園務(wù)工作總結(jié)反思5篇

第園務(wù)工作總結(jié)反思5篇通過工作總結(jié)我們能夠更明確地認(rèn)識(shí)自己的職業(yè)方向，為未來的發(fā)展做好準(zhǔn)備，工作總結(jié)是對(duì)工作態(tài)度和效率的一種客觀檢視和評(píng)估，XX小編今天就為您帶來了園務(wù)工作總結(jié)反思5篇，相信一定會(huì)對(duì)你有所幫助。

園務(wù)工作總結(jié)反思篇1

本人自1993年起轉(zhuǎn)入安徽省銅陵市航運(yùn)公司招待所做廚師起，就非常熱愛這行工作，平時(shí)工作中能兢兢業(yè)業(yè)，刻苦鉆研廚師技藝，在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，在廣大同事的支持下，作為一名廚師，我始終堅(jiān)持以身作則，高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，團(tuán)結(jié)身邊同事，為顧客提供了精美的菜肴和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)；為實(shí)現(xiàn)公司經(jīng)濟(jì)利益和社會(huì)效益，做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)?，F(xiàn)將作為廚師以來的具體工作總結(jié)如下：

一、經(jīng)營(yíng)方面：

我在各位領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下集思廣益、制定較合理的經(jīng)營(yíng)計(jì)劃。如：根據(jù)顧客的消費(fèi)心理，我們推出一些綠色食品和野生食品；根據(jù)季節(jié)性原料供應(yīng)特點(diǎn)，我們推出一些特價(jià)菜。等等。

二、管理方面：

以人為本，我結(jié)合其他同事員工實(shí)際情況加強(qiáng)素質(zhì)教育，每天都對(duì)相關(guān)員工進(jìn)行有針對(duì)性的廚藝培訓(xùn)，并經(jīng)常激勵(lì)他們把工作看作是自己的事業(yè)。經(jīng)過努力，員工整體素質(zhì)得以提高，如注重儀表、遵守廚房規(guī)章制度等；有些員工甚至還開始自己琢磨新菜譜。

三、質(zhì)量方面：

菜肴質(zhì)量是食堂得以生存發(fā)展的核心競(jìng)爭(zhēng)力。作為廚房主要負(fù)責(zé)人，我嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)。我們對(duì)每道菜都制作了一個(gè)投料標(biāo)準(zhǔn)及制作程序單，做菜時(shí)嚴(yán)格按照標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行，確保每道菜的色、香、味穩(wěn)定；我們還認(rèn)真聽取前廳員工意見及賓客反饋，總結(jié)每日出品問題，并在每日例會(huì)中及時(shí)改進(jìn)不足；我們還經(jīng)常更新菜譜，動(dòng)腦筋、想辦法、變花樣，確?；仡^客每次都可以嘗到新口味。

四、衛(wèi)生方面：

嚴(yán)格執(zhí)行《食品衛(wèi)生安全法》，認(rèn)真抓好食品衛(wèi)生安全工作，把好食品加工的各個(gè)環(huán)節(jié)。按規(guī)定，每個(gè)員工都必須對(duì)各自的衛(wèi)生區(qū)負(fù)責(zé)，同時(shí)，由我進(jìn)行不定期檢查；其次，規(guī)定食品原料必須分類存放，分別處理，廚房用具也必須存放在固定位置；另外，廚房、保鮮柜、冷凍箱等原料存放地也進(jìn)行定期的溫度和濕度測(cè)量。我們利用一切可以利用的力量，確保食品衛(wèi)生安全，防止顧客食物中毒，造成不必要的后果。

五、成本方面：

在保證菜肴質(zhì)量的情況下，降低成本，讓利顧客，始終是我們追求的一個(gè)重要目標(biāo)。作為廚師長(zhǎng)，我也總結(jié)出一些降低成本的新方法。如：掌握庫(kù)存狀況，堅(jiān)決執(zhí)行“先進(jìn)先出”原則，把存貨時(shí)間較長(zhǎng)的原料盡快銷售出去；研制無成本菜品，把主菜的剩余原料做成托式菜品，以降低成本；還讓每位員工都知道自己所用原料的單價(jià)，每日估算所用原料的價(jià)值，這樣就把成本控制落實(shí)到每個(gè)員工身上，使所有廚房員工都關(guān)心成本，從而達(dá)到效益最大化。

綜上所述，通過不解的同努力，我們?cè)趶N房經(jīng)營(yíng)管理方面取得了顯著成效；在菜品創(chuàng)新、菜肴質(zhì)量、成本控制、員工素質(zhì)提高等方面都取得相當(dāng)高的成績(jī)。當(dāng)然，我們也還存在不足，比如，隨著社會(huì)不斷進(jìn)步和經(jīng)濟(jì)大環(huán)境的影響，消費(fèi)者就餐的品味與檔次上升，這使我們的年收入受到一定程度的影響。但面對(duì)不可抗力，我們需研制更加物美價(jià)廉的佳肴來招攬顧客，最大程度的增加年收入，從而達(dá)到轉(zhuǎn)危為機(jī)的良好效果。從這個(gè)事件上，我也深感我肩負(fù)工作的挑戰(zhàn)性與創(chuàng)新性。今后，我一定會(huì)不斷接受挑戰(zhàn)、勇于創(chuàng)新，烹飪更精美的菜肴。

總結(jié)人：

年12月13日

園務(wù)工作總結(jié)反思篇2

201_年我在__移動(dòng)公司10086任職客服話務(wù)員。一年的工作，使我對(duì)客服工作有了一定的了解和認(rèn)識(shí)?，F(xiàn)就將我的感想及對(duì)客服工作的認(rèn)識(shí)作如下總結(jié)：

1.客服人員所需的基本技能及素質(zhì)要求：

客服人員所需的基本技能需要有良好的服務(wù)精神、具有良好的溝通能力、普通話流利、工作認(rèn)真細(xì)致、需要有良好的團(tuán)隊(duì)精神和工作協(xié)作意識(shí)，紀(jì)律意識(shí)強(qiáng)及良好的有良好的心態(tài)。

2.作為客服人員，需要一定的技能技巧：

(1)學(xué)會(huì)忍耐與寬容。

忍耐與寬容是面對(duì)無理客戶的法寶，是一種美德，需要包容和理解客戶?？蛻舻男愿癫煌?，人生觀、世界觀、價(jià)值觀也不同，因此客戶服務(wù)是根據(jù)客戶本人的喜好使他滿意。

(2)不輕易承諾，說到就要做到。

客戶服務(wù)人員不要輕易地承諾，隨便答應(yīng)客戶做什么，這樣會(huì)給工作造成被動(dòng)。但是客戶服務(wù)人員必須要注重自己的諾言，一旦答應(yīng)客戶，就要盡心盡力去做到。在移動(dòng)公司作為話務(wù)員期間，公司規(guī)定在接到客戶投訴問題后，要在48小時(shí)之內(nèi)必須做出處理，這是一種信譽(yù)的體現(xiàn)，也是對(duì)作為客服的基本要求。

(3)勇于承擔(dān)責(zé)任。

客戶服務(wù)人員需要經(jīng)常承擔(dān)各種各樣的責(zé)任和失誤。出現(xiàn)問題的時(shí)候，同事之間往往會(huì)相互推卸責(zé)任?？蛻舴?wù)是一個(gè)企業(yè)的服務(wù)窗口，應(yīng)該去包容整個(gè)企業(yè)對(duì)客戶帶來的所有損失。因此，在客戶服務(wù)部門，不能說這是那個(gè)部門的責(zé)任，一切的責(zé)任都需要通過客服人員化解，需要勇于承擔(dān)責(zé)任。

3.作為客服，需要一定的技能素質(zhì)：

(1)良好的語言表達(dá)能力。與客戶溝通過程中，普通話流利，語速適中，用詞恰當(dāng)，謙恭自信。

(2)豐富的行業(yè)知識(shí)及經(jīng)驗(yàn)。

豐富的行業(yè)知識(shí)及經(jīng)驗(yàn)是解決客戶問題的必備武器。不管做那個(gè)行業(yè)都需要具備扎實(shí)的專業(yè)知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)。不僅能跟客戶溝通、賠禮道歉，而且要成為此項(xiàng)服務(wù)的專家，能夠解釋客戶提出的問題。如果客戶服務(wù)人員不能成為業(yè)內(nèi)人士，不是專業(yè)人才，有些問題可能就解決不了。作為客戶，最希望得到的就是服務(wù)人員的幫助。因此，客戶服務(wù)人員要有很豐富的行業(yè)知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)。

(3)要學(xué)會(huì)換位思考，我們?cè)诳紤]自已利益的同時(shí)也要會(huì)客戶著想，這樣是維護(hù)客戶、留住客戶最好且最有力的辦法，在遇到客戶投訴時(shí)如能換位思考可以平衡工作情緒，提升自身素質(zhì)。

園務(wù)工作總結(jié)反思篇3

時(shí)間過得真快，忙忙碌碌的一學(xué)期又接近了尾聲，在這學(xué)期的點(diǎn)點(diǎn)滴滴中，有一些還是值得回顧的。

一、開展區(qū)角活動(dòng)，激發(fā)幼兒學(xué)習(xí)的興趣。

區(qū)角活動(dòng)的開展可以鍛煉幼兒的手部肌肉，培養(yǎng)幼兒的動(dòng)手能力、語言表達(dá)能力以及創(chuàng)造力?？墒?，孩子們似乎對(duì)這區(qū)角活動(dòng)并不感興趣，做了一會(huì)兒就沒趣了，原因在哪兒呢為什么不能吸引幼兒小班的孩子到底喜歡什么呢

1、用色彩鮮艷的、新穎的物體吸引幼兒

記得有一次，孩子在搭積木，我無意間有兩位發(fā)現(xiàn)孩子在為一塊紅顏色的積木爭(zhēng)吵不休，問他們?yōu)槭裁匆獡屵@紅顏色的積木，那邊積木多的是，可是他們說，紅色的積木好看，我喜歡紅的-------孩子對(duì)顏色很敏感，尤其是對(duì)新穎的、顏色鮮艷的特別敏感，因此，在區(qū)角活動(dòng)材料投放中，我選擇了一些顏色比較鮮艷的操作物，然后放在易于幼兒發(fā)現(xiàn)的地方，果然不出所料，許多孩子都圍著過來要參與活動(dòng)，就連平時(shí)不太愛動(dòng)手的劉憶凱小朋友也動(dòng)起了手，她邊做邊說：“老師你看，我也會(huì)做的?！焙⒆觽兊呐d趣比較高，積極性也提高了。

2、活動(dòng)材料的一物多玩，再次激發(fā)幼兒而的興趣

孩子對(duì)活動(dòng)材料的再利用價(jià)值的概念并不明確，他們的想象力和再創(chuàng)造力需要得到老師的幫助和引導(dǎo)，在他們的概念里，只知道一件東西用完了就沒有利用價(jià)值了。小班小朋友對(duì)這個(gè)再利用價(jià)值的概念比較粗淺，因此，老師就得鼓勵(lì)孩子，知道在利用材料的基礎(chǔ)上可以進(jìn)行再利用。例如：鮮艷的皺紋紙除了可以搓紙球外，還可以將紙球按顏色進(jìn)行分類，還可以將紙球進(jìn)行裝飾各種物體。這樣一來，孩子的興趣又提高了。

二、抓住日常生活中的隨機(jī)教育

幼兒的好奇心特強(qiáng)，他們對(duì)周圍的一切事物都感到很新奇，倘若發(fā)現(xiàn)一件新鮮事，他們就會(huì)簇?fù)碓谝黄?，全神貫注地關(guān)注著，七嘴八舌地議論著。因此，教師就得抓住時(shí)機(jī)，為

幼兒創(chuàng)造機(jī)會(huì)，能讓幼兒有更多地展現(xiàn)自己，讓孩子的身心得以充分的、自由的舒展，為創(chuàng)造力的發(fā)展打開大門。例如：記得有一次上午操剛做完，小朋友排好隊(duì)向教室里走去，突然，有人“啊”地一聲，接著就有許多小朋友圍了過去，我也急忙走過去，邊走邊問：“你們?cè)趺蠢哺陕锊贿M(jìn)去呀”可是小朋友根本沒聽到我的話，還是圍在那里。原來不知什么時(shí)候從草叢里跳出一只大青蛙，剛好與小朋友[碰了個(gè)正著，那只大青蛙被小朋友的簇?fù)韲槾袅?，不跳了。小朋友更來勁了，嘰嘰喳喳地說著沒完沒了。我看著這情景，就干脆來個(gè)“趁熱打鐵”，把那只大青蛙客人“請(qǐng)”到了教室，讓每個(gè)孩子都來觀察青蛙的外形特征，了解青蛙的生活習(xí)性，從而來滿足幼兒的探索欲望。我想這次的隨機(jī)性教育來得很及時(shí)，通過了解，孩子們知道青蛙會(huì)捉害蟲，大家都要愛護(hù)青蛙。

三、充分利用身邊的資源，開展豐富多彩的生成活動(dòng)

在教學(xué)活動(dòng)中，為了上一節(jié)課，就得花很多時(shí)間和精力去準(zhǔn)備材料、教具等等，忙得非常累。如果每一次的活動(dòng)都要這樣忙的話，那老師就得日日夜夜得忙于做準(zhǔn)備上了，其他的事就顧不上了。何不利用身邊的資源來減輕老師工作的壓力呢因此，在一次幼兒對(duì)《瓶》這活動(dòng)感興趣的基礎(chǔ)上，我們就利用身邊的資源開展了豐富多彩的關(guān)于《瓶》的一系列活動(dòng)。

1、發(fā)動(dòng)家長(zhǎng)收集材料，做到家園互動(dòng)

孩子的成長(zhǎng)離不開家庭教育，因此，在這次活動(dòng)中，就充分利用身邊的資源，發(fā)動(dòng)家長(zhǎng)與孩子共同收集各種各樣的瓶，幫助孩子了解一下這些瓶的名稱以及簡(jiǎn)單地用途與習(xí)性。這樣，讓幼兒來園后有話可說，有事可做。

2、鼓勵(lì)家長(zhǎng)動(dòng)手操作，做到家園互動(dòng)

從家長(zhǎng)收集材料的情況來看，家長(zhǎng)們配合地比較好，他們都為孩子提供了發(fā)展的機(jī)會(huì)，可是孩子們的興趣還未了，他們向往的是對(duì)《瓶》的更深一層次的了解與探索。由于孩子各方面的發(fā)展還不完全，尤其是動(dòng)手能力。雖然他們通過欣賞故事了解到各種瓶的利用價(jià)值，也想去試一試，但是卻未能滿足到自己的向往。因此，我們就組織家長(zhǎng)們利用各種瓶，根據(jù)孩子的想法，進(jìn)行加工一下，制作出不同的物體，然后進(jìn)行評(píng)比，雖然孩子不會(huì)做，但是在爸爸媽媽的操作過程中，他們學(xué)會(huì)了觀察、欣賞和評(píng)價(jià)。

此外，我能通過平時(shí)地細(xì)心觀察，對(duì)個(gè)別幼兒進(jìn)行了個(gè)案記錄和案例分析，發(fā)現(xiàn)情況及時(shí)解決，并進(jìn)行反思。在本學(xué)期中，我還積極參加了“青年教師教學(xué)大比武”，取得了二等獎(jiǎng)的優(yōu)異成績(jī)。為了能提高幼兒的語言表達(dá)能力和語言創(chuàng)造力，我根據(jù)

幼兒的興趣，每周五向幼兒開展語言特色活動(dòng)，孩子的口語表達(dá)能力進(jìn)步得比較快，他們能圍繞一個(gè)話題或一個(gè)畫面，能說出一句完整的話或一個(gè)簡(jiǎn)短的故事。而老師的問題提出，他們有自己的見解，每個(gè)人的說法都不樣，因此，孩子們的語言成長(zhǎng)在討論中、爭(zhēng)辯中得以發(fā)展。

以上的成績(jī)已成為過去，但是不能以它為榮，在今后的教學(xué)活動(dòng)，我將會(huì)不斷進(jìn)取，學(xué)會(huì)反思，希望大家能幫助我、支持我。

園務(wù)工作總結(jié)反思篇4

20xx年已經(jīng)過去，這一年來我一直努力并積極參與安全管理工作，除保證自身安全外，在日常的工作中一直加強(qiáng)施工現(xiàn)場(chǎng)的安全監(jiān)督工作?，F(xiàn)在，我就過去的一年中在安全管理方面的工作談?wù)勎覀€(gè)人方面的想法進(jìn)行總結(jié)：

一、20xx年安全工作的不足之處

1.在思想上，未能透徹理解和領(lǐng)會(huì)公司及分公司的各項(xiàng)安全制度。

2.未能積極參與部門的日常安全培訓(xùn)工作。

3.在日常的檢查中未能盡全力加強(qiáng)安全保障工作的檢查力度。

二、20xx年安全工作和安全隱患處理的認(rèn)識(shí)及想法

縱觀全年的安全工作，我認(rèn)為首先必須樹立牢固的安全核心思想，在一切活動(dòng)中，都要把安全作為行動(dòng)的基石，在職工的安全培訓(xùn)中，必須時(shí)時(shí)灌輸此思想；另外，必須加強(qiáng)安全的檢查，對(duì)所有不安全的行為，都要受到相應(yīng)的批評(píng)及考核，因此建立各施工隊(duì)伍的安全檢查與考核制度是十分有必要的；再者，要加強(qiáng)設(shè)備方面的安全保障，減少設(shè)備本身的不安全因素，減少對(duì)設(shè)備操作人員及使用人員的傷害。

三、20xx年安全工作的計(jì)劃：

1、將“安全就是生命”的根本理念真正讓每一個(gè)施工人員共知、共享，做到施工時(shí)時(shí)刻謹(jǐn)慎，時(shí)刻如履薄冰。

2、提高我們每名職工的安全認(rèn)知能力。要真正認(rèn)識(shí)到安全管理的嚴(yán)肅性、嚴(yán)厲性。只有境界提高了才會(huì)真正重視起來，才會(huì)將安全真正放到生命至上的高度去研究、去管理、去落實(shí)，去全面履職履責(zé)。

3、一定要做好各種隱患的排查，防患于未然。排查隱患很重要但是要細(xì)致，慎之又慎，不采取細(xì)致全面的方法、手段就可能對(duì)問題視而不見，就可能對(duì)發(fā)現(xiàn)的問題解決不了。

4、重點(diǎn)部位重點(diǎn)抓。嚴(yán)格按集團(tuán)和公司的“三走到三必到、三個(gè)全覆蓋”執(zhí)行。

5、帶頭執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)、帶頭遵守規(guī)程、規(guī)范并監(jiān)督其他施工人員的執(zhí)行情況。所有施工人員要養(yǎng)成在日常工作中不斷查隱患、抓規(guī)范、不斷揭露問題，做好事故的應(yīng)急防范、應(yīng)急處置，保證各種設(shè)備的運(yùn)行率、完好率，動(dòng)態(tài)地保證生產(chǎn)過程中的安全。

園務(wù)工作總結(jié)反思篇5

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

開展了關(guān)于“20_年年終總結(jié)和20_年工作計(jì)劃和抓落實(shí)工作”會(huì)議后，使我對(duì)公司20_年工作和20_年工作安排和抓落實(shí)工作有了較為深刻和全面的認(rèn)識(shí)。仔細(xì)回顧20_年各項(xiàng)工作和20_年的工作計(jì)劃開展，作為預(yù)算員頗深的體會(huì)是：

1、要經(jīng)常自我總結(jié)

總結(jié)是要求我們對(duì)以往做過的工作進(jìn)行冷靜的反思。通過反思，提高認(rèn)識(shí)，獲得經(jīng)驗(yàn)，為進(jìn)一步做好工作打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。總結(jié)也不能是只“跟著感覺走”，而是要拿出數(shù)據(jù)分析，用數(shù)據(jù)說話，力求得出科學(xué)結(jié)論，這樣才能促進(jìn)工作的轉(zhuǎn)化。搞好總結(jié)，也是企業(yè)管理的一項(xiàng)重要工作，是增強(qiáng)干部、職工凝聚力的一種重要手段，我們需要認(rèn)真對(duì)待。

2、熱愛本職工作

熱愛本職工作，是做好工作的前提。雖然我的工作是那么平凡，但是我知道正是在做這些平