志愿者培訓(xùn)教材

志愿者培訓(xùn)教材一、志愿者定義：志愿者是指用自己的時(shí)間、技能、經(jīng)驗(yàn)服務(wù)于社會(huì)，并且不以任何物質(zhì)回報(bào)為目的的人。四、志愿者組織存在的必要性：1、志愿者作為一個(gè)整體才會(huì)顯示出巨大的力量，單個(gè)的人是很難有大作為。志愿者組織的存在就是為志愿者提供一個(gè)平臺(tái)，為志愿者提供社會(huì)服務(wù)的方向、培訓(xùn)提高志愿者的服務(wù)技能、呵護(hù)志愿者的愛(ài)心，使他們奉獻(xiàn)的同時(shí)贏得應(yīng)有的尊重，增加他們對(duì)自己和組織的信心。作為一個(gè)團(tuán)隊(duì)整體，通過(guò)大家共同貢獻(xiàn)自己的資源和力量，使志愿者有能力幫助更多的弱勢(shì)群體，共同達(dá)到一個(gè)更高的高度。2、在一個(gè)社會(huì)誠(chéng)信遭遇嚴(yán)重危機(jī)的時(shí)候，志愿者組織應(yīng)運(yùn)而生，改善脆弱的社會(huì)神經(jīng)。八、志愿者隊(duì)伍領(lǐng)袖精神的培養(yǎng)。根據(jù)以往的經(jīng)驗(yàn)，志愿者隊(duì)伍的管理隊(duì)伍總存在著這樣一些消極心理：1、我沒(méi)有能力去擔(dān)任組織者和管理者；2、比我年齡大的志愿者很多，我怕我來(lái)當(dāng)管理者沒(méi)有說(shuō)服力和威信；3、我恐怕沒(méi)有時(shí)間來(lái)管理志愿者事務(wù)。4、管理工作很煩瑣，我怕耽誤我的工作。5、雖然我有一個(gè)很好的想法，可是把他變成現(xiàn)實(shí)還有很多困難，還是由別人來(lái)出面作這件事情吧，我只是來(lái)提議或者參與。但是一個(gè)組織要想發(fā)展和壯大，必須要培養(yǎng)志愿者的領(lǐng)袖精神，積極去承擔(dān)工作，兌現(xiàn)自己作出的承諾，以開(kāi)創(chuàng)的精神帶領(lǐng)志愿者作好志愿服務(wù)工作。以前我們的志愿者管理隊(duì)伍盡管也有很多好的想法，但卻由于有以上的消極心理，沒(méi)有主動(dòng)地想辦法解決問(wèn)題，讓好的想法變成現(xiàn)實(shí)，而是采取等的態(tài)度，等待其他人來(lái)解決瓶頸問(wèn)題。這就無(wú)法發(fā)揮團(tuán)隊(duì)的力量，讓志愿者隊(duì)伍期待很久的活動(dòng)始終無(wú)法和大家見(jiàn)面，從而也讓志愿者的士氣日益低落。志愿者管理隊(duì)伍的領(lǐng)袖精神非常關(guān)鍵，管理隊(duì)伍作為一個(gè)團(tuán)隊(duì)，應(yīng)當(dāng)積極將團(tuán)隊(duì)所討論的活動(dòng)付諸實(shí)施，面對(duì)困難，并不可怕，而是大家群策群力，分工合作，共同推進(jìn)一個(gè)活動(dòng)朝積極的方向前進(jìn)，把想法變成實(shí)現(xiàn)，提高管理層在志愿者心目中的威信，帶領(lǐng)志愿者實(shí)現(xiàn)服務(wù)社會(huì)的目的。志愿者文化的培訓(xùn)一、什么是志愿者？二、如何成為一名志愿者？我們?yōu)槭裁捶且尤胫驹刚呓M織？１、個(gè)人能力的局限性。舉例：李婷是一個(gè)非常熱心的人，她經(jīng)常幫助身邊的人，比如給鄰居張大媽打掃房屋，寄錢給希望工程的孩子，而且經(jīng)常去福利院去當(dāng)義工，教孩子們學(xué)唐詩(shī)?？墒牵冈路?，李婷出差到上海需要一個(gè)月，這一個(gè)月她怎么能夠照顧張大媽和福利院的孩子呢？２、歸屬感。舉例：李婷雖然在單位和朋友心目中是一個(gè)熱心的姑娘，可是她卻感到很孤獨(dú)，她想多聯(lián)系一些朋友一起為山區(qū)孩子的教育作些貢獻(xiàn)，可是上班時(shí)間比較忙，每月只能去山區(qū)一次，去看一看山里的孩子們，她聯(lián)系的朋友雖然都想和她一起作這個(gè)工作，可是他們大多處于事業(yè)的上升期，周末也很難抽出時(shí)間去作這些工作，李婷感覺(jué)她一個(gè)人很孤獨(dú)，很想從社會(huì)上找到一些共同的朋友，可是她的朋友圈有限，所以她找不到更多的有共同想法的朋友。３、信任感。2006年6月我國(guó)南方六省因?yàn)榕_(tái)風(fēng)影響而受到了洪澇災(zāi)害，死亡人數(shù)300多人，好多房屋被沖毀。李婷除了為南方六省寄了500元錢外，她還想號(hào)召社會(huì)上更多的人來(lái)幫助南方六省的居民，可是她在組織捐贈(zèng)時(shí)往往被人盤問(wèn)半天，最后她也覺(jué)得自己組織起來(lái)太費(fèi)勁了。4、高效率。李婷想給貧困地區(qū)的孩子們寄一些學(xué)習(xí)用品，她一方面去紅十字會(huì)要這些孩子資料，一方面又要去南三條去買一些物美價(jià)廉的文化用品，還要自己去郵局去寄。三、為什么會(huì)大家會(huì)成為志愿者？我們作為志愿者，大家都本著良好的意愿，通過(guò)自己的付出來(lái)實(shí)現(xiàn)對(duì)弱勢(shì)群體的幫助，讓更多的人過(guò)上幸福的生活。這個(gè)道理不假，這深層背后的原因，我可能費(fèi)一大堆話來(lái)解釋，根據(jù)馬斯洛的五個(gè)需求層次來(lái)解釋，人有五種需求，生理、安全、被尊重、社會(huì)價(jià)值、自我實(shí)現(xiàn)。當(dāng)前三種需求被滿足后，尤其是第三個(gè)層次被尊重實(shí)現(xiàn)后，因?yàn)楸蛔鹬貋?lái)源于很多個(gè)方面，比如說(shuō)工作滿意感，家庭滿意感等，我們發(fā)現(xiàn)我們有能力為社會(huì)作更多的事情，而且我們?cè)诜?wù)于社會(huì)的同時(shí)，也得到社會(huì)對(duì)我們的認(rèn)可，從而認(rèn)知我們自己的社會(huì)價(jià)值。這個(gè)與我們中國(guó)傳統(tǒng)文化中的“修身齊家治國(guó)平天下”或者“窮則獨(dú)善其身，達(dá)則兼濟(jì)天下”是不謀而合的。我們?cè)趲椭艘粋€(gè)失學(xué)兒童時(shí)，我們會(huì)想什么？我們?cè)谙脒@個(gè)孩子在明天會(huì)成為社會(huì)的棟梁，會(huì)讓一個(gè)社會(huì)累贅的人成長(zhǎng)為社會(huì)作貢獻(xiàn)的人，我們幫助了一個(gè)人，而這一個(gè)人也許在將來(lái)有能力幫助更多的人。我們是不是看到了我們的社會(huì)價(jià)值？又比如我們通過(guò)努力募捐的衣物使貧困地區(qū)的人們不再衣不蔽體時(shí)，我們又看到了什么？我們是不是看到了我們所帶來(lái)的巨大變化？我們可能經(jīng)常被社會(huì)的負(fù)面新聞報(bào)導(dǎo)所傷，使我們不感相信更多的組織，我們常感嘆我們自己無(wú)法改變這個(gè)社會(huì)，我們無(wú)法逆轉(zhuǎn)不良的風(fēng)氣，我們個(gè)人的力量太微不足道了。而作為志愿者，在我們的志愿活動(dòng)中，你會(huì)驚喜地發(fā)現(xiàn)，我們千千萬(wàn)萬(wàn)個(gè)“微不足道”的力量竟然擁有巨大的力量，我們?cè)谟绊懞透淖冎澜?！所有的志愿者都是讓人尊敬的！但是志愿者絕對(duì)不是登記個(gè)名，許一個(gè)稱號(hào)就是一名合格的志愿者，志愿者所要求的是真實(shí)的行動(dòng)。紅十字志愿者和其他志愿者又有所區(qū)別，因?yàn)榇蠹矣兄髯圆煌捻?xiàng)目，都在為社會(huì)作著自己的貢獻(xiàn)。但是大家在爭(zhēng)取社會(huì)資源上面也存在著競(jìng)爭(zhēng)，競(jìng)爭(zhēng)也是一件好事，良好的競(jìng)爭(zhēng)是讓社會(huì)資源投入到更有效率的救助當(dāng)中，而不是相反。公益組織之間的競(jìng)爭(zhēng)會(huì)讓公益組織更注重自己的管理、透明化運(yùn)作、高效地組織，人性的服務(wù)，讓公益組織向更有作為的境界前進(jìn)。志愿者技能的培訓(xùn)對(duì)于增加自身的見(jiàn)聞是相當(dāng)有利的，但容易養(yǎng)成.志愿者“安不下心”的心理。此外，服務(wù)形式也是一個(gè)較為重要方面，有些機(jī)構(gòu)主要開(kāi)展“一對(duì)一”的服務(wù)活動(dòng)，而有些則主要開(kāi)展小隊(duì)式的服務(wù)，每次出動(dòng)五至八的志愿者還有一些只會(huì)開(kāi)展大型的活動(dòng)，一次二三十名志愿者出動(dòng)。不同的服務(wù)形式其實(shí)際作用，宣傳效果各有差別。大型活動(dòng)宣傳效果好，有利于機(jī)構(gòu)影響力和凝聚力的提高，需要投入的精力、時(shí)間、金錢都相當(dāng)大，因而會(huì)有一定的成敗風(fēng)險(xiǎn)；小隊(duì)式的活動(dòng)有利于志愿者之間關(guān)系的增進(jìn)和改善，但宣傳效果大大降低；而“一對(duì)一”則易于與服務(wù)對(duì)象建立良好的服務(wù)關(guān)系，但是易產(chǎn)生厭倦情緒。青年志愿者精神的理解“奉獻(xiàn)、友愛(ài)、互助、進(jìn)步”，這是當(dāng)代青年志愿者精神的概括，它又可以擴(kuò)展為“無(wú)私奉獻(xiàn)、友愛(ài)互助、共同進(jìn)步”三句話。無(wú)私奉獻(xiàn)：志愿服務(wù)是一種不計(jì)任何報(bào)酬的行為，它的實(shí)現(xiàn)是建立在志愿者向服務(wù)對(duì)象或是有關(guān)公益機(jī)奉獻(xiàn)出自己的時(shí)間、才能、精力、金錢，不求回報(bào)的基礎(chǔ)上的。志愿服務(wù)提倡一種無(wú)私奉獻(xiàn)的精神，即在服務(wù)中想到的更多的是服務(wù)對(duì)象，是我們的同伴，是我們的組織，是將方便留給別人，是忘我的、積極的，同時(shí)也是快樂(lè)的、幸福的，因而也會(huì)是高效的、高質(zhì)量的。

但是，我們也應(yīng)該認(rèn)清幾個(gè)誤區(qū)

1．無(wú)私奉獻(xiàn)，不計(jì)任何報(bào)酬不等于無(wú)所得，不等于我們沒(méi)有追求。恰恰相反，每一個(gè)志愿者參加志愿者活動(dòng)都有他的活動(dòng)動(dòng)機(jī)，我們應(yīng)該相信絕對(duì)大多數(shù)志愿者的動(dòng)機(jī)都是高尚的，我們做志愿者是因?yàn)樾闹械哪欠輴?ài)，那份渴望，那份責(zé)任感。我們希望用自己的愛(ài)，自己的行動(dòng)去為苦難中掙扎的人們做點(diǎn)什么，去呼換溫情以消減冷漠，去感染更多的人以此來(lái)營(yíng)造和諧溫情的社會(huì)氛圍，所以我們有追求也有所得。我們追求的是真、善、美，是社會(huì)的和諧與溫情，所得的是心靈的滿足，是靈魂的升華。

2.奉獻(xiàn)不等于犧牲。不可否認(rèn)，志愿者身上洋溢著自我犧牲的品格，奉獻(xiàn)敬業(yè)的境界，高度的社會(huì)責(zé)任感以及對(duì)社會(huì)進(jìn)步的追求，這些是我們青年志愿者所稱頌和效仿的，也是被人們所推崇和敬佩的，同時(shí)也是這個(gè)社會(huì)所稀缺的，但是凡事都應(yīng)該有一個(gè)度，我不否認(rèn)志愿者的熱情，但是我們所希望看到的是志愿者在幫助別人的同時(shí)自己也有所發(fā)展，有所提升，而不是讓志愿者服務(wù)給自己的發(fā)展帶來(lái)負(fù)面的影響，甚至傷害，這無(wú)疑是對(duì)志愿者神圣性的一種非惡意的侵犯，甚至是一種無(wú)意識(shí)地否定。對(duì)志愿者而言，這種犧牲會(huì)帶來(lái)不必要的煩惱，使志愿者處于兩難的選擇；對(duì)志愿組織而言，這也將不利于它的健康和持久的發(fā)展。

另外，我們也必須看到，志愿者活動(dòng)是平凡年代的活動(dòng)，它是溫暖的，充滿激情的，但也更應(yīng)該是平靜的，因?yàn)槲覀兿Ｍ鼩w于平凡，希望它扎根于每個(gè)人的心中。它的發(fā)展必然是漫長(zhǎng)的，所以我們要掌握好分寸，在力所能及的情況下，全心去付出，去奉獻(xiàn)。我們也許兩手空空，但是我們擁有無(wú)限的可能，因?yàn)槲覀兪且蝗河兄粋€(gè)夢(mèng)想的青年，手挽著手朝著同一個(gè)夢(mèng)想去奮斗！我們相信，只要多盡一份心，多盡一份力，我們就可以改變很多!

互助友愛(ài)：每個(gè)人都內(nèi)心都隱含著一種對(duì)愛(ài)和歸屬感的渴求，我們每個(gè)人都希望得到愛(ài)，得到別人的安慰、支持和幫助，我們渴望人與人之間的關(guān)系融洽、友愛(ài)、真誠(chéng)，同時(shí)每一個(gè)人也都有被需要的需求，這樣才能感覺(jué)到自己的價(jià)值所在。然而，現(xiàn)在社會(huì)中，人與人之間的關(guān)系漸疏漸遠(yuǎn)，雖然內(nèi)心對(duì)愛(ài)的渴望是那么的劇烈卻不愿主動(dòng)敞開(kāi)心門，而志愿者則是那對(duì)愛(ài)最渴求而且心中充滿著愛(ài)，身上洋溢著愛(ài)的人，是主動(dòng)打開(kāi)心門的人。他們因自己的無(wú)私的奉獻(xiàn)點(diǎn)燃在人們內(nèi)心深處的愛(ài)之門，讓這個(gè)世界充滿光明與溫情，志愿者們彼此之間，志愿者與服務(wù)對(duì)象之間，永遠(yuǎn)是親密的朋友，是兄弟姐妹，他們?cè)诩?xì)微的服務(wù)中傳遞著人與人之間的關(guān)心、愛(ài)護(hù)與幫助。他們用源于內(nèi)心的愛(ài)愿讓彼此都得到滿足，他們用自己的行動(dòng)感召著周圍的人，使更多的人加入這個(gè)隊(duì)伍，進(jìn)而不斷壯大。青協(xié)是一個(gè)心靈的集體，參與到這個(gè)集體中來(lái)的人大都是為了一個(gè)夢(mèng)，大都是捧著一顆無(wú)私的心而來(lái)的，他們無(wú)私的、不計(jì)報(bào)酬的行動(dòng)著、奉獻(xiàn)著，但是我們青協(xié)有責(zé)任，有義務(wù)讓他們感覺(jué)到他們是快樂(lè)的、幸福的，他們的付出是值得的，他們是有所得的。一種精神，情感上的所得，我們應(yīng)該讓他們感覺(jué)到夢(mèng)想離他們很近，近代觸手可及，至少應(yīng)該讓他們感覺(jué)到夢(mèng)想的存在。如此，青協(xié)才會(huì)充滿活力，才能感召更多的人，所以營(yíng)造好協(xié)會(huì)內(nèi)外互助、友愛(ài)的氛圍非常重要！共同進(jìn)步：所謂共同進(jìn)步是指通過(guò)眾多志愿者長(zhǎng)期不懈的志愿服務(wù)，達(dá)到服務(wù)對(duì)象、志愿者本身、志愿組織機(jī)構(gòu)乃至整個(gè)社會(huì)得到一個(gè)進(jìn)步的結(jié)果，即志愿者精神得到普及的結(jié)果。在志愿者服務(wù)活動(dòng)中，志愿者可以得到機(jī)會(huì)發(fā)揮鍛煉自己的能力，同時(shí)在活動(dòng)中發(fā)現(xiàn)自己的種種不足，加以及時(shí)、適當(dāng)?shù)膹浹a(bǔ)，以提升自己的綜合素質(zhì)。另一方面，服務(wù)對(duì)象得到志愿者的幫助，自己情況得到改善。再者，在志愿服務(wù)的發(fā)展過(guò)程中，使資源和機(jī)構(gòu)在服務(wù)中得以加強(qiáng)、改善和擴(kuò)充，同時(shí)志愿機(jī)構(gòu)的工作、作用以及困難，也讓更多社會(huì)人士知道，從而加強(qiáng)社會(huì)對(duì)志愿服務(wù)機(jī)構(gòu)的支持。另外，志愿活動(dòng)的開(kāi)展有利于社會(huì)大眾及志愿者從較廣意義上向志愿者組織或機(jī)構(gòu)提出有建設(shè)性的意見(jiàn)和善意的批評(píng)，而志愿者機(jī)構(gòu)將通過(guò)合理利用社會(huì)現(xiàn)有資料，接納志愿者提出的改善意見(jiàn)，使管理制度得以不斷的完善，服務(wù)內(nèi)容得到不斷的發(fā)展，最終實(shí)現(xiàn)共同的進(jìn)步！讓我們用一句話來(lái)概括一下青年志愿者精神：我們?cè)诨ブ褠?ài)的氛圍中，無(wú)私的奉獻(xiàn)著，共同的進(jìn)步著！”

當(dāng)然，志愿者精神的內(nèi)涵是豐富的，也是與時(shí)俱進(jìn)的，隨著志愿者事業(yè)的發(fā)展，對(duì)志愿者精神也將有著新的理解，以上只是有代表性的幾點(diǎn)，也是最基本的幾點(diǎn)，我們每個(gè)志愿者都可以而且應(yīng)該積極的去發(fā)掘，探索志愿者的精神內(nèi)涵，如此才能成為一個(gè)合格的志愿者，也只有這樣我們的志愿者事業(yè)才能得以發(fā)展，壯大。

當(dāng)前，我自感是志愿者事業(yè)發(fā)展的黃金期，也是困難期。志愿者事業(yè)到了十字路口，而一切阻礙志愿事業(yè)發(fā)展的不利因素歸根到底便是對(duì)志愿者精神的曲解或者認(rèn)識(shí)不清。從志愿組織而言，目前我國(guó)大學(xué)生是志愿者的主力軍，而大學(xué)中的志愿組織絕大多數(shù)都是隸屬于團(tuán)委的行政化組織。這與志愿行為發(fā)展的內(nèi)在規(guī)律是相違背的，必然導(dǎo)致志愿組織獨(dú)立性的喪失。這又導(dǎo)致志愿者自主性的喪失，進(jìn)而導(dǎo)致形式化、功利化、官僚化，從而使志愿者精神的神圣性得到踐踏，志愿者積極性被消減，志愿者資源流失，志愿組織的管理工作陷入被動(dòng)甚至惡性循環(huán)。關(guān)于這些在“青協(xié)存在的幾個(gè)問(wèn)題”中會(huì)具體介紹。從志愿者自身而言，由于對(duì)志愿組織神圣性的漠視，致使志愿者精神喪失甚至成為被侮辱、嘲笑的對(duì)象，志愿者在沒(méi)有志愿氛圍環(huán)境下感受不到志愿精神的存在，由希望、渴望轉(zhuǎn)為失望，即使參與到志愿組織、志愿活動(dòng)中的人動(dòng)機(jī)也不再那么單純，致使志愿者精神進(jìn)一步被踐踏，志愿者沒(méi)有了志愿精神的支持與維系也便沒(méi)有了方向，沒(méi)有了動(dòng)力，做事不主動(dòng)，遇到任務(wù)相互推托，辦事效率低下，這又進(jìn)一步損壞了志愿組織的形象，形成惡性循環(huán)?？梢?jiàn)，要改變這一切，最關(guān)鍵的是要樹(shù)立起正確的志愿服務(wù)觀念，要正確的認(rèn)識(shí)志愿者精神，如果我們不能確保絕大多數(shù)的志愿者認(rèn)識(shí)到志愿者精神，我們所說(shuō)的發(fā)展、夢(mèng)想，全都是空中樓閣。志愿者的任務(wù)就是通過(guò)活動(dòng)來(lái)傳播志愿者精神，用志愿者精神去感召更多的人，以此擴(kuò)大影響力，營(yíng)造志愿服務(wù)氛圍，進(jìn)而營(yíng)造和諧溫情的社會(huì)氛圍，進(jìn)而培養(yǎng)人們的公民精神，如果我們沒(méi)有認(rèn)清志愿者精神，我們所搞的那些活動(dòng)意義何在？如果沒(méi)有意義，為什么我們還要搞？其背后的原因是為了傳播志愿精神嗎？我想未必，如此追問(wèn)下去，我不由心涼。記得我曾經(jīng)說(shuō)過(guò)，志愿組織應(yīng)該是離心靈最近的組織，應(yīng)該是最純粹的組織，最神圣的組織，最真實(shí)的組織。而一個(gè)志愿者應(yīng)該是一個(gè)心中充滿愛(ài)愿的人，一個(gè)敏感的人，一個(gè)有理想的人，一個(gè)有追求的人，一個(gè)敢于擔(dān)當(dāng)?shù)娜耍粋€(gè)理想主義者。

志愿組織也許不是完美的組織，志愿者也許不是完美的人，但是在我們心中我們應(yīng)該堅(jiān)信志愿組織就是應(yīng)該一個(gè)完美的