《送小禮物-下》學習資料

老師送禮客戶是貴州的老師，馬上“市調(diào)”老師的各種職業(yè)病，再結合本地氣候，比如，貴州濕氣很重，紫蘇泡腳去濕氣，每天一個提醒短信，好比是咱們團隊的天天伴讀，伴讀久了，感情就培養(yǎng)起來了。請大家仔細研究客戶的痛點，研究越仔細，發(fā)現(xiàn)就越準確。白領，醫(yī)生送禮想攻克白領或門診醫(yī)生？那我們來想一想白領或門診醫(yī)生有什么職業(yè)病啊？百度發(fā)現(xiàn)，久坐是一大突出問題，世界衛(wèi)生組織研究表明，久坐方式是十大生活惡習之一，全球每年接近200萬人的去世與久坐有關。但白領或門診醫(yī)生受職業(yè)影響，不得不久坐。好，咱們機會來了。為了客戶健康可以贈送：1：贈送軟坐墊和靠墊；2、贈送毽子，利用咱們伴讀優(yōu)勢經(jīng)常督促客戶踢毽子健身；3、贈送一個腳踏，放腳舒服。每送一次小禮物都要搭載一個養(yǎng)生小故事，這是一切成交都是因為愛的反應，只有把客戶當成親人，咱們才能如此關心他們的健康?？矗Y物都是小禮物吧，但禮輕情意重哦，客戶看我們對他們?nèi)绱岁P心，漸漸也就喜歡我們說話，取信于他們也就逐漸有了根基！銷售高手必配銷售高手的包里常帶著進口香煙，日本美食，拜訪客戶投其所好隨手一甩，對男生就是煙熏火燎，對女生就是糖衣炮彈，煙民品嘗進口香煙，那就是抽個新鮮，放心吧，肯定抽不慣，僅僅是圖個體驗感而已。但正所謂吃人的嘴短，拿人的手短，數(shù)量級到了，效果自然很棒。木門銷售，如何攻克項目經(jīng)理客戶是房地產(chǎn)公司的項目經(jīng)理，第一次陌拜，別人都說找他，經(jīng)理主動拷貝設計圖，讓小F報價（還說有其他公司的資料），開標應該在三個月后，目前不清楚他是不是拍板人，只了解他是當?shù)厝?。每次見面都很匆忙，用麥凱66沒問出幾個來……他們的項目正在封頂階段。小F同學想送點小禮物，但是不知道送什么？他不抽煙，想送自己當?shù)靥厣〕?，不知道對方會不會收？現(xiàn)在價也報了，該找什么借口又去拜訪？回復：客戶說什么不用聽，都是假話，套話和官話。沒有取得客戶信任，報價是假的，因為甲方擅長用乙方殺乙方的策略，到時甲方砍價，乙方承受不起?，F(xiàn)在應該專心致志做人情，項目經(jīng)理整天泡工地，會有什么毛?。糠蹓m太大，養(yǎng)肺送鴨梨（看看還有什么寶貝可以養(yǎng)肺）。不說廢話，直接《淘寶》下單，定時查單號，預計貨品快到時，提前半天給他短信，話術是：朋友開店，捧場；工地粉塵太大，對肺不好，送點養(yǎng)肺的寶貝……幾句鴨梨養(yǎng)生短信。提醒5點：1、現(xiàn)在是競爭敏感時期，不要拎著一箱水果上門，目標太大，給客戶帶來不便，就是給自己帶來麻煩，通過《淘寶》送禮，銷售動作更模糊；2、不要一周送一次鴨梨，人家沒吃完，咱們熱情過頭，而是應該兩周后，再送一次，話術是：知道您工作繁忙，給您續(xù)上，養(yǎng)生貴在長期；3、客戶短信說謝謝，咱們裝傻，不必回復短信；客戶短信拒絕，咱們要輕描淡寫回復：“老大好，不就一箱水果嘛，只希望您別光忙著工作，而忽略了健康，至于合作之事，無所謂，因為認識您非常開心，我還是小白，只想跟您多多學習。”這條回復為的是打消或減輕客戶的顧慮——跟開單無關，只跟友誼有關，也算是模糊銷售主張的做法，一定要淡化送禮這件事，客戶心理容易接受，免得收禮有了思想負擔（不想欠人情）。4、想辦法，為客戶做一個增值服務報告。市調(diào)全城跟該項目檔次差不多的樓盤價格，同時附錄該樓盤采用的防盜門和木門款式與價格，一定要帶上照片。實施辦法：冒充買房者跟隨中介進樓盤，拍下防盜門和木門款式，小F是內(nèi)行，掃一眼便知門的檔次和價格。該報告為項目經(jīng)理提供了很重要的信息：1、通過市調(diào)，了解競品樓盤，為選擇門的款式和價格打下好基礎（心里有數(shù)）；2、市調(diào)樓盤價格，項目經(jīng)理可以冒功……博得總經(jīng)理歡心（為了項目，做了超出自己職責的事）細節(jié)：打印版和電子版都要給項目經(jīng)理，這是一個很棒的見面理由。5、一定要按時發(fā)送周末愉快短信，兩個月后再增發(fā)24節(jié)氣養(yǎng)生短信，一個是物質(zhì)上關心，一個是精神上關心，缺一不可。小F同學說送自己當?shù)靥厣〕浴獩龇?，就說回老家，順便帶的！回復：不要送，那不是客戶所需，要從客戶所需入手，投其所好，不是咱們有什么就該送什么，關鍵要看客戶需求。咱們在做人情，對手也在做，如果項目經(jīng)理不喜歡涼粉，會感謝咱們嗎？建議繼續(xù)要用麥凱66切進去，否則送禮送不到點子上，等于白送，請換位思考。基于前面麥凱66背誦不熟，一時半會搞不到甲方信息，建議先抓客戶痛點，找需求，可以先送養(yǎng)生禮品。請同學們認真思考，找一找送小禮物的規(guī)律。補充說明：如果遇見客戶是一位吃貨，打算怎么送禮？方法1：麥凱66切進去，了解客戶需求；方法2：默默打開《淘寶》首頁，花費時間慢慢挑選。最近電商配送國外生猛海鮮的活動，搞得如火如荼，滿足了大批食客需求。美國波士頓大龍蝦生活在冰冷海水中，生長緩慢，一只波士頓龍蝦10年才能長450克。電商的玩法是海外產(chǎn)地直供，轉(zhuǎn)機飛行12小時直達上海，再將活鮮送客戶家。下好訂單，給客戶發(fā)一條短信：王哥，我給您訂了一個活寵物，海里來的……16個字足矣，瞬間勾起客戶好奇心，但不管