市場(chǎng)調(diào)研與預(yù)測(cè)考試題庫(kù)考點(diǎn)含答案全套

市場(chǎng)調(diào)研與預(yù)測(cè)考試題庫(kù)考點(diǎn)含答案全套1、問(wèn)卷的主要功能？答：一是過(guò)濾出適當(dāng)?shù)恼{(diào)研對(duì)象并展現(xiàn)與主題相關(guān)的必要問(wèn)題；二是標(biāo)準(zhǔn)化的提問(wèn)方式和答案設(shè)計(jì)，以確保問(wèn)卷一致性從而減少調(diào)查中的誤差。三是可作為調(diào)研的原始記錄和旺據(jù)，便于分析、核對(duì)和保存。2、描述性調(diào)研常見(jiàn)的用途有哪些？答：（1）市場(chǎng)研究(2)市場(chǎng)份額研究(3)銷(xiāo)售分析研究(4)形象研究(5)產(chǎn)品用途研究(6)分銷(xiāo)研究(7)價(jià)格研究(8)廣告研究3、描述變量中心趨勢(shì)的指標(biāo)是什么？答：平均數(shù)、眾數(shù)和中位數(shù)。4、市場(chǎng)調(diào)研誤差一般分為哪幾種？答：調(diào)研誤差一般分為隨機(jī)誤差和系統(tǒng)誤差兩種。5、定型研究一般基于哪幾種研究？答：定性研究通常是一些基于小樣本的、非結(jié)構(gòu)化的、探索性的調(diào)研。6、減少抽樣誤差的方法有哪些？答：確定抽樣方法；確定樣本的容量；加強(qiáng)抽樣調(diào)查的組織工作。7、必要的項(xiàng)目沒(méi)有，不需要的項(xiàng)目做無(wú)用功（調(diào)研目標(biāo)的明確性）8、管理決策問(wèn)題與市場(chǎng)調(diào)研問(wèn)題的區(qū)別？答：管理決策問(wèn)題是關(guān)于決策者需要做什么的問(wèn)題，它是以行動(dòng)為導(dǎo)向的決策人可能采取的行動(dòng)有關(guān)。市場(chǎng)調(diào)研問(wèn)題是關(guān)于需要什么信息以及如何有效地獲取這些信息的問(wèn)題，它是以信息為導(dǎo)向的，與確定需要什么信息以及如何有效地獲取信息有關(guān)。9、實(shí)驗(yàn)調(diào)查法的局限性有哪些？答：實(shí)驗(yàn)效果的準(zhǔn)確性不一定絕對(duì)可靠；實(shí)驗(yàn)調(diào)查費(fèi)用較高，時(shí)間長(zhǎng)；實(shí)驗(yàn)調(diào)查知識(shí)與對(duì)當(dāng)前市場(chǎng)變量觀察分析，無(wú)法研究過(guò)去的情況。10、探索性調(diào)研的特點(diǎn)是什么？答：探索性研究的基本目的是提供一些資料以幫助調(diào)研者認(rèn)識(shí)和理解所面對(duì)的問(wèn)題。常常用于在一種更正式的調(diào)研之前幫助調(diào)研者將問(wèn)題定義得更準(zhǔn)確些、幫助確定相關(guān)的行動(dòng)路線(xiàn)或獲取更多的有關(guān)資料。這一階段所需的信息是不精確定義的，研究過(guò)程很有靈活性，沒(méi)有什么結(jié)構(gòu)11、探索調(diào)研方法？答：（1）料分析法（2）小組座談會(huì)（3深度訪(fǎng)淡法：(4)映射法。(5)案例分析法。12、管理決策需要以什么為導(dǎo)向？答：行為13、深度訪(fǎng)談法適合哪些特殊問(wèn)題？答：對(duì)敏感問(wèn)題或者問(wèn)題的討論（如個(gè)人收入）對(duì)特殊行為的深入理解（奢侈品購(gòu)買(mǎi)行為）對(duì)特殊人士的訪(fǎng)問(wèn)(如分銷(xiāo)主管)；對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的訪(fǎng)問(wèn)等。14、市場(chǎng)調(diào)研是一系列圍繞（信息）展開(kāi)的活動(dòng)15、小費(fèi)結(jié)構(gòu)和個(gè)人購(gòu)買(mǎi)力的調(diào)研屬于？市場(chǎng)需求調(diào)研16、為評(píng)估廣告效果而做出的有關(guān)消費(fèi)者態(tài)度和行為的調(diào)研是？促銷(xiāo)調(diào)研17、描述性調(diào)研的主要方法是？其使用范圍？答：描述性凋研的主要方法有觀察法和訪(fǎng)問(wèn)法。觀察法，是指調(diào)研人員直接或借助儀器到現(xiàn)場(chǎng)對(duì)被調(diào)查者的行為進(jìn)行觀察、測(cè)量并記錄以獲取第一手資料的一種方法。訪(fǎng)問(wèn)法，是指調(diào)研人員將所研究的項(xiàng)目通過(guò)交流訪(fǎng)談的方式向被調(diào)查者了解信息的方法，是被廣泛使用的第一手資料收集方法。18、抽樣誤差的概念？答：抽樣誤差是指在抽樣調(diào)查中，于選取的樣本不能完全代表總體而產(chǎn)生的調(diào)研誤差。即所得樣本指標(biāo)與總體指標(biāo)的實(shí)際差數(shù)。19、二手資料分析法的優(yōu)點(diǎn)有哪里？答：二手資料的收集過(guò)程相對(duì)簡(jiǎn)便，且成本低，耗時(shí)少，其中一部分二手資料，如國(guó)家統(tǒng)計(jì)局提供的資料，非?？煽浚乙话銌挝徊豢赡苁占较嚓P(guān)的原始資料。20、4C中坦誠(chéng)原則是指什么？答：決策者和調(diào)研人員的溝通應(yīng)遵循坦誠(chéng)和公開(kāi)的原則，這樣才能保證溝通的有效性。21、因果性調(diào)研?答：因果性調(diào)研，是指為了認(rèn)識(shí)或證實(shí)市場(chǎng)不出現(xiàn)的一些現(xiàn)象之間的因果關(guān)而進(jìn)行的調(diào)研。22、企業(yè)稅收減免屬于？法律環(huán)境23、了解電視廣告對(duì)產(chǎn)品知名度提升的影響程度屬于？市場(chǎng)調(diào)研的問(wèn)題24、座談會(huì)的目的是？答：聽(tīng)取小組成員對(duì)所研究問(wèn)題的討論，獲得對(duì)研究問(wèn)題的深入了解。25、描述性調(diào)研的適用范圍和運(yùn)用？答：范圍：(1)描述調(diào)查對(duì)象的特征，如描述消費(fèi)者、銷(xiāo)售人員或者商場(chǎng)購(gòu)物環(huán)境特征。(2)估測(cè)某一特定群體中表現(xiàn)出某種特定行為的人所占的比率、(3)確定顧客對(duì)產(chǎn)品特征的了解程度。(4)確定市場(chǎng)變量的關(guān)聯(lián)程度：(5)進(jìn)行預(yù)測(cè)。運(yùn)用：（1）市場(chǎng)研究(2)市場(chǎng)份額研究(3)銷(xiāo)售分析研究(4)形象研究(5)產(chǎn)品用途研究(6)分銷(xiāo)研究(7)價(jià)格研究(8)廣告研究26、調(diào)研方案分類(lèi)中，結(jié)論性調(diào)研有哪幾種？定量調(diào)研和定性調(diào)研的關(guān)系？答：結(jié)論性凋研又可分為描述性調(diào)研和因果性調(diào)研。定量調(diào)研的前期是定性調(diào)研．定量調(diào)研的后期是更深入的定性凋研：定性調(diào)研的目的是使研究人員了解所要調(diào)研的問(wèn)題，定性調(diào)研的結(jié)論是對(duì)事物的本質(zhì)、趨勢(shì)及規(guī)律等方面的認(rèn)識(shí)。27、什么是相關(guān)系數(shù)？取值范圍是多少？答：研究變量間的相關(guān)性時(shí)，首先要假定兩個(gè)定量變量服從同樣的概率分布，然后依據(jù)相關(guān)系數(shù)r及其統(tǒng)計(jì)顯著性做出相關(guān)關(guān)系及其強(qiáng)度的判斷：又被稱(chēng)為皮爾遜相關(guān)系數(shù)。相關(guān)系數(shù)r的取值在—1和+1之間變動(dòng)。28、產(chǎn)品廣告支持費(fèi)用和銷(xiāo)售量之間是什么關(guān)系？答：沒(méi)有找到答案。29、極差是指？答：即變量取值中最大值和最小值的差。30、觀察法有哪些分類(lèi)？答：1.按照觀察對(duì)象分類(lèi)（1)對(duì)人的行為進(jìn)行觀察(2)對(duì)客觀事物進(jìn)行觀察2．按照觀察的方式分類(lèi)(1)直接觀察法(2)間接觀察法。31、Ho：U>0時(shí)為？右側(cè)檢驗(yàn)32、銷(xiāo)售預(yù)測(cè)程序第一步首先要做的是？確定預(yù)測(cè)目標(biāo)33、市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告是調(diào)查活動(dòng)的？終端產(chǎn)品34、管理決策問(wèn)題和市場(chǎng)調(diào)研問(wèn)題的差異？市場(chǎng)調(diào)研可以為管理決策提供依據(jù)。35、二手資料分析法有何特點(diǎn)？答：二手資料的收集過(guò)程相對(duì)簡(jiǎn)便，且成本低，耗時(shí)少，其中一部分二手資料，如國(guó)家統(tǒng)計(jì)局提供的資料，非?？煽?，且一般單位不可能收集到相關(guān)的原始資料。但是，由于二手資料是為其他目的收集的，與調(diào)研項(xiàng)目的相關(guān)程度以及精確度均有限，所以它對(duì)調(diào)研項(xiàng)目所起的作用有限。36、小組座談法？答：小組座談會(huì)，是指在一名經(jīng)過(guò)訓(xùn)練的小組主持人的主持下，以一種自然的方式對(duì)少數(shù)調(diào)查對(duì)象進(jìn)行的組群式訪(fǎng)問(wèn)。37、哪些特殊問(wèn)題的調(diào)研適用于嘗試訪(fǎng)談法？答：對(duì)敏感問(wèn)題或者問(wèn)題的討論（如個(gè)人收入）；對(duì)特殊行為的深入理解（奢侈品購(gòu)買(mǎi)行為）；對(duì)特殊人士的訪(fǎng)問(wèn)(如分銷(xiāo)主管)；對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的訪(fǎng)問(wèn)等。38、能計(jì)算差距不能計(jì)算倍數(shù)的標(biāo)尺是？定距標(biāo)尺39、姓名是？定類(lèi)標(biāo)尺40、滾雪球抽樣法的缺點(diǎn)是？答：抽樣時(shí)過(guò)分依賴(lài)人際關(guān)系；且抽樣質(zhì)量受內(nèi)一層人員素質(zhì)和判斷力的影響。41、顧客年齡的集中趨勢(shì)采用何種統(tǒng)計(jì)量？方差42、構(gòu)成系統(tǒng)誤差的因素有哪些？答：設(shè)計(jì)誤差；估計(jì)量的偏誤；調(diào)查誤差；編輯誤差。43、市場(chǎng)調(diào)研是一系列圍繞信息展開(kāi)的活動(dòng)，這些活動(dòng)包括？答：界定所需信息，設(shè)計(jì)收集信息的方法，管理并實(shí)施信息收集過(guò)程，進(jìn)行信息的分析和處理，得出調(diào)研結(jié)論，并支持企業(yè)決策等。44、度量必須滿(mǎn)足的兩個(gè)條件是？答：①數(shù)值與被測(cè)變量必須具備一一對(duì)應(yīng)關(guān)系：②賦值規(guī)則應(yīng)該被標(biāo)準(zhǔn)化并被統(tǒng)一使用，并不隨變量或時(shí)間而變化。45、市場(chǎng)調(diào)研收集資料的方法？答：二手資料分析法、訪(fǎng)問(wèn)法、觀察法和試驗(yàn)法等。46、定性調(diào)研法？答：定性調(diào)研指的是調(diào)研結(jié)果往往不經(jīng)量化或數(shù)量分析，它與定量調(diào)研相瓦補(bǔ)充、相輔相成，是市場(chǎng)調(diào)研中一種不可或缺的方法。47、調(diào)查報(bào)告要求？簡(jiǎn)明易懂48、圖表分析的目的是？使調(diào)研報(bào)告更直觀49、營(yíng)銷(xiāo)組合調(diào)研包括？產(chǎn)品調(diào)研、價(jià)格調(diào)研、銷(xiāo)售渠道調(diào)研和促銷(xiāo)調(diào)研50、為了使同決策者的討論富有成效，調(diào)研人員和決策者應(yīng)遵循4C原則包括？溝通、合作、信任和坦誠(chéng)。51、市場(chǎng)調(diào)研有哪些目的？答：通過(guò)提供管理決策者所需要的信息從而把消費(fèi)者與營(yíng)銷(xiāo)者聯(lián)系在一起。52、營(yíng)銷(xiāo)組合調(diào)研內(nèi)容有哪些？答：營(yíng)銷(xiāo)組合調(diào)研是圍繞企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)開(kāi)展的，包括產(chǎn)品調(diào)研、價(jià)格調(diào)研、銷(xiāo)售渠道調(diào)研、促銷(xiāo)調(diào)研。53、人口統(tǒng)計(jì)特征在調(diào)查時(shí)包括哪些？答：人口與社會(huì)特征包括性別．年齡、婚姻狀況、家庭、教育、職業(yè)、收入、住所、地理、城市位置。54、調(diào)研可行性的評(píng)估方法有哪些？答：調(diào)研可行性評(píng)估方法包括邏輯分析法、經(jīng)驗(yàn)判斷法、試點(diǎn)調(diào)研法等方法。55、調(diào)查報(bào)告包括哪幾部分？答：一般包括序言、摘要、正文附件四個(gè)部分。56、調(diào)研中由于調(diào)研人員的差錯(cuò)造成的誤差有哪些？答：代用信息誤差；測(cè)量誤差；總體定義誤差；抽樣框誤差；數(shù)據(jù)分析誤差。57、攔截訪(fǎng)問(wèn)的注意事項(xiàng)？答：①問(wèn)卷應(yīng)該盡可能簡(jiǎn)短，不能讓被訪(fǎng)者覺(jué)得時(shí)間太長(zhǎng)②問(wèn)題不能涉及隱私等難以回答的問(wèn)題之下進(jìn)行的，這樣的問(wèn)題容易遭到拒絕。①檢查被訪(fǎng)者是否是合適的凋查對(duì)象②控制其他在場(chǎng)的人包括被訪(fǎng)者的同伴對(duì)被訪(fǎng)者作答的影響。(3)加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)督58、簡(jiǎn)單隨機(jī)抽樣的四個(gè)局限？答：對(duì)大樣本或樣本覆蓋地域過(guò)廣時(shí)，對(duì)抽樣過(guò)程的操控較為困難，巳成本較高。精度較低，標(biāo)準(zhǔn)差偏大。與其他概率抽樣技術(shù)相比，簡(jiǎn)單隨機(jī)抽樣的精度往往較低，標(biāo)準(zhǔn)差較大。小樣本情景影響樣本對(duì)總體的代表性。59、時(shí)間序列預(yù)測(cè)適用的前提條件是？答：1．時(shí)間是影響預(yù)測(cè)目標(biāo)的唯一變量2．適用于短期預(yù)測(cè)。60、樣本的概念？什么是概率抽樣？分層抽樣？答：研究中實(shí)際觀測(cè)或調(diào)查的一部分個(gè)體稱(chēng)為樣本。概率抽樣，定量市場(chǎng)調(diào)查中的概率抽樣是指在調(diào)查總體樣本中的每個(gè)單位都具有同等可能性被抽中的機(jī)會(huì)。分層抽樣，先將總體的單位按某種特征分為若干次級(jí)總體（層），然后再?gòu)拿恳粚觾?nèi)進(jìn)行單純隨機(jī)抽樣，組成一個(gè)樣本的方法。61、市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告的正文包括哪些內(nèi)容？答：正文一般應(yīng)包括對(duì)調(diào)查方法的說(shuō)明、介紹調(diào)查結(jié)果．提出結(jié)論與建議三個(gè)部分。62、銷(xiāo)售預(yù)測(cè)的四個(gè)要素是什么？答：信息、方法、分析和判斷。63、銷(xiāo)售預(yù)測(cè)的原理有哪些？答：慣性原理、相似性原理和相關(guān)性原理。64、哪些調(diào)研需要事先擬定一個(gè)調(diào)研計(jì)劃和完整結(jié)構(gòu)的調(diào)研方案？答：因果性調(diào)研。65、市場(chǎng)調(diào)研的分類(lèi)？答：探索性調(diào)研，探索性調(diào)研，因果性調(diào)研。66、超市購(gòu)買(mǎi)者調(diào)研因素？答：人員，內(nèi)容，時(shí)間，地點(diǎn)，原因，調(diào)研方式。67、銷(xiāo)售預(yù)測(cè)誤差指標(biāo)？答：平均誤差，平均絕對(duì)誤差MAE，均方誤差MSE，標(biāo)準(zhǔn)誤差RMSE，平均絕對(duì)百分誤差MAPE。68、什么是定類(lèi)標(biāo)尺？答：是將被測(cè)對(duì)象置于一系列相互排斥的可以辨識(shí)的類(lèi)別中的度量技術(shù)。69、市場(chǎng)調(diào)研誤差的概念種類(lèi)？答：調(diào)研誤差一般分為隨機(jī)誤差和系統(tǒng)誤差兩種。70、入戶(hù)訪(fǎng)問(wèn)優(yōu)缺點(diǎn)？答：優(yōu)點(diǎn)：(1)容易建立訪(fǎng)問(wèn)員與被訪(fǎng)者之間的信任和合作關(guān)系，對(duì)于一些比較敏感的話(huà)題，相對(duì)來(lái)說(shuō)比較容易詢(xún)問(wèn)，能保證有效問(wèn)卷的回收率。(2)可以避免被訪(fǎng)問(wèn)者有意或無(wú)意漏答題的現(xiàn)象。(3)訪(fǎng)問(wèn)員可以在詢(xún)問(wèn)過(guò)程中觀察被訪(fǎng)者的表情、姿態(tài)等非語(yǔ)言行為，借此來(lái)判斷被訪(fǎng)者回答的真實(shí)性。缺點(diǎn)：(1)耗費(fèi)較大(2)對(duì)訪(fǎng)問(wèn)過(guò)程較難控制。(3)入戶(hù)比較困難。71、攔截訪(fǎng)問(wèn)優(yōu)缺點(diǎn)？答：攔截訪(fǎng)問(wèn)除具有入戶(hù)訪(fǎng)問(wèn)的主要優(yōu)點(diǎn)外，還有入戶(hù)訪(fǎng)問(wèn)不具有的優(yōu)點(diǎn)：(1)成本低。攔截訪(fǎng)問(wèn)也有它自己的缺點(diǎn)：(1)不適合概率性的抽樣調(diào)查，也很難得到好的、有代表性的樣本：(2)街上環(huán)境不像人戶(hù)訪(fǎng)問(wèn)的環(huán)境那么舒適．(3)被訪(fǎng)問(wèn)者的拒答率比較高；(4)不適合較長(zhǎng)的問(wèn)卷調(diào)查：(5)不適合復(fù)雜或不能公開(kāi)問(wèn)題的調(diào)查：72、評(píng)估二手資料的標(biāo)準(zhǔn)包括？資料的收集方法、資料的有效性，資料的收集目的、資料的特點(diǎn)、資料的可信度73、頻數(shù)分布中位置度量的指標(biāo)為平均數(shù)、眾數(shù)和中位數(shù)74、按觀察方式不同，可將觀察方法分為哪幾類(lèi)？答：(1)直接觀察法(2)間接觀察法。75、方差分析法？答：方差分析是用于兩個(gè)及兩個(gè)以上樣本均數(shù)差別的顯著性檢驗(yàn)。76、比較量表有哪些？答：常用的比較量表有配對(duì)比較量表和等級(jí)順序量表等。LIKERT量表是指？答：李克特量表(Likertscale)是屬評(píng)分加總式量表最常用的一種，屬同一構(gòu)念的這些項(xiàng)目是用加總方式來(lái)計(jì)分，單獨(dú)或個(gè)別項(xiàng)目是無(wú)意義的。1、東芝有什么調(diào)研方法發(fā)現(xiàn)消費(fèi)者潛在需求？答：觀察調(diào)研法。2、東芝從哪些方面研究了消費(fèi)者的潛在需求？答：東芝公司一般一年會(huì)有一次大型的消費(fèi)者調(diào)研活動(dòng)，從產(chǎn)品外觀，價(jià)位，硬件服務(wù)，軟件服務(wù)等等各個(gè)方面問(wèn)題入手，為下一步產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)研究作參考依據(jù)。3、定類(lèi)標(biāo)尺和定序標(biāo)尺復(fù)制的區(qū)別是什么？答：定類(lèi)標(biāo)尺，是將被測(cè)對(duì)象置于一系列相互排斥的可以辨識(shí)的類(lèi)別中的度量技術(shù)。定序標(biāo)尺，是只用來(lái)反映被測(cè)對(duì)象之等級(jí)順序特性的度量技術(shù)它意味著定序標(biāo)尺的賦值能夠反映被測(cè)對(duì)象的相對(duì)位置順序，但不暗含差異大小或距離的屬性。4、眾數(shù)和中位數(shù)如何判斷？答：對(duì)定類(lèi)變量選擇眾數(shù)；對(duì)定序變量選擇中位數(shù)。5、如何編制頻數(shù)分布表？6、調(diào)查中開(kāi)場(chǎng)白經(jīng)常存在哪些問(wèn)題？答：沒(méi)找到答案7、什么是原假設(shè)與備擇假設(shè)？卡方檢驗(yàn)是指什么？如何應(yīng)用？8、調(diào)查者的基本信息屬于哪類(lèi)信息？一般放置位置在哪？9、可用于反映調(diào)查者性別的位置度量指標(biāo)是什么？10、問(wèn)卷答案設(shè)計(jì)的調(diào)查者性別？11、確定種類(lèi)企業(yè)應(yīng)該抽取的企