.情感式溝通c.非正式溝通a.企業(yè)高層管理人員b,企業(yè)中層管理人員c,企業(yè)基層管理人員d.行業(yè)主管人員a.下屬人員的積極參與和配合b.很強的預(yù)測能力c,較高素質(zhì)的管理者d.適當(dāng)?shù)氖跈?quán)a.控制關(guān)鍵點原則b.及時性、經(jīng)濟性原則c.目標(biāo)明確原則d.剛性原則三、判斷正誤(每小題2分，共20分)34、合理化建議是職工參與管理的一種形式，據(jù)美國一家公司估計，生產(chǎn)率的提高有20%得益于工人提出的建議，其余80%來自技術(shù)的進步。管理人員應(yīng)該把主要精力放在那20%上。(V)35、人們常常會說：題阡是我的意思!”或者“我還以為是這樣!”這說明錯誤地發(fā)出和接收39、一般來說，高層管理人員主要從事例外性的、非程序性和重大的程序性控制活動，而中層四、案例分析(20分)2.實行民主管理應(yīng)具備哪些條件?(6分)該工段具備這些條件嗎?(4分)面能集思廣益提高決策的正確性；另一方面，能提高員工實施決策的主動的實踐不成功主要是忽略了被管理者和情景這兩個關(guān)鍵因素從被管理者來說，工廠車間的班組工人的素質(zhì)、需求層次和成熟度相對于技術(shù)人員、管理人員來說比洲氐，在有關(guān)他們物質(zhì)利益(工資、獎金、福利等)等方面征求意見，而與工作任務(wù)相關(guān)的事應(yīng)采取任務(wù)式集中管理，有利于提高效率；從環(huán)境因素看，企業(yè)的性質(zhì)決定了生嚴(yán)密性，從而要求在生產(chǎn)個玲方面實施統(tǒng)一高效的集中管理和決策。和解決問題的能力；②決策問題的性質(zhì)、特點和時間等方面適宜于民主討論的問題；③把民主討論與集中決策有機結(jié)合起來；④班組可以討論定額問題，但老史提出要該工段目前不完全具備這些條件，所以老史應(yīng)該：①重新召集班組組一、名詞解釋(20分)2)決策：是為達到一定的目標(biāo)，從兩個以上的可行方案中選擇一個合理方案的分析判斷過程。4)德爾菲法：專家預(yù)測法，美國蘭德公司在50年代初與道格拉斯公司協(xié)作研究如何通過有控6)組織結(jié)構(gòu)：是組織中劃分，組合和協(xié)調(diào)人們的活動和任務(wù)的一種正式的框架，表現(xiàn)為組織各7)目標(biāo)統(tǒng)一原理：是指組織中每個部門或每個9)職位特征模型：MPS=(技能多樣性+任務(wù)同T4+任務(wù)重要性)/3*自主性板饋。10)安東尼結(jié)構(gòu)：是美國斯隆管理學(xué)院提出的一種經(jīng)營管理的層次結(jié)構(gòu)。該結(jié)構(gòu)把經(jīng)營管理分動權(quán)。授權(quán)者對被授權(quán)者有指揮監(jiān)督權(quán)，被授權(quán)者負有報告與完成任務(wù)的責(zé)任。13)活性化：是員工參與的一種高級形式，在這種狀態(tài)下的員工在規(guī)定的限度內(nèi)擁有做出決定和采取行動的知識，技能，職權(quán)以及意愿同時他們對自己行動的后果以及對企業(yè)的成功又14)業(yè)務(wù)流程再造：為了在諸如成本，質(zhì)量，服務(wù)和速度這些關(guān)鍵的當(dāng)今績?yōu)|標(biāo)方面實現(xiàn)劇烈15)人員配備：是指對管理者進行恰當(dāng)而有效地選拔，培訓(xùn)和考評，其目的是為了配備合適的16)人力資源管理：是對組織中全體人員的配備，它既包括管理者的配備也包括非管理者的配17)時距判定法：是在知道下屬是否準(zhǔn)確地做出判斷之前所必需消耗的最長時間。18)領(lǐng)導(dǎo)工作：是指對組織內(nèi)每個成員(個人)和全體成員(群體)的行為進行引導(dǎo)和施加影19)命令一致原理：是指管理者在實現(xiàn)目標(biāo)過程中下達的各種命令越是一致，個人在執(zhí)行命令間接控制：是以人們常常會犯錯或沒有覺察到那些將要出現(xiàn)的問題，因而未能及時采取適當(dāng)?shù)闹苯涌刂疲菏窍鄬τ陂g接控制而言的，它是通過提高管理者的素質(zhì)來進預(yù)算：就是用數(shù)字編制未來某一個時期的計劃，也就是用財務(wù)數(shù)字或非財務(wù)數(shù)字來表明預(yù)期的可變預(yù)算：是隨著銷售量的變化而變化的，所以它主要是限于在費用預(yù)算中應(yīng)用。當(dāng)單位可變費用(成本)不變時，可變費用總數(shù)是隨銷售量的變化而變化的，因此實際當(dāng)中可變預(yù)算主要是用來控制固定費用(成本)的。潤率=(利潤總額+銷售稅金)/營業(yè)收入總額；成本斐用利潤率=利潤總額儼品銷售成本；資產(chǎn)負二、撰寫一篇小短文(80分)管理學(xué)是研究管理活動過程及其規(guī)律的科學(xué)，是管理實踐活動的有目標(biāo)、有協(xié)調(diào)活動，都需要管理。學(xué)完課程后，你有哪些收獲?或者體會?請撰寫一篇1000短文一而計劃作為管理學(xué)理論的基礎(chǔ)，讓我有了許多很深的體會在為群體中一起工作的人們設(shè)計環(huán)境，使每個人有效地完成任務(wù)時管理人員最主要的任務(wù)就是努力使每個人理解群體的使命和目標(biāo)以及實現(xiàn)目標(biāo)的方法。如果要使群體的努力有成效其成員一定要明白期望他們完成的是什么,這就是計劃工作的職能，而這項職能在所有管理職能中是最基本的。計劃包括確定使命和擇方案一制定衍生計劃一用預(yù)算量化計劃。計劃制訂的步驟可以用于大多數(shù)需要的場合，例如許多大學(xué)生準(zhǔn)備出國留學(xué)，那就可以根據(jù)這些計劃步驟來自己做準(zhǔn)備。首先我們需要認識到出國讀書的機會以及因此所帶來的機遇等，然后哉們就需要設(shè)定各方面的目標(biāo)，如選擇國家以及合自己的留學(xué)國家和學(xué)校。在成功收到入取通知書后和申請到簽證后，我們就需要開始指定衍生計劃，包括選擇住處、搬到一個新的地址，或在學(xué)校附近找F工作。然后，我們需要將一切計劃轉(zhuǎn)換成預(yù)算，包括學(xué)費、生活費等等。這些步驟都是一個計劃的體現(xiàn)。無論是企業(yè)還是個致力于長期為公司的股東創(chuàng)造價值不斷改變世界。通過生產(chǎn)高質(zhì)量的飲料為公司、產(chǎn)品包裝伙伴以及客戶創(chuàng)造價值進而實現(xiàn)我們的目標(biāo)?！眲t是：“我們立志成為全公司。我們的目標(biāo)是豐富顧客的生活，通過提供新鮮有效的通信服務(wù)幫助顧客在商業(yè)上取得更管理學(xué)是研究管理活動過程及其規(guī)律的科學(xué)，是管理實踐過程的科學(xué)總結(jié)。通過本門課程的學(xué)習(xí)我深切體會到管理學(xué)既是一門社會科學(xué)又是一門藝術(shù)，現(xiàn)實社會中任何一個組織、任何一個在第一篇管理導(dǎo)論的學(xué)習(xí)中，我了解到管理是為了實現(xiàn)某種目的而進行的決策、計劃、組織、管理的真諦是聚合企業(yè)的各類資源，充分運用管理的功能，以管理是以工作目標(biāo)為前提，組織所有的資源，組織所有的人按管理的核心是人——管理中最核心的問題是對人的激勵問題激勵不是操縱《不是牽制而是對人的需要的滿足，是通過滿足需要對人的行為的引導(dǎo)和對人的積極性的調(diào)動。人的需要就是人的為什么組織需要管理者?因為組織具有綜合效應(yīng)，這種綜合效應(yīng)是組織中的成員共同作用的結(jié)果。組織管理就是通過建立組織結(jié)構(gòu)，規(guī)定職務(wù)或職位明確責(zé)權(quán)關(guān)系，以使組織中的成員互相組織中有些什么工作，誰去做什么,工作者承擔(dān)什么責(zé)任，具有什么權(quán)力，與組織結(jié)構(gòu)中上下左右的關(guān)系如何。只有這樣，才能避免由于職責(zé)不清造成的執(zhí)行中的障礙，才能使組織協(xié)調(diào)地運在第二篇綜合的管理問題中，我學(xué)習(xí)到古典的觀點認為管理層的唯一社會責(zé)任就是根據(jù)公司股東的最佳利益來經(jīng)營公司，追求利潤最大化。社會義務(wù)則有污染標(biāo)準(zhǔn)控制和無性SU,年齡，種族歧視。社會經(jīng)濟學(xué)觀點則認為公司不是只向其股東負責(zé)的獨立實體，對社會也承擔(dān)道德責(zé)任。組織是否應(yīng)該承擔(dān)社會責(zé)任?無論從歷史的還是邏輯的角度分析，企業(yè)的本質(zhì)屬性都應(yīng)當(dāng)是社會組織，且首先是作為一種社會組織而存在，其經(jīng)濟組織的屬性只是第二位的。把企業(yè)僅僅定義為企業(yè)的終極目的就在于為社會創(chuàng)造財富，經(jīng)濟利益只是它創(chuàng)造財富之后自然的結(jié)果。企業(yè)如果不承擔(dān)社會責(zé)任，只一味追求經(jīng)濟利益，就很有可能造成在實現(xiàn)自身經(jīng)濟利益的。任何社會組織，包括企業(yè)在內(nèi)都有三項主要職能或任務(wù)：組織的特殊目的和使命使工作富有才能使得工作富有活力并激發(fā)員工的成就感。先進的企業(yè)文化和高尚的企業(yè)行為，如多做社會公益、承擔(dān)社會責(zé)任等都是為社會貢獻價值的體現(xiàn)。當(dāng)然，諸如社會公益等只是企業(yè)社會責(zé)任的其中一部分，企業(yè)社會責(zé)任的最基本問題仍然是創(chuàng)造財富，只有足夠的能提供企業(yè)生才能使企業(yè)工具承擔(dān)社會責(zé)任的能力。4.評估該決策的效果為什么決策制定在組織中如此普遍?組織中的每一個人都在制定。決策制定對管理者工作的各個方面都是十分重要的，即對計劃，組織，領(lǐng)導(dǎo)和控制來說都很重要。理性的決策者指的是被假完美理性和有限理性決策制定方法的區(qū)別在于。完美理性方法對于決策制定來說是滿足下述條件，即管理者面對的是簡單的問題，其中目標(biāo)是清楚的，選擇是有限的，時間評估備選方案的成本較低，組織的文化支持創(chuàng)新和冒風(fēng)險，以及產(chǎn)出相對來說是具體的和可度量的，在這些條件下，決策者可以選擇能夠獲得最大回報的方案。另一方面做種簡化是因為個人處理信息的能力有限。由于人們不可能分析所有方奚的所有信息，所以管理者是在追求滿意的方案，而不是最優(yōu)的方案。管理者通常要運用他們的直覺于決策，根據(jù)直結(jié)構(gòu)不良好的問題。結(jié)構(gòu)良好的問題是一目了然的，熟悉的，容法解決的；結(jié)構(gòu)不良好問題是新穎的，不尋常的包含模湖性和不