管理學課程第三章-計劃與決策課件

第三章計劃與決策第一節(jié)計劃概述第二節(jié)制定計劃的步驟與方法第三節(jié)目標管理概述決策方法第四節(jié)決策活動概述第五節(jié)決策的程序與分類第六節(jié)決策的技術與方法

第一節(jié)計劃概述一、計劃的概念與特征二、計劃的類型和表現(xiàn)形式三、計劃的原則計劃的概念與特征●計劃是確定未來目標并對實現(xiàn)目標預先進行的行動安排。●計劃工作是管理者確定必要的行動方針，在時間和空間兩個維度上進一步分解任務和目標，以期在未來的發(fā)展中實現(xiàn)目標的過程?！?/p>

計劃工作具有首位性、目的性、普遍性、實踐性的特點計劃的類型

●按照計劃的期限劃分長期計劃、中期計劃和短期計劃

●按計劃范圍的廣度劃分戰(zhàn)略計劃和作業(yè)（行動）計劃

●按計劃的明確性程度劃分指令性計劃、指導性計劃和具體計劃●按照計劃的內(nèi)容劃分

綜合計劃、職能計劃和項目計劃計劃的表現(xiàn)形式

使命

目標戰(zhàn)略政策

程序

規(guī)則

規(guī)劃預算計劃的層次體系第二節(jié)計劃的原則

計劃的原則

●整體性原則

●可行性原則

●挑戰(zhàn)性原則

●適應性原則

第三節(jié)計劃工作的步驟和方法●估量機會●確定目標●確定前提●擬定備選方案●評價方案●選擇方案●制定派生計劃●用預算形式使計劃數(shù)字化

計劃編制方法●傳統(tǒng)計劃方法定額換算法系數(shù)推導法經(jīng)驗平衡法●現(xiàn)代計劃方法滾動計劃法網(wǎng)絡計劃技術甘特圖滾動計劃法近細遠粗，計劃逐期向前滾動2014-2018的五年計劃20142015201620172018很細較細一般較粗很粗2014年實際完成情況

計劃與實際間的差異修訂計劃2015-2019的五年計劃20152016201720182019很細較細一般較粗很粗計劃修正因素差異分析環(huán)境變化經(jīng)營方針調(diào)整

網(wǎng)絡計劃技術在任務分解基礎上繪制網(wǎng)絡圖，并進行時間和費用優(yōu)化。網(wǎng)絡圖構成：一般由箭線、節(jié)點和路線組成。?箭線：分為實箭線和虛箭線,代表一項活動、工序、作業(yè)。?節(jié)點：是箭線的連接點，代表某項活動的開始或結束。?路線：從始點開始，沿著箭頭方向到達終點的一條通道。其中，在路線上的各項作業(yè)時間之和為最大的路線，稱為關鍵路線。465378DEFGH12ABC5108159663第三節(jié)目標管理一、目標及其制定

二、目標管理

目標及制定原則目標是組織和個人活動所指向的終點或一定時期所尋求的最終成果。制定目標的原則●目標必須指向明確●目標應盡量具體●目標必須可考核●目標必須有時間限定●目標必須是合理的

目標管理（MBO）

目標管理是一種管理系統(tǒng)方法，在該系統(tǒng)中,最高領導層與各級人員共同參與，制定出一定時期內(nèi)經(jīng)營活動要達到的工作目標及每個主管和員工的保證措施，并定期檢查，根據(jù)目標完成情況進行考核。目標管理的特點●強調(diào)以目標網(wǎng)絡為基礎●強調(diào)民主管理與自我控制●注重工作成果

目標管理（MBO）的實施步驟1.建立目標體系●確定總目標●確定組織分工●確立分目標●逐級授權

2.目標實施執(zhí)行者自主管理、自我控制

3.成果評價●對目標執(zhí)行者進行考核與獎懲●總結經(jīng)驗教訓，持續(xù)改進

目標管理的優(yōu)點與局限性優(yōu)點：●提高組織績效●改進組織分工●鼓舞員工士氣●促進意見交流

局限性：●目標難以明確●目標設置趨向于短期化●目標的制定費時●目標的精確衡量不易第四節(jié)決策活動概述決策的概念決策為了實現(xiàn)組織目標和解決組織面臨的問題，在科學搜集并詳細分析相關信息的基礎上，提出實現(xiàn)目標和解決問題的各種可行方案，依據(jù)評價的標準，選定方案并加以控制的過程。這個過程實質(zhì)就是識別問題、分析問題和解決問題的過程?！駴Q策必須要有明確目的●決策要有兩個或兩個以上可行方案●決策要有科學的分析比較●決策是一個主觀判斷過程●決策要選擇一個滿意方案

決策的影響因素●問題的類型需改變的和需實現(xiàn)的、經(jīng)常性的和例外的、緊急的和重要的●環(huán)境的制約內(nèi)外部信息的可得性、組織文化●決策者的個性特點決策者的風險傾向、個人決策風格。

第五節(jié)決策的程序與分類一、決策的程序三、提高決策正確性的技巧

決策的程序●識別和分析問題問題

●確定決策目標

●擬定備選方案

●

方案評價與擇

●實施方案

●反饋信息與修訂方案

決策的類型

●按重要程度劃分：戰(zhàn)略決策、管理決策和業(yè)務決策●按決策主體劃分：個人決策和群體決策

●按重要程度劃分:戰(zhàn)略決策、管理決策和業(yè)務決策

●按重復程度劃分：程序化決策和非程序化決策

●按決策的時間跨度劃分：中長期決策和短期決策

●按可靠程度劃分：確定型決策、風險型決策和不確定型決策

決策類型確定型決策、風險型決策和不確定型決策確定型決策——管理情境的發(fā)生條件和實施后果都明確可知。風險型決策——管理情境存在多個可能發(fā)生的自然狀態(tài)，而且可以估計出每種狀態(tài)發(fā)生的隨機概率，決策者一般通過比較各方案的損益期望值來進行決策，決策時需要冒一定的風險。不確定型決策——與風險型決策較類似，但每種狀態(tài)的發(fā)生概率是不可知的，因此決策者只能通過一些決策原則來評價備選方案，決策者的直覺、經(jīng)驗和判斷角度至關重要。

決策類型確定型決策、風險型決策和不確定型決策●確定型決策——管理情境的發(fā)生條件和實施后果都明確可知?！耧L險型決策——管理情境存在多個可能發(fā)生的自然狀態(tài)，而且可以估計出每種狀態(tài)發(fā)生的隨機概率，決策者一般通過比較各方案的損益期望值來進行決策，決策時需要冒一定的風險?！癫淮_定型決策——與風險型決策較類似，但每種狀態(tài)的發(fā)生概率是不可知的，因此決策者只能通過一些決策原則來評價備選方案，決策者的直覺、經(jīng)驗和判斷角度至關重要。

決策的原則●經(jīng)濟效益與社會效益相結合●可能性和現(xiàn)實性相結合●定量分析與定性分析相結合●管理者與專家相結合●民主與集中相結合:先民主、后集中

第六節(jié)決策方法

一、定性決策方法專家會議法、頭腦風暴法、德爾菲法、電子會議法二、定量決策方法

確定型決策法風險型決策法不確定型決策法

定性決策方法

●專家會議法

參與專家少于15人，會前資料準備充分，決策速度快，但易受權威意見影響●頭腦風暴法（簡稱BS法）參加者以5～6人，鼓勵暢所欲言，相互啟發(fā)，禁止批評，可能獲得意外收獲。

●德爾菲法采用函詢來分別征求專家們的意見，具有匿名性、統(tǒng)計性和多輪反饋性的特點，雖然程序繁瑣，但決策結果更具說服力。

●電子會議法將限制討論與計算機技術相結合，個人評論和票數(shù)統(tǒng)計都投影在會議室的屏幕上具有匿名、誠實和快速的特點。

定量決策方法

1.

確定型決策方法（1）盈虧平衡分析法（量本利分析法）●固定成本（總額不變）：在一定期間內(nèi)，當企業(yè)產(chǎn)銷量變化時其總額保持不變的成本?！褡儎映杀荆傤~變）：指隨產(chǎn)銷量的增加而同步增加的費用或成本，單位變動成本不變。●利潤=產(chǎn)銷量×單價-產(chǎn)銷量×單位變動成本-固定成本產(chǎn)銷量Q固定成本（F

）變動成本（V）總成本（C

）銷售收入（S）Q0盈虧平衡點產(chǎn)（銷）量

定量決策方法

盈虧平衡分析法應用確定盈虧平衡點（

保本）產(chǎn)量

企業(yè)不贏不虧時，PQ=F+vQ，所以保本產(chǎn)量Q0=F/(P-v)求保目標利潤（π）的產(chǎn)量PQ=F+vQ+π，所以目標利潤π對應的產(chǎn)量Q=（F+π）/（P-v）求利潤

π=PQ-F-vQ確定經(jīng)營安全狀況

經(jīng)營安全率L=(Q－Q0)/Q×100%

衡量企業(yè)經(jīng)營安全狀態(tài)的標準

經(jīng)營安全率>40%>30%20%--30%10%-20%<10%

經(jīng)營狀態(tài)

很安全

安全

較安全

警惕

危險追加訂貨問題訂貨單價高于單位變動成本P﹥v

定量決策方法

【例1】某廠生產(chǎn)一種產(chǎn)品。其總固定成本為20萬元；單位產(chǎn)品變動成本為10元；產(chǎn)品售價為15元。

求：(1)該廠的盈虧平衡點產(chǎn)量應為多少?(2)如果要實現(xiàn)利潤20000元時，其產(chǎn)量應為多少?【例2】某企業(yè)總固定費用為20萬元，產(chǎn)品單位變動成本為20元，銷售單價為30元，2014年實現(xiàn)利潤9萬元，試判斷該企業(yè)經(jīng)營狀態(tài)如何？【例3】A產(chǎn)品生產(chǎn)能力為10000臺/年，總固定成本110萬元，現(xiàn)合同任務為8000臺，單價1000元，此時利潤10萬元。現(xiàn)有追加訂貨2000臺，出價900元，可否接單？如接單，利潤會發(fā)生什么變化？

定量決策方法

【例1】解：(1)Q0=F/(P-v)=200000/(15-10)=40000(件)

即當生產(chǎn)量為40000件時，處于盈虧平衡點上。(2)Q=（F+π）/（P-v）=（200000+20000）/(15-10)=44000(件)

即當生產(chǎn)量為44000件時，企業(yè)可獲利20000元。【例2】解：Q=（F+π）/（P-v）=（200000+90000）/(30-20)=29000(件)Q0=F/(P-v)=200000/(30-20)=20000(件)L=(Q－Q0)/Q×100%=（29000-20000）/29000=31.03%>30%

故該企業(yè)經(jīng)營狀況為安全?！纠?】解：計算單位變動成本：v=（P·Q－F－π）/Q=（1000×8000－1100000－100000）/8000=850元

出價900元＞單位變動成本850元,故接受追加訂貨。

接受追加訂貨后的利潤：

π新

=（1000×8000＋2000×900）－1100000－10000×850=200000元

故

增加利潤10萬元。定量決策方法（2）線性規(guī)劃法

目標函數(shù)：MaxZ=C1X1+C2X2+…+CnXn約束條件：a11x1+al2x2+…+a1nxn≤b1a21x1+a22x2+…+a2nxn≤b2……am1x1+am2x2+…+amnxn≤bmx1,x2,…xn≥0定量決策方法2.風險型決策方法決策標準：期望收益值最大或損失值最小

期望值E=∑aiXi

ai為某自然狀態(tài)發(fā)生的概率，Xi為方案在某狀態(tài)下的預計損益值（1）列表法：列表計算每個方案的期望值進行比較

（2）決策樹法

繪制決策樹——計算各個方案的期望收益值——選擇最優(yōu)方案決策結點狀態(tài)結點狀態(tài)結點定量決策方法列表法

【例4】某企業(yè)擬開發(fā)一種新產(chǎn)品，經(jīng)市場調(diào)查與預測，提出建大廠和建小廠的兩種方案。建大廠需投資340萬元，建小廠需投資120萬元。預計未來市場有兩自然狀態(tài)，其中銷路好的概率為0.7，銷路差的概率為0.3。兩方案的使用年限均為10年，在各種狀態(tài)下的損益值見下表，問企業(yè)應如何決策？

【例5】某廠自產(chǎn)自銷一種易腐食品，售出一箱利潤50元，若當天積壓一箱，則損失30元，據(jù)預測，今年的日需求量與去年無變化，去年同期日銷售量資料如下表所示，試確定日產(chǎn)量方案。日

銷

量（箱）

100110120130完成銷量天數(shù)1836279預計市場狀態(tài)及概率銷路好a=0.7銷路差a=0.3建大廠年收益（萬元）100-50建小廠年收益（萬元）4010定量決策方法列表法

【例4】解：各方案期望損益值計算如下：

建大廠：E=[100×0.7＋(－50)×0.3]×10－340=210（萬元）

建小廠：E=[40×0.7＋10×0.3]×10－120=190（萬元）【例5】解：

計算期望損益值100箱：E=5000×（0.2+0.4+0.3+0.1）=5000（元）110箱：E=4700×0.2＋5500×0.4＋5500×0.3＋5500×0.1=5340（元）120箱：E=4400×0.2＋5200×0.4＋6000×0.3＋6000×0.1=5360（元）130箱：E=4100×0.2＋4900×0.4＋5700×0.3＋6500×0.1=5140（元）市場狀態(tài)及概率100箱110箱120箱130箱18/90=0.236/90=0.427/90=0.39/90=0.1方案一（100箱）5000500050005000方案二（110箱）4700550055005500方案三（120箱）4400520060006000方案四（130箱）4100490057006500定量決策方法決策樹法

【例6】某企業(yè)為擴大某產(chǎn)品的生產(chǎn)，擬建設新廠，據(jù)市場預測產(chǎn)品銷路好的概率為0.7，銷路差的概率為0.3，有三種方案可供企業(yè)選擇：一是新建大廠，需投資300萬元，初步估計，銷路好時每年可獲利100萬元，銷路差時每年虧損20萬元，服務期為10年；二是新建小廠，需投資140萬元，銷路好時每年可獲利40萬元，銷路差時每年仍可獲利30萬元，服務期也為10年；三是選建小廠，3年后銷路好時再擴建，需追加投資200萬元，服務期為7年，估計每年獲利95萬元。試用決策樹法選擇方案。定量決策方法決策樹法計算各方案的期望投益值：E1=[0.7×100+0.3×(-20)]×10-300=340萬元E2=[0.7×40+0.3×30]×10-140=230萬元E4=95×7－200=465萬元E5=40×7=280萬元E4>E5E3=(0.7×40×3+0.7×465+0.3×30×10)-140=359.5(萬元)比較E1，E2，E3選擇方案3為最好。

不確定型方法●小中取大準則（悲觀）即比較各方案所產(chǎn)生的最小收益，而選取其中最大的一個。它可保證決策者至少可獲得某一收益?！翊笾腥〈鬁蕜t（樂觀）此準則適用于樂觀的決策者，即比較各方案所產(chǎn)生的最大收益，而選取其中最大的一個。采用此準則要冒一定的風險，但也可能有最大的收益?！裾壑袦蕜t決策者既不太樂觀也不太悲觀時采用該準則?！窈蠡谥禍蕜t（后悔最少）后悔值指在某種自然狀態(tài)下，最佳方案結果值與各備選方案結果值之差。

不確定型方法●小中取大準則（悲觀）即比較各方案所產(chǎn)