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文檔簡介

質(zhì)量管理工具及例X縣人民醫(yī)院創(chuàng)建辦《評審細則》中有個條款涉及質(zhì)量管理工具4.2.6.1有全員質(zhì)量與安全教育和培訓(xùn)。訪談業(yè)務(wù)院長及5名職能部門負責(zé)人4.2.5.1醫(yī)院與職能部門領(lǐng)導(dǎo)接受全面質(zhì)量管理培訓(xùn)與教育,至少掌握1~2項質(zhì)量管理改進方法及質(zhì)量管理常用技術(shù)具,改進質(zhì)量管理工作。訪談5名管理人員對質(zhì)量管理工具的掌握程度4.1.1.3科任對質(zhì)量管理工具PDCA、散點圖、魚骨圖等能夠熟練掌握4.8.6.1由科主任、護士長與具備資質(zhì)的質(zhì)量控制人員組成質(zhì)量與安全工作小組,并有開展工作的記錄1.調(diào)查訪談:訪談科主任與相關(guān)人員,了解對質(zhì)量管理工具的應(yīng)用情況2.資料查閱:查看評審前三年質(zhì)量管理相關(guān)資料用數(shù)據(jù)或案例等體現(xiàn)持續(xù)改進有成效4.1.12質(zhì)量管理人員熟悉質(zhì)量管理原理,能運用質(zhì)量管理工具(PDCA、散點圖、魚骨圖等)開展質(zhì)量管理活動

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