煙草企業(yè)人力資源規(guī)劃與組織設(shè)計(jì)

組織設(shè)計(jì)與企業(yè)人力資源規(guī)劃中國(guó)勞動(dòng)學(xué)會(huì)企業(yè)人力資源管理與開發(fā)專業(yè)委員會(huì)秘書長(zhǎng)徐恒熹Tel.:〔010〕64941012今天的主題人力資源管理的根本框架組織的設(shè)計(jì)與調(diào)整人力資源規(guī)劃企業(yè)人力資源管理費(fèi)用預(yù)算的編制人力資源管理的框架和角色定位人力資源部的職責(zé)建立人力資源管理程序開發(fā)選擇人力資源管理方法監(jiān)視/評(píng)價(jià)人力資源實(shí)踐在涉及人力資源管理的事務(wù)上勸告協(xié)助其他部門的經(jīng)理一線經(jīng)理的職責(zé)招聘時(shí)參與面試提供訓(xùn)練和在崗培訓(xùn)承擔(dān)績(jī)效評(píng)價(jià)執(zhí)行懲戒程序調(diào)查事故解決投訴問題為人力資源專業(yè)人員提供時(shí)間投入HR管理部門的功能何去何從？行政管理方案的設(shè)計(jì)與實(shí)施方案與戰(zhàn)略行政管理者后衛(wèi)行為控制者P&S設(shè)計(jì)方案行政管理HR職能的轉(zhuǎn)變?cè)杏碌睦砟钅芰?zhàn)略伙伴提供效勞尋求代理支援員工第一局部組織的設(shè)計(jì)與調(diào)整為什么要講組織設(shè)計(jì)怎樣開展組織設(shè)計(jì)組織構(gòu)造調(diào)查的有關(guān)問題為什么要講組織機(jī)構(gòu)設(shè)置？所有致力于授權(quán)、鼓勵(lì)、建立團(tuán)隊(duì)、獎(jiǎng)金、負(fù)責(zé)人再創(chuàng)造的工夫和努力，都缺乏以彌補(bǔ)組織機(jī)能失靈的系統(tǒng)。如果組織系統(tǒng)運(yùn)行不順利，以人為本只不過是空洞而無(wú)意義的空話?！髅黝I(lǐng)導(dǎo)手冊(cè)什么是組織？是社會(huì)實(shí)體有確定的目標(biāo)有精心設(shè)計(jì)的構(gòu)造(功能)和協(xié)調(diào)的活動(dòng)性系統(tǒng)企業(yè)組織設(shè)計(jì)，是建立企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)實(shí)體的職能活動(dòng)，使企業(yè)管理的根底職能，是企業(yè)活力和經(jīng)濟(jì)效益的決定性因素之一。現(xiàn)代企業(yè)的組織設(shè)計(jì)內(nèi)容組織構(gòu)造設(shè)計(jì)職能設(shè)計(jì)框架設(shè)計(jì)協(xié)調(diào)方式的設(shè)計(jì)運(yùn)行制度設(shè)計(jì)管理標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計(jì)人員設(shè)計(jì)鼓勵(lì)制度設(shè)計(jì)組織設(shè)計(jì)的實(shí)施原那么命令管理系統(tǒng)一元化明確責(zé)任和權(quán)限的原那么優(yōu)先組建管理機(jī)構(gòu)和配備人員的原那么分配崗位職責(zé)的原那么影響和制約組織機(jī)構(gòu)的因素結(jié)構(gòu)規(guī)范化專業(yè)化標(biāo)準(zhǔn)化權(quán)力層級(jí)復(fù)雜性集權(quán)化職業(yè)化人員比率目標(biāo)與戰(zhàn)略技術(shù)規(guī)模文化環(huán)境組織組織戰(zhàn)略與組織構(gòu)造的關(guān)系組織構(gòu)造服從戰(zhàn)略需要開展階段決定組織構(gòu)造形式(簡(jiǎn)單的構(gòu)造形式、職能部門構(gòu)造、事業(yè)部制、矩陣構(gòu)造等組織構(gòu)造形式在企業(yè)開展過程的有效運(yùn)用)企業(yè)戰(zhàn)略變化快于組織構(gòu)造變化，組織構(gòu)造變化慢于組織戰(zhàn)略變化對(duì)企業(yè)部門的劃分及其構(gòu)造模式的選擇以工作任務(wù)為中心直線制直線職能制矩陣制以成果為中心事業(yè)部制模擬分權(quán)制以關(guān)系為中心將其他組織形式進(jìn)行綜合運(yùn)用部門構(gòu)造的選擇規(guī)模：規(guī)模小選擇以任務(wù)為中心；規(guī)模較大選擇以成果為中心；規(guī)模特大選擇以關(guān)系為中心部門工作性質(zhì)：利潤(rùn)中心可采用事業(yè)部制；本錢中心可采用直線制環(huán)境：穩(wěn)定采用職能制；反之采用事業(yè)部制技術(shù)：產(chǎn)品〔工藝〕技術(shù)復(fù)雜，部門設(shè)置就多；層次就越少；否那么就越高；而溝通技術(shù)那么與之相反人員素質(zhì)：素質(zhì)高那么實(shí)行以減少層次和成果為中心；否那么實(shí)行以詳細(xì)分工和任務(wù)為中心正式組織和非正式組織正式組織以組織人格為特征的行為是正式組織的本質(zhì)特征是具有一定構(gòu)造、目標(biāo)、統(tǒng)一功能的整體動(dòng)態(tài)的、開展的非正式組織無(wú)意識(shí)的體系化的心理的組織機(jī)構(gòu)的類型1——直線制廠長(zhǎng)作業(yè)組長(zhǎng)員工員工員工作業(yè)組長(zhǎng)作業(yè)組長(zhǎng)優(yōu)點(diǎn)：構(gòu)造簡(jiǎn)單，指揮統(tǒng)一；責(zé)權(quán)關(guān)系明確；橫向聯(lián)系少，內(nèi)部協(xié)調(diào)；信息溝通迅速，解決問題及時(shí)，管理效率高。缺點(diǎn)：缺乏專業(yè)化分工對(duì)管理者素質(zhì)要求高無(wú)助于管理者解決重大問題組織機(jī)構(gòu)的類型2——直線職能制總經(jīng)理作業(yè)組作業(yè)組職能部門職能組職能組業(yè)務(wù)部門業(yè)務(wù)部門業(yè)務(wù)部門職能部門作業(yè)組優(yōu)點(diǎn)：既保證統(tǒng)一指揮，又可以發(fā)揮職能部門的參謀指導(dǎo)作用；效率較高缺點(diǎn)：在大型企業(yè)橫向聯(lián)系和協(xié)調(diào)將變得非常困難高層管理人員無(wú)暇顧及企業(yè)面臨的重大問題組織構(gòu)造類型3——事業(yè)部制事業(yè)部1總經(jīng)理制造研發(fā)職能部門事業(yè)部3事業(yè)部2職能部門銷售優(yōu)點(diǎn)：權(quán)力下放有助于提高企業(yè)的適應(yīng)能力實(shí)現(xiàn)高度專業(yè)化責(zé)任和權(quán)力明確缺點(diǎn)：容易造成機(jī)構(gòu)重疊，管理人員膨脹；容易無(wú)視企業(yè)整體利益組織機(jī)構(gòu)類型4—矩陣制總經(jīng)理項(xiàng)目C項(xiàng)目B項(xiàng)目A職能部門3職能部門2職能部門1優(yōu)點(diǎn)：將企業(yè)的橫向聯(lián)系和縱向聯(lián)系較好地結(jié)合起來(lái)，有利于溝通和解決問題；組建方便能夠較好地解決組織構(gòu)造相對(duì)穩(wěn)定和管理任務(wù)多變之間的矛盾缺點(diǎn)：組織關(guān)系比較復(fù)雜組織機(jī)構(gòu)類型之五：子公司和分公司子公司分公司集團(tuán)或母公司控股有自己的公司名稱和董事會(huì)有獨(dú)立的法人財(cái)產(chǎn)有限責(zé)任可以從事各種業(yè)務(wù)活動(dòng)和民事訴訟活動(dòng)母公司的分支機(jī)構(gòu)或附屬機(jī)構(gòu)沒有獨(dú)立的公司名稱和董事會(huì)在法律上和經(jīng)濟(jì)上均無(wú)獨(dú)立性，全部財(cái)產(chǎn)是母公司資產(chǎn)的一部分組織卓越的戰(zhàn)略戰(zhàn)略方向接近顧客迅速反響明確經(jīng)營(yíng)重點(diǎn)和目標(biāo)高層管理領(lǐng)導(dǎo)者意愿行動(dòng)偏好核心價(jià)值建立組織設(shè)計(jì)簡(jiǎn)單的構(gòu)造，精簡(jiǎn)的人員分權(quán)以增強(qiáng)創(chuàng)業(yè)精神衡量與控制的平衡公司文化信任的氣氛人員的生產(chǎn)率遠(yuǎn)見組織構(gòu)造調(diào)查的必備資料組織構(gòu)造圖崗位說(shuō)明書管理業(yè)務(wù)流程〔業(yè)務(wù)程序、業(yè)務(wù)崗位、信息傳遞〕組織構(gòu)造分析的三個(gè)方面組織構(gòu)造與現(xiàn)狀分析職能分析關(guān)鍵職能鑒別各種職能的性質(zhì)及分類組織決策分析決策性質(zhì)分析決策者勝任能力分析決策影響力分析〔決策影響時(shí)間、決策影響層面〕組織關(guān)系分析組織無(wú)效的特征決策緩慢或質(zhì)量不高不能夠創(chuàng)造性地應(yīng)對(duì)環(huán)境的變化明顯過多的沖突第二局部：組織戰(zhàn)略與人力資源規(guī)劃戰(zhàn)略性人力資源管理人力資源規(guī)劃根底和前提人力資源規(guī)劃的內(nèi)容和方法7S模型與HRM結(jié)構(gòu)共同的價(jià)值觀風(fēng)格員工技能戰(zhàn)略制度HR戰(zhàn)略與組織戰(zhàn)略相互影響組織戰(zhàn)略的制定人力資源戰(zhàn)略和政策確定組織戰(zhàn)略中人力資源的含義確認(rèn)目標(biāo)所要求的組織綜合能力和勝任能力分析當(dāng)前的組織能力和勝任能力確定彌補(bǔ)缺口的關(guān)鍵行動(dòng)確定關(guān)鍵崗位的人才缺口經(jīng)典的戰(zhàn)略觀WhatBusinessarewein?（我們從事的是什么行業(yè)？開展什么業(yè)務(wù)？）Howwillwecompete?

（我們?nèi)绾握归_競(jìng)爭(zhēng)？）Marketing,manufacturing,finance,HR,etc.（營(yíng)銷、制造、財(cái)務(wù)、人力資源，等等）Whatcriticaltasksmustgetdonetoexecutethestrategy?（為實(shí)現(xiàn)這一戰(zhàn)略我們務(wù)必完成哪些任務(wù)？）Designpracticesandsystems（經(jīng)營(yíng)管理實(shí)踐與系統(tǒng)設(shè)計(jì)）Monitoralignmentandcompliance（戰(zhàn)略執(zhí)行的協(xié)調(diào)與監(jiān)控）Strategy（公司戰(zhàn)略）FunctionalStrategies（職能戰(zhàn)略）KeySuccessFactors（關(guān)鍵成功要素）OrganizationalAlignment（組織協(xié)調(diào)）SeniorManagementRole（高管層的作用）基于價(jià)值觀的戰(zhàn)略Whatareourbasicprinciples?〔我們的根本原那么是什么？〕Whatdowebelievein?〔我們信奉什么？〕Whatpolicesandpracticesareconsistentwiththesevalues?〔哪些政策與管理實(shí)踐與這些價(jià)值觀相吻合？〕Whatcanwedoforthecustomerbetterthanourcompetitors?〔我們?cè)谀男┓矫婵杀雀?jìng)爭(zhēng)者做的更好？〕Givenourcapabilities,howcanwedelivervaluetocustomersinawayourcompetitorscannoteasilyimitate?〔我們?cè)趽碛辛诉@些能力之后，以何種競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手難以模仿的形式讓顧客感受到我們所信奉的價(jià)值觀？〕SeniorManagement“managesthevaluesandcultureofthefirm〔管理組織的價(jià)值觀與文化〕FundamentalValuesorBeliefs〔根本的價(jià)值觀與信仰〕DesignManagementPracticesthatReflectandEmbodytheseValues〔設(shè)計(jì)反響和表達(dá)這些價(jià)值觀的經(jīng)營(yíng)管理實(shí)踐〕UseThesetoBuildCoreCapabilities〔通過這些管理實(shí)踐構(gòu)建組織的核心能力〕BuildStrategyconsistentwithvaluesthatusesthecapabilitiestocompeteinnewandunusualways〔使戰(zhàn)略與組織的價(jià)值觀相吻合，以便運(yùn)用組織的核心能力以一種全新的不平凡的方式進(jìn)展競(jìng)爭(zhēng)?！砈eniorManagementRole〔高管層的作用〕人力資源整合模型核心價(jià)值觀組織的根本原那么與價(jià)值取向是什么？業(yè)務(wù)流程我們必須在哪些方面做的更優(yōu)秀？核心專長(zhǎng)與技能員工在何種領(lǐng)域?yàn)轭櫩蛣?chuàng)造價(jià)值？員工的行為方式是否獲取了預(yù)期的成果？人力資源要素“人力資源必須具備哪些能力？〞專業(yè)知識(shí)教育水平工作經(jīng)歷工作技能人力資源實(shí)踐“我們必須擁有什么樣的人力資源管理理念與制度？〞“我們?nèi)绾挝?、開發(fā)、鼓勵(lì)與保存組織中的人才？〞核心能力“我們?nèi)绾握归_競(jìng)爭(zhēng)？〞“我們能為顧客提供哪些競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手所不能提供的產(chǎn)品與效勞？〞規(guī)劃執(zhí)行知識(shí)整合人力資本社會(huì)資本組織資本核心競(jìng)爭(zhēng)力……促成組織為客戶提供獨(dú)特價(jià)值與利益的技能與技術(shù)的集成能力。它代表了組織從其所擁有的資源當(dāng)中獲得的學(xué)習(xí)能力的大小?！补瑺柵c普拉哈拉德〕人力資源管理實(shí)踐招聘、培訓(xùn)、工作設(shè)計(jì)、參與、報(bào)酬、評(píng)價(jià)等系統(tǒng)知識(shí)創(chuàng)造智力資本戰(zhàn)略能力人力資源知識(shí)轉(zhuǎn)化學(xué)習(xí)與創(chuàng)新流程整合變革整合、重構(gòu)、獲取、使用資源以適應(yīng)市場(chǎng)和創(chuàng)造市場(chǎng)變化的運(yùn)作能力。更新價(jià)值性稀缺性難模仿性有組織性戰(zhàn)略性人力資源管理模型WhatWeDo〔我們?cè)谧鍪裁?？〕WhereweCompete Industry ProductMkt〔我們?cè)谀膬赫归_競(jìng)爭(zhēng)？行業(yè)？產(chǎn)品市場(chǎng)？〕HowweCompete Differentiating Characteristics〔我們?nèi)绾芜M(jìn)展競(jìng)爭(zhēng)？〕WithWhatweCompete BusinessProcesses Skills/Competencies〔我們競(jìng)爭(zhēng)什么？業(yè)務(wù)流程？技能/能力？〕WhoWeAre〔我們是誰(shuí)？〕Culture〔文化〕Values〔價(jià)值觀〕Norms〔行為準(zhǔn)那么〕 HRSystems〔人力資源系統(tǒng)〕CoreCompetence/CompetitiveAdvantage〔核心競(jìng)爭(zhēng)力/競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)〕BalancedRoles〔平衡的角色〕戰(zhàn)略性人力資源管理模型的目標(biāo)運(yùn)用人力資源政策、人力資源實(shí)踐協(xié)調(diào)組織的戰(zhàn)略性需求與人力資源需求之間的矛盾。戰(zhàn)略性人力資源管理模型的目標(biāo)就是執(zhí)行今天的戰(zhàn)略，確保明天的成功。構(gòu)建靈活的人力資源制度盡量減少不必要的規(guī)章制度積極促進(jìn)變革建立基于企業(yè)的文化/價(jià)值觀管理制度永遠(yuǎn)關(guān)注績(jī)效營(yíng)造組織氣氛，鼓舞員工學(xué)習(xí)以獲取競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)提高靈活性的人力資源管理實(shí)踐基于多種技能的招聘跨專業(yè)培訓(xùn)輪崗基于結(jié)果的薪酬體系基于團(tuán)隊(duì)/組織的薪酬體系人力資源規(guī)劃的概念論證和定義對(duì)于實(shí)現(xiàn)組織經(jīng)營(yíng)目標(biāo)具有重要意義的人力資源要求〔組織的綜合能力，員工的勝任能力、文化/工作方式〕和行動(dòng)綱領(lǐng)的工作活動(dòng)。人力資源規(guī)劃是企業(yè)在適當(dāng)?shù)臅r(shí)間獲取適當(dāng)?shù)娜肆Y源的重要管理環(huán)節(jié)。制定HR規(guī)劃的原那么與內(nèi)外環(huán)境變化相聯(lián)系與組織開展的戰(zhàn)略目標(biāo)相聯(lián)系與企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力相聯(lián)系最正確效能原那么——1+1>2人力資源規(guī)劃的要點(diǎn)有助于公司戰(zhàn)略確實(shí)定明確組織戰(zhàn)略中人力資源管理的定位確定達(dá)成目標(biāo)所要求的組織綜合能力/員工勝任能力分析和確定當(dāng)前組織的綜合能力和員工的勝任能力，確定人力資源缺口如果組織經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略中有關(guān)人力資源的含義需要變革，那么對(duì)其進(jìn)展檢驗(yàn)確定填補(bǔ)人才缺口的關(guān)鍵行動(dòng)人力資源規(guī)劃的分類廣義的人力資源規(guī)劃戰(zhàn)略開展規(guī)劃組織人事規(guī)劃組織機(jī)構(gòu)調(diào)整變革方案勞動(dòng)組織調(diào)整開展方案勞動(dòng)定員定額方案制度建立規(guī)劃員工開發(fā)方案狹義的人力資源規(guī)劃進(jìn)展人力資源供需預(yù)測(cè)，并使之平衡的過程人力資源規(guī)劃的內(nèi)容-1戰(zhàn)略開展規(guī)劃組織人事規(guī)劃制度建立規(guī)劃員工開展規(guī)劃人力資源規(guī)劃的內(nèi)容-2數(shù)量和質(zhì)量的規(guī)劃1、能為企業(yè)提供它所需才能的人以實(shí)現(xiàn)其戰(zhàn)略目標(biāo)；2、能為降低人才的流動(dòng)提供有效的方法；3、能夠?yàn)閳F(tuán)隊(duì)建立提供條件策略規(guī)劃1、能夠確認(rèn)員工奉獻(xiàn)的績(jī)效管理體系；2、能夠表達(dá)人才價(jià)值和實(shí)際奉獻(xiàn)的薪酬策略；3、能夠肯定人才才干的職業(yè)開展策略；4、能夠促進(jìn)人才成長(zhǎng)和績(jī)效提高的培訓(xùn)系統(tǒng)；5、能夠形成良好合作關(guān)系的工作氣氛。。。。。。。。人力資源規(guī)劃的總目標(biāo)適當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī)獲得適當(dāng)?shù)娜藛T實(shí)現(xiàn)人力資源的最正確配置，最大限度的開發(fā)和利用人力資源鼓勵(lì)員工保持智力資本的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)什么是工作分析？

所謂工作，有時(shí)候我們也稱之為崗位或職務(wù)，它是由一組相互聯(lián)系的職責(zé)或活動(dòng)組成的。而這些工作需要特定的人來(lái)完成。簡(jiǎn)單地講，工作分析就是要通過一系列科學(xué)的方法，把崗位的職責(zé)和崗位對(duì)于員工的素質(zhì)要求分析明白。工作分析的原那么1．對(duì)崗不對(duì)人2．對(duì)事不對(duì)人3．對(duì)當(dāng)前不對(duì)未來(lái)4．對(duì)職責(zé)不對(duì)待遇影響崗位的組織要素工作分析的準(zhǔn)備組織準(zhǔn)備技術(shù)準(zhǔn)備人員準(zhǔn)備輿論準(zhǔn)備資料準(zhǔn)備誰(shuí)來(lái)開展工作分析請(qǐng)專家怎么樣？人力資源部怎么樣？請(qǐng)各級(jí)經(jīng)理怎么樣？正確的選擇是什么？區(qū)分幾個(gè)重要概念工作與職務(wù)、崗位、職位的區(qū)別職責(zé)與任務(wù)任務(wù)與活動(dòng)列出崗位名稱：工作分析的切入口規(guī)劃崗位序列確定崗位命名方法防止工作分析的重復(fù)性工作工作分析的內(nèi)容職位層級(jí)所受監(jiān)視裁量權(quán)職責(zé)范圍對(duì)外聯(lián)系技能要求工作條件生理要求心理要求——摘自國(guó)際勞工組織的研究報(bào)告 崗位名稱分析崗位任務(wù)的分析崗位職責(zé)的分析崗位關(guān)系的分析崗位勞動(dòng)強(qiáng)度和勞動(dòng)環(huán)境的分析任職資格分析——摘自教材觀察法問卷法訪談法工作日記法工作分析的根本方法分析崗位的設(shè)置崗位設(shè)置的任務(wù)滿足崗位之間分工與協(xié)作提高工作效率的需要平安衛(wèi)生的需要工作分析與崗位設(shè)計(jì)的關(guān)系崗位設(shè)計(jì)是工作分析的條件工作分析是崗位設(shè)計(jì)的前奏崗位設(shè)計(jì)的原那么和方法原那么最低數(shù)量原那么協(xié)調(diào)配合原那么達(dá)成功能原那么方法行為時(shí)間研究法業(yè)務(wù)流程分析方法。。。。。。崗位再設(shè)計(jì)的內(nèi)容擴(kuò)大工作范圍，豐富工作內(nèi)容，合理安排工作任務(wù)工作擴(kuò)大化〔橫向擴(kuò)大和縱向擴(kuò)大〕工作豐富化〔多樣化、任務(wù)的整體性、任務(wù)的意義、反響〕工作滿負(fù)荷勞動(dòng)環(huán)境的優(yōu)化〔影響勞動(dòng)環(huán)境的物質(zhì)因素、影響勞動(dòng)環(huán)境的自然因素〕勞動(dòng)定員定額標(biāo)準(zhǔn)勞動(dòng)定員勞動(dòng)定員的概念勞動(dòng)定員的作用勞動(dòng)定員的原那么勞動(dòng)定額勞動(dòng)定額的概念勞動(dòng)定額的作用勞動(dòng)定額的種類定員定額的分類定員標(biāo)準(zhǔn)的一般形式人力資源供給-企業(yè)內(nèi)部人力資源信息庫(kù)技能清單管理能力清單管理人員接替模型1236027369903642+3〔23〕企業(yè)外部-人力資源供給