廣東省省級(jí)政務(wù)信息化（2023年第四批）項(xiàng)目需求-廣東省工業(yè)和信息化廳政務(wù)信息系統(tǒng)運(yùn)營(yíng)（2023年）項(xiàng)目

省工業(yè)和信息化廳政務(wù)信息系統(tǒng)運(yùn)營(yíng)（2023年）項(xiàng)目采購(gòu)需求項(xiàng)目概況基本信息項(xiàng)目名稱省工業(yè)和信息化廳政務(wù)信息系統(tǒng)運(yùn)營(yíng)（2023年）項(xiàng)目采購(gòu)人廣東省工業(yè)和信息化廳用戶單位廣東省工業(yè)和信息化廳項(xiàng)目總體目標(biāo)為貫徹落實(shí)《廣東省人民政府關(guān)于印發(fā)廣東省數(shù)字政府改革建設(shè)“十四五”規(guī)劃的通知》（粵府〔2021〕44號(hào)）要求，進(jìn)一步提高運(yùn)行管理能力，優(yōu)化運(yùn)營(yíng)服務(wù)流程，改善運(yùn)營(yíng)服務(wù)質(zhì)量，通過(guò)對(duì)廳人事管理系統(tǒng)、廳專家?guī)旃芾硐到y(tǒng)、廳干部管理系統(tǒng)提供運(yùn)營(yíng)服務(wù)，保障、輔助相關(guān)日常業(yè)務(wù)能夠正常、有序運(yùn)作，實(shí)現(xiàn)信息化業(yè)務(wù)可持續(xù)發(fā)展。服務(wù)地點(diǎn)廣東省工業(yè)和信息化廳項(xiàng)目背景加強(qiáng)系統(tǒng)運(yùn)營(yíng)服務(wù)，對(duì)我廳在強(qiáng)化業(yè)務(wù)數(shù)字化轉(zhuǎn)型“頂層設(shè)計(jì)”中具有重大意義，實(shí)施健全規(guī)范的精細(xì)化運(yùn)行管理。充分發(fā)揮數(shù)字政府建設(shè)運(yùn)營(yíng)中心技術(shù)力量，加強(qiáng)系統(tǒng)運(yùn)營(yíng)服務(wù)，進(jìn)一步提升運(yùn)營(yíng)服務(wù)質(zhì)量。建立完善系統(tǒng)業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)考核指標(biāo)，為科學(xué)評(píng)價(jià)工業(yè)和信息化創(chuàng)新數(shù)字化建設(shè)效果、運(yùn)營(yíng)情況等提供重要依據(jù)。優(yōu)化采購(gòu)服務(wù)，建立以服務(wù)成果、服務(wù)質(zhì)量為導(dǎo)向的結(jié)算模式，全面提升我廳業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)效能。項(xiàng)目預(yù)算本項(xiàng)目總預(yù)算為31.57萬(wàn)元。服務(wù)期限本項(xiàng)目服務(wù)期為12個(gè)月，具體時(shí)間以項(xiàng)目合同為準(zhǔn)。服務(wù)內(nèi)容廣東省工業(yè)和信息化廳人事管理系統(tǒng)運(yùn)營(yíng)服務(wù)業(yè)務(wù)管理運(yùn)營(yíng)服務(wù)提供業(yè)務(wù)管理運(yùn)營(yíng)服務(wù)，內(nèi)容包括系統(tǒng)服務(wù)保障工作服務(wù)、異常業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)記錄服務(wù)、日常運(yùn)營(yíng)技術(shù)支撐服務(wù)、項(xiàng)目檢查配合服務(wù)。廣東省工業(yè)和信息化廳專家?guī)旃芾硐到y(tǒng)運(yùn)營(yíng)服務(wù)業(yè)務(wù)管理運(yùn)營(yíng)服務(wù)提供業(yè)務(wù)管理運(yùn)營(yíng)服務(wù)，內(nèi)容包括賬號(hào)開(kāi)通與指引服務(wù)、數(shù)據(jù)導(dǎo)入服務(wù)、電話（即時(shí)通訊）服務(wù)、組織架構(gòu)管理服務(wù)。 廣東省工業(yè)和信息化廳干部管理系統(tǒng)運(yùn)營(yíng)服務(wù)業(yè)務(wù)管理運(yùn)營(yíng)服務(wù)提供業(yè)務(wù)管理運(yùn)營(yíng)服務(wù)，包括配置管理服務(wù)、業(yè)務(wù)咨詢服務(wù)、流程管理服務(wù)。數(shù)據(jù)處理運(yùn)營(yíng)服務(wù)包括數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析服務(wù)，提供個(gè)性化、需求急迫且現(xiàn)有系統(tǒng)無(wú)法提供的查詢和統(tǒng)計(jì)分析服務(wù)，為業(yè)務(wù)決策提供數(shù)據(jù)支撐，輸出分析報(bào)告等材料。服務(wù)要求管理要求服務(wù)人員投標(biāo)人應(yīng)書(shū)面承諾，如在項(xiàng)目實(shí)際執(zhí)行過(guò)程中發(fā)生項(xiàng)目經(jīng)理不能按采購(gòu)文件要求勝任相關(guān)工作的，采購(gòu)人有權(quán)要求更換項(xiàng)目經(jīng)理，投標(biāo)人應(yīng)在兩周內(nèi)調(diào)整為符合采購(gòu)文件要求且能勝任相關(guān)工作的項(xiàng)目經(jīng)理并到位開(kāi)展工作，否則采購(gòu)人有權(quán)終止合同并報(bào)相關(guān)管理部門(mén)進(jìn)行處理。投標(biāo)人承諾的項(xiàng)目經(jīng)理和開(kāi)發(fā)實(shí)施的主要人員未經(jīng)用戶同意不得調(diào)整；投標(biāo)人如中途更換項(xiàng)目經(jīng)理和主要開(kāi)發(fā)技術(shù)人員，應(yīng)征得用戶同意，否則采購(gòu)人有權(quán)終止合同。如需調(diào)整服務(wù)團(tuán)隊(duì)成員，應(yīng)書(shū)面向采購(gòu)人提出申請(qǐng)，說(shuō)明申請(qǐng)理由，經(jīng)采購(gòu)人書(shū)面同意方可調(diào)整團(tuán)隊(duì)人員，調(diào)入人員的資歷和從業(yè)經(jīng)驗(yàn)不低于調(diào)出人員，否則視為違約行為，采購(gòu)人有權(quán)終止服務(wù)合同。進(jìn)度要求本項(xiàng)目服務(wù)期為12個(gè)月，具體時(shí)間以項(xiàng)目合同為準(zhǔn)。本項(xiàng)目里程碑計(jì)劃如下：（T表示項(xiàng)目合同簽訂日期）工作內(nèi)容里程碑事件時(shí)間（天）項(xiàng)目啟動(dòng)項(xiàng)目正式啟動(dòng)T+0-T+1項(xiàng)目服務(wù) 廣東省工業(yè)和信息化廳人事管理系統(tǒng)運(yùn)營(yíng)服務(wù)、廣東省工業(yè)和信息化廳專家?guī)旃芾硐到y(tǒng)運(yùn)營(yíng)服務(wù)、廣東省工業(yè)和信息化廳干部管理系統(tǒng)運(yùn)營(yíng)服務(wù)T+0-T+365項(xiàng)目驗(yàn)收項(xiàng)目驗(yàn)收T+335-T+365組織實(shí)施要求為使項(xiàng)目按質(zhì)、按量、按時(shí)及有序?qū)嵤?，投?biāo)人應(yīng)建立完善、穩(wěn)定的項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)、內(nèi)部組織管理方式及管理機(jī)構(gòu)、協(xié)調(diào)機(jī)制、技術(shù)基礎(chǔ)，支撐保障要求及其他相關(guān)要求。在機(jī)制保障方面，成立組織實(shí)施小組和項(xiàng)目專家組的雙軌制的組織模式。在項(xiàng)目日常管理和條件保障方面，從行政組織、后勤保障和支撐條件各方面創(chuàng)造良好的服務(wù)環(huán)境，確保項(xiàng)目的順利實(shí)施。文檔管理要求投標(biāo)人應(yīng)在項(xiàng)目完成時(shí)，將本項(xiàng)目所有文檔、資料匯集成冊(cè)交付給采購(gòu)人，所有文件要求用中文書(shū)寫(xiě)或有完整的中文注釋。驗(yàn)收后，投標(biāo)人按國(guó)家、省以及采購(gòu)人檔案管理要求，向采購(gòu)人提供裝訂成冊(cè)的紙質(zhì)文檔至少1套，電子文檔1套。質(zhì)量保證要求為保證本項(xiàng)目能按時(shí)高質(zhì)的順利完成，規(guī)避項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)或?qū)L(fēng)險(xiǎn)降至最低程度，投標(biāo)人應(yīng)建立項(xiàng)目質(zhì)量管理體系，包括但不限于質(zhì)量目標(biāo)、質(zhì)量指標(biāo)、崗位責(zé)任、問(wèn)題處理計(jì)劃、質(zhì)量評(píng)價(jià)、整改完善等內(nèi)容，并建立獎(jiǎng)懲制度。驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)本項(xiàng)目的驗(yàn)收應(yīng)符合廣東省政務(wù)服務(wù)數(shù)據(jù)管理局相關(guān)驗(yàn)收管理辦法的要求，同時(shí)應(yīng)遵循下列標(biāo)準(zhǔn)：1）實(shí)現(xiàn)合同和根據(jù)招標(biāo)文件所編寫(xiě)的投標(biāo)文件中列舉的全部?jī)?nèi)容。2）項(xiàng)目驗(yàn)收包括按照合同和根據(jù)招標(biāo)文件所編寫(xiě)的投標(biāo)文件中相關(guān)的實(shí)施過(guò)程文檔及廣東省政務(wù)服務(wù)數(shù)據(jù)管理局項(xiàng)目相關(guān)驗(yàn)收管理辦法所要求的全部文檔。其他要求服務(wù)響應(yīng)要求1.服務(wù)響應(yīng)可通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)、遠(yuǎn)程等方式提供，由此產(chǎn)生的一切費(fèi)用均由投標(biāo)人承擔(dān)。2.系統(tǒng)出現(xiàn)故障時(shí)，中標(biāo)人7×24小時(shí)服務(wù)響應(yīng)，技術(shù)人員應(yīng)在接到報(bào)障后4小時(shí)內(nèi)到現(xiàn)場(chǎng)處理系統(tǒng)出現(xiàn)的故障；及時(shí)做出故障原因報(bào)告并提出有效措施加以解決。資產(chǎn)權(quán)屬1.本合同不會(huì)引起任何已申請(qǐng)、登記的知識(shí)產(chǎn)權(quán)所有權(quán)的轉(zhuǎn)移。2.投標(biāo)人、采購(gòu)人雙方一致同意，本合同所涉服務(wù)成果的知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸屬按下列第2種方式處理：（1）投標(biāo)人為履行本合同義務(wù)所形成的服務(wù)成果的知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸采購(gòu)人所有。（2）采購(gòu)人基于本合同約定委托投標(biāo)人提供的產(chǎn)品、程序、服務(wù)等的知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸采購(gòu)人、投標(biāo)人（含投標(biāo)人合作商）共同所有，投標(biāo)人應(yīng)按采購(gòu)人書(shū)面要求交付該共有部分的源代碼；投標(biāo)人（含投標(biāo)人合作商）在共有部分的基礎(chǔ)上進(jìn)行二次開(kāi)發(fā)的及對(duì)二次開(kāi)發(fā)形成的產(chǎn)品、程序等財(cái)產(chǎn)進(jìn)行處置的，需經(jīng)采購(gòu)人書(shū)面同意，二次開(kāi)發(fā)所形成的產(chǎn)品、程序、服務(wù)等的知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸開(kāi)發(fā)者所有，共有部分仍歸采購(gòu)人、投標(biāo)人（含投標(biāo)人合作商）共同所有。3.本合同所涉及的數(shù)據(jù)所有權(quán)歸政府所有。投標(biāo)人只能用于履行本合同之義務(wù)。4.投標(biāo)人提供的相關(guān)軟件應(yīng)是自行開(kāi)發(fā)的產(chǎn)品或具備合法、合規(guī)授權(quán)，滿足知識(shí)產(chǎn)權(quán)等方面的有關(guān)規(guī)定和要求。5.投標(biāo)人保證向采購(gòu)人提供的服務(wù)成果是其獨(dú)立實(shí)施完成，不存在任何侵犯第三方專利權(quán)、商標(biāo)權(quán)、著作權(quán)等合法權(quán)益。如因投標(biāo)人提供的服務(wù)成果侵犯任何第三方的合法權(quán)益，導(dǎo)致該第三方追究采購(gòu)人責(zé)任的，投標(biāo)人應(yīng)負(fù)責(zé)解決并賠償因此給采購(gòu)人造成的全部損失。保密要求1.投標(biāo)人應(yīng)簽訂保密協(xié)議，對(duì)其因身份、職務(wù)、職業(yè)或技術(shù)關(guān)系而知悉的采購(gòu)人商業(yè)秘密和黨政機(jī)關(guān)保密信息應(yīng)嚴(yán)格保守，保證不被披露或使用，包括意外或過(guò)失。2.投標(biāo)人不得以競(jìng)爭(zhēng)為目的、或出于私利、或?yàn)榈谌酥\利而擅自保存、披露、使用采購(gòu)人商業(yè)秘密和黨政機(jī)關(guān)保密信息；不得直接或間接地向無(wú)關(guān)人員泄露采購(gòu)人的商業(yè)秘密和黨政機(jī)關(guān)保密信息；不得向不承擔(dān)保密義務(wù)的任何第三人披露采購(gòu)人的商業(yè)秘密和黨政機(jī)關(guān)保密信息。投標(biāo)人在從事政府項(xiàng)目時(shí)，不得擅自記錄、復(fù)制、拍攝、摘抄、收藏在工作中涉及的保密信息，嚴(yán)禁將涉及政府項(xiàng)目的任何資料、數(shù)據(jù)透露或以其他方式提供給項(xiàng)目以外的其他方或投標(biāo)人內(nèi)部與該項(xiàng)目無(wú)關(guān)的任何人員。3.投標(biāo)人對(duì)于工作期間知悉采購(gòu)人的商業(yè)秘密和黨政機(jī)關(guān)保密信息（包括業(yè)務(wù)信息在內(nèi)）或工作過(guò)程中接觸到的政府機(jī)關(guān)文件（包括內(nèi)部發(fā)文、各類(lèi)通知及會(huì)議記錄等）的內(nèi)容，同樣承擔(dān)保密責(zé)任，嚴(yán)禁將政府機(jī)關(guān)內(nèi)部會(huì)議、談話內(nèi)容泄露給無(wú)關(guān)人員；不得翻閱與工作無(wú)關(guān)的文件和資料。4.嚴(yán)禁泄露在工作中接觸到的政府機(jī)關(guān)科技研究、發(fā)明、裝備器材及其技術(shù)資料和政府工作信息。付款方式本項(xiàng)目計(jì)劃分2期支付，具體支付方式和時(shí)間如下：1. 首期款：簽訂合同后15個(gè)工作日內(nèi)，中標(biāo)人書(shū)面提出支付申請(qǐng)函及擬支付金額等額的符合采購(gòu)人財(cái)務(wù)管理要求的相應(yīng)發(fā)票，采購(gòu)人確認(rèn)后啟動(dòng)首期款支付流程，約占合同總金額的70%。如財(cái)政部門(mén)另有規(guī)定的，從其規(guī)定。2．尾款：項(xiàng)目驗(yàn)收后15個(gè)工作日內(nèi)，中標(biāo)人書(shū)面提出支付申請(qǐng)函及擬支付金額等額的符合采購(gòu)人財(cái)務(wù)管理要求的相應(yīng)發(fā)票，