【綠城公司企業(yè)員工培訓(xùn)問題及優(yōu)化建議分析5800字】

綠城公司企業(yè)員工培訓(xùn)問題及完善對策研究TOC\o"1-3"\h\u20032內(nèi)容摘要 內(nèi)容摘要隨著世界經(jīng)濟(jì)一體化勢頭愈發(fā)迅猛，人力資源越來越被視為組織生存和發(fā)展的最強(qiáng)有力的力量。企業(yè)競爭力的實(shí)現(xiàn)有賴于對自身人力資源的系統(tǒng)、高效的開發(fā)和管理。職工培訓(xùn)不僅是一種針對企業(yè)的強(qiáng)化管理制度，更是針對員工的長遠(yuǎn)發(fā)展和企業(yè)長遠(yuǎn)效益的投資。近年來，中國企業(yè)人力資源培訓(xùn)方面的收效頗豐，盡管收獲了非常豐厚的成就，但弊病和不足之處依然也非常明顯。本文對綠城企業(yè)員工培訓(xùn)管理現(xiàn)狀深入探討，糾出了存在的一些弊端。基于該企業(yè)的實(shí)際發(fā)展現(xiàn)狀，尋求一些有可行性的措施，為健康和可持續(xù)發(fā)展的道路添磚加瓦。關(guān)鍵詞：綠城企業(yè)員工培訓(xùn)管理問題對策隨著人們對行業(yè)培訓(xùn)和培訓(xùn)投入的日益重視，必須要面對這樣一個(gè)問題，無論是培訓(xùn)是否具有實(shí)效性，能否達(dá)到預(yù)期目標(biāo)，培訓(xùn)能否達(dá)到平等甚至超過等。目前，從根本上解決這些問題仍然有些困難，因?yàn)檫@項(xiàng)研究涵蓋了許多因素，而且還受到各種現(xiàn)實(shí)的制約。培訓(xùn)作為人力資源管理的重要組成部分，是企業(yè)人力資本開發(fā)的一個(gè)重要途徑。企業(yè)可以通過對企業(yè)員工的培訓(xùn)，員工本身可以在第二十一世紀(jì)的潮流中生存和發(fā)展。因此，針對企業(yè)自身特點(diǎn)和員工狀況，設(shè)計(jì)出一套適合企業(yè)發(fā)展的培訓(xùn)系統(tǒng)，對企業(yè)和員工而言，非常具有意義。一、員工培訓(xùn)相關(guān)概述 （一）員工培訓(xùn)的目的 當(dāng)前的市場形勢下，隨著時(shí)間的推移，更多的企業(yè)踴躍而出，競爭將會無處不在。企業(yè)要想在這場競爭中站穩(wěn)腳跟，必須兼?zhèn)涑霰姷膶I(yè)人才、領(lǐng)先市場水平的信息、技術(shù)和更多更有利的資源等。在企業(yè)的所有資源當(dāng)中，人才儲備資源是決定一個(gè)公司能否管理好市場的最重要因素之一，科學(xué)完善的培訓(xùn)體系不僅可以從心理和技術(shù)上強(qiáng)化員工的素質(zhì)建設(shè)，還可以降低人力資源成本，使員工加強(qiáng)自身的崗位競爭力的同時(shí)也顯著提高了企業(yè)的盈收水平，從而幫助公司占領(lǐng)有利的產(chǎn)業(yè)競爭地位，實(shí)現(xiàn)企業(yè)長久的又好又快發(fā)展。（二）員工培訓(xùn)的意義 科學(xué)的員工培養(yǎng)措施，其實(shí)就是公司能力和競爭力的體現(xiàn)。員工培訓(xùn)的核心，其實(shí)就是勞動者的繼續(xù)培訓(xùn)過程，保證他們的技能和績效在培訓(xùn)后得到提升。員工充分了解企業(yè)培訓(xùn)，以發(fā)展自己并持續(xù)成長；讓公司以最低的成本收獲到屬于自己的最全面人才，借此增加自身的產(chǎn)量和盈收能力，實(shí)現(xiàn)人企雙贏。員工培訓(xùn)的積極之處主要體現(xiàn)于以下幾方面：1.對于人的培訓(xùn)有助于提高企業(yè)的整體技術(shù)水平。2.員工培訓(xùn)促進(jìn)公司創(chuàng)新，提高自身適應(yīng)能力的一種體現(xiàn)。3.員工培訓(xùn)是企業(yè)人才匯集和交流的最重要方式之一。二、綠城公司員工培訓(xùn)現(xiàn)狀分析（一）綠城公司簡介 綠城房地產(chǎn)集團(tuán)有限公司(“綠城”)是中國知名的住宅開發(fā)商之一，以卓越的住宅產(chǎn)品質(zhì)量在行業(yè)中占領(lǐng)著巨頭的地位。綠城在浙江杭州成立于1995年1月6日“綠城中國控股有限公司”2006年7月13日在港掛牌上市，綠城是全資子公司。綠城二十年，遍布數(shù)百城，如今的綠城已經(jīng)是一座由上百子公司和超五千員工組成的龐然大物。主要重點(diǎn)是浙江省，主要目標(biāo)是浙江經(jīng)濟(jì)領(lǐng)先城市，包括杭州、寧波、溫州、臺州和紹興市，以及其他全國百強(qiáng)市縣。繼2000年啟動國家擴(kuò)張戰(zhàn)略后，集團(tuán)已成功拓展至長三角其他重要城市(包括滬寧蘇錫通)及環(huán)渤海經(jīng)濟(jì)區(qū)主要城市(包括京津冀、青島、濟(jì)南、大連)和各省的省會城市(合肥、鄭州、長沙、烏魯木齊等)。)因此隨著版圖的擴(kuò)張，該公司的體量和營收水平也水漲船高。（二）綠城公司人力資源情況 目前，綠城集團(tuán)擁有員工1500余人，其中中高級管理人員均持有本科以上學(xué)歷(含博士1人、MBA15人、其他研究生20人)，并且管理層年齡結(jié)構(gòu)較為年輕化。不得不說，綠城集團(tuán)擁有一支年輕且高技能的管理隊(duì)伍。綠城集團(tuán)目前的人事部門叫人力資源中心。它于2003年12月獨(dú)立于集團(tuán)管理中心成立的專職人力部門。這反映了綠城對于人力資源管理綠迫切需求，在那時(shí)，這是一個(gè)領(lǐng)先市場的決定，同時(shí)也反映了它在人力資源管理方面還是一個(gè)新手的事實(shí)。管理綠城集團(tuán)人員的重要任務(wù)是盡快提升全體員工的整體素質(zhì)，首先要做的就是提升管理層的素質(zhì)建設(shè)，同時(shí)最終實(shí)現(xiàn)集團(tuán)打造80個(gè)能夠獨(dú)立完成項(xiàng)目的管理人才的戰(zhàn)略目標(biāo)。培養(yǎng)能夠幫助公司在開疆?dāng)U土的過程中穩(wěn)定局面的專業(yè)管理人才，以實(shí)施其“省級化”發(fā)展戰(zhàn)略。根據(jù)這一要求，綠城集團(tuán)成立了專門的一個(gè)人力資源管理中心。可以使用外部招聘、內(nèi)部培訓(xùn)和選拔兩種方法來實(shí)現(xiàn)高水平人才的儲備量增加。三、綠城公司員工培訓(xùn)中存在的問題 （一）培訓(xùn)需求分析不夠全面 就目前情況來看，綠城的員工培訓(xùn)制度和企業(yè)的整體戰(zhàn)略并沒有很好地切合在一起。大多數(shù)培訓(xùn)仍然是短期行為模式。業(yè)務(wù)培訓(xùn)主要是臨時(shí)性和應(yīng)急性的培訓(xùn)，培訓(xùn)活動總是被動的沒有長期的公司特有的培訓(xùn)發(fā)展計(jì)劃，沒有可預(yù)見的培訓(xùn)，在公司培訓(xùn)部門也沒有一個(gè)全面的手段對于員工進(jìn)行需求分析，以至于培訓(xùn)沒有針對性和無法切合公司的戰(zhàn)略目標(biāo)，導(dǎo)致公司平白錯(cuò)失了許多大好機(jī)遇。此外，培訓(xùn)過程中沒有很好地落實(shí)“以人為本”的理念。教育是一種學(xué)習(xí)方式。既然是學(xué)習(xí)，就要尊重學(xué)生的需求、愿景、感官和價(jià)值觀。需求是人的一切生產(chǎn)生活中最重要的驅(qū)動力。是每個(gè)人在一定時(shí)期內(nèi)的短缺和匱乏的補(bǔ)充。目前綠城地產(chǎn)公司的培訓(xùn)并不太重視員工內(nèi)心最迫切的需求。需求分析通常基于部門經(jīng)理對培訓(xùn)需求的簡單而粗略的總結(jié)。對工人的培訓(xùn)內(nèi)容和結(jié)果沒有給予足夠的重視，培訓(xùn)距離預(yù)期的戰(zhàn)略目標(biāo)還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠。此外，公司在組織培訓(xùn)具體實(shí)施細(xì)則和規(guī)劃培訓(xùn)體系時(shí)，沒有事實(shí)的根據(jù)員工需求改變相應(yīng)策略。不同的員工由于身處不同的崗位環(huán)境導(dǎo)致對于培訓(xùn)的著重點(diǎn)有著不同的需求。設(shè)計(jì)部門員工有設(shè)計(jì)軟件要求，項(xiàng)目部員工有項(xiàng)目管理知識需求。這些部門的工作人員也反映了他們對每個(gè)部門培訓(xùn)干事的需求。但是他們的反饋如石沉大海并沒有得到回應(yīng)。他們不能系統(tǒng)地學(xué)習(xí)。培訓(xùn)的主體是員工，但是培訓(xùn)的內(nèi)容卻沒有關(guān)注員工需求，導(dǎo)致內(nèi)容與需求背道而馳，員工耗費(fèi)了大量的時(shí)間卻無法收獲應(yīng)有的成果。因此，工人要想提高工作能力，就必須靠自身的努力。目前，一些員工正在利用閑暇時(shí)間自己參加一些培訓(xùn)課程，但有些人因?yàn)椴煌脑驘o法去接受培訓(xùn)。久而久之，這種培訓(xùn)不僅給員工造成負(fù)面感受，還極大地影響了員工積極性和表現(xiàn)力，導(dǎo)致整個(gè)公司發(fā)展進(jìn)程滯緩。（二）內(nèi)部講師管理機(jī)制不夠完善 綠城企業(yè)目前在集團(tuán)內(nèi)部已經(jīng)組建了一支來自不同專業(yè)線的內(nèi)部講師隊(duì)伍。雖然“內(nèi)部講師俱樂部”是作為內(nèi)部講師的論壇而成立的，但它仍處于建立和需求階段。是否有效促進(jìn)內(nèi)部講師團(tuán)隊(duì)建設(shè)，還在討論中。此外，講師管理的內(nèi)部制度不完善，如講師考核制度、講師資格、課程質(zhì)量評估、薪酬等。參考和實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)不統(tǒng)一。同時(shí)，對非集團(tuán)講師的管理也比較零散，約束力和吸引力不夠。（三）缺乏有效完整的監(jiān)督與激勵(lì)機(jī)制 目前，在組織培訓(xùn)的初始階段，通常按照一定的標(biāo)準(zhǔn)選擇受訓(xùn)者，然后直接通知被選擇的工作人員進(jìn)行培訓(xùn)，缺乏完備的初始激勵(lì)和熟悉機(jī)制。例如，啟航營主要用于社會招聘新職工。在實(shí)習(xí)期內(nèi)到達(dá)培訓(xùn)要求的新員工直接根據(jù)名單進(jìn)行篩選，然后與每個(gè)部門的主管和培訓(xùn)部門負(fù)責(zé)人一起進(jìn)行最后的考察，考察通過后，通知職員參加培訓(xùn)，這個(gè)流程沒有一個(gè)較為完善的管理辦法，受訓(xùn)員工也無法參與其中，培訓(xùn)部門將直接發(fā)送培訓(xùn)通知。他們只是機(jī)械地參與，最終導(dǎo)致員工對于不夠了解的事情無法具備足夠的熱情，培訓(xùn)效果最終事倍功半。此外，對于培訓(xùn)流程把控不到位。很多培訓(xùn)項(xiàng)目往往需要耗費(fèi)大量精力進(jìn)行前期工作，如規(guī)劃完成、場地選擇、課程材料驗(yàn)證等。然而，在缺乏有效的控制機(jī)制的情況下，受訓(xùn)者正常的約束產(chǎn)生了一些問題，如無法保證出勤率和參與教育過程不足，導(dǎo)致了企業(yè)資源的大量浪費(fèi)。（四）缺少系統(tǒng)的培訓(xùn)效果評估與跟蹤機(jī)制 目前對培訓(xùn)的最終收效的評估主要集中于效果評估、知識和技能測試，評估方式主要通過筆試進(jìn)行，通過見習(xí)測試結(jié)果進(jìn)行評估。目前，培訓(xùn)的主要重點(diǎn)是前期組織和實(shí)施。培訓(xùn)后影響評估工作經(jīng)常被忽視。評價(jià)的時(shí)效性和及時(shí)性相都缺乏掌控能力。這導(dǎo)致了培訓(xùn)人員中收效水平差距過大，分析結(jié)果駁雜，效果不佳，難以為后續(xù)的實(shí)施培訓(xùn)提供有效的借鑒效果。此外，在每次培訓(xùn)之后，沒有一套完善的流程來了解培訓(xùn)結(jié)果對于員工后續(xù)工作的具體改善效果。沒有有效的機(jī)制來監(jiān)控學(xué)習(xí)對培訓(xùn)參與者所吸收的知識和技能的影響，應(yīng)用和影響的程度難以保證工人在培訓(xùn)中所學(xué)的內(nèi)容得到持續(xù)的控制和使用，削減了培訓(xùn)所帶來的效用。（五）培訓(xùn)內(nèi)容不能滿足員工需求 員工的需求分析匱乏且無法很好地運(yùn)用到實(shí)際培訓(xùn)計(jì)劃中。對需求的詳細(xì)分析必須考慮到公司自身的發(fā)展和員工自身的發(fā)展效益。比如有些員工對于過多的理論知識難以把控；他們更愿意從實(shí)際案例的講解中獲得提升，因?yàn)樗麄兿嘈虐咐虒W(xué)比純理論更有實(shí)際意義。這種情況下如果傳授者只是一味地傳授理論知識，那培訓(xùn)的最終成效可能只能達(dá)到事倍功半的效果。四、綠城公司員工培訓(xùn)管理的完善對策（一）做好培訓(xùn)需求的調(diào)查與分析工作 培訓(xùn)需求分析是所有培訓(xùn)工作的鋪路基石，所以做好培訓(xùn)需求的識別和分析工作非常重要。應(yīng)在組織和人員層面解決和分析企業(yè)培訓(xùn)需求。為了分析組織層面的培訓(xùn)需求，有必要讓公司擺脫領(lǐng)導(dǎo)的個(gè)人主義，并應(yīng)對當(dāng)前對新知識和產(chǎn)業(yè)風(fēng)向的的需求。確定員工的有效績效與其理想績效之間還存在何種關(guān)鍵差距，并為員工的具體培訓(xùn)需求提供差距彌補(bǔ)措施。（二）加速完成集團(tuán)內(nèi)部講師管理機(jī)制建設(shè)目前，內(nèi)部講師的管理標(biāo)準(zhǔn)和制度并不完善，這也是內(nèi)部講師在管理過程中存在許多不穩(wěn)定因素的原因。應(yīng)盡快建立內(nèi)部完善的講師管理制度，細(xì)化講師分類、及時(shí)且周期性的做出資格認(rèn)定、績效評估和薪酬管理等相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，使內(nèi)部集團(tuán)講師管理能夠有效把控。此外，應(yīng)定期組織內(nèi)部講師交流，促進(jìn)內(nèi)部講師俱樂部建設(shè)，為內(nèi)部講師提供有效的線下溝通交流平臺。同時(shí)，推動在公司內(nèi)部網(wǎng)站建立內(nèi)部講師電子交流平臺，鼓勵(lì)內(nèi)部講師發(fā)文交流，相互學(xué)習(xí)，共同進(jìn)步，不斷提升集團(tuán)內(nèi)講師的全方位水平。（三）建立培訓(xùn)激勵(lì)機(jī)制，使員工由被動參與變主動培訓(xùn)在培訓(xùn)激勵(lì)政策制定之時(shí)，企業(yè)必須注意以下幾點(diǎn):首先，要明確所有員工都享有平等的受教育機(jī)會，將“機(jī)會均等、公平公開、教育質(zhì)量最優(yōu)”作為教育機(jī)會共享的原則。這讓員工有機(jī)會感受到公司對他們自身發(fā)展的高度重視，也是激勵(lì)他們積極向上的重要手段。二是明確優(yōu)秀培訓(xùn)的獎勵(lì)方式。不同的培訓(xùn)效果會給參與者帶來不同的獎勵(lì)。這樣，參與培訓(xùn)和教育影響與薪酬掛鉤，可以充分調(diào)動員工參與培訓(xùn)的積極性，讓他們從強(qiáng)制參與轉(zhuǎn)變?yōu)闊崆閰⑴c。（四）完善培訓(xùn)效果評估與跟蹤機(jī)制目前，公司的教育影響主要通過反饋表和筆試測試進(jìn)行評估。培訓(xùn)課程和學(xué)員能力通過撰寫反饋報(bào)告和測試結(jié)果進(jìn)行評估，缺乏對教育影響的持續(xù)管理。應(yīng)落實(shí)有效的后續(xù)效果監(jiān)控機(jī)制。訓(xùn)練效果的評估和跟蹤是訓(xùn)練閉環(huán)中的最后一個(gè)環(huán)節(jié)，但也是下一次訓(xùn)練的開始。培訓(xùn)評估的結(jié)果可能會直接影響后續(xù)的培訓(xùn)計(jì)劃。因此，有必要建立一個(gè)評估和監(jiān)測演習(xí)的完整機(jī)制。訓(xùn)練中避免“虎頭蛇尾”，做好練習(xí)效果評估工作，為進(jìn)一步訓(xùn)練提供參考和支持。同時(shí)，在評估和監(jiān)測教育影響的過程中，培訓(xùn)人員及其所在部門不應(yīng)處于被動的評估狀態(tài)。員工部門要做好培訓(xùn)后針對員工最新能力的崗位調(diào)動工作，動員各部門和員工自身，能夠最大限度的發(fā)揮培訓(xùn)的后續(xù)作用，引導(dǎo)教員和學(xué)員對知識和技能管理進(jìn)行全面評估和自我考量并及時(shí)反饋。（五）選擇合理培訓(xùn)內(nèi)容培訓(xùn)的目的是通過不斷提高員工的知識水平、就業(yè)能力和工作熱情，將職工知識、技能和態(tài)度不足造成的勞動力成本損失降至最低，以實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值的有效提升。合理的培訓(xùn)內(nèi)容的設(shè)計(jì)取決于培訓(xùn)計(jì)劃和培訓(xùn)要求,企業(yè)必須在培訓(xùn)開始時(shí)準(zhǔn)備一份完整的培訓(xùn)計(jì)劃，包括精確的時(shí)間安排、報(bào)酬等事項(xiàng)，給予員工良好的培訓(xùn)態(tài)度。對于培訓(xùn)需求，管理者必須充分尊重工人的具體需求，通過調(diào)查找到員工和管理層都欣賞的有趣課題，然后進(jìn)行培訓(xùn)。工人參加培訓(xùn)也必須成為績效評估的一部分，鼓勵(lì)他們積極學(xué)習(xí)和成長。同時(shí)，公司可以開發(fā)選擇性的教育內(nèi)容來豐富員工的職業(yè)規(guī)劃和心理建設(shè)。五、結(jié)語當(dāng)前世界市場發(fā)展勢頭愈加迅猛，公司想要在不斷擴(kuò)容的市場中立于不敗之地，就必須重視對于內(nèi)部員工素質(zhì)的全方位提升。對于公司來說，員工培訓(xùn)也是一項(xiàng)非常重要且收益非常豐厚的投資。企業(yè)不僅要對員工進(jìn)行專業(yè)理論培訓(xùn)，還要對員工進(jìn)行綜合素質(zhì)的全方位培訓(xùn)，管理層要根據(jù)新老員工的需求和公司未來的方向，制定并實(shí)施合理完整的員工培訓(xùn)計(jì)劃，在保持企業(yè)能夠有足夠的新鮮血液的同時(shí)也要增加對經(jīng)驗(yàn)豐富的老員工的保有能力。員工培訓(xùn)是人力資源管理的重要內(nèi)容，是造就人才、提高和發(fā)展員工素質(zhì)的重要途徑之一，有效的培訓(xùn)對企業(yè)發(fā)展非常重要。企業(yè)員工培訓(xùn)是提高企業(yè)員工素質(zhì)的有效途徑，是建設(shè)一支高素質(zhì)企業(yè)員工隊(duì)伍的一個(gè)重要環(huán)節(jié)。但在培訓(xùn)過程中仍然存在一些不容忽視的問題，直接影響著企業(yè)員工培訓(xùn)工作的有效開展和員工素質(zhì)的提升。

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