《商務(wù)禮儀（第二版）》教案全套 王華 第1-9章 禮儀與商務(wù)禮儀-外事交往禮儀

第一章禮儀與商務(wù)禮儀周次：1日期：課時序：1一、教學(xué)分析（教案首頁）教學(xué)課題第一章禮儀與商務(wù)禮儀授課課時2學(xué)情分析1.多數(shù)學(xué)生過去從學(xué)校、家庭、社會中學(xué)習(xí)了一些的禮儀規(guī)范，但缺乏系統(tǒng)性，有一定的自主學(xué)習(xí)能力，但存在手機綜合征等；2.喜歡趣味性、互動性強的學(xué)習(xí)素材，喜歡移動式終端的互動式教學(xué)；3.喜歡在模擬真實情境中邊學(xué)邊練，樂于以小組形式合作，并展示自己。教學(xué)目標知識目標1.知曉禮儀、商務(wù)禮儀的含義；2．識記商務(wù)禮儀的功能和原則。能力目標1．能分析當前商務(wù)禮儀實踐中存在的問題；2．能根據(jù)商務(wù)禮儀的要求，自覺遵守商務(wù)禮儀規(guī)范。素質(zhì)目標1、陶冶道德情操，養(yǎng)成良好職業(yè)禮儀行為，提升職業(yè)素養(yǎng)；2、踐行社會主義核心價值觀，成為舉止得體、談吐優(yōu)雅、有品位的社會一員。教學(xué)內(nèi)容了解禮儀、商務(wù)禮儀的內(nèi)涵，掌握商務(wù)禮儀功能和原則。教學(xué)重點1．商務(wù)禮儀的內(nèi)涵2．商務(wù)禮儀的基本原則教學(xué)難點1．商務(wù)禮儀的主要內(nèi)容2．商務(wù)禮儀學(xué)習(xí)的重要意義。教學(xué)方法教師結(jié)合多媒體課件進行商務(wù)禮儀的內(nèi)涵和基本原則等的講解和案例演示、讓學(xué)生有直觀的認知便于練習(xí)掌握第三章商務(wù)活動中的儀表禮儀儀表禮儀-1周次：日期：課時序：一、教學(xué)分析（教案首頁）教學(xué)課題儀表禮儀授課課時2學(xué)情分析1.高職學(xué)生禮儀知識基礎(chǔ)比較欠缺，課堂注意力不夠集中，理論學(xué)習(xí)熱情不高2.但思維活躍，對新事物、新觀念容易接受，應(yīng)注重因材施教3.對自我形象比較重視，但缺乏正確良好商務(wù)形象塑造的認識和理解教學(xué)目標知識目標1.理解儀表禮儀的含義及其重要性；2.識記儀表禮儀的構(gòu)成；能力目標1.正確認識儀表禮儀對良好商務(wù)形象塑造的重要作用；2.理解儀表禮儀、基本內(nèi)容和要求；素質(zhì)目標1.引導(dǎo)學(xué)生理解注重儀表的作用和意義；2.衣冠整潔，儀表大方，既是對人有禮貌的表現(xiàn)，也是中華民族的優(yōu)良傳統(tǒng)；教學(xué)內(nèi)容一、組織教學(xué)回顧復(fù)習(xí)、介紹本章節(jié)教學(xué)目的、重點與難點，用案例引導(dǎo)學(xué)生思考課堂教學(xué)內(nèi)容。用形象禮儀的案例，闡述儀表禮儀的重要性，引出新課知識內(nèi)容。二、教授新課（一）新內(nèi)容的引入講授1、儀表的概念、2、儀表禮儀的構(gòu)成、內(nèi)容及修飾原則3、儀表美的具體要求（二）案例分析以小組為單位分析并相互評價三、小結(jié)與布置作業(yè)總結(jié)本次課程內(nèi)容，了解學(xué)生學(xué)習(xí)情況以及心得體會。介紹本課程的學(xué)習(xí)計劃與相關(guān)參考書目。教學(xué)重點理解儀表禮儀的重要性與塑造良好職業(yè)形象中的重要性教學(xué)難點掌握儀表美的具體要求教學(xué)方法講授法、分組討論法、案例教學(xué)法第二章商務(wù)活動中的儀表禮儀儀表禮儀-2周次：日期：課時序：一、教學(xué)分析（教案首頁）教學(xué)課題儀容禮儀授課課時2學(xué)情分析1.對儀表禮儀有一定的了解，但不清晰具體的修飾內(nèi)容和原則2.強調(diào)個性，也重視自己的面部修飾和發(fā)型，有具體方法的學(xué)習(xí)需求，且更愿意實際的操作3.需培養(yǎng)得體的儀容修飾是對他人的尊重的禮儀素養(yǎng)教學(xué)目標知識目標1.識記儀容禮儀的基本含義、內(nèi)容；

2.知曉職場人士發(fā)型要求；

3.熟悉職業(yè)女士淡妝的具體操作步驟、4.了解職業(yè)男士修面的具體要求能力目標1.能較熟練地掌握職場商務(wù)人士儀容修飾技巧與方法；2.能根據(jù)金融行業(yè)要求，調(diào)整個人發(fā)型并進行自我修飾；3.能掌握女性職業(yè)淡妝的操作及職業(yè)男士剃須修面的操作技巧；素質(zhì)目標1.工作是美麗的，懂得注重儀容的作用和意義2.理解面容整潔，得體的儀容修飾，是對他人的尊重和自身精神面貌、良好心態(tài)的呈現(xiàn)，同時也給人以好的感受和服務(wù)體驗?！苯虒W(xué)內(nèi)容一、組織教學(xué)回顧復(fù)習(xí)儀表禮儀的構(gòu)成與儀容禮儀的基本含義與內(nèi)容。介紹本章節(jié)教學(xué)目的、重點與難點，用案例引導(dǎo)學(xué)生思考課堂教學(xué)內(nèi)容，引入思政元素貫穿始終，體現(xiàn)的是對他人的尊重和對工作的熱愛，能使人增強信任感。二、教授新課（1、熟悉商務(wù)職場人士儀容禮儀修飾的原則與要求的多媒體演示2、在教師示范操作的基礎(chǔ)上，學(xué)生根據(jù)商務(wù)職場女性工作人員的儀容要求，進行職業(yè)淡妝的模仿操作練習(xí)三、小結(jié)與布置作業(yè)教學(xué)重點1、儀容禮儀的基本含義2．發(fā)的修飾、面部修飾、肢體修飾的基本知識及要領(lǐng)教學(xué)難點1．儀容禮儀的修飾原則及運用2．商務(wù)活動中職業(yè)人士發(fā)部修飾方法及揚長避短、應(yīng)人而宜原則的具體運用教學(xué)方法講授法、分組練習(xí)法、案例教學(xué)法第二章商務(wù)活動中的儀表禮儀儀表禮儀-3周次：日期：課時序：一、教學(xué)分析（教案首頁）教學(xué)課題服飾禮儀授課課時2學(xué)情分析1.通過儀表禮儀的了解和儀容修飾原則方法的學(xué)習(xí)，對狹義的儀表服飾的禮儀知識學(xué)習(xí)有一定的需求2.多元化穿著風(fēng)格并存的現(xiàn)今，如何使自己的著裝在商務(wù)活動開展過程中助力，應(yīng)掌握規(guī)范3.需明確穿衣戴帽不僅是個人所好，也是一個人文化教養(yǎng)、職業(yè)氣質(zhì)、審美情趣的表現(xiàn)教學(xué)目標知識目標1.識記職業(yè)著裝的“TPO”原則；

2.熟悉服裝色彩搭配、服裝款式的選擇原則；

3.掌握職業(yè)著裝方式及首飾佩戴的原則及規(guī)范；能力目標1.能根據(jù)特定場合服飾著裝的原則，正確進行服裝的選擇及包袋、鞋襪、飾物的搭配；2.能修正常見著裝搭配錯誤；素質(zhì)目標1.引導(dǎo)學(xué)生理解注重儀表服飾的作用和意義2.正確選擇自己的著裝，衣冠整潔，儀表大方，既是對人有禮貌的表現(xiàn)，也體現(xiàn)著良好的職業(yè)教學(xué)內(nèi)容一、組織教學(xué)回顧本課程前面所講儀容禮儀的主要內(nèi)容和基本要求，商務(wù)職場人士的發(fā)型修飾、儀容修飾的禮儀規(guī)范與操作方法。引出本次課商務(wù)活動中服飾禮儀知識的教學(xué)，并將正確著裝的職業(yè)榮譽感和責(zé)任感等思政元素融入其中。二、教授新課多媒體展演與實際示范相結(jié)合講授的同時，通過學(xué)生實操練習(xí)，強化和鞏固1、著裝的基本原則2、男士西服、女士套裝的穿著禮儀規(guī)范3、飾物的選擇與佩戴使用的基本禮儀4、商務(wù)場合職業(yè)的正確穿著方法及注意事項三、小結(jié)及布置作業(yè)（5′）總結(jié)本次課程內(nèi)容，了解學(xué)生學(xué)習(xí)情況以及心得體會及實際掌握情況教學(xué)重點1、職業(yè)著裝的基本原則2、男士西服、女士套裝的穿著規(guī)范教學(xué)難點1、男士領(lǐng)帶的打法2、女士配飾的正確運用教學(xué)方法講授法、分組練習(xí)法、案例教學(xué)法第三章商務(wù)活動中的舉止禮儀儀態(tài)禮儀-1周次：日期：課時序：一、教學(xué)分析（教案首頁）教學(xué)課題儀態(tài)禮儀（姿態(tài)）授課課時2學(xué)情分析1.經(jīng)過前期學(xué)習(xí)，對服飾禮儀、儀容禮儀、面部表情等有了初步的認識；2.認識到儀表禮儀在工作中的重要性；3.學(xué)習(xí)的主動性有待加強。教學(xué)目標知識目標1.掌握站、坐、走、蹲、手勢的基本禮儀規(guī)范。2.熟悉商務(wù)場合常用舉止禮儀。能力目標1.提升對工作場景服務(wù)需求的研判能力；2.增強肢體語言的表達能力；3.增進小組協(xié)商合作能力。素質(zhì)目標通過儀態(tài)的得體表達提升個人氣質(zhì)，體現(xiàn)對人的尊重，傳達職業(yè)態(tài)度。教學(xué)內(nèi)容一、站姿基本禮儀規(guī)范二、坐姿基本禮儀規(guī)范三、走姿基本禮儀規(guī)范四、蹲姿基本禮儀規(guī)范五、手勢基本禮儀規(guī)范教學(xué)重點商務(wù)工作人員的站坐走蹲的基本體態(tài)及手勢的運用。教學(xué)難點商務(wù)工作人員對不同情境下，舉止禮儀的綜合展示與應(yīng)用。教學(xué)方法案例教學(xué)、示范教學(xué)、人體雕塑等第三章商務(wù)活動中的舉止禮儀儀態(tài)禮儀-2周次：日期：課時序：一、教學(xué)分析（教案首頁）教學(xué)課題儀態(tài)禮儀（表情）授課課時2學(xué)情分析1.經(jīng)過前期學(xué)習(xí)，對服飾禮儀、儀容禮儀等有了初步的認識；2.認識到儀表禮儀在工作中的重要性；3.學(xué)習(xí)的主動性有待加強。教學(xué)目標知識目標1.掌握儀態(tài)舉止禮儀的作用；2.掌握表情禮儀規(guī)范（微笑、目光）。能力目標1.能掌握微笑和眼神的禮儀技巧；2.能根據(jù)不同的情境合理運用面部表情。素質(zhì)目標1.理解恰當?shù)拿娌勘砬樵诜?wù)中的重要性。2.懂得在工作中運用面部表情表達對客戶的真誠、熱情和友善。教學(xué)內(nèi)容一、面部表情表情含義微笑目光注視（眼神）教學(xué)重點商務(wù)工作人員使用面部表情的禮儀規(guī)范。教學(xué)難點商務(wù)工作人員在不同工作情境中正確合理使用面部表情。教學(xué)方法案例教學(xué)、示范教學(xué)、人體雕塑等第四章商務(wù)交往禮儀交往禮儀-1周次：日期：課時序：一、教學(xué)分析（教案首頁）教學(xué)課題商務(wù)交往禮儀（禮貌文明用語、通訊禮儀）授課課時2學(xué)情分析1.經(jīng)過前期學(xué)習(xí)，對商務(wù)活動中的舉止禮儀等有了初步的認識；2.認識到舉止禮儀在工作中的重要性。教學(xué)目標知識目標1.了解商務(wù)場合禮貌文明用語；2.了解商務(wù)通信禮儀。能力目標1.掌握常用的文明禮貌用語技巧；2.能夠綜合運用商務(wù)通信禮儀。素質(zhì)目標通過禮貌文明用語、通信禮儀，體現(xiàn)對他人的尊重，傳達職業(yè)態(tài)度。教學(xué)內(nèi)容一、禮貌用語二、文明用語三、禮貌文明用語的使用技巧四、電話使用禮儀五、手機使用禮儀六、傳真使用禮儀七、網(wǎng)絡(luò)通信禮儀教學(xué)重點商務(wù)工作人員的禮貌文明用語、電話手機使用的基本運用。教學(xué)難點商務(wù)工作人員對不同情境下，交往禮儀的綜合展示與應(yīng)用。教學(xué)方法案例教學(xué)、示范教學(xué)、情景教學(xué)等。第三章商務(wù)交往禮儀交往禮儀-2周次：日期：課時序：一、教學(xué)分析（教案首頁）教學(xué)課題商務(wù)交往禮儀（會面、溝通禮儀）授課課時2學(xué)情分析1.經(jīng)過前期學(xué)習(xí)，對商務(wù)活動中的舉止禮儀等有了初步的認識；2.認識到舉止禮儀在工作中的重要性。教學(xué)目標知識目標1.了解商務(wù)會面禮儀；2.了解溝通談話技巧。能力目標1.能夠正確地使用稱呼、相互介紹、握手禮、遞接名片等日常商務(wù)交往禮儀；2.能夠綜合運用商務(wù)交談禮儀。素質(zhì)目標1.理解恰當?shù)拿娌勘砬樵诜?wù)中的重要性；2.懂得在工作中運用面部表情表達對客戶的真誠、熱情和友善。教學(xué)內(nèi)容一、稱呼禮儀二、介紹禮儀三、握手禮儀四、名片禮儀五、交談禮儀教學(xué)重點商務(wù)工作人員使用會面禮儀規(guī)范。教學(xué)難點商務(wù)工作人員在不同工作情境中正確合理使用會面、溝通禮儀。教學(xué)方法案例教學(xué)、示范教學(xué)、情境教學(xué)等。第五章商務(wù)接待拜訪禮儀周次：日期：商務(wù)接待禮儀課時序：一、教學(xué)分析（教案首頁）教學(xué)課題商務(wù)接待禮儀授課課時2學(xué)情分析1.多數(shù)學(xué)生過去從學(xué)校、家庭、社會中學(xué)習(xí)了一些的禮儀規(guī)范，但缺乏系統(tǒng)性，有一定的自主學(xué)習(xí)能力等；2.喜歡趣味性、互動性強的學(xué)習(xí)素材，喜歡移動式終端的互動式教學(xué)；3.喜歡在模擬真實情境中邊學(xué)邊練，樂于以小組形式合作，并展示自己。教學(xué)目標知識目標1．了解商務(wù)接待中的注意事項2.知曉商務(wù)接待中的禮儀規(guī)范。能力目標1.能得體地接待商務(wù)來賓。2.能在商務(wù)接待中綜合運用已學(xué)的禮儀知識。素質(zhì)目標能在禮尚往來中弘揚優(yōu)秀傳統(tǒng)禮儀文化，促進社會主義精神文明建設(shè)。能在踐行禮儀中信塑造誠、尚德的企業(yè)形象。教學(xué)內(nèi)容一、接待的概念、作用和要求二、歡送的注意事項教學(xué)重點具體商務(wù)接待的形式與禮儀要求教學(xué)難點商務(wù)接待的技巧教學(xué)方法1．通過多媒體課件的講授介紹具體接待形式及禮儀要求；2．角色體驗：學(xué)生分別充當拜訪者和主人，根據(jù)接待形式與禮儀的要求，模擬接待場景，讓學(xué)生真實體驗接待禮儀的要求和應(yīng)注意的事項。第五章商務(wù)接待拜訪禮儀周次：日期：商務(wù)拜訪禮儀課時序：一、教學(xué)分析（教案首頁）教學(xué)課題商務(wù)拜訪禮儀授課課時2學(xué)情分析1.多數(shù)學(xué)生過去從學(xué)校、家庭、社會中學(xué)習(xí)了一些的禮儀規(guī)范，但缺乏系統(tǒng)性，有一定的自主學(xué)習(xí)能力等；2.喜歡趣味性、互動性強的學(xué)習(xí)素材，喜歡移動式終端的互動式教學(xué)；3.喜歡在模擬真實情境中邊學(xué)邊練，樂于以小組形式合作，并展示自己。教學(xué)目標知識目標1.了解商務(wù)拜訪中的注意事項2.知曉商務(wù)拜訪中的禮儀規(guī)范。能力目標1.掌握拜訪的技巧。2.能在商務(wù)拜訪中綜合運用已學(xué)的禮儀知識。素質(zhì)目標1.能在禮尚往來中弘揚優(yōu)秀傳統(tǒng)禮儀文化，促進社會主義精神文明建設(shè)。2.能在踐行禮儀中信塑造誠、尚德的企業(yè)形象。教學(xué)內(nèi)容一、商務(wù)拜訪前的準備二、商務(wù)拜訪中的禮儀細節(jié)教學(xué)重點商務(wù)拜訪的形式與禮儀要求教學(xué)難點商務(wù)拜訪的技巧教學(xué)方法1．通過多媒體課件的講授介紹具體接待形式及禮儀要求；2．角色體驗：學(xué)生分別充當拜訪者和主人，根據(jù)拜訪形式與禮儀的要求，模擬拜訪場景，讓學(xué)生真實體驗拜訪禮儀的要求和應(yīng)注意的事項。第六章商務(wù)活動禮儀商務(wù)談判禮儀周次：日期：課時序：一、教學(xué)分析（教案首頁）教學(xué)課題商務(wù)談判禮儀授課課時2學(xué)情分析1.大多學(xué)生具備一定的自主學(xué)習(xí)能力，喜歡邊學(xué)邊練，樂于以小組形式合作學(xué)習(xí)。2.喜歡趣味性、互動性強的學(xué)習(xí)素材，喜歡移動式終端的互動式教學(xué)；3.已掌握基本的形象塑造和人際交往禮儀。教學(xué)目標知識目標1.掌握商務(wù)談判各階段的禮儀；2.了解商務(wù)談判各階段的工作要點。能力目標1.能進行商務(wù)談判活動的策劃；2.能參與或進行商務(wù)談判活動的組織。素質(zhì)目標1.培養(yǎng)誠實守信的職業(yè)素質(zhì)，講信用，守承諾；2.在商務(wù)交往中以誠相待，體現(xiàn)個人應(yīng)有的素質(zhì)。教學(xué)內(nèi)容一、談判準備階段(一)談判班子(二)有關(guān)資料1.對方企業(yè)的情況2.談判對手的情況3.對方的文化背景和禮儀習(xí)(三)物質(zhì)準備1.談判場所2.食宿安排3.禮品的選擇與贈送二、談判開局、明示、較量階段(一)談判開局階段的禮儀(二)談判明示階段的禮儀(三)談判較量階段的禮儀1.談話有禮2.態(tài)度端正3.舉止莊重4.善破僵局三、談判妥協(xié)和協(xié)議階段教學(xué)重點1.商務(wù)談判各階段工作要點；2.商務(wù)談判各階段禮儀。教學(xué)難點1.商務(wù)談判開局、明示、較量及妥協(xié)、協(xié)議階段中的語言禮儀。教學(xué)方法案例教學(xué)法、情景模擬教學(xué)法、任務(wù)驅(qū)動法等第六章商務(wù)活動禮儀商務(wù)宴請禮儀周次：日期：課時序：一、教學(xué)分析（教案首頁）教學(xué)課題商務(wù)宴請禮儀授課課時2學(xué)情分析1.大多學(xué)生具備一定的自主學(xué)習(xí)能力，喜歡邊學(xué)邊練，樂于以小組形式合作學(xué)習(xí)。2.喜歡趣味性、互動性強的學(xué)習(xí)素材，喜歡移動式終端的互動式教學(xué)；3.已掌握基本的形象塑造和人際交往禮儀。教學(xué)目標知識目標1.了解宴請的形式；2.掌握宴請的組織禮儀；3.掌握赴宴禮儀。能力目標1.能參與或進行宴請的組織；2.能擬定宴請的菜單；3.能對宴請的桌次和位次進行安排。素質(zhì)目標1.認識中華飲食文化，培育文化自覺；2.講究飲食節(jié)儉、健康，崇尚光盤、分食。教學(xué)內(nèi)容一、商務(wù)宴請禮儀（一）宴請的形式和種類（二）宴請籌備禮儀1.確定宴請對象和形式2.確定宴請的時間和地點3.發(fā)出正式邀請4.定好宴請菜單5.做好席位安排6.做好現(xiàn)場布置及服務(wù)二、宴會中主人的禮儀三、赴宴的禮儀四、中餐禮儀（一）菜肴的選擇（二）座位排列（三）用餐禮儀教學(xué)重點1.宴請的組織禮儀；2.赴宴的禮儀。教學(xué)難點1.宴請桌次和座次的安排；2.宴請菜單的確定。教學(xué)方法案例教學(xué)法、情景模擬教學(xué)法、任務(wù)驅(qū)動法等第六章商務(wù)活動禮儀會議服務(wù)禮儀周次：日期：課時序：一、教學(xué)分析（教案首頁）教學(xué)課題會議服務(wù)禮儀授課課時2學(xué)情分析1.大多學(xué)生具備一定的自主學(xué)習(xí)能力，喜歡邊學(xué)邊練，樂于以小組形式合作學(xué)習(xí)。2.喜歡趣味性、互動性強的學(xué)習(xí)素材，喜歡移動式終端的互動式教學(xué)；3.已掌握基本的形象塑造和人際交往禮儀。教學(xué)目標知識目標1.了解會議的含義和種類；2.熟悉會議的服務(wù)程序；3.掌握會議服務(wù)中的禮儀。能力目標1.能根據(jù)會議服務(wù)程序進行會議策劃；2.能做好會前、會中、會后的服務(wù)工作。素質(zhì)目標1.培養(yǎng)團隊協(xié)作意識、責(zé)任意識和服務(wù)意識，工作自覺主動。2.具備“細節(jié)決定一切”的意識，會議服務(wù)認真細致。教學(xué)內(nèi)容一、會議的含義二、會議服務(wù)程序（一）確定會議主題和會議名稱（二）成立會務(wù)組（三）選擇開會的時間和地點（四）擬定會議相關(guān)文件（五）準備會議物品和資料（六）布置會場（七）安排好接待和服務(wù)工作（八）做好會議記錄和總結(jié)工作三、會議座次禮儀（一）小型會議（二）大型會議四、參會人員禮儀（一）主持人禮儀（二）發(fā)言人禮儀（三）與會人員的禮儀教學(xué)重點1.會議的服務(wù)程序；2.會議服務(wù)中的禮儀。教學(xué)難點1.大型會議主席臺座次安排；2.不同情境下的會議座次安排。教學(xué)方法案例教學(xué)法、情景模擬教學(xué)法、任務(wù)驅(qū)動法等第七章商務(wù)儀式禮儀簽字儀式剪彩儀式周次：日期：課時序：一、教學(xué)分析（教案首頁）教學(xué)課題第一節(jié)簽字儀式第二節(jié)剪彩儀式授課課時2學(xué)情分析1.缺乏情景體驗2.不了解簽字儀式的情況3.不了解剪彩儀式的情況。教學(xué)目標知識目標理解簽字儀式理解剪彩儀式的準備及實施過程。能力目標1.能懂得如何實施簽字儀式。2.能懂得如何實施剪彩儀式。素質(zhì)目標1.學(xué)習(xí)用儀式的方式表達對于他人的尊重教學(xué)內(nèi)容導(dǎo)入課程課程教學(xué)內(nèi)容簽字儀式的準備工作(一)確定參加人員(二)準備協(xié)議文本(三)選擇簽字場所(四)布置簽字場地簽字禮儀開業(yè)典禮開業(yè)典禮的準備開業(yè)典禮儀式禮儀剪彩儀式(一)剪彩儀式的準備(二)剪彩者禮儀(三)剪彩儀式中的禮儀教學(xué)重點能懂得如何實施簽字儀式和剪彩儀式。教學(xué)難點能懂得如何實施簽字儀式和剪彩儀式。教學(xué)方法講授法、情景模擬法第七章商務(wù)儀式禮儀簽字儀式剪彩儀式周次：日期：課時序：一、教學(xué)分析（教案首頁）教學(xué)課題第三節(jié)新聞發(fā)布會禮儀第四節(jié)展覽會禮儀授課課時2學(xué)情分析1.缺乏情境體驗2.不了解新聞發(fā)布會的情況3.不了解展覽會情況。教學(xué)目標知識目標能了解新聞發(fā)布會所需做的各項準備。能知曉展覽會的特點。能力目標1.能做好新聞發(fā)布會的準備工作。素質(zhì)目標1.學(xué)習(xí)用儀式的方式表達對于他人的尊重教學(xué)內(nèi)容導(dǎo)入課程一、新聞發(fā)布會的準備(一)確定會議的主題(二)確定新聞發(fā)布會的時間和地點(三)選擇新聞發(fā)布會的主持人和發(fā)言人(四)擇定邀請對象(五)其他準備二、新聞發(fā)布會程序(1)簽到。(2)發(fā)資料。(3)新聞發(fā)布會開始。(4)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人講話。(5)回答記者提問。三、展覽會的特點(一)復(fù)合性(二)直觀性(三)直接溝通四、展覽會應(yīng)注意的禮儀(一)確定展覽會的主題和目的(二)明確參觀者類型(三)展覽會的地點(四)培訓(xùn)工作人員(五)設(shè)置輔助服務(wù)機構(gòu)(六)其他物質(zhì)準備教學(xué)重點能做好新聞發(fā)布會的準備工作。教學(xué)難點能順利開展新聞發(fā)布會的準備工作。教學(xué)方法講授法、情景模擬法第三章公共場所禮儀周次：日期：課時序：一、教學(xué)分析（教案首頁）教學(xué)課題公共場所禮儀授課課時2學(xué)情分析1.學(xué)生已經(jīng)掌握了必要的日常禮儀知識；2.學(xué)生對于公共場所禮儀的誤區(qū)還不甚明了，需要教師進一步通過案例展示和分析；3.學(xué)生喜歡情景模擬、案例故事講解等方式，不喜歡單一的說教。教學(xué)目標知識目標1.正確掌握公共場所的禮儀知識,了解公共場所禮儀對個人形象和個人發(fā)展的重要作用,理解公共場所禮儀的基本內(nèi)容和要求。2.了解行路乘車及乘坐其他交通工具的禮儀要求,掌握入住酒店、觀看比賽的禮儀以及運動禮儀的具體要求和規(guī)范。能力目標1.了解商務(wù)人士在公共場所中個人行為的正確選擇和禮儀規(guī)范,能夠自覺掌握公共場所的禮儀規(guī)范并自覺實踐。2.能夠根據(jù)不同的場合及特定場景的要求,正確地乘坐各種交通工具、入住酒店、觀看演出等,在生活工作中熟練運用這些禮儀規(guī)范。素質(zhì)目標培養(yǎng)學(xué)生正確的社會心態(tài)和公共道德，使學(xué)生明白不管是從事哪一領(lǐng)域的工作，作為一個商務(wù)人士在公共場所遵守基本的道德規(guī)范是立身的根本，養(yǎng)成自律敬人的良好習(xí)慣對個人的發(fā)展具有重要的意義。教學(xué)內(nèi)容行路騎車、乘車坐地鐵、入住酒店、觀影購物等公共場所商務(wù)人士應(yīng)該注意的禮儀教學(xué)重點在不同的場所應(yīng)該了解并注意該公共場所特定的禮儀規(guī)范。教學(xué)難點將公共場所禮儀內(nèi)化為自覺的行動，用以提高自身修養(yǎng)素質(zhì)。教學(xué)方法案例分析、情景模擬第九章外事交往禮儀-1周次：日期：