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質(zhì)量管理工具及例X縣人民醫(yī)院創(chuàng)建辦《評(píng)審細(xì)則》中有個(gè)條款涉及質(zhì)量管理工具4.2.6.1有全員質(zhì)量與安全教育和培訓(xùn)。訪談業(yè)務(wù)院長(zhǎng)及5名職能部門負(fù)責(zé)人4.2.5.1醫(yī)院與職能部門領(lǐng)導(dǎo)接受全面質(zhì)量管理培訓(xùn)與教育,至少掌握1~2項(xiàng)質(zhì)量管理改進(jìn)方法及質(zhì)量管理常用技術(shù)具,改進(jìn)質(zhì)量管理工作。訪談5名管理人員對(duì)質(zhì)量管理工具的掌握程度4.1.1.3科任對(duì)質(zhì)量管理工具PDCA、散點(diǎn)圖、魚(yú)骨圖等能夠熟練掌握4.8.6.1由科主任、護(hù)士長(zhǎng)與具備資質(zhì)的質(zhì)量控制人員組成質(zhì)量與安全工作小組,并有開(kāi)展工作的記錄1.調(diào)查訪談:訪談科主任與相關(guān)人員,了解對(duì)質(zhì)量管理工具的應(yīng)用情況2.資料查閱:查看評(píng)審前三年質(zhì)量管理相關(guān)資料用數(shù)據(jù)或案例等體現(xiàn)持續(xù)改進(jìn)有成效4.1.12質(zhì)量管理人員熟悉質(zhì)量管理原理,能運(yùn)用質(zhì)量管理工具(PDCA、散點(diǎn)圖、魚(yú)骨圖等)開(kāi)展質(zhì)量管理活動(dòng)

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