職場(chǎng)禮儀基本內(nèi)容(3篇)

第頁共頁職場(chǎng)禮儀根本內(nèi)容(3篇)職場(chǎng)禮儀根本內(nèi)容篇一“位置置換法”。有的時(shí)候要回絕對(duì)方時(shí)，可以朋友的口吻相待，將自己的難處講出，請(qǐng)對(duì)方站在自己的角度體察和諒解。只要你態(tài)度誠(chéng)懇，對(duì)方便不會(huì)再計(jì)較?！跋瓤隙ㄔ俜裾J(rèn)”。當(dāng)對(duì)方提出的問題所需要你明確地表示"否認(rèn)"的，你可先選取一個(gè)部分的枝節(jié)方面予以肯定，然后再對(duì)問題的主要方面提出否認(rèn)，因?yàn)椴皇遣捎靡豢诜裾J(rèn)的形式，使對(duì)方有一個(gè)下臺(tái)的時(shí)機(jī)，對(duì)方也就比擬容易承受了。“讓我考慮一下”。回絕別人時(shí)，最好不要太快，略微拖延一段時(shí)間，讓氣氛緩和些較好，假設(shè)能防止當(dāng)面回絕那么更好。這樣做，不僅可以防止當(dāng)面回絕時(shí)的為難，又可使對(duì)方覺得你對(duì)他提出的問題，確實(shí)是經(jīng)過慎重考慮才作出了答復(fù)。職場(chǎng)禮儀根本內(nèi)容篇二打招呼打招呼在人際關(guān)系建立之初，能發(fā)揮光滑劑的成效。在和上司、同事還不熟絡(luò)的時(shí)候，就從打招呼開場(chǎng)吧。每天一進(jìn)公司，可以對(duì)所有同事說，“早上好!”相信同事回報(bào)你的一定是微笑。假如面對(duì)客戶，打招呼之后可以補(bǔ)上一句“又來打攪，不好意思”之類的客氣話;很久沒見面的客戶，可以加句“久未聯(lián)絡(luò)，請(qǐng)別介意”或者“別來無恙”等話語，如此細(xì)膩的問候一定可以留給對(duì)方深入的印象。和人打招呼時(shí)，一定要注意：1、說話時(shí)注視對(duì)方;2、保持微笑;3、專注地聆聽;4.偶而變化話題和說話方式。遞名片遞送名片時(shí)，應(yīng)用雙手拇指和食指執(zhí)名片兩角，讓文字正面朝向?qū)Ψ?。接名片時(shí)要用雙手，并認(rèn)真看一遍上面的內(nèi)容。假如接下來與對(duì)方談話，不要將名片收起來，應(yīng)該放在桌子上，并保證不被其他東西壓起來。參加會(huì)議時(shí)，應(yīng)該在會(huì)前或會(huì)后交換名片，不要在會(huì)中擅自與別人交換名片。介紹介紹的原那么是將級(jí)別低的介紹給級(jí)別高的;將年輕的介紹給年長(zhǎng)的，將未婚的介紹給已婚的，將男性介紹給女性，將本國(guó)人介紹給外國(guó)人。迎送客人來訪時(shí)，應(yīng)主動(dòng)從座位上站起來，引領(lǐng)客人進(jìn)入會(huì)客廳或者公共接待區(qū)，并為其送上飲料。假如是在自己的座位上交談，注意聲音不要過大，以免影響周圍同事。職場(chǎng)禮儀根本內(nèi)容篇三尊重別人談話是一門藝術(shù)，談話者的態(tài)度和語氣極為重要。有人談起話來滔滔不絕，容不得其別人插嘴，把別人都當(dāng)成了自己的學(xué)生;有人為顯示自己的伶牙俐齒，總是喜歡用夸大的語氣來談話，甚至不惜危言聳聽;有人以自己為中心，完全不顧別人的喜怒哀樂，一天到晚談的只有自己。這些人給人的只是傲慢、放肆、自私的印象，因?yàn)椴欢米鹬貏e人。談吐文明談話中一些細(xì)小的地方，也應(yīng)當(dāng)表達(dá)對(duì)別人的尊重。談話中使用外語和方言，需要顧及談話的對(duì)象以及在場(chǎng)的其別人。假設(shè)有人聽不懂，那就最好別用。不然就會(huì)使別人感到是成心賣弄學(xué)問或有意不讓他聽懂。與許多人一起談話，不要突然對(duì)其中的某一個(gè)人竊竊私語，湊到耳邊小聲說話更不允許。假如確有必要提醒他注意臉上的飯?；蛩砷_的褲扣，那就應(yīng)該請(qǐng)他到一邊去談。當(dāng)談話者超過三人時(shí)，應(yīng)不時(shí)同其他所有的人都談上幾句話。不要搞“酒逢知己千杯少，話不投機(jī)半句多”而冷落了某個(gè)人。尤其需要注意的是，同女士們談話要禮貌而慎重，不要在許多人交談時(shí)，同其中的某位女士一見如故，談個(gè)不休。溫文爾雅有人談話得理不讓人，天生喜歡抬杠;有人那么專好打破砂鍋問到底，沒有什么是不敢談、不敢問的。這樣做都是失禮的。在談話時(shí)要溫文爾雅，不要惡語傷人，挖苦謾罵，高聲辯論，糾纏不休。在這種情況下即使占了上風(fēng)，也是得不償失的。話題適宜談話時(shí)要注意自己的氣量。中選擇的話題過于專，或不被眾人感興趣，或?qū)ψ约旱膶櫸锇⒇?、阿狗介紹得過多了的時(shí)候，聽者如面露厭倦之意，應(yīng)立即止住，而不宜我行我素，當(dāng)有人出面反駁自己時(shí)，不要惱羞成怒，而應(yīng)心平氣和地與之討論。發(fā)現(xiàn)對(duì)方有意尋釁滋事時(shí)，那么可對(duì)之不予理會(huì)。不管生人熟人，如一起相聚，都要盡可能談上幾句話。遇到有人想同自己談話，可主動(dòng)與之交談。如談話中一度冷場(chǎng)，應(yīng)設(shè)法使談話繼續(xù)下去。在談話過程中因故急需退場(chǎng)，應(yīng)向在場(chǎng)者說明原因，并致歉意，不要一走了之。談話中的目光與體態(tài)是頗有門道的。談話時(shí)目光應(yīng)保持平視，仰視顯得謙卑，俯視顯得傲慢，均應(yīng)當(dāng)防止。談話中應(yīng)用眼睛輕松柔和地注視對(duì)方的眼睛，但不要眼睛瞪得老大，或直愣愣地盯住別人不放。以適當(dāng)?shù)膭?dòng)作加重談話的語氣是必要的，但某些不尊重別人的舉動(dòng)不應(yīng)當(dāng)出現(xiàn)。例如揉眼睛，伸懶腰、挖耳朵，擺弄手指，活動(dòng)手腕，用手指向別人的鼻尖，雙手插在衣袋里，看手表，玩弄鈕扣，抱著膝蓋搖擺等等。這些舉動(dòng)都會(huì)使人感到心不在焉，傲慢無禮。擅長(zhǎng)聆聽談話中不可能總處在“說”的位置上，只有擅長(zhǎng)聆聽，才能真正做到有效的雙向交流。聽別人談話要全神貫注，不可東張西望，或顯出不耐煩的表情。應(yīng)當(dāng)表現(xiàn)出對(duì)別人談話內(nèi)容的興趣，而不必介意其他無關(guān)大局的地方，例如對(duì)方濃重的鄉(xiāng)音或讀錯(cuò)的某字。聽別人談話就要讓別人把話講完，不要在別人講得正起勁的時(shí)候，突然去打斷。假設(shè)打算對(duì)別人的談話加以補(bǔ)充或發(fā)表意見，也要等到最后。有人在別人剛剛一張嘴的時(shí)候，就喜歡搶白和挑剔對(duì)方。在聆聽中積極反應(yīng)是必要的，適時(shí)地點(diǎn)頭、微笑或簡(jiǎn)單重復(fù)一下對(duì)方談話的要點(diǎn)，是令雙方都感到愉快的事情，適當(dāng)?shù)刭澝酪彩切枰?。參加別人正在進(jìn)展的談話，應(yīng)征得同意，不要悄悄地湊上前去旁聽。有事要找正在談話的人，也應(yīng)立于一旁，當(dāng)他談完之后再去找他。假設(shè)在場(chǎng)之人歡送自己參加談話，那么不必推辭。在談話中不應(yīng)當(dāng)做永遠(yuǎn)的聽眾，一言不發(fā)與自吹自擂都同樣是走極端，同樣會(huì)令眾人掃興