WBSA初級(jí)商務(wù)策劃師考試試卷

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（共四大題，每題25分，滿分100分）一、單選題（共25小題，每題1分，滿分25分）

1.按照《WBSA個(gè)人認(rèn)證規(guī)范》規(guī)定：企劃員（初級(jí)商務(wù)策劃師）在策劃思維方面主要應(yīng)具備策劃的（）。[1分]

A.技術(shù)參與策劃的能力

B.創(chuàng)新能力

C.整理能力

D.判斷能力

2.“策劃”一詞在中國(guó)文化中具有重要的地位?！安摺痹凇安邉潯苯M詞中是（），是揭示深藏在商務(wù)背后的規(guī)律的含義。[1分]

A.道破天機(jī)

B.導(dǎo)引潮流

C.規(guī)劃藍(lán)圖

D.超越時(shí)代

3.《孫子兵法》作為我國(guó)乃至世界歷史上一部杰出的軍事著作，不僅在中國(guó)2500多年的軍事史上占據(jù)了重要地位，流傳千古而不衰，而且早已飛越國(guó)界，蜚聲海外，現(xiàn)已被納入哈佛大學(xué)的經(jīng)濟(jì)學(xué)課程?！秾O子兵法》（）[1分]

A.是中國(guó)在軍事思想、哲學(xué)思想領(lǐng)域?qū)κ澜缱龀龅挠忠煌怀鲐暙I(xiàn)

B.是以古代占卜書《易經(jīng)》為依據(jù)發(fā)展而來(lái)的

C.是北宋著名政治家、史學(xué)家司馬光歷經(jīng)19年創(chuàng)作完成的歷史巨著

D.系統(tǒng)地總結(jié)了封建統(tǒng)治的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，涉及政治、軍事、文化、經(jīng)濟(jì)，是“管理與策劃的交融體”

4.《三十六計(jì)》中“瞞天過(guò)?！敝?jì)的妙處在于（）[1分]

A.故意制造假象，引誘敵人作出錯(cuò)誤的判斷，然后出其不意地采取行動(dòng)，一舉殲滅敵人

B.真中有假，假中有真，使敵人判斷失誤，從而出其不意地把敵人殲滅

C.把秘密之計(jì)隱藏在公開的行動(dòng)中，以達(dá)到出其不意的效果

D.以虛擬的正面攻擊來(lái)迷惑敵人，當(dāng)敵人集結(jié)力量固守時(shí)，又悄悄派出部隊(duì)迂回大敵人后方，乘虛而入，使敵人措手不及而失敗

5.商務(wù)策劃應(yīng)具有相對(duì)超前性。首先要相對(duì)決策者（）所需的時(shí)間超前，但不能過(guò)于超前。[1分]

A.思維降解

B.行動(dòng)分解

C.行為分解

D.認(rèn)識(shí)降解

6.在決策基因中（）。[1分]

A.經(jīng)驗(yàn)最穩(wěn)定

B.知識(shí)最穩(wěn)定

C.信息最穩(wěn)定

D.判斷最穩(wěn)定

7.決策基因的創(chuàng)新功能（）。[1分]

A.以改造決策決策基因?yàn)槟康?/p>

B.以考察決策基礎(chǔ)為目的

C.以改造某決策點(diǎn)為目的

D.以考查不存在競(jìng)爭(zhēng)劣勢(shì)決策點(diǎn)為目的

8.決策基因的判斷功能，是（）。[1分]

A.策劃者外在表現(xiàn)出來(lái)的創(chuàng)新能力

B.策劃者外在表現(xiàn)出來(lái)的判斷能力

C.策劃者外在表現(xiàn)出來(lái)的整理能力

D.策劃者的內(nèi)在決策能力

9.“有序排列客觀事實(shí)”是（）的工作。[1分]

A.決策過(guò)程

B.判斷過(guò)程

C.整理過(guò)程

D.創(chuàng)新過(guò)程

10.間接移植法的含義是：（）。[1分]

A.把先進(jìn)地區(qū)的新興項(xiàng)目（或商務(wù)形式）照搬到后進(jìn)地區(qū)去

B.把成熟的產(chǎn)業(yè)理念、原理、方法等應(yīng)用于新的產(chǎn)業(yè)設(shè)計(jì)思路中

C.在面對(duì)復(fù)雜的策劃對(duì)象時(shí)，首先要努力尋求突出某一個(gè)商務(wù)環(huán)節(jié)

D.用實(shí)際的、讓消費(fèi)者看得見的功能效果來(lái)證實(shí)產(chǎn)品的優(yōu)越性

11.把先進(jìn)地區(qū)的新興項(xiàng)目（或商務(wù)形式）照搬到后進(jìn)地區(qū)去的創(chuàng)意方法：（）。[1分]

A.直接移植法

B.間接移植更

C.背景轉(zhuǎn)換法

D.捆綁連接法

12.“把最好的蘋果放在上面”、“創(chuàng)新只為一點(diǎn)特”、“畫龍點(diǎn)睛”等都是創(chuàng)意方法（）的體現(xiàn)或主張。[1分]

A.組合法

B.重點(diǎn)法

C.分解法

D.實(shí)證法

13.模仿甚至“克隆”前人的策劃思路，針對(duì)自己的問(wèn)題進(jìn)行攻關(guān)，是思維開發(fā)策略的（）。[1分]

A.模仿法

B.試驗(yàn)法

C.討論法

D.沉淀法

14.屬于整理類知識(shí)結(jié)構(gòu)的有（）。[1分]

A.市場(chǎng)調(diào)查

B.財(cái)務(wù)管理

C.管理學(xué)

D.哲學(xué)

15.屬于判斷類知識(shí)結(jié)構(gòu)的有（）。[1分]

A.哲學(xué)

B.經(jīng)典智慧著作

C.企業(yè)診斷

D.信息分析

16.公共關(guān)系學(xué)是關(guān)于（）等的知識(shí)。[1分]

A.企業(yè)管理中主要概念、主要管理技術(shù)、流行的管理理念

B.公共關(guān)系資源的評(píng)價(jià)、溝通、開發(fā)、管理、利用等方面的基本原理

C.市場(chǎng)營(yíng)銷的基本概念、基本方法、基本原理、基本模式、最新理念

D.分析人的心理活動(dòng)規(guī)律

17.懷有全局觀念的技術(shù)參與策劃會(huì)產(chǎn)生創(chuàng)造性參與能力；懷有全局觀念的創(chuàng)造性參與策劃會(huì)產(chǎn)生主持策劃的能力，明確了商務(wù)策劃人員策劃水平（）的三層躍升。[1分]

A.從創(chuàng)造性參與、技術(shù)參與到主持策劃

B.從技術(shù)參與、創(chuàng)造性參與到主持策劃

C.從技術(shù)參與、主持策劃到創(chuàng)造性參與

D.從主持策劃、創(chuàng)造性參與到技術(shù)參與

18.管理策劃的“機(jī)構(gòu)設(shè)置”任務(wù)，指（）。[1分]

A.提出崗位設(shè)置方案

B.提出保證管理方案有效貫徹的各種制度

C.提出機(jī)構(gòu)或部門設(shè)置的原則、模式、方案

D.設(shè)計(jì)部門之間和崗位之間的業(yè)務(wù)流程

19.企業(yè)管理策劃的主要任務(wù)有（）。[1分]

A.五個(gè)

B.四個(gè)

C.六個(gè)

D.十個(gè)

20.在管理策劃中，將管理行為從發(fā)生到結(jié)束盡量簡(jiǎn)短的做法，符合管理策劃的（）原則。[1分]

A.高效率

B.互換性

C.低成本

D.點(diǎn)銜接

21.管理策劃文案由三大部分組成，說(shuō)明策劃文案的來(lái)由的，叫做（）。[1分]

A.策劃文案、

B.決策提案

C.企劃計(jì)劃書

D.企劃案

22.廣告策劃深入創(chuàng)意的“凝神”原則主張：（）。[1分]

A.突出。要突出賣點(diǎn)。

B.聯(lián)想。要“一語(yǔ)多關(guān)”，產(chǎn)生聯(lián)想，提高信息含量。

C.要采取暗示、懸念、寓情等方法，使消費(fèi)者關(guān)注。

D.形象。要對(duì)產(chǎn)品及其特性進(jìn)行“真實(shí)地夸張”。

23.產(chǎn)品功能定位方法是（）。[1分]

A.以產(chǎn)品給客戶帶來(lái)的形象變化為導(dǎo)向，如娃哈哈

B.以產(chǎn)品功能所產(chǎn)生的消費(fèi)效果為導(dǎo)向，如農(nóng)夫山泉

C.以產(chǎn)品的使用功能為導(dǎo)向，如藍(lán)天六必治

D.以產(chǎn)品特征為導(dǎo)向，如白加黑

24.無(wú)限連鎖介紹法的含義是（）。[1分]

A.借同類產(chǎn)品（或政府、媒體）說(shuō)服客戶到了十分成熟的程度，本企業(yè)產(chǎn)品略加優(yōu)勢(shì)因素上市，創(chuàng)造“人家填海，我們?cè)斓亍钡氖×πЧ?/p>

B.贈(zèng)送初級(jí)產(chǎn)品，在客戶對(duì)產(chǎn)品有一定依賴性時(shí)，加價(jià)出售升級(jí)產(chǎn)品；送主導(dǎo)產(chǎn)品，加價(jià)出售配套產(chǎn)品或輔助用料

C.把產(chǎn)品的實(shí)際優(yōu)良效果新聞化，借新聞（廣義）的力量來(lái)說(shuō)服客戶

D.利用利益誘惑、俱樂(lè)部制、會(huì)員制等，使客戶介紹客戶，形成1：250效應(yīng)

25.搭配定價(jià)的含義是（）。[1分]

A.將多種產(chǎn)品組合成一套定價(jià)；

B.不同檔次、款式、規(guī)格、花色的產(chǎn)品分別定價(jià)；

C.把主導(dǎo)產(chǎn)品價(jià)格限定住，變化其消耗材料的價(jià)格；

D.根據(jù)客戶選擇附屬品不同，而區(qū)別主導(dǎo)產(chǎn)品價(jià)格。

二、多選題（共25小題，每題1分，滿分25分）

1.世界商務(wù)策劃師聯(lián)合會(huì)是以（）商務(wù)策劃專門人才為核心，全方位發(fā)展策劃業(yè)的全球性專家機(jī)構(gòu)。[1分]

2.中國(guó)的智慧經(jīng)典是全世界現(xiàn)代商務(wù)思想庫(kù)的重要組成部分，（）等都是經(jīng)典智慧作品。[1分]

3.《孫子兵法》是我國(guó)2500年前大軍事家、謀略家孫武所著。其著名觀點(diǎn)有（）等。[1分]

4.下列中，哪幾個(gè)都分別是商務(wù)策劃師在企業(yè)中的四個(gè)典型作用之一：（）。[1分]

5.商務(wù)策劃的相對(duì)新穎性或精密性是指：（）更加新穎或精密。[1分]

6.決策基因包括經(jīng)驗(yàn)、（）。[1分]

7.在OK決策思維模型上，決策基因的創(chuàng)新功能：（）。[1分]

8.在OK策劃決策思維模型中下列符號(hào)含義正確的有（）。[1分]

9.職業(yè)策劃：（）。[1分]

10.WBSA商務(wù)策劃師教程總結(jié)了常用的十種主要的創(chuàng)意方法，如：（）等對(duì)絕大多數(shù)策劃問(wèn)題都可能具有創(chuàng)新效能。[1分]

11.指出與“回避法”含義相一致或相近的說(shuō)法或做法，有（）等。[1分]

12.在《大中華企業(yè)家》雜志總體策劃方案中，對(duì)雜志的定位與運(yùn)做策略上，沒有跟隨市場(chǎng)上大多做中低產(chǎn)品和中低市場(chǎng)的做法，而是采取了“三高戰(zhàn)略”（高定位、高品質(zhì)、高價(jià)位）來(lái)帶動(dòng)后續(xù)市場(chǎng)，并策劃通過(guò)申請(qǐng)全球最有影響的華商盛會(huì)：“世界華商大會(huì)”的大會(huì)專刊，一舉成為華商圈中的權(quán)威媒體。上述策劃，在創(chuàng)意手法上主要采用了（）。[1分]

13.某房地產(chǎn)公司準(zhǔn)備在保稅區(qū)旁邊開發(fā)一大片高級(jí)別墅。公司企劃部應(yīng)董事會(huì)要求提出了“名車別墅區(qū)”的項(xiàng)目策劃方案——每個(gè)別墅的外形均是世界名牌轎車車形，且不重樣，對(duì)國(guó)內(nèi)外各個(gè)汽車廠家來(lái)說(shuō)，相當(dāng)于一個(gè)永久性的立體廣告牌，可以求得有關(guān)廠家贊助，降低建筑開發(fā)成本，吸引有車族購(gòu)房，“駕名車，住名房”。并進(jìn)一步展開如“買一棟福特別墅，可八折認(rèn)購(gòu)福特轎車”、“擁有一部福特轎車，可八折認(rèn)購(gòu)福特別墅”的促銷活動(dòng)。上述策劃運(yùn)用了（）等創(chuàng)意方法。[1分]

14.《WBSA初級(jí)商務(wù)策劃師教程》從（）等幾個(gè)方面介紹了商務(wù)策劃人才發(fā)展的基本框架。[1分]

15.創(chuàng)新類的知識(shí)結(jié)構(gòu)有（）等。[1分]

16.意識(shí)在行商前潛伏、商務(wù)經(jīng)驗(yàn)決定了判斷的幅度和效率、商務(wù)策劃過(guò)程決定了策劃的水平發(fā)揮的穩(wěn)定程度和深度。按這三個(gè)階段所經(jīng)歷的時(shí)間，WBSA分別稱為（）。[1分]

17.下列提交的文案屬于管理策劃類文案的有（）。[1分]

18.WBSA規(guī)定：商務(wù)策劃師報(bào)審材料的文本為：（）。[1分]

19.根據(jù)企業(yè)戰(zhàn)略策劃的要求，企劃部起草了（）等生態(tài)策劃類文案。[1分]

20.管理策劃“低成本原則”強(qiáng)調(diào)（）。[1分]

21.企業(yè)改制或改造問(wèn)題是企業(yè)管理策劃應(yīng)注意解決的主要問(wèn)題之一，（）是常用的兩種方法。[1分]

22.樹立企業(yè)整體形象的目的是（）。[1分]

23.產(chǎn)品組合主要有（）。[1分]

24.品牌策略主要包括（）。[1分]

25.產(chǎn)品/市場(chǎng)組合法主要包括：（）。[1分]

三、判斷題（共25小題，每題1分，滿分25分）

1.所謂“商理”是指策劃者“獨(dú)到的商務(wù)經(jīng)驗(yàn)。（）[1分]

2.“策”原為駕馭車馬的工具，類似鞭子，所以“策”字的含義有打破表面的意思，在“策劃”詞組中含義為發(fā)現(xiàn)事物的變化規(guī)律。（）[1分]

3.策劃是企業(yè)經(jīng)營(yíng)中偶然需要的工作，而管理是執(zhí)行策劃后的決策，是一項(xiàng)經(jīng)常性的工作。（）[1分]

4.決策人把他的思想變成全體員工的行動(dòng)是需要一個(gè)過(guò)程的，所以策劃要為這一過(guò)程留有足夠的時(shí)間。（）[1分]

5.策劃的主要微觀作用之一是可使企業(yè)避免無(wú)效的經(jīng)營(yíng)環(huán)節(jié)并在許多情況下起到推遲經(jīng)營(yíng)危機(jī)的作用。（）[1分]

6.WBSA提出的策劃六階段劃分理論將策劃分為：整理、判斷、創(chuàng)新、策劃、決策、實(shí)施。（）[1分]

7.OK策劃思維模型中的判斷功能F1是以考查不存在競(jìng)爭(zhēng)劣勢(shì)決策點(diǎn)為目的，所以在整理、判斷后一般還無(wú)法作出決策。（）[1分]

8.策劃的整理過(guò)程是策劃者排除想象因素的過(guò)程，是培育點(diǎn)子到創(chuàng)意、創(chuàng)意到策劃方案的“營(yíng)養(yǎng)材料”。（）[1分]

9.在策劃的決策階段，策劃人向決策者闡述策劃思維成果的一般格式為：總體描述、要點(diǎn)解釋、要點(diǎn)依據(jù)。（）[1分]

10.直接移植法的含義是：把先進(jìn)地區(qū)的新興項(xiàng)目（或商務(wù)形式）照搬到后進(jìn)地區(qū)去。但注意，照搬也有一個(gè)改造或改良的問(wèn)題。（）[1分]

11.背景轉(zhuǎn)換法是指制造或?qū)ふ腋舆m合的商務(wù)行為展開所依賴的外界環(huán)境，使商務(wù)行為效果更加顯著。（）[1分]

12.通常，人們對(duì)于越是被禁止的事情，都會(huì)有一種非探個(gè)究竟不可的心態(tài)，這就是人的“好奇心”。在營(yíng)銷活動(dòng)中，利用人的好奇心理，營(yíng)造“奇”的氛圍，引發(fā)出人們的好奇感，是贏得消費(fèi)者的一種“背景轉(zhuǎn)換”的營(yíng)銷招術(shù)。（）[1分]

13.某IT企業(yè)研制、生產(chǎn)一種軟件，為了得到消費(fèi)者的信賴，該公司積極申報(bào)并獲得了國(guó)家科技成果一等獎(jiǎng)，結(jié)果該產(chǎn)品迅速得到了消費(fèi)者的歡迎。在創(chuàng)意方法中這叫背景轉(zhuǎn)換法。（）[1分]

14.了解和掌握互聯(lián)網(wǎng)查詢方法；了解電話等信息工具的使用方法；了解全國(guó)各種報(bào)刊的內(nèi)容特點(diǎn)等屬于判斷類的知識(shí)結(jié)構(gòu)。（）[1分]

15.了解市場(chǎng)調(diào)查機(jī)構(gòu)的運(yùn)行機(jī)制和規(guī)律，掌握與市場(chǎng)調(diào)查機(jī)構(gòu)合作的要領(lǐng)，學(xué)會(huì)臨時(shí)組建信息調(diào)查小組等是對(duì)創(chuàng)造性參與策劃能力的要求。（）[1分]

16.市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)內(nèi)容主要有市場(chǎng)營(yíng)銷的基本概念、基本方法、基本原理、基本模式、最新理念等。（）[1分]

17.WBSA認(rèn)證規(guī)范確定了三級(jí)商務(wù)策劃人員的策劃水平考核標(biāo)準(zhǔn)：其中，企劃員應(yīng)具有整理技能和技術(shù)性參與策劃的能力。（）[1分]

18.提出和制定崗位人員的職責(zé)和能力標(biāo)準(zhǔn)，是管理策劃任務(wù)中的崗位設(shè)置任務(wù)。（）[1分]

19.管理策劃的高效率原則：盡量減少編制，靠配合機(jī)制和文化激勵(lì)使管理系統(tǒng)中人能夠有高關(guān)注力和持久工作能力。（）[1分]

20.企業(yè)管理策劃案在目的上應(yīng)包括三大類：策劃方案類、決策文件類、實(shí)施方案類。（）[1分]

21.涉及機(jī)構(gòu)設(shè)置、崗位設(shè)置、崗位標(biāo)準(zhǔn)、管理制度的文案往往由企劃部門開發(fā)。（）[1分]

22.樹立企業(yè)整體形象的目的是提高企業(yè)的社會(huì)地位、提升企業(yè)的社會(huì)價(jià)值、增強(qiáng)企業(yè)在市場(chǎng)上的影響力。（）[1分]

23.服務(wù)營(yíng)銷的典型口號(hào)是“客戶決定一切”等。（）[1分]

24.按照市場(chǎng)開發(fā)順序五層次分析法，在確定當(dāng)前客戶進(jìn)行市場(chǎng)促銷時(shí)，第一次市場(chǎng)定位是那些“用得上”的客戶群。（）[1分]

25.產(chǎn)品/市場(chǎng)組合法中，針對(duì)老產(chǎn)品新市場(chǎng)的情況應(yīng)該突出產(chǎn)品的功能特色。（）[1分]

四、背景選擇題（共5題，每題5分，滿分25分）背景材料：海爾——整合供應(yīng)鏈有一個(gè)傳統(tǒng)的民族工業(yè)制造企業(yè)，自成立以來(lái)，保持了80%的年平均增長(zhǎng)率，成長(zhǎng)為一個(gè)業(yè)務(wù)遍及全球的國(guó)際化企業(yè)集團(tuán)，其管理模式被收入歐盟商學(xué)院的管理案例庫(kù)，其首腦被英國(guó)《金融時(shí)報(bào)》評(píng)為“全球30位最受歡迎的企業(yè)家”之一，這家企業(yè)就是海爾集團(tuán)。海爾集團(tuán)取得今天的業(yè)績(jī)，和企業(yè)實(shí)行全面的信息化管理是分不開的。借助先進(jìn)的信息技術(shù)，海爾發(fā)動(dòng)了一場(chǎng)管理革命：以市場(chǎng)鏈為紐帶，以定單信息流為中心，帶動(dòng)物流和資金流的運(yùn)動(dòng)。通過(guò)整合全球供應(yīng)鏈資源和用戶資源，逐步向“零庫(kù)存、零營(yíng)運(yùn)資本和(與用戶)零距離”的終極目標(biāo)邁進(jìn)。市場(chǎng)鏈簡(jiǎn)單地說(shuō)就是把外部市場(chǎng)效益內(nèi)部化。過(guò)去，企業(yè)和市場(chǎng)之間有條鴻溝，在企業(yè)內(nèi)部，人員相互之間的關(guān)系也只是上下級(jí)或是同事。如果產(chǎn)品被市場(chǎng)投訴了，或者滯銷了，最著急的是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人。下面的員工可能也很著急，但是使不上勁。所以海爾不僅讓整個(gè)企業(yè)面對(duì)市場(chǎng)，而且讓企業(yè)里的每一個(gè)員工都去面對(duì)市場(chǎng)。由此，海爾也把市場(chǎng)機(jī)制成功地導(dǎo)入企業(yè)的內(nèi)部管理，把員工相互之間的同事和上下級(jí)關(guān)系轉(zhuǎn)變?yōu)槭袌?chǎng)關(guān)系，形成內(nèi)部的市場(chǎng)鏈機(jī)制。員工之間實(shí)施SST，即索賠、索酬、跳閘。如果你的產(chǎn)品和服務(wù)好，下道工序給你報(bào)酬，否則會(huì)向你索賠或者“亮紅牌”。結(jié)合市場(chǎng)鏈模式，海爾集團(tuán)對(duì)組織機(jī)構(gòu)和業(yè)務(wù)流程進(jìn)行了調(diào)整，把原來(lái)各事業(yè)部的財(cái)務(wù)、采購(gòu)、銷售業(yè)務(wù)全部分離出來(lái)，整合成商流推進(jìn)本部、物流推進(jìn)本部、資金流推進(jìn)本部，實(shí)行全集團(tuán)統(tǒng)一營(yíng)銷、采購(gòu)、結(jié)算；把原來(lái)的職能管理資源整合成創(chuàng)新定單支持流程3R(研發(fā)、人力資源、客戶管理)和基礎(chǔ)支持流程3T(全面預(yù)算、全面設(shè)備管理、全面質(zhì)量管理)，3R和3T流程相應(yīng)成立獨(dú)立經(jīng)營(yíng)的服務(wù)公司。海爾的企業(yè)全面信息化管理是以定單信息流為中心帶動(dòng)物流、資金流的運(yùn)動(dòng)，所以，在海爾的信息化管理中，同步工程非常重要。比如美國(guó)海爾銷售公司在網(wǎng)上下達(dá)一萬(wàn)臺(tái)的定單。定單在網(wǎng)上發(fā)布的同時(shí)，所有的部門都可以看到，并同時(shí)開始準(zhǔn)備，相關(guān)工作并行推進(jìn)。不用召開會(huì)議，每個(gè)部門只要知道與定單有關(guān)的數(shù)據(jù)，做好自己應(yīng)該做的事就行了。如采購(gòu)部門一看定