新QC七大手法（培訓課件）

序

前言一、什么是新質量管理(新QC)手法二、新QC七大手法（一）親和圖法--青蔥包裝的親和圖（二）關聯(lián)圖法--茶餐質量問題關連圖（三）系統(tǒng)圖法--農(nóng)場游客人數(shù)不穩(wěn)定系統(tǒng)圖（四）矩陣圖法--選拔黑珍珠小姐矩陣圖（五）過程決策計劃圖法--預約講師過程決策計劃圖（六）箭形圖法--集會場整修工程箭形圖（七）矩陣數(shù)據(jù)分析法三、新QC七大手法檢驗站后記序

過去，臺灣農(nóng)業(yè)建設的成果，備受國際肯定。近年來，臺灣農(nóng)業(yè)在國際化的驅使下，必須因應、調整現(xiàn)有產(chǎn)銷競爭方式，舉凡提升農(nóng)產(chǎn)品質量、強化經(jīng)營管理效率、尋找競爭利基、共同拓展國內外市場等，皆為政府與民間團體必須共同努力的課題。

面對新世紀的挑戰(zhàn)，我們知道「好的質量可以增加農(nóng)產(chǎn)品的附加價值」，也可以直接增加農(nóng)民收入；對農(nóng)民灌輸質量的正確觀念，建構農(nóng)產(chǎn)品質量管理機制是成就農(nóng)產(chǎn)品市場經(jīng)濟發(fā)展的必然要素，也是我國加入世界貿易組織（WTO）后，進運國際市場的必要條件?！纲|量是符合顧問需求系列」宣傳系列共計四輯，第一輯「質量觀念導入」是以農(nóng)業(yè)質量管理觀念介紹為主題；第二輯「問題分析與解決」是以利用問題本手冊的編撰，承蒙財團法人中國生產(chǎn)力中心顧問群，提供企業(yè)經(jīng)營管理理論與實務面的協(xié)助；本會培訓的農(nóng)業(yè)經(jīng)營管理顧問專家們亦提供許多寶貴意見，茲值手冊付梓，特并致謝。解決流程，預防問題再度發(fā)生為主題；第三輯「質量管理(QC)手法」是以傳統(tǒng)質量管理七大手法之介紹為主題；本年度所推出之第四輯「新質量管理(新QC)手法」則以新質量管理七大手法之介紹為主，著重在整體問題數(shù)值數(shù)據(jù)取得前的管理手法，其與「質量管理(QC)手法」皆為提供處理數(shù)據(jù)型數(shù)據(jù)的極佳工具。此系列之推出，其目的乃期待農(nóng)產(chǎn)品質量管理之觀念與做法能落實于基層農(nóng)業(yè)從業(yè)人員，提升國產(chǎn)農(nóng)產(chǎn)品之競爭能力。如一個人開著他的愛車，徜徉在馬路上，雖然速度快慢全掌握在他的手中，但如果沒有一條平坦、通暢的道路供他行駛，怎能悠哉地享受一路的順暢與愉悅？這就好比現(xiàn)今的臺灣農(nóng)業(yè)發(fā)展，雖然農(nóng)民都盡心盡力地努力生產(chǎn)、運銷，政府也有心協(xié)助輔導，但如果缺乏「質量管理」的觀念與確實的做法，就無法以快樂、暢然地行駛在永續(xù)農(nóng)業(yè)的這條道路上。生活及工作中當遇到問題時，需要透過問題分析與解決的程序加以處理，利用「QC七大手法」與「新QC七大手法」兩個工具搭配使用，能讓我們迅速找到問題解決之道。公元1972年，日本科技聯(lián)盟的納谷嘉信教授，由許多推行全面質量管理建立體系的手法中，研究歸納出一套有效的品管手法，這個方法恰巧有七項，為有別于原有的「QC七大手法」，所以就稱呼為「新QC七大手法」。

一、什么是新QC手法？二、新QC七大手法QC七大手法著重在整理問題數(shù)值資料取得后的管理手法，新QC七大手法著重在整理問題數(shù)值資料取得前的管理手法；兩者都是質量管理手法，彼此并不相沖突；接下來將新QC七大手法的用途與內容歸納如右：老王種芒果已經(jīng)有三十年的經(jīng)驗，但這幾年銷售量大不如從前，今年剛好老王的兒子念完書、當完兵，回老家芒果園幫忙。老王和兒子正想著：「我們的芒果園是不是哪里出了問題？」老王的兒子仔細地研究將這幾年果園產(chǎn)量、市場供需等資料，發(fā)現(xiàn)市場的需求量不但沒有降低，反而提高了些，但自己果園的銷售量卻降低，所以兒子想，會不會是我們家的芒果園哪里出了問題？是在經(jīng)營管理上或是在水果的質量控管上呢？這回，老王的兒子將芒果銷售量不佳的問題，逐一攤開來檢討，像是在芒果表面發(fā)現(xiàn)一個被蟲咬過的洞，不再只是把它挖掉，而是會將整個芒果切開來，看看里頭是不是也壞掉了？找到真正發(fā)生問題的地方，進而采取對策，有效解決問題。在農(nóng)村里，會將事情全面攤開來整體思考的農(nóng)友不多；往往在急欲解決某事件時，才會想到「早知道會這樣，就應該要……」，也就是發(fā)現(xiàn)沒有或少有事實依據(jù)；而新QC質量管理七大手法就是將語言數(shù)據(jù)轉換成有事實數(shù)據(jù)的有效方法，。所以，學會新QC質量管理七大手法，就不用擔心遇到問題卻手足無措了?！锸褂眯翾C七大手法的五項益處：1.迅速掌握重點---即時掌握問題重心，不似無頭蒼蠅般地找不到重點。

2.學習重視企劃---有效解析問題，透過手法的運用，尋求解決之道。

3.重視解決過程---重視問題解決的過程，不只是要求成果。

4.了解重點目標---擁有正確的方向，不會顧此失彼。

5.全員系統(tǒng)導向---強化全員參與的重要性，進而產(chǎn)生參與感與認同感?！铩感翾C七大手法」有哪些？●親和圖法（AffinityDiagram）

●關連圖法（MutualRelationAnalysis）

●系統(tǒng)圖法（End-means）

●矩陣圖法（MatrixDiagram）

●過程決策計劃圖法（ProcessDecisionProgramChart）

●箭形圖法（ArrowDiagramMethod）

●矩陣數(shù)據(jù)分析法（FactorAnalysis）★將「新QC七大手法」之各項手法整理成表并附圖形說明如下：【手法一】親和圖法（AffinityDiagram）

【大意】由繁入簡

【用途說明】針對一件大家想認清的事實做情況分析。適用于：討論未來問題，或未曾經(jīng)驗過的問題.還不知道下一步的情況時。

˙將平常農(nóng)友們口語的對話，或個人的想法，變成具體的文字，并進行整理【手法二】關聯(lián)圖法（MutualRelationAnalysis）

【大意】顯明關系

【用途說明】˙適用于：因素間有復雜的關系存在，想要知道會產(chǎn)生什么樣的結果以「原因－結果」不斷展開進行分析；類似QC中的「魚骨圖法」。當農(nóng)友們想解決單一問題時使用?！臼址ㄈ肯到y(tǒng)圖法（End-means）

【大意】層級清楚

【用途說明】˙以「目的」、「手段」不斷循環(huán)展開的進行分析利用不斷問「為什么」尋找彼此間的關系。像大樹延展般，一干一枝一葉有順序的發(fā)展有效幫助農(nóng)友探索解決問題的手段?！臼址ㄋ摹烤仃噲D法（Matrix-diagram）

【大意】簡單易懂

【用途說明】多方面的思考：不只是一個問題，對一個答案的模式，而是一件事中，多個因素對多個因素的討論。適用于：２種因素以上的問題事件中，尋找解決問題之適當對策。當農(nóng)友遇到一個問題且其內有２個原因時?！臼址ㄎ濉窟^程決定計劃圖法（ProcessDecision【大意】事先預備【用途說明】為尋找最佳決策的手法。˙適用于：想要預測系統(tǒng)上的結果時使用˙幫助農(nóng)友們針對問題的實施順序作檢討?！臼址考螆D法（ArrowDiagramMethod）

【大意】主導進度

【用途說明】想要發(fā)現(xiàn)某一工作之進度的路線時。適用于：需要如期完工或有時間限制的方案?？梢杂行У膸椭r(nóng)友管理工作進度，不至延遲?！臼址ㄆ摺烤仃嚁?shù)據(jù)分析法（FactorAnalysis）

【大意】數(shù)據(jù)完整

【用途說明】˙根據(jù)多方面的數(shù)字數(shù)據(jù)及不同狀況，做質量評價整理。˙適用于：復雜多變且需要解析的方案。

（一）親和圖法─青蔥包裝的親和圖某天，宜蘭的青蔥農(nóng)友們，來到產(chǎn)銷班長的林桑家，談論這期產(chǎn)銷班運作上的問題，對目前農(nóng)會推廣股替青蔥產(chǎn)銷班統(tǒng)一訂購裝青蔥用的紙箱，似乎有一些不滿；恰巧，農(nóng)會推廣股負責青蔥推廣的小張，開著他的車，剛好經(jīng)過。大家七嘴八舌的大聲問小張：「這回農(nóng)會訂購裝載青蔥用的紙箱，厚度好像比較薄了點，紙質好像不太好，紙箱的蓋子緊密度也不太正，有時候還會蓋不住，封箱用的釘子也不容易釘上去…，箱子這樣不堅固，咱們班送出去的貨，還沒到市場，箱子會不會就破掉？咱們的的價格會不會因此比別班的低？會不會被退貨？」推廣股小張想了想，接著就在產(chǎn)銷班班會上，開始要求各位農(nóng)友們回想對裝載青蔥紙箱的運作情形不滿的原因，并要他們每個人將認為青蔥包裝最重要的問題寫在卡片上。然后一張張寫著重要問題的數(shù)據(jù)卡片回收到了小張的手里，緊接著，小張依據(jù)新QC七大手法中「親和圖法」的步驟，一步步的尋找解決方向。那天開完會，小張將整理出來的結果，成功的制作了一張親和圖表，并一一分析給大家了解。圖一青蔥包裝親和圖

◆專家的話

搜集語言數(shù)據(jù)時，可以利用腦力激蕩法進行集體思考，利用共同參與、互相激蕩的方式，對于一個問題提供不同意見或構想。進行時，宜推遲判斷或避免批評，應鼓勵不同的想法，在尋求觀念上的整合或修正，如此一來不但可以提高決策的創(chuàng)造力與質量，還可能出現(xiàn)意想不到的解決方法。p.23

◆收集資料時應注意:1.搜集正確的資料：避免造假、不實

2.避免主觀的判斷：保持客觀的態(tài)度

3.須把握事實真相：利用4W2H進行事件描述

What：什么事、物Who：與誰有關、對象與執(zhí)行者

When：何時發(fā)生、發(fā)生時機Where：在何處發(fā)生、地點與位置

Howmany/much：發(fā)生的次數(shù)、數(shù)量或程度

How：如何發(fā)生的、發(fā)生的形式。二、新QC七大手法p.24

（二）關聯(lián)圖法─茶餐質量問題關聯(lián)圖

三星農(nóng)會地區(qū)的田媽媽田園料理教室為配合宜蘭縣政府每年辦理的綠色博覽會，再度聚集在班長家中，針對去年沒辦法有計劃的在綠色博覽會上推廣茶餐進行檢討，并計劃討論出對策。在一陣吵雜的共同討論后，大家在卡片紙上寫下：「影響沒有辦法有計劃推廣茶餐的要因」是推銷的方法不對？還是缺少賣點？或是和主辦單位溝通不良？不了解活動目的等因素。

p.25

圖二茶餐質量問題關聯(lián)圖p.26

◆專家的話當問題發(fā)生時，個人力量有限，因此「關聯(lián)圖法」需要藉由許多專業(yè)的干部或有共同關系者共同合作，以廣泛、深入且有效的共同討論模式，尋求問題的解決之道。使用「關聯(lián)圖法」擁有自由表達的特點，再加上沒有圖形制作上的限制，因此開放思考的轉變及應用對策的展開都變得很容易，可加速對質量管理上的改善活動運作?！絷P聯(lián)圖法的最佳使用時機

1.影響事件的因素眾多，且各因素間相互關連性大時。

2.

3.想要使各關系與要因間邏輯明確。

4.想要掌握問題的來龍去脈。三）系統(tǒng)圖法─農(nóng)場游客人數(shù)不穩(wěn)定系統(tǒng)圖

自從政府提倡周休二日后，到休閑農(nóng)場旅游的客人應接不暇，儼然已成為一股新的休閑風氣。（三）系統(tǒng)圖法─農(nóng)場游客人數(shù)不穩(wěn)定系統(tǒng)圖宜蘭縣頭城某農(nóng)場經(jīng)營者蔡先生，在幾年前就看準了「休閑與觀光農(nóng)業(yè)」這條路，所以投資大量資本，經(jīng)營自家的「上好觀光休閑農(nóng)場」，然而，市場需求量雖大，但農(nóng)場游客人數(shù)卻始終無法增加，營業(yè)績效自然也就不能持續(xù)的成長。為了改善目前這個景況，蔡先生與農(nóng)場合伙人、雇用的工作人員等，想要一起制作一份改善「農(nóng)場游客不穩(wěn)定」系統(tǒng)圖。首先，它們找出了既定目標的限制條件及相關因素，如下：

What→什么事情：客源不穩(wěn)定

When→何時發(fā)生：平常日，寒、暑假

Who→和誰有關：游客

Where→在那發(fā)生：上好觀光休閑農(nóng)場

How→為何發(fā)生：取消或不來

Howmany→發(fā)生數(shù)量：平時/周末的游客數(shù)圖三農(nóng)場游客人數(shù)不穩(wěn)定系統(tǒng)圖

◆專家的話雖然在解決問題的步驟中，每個階段都可以應用系統(tǒng)圖法，但是最重要的是在「擬定對策」的階段中，活用系統(tǒng)圖法可以充分發(fā)掘問題的潛在原因，并且選定欲解決的目標之后，在將對策具體化的過程中，也可以運用系統(tǒng)圖法，協(xié)助我們擬定對策?！粝到y(tǒng)圖法的優(yōu)點

1.圖形一目了然。

2.完整做出系統(tǒng)分析，避免遺珠之憾。

3.避免主觀判斷，容易達成共識且較具說服力。

4.思考具邏輯性，不會偏離主題。四）矩陣圖法─選拔黑珍珠小姐矩陣圖

又到了屏東縣一年一度選拔「黑珍珠小姐」的時刻了！為了推廣屏東縣的黑珍珠蓮霧，近幾年農(nóng)會藉舉辦「黑珍珠小姐」選拔，制造新聞話題，促銷蓮霧，頗有收獲。

今年共有5位參加「黑珍珠小姐」選拔的佳麗，經(jīng)由各裁判團決議，計分項目包括：氣質、機智回答、才藝表演、美姿美儀等四項，各項并采加權方式記重加分。（四）矩陣圖法─選拔黑珍珠小姐矩陣圖現(xiàn)在讓我們藉由基本的L型矩陣圖來幫裁判團們計算，選出第4屆的「黑珍珠小姐」后冠吧！

其中，各條件的評估值可以自行定義，加權記重的分數(shù)，也可經(jīng)由參予者共同討論列出，沒有固定的模式或是比例。以此類推，計算出各位候選佳麗的期望權重百分比，并將名次排出。經(jīng)過這些步驟，今年度的「黑珍珠小姐」佳麗終于出爐了?。堤柡蜻x佳麗贏得了今年度的后冠。圖四黑珍珠小姐選拔矩陣圖（四）矩陣圖法─選拔黑珍珠小姐矩陣圖加權總成績計算方式為：比如1號候選佳麗

（9×1.2）+（1×1.5）+（3×0.8）+（1×1）=15.7

5號候選佳麗

（9×1.2）+（9×1.5）+（3×0.8）+（1×1）=27.0◆專家的話所謂「矩陣圖法」就是利用多元項的思考方式，分析現(xiàn)象、問題與原因三者之間的關連性，組合要素間的各項關系，發(fā)展成為解決問題的策略，進而探索出問題的型態(tài)與內容，獲得解決問題的對策，主要適用于：1.探討多組數(shù)據(jù)群間的相互關系時。

2.需要將對策事項做多元性評估時。

3.參與者評估復雜事件時?！羰褂镁仃噲D法的優(yōu)點1.易累積眾人的經(jīng)驗。

2.容易掌握全體要素間的相關性。

3.利用多次元的觀察，顯示潛伏的內在要因。

4.避免太過詳細或抽象的表現(xiàn)方式。

五）過程決策計劃圖法─預約講師過程決策計劃圖

桃園大園農(nóng)會為了提升產(chǎn)銷班班員的經(jīng)營管理與生產(chǎn)技術，經(jīng)常舉辦講習訓練或經(jīng)驗傳授的課程。今天推廣股的姚股長為了下個月即將舉辦的訓練活動「尋找講師」。為了確保講習當天，一切都能順利進行，在預約講師及通知講師這方面，姚股長與同仁們利用「過程決策計劃圖法」，進行各種可能發(fā)生情況的沙盤推演。五）過程決策計劃圖法─預約講師過程決策計劃圖

從事件「課程需求」，到目標「通知講師上課」的過程，經(jīng)過大家共同參與討論，并按著「過程決策計劃圖法」之6大步驟，逐一地將可能發(fā)生的事態(tài)，按照時間先后順序列出，并按著可能發(fā)生事件的步驟，擬定因應對策，最后寫下完成日期、參加者姓名、限制事項等，制作完成的「預約講師---過程決策計劃圖」。從此可以了解「過程決策計劃圖法」可以預先防止事情的發(fā)生，并找出因應之路?！魧＜业脑挕高^程決策計劃圖法」主要是針對相關環(huán)境或事態(tài)可能發(fā)生的各種變動，作各式各樣不同的可能性預測，以利在實際遇到問題時，依舊可依原定計劃進行，不致耽擱既定時程，為達成默認目標，我們必須考慮各種可能發(fā)生的情境，制作事件發(fā)生路線圖，也就是「過程決策計劃圖」。

◆制作「過程決策計劃圖法」從開始到目標皆是依循著「實施步驟」、「實施后現(xiàn)況」與「選擇路線的判斷」等時間性的順序步驟，以箭頭的方式表示前后順序。（六）箭形圖法─集貨場整修工程箭形圖云林縣虎尾鄉(xiāng)某一個產(chǎn)銷班的集貨場，在使用八年后因日久未修，多處鋼架已出現(xiàn)腐銹，產(chǎn)銷班班員們?yōu)榱巳蘸竽芨L久且安全的使用，大家一致認為集貨場需要進行整修。但集貨場進行整修時，以不影響班的正常運作原則。經(jīng)過討論，整修期間將以15個工作天為期限。就因有這個「可以在預計工作天數(shù)內完工」的期望，因此在開工前，他們先利用「箭形圖」將總工程的日程計劃排出，依據(jù)計劃出的工程天數(shù)，進行進度管理。圖五集貨場整修工程箭形圖◆專家的話當我們想要分析事件計劃中，個別工作項目所需天數(shù)與整體工作天數(shù)之間的關系時，利用「箭形圖法」可以讓大家看出各工作項目間的日程關系，當某一工作項目發(fā)生延遲時，是否會影響整個計劃進度？為維持總工作進度，是否有縮短其他工作日程的需要？這類的問題都可以利用「箭形圖法」獲得解決，可以有效協(xié)助大家管理計劃工作進度，不致發(fā)生延遲情形?！簟讣螆D法」適用于以下情況

1.日程序計劃。

2.。

3.需如期完工或有時間限制的工作。（七）矩陣數(shù)據(jù)分析法一般農(nóng)民想要開發(fā)新品種前，通常會為求便利新品種的研發(fā)，且在日后量產(chǎn)時的販賣銷售上有好成績起見，除了先了解這種新品種的好處外，通常還會借重專家們的經(jīng)驗與專業(yè)知識，對新品種的在市場上的未來適合度與發(fā)展性，進行適用評價，反復操作，最后來確定它在市場上的定位。

例如：西瓜的口感、甜度、脆不脆、硬度、新鮮度、保存天數(shù)、纖維質、外觀顏色、重量、處理難易度等質量特性，在用途探索時逐一列出。

（七）矩陣數(shù)據(jù)分析法在使用「矩陣數(shù)據(jù)分析法」時，有２點必須提醒使用者注意：1.正確判斷所取得的數(shù)據(jù)是有效的。2.如何確保有效處理收集到的數(shù)據(jù)。◆專家的話新QC七大手法中唯一采用數(shù)據(jù)解析的方法就是「矩陣數(shù)據(jù)分析法」，這個方法是將已知的數(shù)據(jù)，經(jīng)過整理、計算、判斷與解析后，利用計算機進行多變量分析，適用于復雜多變且需要解析的案例，是一種在質量管理專業(yè)領域中較復雜的方法，使用的機率并不高，只要概略熟悉即可。

在使用「矩陣數(shù)據(jù)分析法」時應注意：1.正確判斷所取得的數(shù)據(jù)是有效的。

2.如何確保有效處理收集的數(shù)據(jù)?！簟妇仃嚁?shù)據(jù)分析法」適用于以下情況

1.大量的數(shù)據(jù)進行要因解析2.復雜因子變量分析

3.質量對復雜的要因交絡重迭的工程解析4.質量工程評價以下問題可以協(xié)助您檢驗自己對新QC質量管理是否具備正確的觀念與了解。1.加入WTO，臺灣農(nóng)業(yè)在市場需求不變，競爭壓力變強的情況下，了解到學會有效管理、經(jīng)營農(nóng)業(yè)是必要的生存條件，而新QC質量管理是否可以幫助我們解決問題？

□是

□不一定

□否

以下問題可以協(xié)助您檢驗自己對新QC質量管理是否具備正確的觀念與了解。2.什么樣的問題可以用新QC質量管理來處理？

□農(nóng)場管理

□果樹栽培

□農(nóng)產(chǎn)品產(chǎn)量

□農(nóng)舍建設

□以上皆可

以下問題可以協(xié)助您檢驗自己對新QC質量管理是否具備正確的觀念與了解。3.當農(nóng)友們遇到問題時，使用新QC質量管理有什么好處？

□迅速掌握問題重點

□有效解決問題

□增加收益

□維持質量

□以上皆可

以下問題可以協(xié)助您檢驗自己對新QC質量管理是否具備正確的觀念與了解。4.花市里的花，從采收到送達各市場，整個作業(yè)流程至少需要一個工作天，加上半天至一天的彈性時間。但桃園的阿吉卻花了三天的時間，才將采收的花送達花卉市場，這樣的進度，嚴重造成鮮花質量不良的現(xiàn)象，他應該使用新QC質量管理中的哪種手法來解決問題？

□親和圖法

□關聯(lián)圖法

□系統(tǒng)圖法

□箭形圖法

□以上皆可以下問題可以協(xié)助您檢驗自己對新QC質量管理是否具備正確的觀念與了解。5.「系統(tǒng)圖法」及「矩陣圖法」是新QC質量管理七大手法中最常被使用的兩大手法，因此，只需要了解這兩種就可以了。

□是

□否◆專家的話古云：「船到橋頭自然直」，這種處世方法在過去或許可行，但在競爭力激烈的社會已不再是生存之道，大家都必須學會如何有效解決問題。農(nóng)友們學會適當使用新QC七大手法，必能增進管理績效，提高農(nóng)業(yè)競爭力，因為新QC七大手法的優(yōu)勢包括了：迅速掌握重點、學習重視企劃、重視解決過程、了解重點目標、全員系統(tǒng)導向?！拘翾C七大手法檢驗站解說】1.加入WTO，臺灣農(nóng)業(yè)在市場需求不變，競爭力變強的情況下，學會有效管理、經(jīng)營農(nóng)業(yè)是必要的生存條件，新QC七大手法可以幫助我們解決問題？

■是

□不一定

□否【新QC七大手法檢驗站解說】2.什么樣的問題可以用新QC七大手法來處理？

□農(nóng)場管理

□果樹栽培

□農(nóng)產(chǎn)品產(chǎn)量

□農(nóng)舍建設

■以上皆可◆專家的話一個好的工具，加上一個能正確使用工具的人，遠勝過擁有各式各樣千萬種的高級工具，卻不會正確使用的人；新QC七大手法中的七種質量管理手法，主要是依據(jù)問題事件的癥結，針對問題對癥下藥；比如親和圖法就是針對渾濁不清的問題事件，由繁入簡解決問題，箭形圖法則是針對問題事件的日行程規(guī)劃解決問題，所以各式各樣的問題，只要選取適當?shù)氖址?，分解出問題的癥結，進而提出有效的解決方案?！魧＜业脑捝钪?，我們常常會有急欲解決問題，卻沒有或少有事實的依據(jù)，而僅能以「大概」、「可能」、「好像」或是「隔壁張三聽李四說」…等，這類沒有數(shù)據(jù)或缺乏事實左證作為推論的依據(jù)。使用新QC七大手法，就能在事前或事情發(fā)生時，幫助大家面對問題、產(chǎn)生共識，獲得具體執(zhí)行的方案或圖表。過程中，農(nóng)友們不但可以迅速掌握問題重點，還能有效解決問題、維持質量，進而增加收益?！魧＜业脑挔可娴健溉招谐獭沟囊?guī)劃，相信大家一定就能馬上想到「箭形圖法」；沒錯，幫助農(nóng)友們一目了然的省視計劃全貌，方便明確掌握計劃的整體進度的「箭形圖法」，可以很簡單的顯示出各工作項目間的作業(yè)關聯(lián)，所以能夠明確的達到運作責任分工，有效的幫助大家做日程序的管理工作，不易延遲計劃。題目中從采花到運達各縣市的市場的規(guī)劃，阿吉就可以利用「箭形圖法」保持鮮花質量，達到有效質量管理作業(yè)?！魧＜业脑挔可娴健溉招谐獭沟囊?guī)劃，相信大家一定就能馬上想到「箭形圖法」；沒錯，幫助農(nóng)友們一目了然的省視計劃全貌，方便明確掌握計劃的整體進度的「箭形圖法」，可以很簡單的顯示出各工作項目間的作業(yè)關聯(lián)，所以能夠明確的達到運作責任分工，有效的幫助大家做日程序的管理工作，不易延遲計劃。題目中從采花到運達各縣市的市場的規(guī)劃，阿吉就可以利用「箭形圖法」保持鮮花質量，達到有效質量管理作業(yè)?！灸X力激蕩活動教室一】南投山區(qū)種茶種了三代的李大同，面對近幾年茶葉市場供需現(xiàn)況的改變與進口茶的競爭壓力，及現(xiàn)代人喜歡求新求變的心態(tài)，想要開發(fā)一些茶制副產(chǎn)品（加工品）來增加收入；現(xiàn)在，大家一起動動腦，替李大同想想看，除了傳統(tǒng)茶葉外，還有哪些茶葉加工品可以開發(fā)？比如：茶梅、茶果凍……。【腦力激蕩活動教室二】前陣子屏東又再選「黑珍珠小姐」了，屏東的蓮霧，因此又被媒體炒熱了起來，市場上價格自然走高；今天晚上，幾個臺南區(qū)的芒果農(nóng)友們，坐在電視機前，看著電視新聞有關屏東蓮霧黑珍珠小姐選拔的報導，大家突然想說，我們臺南區(qū)的芒果農(nóng)是不是也可以找個可以配合芒果促銷的主題活動，推廣芒果？花個五分鐘，想想看，有哪些主題可以幫助芒果農(nóng)友們有效促銷芒果？想要「生意興隆」就必須學會不再只看老天吃飯，而是得學會「新QC質量管理七大手法」，做一個新世代的優(yōu)質農(nóng)民。這本農(nóng)業(yè)新質量管理七大手法倡導手冊是為擴大農(nóng)業(yè)從業(yè)者對于農(nóng)業(yè)新質量管理七大手法之了解與認同，其內容撰寫方式以表現(xiàn)各項手法之運用與精神為主，簡要概述，方便大家學習?，F(xiàn)在，各行各業(yè)不但競爭激烈，消費者對產(chǎn)品的要求也越