員工規(guī)章制度

員工規(guī)章制度店內(nèi)任何員工應(yīng)無(wú)條件服從上級(jí)的管理，均不可向外泄露店內(nèi)計(jì)劃、方略、尚有客戶資料，不得以任何理由與顧客發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)。（如發(fā)生以上問(wèn)題，予以開(kāi)除，押金不予退還）。員工應(yīng)嚴(yán)格恪守店內(nèi)的作息時(shí)間，遲到、早退五分鐘之內(nèi)，微笑樂(lè)捐2元。節(jié)假日不許以任何理由請(qǐng)假，（極特殊狀況除外）。店內(nèi)貨品陳列整潔、擺放搭配合理（涉及新品展示、模特調(diào)換），理解貨品知識(shí)，補(bǔ)貨、調(diào)貨、返貨、不積壓貨、易褪色貨品及時(shí)調(diào)節(jié)。店內(nèi)衛(wèi)生（衛(wèi)生間、試衣間、庫(kù)房）門(mén)前衛(wèi)生要保持全天高度清潔。員工上班前，著工裝，并保持干凈整潔，違者樂(lè)捐2元；上班時(shí)化淡妝，不得披散頭發(fā)，違者樂(lè)捐2元；上班時(shí)保持精神飽滿，不準(zhǔn)無(wú)精打采，不準(zhǔn)吃零食，違者樂(lè)捐2元員工上班期間不得接打私人電話（正常事物除外），不得會(huì)客、會(huì)有交談，不得私自離崗，違者樂(lè)捐2元.員工必須輪值，在門(mén)前輪值人員要保持對(duì)的站姿，不準(zhǔn)依靠道具或做出對(duì)店面有損形象的舉止。七、對(duì)公司文化、工作流程、服務(wù)話術(shù)、公司員工規(guī)章制度，不會(huì)背誦，不落地執(zhí)行者，違者樂(lè)捐30元——執(zhí)行理念支撐八、故意損壞店內(nèi)設(shè)備、設(shè)施按原價(jià)賠償，未經(jīng)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)允許，私自使用店內(nèi)設(shè)施和私拿東西，違者樂(lè)捐10元九、員工個(gè)人形象衛(wèi)生，服裝不整潔，負(fù)責(zé)區(qū)域衛(wèi)生不合格者樂(lè)捐30元——衛(wèi)生理念支撐十、對(duì)顧客服務(wù)，不主動(dòng)主動(dòng)，不熱情，見(jiàn)面不微笑說(shuō)你好者，樂(lè)捐20元——服務(wù)理念支撐十一、發(fā)現(xiàn)顧客投訴，與顧客發(fā)生矛盾，砸公司品牌形象者，罰款500元，無(wú)薪停職七天——品牌理念支撐十二、對(duì)涉及能節(jié)省不節(jié)省的人員樂(lè)捐30元——節(jié)省理念支撐十三、不服從上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的，不準(zhǔn)時(shí)完畢上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交派任務(wù)的，罰款50元——執(zhí)行理念支撐十四、私底下議論盈輝盛世公司、以及上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)、同事之間挑撥是非者、予以罰款500元——為人理念支撐十五、不和上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)提前請(qǐng)假，私自曠工者，不管當(dāng)天曠工時(shí)間長(zhǎng)短，月底工資扣當(dāng)天的雙倍工資十六、員工內(nèi)部發(fā)生矛盾，爭(zhēng)執(zhí)，打架，影響團(tuán)結(jié)者予以雙方當(dāng)事人500元罰款——團(tuán)體理念支撐十七、對(duì)顧客服務(wù)周到，工作態(tài)度充滿120%的熱情，掌握銷售技巧。顧客進(jìn)門(mén)要微笑相迎，說(shuō)出“您好！”您需要點(diǎn)什么？熱情服務(wù)貫穿于整個(gè)銷售過(guò)程。請(qǐng)陪伴的顧客到休息區(qū)去等待并品嘗店內(nèi)的水果、小吃等食物。成交后，將包裝整潔的貨品和須找的領(lǐng)錢雙手交給顧客，同時(shí)要和顧客解說(shuō)在本店辦理睬員卡的好處（促銷會(huì)員卡）。然后詢問(wèn)顧客：您對(duì)我們的服務(wù)滿意嗎？即使顧客說(shuō)出滿意，也要對(duì)顧客說(shuō)：“非常感謝您對(duì)我服務(wù)的必定，感謝您為我節(jié)省了5元錢”由于我們店正在進(jìn)行服務(wù)考核，如果您不滿意，老板會(huì)立刻讓我們從自己的口袋拿出5元錢給您，作為我們工作失誤賠償，并請(qǐng)您說(shuō)出哪個(gè)環(huán)節(jié)我做的不夠好，我一定改正。最后微笑對(duì)他說(shuō)：“您慢走，期待您再來(lái)購(gòu)置商品，體會(huì)我們真誠(chéng)的服務(wù)”。十八、認(rèn)真跳晨舞、開(kāi)晨會(huì)、主動(dòng)主動(dòng)講話，店內(nèi)活動(dòng)認(rèn)真參加，員工之間要有團(tuán)體意識(shí)，團(tuán)結(jié)友愛(ài)，時(shí)刻記得我們是一種密不可分的整體，把每個(gè)人當(dāng)成是自己的姐妹，苦樂(lè)同擔(dān)，風(fēng)雨同行，要做到主動(dòng)提供服務(wù)，做到以客為先。十九、隨時(shí)完畢上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)指派的任務(wù)，老大永遠(yuǎn)是對(duì)的。二十、新員工入職制度：招員工原則時(shí)間：不準(zhǔn)低于一年時(shí)間！1新員工入職過(guò)三天試用期，