2022年度中國(guó)二手電商消費(fèi)投訴數(shù)據(jù)與典型案例報(bào)告

2 3 4 4 5 6 7 9 9 13 17 21 25 27 3一、報(bào)告摘要投訴榜的依次為：閑魚、轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)、紅布林、拍機(jī)4訴寶”（315.100EC.CN）2022年全年受理的全國(guó)398家互聯(lián)網(wǎng)消費(fèi)平臺(tái)《2022年度中國(guó)二手電商消費(fèi)投訴數(shù)據(jù)與典型案例報(bào)告》，為消費(fèi)者分析二手二、整體數(shù)據(jù)5欺詐，占比11.04%。此外，還有網(wǎng)絡(luò)售假（8.77%）、貨不對(duì)板（8.44%6安徽?。?.92%）、山西?。?.92%）、黑龍江省新疆維吾爾自治區(qū)（1.30%）、甘肅?。?.65%）、青海?。?.65%）、西藏自治785000-10000（6.49%）、10三、評(píng)級(jí)數(shù)據(jù)與典型案例（一）2022年“紅布林”獲“建議下單”據(jù)網(wǎng)經(jīng)社旗下電商大數(shù)據(jù)庫(kù)“電數(shù)寶”監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)顯示，2022年“紅布林”92022年“紅布林”涉嫌存在退款問題、霸王條款、網(wǎng)絡(luò)售假、退換貨難、訂【案例二】維修多次未能解決？“紅布林”被據(jù)網(wǎng)經(jīng)社旗下電商大數(shù)據(jù)庫(kù)“電數(shù)寶”監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)顯示，2022發(fā)票問題、發(fā)貨問題、網(wǎng)絡(luò)欺詐、虛假促銷、貨不對(duì)板、退換貨難、霸王條款【案例一】“找靚機(jī)”被指因質(zhì)量問題退回商【案例二】打臉！“找靚機(jī)”被指售出的藍(lán)牙耳機(jī)【案例三】質(zhì)保難保？“找靚機(jī)”被指所售商劉先生認(rèn)為找靚機(jī)平臺(tái)沒有提前聲明導(dǎo)致他的耳（三）2022年“轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)”獲“不予評(píng)級(jí)”2022年，“轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)”涉嫌存在退款問題、網(wǎng)絡(luò)欺詐、商品質(zhì)量、貨不對(duì)板、售后服務(wù)、網(wǎng)絡(luò)售假、凍結(jié)商家資金、虛假促銷、物流問題、訂單問題、退換貨難、發(fā)貨問題、客服問題等問題。用戶投訴“轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)”的消費(fèi)金額主要在【案例一】欺詐消費(fèi)者？用戶投訴“轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)”客服服的結(jié)果不小心點(diǎn)了確認(rèn)交易，后又聯(lián)系客服，日，在轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)平臺(tái)購(gòu)買一部華為手機(jī)，當(dāng)時(shí)轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)宣稱該機(jī)為99（四）2022年“閑魚”獲“不予評(píng)級(jí)”2022年，“閑魚”涉嫌存在商品質(zhì)量、網(wǎng)絡(luò)欺詐、退款問題、網(wǎng)絡(luò)售假、貨不對(duì)板、霸王條款、凍結(jié)商家資金、售后服務(wù)、客服問題、訂單問題、退換【案例一】強(qiáng)買強(qiáng)賣？用戶投訴“閑魚”商家服務(wù)與描述不符客服睜眼（五）2022年“孔夫子舊書網(wǎng)”獲“不予評(píng)級(jí)”2022年，“孔夫子舊書網(wǎng)”涉嫌存在退款問題、客服問題、發(fā)貨問題、物【案例一】消費(fèi)者投訴“孔夫子舊書網(wǎng)”丟件不【案例二】消費(fèi)者投訴“孔夫子舊書網(wǎng)”書籍磨損日在孔夫子舊書網(wǎng)里的名是為茂名市電白區(qū)坡心鎮(zhèn)雅晴書店的商家所購(gòu)書籍磨林女士表示其商品描述，本身沒有任何實(shí)物圖拍攝照片，且描述僅僅說(shuō)明欺詐行為。之后哪怕林女士表示愿意承擔(dān)寄回書籍的運(yùn)費(fèi)，不要該商品了，對(duì)（六）2022年“拍機(jī)堂”獲“不予評(píng)級(jí)”據(jù)網(wǎng)經(jīng)社旗下電商大數(shù)據(jù)庫(kù)“電數(shù)寶”監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)顯示，2022年“拍機(jī)堂”2022年“拍機(jī)堂”涉嫌存在商品質(zhì)量、退款問題