醫(yī)院管理心得(多篇)

醫(yī)院管理心得(多篇)第一篇：醫(yī)院治理心得體會(huì)

醫(yī)院治理骨干培訓(xùn)有感

感染科汪清海

為了提高我院中層干部的治理水平，醫(yī)院于4月9-10日舉辦了2天的治理干部培訓(xùn)，林教授為我們從角色轉(zhuǎn)換、時(shí)間治理、有效溝通、授權(quán)和鼓勵(lì)機(jī)制等方面為我們進(jìn)展了系統(tǒng)、全方位的治理學(xué)問(wèn)培訓(xùn)。我有幸參與了全部的培訓(xùn)課程，很受教育，所授的學(xué)問(wèn)切合我院實(shí)際，尤其對(duì)我們剛剛走上治理崗位的新生來(lái)說(shuō)，無(wú)疑是上了重要的一課，彌補(bǔ)了我們?cè)谥卫砝碚搶W(xué)問(wèn)上的缺乏。

一、完善角色轉(zhuǎn)換：作為一個(gè)臨床醫(yī)生，只要診治好每一位患者就根本合格了。但作為科室的一名治理者來(lái)說(shuō)，診治好患者只是我們的根本職責(zé)，要仔細(xì)學(xué)習(xí)國(guó)內(nèi)外各種先進(jìn)的診療技術(shù)，效勞于臨床，造?；颊?；在工作中首先要起到先鋒榜樣作用，要求職工做到的事情，自己首先要做到，不允許職工做的事情，自己首先不做，事事到處嚴(yán)格要求自己，為員工做出典范；在業(yè)務(wù)上爭(zhēng)做業(yè)務(wù)尖子和學(xué)科帶頭人，不僅僅提高自己的醫(yī)療質(zhì)量，還要培育科室員工和臨床實(shí)習(xí)、進(jìn)修生，帶著科室共同提高醫(yī)療質(zhì)量；在治理上，要具備責(zé)任思維和結(jié)果思維，要以各項(xiàng)工作是不是有利于醫(yī)院和科室進(jìn)展，是不是有利于患者的診治這樣一種結(jié)果，來(lái)抓好科室治理，做到科學(xué)化治理。

二、高效時(shí)間治理：在原本就瑣碎繁重現(xiàn)床工作中，常常會(huì)被各種急救、會(huì)診、開(kāi)會(huì)等突擊性的任務(wù)所打斷，如何高效的應(yīng)用和治理時(shí)間，提高工作效率是我們的當(dāng)務(wù)之急。我在學(xué)習(xí)中了解到時(shí)間治理并不是要把全部事情做完，而是更有效的運(yùn)用時(shí)間。時(shí)間治理的目的

除了要打算你該做些什么事情之外，另一個(gè)很重要的目的也是打算什么事情不應(yīng)當(dāng)做。分清事情的輕重緩急，放棄不是很重要重要的事情，可以使你更專注于重要的事物。要努力安排好不緊急但重要的事情，安排好它們并制定工作規(guī)劃，就不會(huì)常常會(huì)把你搞得手忙腳亂，根據(jù)這個(gè)原則做事，在我將來(lái)面臨多個(gè)工作時(shí)就可以根據(jù)重要程度來(lái)合理安排和執(zhí)行，避開(kāi)兼顧不暇和效率低下的狀況。

三、提高溝通技巧：作為一名醫(yī)院中層治理者，要面對(duì)上級(jí)和下級(jí)、同級(jí)和病人等，如何才能在工作中起到橋梁作用？那么，有效溝通就顯得特別重要，溝通是信息傳遞的重要方式，有效溝通首先要敬重對(duì)方，態(tài)度懇切，才能夠得到對(duì)方的敬重；要仔細(xì)傾聽(tīng)，溝通的另一半是傾聽(tīng)，而且要全方位的傾聽(tīng)，傾聽(tīng)時(shí)要專注，集中精神，有急躁，并要掌握好自己的心情；要察言觀色，依據(jù)對(duì)方的言語(yǔ)、語(yǔ)調(diào)、表情及肢體言語(yǔ)的變化，做出適當(dāng)?shù)幕貞?yīng)；應(yīng)用發(fā)問(wèn)技巧，在臨床工作、生活中常常講究提問(wèn)式發(fā)問(wèn)，引導(dǎo)式發(fā)問(wèn)，關(guān)鍵點(diǎn)發(fā)問(wèn)等，適當(dāng)使用不同的發(fā)問(wèn)技巧會(huì)有更好的談話效果；要站在對(duì)方的角度去考慮問(wèn)題，不管是醫(yī)患溝通還是與同事溝通，都要學(xué)會(huì)換位思索，才能將沖突化解在最初階段，患者可能會(huì)理解我們的診治，員工才能用飽滿的工作熱忱對(duì)待自己的醫(yī)療工作，執(zhí)行力就會(huì)更強(qiáng)，齊心協(xié)力為醫(yī)院進(jìn)展而努力。

四、善用授權(quán)和鼓勵(lì)：在科室的治理中，要擅長(zhǎng)給職工傳遞治理者的觀念、思維與技能，將臨床閱歷與力量傳遞給科室成員而獲得事半功倍的效果，更重要的是，在這樣的科室里，每位成員都能由于

擁有良好的進(jìn)展空間而為之興奮，我們自然就實(shí)現(xiàn)了“通過(guò)別人把事情做好”的愿望。在精彩完成工作后，還要有有效的鼓勵(lì)機(jī)制，在符合醫(yī)院和科室進(jìn)展的目標(biāo)下，鼓勵(lì)要符合實(shí)際，易于操作。擅長(zhǎng)應(yīng)用物質(zhì)或精神嘉獎(jiǎng)、恐驚鼓勵(lì)、情感謝勵(lì)、搭梯子等多種手段，調(diào)發(fā)動(dòng)工的積極性，為科室的進(jìn)展供應(yīng)強(qiáng)大的動(dòng)力。在鼓勵(lì)過(guò)程中還要把員工需求的合理性、鼓勵(lì)的公正公正考慮進(jìn)去，才會(huì)把員工的激情引入的正確的軌道中來(lái)，并在今后的臨床工作中形成良性循環(huán)。

以上是我通過(guò)參與此次治理培訓(xùn)之后的感悟，讓我清晰的熟悉到作為一名治理者應(yīng)當(dāng)具備怎樣的素養(yǎng)與力量。因此，在以后的臨床工作和治理中，尤其是現(xiàn)階段醫(yī)院“三甲”復(fù)評(píng)工作中，我肯定要將學(xué)到的學(xué)問(wèn)盡可能應(yīng)用于工作中，把它作為自己行動(dòng)的指南，不斷加強(qiáng)自己在各方面的素養(yǎng)和綜合力量熬煉，為做好一名符合新時(shí)代要求的科室治理者而努力。

201*.4.13

其次篇：醫(yī)院治理心得

醫(yī)院中層治理力量提升訓(xùn)練講座

心得體會(huì)

王小嵐

聽(tīng)了吳春榮教授的講課后，本人各方面熟悉有了提高，對(duì)怎么治理、怎么提升治理水平有了一些新的熟悉，為了學(xué)以致用，我把自己的一些體會(huì)表達(dá)如下，以便提高今后的工作。

一、觀念打算一切

觀念打算一切，理念可以制勝。觀念錯(cuò)了，什么都錯(cuò)；觀念落后了，什么都落后。一個(gè)地方窮，首先窮在這個(gè)地方的領(lǐng)導(dǎo)人和老百姓的觀念上；一個(gè)地方富，首先富在這個(gè)地方的領(lǐng)導(dǎo)人和老百姓的觀念上；一個(gè)醫(yī)院的快速進(jìn)展源自全體醫(yī)院中層治理人員和核心領(lǐng)導(dǎo)的正確觀念，一個(gè)醫(yī)院陷入生存和進(jìn)展的逆境，也是觀念在作怪，觀念是我們最大的敵人。不管做什么事情都是先有觀念，然后產(chǎn)生相應(yīng)的心態(tài)，再實(shí)行相應(yīng)的態(tài)度，再實(shí)行相應(yīng)的行為，肯定的行為打算了結(jié)果，所以，觀念打算一切。

醫(yī)院中層治理人員應(yīng)當(dāng)樹立優(yōu)質(zhì)效勞的理念：把患者看成親人、朋友、衣食父母，主動(dòng)效勞、全面效勞、全員效勞、全程效勞、負(fù)責(zé)究竟；通過(guò)協(xié)作供應(yīng)共性化、人性化、精品化、親情化的效勞，站在患者的立場(chǎng)思索問(wèn)題，從患者的需求和愿望動(dòng)身，幫忙患者解決安康問(wèn)題，全面滿意患者的需求，對(duì)患者的需求做出快速反響，盡快解決患者在就醫(yī)過(guò)程中遇到的問(wèn)題，而不是找借口。

優(yōu)質(zhì)效勞的核心理念是：專心效勞，制造感動(dòng)；朋友式醫(yī)患關(guān)系，親人般全面關(guān)心。做別人不做的，做出特色；做別人想不到的，做出意外；做別人做不好的，做成精品；做別人不在乎的，做出感動(dòng)；做別人不想做的，做特別跡。

二、心態(tài)打算命運(yùn)

一個(gè)人的勝利20%打算于智商，80%打算于情商?，F(xiàn)代人消失四大“心毒”：對(duì)人不知感恩，對(duì)事不知盡力，對(duì)物不知珍惜，對(duì)己不知抑制。

要培育積極的心態(tài)：感恩心態(tài)、自信念態(tài)、平和心態(tài)、進(jìn)取心態(tài)、謙讓心態(tài)、包涵心態(tài)、歡樂(lè)心態(tài)。

要積極進(jìn)展情商訓(xùn)練：要掌握自己的消極心情、建立積極的心境、用積極的心態(tài)建立良好的人際關(guān)系、用積極的心態(tài)掌握事態(tài)的進(jìn)展。要做事情，先調(diào)整心情。失敗者總是在找借口、理由和問(wèn)題，勝利者總是在找解決問(wèn)題的方法。

三、細(xì)節(jié)打算成敗

效勞細(xì)節(jié)最簡(jiǎn)單造成差異，差異可以形成品牌，品牌可以鑄就核心競(jìng)爭(zhēng)力?，F(xiàn)在的大局部醫(yī)院都采納了粗放型效勞和治理，假如我們能采納精品化效勞和治理的策略，就可以快速增加醫(yī)療市場(chǎng)份額。不關(guān)注細(xì)節(jié)就難以保證質(zhì)量，就難以增加附加價(jià)值，就無(wú)法讓病人感動(dòng)，微小之處顯真情。精品就是把細(xì)節(jié)做到極致，絕技就是把簡(jiǎn)潔的招式練到極致。

四、素養(yǎng)打算質(zhì)量

醫(yī)院的效勞質(zhì)量是無(wú)形的，既不能像有形產(chǎn)品的質(zhì)量那樣預(yù)先檢測(cè)，也不能通過(guò)掌握生產(chǎn)過(guò)程和原料質(zhì)量來(lái)到達(dá)掌握效勞質(zhì)量的目的。醫(yī)療效勞的質(zhì)量主要打算于醫(yī)院中層治理人員的素養(yǎng)，不提高醫(yī)院中層治理人員的素養(yǎng)，就無(wú)法從根本上保證效勞質(zhì)量。醫(yī)院中層治理人員的素養(yǎng)與他們的觀念、態(tài)度、學(xué)問(wèn)量、學(xué)問(wèn)面、技能、勝利鼓勵(lì)、技術(shù)水公平親密相關(guān)。在解決了觀念問(wèn)題之后，重點(diǎn)要解決技能的問(wèn)題，然后再進(jìn)展勝利鼓勵(lì)。

五、效勞打算效益

現(xiàn)在是技術(shù)過(guò)度濫用而效勞嚴(yán)峻缺乏的時(shí)代，很少有醫(yī)院注意優(yōu)質(zhì)效勞的競(jìng)爭(zhēng)，很少有人真正理解優(yōu)質(zhì)效勞的競(jìng)爭(zhēng)策略，現(xiàn)在的老百姓對(duì)醫(yī)療效勞的期望值不高，因此，優(yōu)質(zhì)效勞營(yíng)銷應(yīng)當(dāng)是醫(yī)院營(yíng)銷的首要戰(zhàn)略。優(yōu)質(zhì)效勞有十大要求：優(yōu)質(zhì)的環(huán)境；優(yōu)質(zhì)的流程；優(yōu)質(zhì)的觀念、儀表和態(tài)度；優(yōu)質(zhì)的效勞精神和溝通技巧；優(yōu)質(zhì)的醫(yī)患關(guān)系；安全的效勞質(zhì)量；能滿意患者的需求和愿望；較高的附加價(jià)值，不打價(jià)格戰(zhàn)，要打價(jià)值戰(zhàn)，供應(yīng)物有所值、物超所值的效勞；關(guān)注患者的滿足度，讓患者感動(dòng)。

六、溝通打算關(guān)系

人際關(guān)系是第一資源。建立和諧的工作環(huán)境，需要良好的溝通技巧；建立良好的醫(yī)患關(guān)系，更需要嫻熟的醫(yī)患溝通技巧。溝通技巧：關(guān)注自己的儀表，培育自己獨(dú)特的魅力；重視交往禮儀，使自己彬彬有禮；學(xué)會(huì)贊美別人；專心觀看，用眼睛去溝通；專心傾聽(tīng)；修煉行為魅力（走、站、坐）；微笑效勞；醫(yī)院中層治理人員要學(xué)會(huì)接診的一些技巧。

七、學(xué)習(xí)成就將來(lái)

醫(yī)院的勝利等于全部醫(yī)院中層治理人員勝利地整合，醫(yī)務(wù)工作是一種需要終身學(xué)習(xí)的工作，醫(yī)院中層治理人員必需把握自我學(xué)習(xí)與進(jìn)步的技巧。全部的勝利者都是閱讀者，要學(xué)會(huì)讀書、大量閱讀，讀書有精讀和泛讀兩種方法，然后，建立自己的“圖書館”或資料庫(kù)，向?qū)＜覍W(xué)習(xí)，從患者身上或在工作中總結(jié)閱歷。每位醫(yī)院中層治理人員要做職業(yè)進(jìn)展規(guī)劃，明確學(xué)習(xí)目標(biāo)，制定學(xué)習(xí)規(guī)劃。勝利就是每天進(jìn)步一點(diǎn)點(diǎn)，或每天進(jìn)步1%。失敗肯定有緣由，勝利肯定有方法。201*年5月20日

第三篇：醫(yī)院治理心得——面對(duì)危機(jī)要沉著

如今，醫(yī)療糾紛已經(jīng)成了醫(yī)院的家常便飯，成為公立醫(yī)院經(jīng)營(yíng)治理中面臨的主要危機(jī)。處理醫(yī)療糾紛也就成了院長(zhǎng)最麻煩、最壓頭、也最重要的工作之一。那么，作為醫(yī)院的當(dāng)家人應(yīng)當(dāng)怎樣沉著面對(duì)醫(yī)療糾紛帶來(lái)的危機(jī)呢？

一、堅(jiān)信糾紛總會(huì)平靜。惡性醫(yī)療糾紛就像一場(chǎng)突如其來(lái)的暴風(fēng)雨，總是在沒(méi)有任何預(yù)備的狀況下突然降落，一下子打亂了正常的工作秩序和生活安靜，給院長(zhǎng)造成非常沉重的打擊。當(dāng)“醫(yī)鬧”們將你團(tuán)團(tuán)圍住，患者家屬在別有專心者煽動(dòng)下舉起生氣的拳頭，醫(yī)療場(chǎng)所成為死者的靈堂，法律的尊嚴(yán)被踐踏，醫(yī)院的財(cái)產(chǎn)和醫(yī)務(wù)人員的生命面臨巨大威逼，但仍看不到政法部門的強(qiáng)有力愛(ài)護(hù)，仍看不到政府明朗的態(tài)度時(shí)，誰(shuí)要說(shuō)當(dāng)院長(zhǎng)的不緊急、不可怕、不絕望、不生氣，那是說(shuō)瞎話。但是，你緊急、可怕、絕望和生氣又有什么用呢？此時(shí)此地，此情此景，唯一能做的就是保持鎮(zhèn)靜，不要丟失處理危機(jī)的信念，堅(jiān)信天是塌不下來(lái)的，再大的糾紛最終都會(huì)平靜，最需要的其實(shí)就是忍耐與寬容，用阿q精神勸慰一下自己也無(wú)妨。

二、心理創(chuàng)傷或許比經(jīng)濟(jì)損失更嚴(yán)峻。一場(chǎng)惡性醫(yī)療糾紛會(huì)給醫(yī)院方方面面造成很大損失，經(jīng)濟(jì)損失因其顯而易見(jiàn)簡(jiǎn)單受到關(guān)注，而醫(yī)務(wù)人員職業(yè)熱忱受到嚴(yán)峻沖擊，醫(yī)院治理者工作熱忱受到巨大打擊，這些心理方面的創(chuàng)傷卻往往被無(wú)視。其實(shí)，與經(jīng)濟(jì)損失對(duì)醫(yī)院的影響相比，心理創(chuàng)傷的影響更大、更長(zhǎng)久、更難以愈合。因此，作為醫(yī)院的治理者對(duì)此要有充分的心理預(yù)備，在進(jìn)展危機(jī)教育時(shí)就要有意識(shí)地提高心理承受力，在危機(jī)發(fā)生時(shí)就要預(yù)見(jiàn)到可能對(duì)心理造成的創(chuàng)傷，在危機(jī)發(fā)生后要準(zhǔn)時(shí)心理疏導(dǎo)。

三、以務(wù)實(shí)的態(tài)度處理醫(yī)療糾紛。當(dāng)今中國(guó)還處在社會(huì)主義初級(jí)階段，離法制社會(huì)的抱負(fù)還很遙遠(yuǎn)，有法不依、執(zhí)法不嚴(yán)、違法不究的狀況還很普遍。醫(yī)療糾紛經(jīng)常既不能依法處理，也不能依理處理，假如我們沒(méi)有敏捷的態(tài)度，抱定“按規(guī)定處理”的死理不放，最終吃大虧的必定是醫(yī)院，吃苦頭的確定是院長(zhǎng)，這已經(jīng)被實(shí)踐反復(fù)證明過(guò)很多次了。由于社會(huì)輿論信任醫(yī)生都是害人的白眼狼，政府總認(rèn)為醫(yī)院治理不善經(jīng)?？雍Σ∪?，法院則認(rèn)定患者都處于弱勢(shì)地位需要愛(ài)護(hù)，僵持到最終無(wú)非是醫(yī)院出錢才能了難，而且時(shí)間拖得越久，造成的影響越大，出的錢就越多。醫(yī)院在僵持下成為贏家的可能性固然是有的，但概率肯定比中六合彩還低。因此，每起糾紛發(fā)生后都應(yīng)及早處理，盡快了結(jié)，大事化小，小事化了，息事寧人。院長(zhǎng)實(shí)行這種務(wù)實(shí)的態(tài)度或許不是最正確的，但肯定是最合算的，盡管看起來(lái)好像是非不清，缺少氣勢(shì)。

四、危機(jī)也能變轉(zhuǎn)機(jī)。沒(méi)有人會(huì)認(rèn)為危機(jī)是好事，但辯證法告知我們，壞事也可以變成好事。因此，危機(jī)處理好了也會(huì)帶來(lái)轉(zhuǎn)機(jī)。

第四篇：醫(yī)院治理培訓(xùn)心得體會(huì)

醫(yī)院治理培訓(xùn)心得體會(huì)

正值北風(fēng)呼呼，寒風(fēng)凜冽的冬季，群山環(huán)繞的梅嶺東方度假酒店會(huì)議室內(nèi)卻熱火朝天，爭(zhēng)論劇烈。201*年南昌大學(xué)其次附屬醫(yī)院護(hù)士長(zhǎng)治理培訓(xùn)班在這里盛大舉辦，其目的是為了加強(qiáng)護(hù)士長(zhǎng)的治理水平，提高我院護(hù)理效勞質(zhì)量。

第一天是由我們護(hù)理部熊主任詮釋了新的護(hù)理模式—責(zé)任制整體護(hù)理，并告誡我們不能照本宣科，應(yīng)針對(duì)我院護(hù)理現(xiàn)狀如護(hù)理人力資源缺乏，護(hù)理隊(duì)伍年輕等特點(diǎn)找到最適合我院進(jìn)展現(xiàn)狀的護(hù)理模式。隨后張超副主任、梅贛紅總護(hù)士長(zhǎng)、金春蓮總護(hù)士長(zhǎng)手把手地教我們?nèi)绾芜M(jìn)展在職護(hù)士培訓(xùn)教育，如何標(biāo)準(zhǔn)治理文件夾，如何書寫護(hù)士長(zhǎng)手冊(cè)。其次天，由北京金牌專家董成功醫(yī)學(xué)心理碩士授課，課堂上教師采納了互動(dòng)嬉戲、現(xiàn)場(chǎng)提問(wèn)等形式，生動(dòng)好玩地講解如何提高護(hù)士長(zhǎng)治理執(zhí)行力，如何進(jìn)展護(hù)理治理，護(hù)理治理文化等。董教師的課件內(nèi)容高屋建瓴，讓我們的思想境地突然提升，到達(dá)了一個(gè)從前自己難以企及的高度。文字組織更是“字字珠璣”，其中的許多內(nèi)容都可以做為座右銘，鼓勵(lì)我們?cè)谄椒驳膷徫簧?，去思考人生的價(jià)值。教師博古通今，我們?cè)诟锌麑W(xué)問(wèn)淵博的同時(shí)也反省自己學(xué)問(wèn)的貧乏。我們?nèi)琊囁瓶实貢筹媽W(xué)問(wèn)源泉，對(duì)于我們每一位護(hù)士長(zhǎng)來(lái)說(shuō)這不光是一次治理水平培訓(xùn)，更是一次心靈的洗滌。

緊湊而愉悅的兩天培訓(xùn)完畢了，我們懷著依依不舍的心情踏上了返程的客車(請(qǐng)你連續(xù)關(guān)注公文素材庫(kù)：W.)，身體雖有些疲乏，但內(nèi)心卻久久不能安靜，留下一串串的思索和回憶??

護(hù)士長(zhǎng)競(jìng)聘演講時(shí)的情景還歷歷在目，豪情壯語(yǔ)也記憶猶新，但當(dāng)我真正走上這個(gè)護(hù)士所謂“領(lǐng)頭羊”崗位時(shí)，才發(fā)覺(jué)了與現(xiàn)實(shí)的差距。半年了，一路走來(lái)，有很多困難，也受了不少挫折，疑心過(guò)，退縮過(guò)，甚至想過(guò)放棄自己的幻想，通過(guò)兩天的培訓(xùn)讓我受到鼓舞，看到盼望。

“性格打算命運(yùn),態(tài)度打算人生”。一件事情總會(huì)有兩面性，不能總陷在沼澤中不能自拔。當(dāng)你以積極態(tài)度面對(duì)困難時(shí)，有時(shí)它會(huì)迎刃而解，換個(gè)角度對(duì)于我來(lái)說(shuō)，這些經(jīng)受何嘗不是一次難得的摔打和熬煉。簡(jiǎn)單的境況磨礪了人的心智，提高心理承受力和處理問(wèn)題的力量，激發(fā)了積極奮斗的意志力。我想，我也會(huì)用積極向上的態(tài)度，給自己一個(gè)陽(yáng)光明媚的人生。也將盡最大努力，帶好自己的一支護(hù)士隊(duì)伍，讓她們以積極的態(tài)度面對(duì)生活，面對(duì)護(hù)士這個(gè)職業(yè)。

“自知為明，知人者為智”。這句話給我的感受頗深，一個(gè)明智的治理者，不但自身要有良好的修養(yǎng)，淵博的學(xué)問(wèn)，精湛的專業(yè)技能，還要有卓越的協(xié)調(diào)溝通力量，雷厲風(fēng)行的執(zhí)行力，以及不竭的激情和開(kāi)拓創(chuàng)新力量，更應(yīng)具備知人善任，用人之長(zhǎng)，容人之短的胸襟。這將是完成護(hù)理工作最有效的措施。人盡其才，揚(yáng)長(zhǎng)避短，這些都對(duì)我們的日常工作有現(xiàn)實(shí)的指導(dǎo)意義。

培訓(xùn)完畢，是以一段催人奮進(jìn)的尼克胡哲勵(lì)志演講視頻結(jié)尾。很喜愛(ài)他的一句話：“人生的遭受難以掌握，有些事情不是你的錯(cuò)，也不是你可以阻擋的。你能選擇的不是放棄，而是連續(xù)努力爭(zhēng)取更好的生活。”以此鼓勵(lì)自己及身邊全部的人。

第五篇：醫(yī)院治理培訓(xùn)心得體會(huì)

醫(yī)院治理培訓(xùn)心得體會(huì)

201*年6月6日-6月8日，我院為更好的迎接二甲醫(yī)院周期評(píng)審，在院長(zhǎng)的帶著下，組織了由副院長(zhǎng)、副院長(zhǎng)、職能科室主任及局部科室主任、護(hù)士長(zhǎng)參加的第一批醫(yī)院治理培訓(xùn)活動(dòng)。此次培訓(xùn)活動(dòng)取得了圓滿勝利，各參加培訓(xùn)人員反響劇烈，并賜予了積極、確定的評(píng)價(jià)。針對(duì)此次培訓(xùn)活動(dòng)，進(jìn)展如下整理：

山東大學(xué)其次附屬醫(yī)院等級(jí)評(píng)審辦公室司春峰主任介紹了我國(guó)醫(yī)院等級(jí)評(píng)審進(jìn)展?fàn)顩r、醫(yī)院評(píng)審方法、評(píng)審標(biāo)準(zhǔn)的設(shè)置背景等，并結(jié)合山東大學(xué)二院迎評(píng)工作狀況和進(jìn)程，共享了對(duì)于評(píng)審工作的體會(huì)。醫(yī)院評(píng)審是要以“患者為中心”，關(guān)注質(zhì)量、安全、效勞、治理、績(jī)效，并將持續(xù)改良的理念貫徹到每個(gè)員工的心中。醫(yī)院評(píng)審關(guān)鍵是治理，制定四大治理體系，1、大培訓(xùn)：評(píng)審工作涉及面廣，許多制度需要實(shí)施，許多效勞需要標(biāo)準(zhǔn)，許多指南需要學(xué)習(xí)，許多操作需要培訓(xùn)，這些表達(dá)在醫(yī)院層面、科室層面、個(gè)人層面，要求到達(dá)全院理解，人人過(guò)關(guān)。2、大運(yùn)行：評(píng)審工作涉及每個(gè)科室、每個(gè)人，因此強(qiáng)調(diào)多部門協(xié)調(diào)，避開(kāi)“上熱、中溫、下涼”，調(diào)動(dòng)整個(gè)醫(yī)院的力氣向著評(píng)審的最終目標(biāo)邁進(jìn)。3、大質(zhì)控：評(píng)審的最終目標(biāo)是全面提高醫(yī)院治理質(zhì)量，為患者供應(yīng)更加優(yōu)質(zhì)的效勞，更好的保障患者安全。要把質(zhì)量與安全放在工作的首位，貫穿工作的每個(gè)細(xì)節(jié)。4、大應(yīng)急：醫(yī)院工作是一個(gè)系統(tǒng)的工作，要求供應(yīng)無(wú)縫隙效勞。在日常工作中存在許多風(fēng)險(xiǎn)和不行預(yù)知因素，醫(yī)院每個(gè)員工都必需對(duì)緊急狀況得心應(yīng)手，以保障患者安全。由職能部門依據(jù)評(píng)審細(xì)則統(tǒng)一修訂各項(xiàng)規(guī)章制

度，落實(shí)到科室，科室落實(shí)到病人，最終由職能部門在檢