《信息系統(tǒng)分析與設(shè)計 陳禹》習(xí)題參考答案

習(xí)題參考答案第一章在現(xiàn)代社會中，作為三大基本要素之一，信息的地位和作用是什么？信息與物質(zhì)、能量并列在一起，看作社會發(fā)展、組織成長的三個基本要素，缺少了其中任何一個要素，大到國家、地區(qū)，小至企業(yè)單位，就無法健康地成長與發(fā)展，甚至無法生存下去。在劇烈的市場競爭中，對于信息資源的開發(fā)利用能力，已經(jīng)是組織的核心競爭力的重要內(nèi)容。在物力、財力基本相同的情況下，掌握和用好了信息資源，就能夠在競爭中脫穎而出，占據(jù)有力位置，把有限的物質(zhì)資源用到刀刃上，取得事半功倍的效果。為什么說信息是一種資源？它與物質(zhì)資源、能量資源有什么區(qū)別和聯(lián)系？物質(zhì)資源和能量資源是有限的，面對著迅速增長的世界人口，這種資源的短缺已經(jīng)不是遙遠的事情了。正是在這樣的大背景下，人類把注意里轉(zhuǎn)向信息資源，希望通過對于信息資源的開發(fā)和利用，理性地管理我們的星球、環(huán)境、社會和企業(yè)，從根本上改變那種殺雞取卵、竭澤而漁的發(fā)展模式。這正是黨和國家大力提倡的新的經(jīng)濟增長模式和科學(xué)的發(fā)展觀。具體到各地方、各企業(yè)，在劇烈的市場競爭中，人們正在深切地體會到，對于信息資源的開發(fā)利用能力，已經(jīng)是組織的核心競爭力的重要內(nèi)容。信息資源是無形的，信息作為一種原始的資源，正像石油資源必須通過采油、煉油等一系列加工才能發(fā)揮作用一樣，信息資源也不會自動地在各個應(yīng)用領(lǐng)域中發(fā)揮作用。它也需要有專門的機構(gòu)、專門的設(shè)備、專門的人員進行收集、加工、整理等一系列處理,才能在社會和經(jīng)濟的發(fā)展中發(fā)揮切實有效的作用。這就是我們需要建設(shè)許多不同類型、不同規(guī)模的信息系統(tǒng)的原因。在社會和經(jīng)濟組織中，信息系統(tǒng)的地位和作用是什么？信息系統(tǒng)是管理系統(tǒng)的有機組成部分。信息系統(tǒng)在社會組織中的地位就相當(dāng)于人體內(nèi)的神經(jīng)系統(tǒng)。正像財務(wù)系統(tǒng)的任務(wù)是對于組織的資金進行有效管理一樣，信息系統(tǒng)承擔(dān)著管理和運用組織的信息資源的重任。作為神經(jīng)系統(tǒng)，信息系統(tǒng)的末梢深入到組織的每一個環(huán)節(jié)、每一個角落，收集和管理各種信息；另一方面，它的工作狀態(tài)和效率影響的不是某一個局部，而且直接影響到全局決策的正確與否,以及組織的各部分之間的協(xié)調(diào)程度。因此，我們強調(diào)信息系統(tǒng)為管理服務(wù)，恰恰是為它在組織或企業(yè)中確定了非常重要、基礎(chǔ)性的、不可缺少的地位。為什么必須強調(diào)信息系統(tǒng)是人機結(jié)合的、綜合性的社會復(fù)雜系統(tǒng)？這一基本理念對于信息系統(tǒng)的建設(shè)有什么重要的指導(dǎo)意義？信息系統(tǒng)的建設(shè)涉及技術(shù)、經(jīng)濟、管理、社會等許多領(lǐng)域；既有許多技術(shù)課題，又有許多管理議題；既需要處理設(shè)備和技術(shù)，又需要考慮人和文化的因素，可以說是一個非常復(fù)雜的綜合性的、龐大系統(tǒng)。因而，信息系統(tǒng)建設(shè)需要綜合型的人才，有強有力的、組織和體制上的保障，需要管理和技術(shù)的融合。試討論在信息系統(tǒng)建設(shè)中，管理要求與現(xiàn)代信息技術(shù)的關(guān)系和相互作用？在信息系統(tǒng)的建設(shè)中，管理和技術(shù)的融合不可分割。一方面，技術(shù)無疑是重要的，沒有現(xiàn)代信息技術(shù)，現(xiàn)代意義上的信息系統(tǒng)是不可能建立起來的。然而，相對于管理工作而言，它是實現(xiàn)目標(biāo)的手段。偏離了這個服務(wù)對象或應(yīng)用目標(biāo)，再先進的技術(shù)也將成為無的放矢的表面文章。系統(tǒng)科學(xué)的思想在信息系統(tǒng)建設(shè)中起什么作用？要點是什么？系統(tǒng)方法或系統(tǒng)思維成為建設(shè)信息系統(tǒng)的基本理念之一。在信息系統(tǒng)建設(shè)中，主要強調(diào)的是系統(tǒng)思想的以下四個主要理念：整體性、開放性、層次性、動態(tài)性。工程管理的思想在信息系統(tǒng)建設(shè)中起什么作用？要點是什么？當(dāng)人們認(rèn)識到信息系統(tǒng)建設(shè)的復(fù)雜性的時候，當(dāng)人們在實踐中遇到一系列項目失敗的教訓(xùn)的時候，把工程觀念引進信息系統(tǒng)建設(shè)領(lǐng)域，是一種很自然的、必然的趨勢。信息工程是管理科學(xué)的一個分支（國外一般稱為管理信息系統(tǒng)—MIS），其目標(biāo)是有效地建設(shè)社會經(jīng)濟組織中的信息系統(tǒng)。主要的要點有兩條：統(tǒng)一的、規(guī)范化的工作流程；形成共識的、便于交流和溝通的規(guī)范化的表達方式。這兩點理念在一系列重要領(lǐng)域得到了成功的運用，在工業(yè)化的進程中為人類生產(chǎn)力水平的提高做出了重要的貢獻。怎樣才算是一項成功的信息系統(tǒng)建設(shè)項目？主要的評價標(biāo)準(zhǔn)是什么？信息系統(tǒng)的建設(shè)的目標(biāo)是：在預(yù)定的時間和預(yù)算范圍內(nèi)，建成具備預(yù)定功能的穩(wěn)定、可靠、易用、易改動的，為組織的管理決策提供所需要的信息和信息服務(wù)的完整系統(tǒng)。和其他大型工程項目一樣，建設(shè)目標(biāo)是信息系統(tǒng)建設(shè)中一切活動的出發(fā)點和最終評價的標(biāo)尺。五個方面的基本的評價標(biāo)準(zhǔn)：第一，信息系統(tǒng)的功能。第二，信息系統(tǒng)的效率第三，信息服務(wù)的質(zhì)量。第四，信息系統(tǒng)的可靠性。第五，信息系統(tǒng)是否易于改動。保證信息系統(tǒng)建設(shè)切實取得成效的關(guān)鍵因素有哪些？從宏觀的角度看，技術(shù)、管理、人員是保證信息系統(tǒng)建設(shè)成功的三個主要支撐條件。一個成功的信息系統(tǒng)建設(shè)項目必須具備以下五個條件：1. 正確的指導(dǎo)思想和切實可行的目標(biāo)；2. 突破口的正確選擇；3. 有效的項目管理和控制機制；4. 及時的信息交流渠道和科學(xué)的評價機制；5. 強有力的組織及資源保證。學(xué)習(xí)本課程的目的是什么？在計算機技術(shù)和管理科學(xué)知識的基礎(chǔ)上，對于即將從事信息系統(tǒng)建設(shè)的學(xué)生，系統(tǒng)地掌握建設(shè)現(xiàn)代化的、以現(xiàn)代信息技術(shù)為基礎(chǔ)的信息系統(tǒng)的方法與步驟。在這門課程中，學(xué)生應(yīng)當(dāng)達到以下三個方面的基本要求：明確基本概念，樹立核心思想，掌握常用工具。第二章1.為什么說信息化建設(shè)是一個相當(dāng)長的發(fā)展過程？信息化是人類社會從工業(yè)社會向信息社會過渡的一個歷史轉(zhuǎn)變過程。它是人類正在經(jīng)歷著的，一場全面的、深刻的巨大變革。信息化這場大變革的最主要的特征在于信息資源的重視和開發(fā)利用。信息化的基礎(chǔ)是現(xiàn)代信息技術(shù)的廣泛應(yīng)用和普及。最后，信息化進程的目標(biāo)是達到人類文明的新的高度，不但是物質(zhì)生產(chǎn)水平的空前提高，而且在精神生活方面也出現(xiàn)了全新的情況。所以，信息化是一個相當(dāng)長的過程，即使我們把視野限制到一個具體單位或行業(yè)之中，它也是需要以五年到十年的時間尺度去考慮。而它的目標(biāo)則是要緊緊圍繞整個組織或企業(yè)的戰(zhàn)略方向來確定。2.信息系統(tǒng)的規(guī)劃應(yīng)當(dāng)包括哪些內(nèi)容？它對于組織或企業(yè)的發(fā)展具有什么作用？根據(jù)規(guī)劃的一般理論，對于信息系統(tǒng)來說，信息系統(tǒng)規(guī)劃的主要任務(wù)何內(nèi)容包括三個主要的方面：目標(biāo)設(shè)定、環(huán)境分析、戰(zhàn)略選擇。信息系統(tǒng)的規(guī)劃是一項重要的戰(zhàn)略管理任務(wù)。這個規(guī)劃上承企業(yè)的總體戰(zhàn)略，下接各個具體的信息建設(shè)項目，起著關(guān)鍵的作用。從事信息系統(tǒng)建設(shè)的單位對于規(guī)劃工作，必須給予充分的重視。3.西蒙的“人工科學(xué)”的理念的要點是什么？它對于信息系統(tǒng)建設(shè)工作具有什么意義？赫伯特·西蒙的《人工科學(xué)》一書中提出了“無最終目標(biāo)的設(shè)計”的概念。他說：“最終目標(biāo)的思想與我們預(yù)言或決定未來的有限能力是無法同意的。我們的行動的真實結(jié)果，是為行動的下一個相繼階段建立初始條件。從西蒙的分析，我們可以得到的啟發(fā)是，規(guī)劃的作用并不在于現(xiàn)在就拿出一個能夠準(zhǔn)確地預(yù)言未來的方案，而在于形成一種能夠有效調(diào)整和指導(dǎo)我們未來的行動的機制。承認(rèn)我們當(dāng)前認(rèn)識的有限性和局限性，不是把希望寄托在一開始就有完全正確的方向上，而是通過一種合理的做事方式和機制，在做的過程中逐步地。漸近地達到成功和正確。這一理念就是我們從事規(guī)劃工作的指南。4.解釋“無終極目標(biāo)的設(shè)計”的含義及其實際意義。西蒙提出了“無最終目標(biāo)的設(shè)計”的概念。他說：“最終目標(biāo)的思想與我們預(yù)言或決定未來的有限能力是無法同意的。我們的行動的真實結(jié)果，是為行動的下一個相繼階段建立初始條件。從西蒙的分析，我們可以得到的啟發(fā)是，規(guī)劃的作用并不在于現(xiàn)在就拿出一個能夠準(zhǔn)確地預(yù)言未來的方案，而在于形成一種能夠有效調(diào)整和指導(dǎo)我們未來的行動的機制。承認(rèn)我們當(dāng)前認(rèn)識的有限性和局限性，不是把希望寄托在一開始就有完全正確的方向上，而是通過一種合理的做事方式和機制，在做的過程中逐步地。漸近地達到成功和正確。這一理念就是我們從事規(guī)劃工作的指南。5.簡要說明BSP方法的思想.BSP方法，即企業(yè)系統(tǒng)規(guī)劃（BusinessSystemPlanning）是進行組織的信息系統(tǒng)規(guī)劃的一套規(guī)范方法。作為一種方法論，BSP方法的特點是全面地、詳細(xì)地對企業(yè)或組織的基本業(yè)務(wù)活動進行分析，從而確定其信息需求，為有針對性地進行信息系統(tǒng)建設(shè)提供堅實的基礎(chǔ)。BSP方法強調(diào)的基本思想是：企業(yè)或組織的結(jié)構(gòu)和人員是處于經(jīng)常的變動之中的，但是，其基本功能（或基本業(yè)務(wù)）則是相對穩(wěn)定的。因此，從長遠的來說，信息系統(tǒng)建設(shè)必須針對基本業(yè)務(wù)。把基本業(yè)務(wù)的流程（或過程）及其對信息系統(tǒng)的要求（包括信息的內(nèi)容及信息服務(wù)的功能）切實理清，就能夠使信息系統(tǒng)的建設(shè)得到切實的收效，并且能夠適應(yīng)機構(gòu)、人員等不斷變化的情況，保持信息系統(tǒng)的穩(wěn)定和有效。根據(jù)這樣的基本思想，BSP方法的要點有以下幾個方面：緊緊圍繞企業(yè)的基本業(yè)務(wù)或核心業(yè)務(wù)；必須從全局出發(fā)，全面考慮各個環(huán)節(jié)、各個層次的管理過程與信息需求；信息系統(tǒng)必須對整個系統(tǒng)提供完整的、一致的信息服務(wù)；信息系統(tǒng)應(yīng)當(dāng)在組織的結(jié)構(gòu)、人員發(fā)生變更時，保持其工作能力，只要組織的基本業(yè)務(wù)（或核心業(yè)務(wù)）不變，信息系統(tǒng)建設(shè)的成果就能夠繼承和積累。BSP方法的實施步驟可以俺以下的六個步驟進行。第一步，定義業(yè)務(wù)過程；第二步，定義數(shù)據(jù)類；第三步，分析業(yè)務(wù)與數(shù)據(jù)的關(guān)系；第四步，確定系統(tǒng)的總體結(jié)構(gòu)；第五步，確定子系統(tǒng)的優(yōu)先順序；第六步，完成規(guī)劃報告，建立實施機制。6.簡要說明CSF方法的思想.CSF方法，即關(guān)鍵成功因素法（CriticalSuccessfulFactors）等，是進行信息系統(tǒng)規(guī)劃的另一種類型的方法。與BSP方法相反，CSF方法的思路不是全面分析，而是重點突破。CSF方法的基本思路是這樣的；從組織內(nèi)外的環(huán)境出發(fā)，找出影響信息系統(tǒng)建設(shè)、決定項目成敗的方方面面，制約因素，通過調(diào)動各方面人員的知識與經(jīng)驗，用科學(xué)的方法找出其中的關(guān)鍵因素，針對這些因素，安排組織的資源和力量，做出信息化建設(shè)的戰(zhàn)略規(guī)劃。CSF方法的基本步驟包括以下五步。明確組織的戰(zhàn)略目標(biāo)；識別組織戰(zhàn)略的成功因素；選擇和確定關(guān)鍵成功因素；確定關(guān)鍵成功因素的性能指標(biāo)及要求；針對關(guān)鍵成功因素確定信息系統(tǒng)建設(shè)的方向與策略。7.選擇項目的開發(fā)方法的主要考慮方面是哪些？選擇方法的基本原則無非是“實事求是、講求實效”，不應(yīng)該為方法而方法：首先是組織和業(yè)務(wù)的類型和特點。其次要考慮的因素是管理者的因素。第三，技術(shù)條件與環(huán)境的因素。最后，還要有經(jīng)濟的考慮。8.選擇信息系統(tǒng)建設(shè)的突破口應(yīng)當(dāng)遵循怎樣的原則？選擇信息系統(tǒng)建設(shè)的突破口，集中反映了項目組織者的思路。選擇信息系統(tǒng)建設(shè)的突破口，必須選擇對組織的基本業(yè)務(wù)密切相關(guān)、急需改進的，通過現(xiàn)代信息技術(shù)的引進能夠顯著地改進工作，提高效率、帶來效益的業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)。9.為什么要堅持對信息系統(tǒng)的規(guī)劃定期進行回顧？規(guī)劃的制訂只是一個開始，真正的作用則是在長期的建設(shè)工作中不斷發(fā)揮的指導(dǎo)作用。這就要有計劃地、經(jīng)常地進行回顧和修訂，而已有的規(guī)劃正是進行這種回顧的標(biāo)尺。反過來，回顧（Review）又為規(guī)劃的不斷調(diào)整和修訂提供反饋信息和實現(xiàn)機制。10.在修改信息系統(tǒng)的規(guī)劃的時候，應(yīng)當(dāng)注意些什么問題？以下幾個關(guān)鍵問題是需要特別注意的。首先是實際情況的準(zhǔn)確記錄和及時反饋。另一個需要注意的是回顧或評價的標(biāo)準(zhǔn)。突破口的問題，在回顧和評價的時候顯得更為突出。最后，規(guī)劃的文檔資料的保存和及時更新也是需要注意的。11.在信息系統(tǒng)規(guī)劃工作中，CIO應(yīng)當(dāng)擔(dān)負(fù)什么樣的責(zé)任？CIO不同于只負(fù)責(zé)技術(shù)工作的計算中心主任，也不同于臨時性的項目負(fù)責(zé)人，它應(yīng)當(dāng)是組織決策圈子的成員，是直接向組織的主要負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)的副總經(jīng)理級的組織領(lǐng)導(dǎo)人。信息化規(guī)劃的連續(xù)性就要落實在CIO身上。CIO職位的設(shè)置是組織中的信息化建設(shè)得以持續(xù)、穩(wěn)定、健康發(fā)展的重要保障措施。第三章1.如何對信息系統(tǒng)開發(fā)方法進行分類？信息系統(tǒng)開發(fā)方法按照時間過程可以分為生命周期法和原型法。生命周期法可以分為廣義和狹義的理解。狹義的生命周期法主要指的是結(jié)構(gòu)化系統(tǒng)開發(fā)方法，是自頂向下結(jié)構(gòu)化方法、工程化的系統(tǒng)開發(fā)方法和生命周期方法的結(jié)合，又叫結(jié)構(gòu)化生命周期法。2.如何理解廣義和狹義的生命周期法？從宏觀上講，任意一個信息系統(tǒng)的生命周期都可以分為系統(tǒng)規(guī)劃、系統(tǒng)分析、系統(tǒng)設(shè)計、系統(tǒng)實施、系統(tǒng)運行和維護等五個階段。這就是我們講到的廣義的信息系統(tǒng)生命周期法。無論是結(jié)構(gòu)化開發(fā)方法，還是原型化開發(fā)方法和面向?qū)ο箝_發(fā)方法，所開發(fā)的信息系統(tǒng)都會遵循生命周期的規(guī)律。規(guī)劃、分析、設(shè)計、實施與運行維護是從總體上必須把握的幾個大步驟。狹義的生命周期法主要指的是結(jié)構(gòu)化系統(tǒng)開發(fā)方法SSDM（StructuredSystemDevelopmentMethodologies），亦稱SSA＆D（StructuredSystemAnalysisandDesign）或SADT（StructuredAnalysisandDesignTechnologies），是自頂向下結(jié)構(gòu)化方法、工程化的系統(tǒng)開發(fā)方法和生命周期方法的結(jié)合，又叫結(jié)構(gòu)化生命周期法。3.請繪制生命周期法的工作流程圖。如圖所示：戰(zhàn)略目標(biāo)戰(zhàn)略目標(biāo)系統(tǒng)目標(biāo)項目目標(biāo)初步調(diào)查可行性分析可行性分析報告討論取消項目修改目標(biāo)調(diào)整資源系統(tǒng)規(guī)劃階段詳細(xì)調(diào)查業(yè)務(wù)流程、數(shù)據(jù)流程分析邏輯設(shè)計系統(tǒng)分析報告討論中止項目重新調(diào)查分析系統(tǒng)分析階段總體設(shè)計詳細(xì)設(shè)計系統(tǒng)設(shè)計報告討論中止項目修改系統(tǒng)設(shè)計階段系統(tǒng)實現(xiàn)系統(tǒng)實現(xiàn)系統(tǒng)實現(xiàn)報告試運行系統(tǒng)試運行報告驗收修改系統(tǒng)實施階段運行、維護、修改、評價、審計新系統(tǒng)需求運行維護階段生命周期法的工作流程圖4.如何對生命周期法實施中的變更進行管理？信息系統(tǒng)按生命周期法進行實施的過程中，總會出現(xiàn)各種各樣的變更。所謂項目的變更是指對于一個正在實施的信息系統(tǒng)項目本身，或是對于項目的整體計劃，所提出的各種改動的要求。項目變更的總體控制是針對項目變更的單項控制而言的。在項目實施過程中，項目的目標(biāo)、計劃、任務(wù)范圍、進度、成本和質(zhì)量等各個方面都會發(fā)生變動。在項目實施過程，這些變動多數(shù)可以在項目變更的專項控制中予以解決。但是在項目計劃的實施中，必須開展對于項目變更的總體控制，以協(xié)調(diào)和管理好項目各個方面的變動要求，和各項目相關(guān)利益者提出的項目變更要求。項目變更的總體控制與項目范圍變更控制、項目進度變更控制、項目成本變更控制、項目質(zhì)量變更控制、項目風(fēng)險變更控制、項目合同變更控制等專項變更控制是緊密相關(guān)的，它是更高一層的全局性的項目變更控制。信息系統(tǒng)在開發(fā)過程中，無論是總體控制還是單項控制，都應(yīng)納入變更管理系統(tǒng)，需要一套變更的管理制度、變更的管理流程和變更管理的表格。5.生命周期法的成功要素有哪些？生命周期法的成功要素：建立面向用戶的觀點，根據(jù)用戶需求來設(shè)計系統(tǒng)；自頂向下來規(guī)劃或設(shè)計信息系統(tǒng)；嚴(yán)格按階段進行；有效的工作文檔；運用系統(tǒng)的分解和綜合技術(shù)，使復(fù)雜的系統(tǒng)結(jié)構(gòu)化、模塊化；強調(diào)階段成果的審定和檢驗。6.如何進行有效的文檔管理？文檔管理應(yīng)從以下幾個方面著手進行。1）文檔管理的制度化。2）文檔要標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化。3）文檔管理的人員保證。4）維護文檔的一致性。5）維持文檔的可追蹤性。7.請簡述信息系統(tǒng)開發(fā)的結(jié)構(gòu)化思想。結(jié)構(gòu)化系統(tǒng)設(shè)計的基本思想是：（1）將一個復(fù)雜的系統(tǒng)分解成一個多層次的模塊化結(jié)構(gòu)；（2）每一個模塊盡可能獨立；（3）可用直觀的工具來表達系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)。8.請簡述使用生命周期法的條件。相比較原型法來講，生命周期法更適合于：用戶需求定義可以明確；系統(tǒng)運行程序確定、結(jié)構(gòu)化程度高；系統(tǒng)具有較長的使用壽命，環(huán)境變化不大；開發(fā)過程要求有嚴(yán)格的控制；研制人員對系統(tǒng)任務(wù)了解、且熟練程度較高；系統(tǒng)文檔要求詳而全；開發(fā)成果重復(fù)使用等場合。第四章1.信息系統(tǒng)與組織戰(zhàn)略有著怎么樣的關(guān)系？組織的信息戰(zhàn)略直接服務(wù)于高層的愿景、戰(zhàn)略和發(fā)展目標(biāo)，為支持組織戰(zhàn)略的實現(xiàn)，需要提供短、中、長期的信息化項目規(guī)劃指南。下圖描述了信息系統(tǒng)對組織戰(zhàn)略的影響。沿著縱坐標(biāo)，管理者對信息系統(tǒng)在當(dāng)前的經(jīng)營管理方面的影響進行評價。對于一些組織來說，準(zhǔn)確可靠地使用信息系統(tǒng)對于組織的生存是非常關(guān)鍵的，即使是服務(wù)上很短的中斷或質(zhì)量上很小的瑕疵都會造成深遠的影響。而對于另外一些組織來說，信息系統(tǒng)的失效可能并不會給公司帶來直接的重大影響。沿著橫坐標(biāo)，管理者對信息系統(tǒng)在組織未來持續(xù)發(fā)展方面的影響進行評價。對一些組織來說，引進信息系統(tǒng)帶來的創(chuàng)新對于將來的戰(zhàn)略定位是至關(guān)重要的；但對于另外一些組織來說，新系統(tǒng)只會改善局部經(jīng)營業(yè)績，而不會對整個組織的戰(zhàn)略產(chǎn)生影響。通過這兩個維度，我們可以得出四種類型。在第一象限，信息系統(tǒng)對核心戰(zhàn)略的影響程度高，對核心經(jīng)營活動影響程度也高，對于這樣一個組織，說明信息系統(tǒng)處于絕對的戰(zhàn)略高度，此時組織的信息系統(tǒng)策略將促成組織和產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的變革，該信息化建設(shè)的領(lǐng)導(dǎo)需要組織的一把手如首席執(zhí)行官或董事長親自領(lǐng)導(dǎo)，整個信息化建設(shè)將是一場管理變革。第二象限第二象限第三象限第四象限第一象限信息系統(tǒng)對核心經(jīng)營管理活動的影響高低低高信息系統(tǒng)對核心戰(zhàn)略的影響圖信息系統(tǒng)與組織戰(zhàn)略的關(guān)系分析在第二象限，信息系統(tǒng)對核心戰(zhàn)略的影響程度低，對核心經(jīng)營活動影響程度高，信息系統(tǒng)對處于該象限的組織的幫助主要是提高流程績效和工作績效，該信息化建設(shè)的領(lǐng)導(dǎo)主要靠相應(yīng)業(yè)務(wù)部門的主管，信息化建設(shè)的主要任務(wù)是流程改進。在第三象限，信息系統(tǒng)對核心戰(zhàn)略和核心經(jīng)營活動的影響程度都低，信息技術(shù)對處于該象限的組織主要起輔助支持的作用，幫助組織提高局部運作業(yè)績，由各部門監(jiān)管人員督促即可，信息化建設(shè)還處于基礎(chǔ)性實驗階段。在第四象限，信息系統(tǒng)對核心戰(zhàn)略影響程度高而對核心經(jīng)營活動影響程度低。此時，信息系統(tǒng)對處于該象限組織的幫助是在新組建的部門或業(yè)務(wù)領(lǐng)域內(nèi)發(fā)揮作用，信息化建設(shè)的主要任務(wù)是面對新成立的部門，由組織的策劃部門負(fù)責(zé)。2.如何理解PIECES方法？要明確系統(tǒng)目標(biāo)，首先要確認(rèn)組織中存在的問題和機會。PIECES方法是一種效果顯著的進行問題識別和分類的方法。PIECES方法是6個英文單詞的縮寫，即：（1）P是Performance的縮寫，表示提高系統(tǒng)的性能；（2）I是Information的縮寫，表示提高信息的質(zhì)量和改變信息的處理方式；（3）E是Economics的縮寫，表示改善組織的成本、效益等經(jīng)濟狀況；（4）C是Control的縮寫，表示提高信息系統(tǒng)的安全和控制水平；（5）E是Efficiency的縮寫，表示提高組織的人、財、物等使用效率；（6）S是Service的縮寫，表示將要提高組織對客戶、供應(yīng)廠商、合作伙伴、顧客等的服務(wù)質(zhì)量。通過研究PIECES框架中類別或子類中的內(nèi)容，可以發(fā)現(xiàn)企業(yè)中存在的各種問題。根據(jù)組織現(xiàn)有信息系統(tǒng)的當(dāng)前情況，按照PIECES方法逐個回答問題。通過對這些回答進行分析，就找到了當(dāng)前系統(tǒng)存在的問題、機會以及新系統(tǒng)應(yīng)該達到的目標(biāo)。3.組織的信息需求有哪些層次？應(yīng)該如何選擇信息系統(tǒng)建設(shè)的突破口？組織信息化包含4個層次，分別是生產(chǎn)作業(yè)層的信息化、管理辦公層的信息化、戰(zhàn)略決策層的信息化、協(xié)作商務(wù)層的信息化。組織在進行信息化規(guī)劃時，對信息化的建設(shè)應(yīng)該做出先后安排，最好先解決的是組織的瓶頸問題。也就是說將組織的瓶頸需求作為信息系統(tǒng)建設(shè)的突破口。這是比較理性的做法。如果單位的總體信息素質(zhì)不夠高，這時組織應(yīng)該將容易入手的、業(yè)務(wù)比較規(guī)范的、人員素質(zhì)相對較高的部分作為信息系統(tǒng)建設(shè)的突破口，比如從財務(wù)、人事、產(chǎn)品的輔助設(shè)計等領(lǐng)域入手，取得示范效應(yīng)，同時培訓(xùn)員工，逐步推廣信息化領(lǐng)域。還有一類組織的領(lǐng)導(dǎo)對信息技術(shù)的作用認(rèn)識不夠深，特別是信息系統(tǒng)建設(shè)失敗的項目聽得多了，對于信息化建設(shè)持觀望徘徊的態(tài)度。對于這樣的組織在做信息化規(guī)劃時，建議選擇辦公自動化和電子商務(wù)為突破口。4.非功能需求為什么很重要，包含哪些方面？非功能需求包括：1）性能需求：2）資源和環(huán)境需求：3）可靠性需求：4）安全保密要求5）用戶界面需求：6）成本消耗與開發(fā)進度需求7）預(yù)先估計的可擴展性需求。5.如何進行可行性分析？可行性分析的意思是根據(jù)系統(tǒng)的環(huán)境、資源等條件，判斷所提出的信息系統(tǒng)項目是否有必要、有可能開始進行，如果要進行，那么采用什么建設(shè)方案。所謂可行性應(yīng)該包括必要性和可能性兩個方面。信息系統(tǒng)項目建設(shè)的可能性主要從技術(shù)、經(jīng)濟、社會意義等三個方面去分析?？尚行詧蟾娴慕Y(jié)果并不一定可行，也有可能是得出在目前條件下不可行的結(jié)論，這是完全正常的。如果限定必須證明可行，那么可行性分析就沒有意義了。甚至可以說，判斷不可行性比判斷可行性的收獲還大；因為這就避免了巨大的浪費。如果把大量的人力物力投入一個客觀條件不具備，事先就認(rèn)定是勞而無功的項目，其損失是難以預(yù)計的。另外，可行性分析的結(jié)果也有可能是要求作一些局部性的修改，例如修改某些目標(biāo)、追加某些資源、等待某些條件的成熟再實施項目等等。6.可行性分析報告的框架主要包含哪些方面？可行性分析報告的框架主要包含：1．引言：編寫目的、項目背景、組織經(jīng)營概況、定義、參考資料，等。2．可行性研究的前提：說明對所建議的開發(fā)項目進行可行性研究的前提，如要求、目標(biāo)、假定、限制等。3．對現(xiàn)有系統(tǒng)的分析。4．所建議的系統(tǒng)：這部分的內(nèi)容將用來說明所建議系統(tǒng)的目標(biāo)和要求將如何被滿足。包括：宏觀管理水平需求定位、對所建議系統(tǒng)的說明、處理流程和數(shù)據(jù)流程、改進之處、影響、局限姓、技術(shù)條件方面的可行性。5．可選擇的其他系統(tǒng)方案。扼要說明曾考慮過的每一種可選擇的系統(tǒng)方案，包括需開發(fā)的和可以從國內(nèi)國外直接購買的。如果沒有供選擇的系統(tǒng)方案可考慮，則在文中說明這一點。6．投資及效益分析：支出、收益、收益／投資比、投資回收周期、敏感性分析等。7．社會因素方面的可行性：本部分用來說明對社會因素方面的可行性分析結(jié)果，包括：法律方面的可行性、使用方面的可行性。8．結(jié)論。第五章調(diào)查研究的目的是什么？如何保證調(diào)查研究的準(zhǔn)確全面？通過調(diào)查研究和現(xiàn)狀分析，全面、準(zhǔn)確地認(rèn)識組織管理現(xiàn)狀，找出系統(tǒng)存在的問題，為系統(tǒng)的成功開發(fā)提供數(shù)據(jù)、流程、組織等各方面的支持。建立科學(xué)的調(diào)研組織，遵循正確的調(diào)研原則，才能保證調(diào)研的準(zhǔn)確全面。建立科學(xué)的調(diào)研組織包括：成立研究調(diào)查機構(gòu)：需要各個部門配合協(xié)調(diào)；做好計劃和用戶培訓(xùn)：列出研究大綱，幫助用戶理解調(diào)查的目的、過程和方法；采用工程化組織：事先計劃每步工作，對調(diào)查中使用的表格、問卷和調(diào)查結(jié)果進行規(guī)范化處理；主動溝通及親和友善的工作方式：溝通十分重要，親和友善的工作環(huán)境有利于調(diào)查工作的展開。正確的調(diào)研原則包括：自上而下全面展開：遵循系統(tǒng)化的觀點，從高層管理入手，一直到底層的事務(wù)性工作；全面展開與重點調(diào)查相結(jié)合：適應(yīng)于系統(tǒng)應(yīng)用分步進行的情況，重點調(diào)查近期需要開發(fā)的子系統(tǒng)的相關(guān)部分；深入細(xì)致的調(diào)查研究：搞清楚各項管理工作真實的條件、過程，分析業(yè)務(wù)流程在新系統(tǒng)支持下將有怎樣的變化。2．用業(yè)務(wù)流程圖描述一個你熟悉的業(yè)務(wù)流程。業(yè)務(wù)流程圖TFD(transactionflowdiagram)，根據(jù)實際的業(yè)務(wù)，按照原系統(tǒng)中信息流動的過程，詳細(xì)描述各個環(huán)節(jié)的處理業(yè)務(wù)、信息來源、處理方法和信息流經(jīng)去向以及提供信息的形態(tài)?；痉柊ǎ禾幚韱挝弧⑻幚砉δ?、報表、文件存檔、信息收集與統(tǒng)計、信息傳遞。參照教材中的業(yè)務(wù)流程圖。3．根據(jù)業(yè)務(wù)流程圖，抽象出數(shù)據(jù)流程圖圍繞系統(tǒng)目標(biāo)、信息環(huán)境、現(xiàn)行業(yè)務(wù)流程、數(shù)據(jù)的邏輯、數(shù)據(jù)特征、數(shù)據(jù)匯總、數(shù)據(jù)流程進行分析實現(xiàn)由數(shù)據(jù)流程的抽象，僅從信息流動的角度考察業(yè)務(wù)執(zhí)行的過程。數(shù)據(jù)流程圖具備抽象性（僅描述了數(shù)據(jù)的流動、存儲和處理）、概括性（把各個業(yè)務(wù)活動聯(lián)系起來）兩個特征，繪制時，要注意數(shù)據(jù)處理與業(yè)務(wù)處理過程相對應(yīng)，流程圖的確定要和業(yè)務(wù)人員反復(fù)討論，要對數(shù)據(jù)流進行分析和優(yōu)化，依照業(yè)務(wù)流程順序，按層次繪制。基本符號包括：外部實體、數(shù)據(jù)處理、數(shù)據(jù)流、數(shù)據(jù)存儲。參照教材中的數(shù)據(jù)流程圖數(shù)據(jù)字典建立的過程中，如何保證數(shù)據(jù)項及其處理的完整性？數(shù)據(jù)字典全面反映了系統(tǒng)運行的所有數(shù)據(jù)屬性及其處理方式，對數(shù)據(jù)流程中的數(shù)據(jù)項、數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)、數(shù)據(jù)流、處理邏輯、數(shù)據(jù)存儲和外部實體等方面進行具體的定義。數(shù)據(jù)字典依據(jù)數(shù)據(jù)流程圖建立，并共同構(gòu)成對系統(tǒng)邏輯模型的準(zhǔn)確完整描述，保證全局?jǐn)?shù)據(jù)的一致性和準(zhǔn)確性。5．分析U/C矩陣進行功能/數(shù)據(jù)交互分析的基本思想U/C矩陣用來對系統(tǒng)功能劃分進行分析和優(yōu)化，其基本原理與系統(tǒng)思想關(guān)于子系統(tǒng)的劃分相一致，在系統(tǒng)之間盡可能保持相對獨立性，每個功能的數(shù)據(jù)處理要求高內(nèi)聚、低耦合。U/C矩陣要進行系統(tǒng)化，自頂向下劃分，確定每一個功能和數(shù)據(jù)，建立矩陣后，還要進行完備性、一致性檢查，其功能包括：發(fā)現(xiàn)前期調(diào)查分析的錯誤；分析數(shù)據(jù)的正確性和完整性；得到子系統(tǒng)的劃分；確定子系統(tǒng)間的共享數(shù)據(jù)。從而完成系統(tǒng)邏輯功能劃分與數(shù)據(jù)資源分布。6。如何全面認(rèn)識信息管理的現(xiàn)狀？需要對管理現(xiàn)狀和信息技術(shù)應(yīng)用現(xiàn)狀進行分析，對其中的問題依據(jù)各個要素進行評價，建立指標(biāo)體系，包括：企業(yè)信息化基礎(chǔ)實施水平；企業(yè)信息技術(shù)應(yīng)用的范圍和深度；企業(yè)信息資源開發(fā)和利用程度；信息管理增加技術(shù)含量和附加值的能力；企業(yè)管理再造的信息化；以信息管理為基礎(chǔ)的制度創(chuàng)新；信息化人才。在分析和評價時，需要采用正確的方法和步驟。常用的分析和評價方法有：事件追蹤、效果比較、人的因素評價、綜合研究。尋找現(xiàn)有流程中增加管理成本的主要原因。而具體的步驟包括：分清問題輕重，找出需重點解決的問題；對關(guān)鍵環(huán)節(jié)及緩解重要性做出明確定位；確定每個環(huán)節(jié)需要改進的具體內(nèi)容。第六章1.邏輯設(shè)計的主要任務(wù)是什么？它為下一階段提供怎樣的基礎(chǔ)？邏輯設(shè)計的主要任務(wù)在于根據(jù)現(xiàn)有處理模式的局限性分析，建立合理的邏輯方案，確定新系統(tǒng)處理模式和管理模型，明確開發(fā)中的重點和方向。包括：分析系統(tǒng)目標(biāo)：對項目的可行性和必要性進行重新考慮；新系統(tǒng)的業(yè)務(wù)流程：在現(xiàn)有分析的基礎(chǔ)上，克服原有不足，產(chǎn)生更合理的業(yè)務(wù)流程；新系統(tǒng)的數(shù)據(jù)流程：分析原數(shù)據(jù)流程中不適應(yīng)的部分，確定新的數(shù)據(jù)流程中人記界面的劃分；新系統(tǒng)的邏輯結(jié)構(gòu)：對子系統(tǒng)進行劃分，并定一號之間的連接關(guān)系；數(shù)據(jù)資源的分布：確定數(shù)據(jù)的存儲結(jié)構(gòu)和在服務(wù)器資源的分布；具體業(yè)務(wù)的處理方法和管理模型：根據(jù)管理業(yè)務(wù)的信息處理需要，確定具體業(yè)務(wù)使用的管理模型和方法。通過分析，采用圖表和工具，在邏輯上表達新系統(tǒng)所具有的各項功能，以及輸入輸出、信息流城、系統(tǒng)界面和環(huán)境等系統(tǒng)概況。2.如何確定新系統(tǒng)業(yè)務(wù)流程？組織和企業(yè)已經(jīng)確定了傳統(tǒng)的流程和工作方式，在信息技術(shù)下，由于信息的采集、處理等發(fā)生了變化，需要根據(jù)現(xiàn)代信息處理的要求，進行業(yè)務(wù)流程重組(businessprocessreengineering,BPR)。不同企業(yè)需要根據(jù)競爭策略、業(yè)務(wù)處理的基本特征和采用的信息技術(shù)的水平來選擇實施不同類型的BPR，包括：功能內(nèi)的BPR——功能內(nèi)部的流程進行重組，做到每項職能機構(gòu)不重疊，業(yè)務(wù)不重復(fù)，提高效率和質(zhì)量；功能間的BPR——企業(yè)范圍內(nèi)，跨越多個職能部門的流程重組。組織結(jié)構(gòu)靈活機動，適應(yīng)性強；組織間的BPR——兩個以上企業(yè)間的業(yè)務(wù)重組，共享數(shù)據(jù)庫等信息技術(shù)，簡化了工作流程，減少了非生產(chǎn)性成本。各種重組都需要數(shù)據(jù)庫、計算機網(wǎng)絡(luò)等信息技術(shù)的支持。3.系統(tǒng)邏輯設(shè)計中，如何體現(xiàn)業(yè)務(wù)流程改造對建立新系統(tǒng)業(yè)務(wù)流程的意義？在流程再造中，針對于現(xiàn)有業(yè)務(wù)流程中的冗余、不增值、不必要、手工處理等環(huán)節(jié)進行分析和修改，利用適當(dāng)?shù)哪Ｐ秃头椒ǎ⑿聵I(yè)務(wù)流程，同時在邏輯設(shè)計中，對對系統(tǒng)地分析和改進也是從相類似的方面進行：現(xiàn)行系統(tǒng)在整體功能上存在什么問題業(yè)務(wù)流程中是否有缺少或多余的環(huán)節(jié)數(shù)據(jù)流程中是否有不合理的數(shù)據(jù)流向、存儲和冗余處理環(huán)節(jié)數(shù)據(jù)處理的功能是否滿足要求。并且，邏輯設(shè)計中將流程中各項業(yè)務(wù)作為獨立的模塊，并充分考慮它們與其他模塊的接口，通過業(yè)務(wù)對象模塊的相互作用實現(xiàn)業(yè)務(wù)流程，這樣，當(dāng)流程發(fā)生變化時，能夠方便的修改程序模塊間的調(diào)用關(guān)系，而實現(xiàn)新的需求。4.如何畫出信息系統(tǒng)流程圖？需要注意哪些問題？系統(tǒng)流程圖，以新系統(tǒng)的數(shù)據(jù)流程圖為基礎(chǔ)而繪制，過程如下：為數(shù)據(jù)流程圖中的處理功能畫出數(shù)據(jù)關(guān)系圖，弄清楚輸入數(shù)據(jù)、中間數(shù)據(jù)和輸出數(shù)據(jù)的關(guān)系，然后按照整個系統(tǒng)的流程把各個數(shù)據(jù)關(guān)系圖綜合起來，形成整個系統(tǒng)的數(shù)據(jù)關(guān)系圖，就構(gòu)成信息系統(tǒng)流程圖。這種轉(zhuǎn)變，不單純是符號轉(zhuǎn)變，系統(tǒng)流程圖需要明確系統(tǒng)邊界、人機接口和數(shù)據(jù)處理方式，需要根據(jù)業(yè)務(wù)處理的需要，考慮在信息技術(shù)支持下，哪些數(shù)據(jù)處理功能可以合并或進一步分解，進一步確定各個數(shù)據(jù)處理功能。同時，系統(tǒng)流程圖不鼓勵分析員使用系統(tǒng)設(shè)計的自上而下或模塊化的方法。5.HIPO圖的主要內(nèi)容是什么？.層次化輸入-處理-輸出(HIPO,hierarchyinput-porcess-output)圖：由兩部分組成：層次結(jié)構(gòu)圖：關(guān)心模塊的外部屬性，模塊間關(guān)系；IPO圖：描述模塊內(nèi)部功能，數(shù)據(jù)的輸入、輸出、處理等，需要準(zhǔn)確無歧義的描述，同時需要使用比較規(guī)范的描述方法，對處理邏輯進行描述。HIPO圖在一層次體系中將系統(tǒng)設(shè)計按其詳細(xì)程度分層，依次的說明所有的輸入、處理和輸出。6.試述決策樹、決策表、結(jié)構(gòu)化英語的特點和在表達系統(tǒng)功能中的作用。決策樹(decisiontree)：用來表示不同決策方案的直觀方法，容易理解，適合條件較少的系統(tǒng)功能判斷。決策表：決策樹的另一種表達方式，便于表達復(fù)雜條件下的多元邏輯關(guān)系，清楚的表達條件和行動之間的關(guān)系，但建立過程復(fù)雜。結(jié)構(gòu)化英語表示法：借助程序設(shè)計的基本思想，使用規(guī)范語言完成對處理過程的描述。7.數(shù)據(jù)存儲結(jié)構(gòu)是如何確定的？良好的數(shù)據(jù)存儲設(shè)計，將使得后繼系統(tǒng)開發(fā)工作方便快捷，易于維護和管理，主要內(nèi)容包括：數(shù)據(jù)組織的規(guī)范化，系統(tǒng)中的數(shù)據(jù)，必須按照關(guān)系數(shù)據(jù)庫的要求進行規(guī)范化處理。一般來說，滿足第三范式的關(guān)系既可滿足信息處理的要求。整體關(guān)系結(jié)構(gòu)的建立，建立實體-聯(lián)系(E-R)模型，描述事物的屬性和事物之間的相互作用與聯(lián)系，然后依據(jù)一定的規(guī)則，將E-R模型轉(zhuǎn)換為關(guān)系數(shù)據(jù)模型。8.如何確定數(shù)據(jù)資源的分布？原則是，同一子系統(tǒng)的數(shù)據(jù)盡量放在本系統(tǒng)使用的服務(wù)器上，只有公用數(shù)據(jù)和最后統(tǒng)計匯總的數(shù)據(jù)，才放到公用服務(wù)器上。公共數(shù)據(jù)資源的分配應(yīng)到考慮數(shù)據(jù)訪問的特性，進行恰當(dāng)?shù)姆植?，以使網(wǎng)絡(luò)負(fù)荷均衡，提高系統(tǒng)效率。9.邏輯方案確定后，如何進行檢查和改進？可以通過階段交互檢驗、結(jié)構(gòu)預(yù)演、軟件過程評價等方法，對邏輯方案進行檢查和改進。階段交互檢驗。需求分析階段：本階段制定軟件的需求說明書，說明檢驗和測試系統(tǒng)的方法，有完整的軟件技術(shù)要求；邏輯設(shè)計階段：本階段要把軟件的技術(shù)要求換成邏輯方案，采用工程化、規(guī)范化的設(shè)計方法和過程；交互檢驗的過程與組織：本階段要發(fā)現(xiàn)邏輯設(shè)計中的缺陷，并加以清除，參與人員應(yīng)來自不同領(lǐng)域，對照功能需求，查找業(yè)務(wù)流程是否有遺漏、冗余，新流程改造是否符合管理和業(yè)務(wù)運行的要求等。結(jié)構(gòu)預(yù)演。是一種預(yù)測評價方法，目的是給項目組提供有價值的反饋信息，并不是對系統(tǒng)的質(zhì)量下決定性結(jié)論。預(yù)演通常在系統(tǒng)設(shè)計及系統(tǒng)開發(fā)過程中某些關(guān)鍵點完成之后才進行，參加預(yù)演的人員包括項目組成員、管理人員以及第三方經(jīng)理作為“中立者”。軟件過程。是指實施于軟件開發(fā)和維護中的階段、方法、技術(shù)、實踐及相關(guān)產(chǎn)物的集合，以RUP為例，軟件生命周期分為不同階段，每個階段結(jié)束于主要的里程碑，并執(zhí)行一次評估，提高軟件質(zhì)量，降低成本和風(fēng)險。10.系統(tǒng)分析報告的目的是什么？包含哪些內(nèi)容？系統(tǒng)分析報告充分展示前階段的調(diào)查結(jié)果和分析結(jié)果，提出新系統(tǒng)的邏輯方案，是下一步進行系統(tǒng)設(shè)計和實現(xiàn)的綱領(lǐng)性文件。內(nèi)容包括：組織情況概述：概括性描述分析對象的基本情況、系統(tǒng)與外部實體的交換關(guān)系、參考資料和專用術(shù)語說明等?，F(xiàn)行系統(tǒng)運行狀況：系統(tǒng)現(xiàn)狀調(diào)查說明、系統(tǒng)需求說明。系統(tǒng)設(shè)計與實施的初步計劃：工作任務(wù)的分解、系統(tǒng)開發(fā)資源與時間進度估計、預(yù)算。新系統(tǒng)邏輯方案：系統(tǒng)分析報告的主體，包括新系統(tǒng)擬定的業(yè)務(wù)流程和業(yè)務(wù)處理方式、新系統(tǒng)擬定的數(shù)據(jù)指標(biāo)體系和分析優(yōu)化后的數(shù)據(jù)流程、新系統(tǒng)擬用的管理方法、算法和模型、與新系統(tǒng)相配套的管理制度和運行體制的建立、出錯處理要求、其他特性要求、遺留問題等。第七章1.系統(tǒng)設(shè)計的原則是什么？系統(tǒng)性原則：系統(tǒng)有統(tǒng)一的信息代碼、數(shù)據(jù)組織方法、設(shè)計規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)經(jīng)濟性原則：滿足系統(tǒng)要求的前提下，盡可能減少系統(tǒng)的費用支出可靠性原則：系統(tǒng)必須具備較高的可靠性，如安全保密性、糾錯能力、抗病毒能力、恢復(fù)能力等簡單性原則：在系統(tǒng)達到預(yù)定目標(biāo)、完成規(guī)定功能的前提下，應(yīng)該盡量簡單靈活性原則：對外界環(huán)境的變化要有很強的適應(yīng)力，容易維護和修改2.系統(tǒng)總體設(shè)計的任務(wù)是什么？總體設(shè)計又稱初步設(shè)計或概要設(shè)計，主要任務(wù)是把系統(tǒng)的功能分解成許多基本的功能模塊，確定它們之間的聯(lián)系，規(guī)定他們的功能和處理流程，包括：模塊結(jié)構(gòu)設(shè)計、系統(tǒng)物理配置方案設(shè)計、總體數(shù)據(jù)庫設(shè)計。3.結(jié)構(gòu)化系統(tǒng)設(shè)計有哪些優(yōu)點？結(jié)構(gòu)化系統(tǒng)設(shè)計，運用一套標(biāo)準(zhǔn)的設(shè)計準(zhǔn)則和工具，采用模塊化的方法進行系統(tǒng)結(jié)構(gòu)設(shè)計，將系統(tǒng)結(jié)構(gòu)分解為許多按層次結(jié)構(gòu)聯(lián)系的功能結(jié)構(gòu)圖，即模塊結(jié)構(gòu)圖。即把一個復(fù)雜的系統(tǒng)轉(zhuǎn)化為易于實現(xiàn)、易于維護的模塊化結(jié)構(gòu)系統(tǒng)。結(jié)構(gòu)設(shè)計的基本特點是：用分解的方法簡化復(fù)雜系統(tǒng)；采用圖表表達工具；有一套基本的設(shè)計準(zhǔn)則；有一組基本的設(shè)計策略；有一組評價標(biāo)準(zhǔn)和質(zhì)量優(yōu)化技術(shù)。4.何謂模塊化？如何畫出系統(tǒng)模塊結(jié)構(gòu)圖？模塊，指可以分解、組合及更換的單元，是組成系統(tǒng)、易于處理的基本單位，具有輸入和輸出、邏輯功能、運行程序和內(nèi)部數(shù)據(jù)四種屬性。模塊大小是一個相對概念，將系統(tǒng)功能以層次結(jié)構(gòu)中的模塊進行描述，可稱之為模塊化。結(jié)構(gòu)圖的形式表達模塊之間的內(nèi)在聯(lián)系，主要有以下幾個基本部分構(gòu)成：模塊：寫明模塊的名稱。調(diào)用：結(jié)構(gòu)圖中模塊間的聯(lián)系方式，分為直接調(diào)用（模塊直接調(diào)用下層模塊）、判斷調(diào)用（根據(jù)判斷條件決定調(diào)用）、循環(huán)調(diào)用。數(shù)據(jù)：模塊間傳遞的數(shù)據(jù)?？刂菩畔ⅲ耗K間傳遞的控制信息。模塊加上數(shù)據(jù)流、控制流以及模塊之間的調(diào)用關(guān)系，組成了系統(tǒng)結(jié)構(gòu)圖，樹狀結(jié)構(gòu)的結(jié)構(gòu)圖，可以保證系統(tǒng)的可靠性。5.模塊結(jié)構(gòu)圖與數(shù)據(jù)流程圖有什么區(qū)別和聯(lián)系？模塊結(jié)構(gòu)圖與數(shù)據(jù)流程圖是系統(tǒng)分析不同階段的產(chǎn)物，數(shù)據(jù)流程圖從數(shù)據(jù)流動的角度考察業(yè)務(wù)執(zhí)行的過程，而模塊結(jié)構(gòu)圖表述的是系統(tǒng)功能模塊間的關(guān)系。模塊結(jié)構(gòu)圖可以由數(shù)據(jù)流程圖導(dǎo)出。后者的兩種典型結(jié)構(gòu)：變換型和事務(wù)型數(shù)據(jù)流程圖，兩者分別經(jīng)過變換分析和事務(wù)分析，導(dǎo)出相應(yīng)的模塊結(jié)構(gòu)圖。6.總體數(shù)據(jù)庫設(shè)計的主要內(nèi)容及結(jié)果是什么？數(shù)據(jù)的分類：根據(jù)軟件系統(tǒng)對數(shù)據(jù)處理的要求和數(shù)據(jù)在處理過程中的地位和作用進一步分類，包括基礎(chǔ)數(shù)據(jù)、中間數(shù)據(jù)、工作數(shù)據(jù)和暫存數(shù)據(jù)四大類。數(shù)據(jù)存儲規(guī)模設(shè)計：數(shù)據(jù)會不斷積累和增加，規(guī)模設(shè)計時要考慮現(xiàn)有數(shù)據(jù)的規(guī)模、未來數(shù)據(jù)量的增長趨勢、數(shù)據(jù)類型的劃分等因素。數(shù)據(jù)存儲空間的分布設(shè)計：空間分布與總體設(shè)計總的物理環(huán)境配置協(xié)調(diào)一致，注意區(qū)分共享和獨占數(shù)據(jù)、流動性和非流動性數(shù)據(jù)。文件設(shè)計：根據(jù)文件的使用要求、處理方式、存儲的數(shù)據(jù)量、數(shù)據(jù)的活動性及所能提供的設(shè)備條件等，確定文件類別、選擇文件媒體、決定文件組織方式、設(shè)計記錄格式，并估計文件容量。數(shù)據(jù)的安全性和完整性設(shè)計：安全性保護是防止機密數(shù)據(jù)泄漏，主要的手段是對用戶存取數(shù)據(jù)庫的數(shù)據(jù)進行嚴(yán)格的控制，完整性保護是保護數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)不受損害，與計算機系統(tǒng)環(huán)境的保護密切相關(guān)。數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)(DBMS)的選擇：選擇可以最有效實現(xiàn)數(shù)據(jù)存儲設(shè)計要求的DBMS。7.在進行網(wǎng)絡(luò)設(shè)備配置時主要考慮哪些因素？硬件選擇與網(wǎng)絡(luò)的規(guī)模和類型有關(guān)，具體要考慮：技術(shù)上的可行性應(yīng)用上的有效性高度的可靠性成本經(jīng)濟性8.如何理解系統(tǒng)結(jié)構(gòu)設(shè)計中的模塊高聚合、低耦合原則？模塊聚合(modulecohesion)用來衡量一個模塊內(nèi)部各組成部分間整體統(tǒng)一性的指標(biāo)，描述一個模塊功能專一的程度。模塊耦合(modulecoupling)衡量一個模塊與其他模塊之間相互作用程度的指標(biāo)，耦合程度的高低直接影響到系統(tǒng)的可修改性和可維護性。耦合度越低，說明模塊之間的聯(lián)系越少，影響越小，產(chǎn)生連鎖反應(yīng)的概率就越低，系統(tǒng)可修改性就越高。聚合程度大，模塊的可理解性和維護性大大增強。因此模塊劃分要考慮降低模塊之間的耦合度，提高模塊的聚合度。第八章1.系統(tǒng)詳細(xì)設(shè)計階段包含哪些內(nèi)容？詳細(xì)設(shè)計的任務(wù)是在總體設(shè)計的指導(dǎo)下，對系統(tǒng)各組成部分進行細(xì)致、具體的物流分析，使系統(tǒng)總體設(shè)計階段所作的各種決定具體化主要完成如下工作：代碼設(shè)計、數(shù)據(jù)庫設(shè)計、模塊的功能與性能設(shè)計、人機界面設(shè)計、輸入輸出設(shè)計等。2.模塊劃分的原則是什么？模塊設(shè)計時必須對計算機和人工處理進行合理劃分、揚長避短，劃分的一般原則是：對復(fù)雜的計算、大量重復(fù)的數(shù)學(xué)運算，由計算機處理各種管理模型、高層次的數(shù)學(xué)模型，適用計算機處理對于數(shù)據(jù)格式不固定，例外情況較多需要經(jīng)驗來判斷，適用人工處理決策性問題，由計算機處理提供盡可能多的資料，輔助人進行決策3.說明系統(tǒng)輸入輸出的主要設(shè)備。常用的輸入和輸出方式有：屏幕顯示輸出——人機對話的方式在顯示屏上述出信息，常用于查詢和檢索系統(tǒng)；打印機打印輸出——信息需要長期保存，或在較廣范圍內(nèi)傳遞常用的輸入設(shè)備有，鍵盤、鼠標(biāo)、讀卡機、磁性墨水識別器、光電閱讀器、掃描儀等。常用輸出設(shè)備包括：顯示終端、打印機等，常見輸出介質(zhì)有：紙張、磁盤等。4.請歸納系統(tǒng)詳細(xì)設(shè)計階段所涉及的圖表工具和文檔。設(shè)計所涉及的常用圖表、工具如下。IPO圖：用于描述某個特定模塊內(nèi)部的處理過程和輸入輸出關(guān)系的圖。主體是處理說明部分，要選擇能準(zhǔn)確簡明的描述模塊執(zhí)行細(xì)節(jié)的工具；輸入輸出數(shù)據(jù)來源與數(shù)據(jù)詞典。流程圖(flowchart)：用統(tǒng)一規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)符號描述程序執(zhí)行具體步驟的圖形表示，由處理、判斷條件、控制流3個基本部分組成，直觀形象，便于理解和掌握。問題分析圖(problemanalysisdiagram,PAD)：支持結(jié)構(gòu)化程序設(shè)計的圖形工具，邏輯結(jié)構(gòu)清晰、圖形標(biāo)準(zhǔn)，引導(dǎo)人們使用結(jié)構(gòu)化程序設(shè)計方法。NS圖：不需要流向線的結(jié)構(gòu)化流程圖，每個處理步驟用一個盒子表示，限制隨意的控制轉(zhuǎn)移，強制設(shè)計人員按結(jié)構(gòu)程序設(shè)計方法思考和描述方案，圖像直觀，簡單易學(xué)。過程設(shè)計語言(proceduredesignlanguage)：用來描述模塊內(nèi)部具體算法的非正式且比較靈活的語言，外層語法控制結(jié)構(gòu)，內(nèi)層可以按系統(tǒng)的具體情況和不同層次，靈活選用。同自然語言很接近，易于理解，易被計算機處理并儲存，可以自它自動產(chǎn)生程序。文檔包括：過程設(shè)計說明書、代碼、人機界面設(shè)計說明書、輸出設(shè)計說明書、輸入設(shè)計說明書等。5.系統(tǒng)設(shè)計階段的工作成果是什么？它包含哪些內(nèi)容？系統(tǒng)設(shè)計階段的工作成果是新系統(tǒng)的物理模型，通常整理為系統(tǒng)的實施方案，其內(nèi)容包括兩大方面：系統(tǒng)設(shè)計報告和實施方案。系統(tǒng)設(shè)計報告從系統(tǒng)總體的角度出發(fā)對系統(tǒng)建設(shè)中各主要技術(shù)方面的設(shè)計進行說明，設(shè)計報告要求：全面、準(zhǔn)確和清楚地闡述系統(tǒng)在實施過程中具體采用的手段、方法、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)以及相應(yīng)的環(huán)境要求。設(shè)計報告通常由下述內(nèi)容組成：引言：摘要、專門術(shù)語定義、參考和引用資料系統(tǒng)總體設(shè)計方案：總體結(jié)構(gòu)設(shè)計、網(wǎng)絡(luò)設(shè)計、模塊設(shè)計、代碼設(shè)計、輸入輸出設(shè)計、數(shù)據(jù)庫設(shè)計、安全保密設(shè)計、系統(tǒng)配置等。系統(tǒng)實施方案主要內(nèi)容包括：任務(wù)分解——對開發(fā)中的各項工作，按層次進行分解；實施費用估算與效用分析——估算系統(tǒng)實施所需的人力投入、工程量、時間及總經(jīng)費，分析系統(tǒng)實現(xiàn)后的預(yù)期效益；實施方案討論與審批——召開包括外聘專家在內(nèi)的有關(guān)人員參加的評審會，對方案進行充分的討論。6.什么是GUI？GUI有哪些優(yōu)點？用戶通過點擊各種控件完成系統(tǒng)信息輸入，多個控件組成的界面稱為圖形用戶界面(graphicuserinterface,GUI)。幾種常見的控件包括：命令按鈕、單選按鈕、復(fù)選框、文本框、列表框、表格和網(wǎng)格、滑動框、樹形列表等。通過GUI，用戶只要點擊相應(yīng)的符號控件，就可以觸發(fā)相應(yīng)的時間，減少鍵盤的輸入，減少了出錯的幾率。7.輸入數(shù)據(jù)的安全措施有哪幾種？盡可能防止數(shù)據(jù)的錯誤輸入，有人工直接檢查，計算機用程序校驗，以及人與計算機兩者分別處理后再相互查對校驗等多種方法，可以單獨使用，也可組合使用。常用的方法有：重復(fù)校驗、人工校驗、校驗位校驗、控制總數(shù)校驗、數(shù)據(jù)類型校驗等12種。第九章1．信息系統(tǒng)項目小組有哪幾種組織模式？各有什么優(yōu)缺點？通常有以下三種組織結(jié)構(gòu)的模式可供選擇：（1）按子課題或子系統(tǒng)劃分的模式把項目成員按子課題或子系統(tǒng)組成小組，小組成員自始至終參加所承擔(dān)的子課題或子系統(tǒng)的各項任務(wù)。他們應(yīng)負(fù)責(zé)完成信息系統(tǒng)的規(guī)劃、需求分析、設(shè)計、實現(xiàn)、測試、文檔編制以及包括維護在內(nèi)的全過程。這種模式不利于發(fā)揮每個人的特長，但由于通信接口較少，也具有一定優(yōu)勢。（2）按職能劃分的模式把參加開發(fā)項目的所有人員按任務(wù)的階段劃分成若干個專業(yè)小組。要開發(fā)的信息系統(tǒng)在每個專業(yè)小組完成階段性建設(shè)后，即達到每個階段相應(yīng)的里程碑以后，沿開發(fā)工序流水線向下傳遞，例如，分別建立規(guī)劃組、需求分析組、設(shè)計組、實現(xiàn)組、系統(tǒng)測試組、質(zhì)量保證組、維護組等。各種文檔資料按工序在各組之間傳遞。這種模式在小組之間的聯(lián)系形成的接口較多，但便于小組成員互相交流，進而變成這方面的專家，從而提高效率。（3）矩陣型模式這種模式實際上是以上兩種模式的復(fù)合。一方面，按職能成立一些專門組，如規(guī)劃組、設(shè)計組、實現(xiàn)組、業(yè)務(wù)組、測試組等；另一方面，又將整個項目分為一些子系統(tǒng)，每個子系統(tǒng)成立一個小組，被指派專門的負(fù)責(zé)人。這樣，每個成員既屬于某一個職能小組，又參加某一子系統(tǒng)的工作。例如，屬于測試組的一個成員，他也同時參加了某一子系統(tǒng)的研制工作，因此他要接受雙重領(lǐng)導(dǎo)（一是測試組，二是該子系統(tǒng)的負(fù)責(zé)人）。矩陣形結(jié)構(gòu)組織的優(yōu)點是：參加專門組的成員可在組內(nèi)交流在各項目中取得的經(jīng)驗，這更有利于發(fā)揮專業(yè)人員的作用。而且各個項目有專人負(fù)責(zé)，有利于項目的完成。缺點是可能存在多頭領(lǐng)導(dǎo)、責(zé)任不清的現(xiàn)象。2．如何給項目成員分配工作？為了讓項目組成員各負(fù)其責(zé)，行文確定他們在項目組里所分擔(dān)的責(zé)任是很重要的。比較有效的方法是繪制技術(shù)編制表及工作責(zé)任分配表。準(zhǔn)備責(zé)任表時遵循下面5點經(jīng)驗：(1)安排某人做某項工作是因為該人有相應(yīng)的技術(shù)，而不是因為他有時間。(2)不要安排太多的人到同一任務(wù)。(3)最好先讓項目組成員自己申報主持某項工作，然后根據(jù)項目總體情況進行協(xié)調(diào)。(4)考慮誰善于做何事，誰想做何事；誰能或不能與誰共事以及誰喜歡提相反主張。(5)從項目的前景著眼，考慮需哪些技術(shù)，哪些技術(shù)已有了，以及如果有人中途離去，其工作是否能重新分配給別的人。3.數(shù)據(jù)準(zhǔn)備包含哪些工作？在進行新系統(tǒng)建設(shè)過程中，很重要的一點就是數(shù)據(jù)的標(biāo)準(zhǔn)化。如果新系統(tǒng)是在手工管理基礎(chǔ)上建立起來的話，那么就要將手工處理的數(shù)據(jù)如各類單證、報表、賬冊、卡片等按照新系統(tǒng)的規(guī)則進行分類并集中在一起，然后組織人力進行數(shù)據(jù)的錄入工作，將這些紙介質(zhì)中存放的數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換成計算機能夠讀取的信息。如果新系統(tǒng)是在已有的信息系統(tǒng)上開發(fā)的，那么就要通過合并、更新、轉(zhuǎn)換等方法，將原系統(tǒng)的數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換到新系統(tǒng)中來。這種轉(zhuǎn)換工作也是十分復(fù)雜而耗時的，有的涉及到數(shù)據(jù)庫的改組或重建?，F(xiàn)在許多企業(yè)準(zhǔn)備實施ERP（EnterpriseResourcesPlanning，企業(yè)資源計劃）系統(tǒng)，要注意其中最最重要的一項工作就是基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的準(zhǔn)備工作。4.簡述系統(tǒng)測試的步驟與過程？一個規(guī)范化的測試過程通常包括以下基本的測試活動：1）擬定測試計劃2）編制測試大綱3）設(shè)計和生成測試用例4）實施測試5）生成測試報告測試的步驟：由于每種測試所花費的成本不同，如果測試步驟安排得不合理，將造成為了尋找錯誤原因而浪費大量的時間，以及重復(fù)測試。因此，合理安排測試步驟對于提高測試效率、降低測試成本有很大的作用。信息系統(tǒng)測試分別按硬件系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)和軟件系統(tǒng)進行測試，最后對整個系統(tǒng)進行總的綜合測試。測試的步驟如下圖所示。單元單元測試單元測試單元測試????組裝測試確認(rèn)測試系統(tǒng)測試模塊模塊模塊已經(jīng)測試過的模塊設(shè)計信息已經(jīng)集成的子系統(tǒng)需求信息已確認(rèn)的應(yīng)用軟件用戶要求可以運行的系統(tǒng)初驗硬件設(shè)備確認(rèn)后的硬件系統(tǒng)初驗網(wǎng)絡(luò)設(shè)備確認(rèn)后的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)圖信息系統(tǒng)測試5.軟件測試有哪些方法，各有什么含義？對軟件進行測試主要方法為如下圖所示。人工測試指的是采用人工方式進行測試，目的是通過對程序靜態(tài)結(jié)構(gòu)的檢查，找出編譯時不能發(fā)現(xiàn)的錯誤。經(jīng)驗表明，組織良好的人工測試可以發(fā)現(xiàn)程序中30%—70%的編碼和邏輯設(shè)計錯誤。機器測試是把事先設(shè)計好的測試用例作用于被測程序，比較測試結(jié)果和預(yù)期結(jié)果是否一致，如果不一致，則說明被測程序可能存在錯誤。人工測試有一定的局限性，但機器測試只能發(fā)現(xiàn)錯誤的癥狀，不能對問題進行定位，人工測試一旦發(fā)現(xiàn)錯誤，就能確定問題的位置、什么錯誤等，而且能一次發(fā)現(xiàn)多處錯誤。因此應(yīng)根據(jù)實際情況來選擇測試方法。人工測試人工測試個人復(fù)查走查會審白盒測試黑盒測試機器測試軟件測試的主要方法軟件測試其中：（1）個人復(fù)查：指程序員本人對程序進行檢查，發(fā)現(xiàn)程序中的錯誤。（2）走查：在走查之前，應(yīng)先閱讀相關(guān)的軟件資料和源程序，然后測試人員扮演計算機角色，將一批有代表性的測試數(shù)據(jù)沿程序的邏輯走一遍，監(jiān)視程序的執(zhí)行情況，隨時記錄程序的蹤跡，發(fā)現(xiàn)程序中的錯誤。（3）會審：要求測試人員在會審之前應(yīng)充分閱讀有關(guān)的資料，根據(jù)經(jīng)驗列出盡可能多的典型錯誤，然后把它們制成表格。根據(jù)這些錯誤清單（也叫檢查表），提出一些問題，供在會審時使用。在會審時，由編程人員逐句講解程序，測試人員逐個審查、提問，討論可能出現(xiàn)的錯誤。（4）黑盒測試：也稱為功能測試，將軟件看成黑盒子，在完全不考慮軟件的內(nèi)部結(jié)構(gòu)和特性的情況下，測試軟件的外部特性。根據(jù)系統(tǒng)分析說明書設(shè)計測試用例，通過輸入和輸出的特性檢測是否滿足指定的功能。（5）白盒測試：也稱為結(jié)構(gòu)測試。將軟件看成透明的白盒。根據(jù)程序的內(nèi)部結(jié)構(gòu)和邏輯來設(shè)計測試用例，對程序的路徑和過程進行測試，檢查是否滿足設(shè)計的需要.6.系統(tǒng)切換有哪幾種方式？各有什么優(yōu)缺點？轉(zhuǎn)換方式有三種，分別是直接轉(zhuǎn)換、并行轉(zhuǎn)換和分段轉(zhuǎn)換。（1）直接轉(zhuǎn)換直接切換就是在確定新系統(tǒng)試運行準(zhǔn)確無誤時，立刻啟用新系統(tǒng)，終止老系統(tǒng)運行。這種方式對人員、設(shè)備費用很節(jié)省。這種方式一般適用于一些處理過程不太復(fù)雜，數(shù)據(jù)不很重要的場合。（2）并行轉(zhuǎn)換這種切換方式是新老系統(tǒng)并行工作一段時間，經(jīng)過一段時間的考驗以后，新系統(tǒng)正式替代老系統(tǒng)。由于與舊系統(tǒng)并行工作，消除了尚未認(rèn)識新系統(tǒng)之前的驚慌與不安。在銀行、財務(wù)和一些組織的核心系統(tǒng)中，這是一種經(jīng)常使用的切換方式。它的主要特點是安全、可靠。但費用和工作量都很大，因為在相當(dāng)長時間內(nèi)系統(tǒng)要兩套班子并行工作。（3）分段轉(zhuǎn)換分段轉(zhuǎn)換又稱逐步轉(zhuǎn)換、向?qū)мD(zhuǎn)換、試點過渡法等。這種切換方式實際上是以上兩種轉(zhuǎn)換方式的結(jié)合。在新系統(tǒng)全部正式運行前，一部分一部分地替代老系統(tǒng)。那些在轉(zhuǎn)換過程中還沒有正式運行的部分，可以在一個模擬環(huán)境中繼續(xù)試運行。這種方式既保證了可靠性，又不至于費用太大。但是這種分段轉(zhuǎn)換要求子系統(tǒng)之間有一定的獨立性，對系統(tǒng)的設(shè)計和實現(xiàn)都有一定的要求，否則是無法實現(xiàn)這種分段轉(zhuǎn)換的設(shè)想的。綜上所述，第一種方式簡單，但風(fēng)險大，萬一新系統(tǒng)運行不起來，就會給工作造成混亂，這只在系統(tǒng)小，且不重要或時間要求不高的情況下采用。第二種方式無論從工作安全上，還是從心理狀態(tài)上均是較好的。這種方式的缺點就是費用大，所以系統(tǒng)太大時，費用開銷更大。第三種方式是為克服第二種方式缺點的混合方式，因而在較大系統(tǒng)使用較合適，當(dāng)系統(tǒng)較小時不如用第二種方便。系統(tǒng)運行需要考慮哪些管理制度？系統(tǒng)運行需要考慮：1、各類機房安全運行管理制度信息系統(tǒng)的運行制度，首先表現(xiàn)為物理意義上的機房必須處于監(jiān)控之中。機房安全運行制度可以考慮如下主要內(nèi)容：1）身份登記與驗證出入；2）帶入帶出物品檢查；3）參觀中心機房必須經(jīng)過審查；4）專人負(fù)責(zé)啟動、關(guān)閉計算機系統(tǒng)；5）對系統(tǒng)運行狀況進行監(jiān)視，跟蹤并詳細(xì)記錄運行信息；6）對系統(tǒng)進行定期保養(yǎng)和維護；7）操作人員在指定的計算機或終端上操作，對操作內(nèi)容按規(guī)定進行登記；8）不作與工作無關(guān)的操作，不運行來歷不明的軟件；9）不越權(quán)運行程序，不查閱無關(guān)參數(shù)；10）操作異常，立即報告。2、信息系統(tǒng)的其他管理制度信息系統(tǒng)的運行制度，還表現(xiàn)為軟件、數(shù)據(jù)、信息等其他要素必須處于監(jiān)控之中。信息系統(tǒng)的其他管理制度主要包括如下內(nèi)容：1）必須有重要的系統(tǒng)軟件、應(yīng)用軟件管理制度，如系統(tǒng)軟件的更新維護，應(yīng)用軟件的源程序與目標(biāo)程序分離等；2）必須有數(shù)據(jù)管理制度。例如重要輸入數(shù)據(jù)、輸出數(shù)據(jù)的管理；3）必須有密碼口令管理制度，作到口令專管專用，定期更改并在失密后立即報告；4）必須有網(wǎng)絡(luò)通信安全管理制度，實行網(wǎng)絡(luò)電子公告系統(tǒng)的用戶登記和對外信息交流的管理制度；5）必須有病毒的防治管理制度。及時檢測、清除計算機病毒，并備有檢測、清除的記錄；6）必須有人員調(diào)離的安全管理制度。例如，人員調(diào)離的同時馬上收回鑰匙、移交工作、更換口令、取消帳號，并向被調(diào)離的工作人員申明其保密義務(wù)，人員的錄用調(diào)入必須經(jīng)人事組織技術(shù)部門的考核和接受相應(yīng)的安全教育；7）建立安全培訓(xùn)制度，進行計算機安全法律教育、職業(yè)道德教育和計算機安全技術(shù)教育。對關(guān)鍵崗位的人員進行定期考核；8）建立合作制度。第十章1．軟件危機的表現(xiàn)是什么？有哪些解決途徑？軟件危機的表現(xiàn)為軟件開發(fā)速度滿足不了實際需求，軟件成本在計算機系統(tǒng)總成本中所占比例逐步上升，軟件產(chǎn)品的質(zhì)量不可靠，軟件難以維護，沒有適當(dāng)?shù)奈臋n資料，開發(fā)進度難以控制。人們通過多年的研究和努力，從以下兩個方面解決軟件危機，一是著重研究與機器本身相關(guān)的軟件開發(fā)工具，即高等語言及軟件開發(fā)環(huán)境；另一方面是著重研究軟件設(shè)計和規(guī)格說明等。2．生命周期法的基本原理是什么？它存在哪些缺陷？最主要的缺陷是什么？生命周期法把系統(tǒng)開發(fā)視為一個生命過程，分為系統(tǒng)規(guī)劃、系統(tǒng)分析、系統(tǒng)設(shè)計、系統(tǒng)實施、系統(tǒng)運行和維護五個階段，整個過程嚴(yán)格按階段進行，每個階段都有明確的目標(biāo)和任務(wù)，完成之后，相應(yīng)的文檔資料作為本階段的總結(jié)，也是下一階段的依據(jù)。生命周期法的缺陷在于，其應(yīng)用前提是嚴(yán)格的需求定義方法和策略，而這種嚴(yán)格的需求定義方法是在一定假設(shè)的前提下形成的：在沒有系統(tǒng)實際工作經(jīng)驗的情況下，所有的需求都能被預(yù)先定義。實際上假設(shè)有效性非常脆弱，存在個人對系統(tǒng)的認(rèn)識往往與實際不完全吻合等問題。項目參加者之間能夠清晰而準(zhǔn)確的溝通。而實際情況是：對于共同的約定，每個人都有自己的解釋和理解，在多學(xué)科、多行業(yè)人員之間架起溝通的橋梁是困難的靜態(tài)描述/圖形模型對應(yīng)用系統(tǒng)的反映是充分的。實際上這些技術(shù)工具無法體現(xiàn)系統(tǒng)的動態(tài)特性，無法描述一個有“生命”的系統(tǒng)。在許多情況下，嚴(yán)格的需求定義缺乏所需的假設(shè)前提，因此建立在脆弱基礎(chǔ)上的開發(fā)策略在實施中導(dǎo)致系統(tǒng)失敗就絕非意外之事。為了降低風(fēng)險，需要探求一種變通的方法。3.簡述原型的定義、分類。原型(prototype)，把系統(tǒng)主要功能和接口通過快速開發(fā)，制作為“軟件樣機”，以可視化的形式展現(xiàn)給用戶，及時征求用戶意見，確定用戶需求。對原型有基本要求，包括體現(xiàn)主要的功能，提供基本界面風(fēng)格等。原型可以分為三類：淘汰式：原型不作為最終產(chǎn)品演化式：系統(tǒng)的形成和發(fā)展是逐步完成的增量式：系統(tǒng)是一次一段的增量構(gòu)造4.原型法的基本思想是什么？原型法確定需求策略，對用戶需求進行抽取、描述和求精，通過快速的迭代的建立最終系統(tǒng)工作模型，實際上是一種動態(tài)定義技術(shù)，原型法的需求定義總能通過建立目標(biāo)系統(tǒng)的工作模型，可以很好地完成，成功可能性更大。5.信息系統(tǒng)分析與設(shè)計的過程中，生命周期法需求定義的前提條件是什么？把它與原型法的開發(fā)策略的假設(shè)相比較。生命周期法中，假設(shè)在沒有系統(tǒng)實際工作經(jīng)驗的情況下，所有的需求都能被預(yù)先定義，在邏輯上是可以預(yù)先說明的，通過大多數(shù)人對系統(tǒng)的建議和合理判斷，完全可以描述一個明確的系統(tǒng)需求，所有需求都能被準(zhǔn)確預(yù)先定義。原型法開發(fā)方法的假設(shè)是：并非所有的需求在系統(tǒng)開發(fā)以前都能準(zhǔn)確地說明：用戶想要詳細(xì)精確的定義任何事情都是有困難的，需求一旦確定，就可以遵從嚴(yán)格的方法：原型法并不排除和放棄嚴(yán)格方法的運用。6.軟件原型的特征是什么？軟件原型是軟件的最初版本，具備以下特征：是一個可實際運行的系統(tǒng)沒有固定的生存期從需求分析到最終產(chǎn)品都可作為原型必須快速、廉價是迭代過程的集成部分7.說出原型法的工作步驟，在每一步中開發(fā)者和用戶的職責(zé)分別是什么以及應(yīng)遵循什么原則？原型法的工作步驟包括：1）快速分析、弄清用戶的基本需求設(shè)計者和用戶緊密配合，快速確定系統(tǒng)基本要求，關(guān)鍵是注意選取分析和描述的內(nèi)容，圍繞使用原型的目標(biāo)，集中力量，確定局部需求。用戶根據(jù)系統(tǒng)的輸出清晰地描述自己的基本需要，設(shè)計者確定實現(xiàn)的用戶期望。步驟的中心是用戶和設(shè)計者定義基本的信息需求，討論的焦點是數(shù)據(jù)的提取、過程模擬。2）構(gòu)造原型，開發(fā)初始原型系統(tǒng)在軟件工具的支持下，忽略最終系統(tǒng)的某些細(xì)節(jié)要求，盡快實現(xiàn)一個可運行的系統(tǒng)。初始原型質(zhì)量對原型生存期后續(xù)步驟的成敗至關(guān)重要。本步驟的目標(biāo)是建立一個能運行的交互系統(tǒng)，滿足用戶基本需求。用戶沒什么責(zé)任，設(shè)計著負(fù)責(zé)建立初始模型。本步驟的原則包括建立模型的速度是關(guān)鍵因素、必須滿足用戶基本要求、不求完善等。3）用戶和開發(fā)人員使用并評價原型頻繁溝通、發(fā)現(xiàn)問題、消除誤解的重要階段。在演示/評價/修改的迭代期，要達到的目的包括：原型通過用戶驗收、總體檢查、用戶操作原型感到舒適、發(fā)現(xiàn)丟失和不正確的功能等。原型法的目標(biāo)是鼓勵改進和創(chuàng)造，本步驟的原則包括對實際系統(tǒng)的體驗產(chǎn)生對系統(tǒng)的真實理解、用戶總會找到系統(tǒng)