鴻星爾克信息管理中心組織管理20150113

鴻星爾克集團(tuán)總部The

Headquarters

of

Hongxing

Erke

Group鴻星爾克信息管理中心組織管理周清湘2015-01-25提

綱Page2組織結(jié)構(gòu)人事安排工作分工決策體系組織原則管理模式管理制度項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)建設(shè)工作規(guī)劃其它事宜組織結(jié)構(gòu)-信息管理中心信息管理中心應(yīng)用開發(fā)部網(wǎng)絡(luò)服務(wù)部應(yīng)用實(shí)施一部應(yīng)用實(shí)施二部16人18人14人11人移動應(yīng)用開發(fā)

PLM功能開發(fā)

POS應(yīng)用優(yōu)化

CRM實(shí)施運(yùn)維社交媒體應(yīng)用

OMS實(shí)施運(yùn)維情報(bào)收集支持會員管理開發(fā)互聯(lián)網(wǎng)金融應(yīng)用ECC應(yīng)用推廣

ECC應(yīng)用優(yōu)化Retail應(yīng)用推廣Retail應(yīng)用優(yōu)化Retail日常運(yùn)維基礎(chǔ)數(shù)據(jù)維護(hù)PLM系統(tǒng)應(yīng)用訂貨會技術(shù)支持店鋪管理支持

渠道管理支持ABAP應(yīng)用開發(fā)

BW應(yīng)用開發(fā)

信息系統(tǒng)集成

EP系統(tǒng)開發(fā)

BO系統(tǒng)開發(fā)

商品計(jì)劃開發(fā)硬件設(shè)施建設(shè)硬件設(shè)施運(yùn)維信息安全管理信息設(shè)備管理信息耗材管理信息系統(tǒng)管理郵件系統(tǒng)管理用戶權(quán)限管理Page3組織結(jié)構(gòu)-組織匯報(bào)關(guān)系應(yīng)用開發(fā)部網(wǎng)絡(luò)服務(wù)部應(yīng)用實(shí)施一部應(yīng)用實(shí)施二部總裁信息管理中心工作職責(zé)基礎(chǔ)設(shè)施管理工作職責(zé)內(nèi)控系統(tǒng)實(shí)施工作職責(zé)開發(fā)與集成工作職責(zé)外延系統(tǒng)實(shí)施Page4提

綱Page5組織結(jié)構(gòu)人事安排工作分工決策體系組織原則管理模式管理制度項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)建設(shè)工作規(guī)劃其它事宜人事安排-崗位設(shè)置信息管理總監(jiān)應(yīng)用開發(fā)部經(jīng)理、副經(jīng)理應(yīng)用實(shí)施二部經(jīng)理、副經(jīng)理應(yīng)用實(shí)施一部經(jīng)理、副經(jīng)理網(wǎng)絡(luò)服務(wù)部經(jīng)理、副經(jīng)理資深開發(fā)工程師高級開發(fā)工程師應(yīng)用開發(fā)工程師助理開發(fā)工程師資深BW開發(fā)工程師高級BW開發(fā)工程師BW應(yīng)用開發(fā)工程師助理BW開發(fā)工程師資深內(nèi)部顧問高級內(nèi)部顧問普通內(nèi)部顧問助理內(nèi)部顧問資深數(shù)據(jù)專員高級數(shù)據(jù)專員普通數(shù)據(jù)專員資深網(wǎng)絡(luò)工程師高級網(wǎng)絡(luò)工程師普通網(wǎng)絡(luò)工程師助理網(wǎng)絡(luò)工程師資深Basis工程師高級Basis工程師普通Basis工程師助理Basis工程師資深內(nèi)部顧問高級內(nèi)部顧問普通內(nèi)部顧問助理內(nèi)部顧問Page6人事安排-授權(quán)設(shè)置信息管理總監(jiān)應(yīng)用開發(fā)部經(jīng)理應(yīng)用實(shí)施二部經(jīng)理、副經(jīng)理應(yīng)用實(shí)施一部經(jīng)理、副經(jīng)理網(wǎng)絡(luò)服務(wù)部經(jīng)理、副經(jīng)理組長組長組長組長組長組長組

組長

長組

組長

長組長組長組長組長Page7人事安排-管理授權(quán)信息管理總監(jiān)應(yīng)用開發(fā)部張培東應(yīng)用實(shí)施二部鄧潤輝、葉偉偉應(yīng)用實(shí)施一部黃麗珍、張煌勇網(wǎng)絡(luò)服務(wù)部林進(jìn)劇、何燕鵬呂輝群施明法劉

吳

李艷

天

運(yùn)林

保

進(jìn)劉曉霞丁慧顏莉達(dá)張煌勇陳

何賢

燕福

鵬陳少榮尹懿彭冬桃Page8提

綱Page9組織結(jié)構(gòu)人事安排工作分工決策體系組織原則管理模式管理制度項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)建設(shè)工作規(guī)劃其它事宜工作分工-工作職責(zé)一級組織Page10組織成員韓占峰、李恒武、鄭錦華應(yīng)用開發(fā)部張培東門戶應(yīng)用應(yīng)用實(shí)施一部黃麗珍財(cái)務(wù)管理供應(yīng)鏈管理人力資源終端管理二級組織

組長ABAP應(yīng)用

劉艷林吳天保李運(yùn)進(jìn)丁慧劉曉霞周建國張煌勇工作分工-工作職責(zé)（續(xù)）組織成員Page11網(wǎng)絡(luò)服務(wù)部林進(jìn)劇服務(wù)支持（廈）服務(wù)支持（泉）分公司管理應(yīng)用實(shí)施二部鄧潤輝移動應(yīng)用社交媒體客戶關(guān)系一級組織

二級組織

組長服務(wù)器管理彭東桃何燕鵬呂輝群陳賢福陳少榮施明法尹懿工作分工-行政助理信息管理中心應(yīng)用開發(fā)部應(yīng)用實(shí)施二部應(yīng)用實(shí)施一部網(wǎng)絡(luò)服務(wù)部李夢詩Page12提

綱Page13組織結(jié)構(gòu)人事安排工作分工決策體系組織原則管理模式管理制度項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)建設(shè)工作規(guī)劃其它事宜決策體系Page14決策組織組成人員工作職責(zé)組織管理委員會主任周清湘重大管理變革討論與決議中心人事授權(quán)調(diào)整及協(xié)調(diào)人員獎懲措施決議及執(zhí)行重大突發(fā)性事件處理意見張培東、鄧潤輝、黃麗珍、成員

張煌勇、林進(jìn)劇、何燕鵬、葉偉偉技術(shù)指導(dǎo)委員會主任張培東關(guān)鍵技術(shù)可行性論證重大技術(shù)變革的實(shí)施突發(fā)性技術(shù)問題處理成員鄧潤輝、林進(jìn)劇、尹懿、劉艷林、吳天保、李運(yùn)進(jìn)應(yīng)用管理委員會主任黃麗珍系統(tǒng)應(yīng)用解決方案論證重大業(yè)務(wù)變革部署與實(shí)施突發(fā)性應(yīng)用問題應(yīng)急處理成員鄧潤輝、葉偉偉、張煌勇、丁慧、劉曉霞、周建國提

綱Page15組織結(jié)構(gòu)人事安排工作分工決策體系組織原則管理模式管理制度項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)建設(shè)工作規(guī)劃其它事宜組織原則Page16部門成員√

根據(jù)自身所從事的具體業(yè)務(wù)劃分部門人員，相對固定√

部門內(nèi)部人員更換，須經(jīng)本部門經(jīng)理同意后方可更換√

部門之間人員更換，須由組織管理委員會同意后方可更換部門組長√

由該部門成員自薦產(chǎn)生√

若多人自薦，則由該部門成員對自薦人員選舉產(chǎn)生√

若無人自薦，由部門全體成員舉薦產(chǎn)生√

若舉薦多人，則由該部門成員對被舉薦人員選舉產(chǎn)生√

若舉薦不成，則由本部門經(jīng)理指定√

部門組長一經(jīng)產(chǎn)生，相對固定√

若因離職、嚴(yán)重瀆職等原因，可從新產(chǎn)生組長√

新任組長產(chǎn)生辦法應(yīng)遵從上述規(guī)定項(xiàng)目經(jīng)理√

由該項(xiàng)目組成員產(chǎn)生√

項(xiàng)目經(jīng)理產(chǎn)生的辦法應(yīng)遵循職能部門組長產(chǎn)生的辦法項(xiàng)目成員√

根據(jù)業(yè)務(wù)需求，由各職能組人員自薦產(chǎn)生√

若自薦人員超出，由經(jīng)理根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行協(xié)調(diào)√

若自薦人員不足，由經(jīng)理根據(jù)實(shí)際情況指定入職員工√

新入職員工根據(jù)從事的具體業(yè)務(wù)，補(bǔ)充到對應(yīng)的職能部門提

綱Page17組織結(jié)構(gòu)人事安排工作分工決策體系組織原則管理模式管理制度項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)建設(shè)工作規(guī)劃其它事宜管理模式Page18提

綱Page19組織結(jié)構(gòu)人事安排工作分工決策體系組織原則管理模式管理制度項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)建設(shè)工作規(guī)劃其它事宜管理制度-例會制度-信息管理中心管理委員會定期召開例會，總結(jié)前階段工作，部署下階段任務(wù)，跟蹤關(guān)鍵工作執(zhí)行情況，協(xié)調(diào)相關(guān)資源，傳達(dá)決策層最新指示。每兩周召開一次、具體時(shí)間為周五下午，組織管理委員會全體成員參加。會后，由指定人員撰寫會議紀(jì)要，會議紀(jì)要經(jīng)信息管理中心總監(jiān)審核后上報(bào)總裁，下發(fā)信息管理中心全體成員。管理委員會擴(kuò)大會議心總監(jiān)審核后上報(bào)總裁，下發(fā)信息中心全體成員。信息管理中心全體員工會議定期召開全體員工會議；本季度工作總結(jié)，下季度工作部署，宣布重大管理變革、人事調(diào)整及獎懲事宜。每季度末召開一次，信息管理中心全體成員參加。會后，由指定人員撰寫會議紀(jì)要，會議紀(jì)要經(jīng)信息管理中心總監(jiān)審核后上報(bào)總裁，下發(fā)信息管理中心全體成員。信息管理中心總監(jiān)辦公會信息管理中心根據(jù)業(yè)務(wù)實(shí)際需要，不定期召開總監(jiān)辦公會。討論關(guān)鍵業(yè)務(wù)問題、關(guān)鍵技術(shù)問題的處理辦法和應(yīng)對策略。由相關(guān)部門經(jīng)理、組長參加。會后，由指定人員撰寫會議紀(jì)要，會議紀(jì)要經(jīng)信息管理中心總監(jiān)審核后上報(bào)總裁，下發(fā)相關(guān)與會人員。管信理委息員管會理工作中例心會總監(jiān)作為會議的第一主持人定期決召議開管及理委內(nèi)員擴(kuò)容大是會議全；開體展月與度會工作人總結(jié)員，部的署承下承月諾任務(wù)和，討共論重識大，技術(shù)、應(yīng)用問題，確定解決方案并賦予實(shí)施。每月月底召開一次，信息管理中心總監(jiān)、部Page20門經(jīng)會理后及各，組組相長參關(guān)加人。會員后，必由指須定認(rèn)人員真撰寫履會議行紀(jì)并要并，達(dá)會議成紀(jì)要預(yù)經(jīng)信期息。管理中管理制度-工作總結(jié)制度Page22部門月度工作總結(jié)部門經(jīng)理月末整理部門工作總結(jié)，上報(bào)信息管理中心總監(jiān)，下發(fā)職能小組組長。職能小組組長月末整理本組工作總結(jié)，上報(bào)部門經(jīng)理，下發(fā)本組員工。工作總結(jié)內(nèi)容涵蓋本月的全部工作。部門年度工作總結(jié)年末，部門經(jīng)理撰寫年度工作總結(jié)，上報(bào)信息管理中心總監(jiān)，下發(fā)本部門全體員工。個人年度工作總結(jié)年末，全體信息管理中心員工撰寫個人年度工作總結(jié)，提交本部門經(jīng)理審閱。管理制度-工作計(jì)劃制度Page23部門月度工作計(jì)劃部門經(jīng)理月初制定部門工作計(jì)劃，上報(bào)信息管理中心總監(jiān)，下發(fā)部門全體成員。職能小組組長月初撰寫本組工作計(jì)劃，上報(bào)部門經(jīng)理，下發(fā)本組員工。工作計(jì)劃涵蓋本月全部工作內(nèi)容。部門年度工作計(jì)劃年初，部門經(jīng)理撰寫本年度工作計(jì)劃，上報(bào)信息管理中心總監(jiān)，下發(fā)本部門全體員工。個人年度工作計(jì)劃年初，全體信息管理中心員工依據(jù)本部門年度工作計(jì)劃撰寫個人年度工作計(jì)劃，提交本部門經(jīng)理審閱。管理制度-文檔管理制度Page24信息管理中心所有業(yè)務(wù)行為都必須以電子文檔描述的形式進(jìn)行記錄，包括：技術(shù)、業(yè)務(wù)、管理。文檔經(jīng)審核后，上傳到文件服務(wù)器特定的目錄下，以備日后使用和查閱。文檔內(nèi)容的行文、書寫及管理以《信息管理中心文檔管理規(guī)定》、《信息管理中心文

檔寫作規(guī)范》為準(zhǔn)則。信息管理中心所有文檔必須以“文檔模板”為基準(zhǔn)，展開文檔的撰寫、整理、修改及使用。詳細(xì)內(nèi)容參見《文檔模板》。管理制度-其它工作制度Page25信息管理中心工作匯報(bào)制度信息管理中心總監(jiān)每月向總裁口頭匯報(bào)本中心工作進(jìn)展情況，并獲取總裁對下一步工作的指示；若該月內(nèi)總裁出差在外，則以書面形式報(bào)告。集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)關(guān)懷制度總裁每季度蒞臨信息管理中心辦公室一次，視察信息管理中心工作開展情況，聽取員工匯報(bào)，關(guān)注員工生活狀況；了解員工對總監(jiān)、部門經(jīng)理的抱怨，督察總監(jiān)、部門經(jīng)理的工作。差旅備忘制度信息管理中心員工因公出差，須事先制定差旅計(jì)劃。計(jì)劃內(nèi)容包括：出差地點(diǎn)、時(shí)間、緣由、需要解決的問題。差旅結(jié)束后，及時(shí)撰寫差旅總結(jié)，內(nèi)容包括：差旅經(jīng)過、業(yè)務(wù)處理情況、達(dá)成效果、遺留問題、個人體會和建議。信息化對外交流制度信息管理中心總監(jiān)負(fù)責(zé)公司所有信息化對外交流工作，承接各級政府部門有關(guān)指示，并組織內(nèi)部資源予以落實(shí)。提

綱Page26組織結(jié)構(gòu)人事安排工作分工決策體系組織原則管理模式管理制度項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)建設(shè)工作規(guī)劃其它事宜項(xiàng)目管理-內(nèi)部項(xiàng)目目前存在問題業(yè)務(wù)部門愿景可行解決方案項(xiàng)目執(zhí)行計(jì)劃實(shí)施與跟蹤項(xiàng)目達(dá)成效果項(xiàng)目文檔管理參見《信息管理中心內(nèi)部項(xiàng)目》Page27項(xiàng)目管理-合作項(xiàng)目需求階段IT需求管理流程、IT立項(xiàng)申請、IT立項(xiàng)需求分析報(bào)告、IT項(xiàng)目立項(xiàng)綜合指標(biāo)測評、項(xiàng)目分級標(biāo)準(zhǔn)概念階段概念階段流程、IT項(xiàng)目DISCOVER階段計(jì)劃、項(xiàng)目尋方案建議書、方案建議書、可行性技術(shù)評審報(bào)告、項(xiàng)目章程模板、IT項(xiàng)目WBS、項(xiàng)目工作說明書、項(xiàng)目章程方案階段方案階段流程、需求規(guī)格說明書、概要設(shè)計(jì)說明書、設(shè)計(jì)說明書評審報(bào)告實(shí)施/測試階段測試階段流程、詳細(xì)設(shè)計(jì)說明書、測試計(jì)劃、測試報(bào)告、用戶操作手冊、系統(tǒng)管理手冊、業(yè)務(wù)藍(lán)圖設(shè)計(jì)驗(yàn)證階段驗(yàn)證階段流程、UAT測試計(jì)劃、UAT測試方案、驗(yàn)證階段流程說明、UAT測試報(bào)告、試運(yùn)行方案、試運(yùn)行報(bào)告、定制軟件驗(yàn)收報(bào)告、準(zhǔn)入技術(shù)評審報(bào)告、系統(tǒng)回退方案轉(zhuǎn)產(chǎn)切換階段轉(zhuǎn)產(chǎn)切換階段流程、應(yīng)用轉(zhuǎn)產(chǎn)申請及評審表、項(xiàng)目總結(jié)報(bào)告參見《信息管理中心合作項(xiàng)目》風(fēng)險(xiǎn)管理項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理應(yīng)用說明、項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)識別、項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對計(jì)劃、單個風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對計(jì)劃、項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)跟蹤控制、項(xiàng)目十大風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控、項(xiàng)目整體風(fēng)險(xiǎn)水平定性分析、項(xiàng)目問題日志清單Page28提

綱Page29組織結(jié)構(gòu)人事安排工作分工決策體系組織原則管理模式管理制度項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)建設(shè)工作規(guī)劃其它事宜團(tuán)隊(duì)建設(shè)-預(yù)期目標(biāo)Page30明確和認(rèn)同組織目標(biāo)，增強(qiáng)組織凝聚力樹立相互配合、互相支持的團(tuán)隊(duì)整體意識改善人際關(guān)系，形成積極向上的團(tuán)隊(duì)氣氛改進(jìn)團(tuán)隊(duì)內(nèi)部的溝通與信息交流員工表現(xiàn)出更佳的領(lǐng)導(dǎo)與管理才能提高團(tuán)隊(duì)成員的基本技能和業(yè)務(wù)技能打造具有知識型、學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)氛圍團(tuán)隊(duì)建設(shè)-具體措施Page31確定團(tuán)隊(duì)建設(shè)的第一責(zé)任人第一責(zé)任人：各級管理者必要的信息化基礎(chǔ)理論培訓(xùn)循循善誘的工作過程指導(dǎo)言傳身教、事必躬親的示范融入項(xiàng)目，實(shí)踐中得到錘煉關(guān)注員工切身利益，著力實(shí)現(xiàn)文檔整理、知識沉淀與分享營造學(xué)習(xí)氛圍，打造學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)團(tuán)隊(duì)建設(shè)-預(yù)期效果夯實(shí)IT基礎(chǔ)工作，完成IT實(shí)施轉(zhuǎn)型嚴(yán)格遵守項(xiàng)目管理的方法開展工作打造、具有學(xué)習(xí)型組織的工作氛圍培養(yǎng)、擁有核心的信息化團(tuán)隊(duì)熟練掌控鞋服行業(yè)的業(yè)務(wù)及特點(diǎn)能夠駕馭各信息系統(tǒng)的應(yīng)用技術(shù)成功技術(shù)能力方法論業(yè)務(wù)掌控組織保障Page32提

綱