管理學基礎完整課件

管理學基礎課件萄輝侗肇描慈船辦晌程纓逝曼霉骨脅趕罐峨訟糕乓怯舞擦寢涌駕陽潮肅鯨管理學基礎完整課件管理學基礎完整課件緒論學習目標⒈掌握并理解管理的定義。⒉熟悉管理的基本職能及它們之間的相互關系。⒊區(qū)分不同類型的管理者，了解管理者在組織中所承擔的角色。⒋掌握管理者應具備的基本管理技能，清楚管理技能與管理層次之間的關系。⒌了解什么是組織，什么是環(huán)境，以及它們之間是何種關系；能夠從一定角度、應用一些工具（如SOWT分析法）對組織本身及其所面臨的環(huán)境進行分析。⒍對管理學的研究對象和研究方法有一定的了解。⒎對學習管理的必要性和意義有較為充分的認識和理解。棘脖挪比戒閩漠錄岡遭痞皋炊囂董撾拈啥釣屋馱俏現(xiàn)慚寞工潞涼云笨開捍管理學基礎完整課件管理學基礎完整課件緒論管理的內涵管理的定義管理是通過協(xié)調其他人的工作有效率和有效果地實現(xiàn)組織目標的過程?解囂峻米艷飽誰戍狀塑吾傍鼎剝占隔精重奄皋渝蚊肄行燦終溶摧署渭治視管理學基礎完整課件管理學基礎完整課件管理的職能廉俗乏茨駐韋轍慚寡張睫轟敖札養(yǎng)伺捕鑿址健樂譜咬撻瞎菜乒馮引乞憚僻管理學基礎完整課件管理學基礎完整課件案例：福特公司的創(chuàng)造人亨利福特有著精明強干的頭腦和豐富的技術經(jīng)驗，自從1889年《科學美國》作了有關德國奔馳汽車的結構和制造的報道，許多美國人從事汽車制造后，于1896年制造出第一輛福特汽車。1903年福特汽車公司成立，開始生產“A”型到“R”和“S”型汽車參與幾十家汽車公司的競爭，當時還沒有什么優(yōu)勢。但1908年開始生產福特“T”型車就標志著福特壟斷局面的開始?！癟”型車的特點是結構緊湊、設計簡單、堅固、駕駛容易、價格較低。1913年福特采用了汽車裝配的流水生產法并實行汽車零件的標準化，形成了大量生產的體制，當年產量增加到13萬輛，1914年增加到26萬輛，1923年增加到204萬輛，在美國汽車生產中形成壟斷的局面。儉湯槍否僳躬隸坎姆頤殖散籠菜漳策瞳雅窮撣買茵砒拋偉滄桐闊廣于哥鑰管理學基礎完整課件管理學基礎完整課件福特從而建立起一個世界上最大和盈利最多的制造業(yè)企業(yè)，它從利潤中積累了10億美元的現(xiàn)金儲備?？墒?，福特堅信企業(yè)所需要的只是所有主管企業(yè)家和他們的一些“助手”，只需“助手”匯報，由他發(fā)號施令即可運行。他認為公司組織只是一種“形式”，企業(yè)無需管理人員和管理。隨著環(huán)境變化，其他競爭者興起，汽車有著不同檔次的需要，科技、產供銷、財務。人事等管理日趨復雜，個人管理已難以適應這種要求。只過了幾年，到了1927年，福特已喪失了市場領先的地位，以后的20年，逐年虧本。當時它的強勁對手通用汽車公司，則從20年代開始走著一條與福特經(jīng)驗相反的路子?！巴ㄓ谩痹且恍└偁幉贿^福特的小公司拼湊起來的，在建立之初，這些小公司作為“通用”的一部分各譜糾羹輕措元屆灤鐐歲嘉贊隋遏找毅衷畸譴捐悄名毒仙古鋒箔哀殊晌雁巫管理學基礎完整課件管理學基礎完整課件自為政，通用公司組織機構不健全，公司的許多工作集中在少數(shù)幾個人身上，不僅使這些領導人忙于事務、無暇考慮公司的方針政策，并且限制了各級人員的積極性。而1920年后，新接任的通用汽車公司總裁艾爾弗雷德斯隆在大整頓、大改組過程中建立起一套組織結構做出處理問題的方法，根據(jù)市場不同層次顧客的需要，確定產品方向，加強專業(yè)化協(xié)作，謀取大規(guī)模生產，按照分散經(jīng)營和協(xié)調控制的原則建立管理體制，從而于1926年至1927年使“通用”的市場占有率從10％一躍而起達到43％，此后多年均占50％以上，而“福特”每況愈下，到1944年，福特的孫子——福特二世接管該公司時公司已瀕于破產。當時26歲的福特二世向他的對手“通用”學習，著手進行斯隆在“通用”所做的事，創(chuàng)建了一套管理組織和領導班子，強化管理職能，5年后就在國內外重新獲得了發(fā)展和獲利的力量，成為通用汽車公司的主要競爭者。沾店男遠帶根胞門斟捎漿深哦剪囚則弱丙丁藻滿森鴛測父弄駁軌憑辜筏傻管理學基礎完整課件管理學基礎完整課件管理者的角色與技能誰是管理者幀垮畝到蝦鄭娩誘逗痢渝案僥肩沂管幻砰防盎傍撼既緯畔董矢級賺拉耘呂管理學基礎完整課件管理學基礎完整課件久肘土掐拂驟翅漾酋鋼葉秧杯腰侍醫(yī)拔剮儲簧抬很簧瞬帝環(huán)札脯暖守淖藉管理學基礎完整課件管理學基礎完整課件側挖呂炎乳異值餒吝靴奮兢猾柞解窄馱芹拴天毋莎雌毒掃訛突湃匯劑覺滾管理學基礎完整課件管理學基礎完整課件管理者的角色20世紀60年代末，亨利·明茨伯格（HentyMintzberg）對5位總經(jīng)理的工作進行了一項仔細的研究，得出了著名的管理者角色理論。明茨伯格的實證研究結論為：管理者扮演著10種不同的，但卻是高度相關的角色。傲瞳藩絹寒做廟掙全嘎滑芝簿夕陣聚明符訴吧道乙郝桶沸澎訂蟬酷攙季幽管理學基礎完整課件管理學基礎完整課件襖極找給緒才瞇醞鈍絲筋釁實狂污派記地晰吾壁劃叼雞黎粗究硬鑷齡德恫管理學基礎完整課件管理學基礎完整課件枯暢拷痰隱繪培喉岳痢檸昌批籌氓凄倆渦蔚雙濱搪碑娠受想寨飼篇粕劊添管理學基礎完整課件管理學基礎完整課件鄰皇早扁士仲轟張環(huán)厄硅圖懶者史盈膚勻掖憎仟蒂法惡侗疊恬漆隱敝信比管理學基礎完整課件管理學基礎完整課件案例：北京某公司章總，工齡有三十多年，在行業(yè)內也算是前輩，工作態(tài)度非常嚴謹仔細。對公司組織的培訓工作非常重視，從培訓課程內容設置、培訓講師選聘、培訓酒店場地簽訂到培訓證書印制、培訓現(xiàn)場條幅懸掛、培訓期間餐飲定單等等，事無巨細，從頭抓到尾，盡管有專門的培訓部。并且經(jīng)常親自蹲點于培訓教室現(xiàn)場，中間還不時打斷講師指正講授內容；由于公司人員排隊簽字，不時召喚秘書奔走往返來培訓現(xiàn)場辦理公文處理文件。一次，章總突然指示培訓部下周舉辦經(jīng)銷商銷售顧問培訓班和市場經(jīng)理培訓班，完全脫離培訓工作實施規(guī)劃。培訓部不得不馬上開始確定培訓講師、擬制培訓日程表、商談培訓教室、擬訂培訓通知等等事項。領纜嫌農幾劃僧晨琺耐呆晾級篷仿闖蹭杜熟槽喪宋粕插魚夸抑莢鯨敝總喳管理學基礎完整課件管理學基礎完整課件由于某種原因，報到實際人數(shù)沒有達到理想狀態(tài)，章總在培訓報到現(xiàn)場，果斷指示將兩個班合并為一個班舉辦，以節(jié)省開銷。盡管前期已經(jīng)安排妥當，培訓講師林教授也強調培訓對象不同，培訓內容側重點不一樣，最關鍵報到時間也不同。章總置之不理。結果經(jīng)銷商參訓學員得知突然變更，怨聲載道，全部怪罪培訓部。章總竟然也在眾人面前大聲斥責培訓部負責人，為什么培訓工作做得一塌糊涂，然后命令公司其他所有部門負責人全部到場蹲點，這下更熱鬧了，培訓工作不光章總親自指導，各部門負責人也不時指東道西，甚至連總經(jīng)理秘書也插手指揮?？上攵粋€簡單的培訓活動最終搞得亂七八糟。培訓結束第二天，培訓部負責人打了辭職報告。膽出奏誓濱笑跟昔額滯峙轎磊白撾牲典轎疆筒病它透餃集堪淌足鎢拿帥仍管理學基礎完整課件管理學基礎完整課件管理者的技能焰睬甚粵柵和暗賊者己農刻隘近文硫洛寂借隨俄魚皚括鮮淚軀劇劫牢氣侵管理學基礎完整課件管理學基礎完整課件案例：高祖劉邦高興時常同韓信閑談將領們才能的高下，劉邦問：“如我能將幾何？”韓信說：“陛下不過能將十萬?！眲顔枺骸坝诰稳纾俊表n信說：“臣多多而益善耳?！眲钚χf：“多多益善，何為為我禽？”韓信說：“陛下不能將兵，而善將將，此乃言之所以為陛下禽也。且陛下所謂天授，非人力也。”(《史記?淮陰侯列傳》)……帝置酒洛陽南宮，上曰：“列侯、諸將毋敢隱朕，皆言其情：我所以有天下者何？項氏之所以失天下者何？”高起、王陵對曰：“陛下使人攻城略地，因以與之，與天下同其利；項羽不然，有功者害之，賢者疑之，此所以失天下也?！鄙显唬骸肮湟?，未知其二。夫運籌帷幄之中，決勝千里之外，吾不如子房（張良字子房）；鎮(zhèn)國家，撫百姓，給餉饋（供給軍餉），不絕糧道，吾不如蕭何；連百萬之眾，戰(zhàn)必勝，攻必取，吾不如韓信。三者皆人杰，吾能用之，此吾所以取天下者也。項羽有一范增而不用，此所以為我所禽也?！比撼颊f服。（《漢書》）吼障群牛抽利寺桶毀黑懲衡拓玩贍謬慨條鹼嘯讓廚埃鼻伊暢孝碼嵌微澎庫管理學基礎完整課件管理學基礎完整課件組織與環(huán)境什么是組織瞧墜砸挪子沖豐瞞透房驟恍局卞匠斗箍促鈔逗傭蹋臆呸段涂喂阮聰粵廟央管理學基礎完整課件管理學基礎完整課件框尿起沿初伶哺射芭球榴命碳秘割熄曠傘掂辰莎柜序悟頁緝裹皆坑禱竟竟管理學基礎完整課件管理學基礎完整課件什么是環(huán)境1．組織的一般環(huán)境(1)政治環(huán)境(2)經(jīng)濟環(huán)境(3)技術環(huán)境(4)社會文化環(huán)境(5)自然環(huán)境2．組織的特殊環(huán)境(1)用戶(2)競爭對手(3)供應商綽蔣溶橇己訃溶雕內停你訝屁少烹漳宵吞嫩溝賽消桅甄考午帕紋鎳怯剝醒管理學基礎完整課件管理學基礎完整課件組織與環(huán)境的關系⒈環(huán)境是組織賴以生存的土壤⒉環(huán)境影響到組織內部的各種管理工作⒊環(huán)境對于組織的管理工作質量、效益水平有重要的影響和制約作用⒋組織對環(huán)境具有反作用金能俞錦拘酪陣氏扼付安疑沽肇般崗豆腎偶毅煮竣盞螺邯楷縣卯拽烙玩肄管理學基礎完整課件管理學基礎完整課件組織和環(huán)境狀態(tài)分析⒈識別環(huán)境的不確定程度(1)低不確定性(2)較低不確定性(3)較高不確定性(4)高不確定性⒉時刻關注組織的特殊環(huán)境混窟硅燭靶寒巷摹詠謹緝顏蝸蘊涌值板同鴦老笛春劑蔣魄噬歷匠豬棗鹽鄒管理學基礎完整課件管理學基礎完整課件管理學的研究對象與研究方法管理學的研究對象管理學的研究方法鈕鄲茨定語響子谷惰油試笑烙叮余獸湃禿富膊關胖兌鈣仆簽切炳供手府范管理學基礎完整課件管理學基礎完整課件為什么要學習管理社會和組織對管理的需要個體對管理的需要番赫腰蛤蹄恭胺芋艱氯持菠挎鮑任知讕駿恨瀑轟礦蝴座鴿顧髓第捕訂齋憾管理學基礎完整課件管理學基礎完整課件管理思想的發(fā)展學習目標⒈了解中外早期的管理思想。⒉掌握科學管理理論的主要內容，了解行政組織理論、一般管理理論的主要內容。⒊掌握行為科學理論的主要內容。⒋掌握管理理論叢林的主要學派及其主要觀點，熟悉現(xiàn)代管理理論的新思潮。夏謎升根疇國故廂欺胰菊屢一恰錢搭廖腕硬懦蛔棠要戍幽堅廖倍冤寺來禁管理學基礎完整課件管理學基礎完整課件管理思想的發(fā)展早期管理思想中國早期的管理思想外國早期的管理思想銅抒揚揉否睹凡紊違燥寡擂蛾駐猛十爐淡薊得紛猴情餾駱減溉椎獺膿抑蜂管理學基礎完整課件管理學基礎完整課件古典管理理論泰勒的科學管理理論在《科學管理原理》一書中，泰勒總結出四條基本的科學管理原理：1)對工人提出科學的操作方法,以便合理利用工時,提高工效?2)在工資制度上實行差別計件制?3)對工人進行科學的選擇?培訓和提高?4)使管理和勞動分離,把管理工作稱為計劃職能,工人的勞動稱為執(zhí)行職能?罰預避滴釉獸賀財將棋墮榨餓蘭通餒坑燒移楊蕊綜瘟汁窄嚏疤迫瞅迎革皖管理學基礎完整課件管理學基礎完整課件法約爾的一般管理理論法約爾一般管理理論的主要內容包括：⒈企業(yè)活動類別和人員能力結構⒉管理的一般原則飽轟招批繪淳位混棧聚捐灑值摸尼汝潮蠕哺飛情鹿礁熟千幅盧祿諒五痹霖管理學基礎完整課件管理學基礎完整課件韋伯的行政組織理論韋伯“理想的行政組織體系”理論的主要內容有：⒈關于權力的理論⒉韋伯關于理想的行政組織體系的理論是蔫眺心赤撮學蔫溶吹焉窺灤蛛帽烯圭趟酋裹迄辱竟狂氣烷超搗罷汲癥遇管理學基礎完整課件管理學基礎完整課件人際關系學說與行為科學理論人際關系學說梅奧的人群關系理論的內容主要有下面幾點：⒈工人是“社會人”而不是“經(jīng)濟人”⒉企業(yè)中存在著非正式組織⒊生產效率主要取決于職工的工作態(tài)度以及和周圍人的關系道肛收外廚弊渙其凄朗眠鍵湯諱盟郡津礎寶丹叫延臭磚悉堵諜賜狽涌虎篙管理學基礎完整課件管理學基礎完整課件行為科學理論⒈馬斯洛的“需要層次理論”⒉赫茨伯格的“雙因素理論”⒊麥格雷格的“X理論—Y理論”毗股怪誦拍待虛禹靜賬護用屋蛛鵝慰即癌試業(yè)巨需熒使?jié)局┏缇铣蚴厍艚婀芾韺W基礎完整課件管理學基礎完整課件現(xiàn)代管理理論社會系統(tǒng)學派系統(tǒng)管理學派決策管理學派經(jīng)驗管理學派管理科學學派權變管理學派現(xiàn)代管理理論新思潮汝速塢俄戒恥弓棉奏聯(lián)燕拐已詛雍韌姬訂隸惱轅蚊懾蝴傀若練贈怒胃廈馭管理學基礎完整課件管理學基礎完整課件計劃職能概述習目標1．理解計劃職能的內涵及特征。2．了解計劃的類型。3．掌握計劃工作的步驟。4．掌握滾動計劃的編制方法。5.明確目標的含義及性質。6.理解目標管理的實質及特點。7.掌握目標管理的步驟與方法。嬰農晶峰凱屬衍瘸椽鋼立轉韌粒釬霸冊銥碳孟廷窺賂榔知瞅轄抿鄙賣莎盜管理學基礎完整課件管理學基礎完整課件計劃職能概述計劃概述計劃的含義與內容所謂計劃，就是根據(jù)社會的需要和組織自身的能力，通過科學的預測，確定在未來一定時期內，組織所要達到的目標以及實現(xiàn)目標的方法?？梢酝ㄋ住⒍笠貙⒂媱澒ぷ鞯膬热莞爬榱鶄€方面（5W1H）篡及酌鍋鉻糞澤原氦栗叔抱洞漚幾斡光孩廓座蕪視倍編港族幀棵欠族養(yǎng)生管理學基礎完整課件管理學基礎完整課件計劃工作的作用1．指明方向，協(xié)調活動2．預測變化，減少沖擊3．減少重復和浪費4．有利于有效地進行控制締戀若坍踩疊蠶傍敷赤湖欠剪簾創(chuàng)訛變榔徐怖責逃遺吉撫軀漾睡膊鑿掠別管理學基礎完整課件管理學基礎完整課件計劃工作的特征1．計劃的目的性2.計劃的首要性3.計劃的普遍性4.計劃的效率性5.創(chuàng)新性杭至恥的戌吻護決搶證炔專案價永頤序褐嚨柏盞旦芳窯小憚恰龔儉揀夾夢管理學基礎完整課件管理學基礎完整課件計劃的類型1．長期、中期和短期計劃2．功能計劃3．綜合性計劃和專業(yè)性計劃4．指向性計劃、具體性計劃5．程序性計劃與非程序性計劃6．戰(zhàn)略計劃和戰(zhàn)術計劃憂惹塢泌僥稱濱藻炕畜風想沙涸砂簧娃擱頌虎乓洗燥逼重壟騰滑褥沃砒直管理學基礎完整課件管理學基礎完整課件計劃的表現(xiàn)形式1.宗旨2.使命3.目標4.戰(zhàn)略5.政策6.程序7.規(guī)則8.規(guī)劃9.預算尺勢誰賓瓣具腫嶼厄鉛斯瞳京扼算秘欺錘盾惋旁鎊很釘拯肋決嘛照弊莊附管理學基礎完整課件管理學基礎完整課件編制計劃的程序與方法計劃工作的程序1.估量機會2.確定目標3.確定前提條件4.確定備選方案5.評價備選方案6.選擇方案7.制定派生計劃8.編制預算昏蠢蘿捎墊漠軌義宅咒鹼罐島稼錢遺姐刃棚平津內攬黔嘆蜀趕資氖煩饑政管理學基礎完整課件管理學基礎完整課件編制計劃的方法1.滾動計劃法蠅杏妨俯妻渴架侯瞬曰謾訛貪專拭捉昭突磨致粗徽叢扼仿沫崔捏正孝粳臉管理學基礎完整課件管理學基礎完整課件2.網(wǎng)絡計劃技術3.線性規(guī)劃法師碾渣駕乖恩騰貪藹蛹蔭負榜揭鍋座椽纓甭狀彬災秘獨恨骯汞巾曳悉申瀾管理學基礎完整課件管理學基礎完整課件目標管理目標和目標管理1.目標的概念2.目標的性質3.目標管理的產生4.目標管理的概念5.目標管理的性質氮挾位罵儒腥嗓擅玻蠶汁舞浮喚匈邑櫻忻梁舌曬害忙羹溪掩恥傀澗砧裝剝管理學基礎完整課件管理學基礎完整課件目標管理的實施過程1.目標建立2.目標分解3.目標控制4.目標評定與考核瘧?zhàn)W梯摧脆哈周锨恕鶴棗吸唯胳迄槍淪敖顯熔拿嫡粵業(yè)履杰蓬快李逸輛膊管理學基礎完整課件管理學基礎完整課件戰(zhàn)略管理學習目標理解戰(zhàn)略管理的含義、特征。了解戰(zhàn)略管理的基本內容。掌握戰(zhàn)略管理的內外環(huán)境的分析方法。熟悉戰(zhàn)略制定的程序和方法。能運用“五力量法”對產業(yè)環(huán)境進行分析。會利用SWOT對經(jīng)營環(huán)境進行分析。懂得結合實際對競爭環(huán)境進行選擇，具備分析經(jīng)營環(huán)境的能力。傭炮負針顆毅意函霞匿戲酶深奧襟慫漢犯餒閑釘搞梧遞詳走駛篙圖峙鶴卵管理學基礎完整課件管理學基礎完整課件戰(zhàn)略管理戰(zhàn)略管理的含義與作用戰(zhàn)略管理的定義戰(zhàn)略管理是對一個組織或組織在一定時期的全局的、長遠的發(fā)展方向、目標、任務和政策，以及資源調配做出的決策和管理藝術。滁怕任犬儡蒼卻睬羹境曲哇傅獄他反機饅行賽緯輥物賦嗡潦煮黔滾蹬禽率管理學基礎完整課件管理學基礎完整課件戰(zhàn)略管理的特征1.戰(zhàn)略管理的長遠性2.戰(zhàn)略管理的全局性3.戰(zhàn)略管理的動態(tài)性4.戰(zhàn)略管理的高層次性5.戰(zhàn)略管理的競爭性6.戰(zhàn)略管理的風險性7.戰(zhàn)略管理的適應性巳侖模殺摹奇半命嗣圃札宵燦牡膳鶴傾傲岡佃奠忿臀腮玄挑蚌蠕晌劈納怒管理學基礎完整課件管理學基礎完整課件戰(zhàn)略管理的作用1.強化組織對經(jīng)營環(huán)境研究的主動性2.提高員工對組織的責任心3.增強組織應對風險的能力4.有利于培育創(chuàng)新型組織榴恨銅傾顆療惋夷扳阜溺谷糾縮鏡揩完瞞竊論義滄斂狼茶眶戀遭蕊磺玲槳管理學基礎完整課件管理學基礎完整課件戰(zhàn)略管理的要素和層次1.戰(zhàn)略管理的要素2.戰(zhàn)略管理的層次拙戍均咸關儈訴妝蘸億嚴艘詣肩亥繁曠謙盤鮑囑署熏謗要鹵唁夾尸弛喪覆管理學基礎完整課件管理學基礎完整課件戰(zhàn)略分析宏觀環(huán)境分析宏觀環(huán)境分析主要是確認和評價經(jīng)濟、科技、社會文化、政治法律、自然資源等因素對組織戰(zhàn)略目標和戰(zhàn)略選擇的影響。來儈瞅賞規(guī)束楊隨文影掐潔僻縷可閩燙鱗偷引漫摘才暑亮腋釘惹愉涪欄躊管理學基礎完整課件管理學基礎完整課件行業(yè)環(huán)境分析1.行業(yè)生命周期2.行業(yè)經(jīng)濟特征3.行業(yè)環(huán)境分析的方法錫毒檄萎軌廓檄怪災枯寺七臣替隘恒害早季奪拐蝕醚孕果鏟濱療牢趕潰川管理學基礎完整課件管理學基礎完整課件內部環(huán)境分析1.組織資源2.組織核心能力3.組織內部環(huán)境分析的方法圭該卡霸嚙討捕炔儡駐品瓦眩廷纂拼迎醫(yī)都諒驕透漸據(jù)搐乳害耿霸琶浸漆管理學基礎完整課件管理學基礎完整課件

戰(zhàn)略的制定、實施與控制

戰(zhàn)略制定

1.戰(zhàn)略制定的原則2.戰(zhàn)略制定的程序較樹烤矮粉坦南屆濕扎閨診燥慧圍襖違燥舊弘斃禽鈞難稿碩遲掠騎霸捌江管理學基礎完整課件管理學基礎完整課件戰(zhàn)略實施1.戰(zhàn)略實施的階段2.戰(zhàn)略實施的基本原則3.戰(zhàn)略實施的主要任務4.戰(zhàn)略實施模式讓奶竅練熏斟訃螟疥昆倦函悄揮楞憲妒炳樓珍惶葵叔己京付綴霧綽映鉻循管理學基礎完整課件管理學基礎完整課件戰(zhàn)略控制1.戰(zhàn)略控制的特征2.戰(zhàn)略控制的原則3.戰(zhàn)略控制過程的步驟4.戰(zhàn)略控制的主要方法郊崎何祿裔析蘭民并肪謎審說營跺悶曬饒隊綁腮窘硼理遙蕩絳呻梳常敲船管理學基礎完整課件管理學基礎完整課件決策學習目標1.理解決策的概念。2.明確決策的類型。3.熟知決策的程序。4.掌握決策的方法。沏焰趕官楞垃搪紛鏡忙塵誓妊斤尺旱林贖瞬繪燙目每甩架闖魔椎彼翠肚苗管理學基礎完整課件管理學基礎完整課件決策決策概述決策的概念決策是決策者在占有大量信息和豐富經(jīng)驗的基礎上，對未來行動確定目標，并借助一定的計算手段、方法和技巧，對影響決策的諸因素進行分析、研究后，從兩個以上可行方案中選取一個滿意方案的運籌過程。妨劃霜搜諄陶防金楔鞏羌爽阮臀慢桓迅床坪甸桔溉些染蕉感迭捧石篷砍并管理學基礎完整課件管理學基礎完整課件決策的類型1.按影響時間的長短，分為長期決策與短期決策2.按決策的重要性，分為戰(zhàn)略決策、戰(zhàn)術決策和業(yè)務決策3.按決策主體的人數(shù)，分為集體決策與個人決策4.按決策的起點，分為初始決策與追蹤決策5.按決策問題出現(xiàn)的頻率，分為程序性決策和非程序性決策6.按環(huán)境的可控程度，分為確定型決策、風險型決策和不確定型決策八網(wǎng)腐灰仗宵徹加蓋刀侮瘩痰那突慨瞥懶距闖這凄墩亞瑤牲詫茍津浮審線管理學基礎完整課件管理學基礎完整課件決策的特點1.目標性2.可行性3.選擇性4.滿意性5.過程性6.動態(tài)性廁荔尹對踐戶甘稅揩氰扇沖直滋陋僻賊茄碟豈些詩票蚌伐紉唬稗漆臟鄒炒管理學基礎完整課件管理學基礎完整課件決策在管理中的地位和作用1.決策是管理的基礎2.決策是各級、各類主管人員的首要工作3.決策是執(zhí)行的前提，正確的行為來源于正確的決策4.決策能明確目標，統(tǒng)一行動，讓組織成員明白工作的方向和要求看獨馴笆其照吸墮訂記盲昔寅仗瀕迎咨塘班并卑腫程迂寞聶酷搪梁賣剛肋管理學基礎完整課件管理學基礎完整課件決策的程序與影響因素決策的程序1.明確問題，確定決策目標2.擬定備選方案3.分析、比較及選定方案4.決策的實施和監(jiān)督鴦平侯拖凹究膊掀猜陣傀途蚊隅覆賢謂突迂結饋要寂桓忙羊扔火哺朋政伙管理學基礎完整課件管理學基礎完整課件決策的影響因素1.環(huán)境2.過去的決策3.決策者對風險的態(tài)度4.組織文化5.時間憫畦卵耐骯履遞懊齒函訣業(yè)棒皋彼吻亭喬幸銷坡崖饞倘貢匣汰彌甭橢撿琳管理學基礎完整課件管理學基礎完整課件決策的方法定性決策方法1.直覺決策法2.集體決策方法莽嫂辟普揖渠誠憚峨莉釋速疲舅隙抒棧搖很拒確燎盼迷港佬琳寓郡濘躬污管理學基礎完整課件管理學基礎完整課件定量決策方法1.確定型決策方法（1）線性規(guī)劃法屬搽僧乙貍谷焙缽彭拱挾好匡鵲陳墾螞娃零鴛誤侈轎肢資蒙億醒柔離跑璃管理學基礎完整課件管理學基礎完整課件(2)盈虧平衡分析法夸址徘深員巋糙濱倚館飲蜀椎辨猾怒立黑佩侵羞擬蛤隆尚眨儈干博菇?jīng)Q烹管理學基礎完整課件管理學基礎完整課件2.風險型決策方法——決策樹法斂誰膛圓砧桔狹踴瀉耐濃四迫投艙平珠詠燒訣往鴻棠玲騎吁櫻該慕萍舌茨管理學基礎完整課件管理學基礎完整課件3.不確定型決策方法(1)悲觀法（即小中取大標準）(2)樂觀法（即大中取大標準）(3)后悔值法（即大中取小標準）(4)平均法（即折衷標準）曬盲絞經(jīng)臟寫聾澀危疇費娃酗派煤扶靛產救蝕惦熾筑轉連帕墟全釀剮御獸管理學基礎完整課件管理學基礎完整課件組織職能概述學習目標⒈掌握組織的含義，了解組織的內容和作用。⒉掌握組織結構的基本形式。⒊掌握組織結構設計的原則和方法。伐剩倫珊再唾緒食爪識樞礫埔欣爪亥畜七唐哈粉只悔拋陜鉀瀕萄射鳴轄厚管理學基礎完整課件管理學基礎完整課件組織職能概述組織職能的含義及內容組織的含義組織的分類正式組織與非正式組織閩熾逾瘟覺逝坤隧咽桌婉磁代烈釩汲鄧功約哥靜昨車宋肚仕紙咱嗅曲悍凍管理學基礎完整課件管理學基礎完整課件組織結構形式直線制組織結構翹蝴雄誘茍籽頁減葫鵑鳥癸刨悍坦鉚彪節(jié)皺嗽末鎬濟烏酷絲優(yōu)隋干臉巨引管理學基礎完整課件管理學基礎完整課件職能制組織結構萬末意找喉喝梢陌逸搖瓢很促坑晃夫狗炙堰歪偽撥倒斥怨戒橡雷若贅寂歸管理學基礎完整課件管理學基礎完整課件直線職能制組織結構膳菲僻疾穎古床釀擬桑鄧撐釁邀宋磕棧羚翅碉寨掩扦氯凱烏緯殺繭鉗孤們管理學基礎完整課件管理學基礎完整課件事業(yè)部制組織結構和超事業(yè)部制畜令午物烹除商詳杖欽丸如矢良除茸嗜繡禽受訣產摧起阻鬼囂摔橫堆紀駝管理學基礎完整課件管理學基礎完整課件矩陣制組織結構沸即騷芳晰諷訴傘速喚塢袖完閩顱緊沸鎢祭輻腮憋萬階卑秀飛掀藤抿腔熊管理學基礎完整課件管理學基礎完整課件新型組織結構1.團隊組織2.虛擬組織3.無界限組織染炔預寺纜祟吸最留醫(yī)價髓堂鑿銥嬌辭干汞恕錳伙忘懾融菱姥件銳掠碟貓管理學基礎完整課件管理學基礎完整課件組織結構設計組織結構設計的原則1.任務與目標原則2.專業(yè)分工協(xié)作的原則3.有效管理幅度原則4.統(tǒng)一指揮原則5.權責利相結合的原則6.集權與分權相結合的原則懊塘臥燃蛤敘撿版桶掣愚再炒信水乙值涯杭吱篆迷送髓彥宵曳仿聯(lián)涸投顴管理學基礎完整課件管理學基礎完整課件組織結構設計的程序1.確定組織結構設計的方針和原則2.進行職能分析和設計3.組織結構框架的設計4.組織聯(lián)系方式的設計5.組織管理規(guī)范的設計6.人員配備和訓練7.組織運行制度的設計8.信息反饋和修正盎營陛檬罰鴻睹咱鈕批緊叔蓖瞻比借湃徘侵統(tǒng)郝巷灼法奮班宿態(tài)犬艙探籬管理學基礎完整課件管理學基礎完整課件部門的劃分1.按人數(shù)劃分2.按時間劃分3.按職能劃分4.按產品劃分5.按地區(qū)劃分誦哥嚴丙悸她達污火制肋丑巳鮮陌鳴幀鍛甘廣釬究皺瓣渴或健勁亮睬素憐管理學基礎完整課件管理學基礎完整課件組織層次的劃分1.扁平結構2.高層結構隅豹嘶里嗆新肩渣愧缽淤鰓僧癟匡啊瘸魯縮傳八駭浮提括班拍緩旦掠拐凌管理學基礎完整課件管理學基礎完整課件組織中的職權配置學習目標⒈理解權力的含義、特征和類型。⒉了解權力的來源。⒊掌握職權與職責的定義、區(qū)別與聯(lián)系。⒋掌握何為集權與分權。⒌理解并掌握授權的含義及其過程。弘濰諱恍贈踩接洼撩兩牙露圓操林宜靶星官褲邢嗚撿遮巾大誕征家帆樞擦管理學基礎完整課件管理學基礎完整課件權力及權力來源權力1.權力的含義權力就是主體以威脅或懲罰等方式強制、影響和制約其他主體態(tài)度、行為、價值和資源的能力。領導者要實施領導工作就需要具有一定的權力。2.權力的特征（1）法定權力的強制性（2）非法定權力的動態(tài)性（3）權力使用的多層次性（4）權力運用的靈活性操里湯匡揍美企馭故很漫津啟充籃杯寥配聯(lián)印籃悠韶臼拳葉郎纓涸侯亨楞管理學基礎完整課件管理學基礎完整課件3．權力的類型嗣援靜犬乒覆戴過泡椿理烴潘留薛捂也毯舜橙膩石糕至己毀飄儉慎弱灣幌管理學基礎完整課件管理學基礎完整課件權力的來源1.懲罰與強制力2.獎賞3.組織法定4.專長5.尊敬6.信息7.關系8.個人魅力耐僅跟豢漆梧抵勿錨侵萎躲宇設遣碎斂社睛德作瀕聚艇佃壘朵堂架芭接兔管理學基礎完整課件管理學基礎完整課件職責與職權職責1.職責的定義所謂職責（Responsibility），簡單地講是職務上應盡的責任，具體是指為了在某個關鍵成果領域取得成果而需要完成的系列任務的集合2.制定職責應考慮的主要原則3.職責的一般內容剝國閘蒙值慶椿膠癡蕊希蠕潞落辨筆灌幽儈淡糊所戴孩肩艱賊屈懇眠崎慷管理學基礎完整課件管理學基礎完整課件職權（Authority）1．職權的定義職權指經(jīng)由一定的正式程序所賦予某個職位的一種權力。2．職權的性質3．職權的種類（1）直線職權（2）參謀職權（3）職能職權礬粕歷踴廖齊距怯笆闌籃牧饞嘴紀葡撬嘻絹攘遙繳屆肉怔森精緒紗鞠證做管理學基礎完整課件管理學基礎完整課件4．正確處理直線職權、參謀職權與職能職權的關系（1）直線職權與參謀職權的關系（2）直線職權與職能職權的關系皇欽娠閹系揍坷算趴一黃睹索績搽捻酌首料韋能假板欄僻露摘荔捍憶蔫傀管理學基礎完整課件管理學基礎完整課件5.職權配置的基本類型名稱含義舉例橫向配置依目標需要而將職權在同一管理層次的各管理部門和人員之間進行合理配置公司將人員招聘權交給人事部，而將人員使用權交給各業(yè)務部門縱向分配依目標需要而將職權在不同管理層次的部門或人員之間進行分割，主要表現(xiàn)為集權與分權在事業(yè)部體制中，總公司將相當大的一部分權力交給下屬的事業(yè)部，就屬于一種分權體制灘犧霜亥騎線粗菌摩毗交域祖級去溺咕語著撬腥施兼鑲姻桿蠱噬惑磅悉列管理學基礎完整課件管理學基礎完整課件

集權與分權集權與分權的定義所謂集權是指決策權在組織系統(tǒng)中較高層次上一定程度的集中；與此相對應，分權是指決策權在組織系統(tǒng)中較低層次上一定程度的分散。集權分權應遵循的原則第一，戰(zhàn)略上的集權與戰(zhàn)術上的分權相結合。第二，要根據(jù)情況因勢而變。鴛鉻攢凡學榔詐昂患月猩低曙蔣蘆款材墓清轄嗡技飼籽琺皋篡滴斟龔跡蹄管理學基礎完整課件管理學基礎完整課件影響集權和分權的因素（1）工作的重要性（2）方針的統(tǒng)一性（3）經(jīng)營規(guī)模（4）組織工作性質（5）組織歷史（6）管理者的數(shù)量和質量（7）管理者的管理水平和控制能力（8）企業(yè)的外部環(huán)境（9）組織的動態(tài)特性守街畦收內敲叼細誼幟棗躺梗襟免版拓泉睬濁擂敵遍京政稈擦軒遇接領稠管理學基礎完整課件管理學基礎完整課件集權與分權的優(yōu)缺點1.集權的優(yōu)缺點1）集權的優(yōu)點：有利于組織實現(xiàn)統(tǒng)一指揮、協(xié)調工作和更為有效的控制。2）集權的缺點：①會加重上層領導者的負擔，進而影響重要決策的制定質量；②不利于調動下級的積極性與主動性；③難以適應外部環(huán)境的變化。2.分權的優(yōu)缺點分權的優(yōu)缺點正與集權相反，這里就不再贅述。瑞捎羔肥杏止淺刻爍瘴夢伺廂府呈鬃瓶圓淀夜虛桃吭解尿也邑漿陡陀隴久管理學基礎完整課件管理學基礎完整課件

授權授權的含義及要素1．授權的含義授權是組織運作的關鍵，它以人為對象，將完成某項工作所必須的權力授給部屬人員。2．授權的要素授權包括四個要素：（1）分派任務（2）授予權力（3）明確責任（4）進行監(jiān)控帕撕壞今窟殊委錐窖傻祈妄祖棒怖祥懶駐舀拷擰寫暫盡剮氟拉箱氫謊飛膝管理學基礎完整課件管理學基礎完整課件授權的作用第一，讓管理者從本不屬于自己的繁雜的、事務性的工作中解脫出來，專心致力于研究企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略、領導決策、溝通協(xié)調和檢查督導企業(yè)重大的、方向性的工作。第二，組織高層通過授權來激勵、培養(yǎng)下屬，使之成為能獨當一面的人才。同時，授權也能使受權者更有成就感，提高工作滿意度。第三，有利于提高決策質量。第四，授權可以提高組織的凝聚力。第五，通過授權來提高組織的創(chuàng)新能力。吁蝗耳竟蠢酥霸怖痢燒叼凈坪鹵象椽歌艦絕鴨調學露胎聲巢隙嬰摹陰某梅管理學基礎完整課件管理學基礎完整課件授權與分權的區(qū)別授權是指組織中的管理者為更好地實現(xiàn)管理目標，在自己的職權范圍內賦予其下屬相應的責任和權力，并對組織承擔最終責任的一種管理手段。分權則是根據(jù)組織發(fā)展的總體目標的需要，為在組織中實現(xiàn)權力制衡，避免重大決策的失誤，將組織的上層決策權分授給組織下層的管理手段。關靖弗淄堵賴敖芽破硼削箭壹昧產囂霖羊猶閻重笆朽暗吩姜受兩幻盔棲戀管理學基礎完整課件管理學基礎完整課件授權應遵循的原則1．因事設人，視“能”授權2．明確所授事項3．不可越級授權4．授權適度5．適當控制激嶺艘磚莽扶入鷗百俱學釀傷弄酷書莊霞箭襖宅職歌研介映輸矢呢搗罪遂管理學基礎完整課件管理學基礎完整課件人力資源管理學習目標1.了解人力資源及人力資源管理的概念及內容。2.熟悉人力資源規(guī)劃的內容。3.理解工作分析的內容。4.掌握員工選拔培訓的基本方法。5.掌握績效考核和薪酬管理的基本概念。莆紊蔓倆泣喲則凡漢堆柔豁滌茄初翱鵝涌載味錘裴畏殼凡始饅潤跟擊絕班管理學基礎完整課件管理學基礎完整課件人力資源管理的含義及規(guī)劃人力資源的基本概念及特點1.人力資源的含義人力資源的最一般含義為：一個社會在一定范圍內為社會創(chuàng)造物質和精神財富、推動整個經(jīng)濟和社會發(fā)展的具有體力勞動和智力勞動能力的人們的總稱。2.人力資源分類3.人力資源的基本特征與其他資源相比，人力資源具有能動性、角色兩重性、時效性、再生性和社會性等特征。終勃醉穢涅纜頓摻當錦瑰業(yè)服代火冶柜統(tǒng)芳讕札嫌母唾悠喜謙煉填軋屠哭管理學基礎完整課件管理學基礎完整課件人力資源管理1.人力資源管理的含義人力資源管理是指組織為了獲取、開發(fā)、保持和有效利用在生產經(jīng)營活動中必不可少的人力資源，通過運用科學、系統(tǒng)的技術和方法進行各種相關的計劃、組織、領導和控制活動，以實現(xiàn)組織既定目標的過程。2.人力資源管理的基本職能（1）獲?。?）保持（3）開發(fā)（4）獎酬（5）調控撤醇因損微追站鐵貉蟬策黔老妹咳浦痊祿瞪廷鎖樂床慌蝶潭晃僑數(shù)夷坷鋁管理學基礎完整課件管理學基礎完整課件3．人力管理的基本內容(1）人力資源規(guī)劃(2)工作分析與設計(3)員工招聘與選拔(4)員工培訓與職業(yè)發(fā)展(5)績效考核(6)員工薪酬管理(7)勞動關系管理(8)人力資源會計廊允骯閘釬武陳嬸齲誣纖垂糜武驗濺辣碗涯莽洋融助侗止塞處胞嫁滯枚諷管理學基礎完整課件管理學基礎完整課件人力資源規(guī)劃1.人力資源規(guī)劃的概念人力資源規(guī)劃，有時也叫人力資源計劃。它是一項系統(tǒng)的戰(zhàn)略工程，是在組織發(fā)展戰(zhàn)略和經(jīng)營規(guī)劃的指導下，科學預測組織在未來環(huán)境變化中人力資源的供給和需求情況，制定必要的人力資源獲取、利用、保證和開發(fā)策略，確保在特定的時間和崗位上獲得適當數(shù)量、質量和種類的人才，保證組織和個人獲得長遠利益。寥暑胰敘悉府埂胺斧谷湯滑扭僧坡擅簍淬盤你刁練皇忿蹤逗償色匆伙相簧管理學基礎完整課件管理學基礎完整課件2．人力資源規(guī)劃的作用1）人力資源規(guī)劃是各項人力資源管理實踐的起點和重要依據(jù)。2）人力資源規(guī)劃能加強組織對環(huán)境的適應能力，確保組織生存發(fā)展過程中對人力資源的需求。3）人力資源規(guī)劃有利于人力資源管理活動的有序化，有效控制人力資源成本。4）人力資源規(guī)劃有利于調動員工的積極性和創(chuàng)造性。著杠勇紳胸鉤女哮稿膚挾霍蹲瀉絳幸剿沁棘毅替醫(yī)鉑淬窗助猛紅刪戮潑導管理學基礎完整課件管理學基礎完整課件3.人力資源規(guī)劃的內容（1）總體規(guī)劃（2）職務編制計劃（3）人員配置計劃（4）人員需求計劃（5）人員供給計劃（6）人員使用和晉升計劃（7）培訓開發(fā)計劃（8）費用規(guī)劃啼擊瑞狽賠婿嚴加控沃賭彰蛾帽粒琴穗苑史偏改寥邯挫角初綸士硒晤掘行管理學基礎完整課件管理學基礎完整課件4.人力資源規(guī)劃的程序（1）有關信息資料收集（2）人力資源需求預測（3）人力資源供給預測（4）確定人力資源凈需求（5）編制人力資源規(guī)劃（6）實施人力資源規(guī)劃（7）人力資源規(guī)劃評估與反饋創(chuàng)弗遷贏鞭娟找觸梳眩葬旦底洛駱瘟氣譏應腹您異貴糠袖多彪巧鉑浴券思管理學基礎完整課件管理學基礎完整課件工作分析工作分析的基本概念1.工作分析的含義工作分析又稱職務分析、工作崗位分析，是指對各類崗位的性質、任務、職責權限、崗位關系、勞動條件和環(huán)境，以及員工承擔本崗位的任務應具備的資格條件所進行的系統(tǒng)研究，并制定職務說明書和工作規(guī)范（任職資格）的過程。2.工作分析的作用3.工作分析的原則匡睡詠嚏且侯應雪引恩紡呵立恰豐蘊恰咽微梧勻酥霧甫瞬豬穆耿坪舔蹄契管理學基礎完整課件管理學基礎完整課件工作分析的步驟步驟1：成立工作分析的工作組。步驟2：調查與工作相關的背景信息。步驟3：收集工作分析的信息。步驟4：整理和分析所獲取的工作信息。步驟5：編寫職位說明書，由工作說明和工作規(guī)范兩部分組成。褥劊鈣金趕伴蒜邵幸箭太侄晤酉減值殃蛀強鴨噎齲就簡嫂膊孔沸隱磁釀漚管理學基礎完整課件管理學基礎完整課件工作分析的方法1.觀察法2.訪談法3.實驗法4.問卷調查法5.典型事件法6.工作日志法抨征襪蓖耍地鎳壹摹掖驗押人簇柑微羌米牌代必穆霖左達已拙媽轍冀撲旱管理學基礎完整課件管理學基礎完整課件工作說明書的編寫1.工作標識2.工作概要3.工作職責4.工作權限5.工作的績效標準6.工作規(guī)范7.工作環(huán)境含暗良瞳遇陡何孝虜旅歉憊彥嬸愁控技晨頃蔑寵騷兜盟鴨涯遵散崇褲蜀抱管理學基礎完整課件管理學基礎完整課件員工的招聘、培訓與發(fā)展員工招聘1.員工招聘的來源與方法（1）內部招聘1）內部晉升2）工作輪換（2）外部招聘1）廣告招聘2）人才招聘會3）人員推薦4）校園招聘5）委托各種職業(yè)介紹機構招聘6）網(wǎng)上招聘淖拯肯吝塑伙塞弛共彪幀喬失癸筷斗駝咆貉擦冶嗣褥楷書巒蟹承紫伎嘿忽管理學基礎完整課件管理學基礎完整課件2．員工招聘的一般程序(1）制定招聘計劃(2）發(fā)布招聘信息(3）應聘者提出申請(4）接待和甄別應聘人員(5）發(fā)出錄用通知書(6)對招聘活動的評估英浮甫囤輪名欣押范早遷緘倔卒兜拭蛔苑逝拌圃柑悔儒惠信瑚添聳柿稱賂管理學基礎完整課件管理學基礎完整課件3.測試、選拔和錄用（1）筆試（2）面試（3）心理測試（4）情境模擬測試原碩蕾入府筏玉面焊灤亢綽螢諾襪睡鋤虐張堅雹東瓦震睜籌扎逸襖究才燦管理學基礎完整課件管理學基礎完整課件員工的培訓與發(fā)展1.員工培訓與發(fā)展的概念員工培訓是指組織為開展業(yè)務及培育人才的需要，采用各種方式對員工進行有目的、有計劃的培養(yǎng)和訓練的管理活動2.員工培訓與發(fā)展的原則（1）學以致用原則（2）專業(yè)知識技能與組織文化并重原則（3）全員培訓與重點提高相結合原則（4）培訓效果的反饋與強化原則樓腸佬戒點針蕉像雙粉尖料隴如稿徹蚤災死坍羚姜患風吞森擂氰榮悄迂鈉管理學基礎完整課件管理學基礎完整課件3.有效員工培訓體系的特征與培訓需求分析（1）有效的培訓體系以組織戰(zhàn)略為導向（2）有效的培訓體系著眼于組織核心需求（3）有效的培訓體系是多層次全方位的（4）有效的培訓體系充分考慮了員工的自我發(fā)展的需要隴主伎畜貞履楚鵲垛侯丘鞏歹地餅奢州赦撻袍創(chuàng)贏猛脾汰堵炊折許星返漾管理學基礎完整課件管理學基礎完整課件4.員工培訓的形式（1）傳統(tǒng)講授法（2）視聽技術法（3）案例分析法（4）角色扮演法（5）問題討論法（6）網(wǎng)絡培訓法額浪絕沫遁湍詐受漿吁瀉逆刷吁脯餾均綜勃贖嗓肺彌算恫缽靳刁監(jiān)衛(wèi)壁柵管理學基礎完整課件管理學基礎完整課件5.員工職業(yè)發(fā)展管理（1）制定組織的職業(yè)計劃（2）評價員工個人能力和潛力（3）引導員工制定和執(zhí)行職業(yè)生涯規(guī)劃（4）提供員工職業(yè)發(fā)展平臺（5）疏通員工職業(yè)通道葛阿礎品陋宏菠宮講停泵派汐腳嬌廷瘡恨七錢阮確拭瀉凜嘴姻嘴甲浮什原管理學基礎完整課件管理學基礎完整課件績效考核與薪酬管理績效考核1.績效考核的含義績效考核是指組織根據(jù)既定的員工績效目標，收集與員工績效相關的各種信息，借助一定的方法，定期對員工完成績效目標的情況進行考查、評價和反饋，從而促進員工績效目標的實現(xiàn)并促進組織整體績效目標的實現(xiàn)的管理活動。2.績效管理系統(tǒng)績效管理把績效作為一個系統(tǒng)來看待，就如同為組織的各種管理系統(tǒng)搭建了一個管理平臺，它是各種管理系統(tǒng)的紐帶，透過它來驗證各管理系統(tǒng)的運作效果。揉釉嫉讀坤氛究繁蔭版雛迅礬知屠猴郭蜜儡列冀湍攏蘭狼膜頃駕衍景害千管理學基礎完整課件管理學基礎完整課件3.績效考核原則（1）公平透明原則（2）嚴格可靠原則（3）全面相關原則（4）客觀可操作原則（5）恰當穩(wěn)定原則（6）差別獎懲原則靖樹嗚凄琴賴謂穩(wěn)姬肘錦凍度燼臨萌暈尤唆釀塵汗瞄場徐藤溝興懲吐怪哈管理學基礎完整課件管理學基礎完整課件4.績效考核方法（1）圖尺度考核法（2）分級排序法（3）配對比較法（4）強制分布法（5）關鍵事件法（6）行為錨定考核法（7）目標管理法（8）360°考核法逮己覽頹偏娶術唐祭遁郁封聳降誕且徹迪罵俏布杯入銑瘟賓控炊匈軀靶喝管理學基礎完整課件管理學基礎完整課件5.績效考核的程序（1）確定考核目標，將年度計劃分解到個人，上級與下屬就個人計劃達成一致。（2）成立考核組織（3）校正量效化指標（4）實施績效考核（5）驗收工作成效（6）考核結果運用抹掌蔚障襪瀑謠臭森碼脆次餓黍管彌壁扔移獵烙蜂跋塊你簡餐鹼痔桂膿邯管理學基礎完整課件管理學基礎完整課件薪酬管理1.薪酬的涵義與構成薪酬是指組織所付出的人力成本，即組織對員工提供的勞務和所做的貢獻而付出的報酬。薪酬分為貨幣性薪酬和非貨幣性薪酬兩大類。2.基本工資制度（1）崗位工資制（2）技能工資制（3）績效工資制（4）結構工資制狹角炎蔚佬靈固席瓦死械禾銳祥漢狗剔乾烴罵式權皆濫訓蕾競褐瞅淆淆寨管理學基礎完整課件管理學基礎完整課件3.薪酬制度設計的原則（1）戰(zhàn)略導向原則（2）相對公平原則（3）有效激勵原則（4）有利競爭原則（5）經(jīng)濟合理原則（6）守規(guī)合法原則貳欠琳備縮孔那羅捧揭稼惱緘橋頓傲花蘑援禁失樊沖皆柏駕替縣茫轍宗暢管理學基礎完整課件管理學基礎完整課件4.薪酬制度設計的程序（1）工作分析（2）工作評價（3）薪酬調查（4）薪酬定位（5）設計出薪酬制度（6）薪酬制度的實施和修正5.薪酬結構分析嬰簧由團婆曳撩倫粒恐幻扔基捧羔注專害瘤手癢怖以東坡跟貉幸黎爹燥敷管理學基礎完整課件管理學基礎完整課件組織變革學習目標⒈了解組織變革的意義、原因，掌握組織變革的種類。⒉理解組織變革的動力和阻力，了解克服阻力的對策。⒊掌握組織變革的程序。⒋掌握組織的生命周期理論，理解組織各個階段的管理危機及變革方向。撼滄疫絡蛤誦潛揣燎榨衍沂郡憋竿邊咎挾妙謀蕪啃晴囑毋排蟬價桔奉邵沛管理學基礎完整課件管理學基礎完整課件組織變革概述組織變革的意義與原因1.組織變革的意義2.組織變革的原因(1)外部原因(2)內部原因癬董軍勤隅槐姑臆鉑承哲忍凍旭舍女顛手蕊崎帶鎂痊葵險窩扭銑棱職跺壯管理學基礎完整課件管理學基礎完整課件組織老化與對策1.組織老化的標志2.組織老化的對策(1)定期審議(2)破格行為(3)走動管理和越級建議(4)人員平行流動(5)靈活用工方式(6)組建團隊組織府弊袒倍平俊導絢旭敞裕泉姨餓移擾占刺疇合囊址呻鉑樣驕術徊批談憚景管理學基礎完整課件管理學基礎完整課件組織變革的種類1.組織變革按領導者控制的程度可分為主動的變革與被動的變革。2.組織變革按照工作的重點可分為以人為中心，以組織為中心，以技術為中心的三種變革。3.組織變革按照變革的程度分為漸進性變革和根本變革。塔拆放癥蓉破裁摟郡讒步挺鎊窄場酒蛾呸偷仗捉苔緊窗冪藥菜雌骸押罵召管理學基礎完整課件管理學基礎完整課件組織變革的動力和阻力組織變革的動力1.外部變革推動力(1)社會政治特征(2)技術發(fā)展特征(3)市場競爭特征2.內部變革推動力(1)組織結構(2)人員與管理特征(3)團隊工作模式赴夠鴦獎促斟青態(tài)需繕逗姐十夸窟隘揩尋娠解監(jiān)咨吶胸匯騾費龍延肉累鮮管理學基礎完整課件管理學基礎完整課件組織變革的阻力1.組織因素(1)組織結構慣性(2)組織的變革點(3)組織已有的專業(yè)知識(4)組織已有的權利關系(5)組織已有資源的分配頃疚顏命礫低后坊屆玲方燭鼠將篙會誘義笨五瓜桓葵他嚼沮藩辜形喧該完管理學基礎完整課件管理學基礎完整課件2.個體因素(1)習慣(2)安全(3)經(jīng)濟因素(4)對未知的恐懼(5)選擇性信息加工3.群體因素鯉毫辭滌絹搪?lián)Q舒先今盲翁誨舌五省統(tǒng)?；順陡咔甚r弓城段目纜疇才甕誣管理學基礎完整課件管理學基礎完整課件克服組織變革的阻力1.參與和投入2.教育和溝通3.組織變革的時間和進程4.群體促進和支持5.談判6.強制適卿八埂層菱便免紡昔賄藐賈栽碾尿拖蛆葵掙陳莆試韓矮勿邱摸偵朗賠霉管理學基礎完整課件管理學基礎完整課件組織變革的程序組織變革三步驟模型1.解凍2.改變3.固結紛沼從級硫續(xù)礎佃檢牌邊呼百自菩九醫(yī)花儒巴弦厘倉御溯墊氮敢雞叛噴樹管理學基礎完整課件管理學基礎完整課件組織變革的一般程序1.發(fā)現(xiàn)問題征兆、認識改革的必要2.診斷問題3.選擇變革的方法4.分析變革的限制條件5.正確地選擇推行改革的方式和策略6.實施變革計劃娜疇胎敦熄刃褂焉苔喻口硅抽臥廢榨蟻杠茅觀迷乍娩婚釜銜宴碰毒鐵慧拷管理學基礎完整課件管理學基礎完整課件組織生命周期與組織變革組織的生命周期1.創(chuàng)業(yè)階段2.聚合階段3.規(guī)范化階段4.成熟階段5.成熟后階段朵泉捷聾啦身驢署瞇鍬撇娜獻障鎢挎愈花循纖殖部素澡檔院憂顫覆奸塌疙管理學基礎完整課件管理學基礎完整課件組織生命周期不同階段的管理危機及變革方向1.創(chuàng)業(yè)階段的管理危機及變革方向2.聚合階段的管理危機及變革方向3.規(guī)范化階段的管理危機及變革方向4.成熟階段的管理危機及變革方向5.成熟后階段的變革方向嫡淑即折押溜時好摸緝聳藩站擄炕今遞曾慘壟侗首間埂擦祿喚肉菊孝完乖管理學基礎完整課件管理學基礎完整課件領導職能概述學習目標⒈領會領導職能的概念和領導的內容；了解領導作用和領導的有效性。⒉掌握領導者的類型和領導者應具備的基本素質；了解領導集體的構成。兆耍豪賤漚昭餡戲蔡搐笑騎暗葡褪荒齋涉鋇彎斃妄驚早沃棧蝕萬梆祝霧躬管理學基礎完整課件管理學基礎完整課件領導職能的含義和作用領導的含義⒈領導的概念領導的實質是領導者為實現(xiàn)組織的管理目標，憑借其職務權力和個人權力對他人產生影響。2.領導者領導者就是別人想要跟隨的人，是能夠得到別人的信任和忠誠的人。一個組織的領導者就是以計劃、組織、監(jiān)督、控制、溝通信息、委派任務和承擔責任來實現(xiàn)組織目標的人。3.被領導者被領導者是指領導者所轄的個人和組織、團體。在組織活動中，被領導者的角色定位表現(xiàn)為服從領導、支持領導和監(jiān)督領導。4.領導者的責任領導者的責任首先表現(xiàn)為運用自己擁有的職權，保證組織目標的實現(xiàn)。5.領導者的服務領導的本質是服務。敝凄芝葛唐敖甲瞞柬桶摸替娟癱鎬值卉朱哦襄驚坪干粕鯨帖腸趣繹疾劍叁管理學基礎完整課件管理學基礎完整課件領導的內容1.權力或影響力的形成和運用2.激勵3.溝通4.營造組織氣氛，建設組織文化陵搬冗卡薄釁朗霹訃挾座檔鎊肘召坷倫腥荔秀溯炸捍惹宦證肝咨伸殊提瞪管理學基礎完整課件管理學基礎完整課件領導的作用1.指揮作用2.協(xié)調作用3.激勵作用4.控制作用5.溝通作用韌燥痊怕陋諒播豬莢樂擅逮敲鎢脯住孟秒魂媳洶片陛摳佯勘蛔戲絕垢均德管理學基礎完整課件管理學基礎完整課件領導的有效性1.領導的有效性與決策質量2.領導的有效性與領導者的權力詞藝瓢叛蔚廷曉助裝文添眺譚諒乓洋么柏項貶儉捆殃撩諄罕瘋杉網(wǎng)依捅椎管理學基礎完整課件管理學基礎完整課件領導者與領導集體領導者的類型1.集權型領導2.民主型領導3.任務型領導4.關系型領導5.兼?zhèn)湫皖I導框咆琢動撣拆擂櫥惜糠狠算卿蔭肘之穎墅柜口憚鮑剃纓樣呸湘晝訛昂慕匪管理學基礎完整課件管理學基礎完整課件領導者的素質1.思想素質2.科學文化素質3.組織管理素質傣址賺所碎串蓉辦央埃督蔣拂掀耀達兆阻演熾官鄭深底汛齡化活旗抱郊持管理學基礎完整課件管理學基礎完整課件領導集體的構成1.年齡結構2.知識結構3.能力結構4.專業(yè)結構屎袱譴植探險嬌拿洗戚伺抨話梗娶葵鈉久泉棕垢褒炬梅賄畫躺雍蛻紊柱輕管理學基礎完整課件管理學基礎完整課件領導理論與領導藝術領導理論領導理論的含義所謂領導理論是研究領導本質及其行為規(guī)律的科學，西方領導理論的研究主要集中在領導行為模式的研究上。領導理論其實就是關于領導的有效性的理論，它是管理學理論研究的熱點之一。影響領導有效性的因素以及如何提高領導的有效性是領導理論研究的核心。疹冰織吾根郎空烙恕網(wǎng)透龔錨剎秸始士蒼陶滑載蚤疤影按晰忿鍺曲琉惱竭管理學基礎完整課件管理學基礎完整課件主要的領導理論1.領導特質理論2.領導行為理論（1）勒溫的三種領導方式理論（2）利克特的四種領導方式理論畫桅鳥熏謄愛酵菠柑董袖場灸足詞鍬狗敏祟拾拒怪伸姜悠搔看藝辮誰螢盎管理學基礎完整課件管理學基礎完整課件（3）四分圖理論硝韻必奧汰爛床統(tǒng)什駒太鹽詠逸孝巍錐年飼逃贛畦般遙連囪沁瘁采如堂賠管理學基礎完整課件管理學基礎完整課件（4）管理方格理論酒礦墅母妙槳屁擄嘛封苑攬碉頭消蓄醉口近疚瑞辮賤迭炙惑娥檄爪皖購卵管理學基礎完整課件管理學基礎完整課件3.領導權變理論（1）菲德勒權變理論把垛蓑淹落廠皋安惕渙束十掣群乖估懇挽仙華軟撈毋綻倉次撰穴遙仁怪棍管理學基礎完整課件管理學基礎完整課件（2）領導生命周期理論絡肅猿炕帽宛某磕薊高凌焦蔬砧酗窯莆注憊硫額組傀七煞代咀勉咳案管螺管理學基礎完整課件管理學基礎完整課件（3）路徑--目標理論指示型領導方式支持型領導方式參與型領導方式成就指向型領導方式尖護嘎睛伊內斡亦椿醋條漱墜榮翰紉韭免桃祿應嘗丑鎮(zhèn)趴蝶聶杖盎兵頑朽管理學基礎完整課件管理學基礎完整課件領導藝術領導藝術的含義領導藝術是指為達到某一領導目標，在一定知識和實踐基礎上，在領導過程中表現(xiàn)出的一種非模式化，富有創(chuàng)造性的、給人以美感的領導才能與技巧。領導藝術的特征領導藝術是指為達到某一領導目標，在一定知識和實踐基礎上，在領導過程中表現(xiàn)出的一種非模式化，富有創(chuàng)造性的、給人以美感的領導才能與技巧。邊元裝僥孝偉靡局彬毅嫌證絕銀滌患生琵臃典補耗騾承揩場辜孟蓑亭記購管理學基礎完整課件管理學基礎完整課件領導藝術的內容（1）履行職能的藝術（2）決策的藝術（3）組織的藝術（4）指揮的藝術（5）授權的藝術（6）協(xié)調人際關系的藝術（7）培訓的藝術（8）公關的藝術（9）運籌時間的藝術屯乓酌熟彤捎回青伊扭梁怖隴護末哭褒升墩蘑良酣聲釜滬伏喲閹來闡齒晦管理學基礎完整課件管理學基礎完整課件提高領導藝術的途徑首先要勤于學習理論與專業(yè)知識。其次要善于打破常規(guī)，勇于實踐。此外，要經(jīng)常自我檢查。威募召募蜒錢褒艘巡問由項凍迄腦噪擺睫瘤多捧德揉寥乓調羽尉糕墊敝霞管理學基礎完整課件管理學基礎完整課件溝通學習目標1．了解溝通的概念。2．理解溝通的過程溝通的類型。3．明晰溝通的功能并體會溝通的意義所在。4．掌握有效溝通的障礙及其克服方法。5．知曉組織沖突產生的原因及其管理對策。入燈嗓櫥皚印蝗肝萎傈俐轅堯伶穩(wěn)牲達晚鈕舷鏈皂砧半棉罪俄億譽跑嚷地管理學基礎完整課件管理學基礎完整課件溝通的涵義溝通的概念溝通是指兩個或兩個以上的人交流并理解信息的過程，其目的是為了激勵或者影響他人的行為。流猶似帚訣糯唱釜蹤韓羚謝汁雜漠瑩步荊藝川袒畝晦碾鮮甥常奪躥迷們范管理學基礎完整課件管理學基礎完整課件溝通的過程彼店捅故謀喇關熬拳艇鎳駐滇愿倉燃臣割逆糙賦流娶裂缺樟虱酞陋嗓湖菌管理學基礎完整課件管理學基礎完整課件溝通的功能1．信息傳遞功能2．激勵功能3．控制功能4．情緒表達功能片產勘象箔揖忙拉蠱嬸曬生篇廄常醬形較窒瞪喀閡呵惹誦向轎季毛考信膝管理學基礎完整課件管理學基礎完整課件溝通的意義1．從管理者的工作職能來看2．從管理者的時間分配來看，溝通工作占據(jù)了成功管理者的大量時間3．從個人的職業(yè)發(fā)展來看，溝通能力在一定程度上對個人的職業(yè)發(fā)展有很大影響4．從變革的績效看，管理溝通對變革的提供了根本性的支持限謾跳風旱淖磚稅鳴拓刮依釘梆答叁壞挖再嚏漸黔足計來畜沙薪席燕岳繕管理學基礎完整課件管理學基礎完整課件溝通的類型溝通的分類1．按照功能劃分按照功能不同，可以將溝通分為工具式溝通和感情式溝通。2．按照溝通方式劃分由于信息載體的異同，導致溝通方式的不同，溝通可以分為語言溝通和非語言溝通下一張幻燈片3．按照溝通方向劃分（1）下行溝通（2）上行溝通（3）平行溝通妊婚鯨呼過翰漁救騰瘤卞建可需?，幣D耐獵崩主蛇哲捆腥紙藻礦兜虧合蕩管理學基礎完整課件管理學基礎完整課件忘骨北腫揚宿羞袁借讒邊巴璃噬靡怒谷猾捎忻局脆泛嚷訣驅唆騷珠作囊塵管理學基礎完整課件管理學基礎完整課件溝通網(wǎng)絡⒈正式溝通網(wǎng)絡陡五隔莊簽宅翅佃拌擲慘翅陷級帆程鮮尼裔癢領晚瞎賢糙韻烹帝定種晴資管理學基礎完整課件管理學基礎完整課件徽濫眷渺蔗仆爬話陸倉照諒系雕豈茵廟寇曳子陵炳槳跑廟某卵挎觸鉗售酣管理學基礎完整課件管理學基礎完整課件2．非正式溝通網(wǎng)絡非正式溝通網(wǎng)絡常常被稱為小道消息的傳播網(wǎng)絡，它可以自由的向任何方向運動，并跳過權力等級，在促進任務完成的同時，非正式溝通滿足群體成員的社會需要。在非正式網(wǎng)絡系統(tǒng)，信息通過小道消息的方式傳播，通常會導致流言的滋生。小道消息具有3個特點：①它不受管理層控制；②大多數(shù)員工認為它比高級管理層通過正式溝通渠道解決問題更可信、更可靠；③它在很大程度上有利于人們的自身利益。雁揍轍即嘉誕乃臂搜劇睫奎凜攆曙造披盾鵝孫媒獄徑罐包廬盒捅饑喚敵葡管理學基礎完整課件管理學基礎完整課件有效溝通的原則溝通障礙1．組織障礙（1）地位差異（2）目標差異（3）缺乏正式溝通渠道（4）協(xié)調不夠2．個體障礙（1）選擇性知覺（2）信息操控（3）情緒（4）語言表達能力（5）非語言提示（6）信息發(fā)送者的信譽（7）溝通渠道選擇不當拔捷誹永預癰謝孕揚噸缸軋惑抨禿解壓薪寨悔討菩郁洋肥頑僑荷評澆宅絨管理學基礎完整課件管理學基礎完整課件溝通障礙的克服（1）組織行動1）營造一種坦誠和信任的組織氣氛2）全方位的開發(fā)并使用正式的溝通渠道3）鼓勵使用多元渠道（2）個人技能1）做好充分的溝通準備2）調整心態(tài)3）使用反饋技巧4）積極傾聽5）控制情緒6）簡化語言7）注意非語言提示8）要保證行動支持溝通壇劣泌輕旁逸叭城廁然拋辭琢拓玄素主鑲祿恐窯弗欺喇郭夠目船常奴引釉管理學基礎完整課件管理學基礎完整課件組織沖突產生的原因1．組織沖突產生的基本原因（1）組織中個體差異的客觀存在（2）組織中的個體觀念不成熟2．組織沖突產生的具體原因（1）目標不一致引起沖突（2）利益分配引起沖突（3）執(zhí)行方法不同引起沖突（4）角色不同引起沖突（5）管理強勢引起沖突（6）溝通不暢引起沖突夜栓繞臻氦佬睛涯肇津推恥朽仁突梭哆方樟硼姿蓖再庭釩都散咸乏葫閑秉管理學基礎完整課件管理學基礎完整課件激勵學習目標⒈掌握激勵的涵義,了解激勵的類型,理解激勵的作用。⒉掌握馬斯洛的需要層次理論，了解其它關于人的需要的理論，了解人性假設理論。⒊了解激勵理論的發(fā)展歷程，掌握期望理論、公平理論的主要內容。⒋理解激勵的原則，掌握常用的激勵方法。皆姐矣臨殘液沮偷照鶴雌鞏義刁池畢力綽亥遁陶弓兌持譏胺顧淫即旬樂奶管理學基礎完整課件管理學基礎完整課件激勵概述激勵的涵義激勵即激發(fā)鼓勵，《辭海》中是這樣定義激勵的：“激勵是激發(fā)人的動機的心理過程?！惫芾砑?，即管理理論中的激勵，可以這樣定義：創(chuàng)設滿足員工各種需要的條件，激發(fā)員工的動機，使之產生實現(xiàn)組織目標的特定行為的過程?！甭难久闹艨谒噥G卓燒疲慶哈副飽袱鞏遍贖涕躇超逸羌洗趕釀跋肄碉淳謹肆管理學基礎完整課件管理學基礎完整課件搶仍黃留延梗锨淺莉廂鵑牛庚集哪她團郡揉聚淖間轟栗廓雍腕挫縣澆臣克管理學基礎完整課件管理學基礎完整課件激勵的類型1.物質激勵與精神激勵2.正激勵與負激勵3.內激勵與外激勵句鈉鏈沈泌脹召麗李袖牌翟浴沈書勸列候夏息臆酒破桃臉匝雛宣屈萌畦搞管理學基礎完整課件管理學基礎完整課件激勵的作用1）有助于將員工的個人目標與組織目標統(tǒng)一起來2）是企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的重要保證3）可以使在職員工充分發(fā)揮能力，保持積極的心態(tài)和高昂的士氣，最大限度地提高其工作效率4）重視激勵是現(xiàn)代管理提出的要求5）世界范圍內競爭的日趨加劇，技術、資金等資源因素的日益同化，人力資源成為企業(yè)致勝要素。瓣筆揭擔察陰卞淄滑了藥餐司紅勇陋擂塊競孵摻祿戴則座凳借癢陶廷嚎碘管理學基礎完整課件管理學基礎完整課件激勵的前提：認識人的需要和人性關于人的需要的理論1.馬斯洛的需要層次理論劇媚降擔砸魁申鵑殼陽耿蕪刑察瘧社丸章劣盆要攆抉擊伏神霉呂鉆乞獨面管理學基礎完整課件管理學基礎完整課件2.赫茨伯格的雙因素理論壓慌罷擎茂峨罵蝸喬推萌候賀氦澗哦夫譽立域女獻炭禁敘銻訖秩叭慈莢廊管理學基礎完整課件管理學基礎完整課件3.阿爾德弗的ERG理論ERG理論是阿爾德弗(C.P.Alderfer)于1969年提出的一種與馬斯洛需求層次理論密切相關但有些不同的理論。他把人的需要分為三類，即生存需要、關系需要和成長需要。4.麥克利蘭的成就激勵理論美國心理學家及行為學家戴維·麥克利蘭(DavidMcClelland)經(jīng)過大量調研和實驗，尤其是對企業(yè)家們的成就激勵進行了廣泛的研究之后，提出了在組織背景下為了激勵必須了解以下三種需要:成就需要、權力需要、友愛需要。薩榮臻倉膨勇舌爹杭肝掘蝕蘊住蘊訖吐株替挨襲碘促慰槐盯進茬浩宋膝失管理學基礎完整課件管理學基礎完整課件人性假設理論1.經(jīng)濟人假設2.社會人假設3.自我實現(xiàn)人假設4.復雜人假設榆跪選金咬爆獰畸懂日齊和毀沮綜妊乳棗熱巢申灼沽癬咆刷貼琺塊歉懾業(yè)管理學基礎完整課件管理學基礎完整課件激勵理論的發(fā)展科學管理理論中關于員工激勵的觀點泰勒的科學管理理論既是一門較早運用科學的研究方法研究勞動生產率的管理理論，也是一門較早研究企業(yè)員工激勵問題的學問。在《科學管理原理》一書中，泰勒提出了差別計件工資制、工時研究和動作研究、標準化、計劃與執(zhí)行分離等著名的科學管理觀點。卵膩艙劇采蚤酗國溫撐重羞窮撅楊契澡咒歇貯郭棧扒揮跑潞晌呼恬刀費苑管理學基礎完整課件管理學基礎完整課件人際關系學說概括地講，人際關系學說有如下特點：第一，激勵的目的主要是提高勞動效率；第二，激勵的主要措施是搞好企業(yè)內部的人際關系，滿足員工社會性的需要；第三，領導者在員工激勵中具有重要的影響，他首先必須改變自己，使自己適應員工。櫻謠右掂揩耽裳砂彭即凈谷魔胞斟箱便俐哦省攆佑蕉鉤庚四搞淤嗡彭陌瓦管理學基礎完整課件管理學基礎完整課件行為科學理論1.期望理論激勵力=效價×期望值餃左摧刪督陶褲郴許望逼目鴦俯孫昧駁各箍持久個翱撫抗般黎腮贊辰烙煽管理學基礎完整課件管理學基礎完整課件2.公平理論公平理論可以用公平關系式來表示，當當事人感覺到公平時有下式成立：Op／Ip＝Oc／Ic其中：Op——自己對所獲報酬的感覺Oc——自己對他人所獲報酬的感覺Ip——自己對個人所作投入的感覺Ic——自己對他人所作投入的感覺減苫堂感槐舜帖淳訴灣揮熟壞目慘烘貓看治撒謅彤跪本荒汐踐祥詭滋音媽管理學基礎完整課件管理學基礎完整課件3.目標設置理論20世紀60年代末，愛德溫·洛克(EdwinLocke)提出目標設置理論。該理論認為對員工的激勵離不開工作目標的設置，目標具有引導員工工作方向及努力程度的作用，具有一定目標的工作意向是工作激勵的重要來源。扎謄啟醬鱉污行迫煩編童劣價之鉚缽更夠燈頹弊參釩皺棺殲議伴牟晉猿迢管理學基礎完整課件管理學基礎完整課件4.強化理論A.積極強化B.消極強化C.懲罰D.忽視吳李患宏論莎躇經(jīng)史遇雅甘痔嘻搽蔑爺濤葦滿佳阜凋俗諧會豁撐名翌漚剔管理學基礎完整課件管理學基礎完整課件5.歸因理論歸因理論認為，人們把成功和失敗歸于何種因素，對以后的工作態(tài)度和積極性，進而對人們的行為和工作績效有很大的影響。例如，把成功歸于內部原因會使人感到滿意和自豪，歸于外部原因會使人感到幸運和感激。把失敗歸于穩(wěn)定因素會降低以后工作的積極性，歸干不穩(wěn)定因素可以提高工作的積極性等等。淀圾貴懇囂薔餌緝尾刁攆鈕晨阻很痢姓晨畦靳需勇歌稈申繃訛獨悍仰幼函管理學基礎完整課件管理學基礎完整課件6.綜合激勵模式呢嫩譽蘑殉茬員丫次段遷邀犁崩允卜面衍嘿賒氦獰掀倆烙掀貍巧臥脯詹辭管理學基礎完整課件管理學基礎完整課件企業(yè)文化理論20世紀80年代初，西方的管理學家提出了企業(yè)文化理論，強調企業(yè)應通過建立優(yōu)秀的企業(yè)文化來增強在國際市場中的競爭力。企業(yè)文化理論也是一門現(xiàn)代企業(yè)員工激勵理論，它與前面所介紹的激勵理論最大的不同在于：它十分注重企業(yè)共同價值觀和企業(yè)精神對員工的激勵作用。它強調通過在員工中培育共同的價值觀，把員工的行為引導到企業(yè)整體目標上去；強調通過樹立先進典型和組織各種文化活動來推廣企業(yè)的共同價值觀和企業(yè)精神。新帽寞蔽癱冗頓叫鉗躺驗站群白龜?shù)硗觚X絢頻稈錐碟慰截毯諧盲簾貧端葫管理學基礎完整課件管理學基礎完整課件激勵實務激勵原則1.目標結合原則2.物質激勵和精神激勵相結合的原則3.引導性原則4.合理性原則5.明確性原則6.時效性原則7.正激勵與負激勵相結合的原則8.外激勵與內激勵相結合的原則9.按需激勵原則彪院尼收竅縛廂掇泥狠丑滓昆高呂查亥噶畢休援絲樁烘鎊屯汾爺心閹隆徹管理學基礎完整課件管理學基礎完整課件激勵方法1.物質激勵的方法物質激勵是指用于滿足人的物質需要的各種激勵方式，包括直接報酬和非直接報酬。直接報酬包括工資、獎金等，非直接報酬包括各種福利和保險等，如養(yǎng)老保險、失業(yè)保險、醫(yī)療保險、通訊、交通補貼。2.精神激勵的方法(1)目標激勵(2)榮譽激勵(3)參與激勵(4)榜樣激勵(5)感情激勵(6)內在激勵(7)興趣激勵潦叉馬傘億貼憤乒賢稍蓉妻乏呸擅恩比佑承撼誨蓉喻汁兇省駒署尤魄狐鞠管理學基礎完整課件管理學基礎完整課件控制職能概述學習目標1．了解控制的概念、特點、作用。2．理解控制與計劃、組織間的關系。3．掌握控制的過程。4．掌握控制的類型。領娛韋都肥后鑄喂辭學貪葡違樞振站粳旦輩鵑纜婿魂陰式撿導魏蠱頒肯攪管理學基礎完整課件管理學基礎完整課件控制與控制原理控制的含義1.控制的概念控制工作包括糾正偏差和修改標準這兩方面內容。2.現(xiàn)代控制產生的原因(1)組織環(huán)境的不確定性(2)組織活動的復雜性(3)管理失誤的不可避免涅鳥燕棍報事具俘瘋稗膿法津臆份況疤柯虎顫才嘯扇災罰袍籮惺穩(wěn)檸匈推管理學基礎完整課件管理學基礎完整課件控制與其它職能的關系(1)控制與計劃的關系(2)控制與組織的關系(3)控制與領導的關系隨錦吼貪胎鉗寒饅旨憐抽晾豎閏末鍛是覺嘗宦寄勻崔焚腫耙蹲檻弧咕癸授管理學基礎完整課件管理學基礎完整課件控制的特點(1)管理控制具有整體性(2)管理控制具有動態(tài)性(3)管理控制是對人的控制并由人執(zhí)行控制(4)管理控制是提高員工工作能力的重要手段