最實(shí)用的軟件開發(fā)團(tuán)隊(duì)績(jī)效考核制度2018

./軟件開發(fā)團(tuán)隊(duì)績(jī)效考核制度XXXX科技發(fā)展有限公司目錄1目的12方法和原則13適用范圍14績(jī)效考核15項(xiàng)目考核內(nèi)容和各階段考核所占權(quán)重26項(xiàng)目目標(biāo)調(diào)整27項(xiàng)目考核內(nèi)容37.1、項(xiàng)目進(jìn)度考核37.2、項(xiàng)目質(zhì)量考核37.3、項(xiàng)目客戶滿意度考核47.4、技術(shù)資料匯總考核49項(xiàng)目成員考核410考核中的溝通與績(jī)效考核5.1目的為更好地完善公司項(xiàng)目管理和軟件團(tuán)隊(duì)內(nèi)部管理機(jī)制,保證項(xiàng)目的按期、高效、高質(zhì)完成,促進(jìn)團(tuán)隊(duì)和員工自身的發(fā)展,特制訂本制度。2方法和原則1、績(jī)效考核采用項(xiàng)目考核和個(gè)人考核相結(jié)合的方法,以項(xiàng)目考核為主,個(gè)人考核為輔。〔1、項(xiàng)目考核是指以項(xiàng)目為單位,在項(xiàng)目過(guò)程中,對(duì)項(xiàng)目所涉及的團(tuán)隊(duì)的階段工作成果進(jìn)行評(píng)估；在項(xiàng)目完結(jié)后,對(duì)參與項(xiàng)目的人員進(jìn)行績(jī)效考核。〔2、個(gè)人考核是指以團(tuán)隊(duì)為單位,項(xiàng)目負(fù)責(zé)人對(duì)其項(xiàng)目成員的工作業(yè)績(jī)、工作態(tài)度、團(tuán)隊(duì)合作等方面進(jìn)行評(píng)估。2、項(xiàng)目考核采用主要采用定量的原則,個(gè)人考核主要采用定性的原則。3適用范圍本制度適用于軟件開發(fā)團(tuán)隊(duì)所有員工。4績(jī)效考核1、項(xiàng)目考核,項(xiàng)目考核分為二級(jí)考核體制,即項(xiàng)目考核和項(xiàng)目成員考核?！?、項(xiàng)目考核：項(xiàng)目正式立項(xiàng)后,由項(xiàng)目經(jīng)理擬定《項(xiàng)目目標(biāo)任務(wù)單》〔附件1,確定項(xiàng)目組在該項(xiàng)目中項(xiàng)目進(jìn)度、項(xiàng)目質(zhì)量、客戶滿意度和技術(shù)資料匯總目標(biāo),由項(xiàng)目經(jīng)理和項(xiàng)目負(fù)責(zé)人簽字確認(rèn)。相應(yīng)項(xiàng)目按照需求分析、軟件設(shè)計(jì)、程序編碼、軟件測(cè)試、運(yùn)行維護(hù)五個(gè)階段依據(jù)《項(xiàng)目進(jìn)度考核表》〔附件2、《項(xiàng)目質(zhì)量考核表》〔附件3、《項(xiàng)目客戶滿意度考核表》〔附件4和《項(xiàng)目技術(shù)資料匯總考核表》〔附件5,對(duì)項(xiàng)目開發(fā)情況進(jìn)行評(píng)分?！?、項(xiàng)目成員考核：項(xiàng)目負(fù)責(zé)人接到項(xiàng)目后,依據(jù)項(xiàng)目任務(wù)單,分配任務(wù)到本組相關(guān)員工。在該項(xiàng)目完結(jié)后,由成員直屬上司依據(jù)《項(xiàng)目個(gè)人工作業(yè)績(jī)考核表》〔附件6,綜合項(xiàng)目考核得分采取強(qiáng)制分布,對(duì)員工項(xiàng)目個(gè)人業(yè)績(jī)進(jìn)行評(píng)分?！?、年底進(jìn)行個(gè)人年度績(jī)效考核,綜合《項(xiàng)目個(gè)人工作業(yè)績(jī)考核表》〔附件6及《工作態(tài)度考核表》〔附件7、《工作能力考核表》〔附件8綜合評(píng)分,由項(xiàng)目經(jīng)理填寫《年度績(jī)效考核表》〔附件9。5項(xiàng)目考核內(nèi)容和各階段考核所占權(quán)重1、項(xiàng)目考核內(nèi)容分為項(xiàng)目進(jìn)度、項(xiàng)目質(zhì)量、客戶滿意度和技術(shù)資料匯總四個(gè)方面,其考核內(nèi)容和相應(yīng)權(quán)重如下?？己藘?nèi)容權(quán)重項(xiàng)目進(jìn)度30％項(xiàng)目質(zhì)量50％客戶滿意度10％技術(shù)資料匯總10％備注：客戶滿意度如為研發(fā)項(xiàng)目,即為內(nèi)部配合度；如為須交付項(xiàng)目,則包括內(nèi)部配合度和客戶滿意度2、項(xiàng)目階段分為關(guān)鍵過(guò)程階段和結(jié)果兩個(gè)階段,關(guān)鍵過(guò)程需求分析、軟件設(shè)計(jì)、程序編碼、軟件測(cè)試劃分,結(jié)果以項(xiàng)目交付后的運(yùn)行維護(hù)期進(jìn)行考核,每個(gè)階段考核結(jié)果所占權(quán)重如下表：階段權(quán)重關(guān)鍵過(guò)程需求分析10％軟件設(shè)計(jì)20％程序編碼30％軟件測(cè)試20％結(jié)果運(yùn)行維護(hù)20％6項(xiàng)目目標(biāo)調(diào)整項(xiàng)目目標(biāo)任務(wù)單一經(jīng)確定,原則上不許調(diào)整,如因?qū)嶋H需要調(diào)整,調(diào)整流程如下：〔1、進(jìn)度目標(biāo)調(diào)整必須由項(xiàng)目負(fù)責(zé)人申請(qǐng),項(xiàng)目經(jīng)理審核、核準(zhǔn)?！?、質(zhì)量目標(biāo)調(diào)整必須由項(xiàng)目負(fù)責(zé)人申請(qǐng),項(xiàng)目經(jīng)理審核、核準(zhǔn)?！?、客戶滿意度目標(biāo)不許調(diào)整。〔4、項(xiàng)目考核目標(biāo)調(diào)整后,由項(xiàng)目經(jīng)理重新填寫《項(xiàng)目目標(biāo)任務(wù)單》,由項(xiàng)目經(jīng)理和項(xiàng)目負(fù)責(zé)人簽字確認(rèn)。7項(xiàng)目考核內(nèi)容項(xiàng)目目標(biāo)任務(wù)單上的時(shí)間節(jié)點(diǎn)和項(xiàng)目完結(jié)后,組織對(duì)項(xiàng)目的考核工作。具體考核內(nèi)容如下：7.1、項(xiàng)目進(jìn)度考核〔1、項(xiàng)目進(jìn)度由項(xiàng)目經(jīng)理和項(xiàng)目負(fù)責(zé)人進(jìn)行日常記錄與考核?！?、項(xiàng)目進(jìn)度考核采取項(xiàng)目延期率指標(biāo)進(jìn)行考核,項(xiàng)目延期率是指考核項(xiàng)目實(shí)際完成周期超出計(jì)劃完成周期的程度〔完成周期以最后一次批準(zhǔn)的變更計(jì)劃周期為準(zhǔn)。〔3、項(xiàng)目進(jìn)度考核得分計(jì)算方法。1、項(xiàng)目延期率＝〔項(xiàng)目實(shí)際執(zhí)行天數(shù)－項(xiàng)目計(jì)劃執(zhí)行天數(shù)/項(xiàng)目計(jì)劃執(zhí)行天數(shù)×100％2、項(xiàng)目進(jìn)度得分〔簡(jiǎn)稱A與項(xiàng)目延期率<簡(jiǎn)稱X>關(guān)系如下表：XA備注X＝0A=100X＝0表示按時(shí)完成得滿分；如果x＜0,表明總進(jìn)度超前,可以給予20分以內(nèi)的正向激勵(lì)分0＜X≤50%A=100-100×|X|×2X＞50%A=0〔4、項(xiàng)目進(jìn)度考核流程項(xiàng)目經(jīng)理對(duì)項(xiàng)目進(jìn)度進(jìn)行評(píng)分,并填寫《項(xiàng)目進(jìn)度考核表》。7.2、項(xiàng)目質(zhì)量考核〔1、項(xiàng)目質(zhì)量由項(xiàng)目經(jīng)理和項(xiàng)目負(fù)責(zé)人進(jìn)行日常記錄與考核?！?、項(xiàng)目質(zhì)量考核得分計(jì)算辦法。項(xiàng)目質(zhì)量考核包括程序需求分析是否準(zhǔn)確、軟件設(shè)計(jì)是否符合需求、編碼規(guī)范、系統(tǒng)測(cè)試bug數(shù)量和頁(yè)面設(shè)計(jì)效果、文檔是否完整等方面,其計(jì)算辦法是對(duì)照不同扣分標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行評(píng)分,項(xiàng)目質(zhì)量考核中允許出現(xiàn)負(fù)分?！?、項(xiàng)目質(zhì)量考核流程。項(xiàng)目經(jīng)理對(duì)項(xiàng)目質(zhì)量進(jìn)行評(píng)分,并填寫《項(xiàng)目質(zhì)量考核表》?！?、嚴(yán)重Bug：出現(xiàn)以下缺陷,測(cè)試定義為嚴(yán)重bug。系統(tǒng)無(wú)響應(yīng),處于四級(jí)狀態(tài),需要其他人工修復(fù)系統(tǒng)才可復(fù)原。點(diǎn)擊某個(gè)菜單后出現(xiàn)"error"或者返回異常錯(cuò)誤。進(jìn)行某個(gè)操作〔增加、修改、刪除等后,出現(xiàn)"error"或者返回異常錯(cuò)誤。當(dāng)對(duì)必填字段進(jìn)行校驗(yàn)時(shí),未輸入必輸字段,出現(xiàn)"error"或者返回異常錯(cuò)誤。系統(tǒng)定義不能重復(fù)的字段輸入重復(fù)數(shù)據(jù)后,出現(xiàn)"error"或者返回異常錯(cuò)誤。7.3、項(xiàng)目客戶滿意度考核1、項(xiàng)目客戶滿意度由項(xiàng)目經(jīng)理和項(xiàng)目負(fù)責(zé)人進(jìn)行日常記錄與考核。2、項(xiàng)目客戶滿意度考核得分計(jì)算辦法。項(xiàng)目客戶滿意度考核包括不配合和投訴兩個(gè)方面,項(xiàng)目經(jīng)理在該項(xiàng)目中出現(xiàn)的不配合和投訴次數(shù)對(duì)照扣分標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行評(píng)分。不配合的界定：即指項(xiàng)目負(fù)責(zé)人與成員在項(xiàng)目工作期間,所表現(xiàn)出來(lái)的配合與否,不配合須采用書面形式或口頭形式進(jìn)行告知,并將該書面告知抄送項(xiàng)目經(jīng)理。投訴即指運(yùn)行維護(hù)時(shí)期內(nèi)收到客戶的投訴和埋怨。3、項(xiàng)目客戶滿意度考核流程。項(xiàng)目經(jīng)理對(duì)項(xiàng)目客戶滿意度進(jìn)行評(píng)分,并填寫《項(xiàng)目客戶滿意度考核表》。7.4、技術(shù)資料匯總考核1、技術(shù)資料匯總由項(xiàng)目經(jīng)理和項(xiàng)目負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)日常記錄與考核。2、技術(shù)資料匯總考核得分計(jì)算辦法。技術(shù)資料匯總考核包括項(xiàng)目組上交資料的及時(shí)性和數(shù)量,在項(xiàng)目技術(shù)資料匯總的幾個(gè)階段和項(xiàng)目完結(jié)后,項(xiàng)目經(jīng)理根據(jù)各項(xiàng)目組上交的資料,對(duì)照《技術(shù)資料匯總考核表》上的要求,按其所缺少的文本數(shù)對(duì)照扣分標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行評(píng)分。3、技術(shù)資料匯總考核流程。項(xiàng)目經(jīng)理對(duì)技術(shù)資料匯總進(jìn)行評(píng)分,并填寫《技術(shù)資料匯總考核表》。所有四個(gè)考核內(nèi)容評(píng)分結(jié)束后,計(jì)算各項(xiàng)目組該項(xiàng)目綜合得分,將結(jié)果并存檔。9項(xiàng)目成員考核1、項(xiàng)目完結(jié)且公司項(xiàng)目考核小組對(duì)該項(xiàng)目考核分?jǐn)?shù)出來(lái)后,項(xiàng)目負(fù)責(zé)人要求對(duì)該項(xiàng)目成員依據(jù)《項(xiàng)目個(gè)人工作業(yè)績(jī)考核表》,對(duì)項(xiàng)目成員個(gè)人業(yè)績(jī)進(jìn)行評(píng)分；如果項(xiàng)目組參與該項(xiàng)目的人數(shù)較少,項(xiàng)目考核得分即為該項(xiàng)目組與該項(xiàng)目所有成員的得分。2、項(xiàng)目成員個(gè)人業(yè)績(jī)得分的算術(shù)平均分不得超過(guò)本項(xiàng)目組該項(xiàng)目得分。3、年度績(jī)效考核,綜合《項(xiàng)目個(gè)人工作業(yè)績(jī)考核表》《工作態(tài)度考核表》《工作能力考核表》評(píng)分,由項(xiàng)目經(jīng)理填寫《年度績(jī)效考核表》并給出績(jī)效總評(píng)和改進(jìn)意見。10考核中的溝通與績(jī)效考核1、項(xiàng)目進(jìn)程中和項(xiàng)目完結(jié)后,項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé)不定期召開由項(xiàng)目負(fù)責(zé)人和各考核負(fù)責(zé)人參加的項(xiàng)目溝通會(huì),并形成專門的項(xiàng)目會(huì)議資料。2、項(xiàng)目考核結(jié)束后一周內(nèi),項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé)召開由項(xiàng)目負(fù)責(zé)人和各考核負(fù)責(zé)人參加的項(xiàng)目考核會(huì),就項(xiàng)目過(guò)程中的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)進(jìn)行總結(jié),項(xiàng)目負(fù)責(zé)人也可對(duì)其認(rèn)為評(píng)分不合理的地方進(jìn)行申訴,通過(guò)溝通達(dá)成一致意見,無(wú)法達(dá)成一致意見的,會(huì)上按少數(shù)服從多數(shù)的原則解決。3、直屬上司在項(xiàng)目考核時(shí),被考核員工對(duì)考核分?jǐn)?shù)必須確認(rèn),并對(duì)有異議的地方進(jìn)行溝通；直屬上司針對(duì)得分較低的員工要進(jìn)行專門的溝通,分析其績(jī)效較低的原因,為該員工績(jī)效的提高提出指導(dǎo)性意見。.附件1項(xiàng)目目標(biāo)任務(wù)單項(xiàng)項(xiàng)目序號(hào)指標(biāo)內(nèi)容權(quán)重指標(biāo)目標(biāo)1項(xiàng)目進(jìn)度30％1、2、3、2項(xiàng)目質(zhì)量50％1、2、3、4、5、6、7、8、9、3客戶滿意度10％按照《項(xiàng)目客戶滿意度考核表》標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行4技術(shù)資料匯總10％按照《項(xiàng)目技術(shù)資料匯總考核表》標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行項(xiàng)目任務(wù)設(shè)立人〔項(xiàng)目經(jīng)理日期項(xiàng)目接受人日期項(xiàng)目經(jīng)理日期項(xiàng)目組參與人員名單：備注：在填寫指標(biāo)目標(biāo)時(shí),項(xiàng)目進(jìn)度、項(xiàng)目質(zhì)量分需求分析、設(shè)計(jì)、編碼、測(cè)試4個(gè)階段列明,尤其注意要列明完成每個(gè)階段的時(shí)間節(jié)點(diǎn)附件2項(xiàng)目進(jìn)度考核表項(xiàng)項(xiàng)目階段段計(jì)劃執(zhí)行天數(shù)實(shí)際執(zhí)行天數(shù)得分〔A的計(jì)算方法得分〔A需求分析〔1、得分〔A的計(jì)算方法=1\*GB3①X＝0,A=100；=2\*GB3②0＜X≤50%,A=100-100×|X|×2；=3\*GB3③X＞50%,A=0〔2、X的計(jì)算方法X=〔實(shí)際執(zhí)行天數(shù)－計(jì)劃執(zhí)行天數(shù)/計(jì)劃執(zhí)行天數(shù)×100％軟件設(shè)計(jì)程序編碼軟件測(cè)試運(yùn)行維護(hù)考核人：被考核負(fù)責(zé)人：備注：1、如果x＜0,表明進(jìn)度超前,可以給予20分以內(nèi)的正向激勵(lì)分,該分能彌補(bǔ)其他考核內(nèi)容扣分的部分項(xiàng)目階段項(xiàng)目階段段考核標(biāo)準(zhǔn)得分<標(biāo)準(zhǔn)分100分>需求分析根據(jù)用戶或合同要求,能準(zhǔn)確分析項(xiàng)目需求生成項(xiàng)目需求分析報(bào)告項(xiàng)目管理計(jì)劃、項(xiàng)目進(jìn)度表評(píng)分方式:優(yōu)：95分以上；工作結(jié)果超出預(yù)期,并有創(chuàng)新良：80-95；能優(yōu)質(zhì)高效地完成工作中：60-80；能按標(biāo)準(zhǔn)完成工作,工作效果達(dá)到預(yù)期差：60以下；未能按標(biāo)準(zhǔn)完成工作軟件設(shè)計(jì)根據(jù)軟件需求分析進(jìn)行功能設(shè)計(jì)、頁(yè)面設(shè)計(jì)、數(shù)據(jù)設(shè)計(jì)生成項(xiàng)目設(shè)計(jì)說(shuō)明書程序編碼實(shí)現(xiàn)全部定義功能；程序編碼規(guī)范、注釋完整、明確；界面簡(jiǎn)潔明了、色彩搭配柔和；軟件測(cè)試1、實(shí)現(xiàn)全部定義功能2、無(wú)嚴(yán)重BUG,每出現(xiàn)1條扣10分；3、軟件的bug修正率達(dá)到85%以上,否則扣10分4、編寫測(cè)試用例、測(cè)試報(bào)告運(yùn)行維護(hù)1、及時(shí)部署系統(tǒng),保證系統(tǒng)正常運(yùn)行2、運(yùn)行過(guò)程中無(wú)嚴(yán)重BUG,每出現(xiàn)1條扣10分；3、軟件的bug修正率達(dá)到85%以上,否則扣10分4、無(wú)用戶投訴考核人簽字被考核項(xiàng)目組簽字附件4項(xiàng)目客戶滿意度考核表項(xiàng)項(xiàng)目階段段研發(fā)項(xiàng)目交付項(xiàng)目得分內(nèi)部考核外部考核需求分析每發(fā)生1次不配合扣10分每發(fā)生1次不配合扣10分每收到的客戶1次投訴扣10分軟件設(shè)計(jì)每發(fā)生1次不配合扣10分每發(fā)生1次不配合扣10分程序編碼每發(fā)生1次不配合扣20分每發(fā)生1次不配合扣20分軟件測(cè)試每發(fā)生1次不配合扣20分每發(fā)生1次不配合扣20分運(yùn)行維護(hù)每發(fā)生1次不配合扣30分每發(fā)生1次不配合扣30分考核人簽字被考核項(xiàng)目組簽字附件5項(xiàng)目技術(shù)資料匯總考核表項(xiàng)項(xiàng)目階段歸檔技術(shù)資料種類評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)得分<標(biāo)準(zhǔn)分100分>需求分析需求說(shuō)明書項(xiàng)目管理計(jì)劃每缺少一種文件,扣5分。軟件設(shè)計(jì)概要設(shè)計(jì)說(shuō)明書詳細(xì)設(shè)計(jì)說(shuō)明書數(shù)據(jù)庫(kù)設(shè)計(jì)說(shuō)明書進(jìn)度計(jì)劃每缺少一種文件,扣5分。程序編碼開發(fā)進(jìn)度月報(bào)模塊開發(fā)卷宗每缺少一種文件,扣5分。軟件測(cè)試測(cè)試計(jì)劃測(cè)試分析報(bào)告每缺少一種文件,扣5分。運(yùn)行維護(hù)用戶手冊(cè)項(xiàng)目總結(jié)報(bào)告每缺少一種文件,扣5分。評(píng)價(jià)人簽字被評(píng)價(jià)項(xiàng)目組簽字附件6項(xiàng)目個(gè)人工作業(yè)績(jī)考核表項(xiàng)項(xiàng)目序號(hào)指標(biāo)內(nèi)容考核標(biāo)準(zhǔn)標(biāo)準(zhǔn)分得分備注1個(gè)人任務(wù)進(jìn)度實(shí)際完成天數(shù)每超過(guò)計(jì)劃完成天數(shù)1天扣10分302個(gè)人任務(wù)質(zhì)量1、超過(guò)或達(dá)成計(jì)劃質(zhì)量目標(biāo)評(píng)分50分502、與目標(biāo)質(zhì)量存在一定差距評(píng)分30－49分3、與目標(biāo)質(zhì)量存在很大差距評(píng)分10－29分4、基本沒進(jìn)行此項(xiàng)工作0分3項(xiàng)目組內(nèi)、外配合度項(xiàng)目組內(nèi)部同事反映其不配合1次扣5分；其他項(xiàng)目組同事或客戶書面反映其不配合1次扣10分104技術(shù)資料匯總按公司要求按時(shí)保質(zhì)上交技術(shù)資料,每少1份扣5分10得分：被考核人確認(rèn)及日期：考核人確認(rèn)及日期：附件7個(gè)人工作態(tài)度考核表項(xiàng)項(xiàng)目序號(hào)指標(biāo)內(nèi)容考核標(biāo)準(zhǔn)總分得分備注優(yōu)良中差標(biāo)準(zhǔn)得分標(biāo)準(zhǔn)得分標(biāo)準(zhǔn)得分標(biāo)準(zhǔn)得分1工作責(zé)任心強(qiáng)烈30有24一般18無(wú)6302工作積極性非常高25很高20一般15無(wú)5253團(tuán)隊(duì)意識(shí)強(qiáng)烈25有20一般15無(wú)5254學(xué)習(xí)意識(shí)強(qiáng)烈20有16一般12無(wú)420得分：被考核人確認(rèn)及日期：考核人確認(rèn)及日期：附件8個(gè)人工作能力考核表項(xiàng)項(xiàng)目序號(hào)指標(biāo)內(nèi)容考核標(biāo)準(zhǔn)總分得分備注優(yōu)良中差標(biāo)準(zhǔn)得分標(biāo)準(zhǔn)得分標(biāo)準(zhǔn)得分標(biāo)準(zhǔn)得分1分析能力非常強(qiáng)20較強(qiáng)16一般12較弱4202判斷能力非常強(qiáng)20較強(qiáng)16一般12較弱4203計(jì)劃能力非常強(qiáng)20較強(qiáng)16一般12較弱4204創(chuàng)新能力非常強(qiáng)15較強(qiáng)12一般8較弱3155學(xué)習(xí)能力非常強(qiáng)15較強(qiáng)12一般8較弱3156應(yīng)變能力非常強(qiáng)10較強(qiáng)8一般6較弱2107理解能力非常強(qiáng)10較強(qiáng)8一般6較弱210得分：被考核人確認(rèn)及日期：考核人確認(rèn)及日期：.附件9年度績(jī)